Giám sát và điều hành qui trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu thiết bị máy móc, phụ tùng đóng tàu từ thị trường Hàn Quốc của Công ty TNHH Đóng tàu Hồng Hà

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thu Trang LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ thầy giáo trường Đại học Thương Mại nói chung thầy cô giáo khoa Kinh Tế Kinh Doanh Quốc Tế nói riêng trang bị cho em kiến thức định hướng cho em để em hồn thành khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ban lãnh đạo tập thể cán Công ty TNHH Đóng tàu Hồng Hà, đặc biệt anh chị phòng ban giúp em có hội thực tập doanh nghiệp, tiếp xúc với thực tế cơng việc giúp em có thơng tin cần thiết, hữu ích cho khóa luận Đặc biệt em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới cô giáo ThS Phan Thu Trang tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Do lần đầu tiếp xúc thực tế, thời gian kinh nghiệm có hạn viết khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý từ thầy để viết em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trần Anh Thư SVTH: Trần Anh Thư i Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thu Trang MỤC LỤC Mơ hình 2.1 : Mơ hình điều hành qui trình thực hợp đồng nhập .13 Bảng 3.1: Phân tích chung kết hoạt động kinh doanh 18 Bảng 3.2: Cơ cấu số mặt hàng nhập công ty 19 Bảng 3.3: Hoạt động kinh doanh XNK theo thị trường công ty 20 Biểu đồ 3.1: Kim ngạch NK theo thị trường Công ty 20 Bảng 3.4: Bảng đánh giá cơng tác giám sát quy trình thực hợp đồng nhập thiết bị máy móc, phụ tùng đóng tàu từ thị trường Hàn Quốc cơng ty TNHH Đóng Tàu Hồng Hà 22 Biểu đồ 3.2: Thực trạng hoạt động giám sát khâu qui trình thực hợp đồng nhập Cơng ty 23 Bảng 3.5: Bảng đánh giá cơng tác điều hành qui trình thực hợp đồng nhập thiết bị máy móc, phụ tùng đóng tàu từ thị trường Hàn Quốc cơng ty TNHH Đóng Tàu Hồng Hà 25 Biểu đồ 3.3: Thực trạng hoạt động điều hành khâu qui trình thực hợp đồng nhập Công ty 25 Bảng 4.1: Một số tiêu hoạt động kinh doanh Công ty 31 SVTH: Trần Anh Thư ii Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thu Trang DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu viết tắt Công ty TNHH XK NK XNK Diễn giải Cơng ty TNHH Đóng tàu Hồng Hà Trách nhiệm hữu hạn Xuất Khẩu Nhập Khẩu Xuất Nhập Khẩu DT Doanh thu LN Lợi nhuận HĐNK L/C (Letter of Credit) Hợp đồng Nhập Khẩu Thư tín dụng HS(Harmonized 10 11 12 Commodity Description Mã số hàng hóa xuất nhập and Coding System) WTO(World Trade Organization) CIF(Cost,Insurance and SVTH: Trần Anh Thư Freight) Tổ chức thương mại giới Tiền hàng bảo hiểm cước phí iii Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thu Trang DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Mơ hình 2.1 : Mơ hình điều hành qui trình thực hợp đồng nhập .13 Bảng 3.1: Phân tích chung kết hoạt động kinh doanh 18 Bảng 3.2: Cơ cấu số mặt hàng nhập công ty 19 Bảng 3.3: Hoạt động kinh doanh XNK theo thị trường công ty 20 Biểu đồ 3.1: Kim ngạch NK theo thị trường Công ty 20 Bảng 3.4: Bảng đánh giá công tác giám sát quy trình thực hợp đồng nhập thiết bị máy móc, phụ tùng đóng tàu từ thị trường Hàn Quốc cơng ty TNHH Đóng Tàu Hồng Hà 22 Biểu đồ 3.2: Thực trạng hoạt động giám sát khâu qui trình thực hợp đồng nhập Công ty 23 Bảng 3.5: Bảng đánh giá công tác điều hành qui trình thực hợp đồng nhập thiết bị máy móc, phụ tùng đóng tàu từ thị trường Hàn Quốc cơng ty TNHH Đóng Tàu Hồng Hà 25 Biểu đồ 3.3: Thực trạng hoạt động điều hành khâu qui trình thực hợp đồng nhập Công ty 25 Bảng 4.1: Một số tiêu hoạt động kinh doanh Công ty 31 SVTH: Trần Anh Thư iv Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thu Trang LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại tồn cầu hóa kinh tế (Globalization) hội nhập kinh tế khu vực quốc tế, mối liên hệ quốc gia phương diện kinh tế ngày gắn bó với nhau; đặc biệt hoạt động ngoại thương đóng vai trò quan trọng.Vì để đứng vững thị trường đòi hỏi nước nói chung Việt Nam nói riêng phải tăng cường hoạt động giao thương nhằm tạo mối quan hệ làm ăn lâu dài, tăng nguồn thu ngoại tệ, góp phần tăng thêm nguồn ngân sách quốc gia Nhất Việt Nam trở thành thành viên thức WTO hội giao thương với quốc gia lân cận ngày rộng rãi, thách thức để Việt Nam phát huy hết tất lợi nhằm thu hút nhiều nhà đầu tư nước ngồi vào Việt Nam, điều góp phần đưa hoạt động ngoại thương Việt Nam tăng lên nhiều Như biết hoạt động xuất nhập trình diễn đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm vững nghiệp vụ trình độ chun mơn, từ khâu giao dịch đàm phán đến khâu thực giao nhận Tất quan trọng định đến thành công hay không doanh nghiệp Nhập đóng vai trò thúc đẩy xuất khẩu, tạo đầu vào cho sản xuất hàng xuất khẩu, tạo điều kiện thuận lợi để hàng xuất Việt Nam vươn thị trường nước Ngược lại xuất tạo nguồn vốn cho nhập khẩu, phục vụ cho nghiệp công nghiệp hóa đại hóa đất nước Một phần khơng thể thiếu nghiệp vụ xuất nhập tổ chức quy trình thực nhập hàng hóa Đây khâu quan trọng công ty xuất nhập Thiếu nghiệp vụ coi hoạt động mua bán nước nước thực Nhận thức tầm quan trọng quy trình hoạt động xuất nhập khẩu, tháng thực tập hướng dẫn ThS Phan Thu Trang , giúp đỡ Ban lãnh đạo Phòng Vật Tư cơng ty TNHH Đóng Tàu Hồng Hà em có theo dõi ghi lại hoạt động kinh doanh xuất nhập Cơng ty Do thời gian có hạn nên báo cáo tổng hợp nhiều thiếu sót, em mong có góp ý, sửa chữa bổ xung để báo cáo trở nên hoàn thiện Em xin trân trọng cảm ơn! SVTH: Trần Anh Thư Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thu Trang CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Trong năm gần đây, xuất nhập ngày đóng vai trò quan trọng phát triển kinh tế Việt Nam Điều thể qua tổng kim ngạch xuất nhập hàng hoá nước năm 2016 đạt 176,63 tỷ USD, tăng 9% tương đương tăng 14,62 tỷ USD so với 2015 theo Thống kê hải quan Tổng cục Hải quan Mặt khác, nước ta xuất phát điểm từ nước nông nghiệp lên xã hội chủ nghĩa nhiều yếu kém, nhập cách thức quan trọng để cải thiện sở vật chất kỹ thuật, công nghệ tiên tiến phục vụ cho sản xuất tiêu dùng, giúp nâng cao lực sản xuất cho doanh nghiệp nước tăng sức cạnh tranh Theo Thống kê Hải quan Tổng cục Hải quan, kim ngạch nhập năm 2016 đạt 173,26 tỷ USD, tăng 4,6 % so với năm 2015 Tuy có gia tăng kim ngạch, nhập cho hiệu câu hỏi lớn cho doanh nghiệp kinh doanh nhập Bởi bên cạnh thuận lợi có được, doanh nghiệp kinh doanh nhập Việt Nam phải đối mặt với khơng khó khăn Một khó khăn, thách thức đáng kể rủi ro trình thực hợp đồng nhập Tại Cơng ty TNHH Đóng tàu Hồng Hà, nhập máy móc, phụ tùng nguyên vật liệu đóng tàu mặt hàng kinh doanh chủ yếu, mang lại nguồn thu lớn cho doanh nghiệp Một số thị trường nhập chủ đạo công ty thị trường Nhật Bản, Hàn Quốc, Mỹ, Đức, Anh, Singapore, Nga, Australia… Tuy nhiên, việc thực hợp đồng mà công ty ký kết với đối tác thị trường Hàn Quốc lại chưa thực hiệu nhiều bất cập, xảy sai sót q trình tổ chức thực hợp đồng thiếu thông tin thị trường nhập khẩu, không kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa giao nhận, lực kinh doanh nhập đội ngũ nhân viên đảm nhận chưa đáp ứng với biến động nhanh thị trường…Tất sai sót làm tăng chi phí doanh nghiệp, ảnh hưởng đến khâu khác sản xuất kinh doanh, làm giảm hiệu hoạt động chung tồn doanh nghiệp Trong q trình thực tập cơng ty, em nhận thấy nguyên nhân sâu sa sai sót xuất phát từ cơng tác giám sát điều hành trình thực hợp đồng Công ty chưa thực sát chưa hiệu Vì thế, SVTH: Trần Anh Thư Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thu Trang hồn thiện cơng tác giám sát điều hành để góp phần nâng cao hiệu việc thực hợp đồng nhập vấn đề cần giải Cơng ty TNHH Đóng tàu Hồng Hà Do em lựa chọn đề tài “Giám sát điều hành qui trình thực hợp đồng nhập thiết bị máy móc, phụ tùng đóng tàu từ thị trường Hàn Quốc Công ty TNHH Đóng tàu Hồng Hà” nhằm tìm hiểu sâu cơng tác giám sát điều hành qui trình nhập thiết bị máy móc, phụ tùng từ thị trường Hàn Quốc, phát sai sót, điểm cơng ty thực chưa tốt Từ đó, đưa số giải pháp giúp Cơng ty có đánh giá đắn để nâng cao hiệu hoạt động điều hành, giám sát qui trình thưc hợp đồng nhập thiết bị máy móc, phụ tùng đóng tàu 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Sau thời gian nghiên cứu tìm hiểu, em nhận thấy năm trước có nhiều cơng trình nghiên cứu đề tài giám sát điều hành qui trình nhập như: - Luận văn “Giám sát điều hành qui trình thực hợp đồng nhập hàng dệt may từ thị trường Thái Lan công ty Giovanni Việt Nam” – Nguyễn Thị Khánh, năm 2009 : Luận văn đưa vấn đề thiếu sót q trình thực hợp đồng cấp bách cần giải công ty Giovanni Việt Nam - Luận văn “Giám sát điều hành qui trình thực hợp đồng nhập máy điều hòa từ Trung Quốc Cơng ty TNHH Phát triển Công nghệ máy ADC ” – Đào Thị Lan Anh, năm 2010 : Luận văn sai sót q trình tổ chức thực hợp đồng khai báo hải quan không hợp lý dẫn đến hàng hóa chậm thơng quan, khơng kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa giao nhận…của cơng ty TNHH ADC - Luận văn “Giám sát điều hành qui trình thực hợp đồng nhập ngói lợp từ Thái Lan công ty TNHH CPAC Monier Việt Nam” – Huỳnh Thị Hải Hà, năm 2011 : Luận văn mặt hạn chế đưa giải pháp phù hợp công tác thực hợp đồng nhập công ty TNHH CPAC Monier Việt Nam - Luận văn “Giám sát điều hành qui trình thực hợp đồng nhập nguyên phụ liệu từ thị trường Trung Quốc công ty TNHH quốc tế Delta” - Nguyễn Thùy Linh, năm 2011 : Luận văn đưa bất cập trình thực hợp đồng hạn chế nguồn lực nhân công ty TNHH quốc tế Delta 1.3 Mục đích nghiên cứu SVTH: Trần Anh Thư Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thu Trang Khóa luận nhằm mục đích khái quát số vấn đề sau: • Nghiên cứu hệ thống hóa lý luận hợp đồng nhập hoạt động giám sát, điều hành qui trình thực hợp đồng nhập • Khảo sát thực trạng hoạt động kinh doanh nhập hoạt động giám sát, điều hành qui trình thực hợp đồng nhập thiết bị máy móc, phụ tùng đóng tàu từ thị trường Hàn Quốc Cơng ty TNHH Đóng tàu Hồng Hà • Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động giám sát điều hành qui trình thực hợp đồng nhập thiết bị máy móc, phụ tùng đóng tàu Cơng ty TNHH Đóng tàu Hồng Hà 1.4 Đối tượng nghiên cứu • Đề tài tập trung nghiên cứu vào hoạt động giám sát điều hành qui trình nhập thiết bị máy móc, phụ tùng đóng tàu Cơng ty TNHH Đóng tàu Hồng Hà 1.5 Phạm vi nghiên cứu Trong trình nghiên cứu, khóa luận nghiên cứu pham vi giới hạn sau: - Phạm vi nghiên cứu không gian: Tiếp cận nghiên cứu việc giám sát điều hành qui trình thực hợp đồng nhập mặt hàng thiết bị máy móc, phụ tùng đóng tàu từ thị trường Hàn Quốc Cơng ty TNHH Đóng tàu Hồng Hà - Phạm vi thời gian nghiên cứu: Số liệu tình hình kinh doanh lấy từ năm 2013-2015 1.6 Phương pháp nghiên cứu Khóa luận có sử dựng kết hợp phương pháp nghiên cứu :  Phương pháp thu thập liệu:  Phương pháp thu thập liệu sơ cấp : • Thơng qua bảng câu hỏi vấn chuyên sâu: Các câu hỏi xoay quanh vấn đề thực trạng công tác giám sát điều hành qui trình thực hợp đồng số giải pháp • Thơng qua phiếu khảo sát: Những câu hỏi trắc nghiệm câu hỏi mở qui trình thực hợp đồng nhập khẩu, phương pháp nội dung giám sát điều hành qui trình thực hợp đồng nhập cơng ty  Phương pháp thu thập liệu thứ cấp : SVTH: Trần Anh Thư Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thu Trang • Thu thập liệu thơng qua báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh, báo cáo tài cơng ty qua năm 2013-2015 số liệu tình hình nhập nước qua website Tổng cục Hải quan  Phương pháp phân tích liệu:  Phương pháp thống kê: thống kê kết thu từ nguồn liệu sơ cấp thứ cấp, từ tiến hành phân tích số liệu tìm  Phương pháp phân tích: Từ liệu thu thập, đưa nhận xét thân tình hình giám sát điều hành thực hợp đồng nhập Công ty  Phương pháp tổng hợp: Kết hợp phương pháp phân tích, so sánh 1.7 Kết cấu khóa luận Khóa luận gồm chương : Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận giám sát điều hành qui trình thực hợp đồng nhập Chương 3: Phân tích thực trạng giám sát điều hành qui trình thực hợp đồng nhập thiết bị máy móc, phụ tùng đóng tàu từ thị trường Hàn Quốc Cơng ty TNHH Đóng tàu Hồng Hà Chương 4: Định hướng phát triển đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động giám sát điều hành qui trình thực hợp đồng nhập thiết bị máy móc, phụ tùng đóng tàu từ thị trường Hàn Quốc Công ty TNHH Đóng tàu Hồng Hà SVTH: Trần Anh Thư Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thu Trang CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIÁM SÁT VÀ ĐIỀU HÀNH QUI TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU 2.1 Khái quát hợp đồng nhập qui trình thực hợp đồng nhập 2.1.1Khái niệm vai trò hợp đồng nhập  Khái niệm : “Hợp đồng nhập hợp đồng mua hàng hóa với thương nhân nước ngồi, thực q trình nhận quyền sở hữu hàng hóa tốn tiền” (Nguồn: Dỗn Kế Bơn, 2010, Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế tr 244 )  Vai trò hợp đồng nhập : • Hợp đồng nhập sở pháp lý qui định quyền nhiệm vụ bên quan hệ trao đổi hàng hố • Hợp đồng nhập để bảo vệ nguồn lợi ích hợp pháp bên nhập có tranh chấp xảy • Hợp đồng nhập công cụ pháp lý trung tâm hoạt động kinh doanh nhập khẩu, đồng thời sở để bên ký kết hợp đồng khác: Hợp đồng vận chuyển, hợp đồng bảo hiểm, hợp đồng bảo lãnh • Hợp đồng nhập công cụ để doanh nghiệp đưa điều kiên nhằm tối ưu lợi ích kinh doanh nhập • Hợp đồng nhập sở quan trọng để quan nhà nước: Hải quan, quan thuế thực chức quản lý nhà nước lĩnh vực liên quan 2.1.2Nội dung qui trình thực hợp đồng nhập Quy trình thực hợp đồng nhập thường diễn qua nhiều bước khác tùy vào điều khoản thỏa thuận hợp đồng, tùy vào hàng hóa nhập khẩu, … thơng thường quy trình thực hợp đồng nhập diễn qua bước sau: - Xin giấy phép Nhập khẩu: Để nhập hàng hóa điều kiện cần phải có xin giấy phép nhập Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu, Chính phủ Nghị định số 187/2013/NĐ-CP Quản lý xuất nhập hàng hóa quy định mặt hàng cấm nhập khẩu, mặt hàng phải xin giấy phép nhập Thực tế, có mặt hàng khơng phải nộp thuế nhập nên không cần phải xin giấy phép nhập khẩu, nhiên doanh nghiệp phải đưa giấy tờ chứng minh hàng hóa miễn thuế nhập theo Điều 101 SVTH: Trần Anh Thư Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thu Trang • Cơng ty ngày trọng việc đào tạo đội ngũ nhân viên chịu trách nhiệm giám sát điều hành trình thực hợp đồng nhập • Cơng ty xây dựng chữ tín với bên xuất bên liên quan khác: bảo hiểm, ngân hàng, hải quan nên việc tổ chức thực hợp đồng nhập công ty tiến hành cách thuận lợi hơn, nhanh chóng, giúp Cơng ty giảm chi phí, nâng cao hiệu kinh doanh ngày tăng cường uy tín với khách hàng nước 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân - Hạn chế tồn tại:  Việc giám sát điều hành thực hợp đồng nhập máy móc đóng tàu từ thị trường Hàn Quốc chưa thực nhà quản lý quan tâm cách thích đáng Cơng tác giám sát hoạt động từ phía đối tác lơi là, ghi chép khơng thường xun chưa có tính hệ thống nên khơng thể cung cấp thơng tin cách xác kịp thời cho định điều hành  Cán điều hành giám sát không sử dụng phương pháp giám sát cụ thể, trưởng phòng lưu chứng từ nhập hợp đồng hồ sơ, kiểm tra thường xuyên hồ sơ để xem có hoạt động giám sát cần làm  Thiếu công cụ, phần mềm quản lý chuyên dụng Công ty ln cần có người thường trực, theo dõi tình hình bên xuất Do khoảng cách địa lý nên nhiều việc điều hành giám sát không thực hiệu quả, kịp thời Bên cạnh đó, gây lãng phí nhân lực làm tăng chi phí cho cơng ty  Số hợp đồng nhập từ thị trường Hàn Quốc chiếm phần trăm sai sót lớn tổng số hợp đồng nhập  Nhân viên bị động trình thực hợp đồng tác nghiệp mình: thiếu nghiệp vụ cơng tác kiểm tra hàng hóa hay khai báo hải quan điện tử, thiếu kinh nghiệm có tình phát sinh mà phải đợi lệnh từ cấp  Năng lực, trình độ nhân viên giám sát điều hành vấn đề tồn Cơng ty Một số nhân viên thiếu kinh nghiệm kinh doanh quốc tế trình độ ngoại ngữ yếu  Đôi khi hàng đến cảng chứng từ nhận hàng từ phía nước ngồi chậm nên Công ty không nhận lệnh giao hàng đại lý vận tải cung SVTH: Trần Anh Thư 29 Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thu Trang cấp để hồn thành q trình nhận hàng Điều làm gián đoạn việc kinh doanh công ty phải phí lưu kho, bãi cảng - Nguyên nhân hạn chế:  Công ty chưa có hệ thống giám sát điều hành hiệu quả: Công ty chưa xây dựng cho hệ thống giám sát điều hành để phát hiện, cảnh bảo sớm rủi ro xảy ra, đồng thời đưa biện pháp ứng phó kịp thời  Trình độ nguồn nhân lực hạn chế: Đội ngũ nhân viên trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm kinh doanh quốc tế, dễ mắc sai sót giải vấn đề  Công việc nhiều không thông suốt, gây trì trệ trình thực hợp đồng Nguyên nhân gần Giám đốc người điều hành việc, khơng có chia sẻ nguồn lực, dẫn đến tải cho người điều hành nên chất lượng khâu khơng cao khơng ổn định  Thực tế công tác giám sát Công ty việc thực nghĩa vụ hợp đồng bên xuất chưa quan tâm thích đáng Việc thơng báo có hàng để giao bên xuất qua thông báo điện thoại thư điện tử, phía Cơng ty khơng có biện pháp để biết rõ hàng chuẩn bị xong mà dựa vào tin tưởng với bên đối tác Việc tin tưởng đối tác nên dẫn đến nhiều vấn đề phát sinh trình thực hợp đồng nhập  Hệ thống thưởng phạt chưa rõ ràng làm cho nhân viên mắc tính ỷ lại, khơng có ý chí cầu tiến CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIÁM SÁT VÀ ĐIỀU HÀNH QUI TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU THIẾT BỊ MÁY MÓC, PHỤ TÙNG ĐÓNG TÀU TỪ THỊ TRƯỜNG HÀN QUỐC CỦA CƠNG TY ĐĨNG TÀU HỒNG HÀ 4.1 Định hướng phát triển công ty SVTH: Trần Anh Thư 30 Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thu Trang Trong họp tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2016, Công ty đề phương hướng phát triển chung Công ty nhiệm vụ, mục tiêu cụ thể cần đạt thời gian tới Bảng 4.1: Một số tiêu hoạt động kinh doanh Công ty Đơn vị: tỉ đồng Năm 2017 2018 Chỉ tiêu Tổng doanh thu 2500 3000 LN trước thuế 16,5 18,05 LN sau thuế 9,12 11,85 Kim ngạch NK 140 177 (Nguồn: Kế hoạch phát triển Công ty) Kế hoạch phát triển cấu mặt hàng nhập năm ( 2017, 2018) khơng có nhiều thay đổi, mặt hàng nhập Cơng ty thiết bị máy móc, phụ tùng đóng tàu Thị trường Hàn Quốc chiếm kim ngạch nhập cao ba thị trường chủ yếu, tiếp Nhật Bản Mỹ Ngồi mục tiêu Cơng ty giảm thiểu tối đa việc xảy sai sót tổ chức thực HĐNK, từ thị trường Hàn Quốc (là thị trường có số hợp đồng xảy nhiều vấn đề tổng số HĐNK thực Cơng ty) Bên cạnh đó, Cơng ty có định hướng khơng ngừng triển khai chương trình nhằm liên kết với dự án đầu tư công nghệ, có kế hoạch gia tăng vốn đầu tư để tăng giá trị nhập năm kế tiếp, từ đáp ứng nhu cầu mở rộng thị trường 4.2 Đề xuất số giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động giám sát điều hành qui trình thực hợp đồng nhập thiết bị móc, phụ tùng đóng tàu từ thị trường Hàn Quốc Cơng ty Đóng tàu Hồng Hà Để thực tiêu hoạt động kinh doanh chung tiêu nhập khẩu, Công ty chủ trương phải nâng cao hiệu việc thực hợp đồng, giảm sai sót xảy thơng qua giải pháp sau: - Tăng cường công tác giám sát việc thực hợp đồng đối tác - Phân công hợp lý nhân viên - Tổ chức nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán điều hành giám sát Xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dưỡng cán công nhân viên nhằm đáp ứng nhu cầu SVTH: Trần Anh Thư 31 Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thu Trang quản lý mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Thực chế độ sách thưởng phạt cơng minh đảm bảo quyền lợi người lao động - Dần hồn thiện hệ thống giám sát mơ hình điều hành thực hợp đồng nhập hiệu - Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường: Thường xun tìm hiểu, theo dõi phân tích lực cung ứng, uy tín, khả tài đối tác yếu tố thuộc môi trường kinh doanh có ảnh hưởng đến khả thực nghĩa vụ hợp đồng hai bên - Lựa chọn phương pháp giám sát điều hành qui trình thực hợp đồng nhập phù hợp - Xây dựng củng cố mối quan hệ tốt đẹp với đối tác bên liên quan nhằm tạo thuận lợi trình tổ chức thực hợp đồng giảm thiểu rủi ro xảy - Phân bổ công việc đồng phòng ban - Chấp hành thực đầy đủ nghiêm túc sách, luật pháp Nhà nước hoạt động sản xuất kinh doanh nhập nghĩa vụ Nhà nước 4.2.1 Tăng cường công tác giám sát việc thực hợp đồng đối tác Giám sát hợp đồng nhập không giám sát hoạt động mà cần thiết phải giám sát việc thực bên đối tác, cơng việc quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến việc thực hợp đồng hai bên Công tác không trọng gây trường hợp người xuất đến thời điểm giao hàng mà chưa có hàng để giao, giao hàng không hẹn, điều kiện tàu cảng không đảm bảo thỏa thuận, hàng giao không mô tả hợp đồng… Thực tế, Công ty không trọng nhiều đến công tác giám sát việc thực hợp đồng bên đối tác, mà dựa vào tin tưởng bên xuất khẩu, cán điều hành giám sát cách gọi điện hỏi biết qua giấy thông báo bên xuất gửi tới Cán giám sát điều hành cần có phương pháp khác gọi điện trực tiếp, gửi fax, thực tế, kiểm tra qua bên thứ ba có liên quan cơng ty chun chở, văn phòng đại diện nhà xuất khẩu… nhằm biết tiến trình thực hợp đồng bên đối tác, thúc giục người xuất tiến hành nhanh chóng cơng việc họ: chuẩn bị hàng để giao, giao hàng hẹn, gửi chứng từ nhận hàng, thông báo phương tiện chuyên chở, lịch trình… SVTH: Trần Anh Thư 32 Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thu Trang Giám sát việc thực hợp đồng bên xuất giúp bên nhập nhận biết giảm thiểu rủi ro như: khơng chuẩn bị kịp hàng giao, hủy bỏ hợp đồng, hay giao khơng hẹn… từ có biện pháp phòng tránh cơng việc thay cần thiết Ngồi ra, Cơng ty u cầu bên xuất thơng báo thường xuyên tình hình thi hành bổn phận nghĩa vụ việc có liên quan điều kiện hợp đồng 4.2.2 Phân cơng hợp lý nhân viên Quy trình thực hợp đồng gồm nhiều công việc giai đoạn khác nhau, mà cán điều hành ngồi việc xây dựng hệ thống cơng việc phải có lực phân công hợp lý nhân viên Trong thực tế, số nghiệp vụ quy trình nhập khẩu, cán giám sát điều hành phân công nhân viên làm song song, không thiết phải làm xong nghiệp vụ trước đến nghiệp vụ Xây dựng hệ thống công việc giúp cán điều hành có nhìn hệ thống cho tồn q trình, phân cơng cơng việc thực để đạt hiệu cao Trong tổ chức thực hợp đồng nhập nghiệp vụ mở L/C thực song song với nghiệp vụ mua bảo hiểm cho hàng hóa, nghiệp vụ giao nhận hàng hóa làm thủ tục hải quan Nhưng hầu hết bước nghiệp vụ mà việc hồn thành ảnh hưởng đến tiến trình thực nghiệp vụ khác tiếp theo, thực tốt nghiệp vụ tạo sở tiền đề để thực hiệu nghiệp vụ Việc mở L/C tiến hành nhanh chóng chuẩn xác theo thỏa thuận hợp đồng tạo điều kiện cho việc giao hàng hẹn, việc toán kịp thời đồng nghĩa với việc nhận hàng thời hạn Công ty thường nhập theo đợt, có tổ chức thực nhiều hợp đồng lúc, lúc trưởng phòng phân công nhân viên tổ chức thực hợp đồng, tránh việc phân công chồng chéo nghiệp vụ hợp đồng Khi nhân viên có nhìn hệ thống cho tồn quy trình, tạo cho nhân viên tính chủ động để giải vấn đề liên quan đến hợp đồng mà nhân viên chịu trách nhiệm thơng qua giám sát thường xun trưởng phòng Qua đó, giảm thiểu gánh nặng cho giám đốc công ty 4.2.3 Tổ chức nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán điều hành giám sát SVTH: Trần Anh Thư 33 Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thu Trang Cán giám sát điều hành thường trưởng phòng kinh doanh, người nắm rõ kiến thức nghiệp vụ có nhiều kinh nghiệm nhất, thị trường ln biến động, khơng lường trước tất rủi ro, mà cán điều hành nhân viên nhập phải tìm hiểu học hỏi để nâng cao trình độ, tiếp thu kiến thức để hồn thành tốt cơng việc cách hiệu - Nâng cao trình độ hiểu biết pháp lý: Cán nhân viên nhập Công ty cần phải hiểu biết pháp lý, đặc biệt luật quốc gia thương mại quốc tế, tập quán thương mại quốc tế, điều ước quốc tế có liên quan Bên cạnh đó, cán nhân viên phải am hiểu yêu cầu, thủ tục pháp lý nhập mặt hàng máy chiếu Công ty, chẳng hạn phải xem xét Nghị định Chính phủ nhập máy chiếu, thủ tục chứng thực nguồn gốc xuất xứ để trình lên Bộ quản lý Mặt khác, hoạt động xuất nhập hiểu biết luật lệ thị trường Hàn Quốc chủ động cho doanh nghiệp đàm phán ký kết hợp đồng, trước hết muốn thực hợp đồng tốt cần xây dựng hợp đồng tốt, hiểu biết pháp lý tạo điều kiện cho điều hành hợp đồng đúng, không vi phạm điều cam kết Trong hợp đồng thương mại quốc tế, tùy trường hợp thị trường thuộc ai, hợp đồng xây dựng có lợi cho Trong điều khoản trọng tài, thị trường thuộc người nhập khẩu, Cơng ty có quyền chọn lựa Ủy ban trọng tài, phân xử đâu, theo cách thức tiện cho để tối thiểu hóa chi phí có tranh chấp xảy ra, tương tự người nhập chọn điều kiện sở giao hàng tùy khả năng, điều kiện toán thuận lợi đảm bảo quyền lợi Hiểu biết pháp lý giúp cán điều hành, giám sát việc thực hợp đồng hoạt động công việc cách hiệu có lợi cho hai bên - Nâng cao trình độ kỹ thuật thương mại quốc tế: Kỹ thuật thương mại quốc tế tổng hợp kỹ năng, phương pháp cách thức để tiến hành nghiệp vụ hoạt động thương mại quốc tế Hoạt động thương mại quốc tế tất yếu mở đường phát triển cho doanh nghiệp điều kiện nay, mà kỹ thuật thương mại quốc tế cần thiết cho cán nhân viên xuất nhập Đối với thành viên phòng kinh doanh xuất nhập Cơng ty phải có kiến thức định nghiệp vụ thương mại quốc tế dù không đồng Thị trường biến động, luật lệ, quy định thương mại quốc tế thay đổi, SVTH: Trần Anh Thư 34 Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thu Trang mà cán nhân viên xuất nhập Công ty phải đào tạo học hỏi kiến thức mới, nâng cao trình độ nghiệp vụ, tự biết cách giải tình phát sinh, hạn chế vướng mắc trình tổ chức thực hợp đồng, gây hậu khơng đáng có - Bồi dưỡng cho cán nhân viên kiến thức thương phẩm học: Trước định nhập hàng hóa kinh doanh máy chiếu, Cơng ty phải trải qua bước tìm hiểu nhu cầu máy chiếu thị trường nước mức độ cung ứng từ thị trường xuất khẩu, sau tìm hiểu hàng hóa Phải biết rõ sản phẩm máy chiếu biết có phù hợp với nhu cầu nước hay không, chất lượng, kiểu dáng, mẫu mã, tiêu chuẩn kỹ thuật… Khi đưa định nhập chủng loại máy chiếu, Giám đốc Công ty trưởng phòng kinh doanh tổ chức buổi đào tạo, cung cấp tài liệu hàng hóa mà Công ty tiến hành nhập cho nhân viên trực tiếp gián tiếp liên quan, để họ dễ dàng giám sát tiêu chuẩn hàng hóa Sản phẩm máy chiếu có tiêu chuẩn công nghệ cao, để sản phẩm dễ dàng phân phối thị trường nước việc thơng hiểu sản phẩm cần thiết Vì vậy, Cơng ty mời giảng viên có chun mơn kĩ thuật cơng nghệ máy chiếu để mở lớp đào tạo ngắn hạn vấn đề liên quan đến hàng hóa cho cán nhân viên - Nâng cao trình độ quản lý: Để quản lý mặt hàng máy chiếu, ngồi kiến thức sâu rộng chun mơn nghiệp vụ nhất, cán điều hành cần có kỹ quản lý, am hiểu tiêu chuẩn sản phẩm, phối hợp hoạt động cách có hệ thống, hợp lý, tránh trùng lặp thời gian chi phí Người quản lý phải nắm rõ trình độ, sở trường nhân viên để phân công người việc, tạo đoàn kết nội phòng, giảm khoảng cách lãnh đạo nhân viên Làm vậy, cán điều hành phát huy quyền lực quản lý mình, tạo khơng khí làm việc thoải mái phát huy hết khả nhân viên quyền Cán giám sát điều hành cần tham gia khóa học chuyên môn nhằm tiếp thu kiến thức kỹ quản lý, quản trị nhân sự… mặt khác phải cập nhật thông tin chuyên môn nghiệp vụ để ngày nâng cao hiệu chung công việc 4.2.4 Thiết lập hệ thống công việc hệ thống cảnh báo sớm, tăng khả phản ứng kịp thời tình phát sinh SVTH: Trần Anh Thư 35 Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thu Trang Công tác giám sát điều hành hợp đồng nhập công ty xuất nhập quan tâm tới, tùy vào quan điểm tính chất kinh doanh cơng ty Thực tế quy trình giám sát điều hành hợp đồng nhập không phức tạp dù dễ đến đâu mà thực không theo hệ thống, phương pháp định dễ xảy sai sót Chính mà việc xây dựng hệ thống công việc, cách thức thực tiêu đánh giá việc thực cần làm trước để thuận lợi cho việc giám sát điều hành hợp đồng Khi làm theo hệ thống cơng việc hình thành sẵn, cán giám sát điều hành biết xác làm phải làm tiếp theo, tránh việc trùng lặp, thời gian chi phí dẫn đến việc chậm trễ quy trình thực hợp đồng Trưởng phòng phận Cơng ty nên bố trí bảng treo phòng, sau ghi lại tồn cơng việc cần giám sát ngày tháng thực hiện, ngày kết thúc… Thương mại quốc tế tiềm ẩn rủi ro chủ quan hay khách quan mang lại rủi ro kinh tế, rủi ro trị, rủi ro nghiệp vụ, rủi ro bất khả kháng… Trong quy trình tổ chức thực hợp đồng nhập khẩu, nhân viên cán điều hành tránh khỏi tình phát sinh, mà Cơng ty nên tính trước số tình xảy ra, thiết lập hệ thống rủi ro phát sinh cách giải tình phát sinh 4.2.5 Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường Tiến hành triển khai hoạt động nghiên cứu thị trường cách đồng bộ, liên tục nhằm tìm hiểu yếu tố gây ảnh hưởng tới cơng tác giám sát điều hành qui trình thực hợp đồng Từ đó, phát kịp thời sai sót, nguyên nhân phát sinh để đưa biện pháp khắc phục kịp thời nhằm giảm thiệt hại hoạt động kinh doanh nhập 4.2.6 Chọn phương pháp giám sát hợp đồng phù hợp với đặc điểm hoạt động nhập Công ty - Áp dụng phương pháp sử dụng máy điện tốn cơng tác giám sát hợp đồng Để việc giám sát điều hành hợp đồng làm tăng hiệu tổ chức thực hợp đồng, cán điều hành phải lựa chọn cho phương SVTH: Trần Anh Thư 36 Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thu Trang pháp giám sát hợp đồng định Công ty hoạt động lĩnh vực thương mại kinh doanh nhập nhiều mặt hàng nên việc sử dụng phương pháp giám sát máy vi tính để quản lý liệu tăng hiệu công tác giám sát điều hành hợp đồng Thiết lập hệ thống công việc cần thực giám sát máy vi tính thơng qua bảng biểu (như phương pháp thủ công) tạo điều kiện thuận lợi cho công tác giám sát đảm bảo cho việc điều hành hợp lý, giảm thiểu chi phí, dễ dàng tổ chức thu thập thơng tin trình thực hợp đồng, tiện cho việc kiểm tra Đặc biệt phương pháp có vai trò hữu ích hợp đồng mua sau có liên quan đến số hợp đồng trước đó, hợp đồng thực làm nhiều giai đoạn phương pháp cho phép lấy thông tin cách nhanh chóng cần thiết Một số phần mềm tiên tiến phục vụ cho công tác giám sát điều hành hợp đồng như: EDI – Hệ thống trao đổi liệu điện tử, ICMOS – Hệ thống giám sát hợp đồng nhập Theo phần mềm hệ thống máy tính nối mạng máy tính người mua với bên tham gia khác (bên xuất khẩu, công ty vận chuyển, quan hải quan, công ty bảo hiểm…) mà việc liên lạc giám sát hoạt động bên đối tác diễn dễ dàng, thuận lợi, giảm chi phí Trong tương lai Công ty nên tiếp cận sử dụng phần mềm công tác giám sát điều hành - Xây dựng hệ thống bảng biểu phục vụ cho công tác giám sát điều hành hợp đồng Để giám sát điều hành hợp đồng theo trình tự cơng việc định, cán điều hành cần thiết lập hệ thống bảng biểu ghi lại kiện, công việc ngầm định đề cập rõ ràng điều khoản hợp đồng, ngày tháng bắt đầu kết thúc công việc, biện pháp giám sát phòng ngừa cần thiết Để tạo điều kiện cho việc giám sát, cần ghi số hợp đồng; tên địa nhà cung cấp (có thể nhà xuất cơng ty cung cấp dịch vụ công ty bảo hiểm, cơng ty vận tải); hàng hóa nhập khẩu: tên, số lượng, quy cách phẩm chất, mẫu mã 4.2.7 Xây dựng củng cố mối quan hệ tốt đẹp với đối tác bên liên quan Công ty cần tạo uy tín, xây dựng mối quan hệ tốt với nhà xuất giảm bớt rủi ro từ phía đối tác đến tổ chức thực hợp đồng, đảm bảo cho việc giám sát điều hành hợp đồng diễn thuận lợi Ngồi ra, Cơng ty nên tạo mối quan hệ tốt đẹp với quan hải quan, đại lý tàu biển, hay công ty bảo hiểm để thực nghiệp SVTH: Trần Anh Thư 37 Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thu Trang vụ hải quan, giao nhận hàng hóa ký hợp đồng bảo hiểm, đòi bồi thường thuận tiện hơn, qua khơng gây chậm trễ ảnh hưởng đến nghiệp vụ liên quan 4.2.8 Phân bổ công việc đồng phòng ban Đơi người điều hành cấp cao Giám đốc thường ôm đồm nhiều công việc dẫn đến công việc nhiều chỗ chưa thơng suốt, gián đoạn quy trình thực hợp đồng Do vậy, để giảm tải rủi ro nhầm lẫn thực hợp đồng nhập khẩu, Giám đốc Công ty cần phải chia sẻ nguồn lực, phân bổ cơng việc đồng phòng ban cách hợp lý, từ giúp hồn thiện cơng việc xuôn xẻ thống 4.3 Một số kiến nghị nhà nước - Về phía Nhà nước cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp việc vay vốn kinh doanh, mở rộng quy mô hoạt động, nâng cấp sở vật chất kỹ thuật, đào tạo cán bộ, nâng cao trình độ quản lý để từ làm tăng hiệu kinh doanh chung - Hỗ trợ thông tin: Nhà nước nên đưa thông tin công khai định hướng ngắn hạn dài hạn số lĩnh vực sau: định hướng hoạt động nhập khẩu, nội dung Hiệp định song phương đa phương, chế thay đổi tương lai, cách nhanh chóng xác Điều giúp doanh nghiệp chủ động hoạt động kinh doanh - Hồn thiện hệ thống văn pháp luật sách quản lí hoạt động xuất nhập khẩu: Hiện nay, hệ thống văn pháp luật nước ta nhiều thiếu sót sách quản lí chưa theo kịp thay đổi thị trường Điều làm cho doanh nghiệp chưa nắm bắt kĩ bị thua thiệt kí kết hợp đồng với đối tác nước ngồi Bên cạnh đó, quan có thẩm quyền nên đơn giản hóa thủ tục, qui trình thực khiếu nại để doanh nghiệp khiếu nại lên quan hữu quan mà không lo ngại vấn đề thủ tục phức tạp, tốn thời gian chi phí để theo đuổi vụ kiện Từ đó, giúp doanh nghiệp Việt Nam hội nhập tốt giao thương quốc tế Sự quan tâm Nhà nước đóng vai trò quan trọng thành cơng doanh nghiệp nên Nhà nước cần theo dõi sát hoạt động doanh nghiệp để nắm bắt khó khăn mà doanh nghiệp mắc phải đưa sách phù hợp tầm vĩ mô tạo điều kiện phát triển cho doanh nghiệp SVTH: Trần Anh Thư 38 Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Trần Anh Thư GVHD: Th.S Phan Thu Trang 39 Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thu Trang TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Dỗn Kế Bơn (2010), Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, NXB Chính trị - Hành chính, Hà Nội TS Đào Thị Bích Hòa, PGS.TS Dỗn Kế Bơn, PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh, TS Nguyễn Thị Mão (2006), Kỹ thuật thương mại quốc tế, NXB Thống kê, Hà Nội Báo cáo tài doanh nghiệp năm 2013, 2014, 2015 phòng Kế tốn, Cơng ty TNHH Đóng tàu Hồng Hà Bản kế hoạch phát triển doanh nghiệp, phòng Kinh doanh, Cơng ty TNHH Đóng tàu Hồng Hà Nghị định số 187/2013/NĐ-CP Chính phủ quy định chi tiết thi hành Luật Thương mại hoạt động mua bán hàng hóa quốc tế hoạt động đại lý mua, bán, gia cơng q cảnh hàng hóa với nước ngồi Thơng tư 22/2014/TT-BTC Bộ Tài quy định thủ tục hải quan điện tử hàng hóa xuất khẩu, nhập thương mại Website : http://www.ckt.gov.vn/hongha Website: http://www.customs.gov.vn/ PHIẾU KHẢO SÁT VỀ VIỆC GIÁM SÁT VÀ ĐIỀU HÀNH QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU THIẾT BỊ MÁY MÓC, PHỤ TÙNG SVTH: Trần Anh Thư 40 Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thu Trang ĐÓNG TÀU TỪ THỊ TRƯỜNG HÀN QUỐC CỦA CƠNG TY TNHH ĐĨNG TÀU HỒNG HÀ Trường Đại Học Thương Mại xin trân trọng cảm ơn quý Công ty tiếp nhận sinh viên : Trần Anh Thư – Khoa Kinh Tế Và Kinh Doanh Quốc Tế đến thực tập quý Công ty tạo điều kiện thuận lợi để sinh viên hoàn thành tốt giai đoạn thực tổng tập hợp ban đầu Trên sở thông tin thu thập xử lý ban đầu, sinh viên lựa chọn đề tài nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp Để giúp cho q trình nghiên cứu làm khóa luận sinh viên đáp ứng nhu cầu thực tế quý Công ty, mong nhận giúp đỡ quý ông ( bà) thực khảo sát Xin chân thành cảm ơn! Thông tin cá nhân Họ tên:……………………………………………………………… Chức vụ: ……………………………………………………………… Mức độ quan tâm Công ty với việc giám sát điều hành trình thực hợp đồng nhập A Rất quan tâm B Quan tâm C Ít quan tâm D Không quan tâm Xin ông ( bà) cho biết nhân tố sau có ảnh hưởng đến hoạt động giám sát điều hành quy trình thực hợp đồng nhập Trong số mang ý nghĩa : 1: Khơng ảnh hưởng , 2: Ảnh hưởng , 3: Ảnh hưởng bình thường , 4: Ảnh hưởng lớn, 5: Ảnh hưởng lớn • Nhân tố bên DN: A Con người B Kỹ thuật công nghệ C Mối quan hệ Công ty nhà xuất D Vốn việc sử dụng vốn □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ • Nhân tố bên ngồi DN A Sự biến động thị trường B Chính sách phủ C Đối tác kinh doanh SVTH: Trần Anh Thư 41 Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thu Trang D Các trường hợp bất khả kháng □ □ □ □ □ D Hoạt động giám sát doanh nghiệp quy trình thực HĐNK diễn nào? A Thường xuyên B Định kì C Đột xuất E Đánh giá mức độ đáp ứng công việc, hiệu hoạt động giám sát điều hành quy trình thực HĐNK Cơng ty Trong đó: 1: Yếu; 2: Ttrung bình; 3: Khá; 4: Tốt; 5: Rất tốt • Hoạt động giám sát A Khối lượng, chất lượng hàng hóa B Giá C Thanh toán D Việc thuê tàu E Việc giao hàng bên xuất F Thủ tục hải quan □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ • Hoạt động điều hành A Khối lượng chất lượng B Hợp đồng vận tải C Làm thủ tục hải quan D Giao nhận hàng hóa E Thanh tốn hợp đồng F Hoạt động khiếu nại □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ DANH SÁCH CÂU HỎI PHỎNG VẤN : Công ty thương xảy phát sinh hoạt động điều hành giám sát? Cơng ty sử dụng hình thức toán nào? Thường sử dụng dịch vụ ngân hàng nào? Khi có hợp đồng người chịu trách nhiệm liên hệ với ngân hàng, có mang tính chất cố định khơng? SVTH: Trần Anh Thư 42 Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thu Trang Công ty thường mua hàng theo điều kiện nào? Có thường xuyên phải chịu trách nhiệm mua bảo hiểm th tàu vận chuyển hàng hóa khơng? Ai người làm thủ tục kê khai thuế? Cơng ty có sử dụng khai hải quan điện tử khơng? Q trình sử dụng hải quan điện tử có gặp khó khăn hay khơng? Đối với hoạt động này, điều hành giám sát nào? Khi hàng về, thường chịu trách nhiệm nhận hàng, Cơng ty kiểm tra hàng hóa nào? Từ trước đến nay, Công ty khiếu nại chưa? Nếu có Cơng ty giám sát điều hành công tác khiếu nại nào? SVTH: Trần Anh Thư 43 Lớp: K49E4