Đang tải... (xem toàn văn)
Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH truyền thông Ecom Việt. CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI. 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài. Trong giai đoạn phát triển hiện nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật và sự hội nhập của nền kinh tế toàn cầu, để đạt được hiệu quả cao trong quá trình sản xuất kinh doanh các doanh nghiệp đều phải thừa nhận vai trò của công tác quản trị nguồn nhân lực. Trước một môi trường luôn luôn biến động, với nhiều cơ hội nhưng cũng không ít thách thức như hiện nay, câu hỏi đặt ra là làm thế nào để biến nguồn nhân lực của tổ chức thành một vũ khí đủ mạnh cả về số lượng và chất lượng cũng như có sự linh hoạt nhất định để duy trì và phát triển hoạt động của tổ chức. Điều này đòi hỏi các nhà lãnh đạo, quản lý phải có một cái nhìn thông suốt, nắm chắc bản chất, nội dung vấn đề cũng như các học thuyết, mô hình quản lý để có thể tìm ra cho tổ chức một phương án phù hợp với đặc điểm, điều kiện của họ. Từ đó có thể phát huy hết khả năng, tiềm năng nguồn nhân lực của mình. Trong quản trị nhân lực, điều quan trọng nhất vẫn là làm cách nào để duy trì, khuyến khích, động viên nhân viên hăng say làm việc hết mình với năng suất và hiệu quả cao. Điều này đỏi hỏi vấn đề tạo động lực lao động trong giai đoạn hiện nay cần phải được quan tâm và đầu tư một cách đúng mức và kịp thời. Công ty TNHH truyền thông Ecom Việt là công ty trẻ thành lập từ năm 2011. Hiện nay việc duy trì, thu hút và phát huy nguồn nhân đã và đang là vấn đề cần được quan tâm hàng đầu, bởi Công ty nhận thức rằng con người là nền tảng để tạo nên sự thành công. Công ty đã tập trung vào quy trình đào tạo nhân viên để đảm bảo tạo ra được lượng nhân viên tốt, cung cấp dịch vụ đạt chất lượng: nhân viên sẽ được tham gia buổi đào tạo hội nhập, sẽ trải qua quá trình đào tạo nâng cao trình độ và năng lực, công ty quản lý khắt khe và chặt chẽ về hồ sơ của nhân viên. Công ty đã sử dụng công nghệ trong công tác quản lý nhân viên, đồng thời dựa vào công nghệ để việc liên lạc giữa nhân viên và khách hàng được thực hiện một cách dễ dàng. Khi nên kinh tế ngày càng phát triển, đối thủ cạnh tranh trong ngành càng nhiều thì bài toán về nhân lực càng khó khăn. Vì vậy vấn đề đặt ra đối với Ecom Việt là phải tăng cường công tác tạo động lực để phát huy nguồn nhân lực hiện có và thu hút được nguồn nhân bên ngoài. Điều đó chính là chìa khóa tạo nên sự thành công cho doanh nghiệp. Để giữ được chân nhân viên, nhân viên có động lực làm việc thì công ty cần có sự cải thiện về những chương trình tạo động lực cho nhân viên. Do vậy, nghiên cứu thực trạng, đề xuất biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động là có tính cấp thiết hiện nay. 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài. Trong thời gian thực tập được tìm hiểu tại Công ty TNHH truyền thông Ecom Việt tác giả nhận thấy công ty đã quan tâm và có khá nhiều các hoạt động tạo động lực lao động, từng bước tạo dựng môi trường làm việc thân thiện, hợp tác, phát huy tinh thần chủ động sáng tạo của NLĐ... Song bên cạnh đó, nhận thấy vẫn tồn tại những hạn chế nhất định, do đó tác giả quyết định lựa chọn đề tài cho Khóa luận tốt nghiệp của mình là: “Tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH truyền thông Ecom Việt”. 1.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước. Tạo động lực lao động tại doanh nghiệp là rất quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Vì vậy, đây là vấn đề thu hút được sự quan tâm và đã có nhiều đề tài nghiên cứu về tạo động lực lao động. Trong số đó, có thể kể đến một số đề tài sau: Nguyễn Thị Dung (T42019), Đề tài “Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần phát triển dịch vụ nhà sạch HMC” Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại. Khóa luận đã nêu tổng quan lý luận về tạo động lực lao động. Từ việc phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động quản lý đã nêu ra thực trạng của công ty một cách tương đối khách quan và đã chỉ ra những ưu nhược điểm, nguyên nhân tồn tại đối với công tác này của doanh nghiệp cũng như đưa ra một số giải pháp cụ thể. Đề tài phân tích được các chính sách đang thực hiện tại công ty, làm rõ ảnh hưởng của các chính sách, chế độ đó đến công tác tạo động lực lao động tại công ty. Nguyễn Thị Huyền (2017), Hoàn thiện tạo động lực tài chính cho người lao động tại chi nhánh công ty cổ phần sản xuất và thương mại Đại Thanh – nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh, Luận văn tốt nghiệp, Đại học thương mại. Khoá luận đã hệ thống phần lý thuyết cơ bản về tạo động lực tuy nhiên thì về phương pháp tạo động lực thì chỉ đi nghiên cứu về tạo động lực tài chính. Võ Thị Thiên Trang (2016), Tạo động lực cho nhân viên tại công ty cổ phần Harbour View, Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại. Luận văn đã đưa ra hệ thống lý thuyết liên quan đến tạo động lực, tác giả cũng đã nghiên cứu về thực trạng tạo động lực cho nhân viên thông qua công cụ tài chính và phi tài chính tại công ty. Như vậy, có thể thấy tại Công ty TNHH truyền thông Ecom Việt hiện nay chưa có đề tài nào nghiên cứu về vấn đề tạo động lực cho NLĐ. Công ty là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ nên lao động làm việc tại Công ty cũng có những đặc điểm riêng. Vì vậy, tác giả đã tiến hành chọn đề tài: “Tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH truyền thông Ecom Việt” nhằm tìm ra giải pháp tăng cường động lực cho lao động tại Công ty. Tác giả hi vọng luận văn sẽ mang lại giá trị ứng dụng trong công tác quản trị nhân lực tại Công ty. 1.4. Các mục tiêu nghiên cứu. Thứ nhất, hệ thống hoá những lý luận khoa học về công tác tạo động lực lao động cho NLĐ tại các tổ chức, đưa ra những luận điểm để chứng minh động lực lao động là yếu tố quan trọng góp phần vào sự thành công của các Công ty trong thời đại hiện nay, từ đó làm rõ sự cần thiết của công tác tạo động lực lao động đối với toàn thể người lao động tại Công ty TNHH truyền thông Ecom Việt. Thứ hai, phân tích và đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động tại Công ty TNHH truyền thông Ecom Việt nhằm đánh giá những thành công mà Công ty đã đạt được và chỉ ra những hạn chế cũng như nguyên nhân của những hạn chế. Thứ ba, trên cơ sở thực trạng và nguyên nhân của những hạn chế, đề tài đưa ra hệ thống các giải pháp để hoàn thiện công tác tạo động lực lao động tại Công ty TNHH truyền thông Ecom Việt, từ đó góp phần vào thực hiện thành công mục tiêu kinh doanh mà Công ty đã đề ra. 1.5.Phạm vi nghiên cứu. Không gian: Công ty TNHH truyền thông Ecom Việt. Trụ sở chính: Số 3, tổ 15, Phường Cầu Diễn, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội và môi trường quản trị nhân lực tại công ty. Thời gian: Bài khóa luận nghiên cứu các thông tin, dữ liệu thực tiễn, số liệu thống kê giai đoạn 20162018. Các số liệu phỏng vấn, điều tra khảo sát được thực hiện trong năm 2018, đề xuất giải pháp đến năm 2022. Nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu các nội dung liên quan đến tạo động lực làm việc cho nhân viên của công ty TNHH truyền thông Ecom Việt. 1.6.Phương pháp nghiên cứu. 1.6.1.Các phương pháp thu thập dữ liệu Đề tài kết hợp với các phương pháp nghiên cứu như: điều tra khảo sát bằng Phiếu khảo sát để thu thập số liệu sơ cấp; thống kê tổng hợp số liệu thứ cấp; phân tích so sánh các số liệu để minh chứng cho vấn đề cần nghiên cứu. Tiến hành nghiên cứu cơ sở dữ liệu và thu thập tài liệu thứ cấp, đồng thời triển khai nghiên cứu, thu thập phân tích tài liệu sơ cấp (nghiên cứu lập bảng câu hỏi, khảo sát, lý số liệu, phân tích số liệu). Cụ thể như sau: ❖ Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp Để có dữ liệu thứ cấp phục vụ cho bài khóa luận, tác giả đã liên hệ với Phòng Hành chính nhân sự, Ban Tài chính Kế toán và các phòng ban khác để thu thập các thông tin như: Báo cáo tài chính từ năm 20162018, tình hình nhân lực, kế hoạch tuyển dụng nhân lực, các bản tin nội bộ, nội quy lao động, các hoạt động tạo động lực cho người lao động để làm căn cứ cho việc phân tích, đánh giá công tác tạo động lực tại công ty TNHH truyền thông Ecom Việt. Ngoài ra, thu thập dữ liệu thứ cấp từ sách báo chuyên ngành như: Báo Lao động xã hội và văn bản pháp luật của Chính phủ, giáo trình Quản trị nhân lực của Trường
TÓM TẮT Tên đề tài: “Tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH truyền thông Ecom Việt” Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trịnh Minh Đức Sinh viên thực Họ tên: Nguyễn Nhật Mỹ Lớp: K52U2 Mã sinh viên: 16D210100 Thời gian thực hiện: Từ 09/10/2019 đến 03/12/2019 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm đề xuất giải pháp hồn cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH truyền thông Ecom Việt Do vậy, để đạt mục tiêu cần hoàn thành nhiệm vụ sau: Thứ là, hệ thống hóa lại lý thuyết tạo động lực làm việc Thứ hai là, phân tích thực trạng đánh giá cơng tác tạo động lực công ty TNHH truyền thông Ecom Việt Thứ ba là, đề xuất biện pháp nhằm pháp hoàn thiện tạo động lực công ty TNHH truyền thông Ecom Việt Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực Chương 3: Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH truyền thông Ecom Việt Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH truyền thông Ecom Việt Kết đạt ST Số sản Tên sản phẩm Yêu cầu khoa học T phẩm Đảm bảo tính khoa học, Báo cáo thức khóa luận TN logic Bộ số liệu tổng hợp kết điều Trung thực, khách quan tra Tổng hợp ghi chép vấn 1 Trung thực, khách quan LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu trường Đại Học Thương Mại em ln nhận bảo tận tình chu đáo thầy cô giáo trường giúp em tích lũy nhiều kiến thức chun mơn kiến thức xã hội Đến nay, em kết thúc tập hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Nhân dịp em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ban giám hiệu trường Đại học Thương mại, thầy giáo, cô giáo Khoa Quản trị nhân lực, người quan tâm, giúp đỡ tạo điều kiện để em tham gia thực khóa luận tốt nghiệp, không niềm vinh dự em mà hội để em tìm hiểu trình bày kết nghiên cứu vấn đề đáng quan tâm Công ty TNHH truyền thông Ecom Việt (nơi em thực tập) về: cơng tác tạo động lực cho người lao động Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên Th.S Trịnh Minh Đức, người trực tiếp ủng hộ, hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình thực đề tài, cảm ơn ý kiến định hướng góp ý quý báu thầy cho thành công đề tài Mặc dù em cố gắng thời gian có hạn kiến thức hạn chế nên khơng tránh khỏi sai sót khóa luận Rất mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo, giáo bạn sinh viên để khóa luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện Nguyễn Nhật Mỹ MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, HỘP DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ iii CHƯƠNG : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước .2 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5.Phạm vi nghiên cứu .3 1.6.Phương pháp nghiên cứu 1.7.Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP 2.1.Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Khái niệm động lực 2.1.2 Khái niệm động lực làm việc 2.1.3 Khái niệm tạo động lực làm việc 2.2 Các học thuyết tạo động lực .7 2.2.1 Học thuyết Maslow 2.2.3 Học thuyết công .10 2.3.Những nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 10 2.3.1 Nhân tố bên 10 2.3.2 Nhân tố bên 11 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ECOM VIỆT 13 3.1.Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Truyền thông Ecom Việt .13 3.1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Truyền thông Ecom Việt 13 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Truyền thông Ecom Việt 17 3.2.1 Chính sách của chính phủ, pháp luật của nhà nước .17 3.2.2 Tình hình kinh tế 18 3.2.3 Khả tài chính 18 3.2.4.Quan điểm của nhà quản trị 19 3.2.5 Đối thủ cạnh tranh 19 3.2.6 Yếu tố thuộc người lao động 20 3.3 Kết phân tích liệu thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Truyền thông Ecom Việt 21 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu tạo động lực 21 3.3.2 Thực trạng phân loại nhu cầu tạo động lực làm việc của người lao động công ty 22 3.3.4 Thực trạng triển khai chương trình tạo động lực làm việc cho người lao động công ty 33 3.3.5 Thực trạng đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động công ty 35 3.4 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Truyền thông Ecom Việt .35 3.4.1 Thành công nguyên nhân 35 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 36 CHƯƠNG : ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ECOM VIỆT 37 4.1 Định hướng mục tiêu hoàn thiện tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Truyền thông Ecom Việt 37 4.1.1 Định hướng hoàn thiện tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 37 4.2 Các giải pháp đề xuất hoàn thiện tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Truyền thông Ecom Việt .38 4.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu của người lao động 38 4.3 Một số kiến nghị chủ yếu tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Truyền thông Ecom Việt .43 PHỤ LỤC 1: 44 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt TNHH NLĐ NQT HCNS ĐH QTNL TNBQ NXB BGĐ CNTT DN BHYT BHXH QHLĐ Nguyên nghĩa Trách nhiệm hữu hạn Người lao động Nhà quản trị Hành nhân Đại học Quản trị nhân lực Thu nhập bình quân Nhà xuất Ban giám đốc Công nghệ thông tin Doanh nghiệp Bảo hiểm y tế Bảo hiểm xã hội Quan hệ lao động DANH MỤC BẢNG BIỂU, HỘP DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ Tháp nhu cầu Maslow Bảng Biểu tương ứng với cấp độ nhu cầu Maslow Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Truyền thông Ecom Việt 15 Bảng 2.1 Cơ cấu nhân phòng HCNS Ecomviet Media .16 Biểu đồ 3.1 Những nhu cầu người lao động công ty TNHH truyền thông Ecom Việt .21 Bảng 3.3 Những nhu cầu người lao động công ty TNHH truyền thông Ecom Việt .22 Biểu đồ 3.2 Nhu cầu NLĐ Công ty TNHH truyền thông Ecom Việt .23 Bảng 3.4 Một số chương trình tạo động lực cho nhân viên Công ty TNHH truyền thông Ecom Việt 24 Biểu đồ 3.3 Khảo sát toán lương hạn công ty TNHH truyền thông Ecom Việt 25 Bảng 3.4 Mức lương trung bình cán nhân viên Ecomviet Media giai đoạn 2016-2018 27 Biểu đồ 3.2 Mức độ hài lòng nhân viên văn phòng tiền lương 27 Biểu đồ 3.6 Mức độ hài lòng nhân viên văn phòng thưởng 30 30 Biểu đồ 3.5 Mức độ hài lòng nhân viên phúc lợi .31 Bảng 3.8 Phân công thực chương trình tạo động lực làm việc cho NLĐ công ty 34 Hộp 4.1 Đề xuất mẫu phiếu điều tra nhu cầu người lao động công ty TNHH truyền thông Ecom Việt 39 Bảng 4.1 Đề xuất khóa đào tạo cho nhân viên văn phòng 41 Hộp 4.2 Đề xuất phiếu tra mức độ hài lòng sách lương cho nhân viên 42 CHƯƠNG : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong giai đoạn phát triển nay, với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật hội nhập kinh tế toàn cầu, để đạt hiệu cao trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải thừa nhận vai trò cơng tác quản trị nguồn nhân lực Trước môi trường luôn biến động, với nhiều hội khơng thách thức nay, câu hỏi đặt làm để biến nguồn nhân lực tổ chức thành vũ khí đủ mạnh số lượng chất lượng có linh hoạt định để trì phát triển hoạt động tổ chức Điều đòi hỏi nhà lãnh đạo, quản lý phải có nhìn thông suốt, nắm chất, nội dung vấn đề học thuyết, mơ hình quản lý để tìm cho tổ chức phương án phù hợp với đặc điểm, điều kiện họ Từ phát huy hết khả năng, tiềm nguồn nhân lực Trong quản trị nhân lực, điều quan trọng làm cách để trì, khuyến khích, động viên nhân viên hăng say làm việc với suất hiệu cao Điều đỏi hỏi vấn đề tạo động lực lao động giai đoạn cần phải quan tâm đầu tư cách mức kịp thời Công ty TNHH truyền thông Ecom Việt công ty trẻ thành lập từ năm 2011 Hiện việc trì, thu hút phát huy nguồn nhân vấn đề cần quan tâm hàng đầu, bởi Công ty nhận thức người tảng để tạo nên thành công Công ty tập trung vào quy trình đào tạo nhân viên để đảm bảo tạo lượng nhân viên tốt, cung cấp dịch vụ đạt chất lượng: nhân viên tham gia buổi đào tạo hội nhập, trải qua trình đào tạo nâng cao trình độ lực, công ty quản lý khắt khe chặt chẽ hồ sơ nhân viên Công ty sử dụng công nghệ công tác quản lý nhân viên, đồng thời dựa vào công nghệ để việc liên lạc nhân viên khách hàng thực cách dễ dàng Khi nên kinh tế ngày phát triển, đối thủ cạnh tranh ngành nhiều tốn nhân lực khó khăn Vì vấn đề đặt Ecom Việt phải tăng cường công tác tạo động lực để phát huy nguồn nhân lực có thu hút nguồn nhân bên ngồi Điều chìa khóa tạo nên thành cơng cho doanh nghiệp Để giữ chân nhân viên, nhân viên có động lực làm việc cơng ty cần có cải thiện chương trình tạo động lực cho nhân viên Do vậy, nghiên cứu thực trạng, đề xuất biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động có tính cấp thiết 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Trong thời gian thực tập tìm hiểu Cơng ty TNHH truyền thông Ecom Việt tác giả nhận thấy công ty quan tâm có nhiều hoạt động tạo động lực lao động, bước tạo dựng môi trường làm việc thân thiện, hợp tác, phát huy tinh thần chủ động sáng tạo NLĐ Song bên cạnh đó, nhận thấy tồn hạn chế định, tác giả định lựa chọn đề tài cho Khóa luận tốt nghiệp là: “Tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH truyền thơng Ecom Việt” 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Tạo động lực lao động doanh nghiệp quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, vấn đề thu hút quan tâm có nhiều đề tài nghiên cứu tạo động lực lao động Trong số đó, kể đến số đề tài sau: Nguyễn Thị Dung (T4/2019), Đề tài “Tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần phát triển dịch vụ nhà HMC” Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Khóa luận nêu tổng quan lý luận tạo động lực lao động Từ việc phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động quản lý nêu thực trạng công ty cách tương đối khách quan ưu nhược điểm, nguyên nhân tồn công tác doanh nghiệp đưa số giải pháp cụ thể Đề tài phân tích sách thực cơng ty, làm rõ ảnh hưởng sách, chế độ đến công tác tạo động lực lao động công ty Nguyễn Thị Huyền (2017), Hoàn thiện tạo động lực tài cho người lao động chi nhánh cơng ty cổ phần sản xuất thương mại Đại Thanh – nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh, Luận văn tốt nghiệp, Đại học thương mại Khoá luận hệ thống phần lý thuyết tạo động lực nhiên phương pháp tạo động lực nghiên cứu tạo động lực tài Võ Thị Thiên Trang (2016), Tạo động lực cho nhân viên công ty cổ phần Harbour View, Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Luận văn đưa hệ thống lý thuyết liên quan đến tạo động lực, tác giả nghiên cứu thực trạng tạo động lực cho nhân viên thông qua công cụ tài phi tài cơng ty Như vậy, thấy Cơng ty TNHH truyền thơng Ecom Việt chưa có đề tài nghiên cứu vấn đề tạo động lực cho NLĐ Công ty doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh dịch vụ nên lao động làm việc Cơng ty có đặc điểm riêng Vì vậy, tác giả tiến hành chọn đề tài: “Tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH truyền thơng Ecom Việt” nhằm tìm giải pháp tăng cường động lực cho lao động Công ty Tác giả hi vọng luận văn mang lại giá trị ứng dụng công tác quản trị nhân lực Công ty 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Thứ nhất, hệ thống hố lý luận khoa học cơng tác tạo động lực lao động cho NLĐ tổ chức, đưa luận điểm để chứng minh động lực lao động yếu tố quan trọng góp phần vào thành công Công ty thời đại nay, từ làm rõ cần thiết công tác tạo động lực lao động tồn thể người lao động Cơng ty TNHH truyền thơng Ecom Việt Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH truyền thông Ecom Việt nhằm đánh giá thành công mà Công ty đạt hạn chế nguyên nhân hạn chế Thứ ba, sở thực trạng nguyên nhân hạn chế, đề tài đưa hệ thống giải pháp để hoàn thiện công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH truyền thơng Ecom Việt, từ góp phần vào thực thành công mục tiêu kinh doanh mà Công ty đề 1.5.Phạm vi nghiên cứu - Không gian: Công ty TNHH truyền thông Ecom Việt Trụ sở chính: Số 3, tổ 15, Phường Cầu Diễn, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội môi trường quản trị nhân lực công ty - Thời gian: Bài khóa luận nghiên cứu thơng tin, liệu thực tiễn, số liệu thống kê giai đoạn 2016-2018 Các số liệu vấn, điều tra khảo sát thực năm 2018, đề xuất giải pháp đến năm 2022 - Nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu nội dung liên quan đến tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty TNHH truyền thông Ecom Việt CHƯƠNG : ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ECOM VIỆT 4.1 Định hướng mục tiêu hoàn thiện tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Truyền thông Ecom Việt 4.1.1 Định hướng hoàn thiện tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Công ty TNHH truyền thông Ecom Việt định hướng đến năm 2022 công ty có đội ngũ lao động chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu trình độ Vì vậy, Ban Giám đốc công ty định hướng tạo động lực lao động công ty P&Q Solutions với nội dung sau: - Tạo động lực làm việc cho NLĐ phải xác định biện pháp lâu dài quan trọng để trì phát triển nguồn nhân lực công ty Nhận thức rằng, doanh nghiệp, để tồn phát triển doanh nghiệp phải có đội ngũ NLĐ có trình độ, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, để làm điều doanh nghiệp phải thực tốt sách tạo động lực lao động cho đội ngũ cán nhân viên - Xây dựng thực biện pháp tạo động lực không thuộc trách nhiệm ban lãnh đạo mà trách nhiệm toàn phòng, ban tồn thể tập thể NLĐ - Tạo động lực làm việc cho NLĐ phải mang tính cạnh tranh, so với doanh nghiệp khác ngành Từ giữ chân nhân tài thu hút thêm lao động giỏi cho công ty – Công tác tạo động lực lao động cần đặt lợi ích người lao động lên hàng đầu, cố gắng trì cơng đánh giá đối xử 4.1.2 Mục tiêu hoàn thiện tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Một là, Phải tạo động lực kích thích nhân lực làm việc Người lao động làm việc với động thúc đẩy nhằm thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần họ Nhu cầu người ln biến động khơng ngừng phát triển, tạo động giúp người lao động làm việc ngày hăng say để thỏa mãn nhu cầu Những đóng góp, thành làm việc người lao động doanh nghiệp trả thơng qua sách đãi ngộ lao động cho người lao động Khi nhu cầu người lao động thỏa mãn 39 thông qua sách đãi ngộ, điều lại thúc đẩy họ làm việc tích cực có suất, hiệu cao Hai là, Tạo động lực phải tạo điều kiện tốt cho nhân viên công ty phát huy lực cống hiến cho phát triển công ty Tạo động lực thông qua việc trang bị máy móc thiết bị phục vụ lao động, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp phục vụ cho người lao động trình làm việc Ba là, Tạo động lực cho người lao động điểm mấu chốt giữ chân nhân tài đồng thời điểm để thu hút nguồn nhân lực Chế độ lương, thưởng hay văn hóa doanh nghiệp yếu tố quan trọng giúp người lao động gắn bó dài lâu với công ty 4.2 Các giải pháp đề xuất hoàn thiện tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Truyền thông Ecom Việt 4.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu của người lao động Người lao động công ty không tham gia vào góp ý kiến việc xây dựng sách việc xây dựng sách tạo động lực ban lãnh đạo cơng ty đề Chính để cơng tác tạo động lực đạt hiệu quả, thúc đẩy tinh thần, lực làm việc người lao động cơng ty cần thực lấy ý kiến nguyện vọng người lao động Công ty xây dựng mẫu phiếu điều tra nhu cầu người lao động 40 Hộp 4.1 Đề xuất mẫu phiếu điều tra nhu cầu người lao động cơng ty TNHH truyền thơng Ecom Việt Kính gửi anh/chị nhân viên công ty TNHH truyền thông Ecom Việt Hiện nay, cơng ty có mở điều tra nhu cầu người lao động nhằm hoàn thiện sách mang lại quyền lợi tối ưu cho người lao động Và điều tra có tính trung thực xác nhất, mong có ý kiến đóng góp anh/chị cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty Chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp quý báu anh chị Họ tên:………………………………………………………… Vị trí làm việc:…………………………………………………………… Thời gian làm việc cơng ty………………………………………………… Anh/chị vui lòng khoanh tròn số tương ứng với mức độ quan trọng (1: Khơng quan trong, 2: quan trọng, 3: bình thường, 4: quan trọng, 5: quan trọng) ST T Yếu tố Mức quan trọng Công việc phù hợp với sở trường Cơng việc có tính ổn định Công việc mang lại thu nhập hấp dẫn Điều kiện làm việc tốt 5 Cơ hội thăng tiến Quan hệ đồng nghiệp/cấp tốt Công việc bị áp lực Việc phân loại nhu cầu người lao động khác theo cá nhân theo khía cạnh khác Sau sử dụng thu thập mẫu phiếu điều tra nhu cầu người lao động, công ty phân loại nhu cầu người lao động theo tiêu chí: thâm niên, đặc điểm cơng việc, lực, công ty cần tiến hành xếp nhu cầu người lao động theo thứ tự ưu tiên 4.2.2 Hoàn thiện biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động cơng ty * Chính sách lương cơng ty Chính sách tiền lương có tác động lớn lao động công ty, công ty làm tốt khâu đãi ngộ tài cải thiện rõ 41 rệt Để làm điều cần có quan tâm chu đáo ban lãnh đạo cơng ty đến đãi ngộ tài * Chính sách phúc lợi Cơng ty lắng nghe nguyện vọng nhân viên Nếu nhân viên có ý định làm việc lâu dài (từ năm trở lên) muốn đóng bảo hiểm xã hội, Cơng ty cần thêm điều khoản quy định cam kết nhân viên làm việc lâu dài vào hợp đồng thực đóng bảo hiểm xã hội cho nhân viên * Cơ hội thăng tiến: Việc định hướng có lộ trình thăng tiến cơng việc rõ ràng cho vị trí nhân tố giúp cán tin tưởng gắn bó lâu dài với Eom Việt Ban lãnh đạo Eom Việt cần có bước rõ ràng, cụ thể để tiến hành xây dựng hoàn thiện khung lực lộ trình cơng danh cho NLĐ cách sát thực với mong muốn lực NLĐ * Công tác đào tạo Công ty cần mở rộng quy mô đào tạo, nội dung chương trình đào tạo, hình thức phương pháp đào tạo cần đa dạng hơn, kết hợp nhiều phương pháp lại với mang tính hệ thống logic hơn, giúp cho trình đào tạo đạt hiệu cao, phù hợp với mục tiêu chương trình 42 Bảng 4.1 Đề xuất khóa đào tạo cho nhân viên văn phòng STT Chức danh Số lượng Khóa đào tạo Hình thức đào tạo Trưởng phòng nhân Quản lý nhân chuyên nghiệp Bên doanh nghiệp Chuyên viên IT Kỹ mềm cho Bên chuyên viên IT doanh nghiệp Chuyên viên đánh giá, trả cơng Tâm lý NLĐ động Bên ngồi lực người lao động doanh nghiệp Trưởng doanh Trưởng phòng kinh Bên ngồi doanh chun nghiệp doanh nghiệp phòng kinh *Các hoạt động nâng cao tinh thần tập thể mối quan hệ nhân viên lãnh đạo Mối quan hệ nhân viên lãnh đạo tập thể tốt đẹp góp phần tác động đến động lực người lao động Được làm việc mơi trường thân thiện, hòa đồng không phần chuyên nghiệp giúp cho nhân viên muốn gắn bó lâu dài với cơng ty hơn, muốn trở thành phần khơng thể thiếu tập thể Công ty cần thực biện pháp để làm tăng mối quan hệ nhân viên giúp việc với với nhân viên khối văn phòng Điều cần thiết có buổi gặp gỡ tập thể nhân viên giúp việc nhân viên khối văn phòng định kỳ quý lần để nhân viên giúp việc nói lên mong muốn, nguyện vọng khó khăn thân Nhà quản lí nhân viên thảo luận, trao đổi đưa biện pháp khắc phục khó khăn, đáp ứng phần hay toàn mức cho phép để giúp nhân viên có điều kiện làm việc tốt Tổ chức hoạt động tập thể: tham quan, giao lưu văn hoá, thể thao cho Cơng ty để nâng cao thêm tình cảm đồng nghiệp, xóa bỏ khoảng cách nhân viên 4.2.3 Hồn thiện công tác đánh giá tạo động lực làm việc cơng ty Sau thực chương trình tạo động lực nhân viên, công ty cần thực đánh giá kết thực chương trình thơng qua mức độ hài lòng nhân viên Để đánh giá cơng ty nên sử dụng phiếu điều tra để nhân viên đánh giá mức độ hài lòng chương trình tạo động lực 43 Lương vấn đề ln người lao động quan tâm, lương công cụ hiệu cho công tác tạo động lực làm việc cho người lao động để biết liệu sách đưa có thực hiệu hay khơng sau triển khai cần có thăm dò ý kiến sách lương để đánh giá hiệu sách lương đưa ra.Khi điều tra cần ý nội dung: thu nhập hàng tháng bao nhiêu, thu nhập lương hàng tháng phù hợp với sức lao động bỏ hay chưa, hình thức tốn lương phù hợp chưa, thời gian toán lương Hộp 4.2 Đề xuất phiếu tra mức độ hài lòng sách lương cho nhân viên Kính gửi chị, Hiện nay, cơng ty TNHH truyền thơng Ecom Việt có mở điều tra mức độ hài lòng sách lương nhằm hồn thiện sách đảm bảo quyền lợi tối ưu cho người lao động Và điều tra có tính chung thực xác nhất, mong có ý kiến đóng góp anh/chị sách lương cho người lao động cơng ty Chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp quý báu anh/chị Họ tên:…………………………………………… Chức vụ:……………………………………… Thời gian làm việc công ty:…………………… Anh chị vui lòng trả lời trung thực câu hỏi sau: Thu nhập bình quân anh/chị bao nhiêu? Anh/chị có hài lòng mức thu nhập khơng? Nếu “khơng” vui lòng nhập thêm lý do:…………………………………………………… …………………… Chính sách lương đưa anh/chị có nắm rõ hiểu hết khơng? Anh/chị có hài lòng thời gian toán lương hàng tháng? Lý dovà đề xuất thời gian mong muốn toán ….…………………… Anh/chị có hài lòng hình thức tốn lương khơng? ……………………… Tiền lương hàng tháng cơng ty tốn cho chị có đầy đủ xác khơng? 4.3 Một số kiến nghị chủ yếu tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Truyền thông Ecom Việt Qua thực trạng công tác tạo động lực công ty, bên cạnh thành cơng đạt số hạn chế cần phải xem xét khắc phục 44 Trong hoạt động tạo động lực Công ty TNHH truyền thông Ecom Việt phần lớn người lao động hài lòng với cách tạo động lực thơng qua biện pháp tài phi tài Nhưng số lao động chưa thực hài lòng với công tác tạo động lực lao động công ty Để hoàn thiện hoạt động tạo động lực lao động, công ty TNHH truyền thông Ecom Việt cần trọng hoạt động đánh giá thực công việc, hoạt động khen thưởng, sách thăng tiến Và cơng ty cần đặt vị trí người lao động, hiểu tâm tư nguyện vọng, nhu cầu người lao động để có biện pháp tạo động lực lao động phù hợp Công ty cần thường xuyên tổ chức gặp gỡ, tuyên truyền phổ biến chế độ sách động viên khuyến khích người lao động cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty cần xây dựng ban hành quy chế đối thoại định kỳ nơi làm việc theo hướng sát với thực tế, không giáo điều, làm sở tạo dần thói quen tốt, loại bỏ thói quen xấu, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp thân thiện 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Brian Tracy (2012), Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài, First New & NXB Tổng hợp TP.HCM Vũ Thùy Dương –Hồng Đại Hải (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Nguyễn Đức Đán – Vũ Đức Xuân (1994), Giáo trình tâm lí học quản lý, NXB Trường Đại học Tổng Hợp Hà Nội Nguyễn Văn Điềm – Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội Mai Thanh Lan - Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình quản trị nhân lực bản, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Website công ty: https://ecomviet.net/gioi-thieu 46 PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THƠNG ECOM VIỆT Đối tượng: nhân viên cơng ty Kính thưa Anh/Chị Bảng hỏi nhằm thu thập thông tin phục vụ nghiên cứu đề tài “Tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH truyền thông Ecom Việt” Rất mong nhận hợp tác ủng hộ anh/chị thông qua việc cung cấp thông tin trả lời câu hỏi Tất thông tin cung cấp giữ kín sử dụng để phân tích tổng hợp đề tài Sự hợp tác anh/chị giúp chúng tơi nhiều q trình hồn thành đề tài Xin trân trọng cảm ơn anh/chị! Phần I Thông tin nhân viên Anh/Chị năm tuổi? < 30 tuổi 30 – 45 tuổi Trên 45 tuổi Anh/Chị làm việc với công ty lâu rồi? Dưới tháng – tháng – 12 tháng Trên năm – Dưới năm Từ năm – Dưới năm Từ năm trở lên Lý anh/chị chọn làm công việc này? ………………………………………………………………………………… Lý anh/chị chọn vào làm công ty công ty khác? ………………………………………………………………………………… Anh/Chị làm phận/phòng ban nào? ………………………………………………………………………………… Phần II Các yếu tố tạo động lực Thu nhập hàng tháng trung bình của anh/chị bao nhiêu? (bao gồm lương cứng khoản phụ cấp) Dưới triệu Từ - triệu Từ – 10 triệu Từ triệu trở lên Thưởng trung bình tháng của anh/chị bao nhiêu? (Các khoản thưởng 1% doanh số, thưởng nóng vượt doanh số…) Dưới 500.000đ Từ 500.000đ – 1.000.000đ Trên triệu 47 Anh/Chị hưởng phúc lợi (BHYT) từ công ty chưa? Rồi Chưa Anh/Chị tốn thu nhập có hạn hay không? Tất tháng trả hạn Đa số trả hạn Đa số không trả hạn Không tháng trả hạn 10 Anh/Chị tham gia đầy đủ buổi đào tạo định kỳ của công ty tổ chức không? Tham gia đầy đủ tất buổi đào tạo định kỳ Không tham gia đầy đủ Lý do: ……………………… Chưa tham gia buổi Lý do: ……………………… 11 Cơng ty có cung cấp cho anh/chị đủ công cụ dụng cụ để làm việc khơng? Có Khơng 12 Anh/chị vui lòng cho biết đánh giá của thân nhân tố ảnh hưởng đến chính sách đãi ngộ phi tài chính công ty? STT Nhân tố ảnh hưởng Quan điểm nhà quản trị Văn hóa DN Khả tài DN Những quy định nhà nước Các yếu tố thuộc thân NLĐ Đối thủ cạnh tranh Không ảnh hưởng Ảnh hưởng Ảnh hưởng nhiều 13 Chị có gặp khó khăn q trình làm việc hay khơng? (sử dụng app, sử dụng đồ dùng đại văn phòng,….) Có Cụ thể: …………………………… Khơng 14 Khi gặp khó khăn q trình làm việc anh/chị có cơng ty giúp đỡ hay khơng? (Trưởng phòng, phó phòng,….) Có Cụ thể: …………… Không 48 15 Mức độ hài lòng của chị mục Rất khơng Khơng hài Hài lòng hài lòng lòng Lương Thưởng Phúc lợi (BHYT, ) Trợ cấp Phụ cấp Chất lượng đào tạo định kỳ Các hoạt động tập thể Chất lượng giải đáp thắc mắc, giúp đỡ công ty Chất lượng điều kiện làm việc 49 Rất lòng hài 16 Đánh giá mối quan hệ của chị với nhân viên khác phòng ban cơng ty Rất khơng tốt Khơng tốt Bình thường Tốt Rất tốt Anh/Chị với nhân viên phòng ban Anh/Chị với nhân viên khác phòng ban Chị với nhân viên khối nhân viên văn phòng (phòng chăm sóc nhân viên, phòng kinh doanh, phòng chăm sóc khách hàng…) Phần III Nguyện vọng, đề xuất nhân viên 17 Anh/Chị đề xuất nguyện vọng của với Trưởng phòng, phó phòng, Chun viên QHLĐ chưa? Rồi Có đáp ứng hay không: ………… Chưa 18 Nội dung anh/chị muốn đề xuất, nguyện vọng của gì? …………………………………………………………………………………… 19 Anh/Chị có dự định làm việc lâu dài công ty hay khơng? Có Khơng 20 Lý anh/chị tiếp tục làm việc công ty muốn làm việc lâu dài cơng ty? (có thể chọn nhiều đáp án) Thu nhập tốt, ổn định Các chế độ ở công ty tốt Điều kiện làm việc tốt (môi trường làm việc tốt, văn hóa doanh nghiệp phù hợp…) Khác: …… PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA 50 VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ECOM VIỆT Đối tượng: nhân viên văn phòng Kính thưa anh/chị Bảng hỏi nhằm thu thập thông tin phục vụ nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH truyền thông Ecom Việt” Rất mong nhận hợp tác ủng hộ anh/chị thông qua việc cung cấp thông tin trả lời câu hỏi Tất thông tin cung cấp giữ kín sử dụng để phân tích tổng hợp đề tài Sự hợp tác anh/chị giúp chúng tơi nhiều q trình hồn thành đề tài Xin trân trọng cảm ơn anh/chị! PHẦN 1: THƠNG TIN CHUNG Họ tên (khơng bắt buộc)………………… …………… Giới tính: Nam Nữ Thời gian làm việc công ty:………………… Trình độ chun mơn Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp 51 PHẦN 2: THÔNG TIN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Hồn tồn khơng hài lòng Khơng hài lòng Bình thường Hài Lòng Hồn tồn hài lòng Tiêu chí Đánh giá Tiền lương 1.Tiền lương trả thời hạn 2.Tiền lương đảm bảo sống Anh chị đóng bảo hiểm đầy đủ Tiền thưởng 1.Mức độ hài lòng mức thưởng Phụ cấp Anh chị hài lòng với mức phụ cấp nhận Trợ cấp Mức độ hài lòng anh chị mức trợ cấp cơng ty Cơ hội thăng tiến Anh chị có nhiều hội để thăng tiến Cơ hội đào tạo Công tác đào tạo ban lãnh đạo quan tâm 2.Tiêu thưởng rõ ràng đảm bảo công Nội dung đào bổ ích cho cơng việc Mơi trường làm việc an tồn Điều kiện, môi trường Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh rõ ràng Không gian làm việc thoải mái, vui vẻ 52 làm việc Trang thiết bị đầy đủ để thực công việc cách tốt Công việc Công việc thú vị Cơng việc ổn định Có hội thăng tiến Anh chị thấy căng thẳng tinh thần công việc Nguyện vọng anh (chị) công tác tạo động lực công ty? 53 ... PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ECOM VIỆT 37 4.1 Định hướng mục tiêu hoàn thiện tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Truyền thông Ecom Việt. .. hướng hoàn thiện tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 37 4.2 Các giải pháp đề xuất hoàn thiện tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Truyền thông Ecom Việt .38... đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động công ty 35 3.4 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Truyền thông Ecom Việt .35 3.4.1 Thành công nguyên