quản trị logistisc của tiki

hoạt động vận chuyển của tiki, tầm quan trọng của vận chuyển trong nền kinh tế, vận chuyển là tiền đề của logistic trong tương lai, hoạt động logistisc của tiki, mối quan hệ của giao nhận và vận chuyển trong hệ thống logistisc của tiki

0Bài thảo luận: QUản trị logistics kinh doanh Nhóm 5: Đề tài: Lấy doanh nghiệp làm chủ đề nghiên cứu Chỉ hoạt động logistics doanh nghiệp Vị trí tầm quan trọng vận chuyển kinh tế doanh nghiệp? Mối quan hệ giao nhận vận chuyển? Vì nói Việt Nam tổ chức giao nhận vận chuyển tiền đề tổ chức logistics tương lai? Chương mở đầu: Hiện nay, dịch vụ logistics ảnh hưởng đến kinh tế quốc gia tính tác động trực tiếp đến hầu hết ngành sản xuất, dịch vụ khác xã hội, dịch vụ logistics xuất với vị trí công đoạn thiếu trình sản xuất, kinh doanh hữu khắp nơi Vinatrans, Sotrans,… Việt Nam Trong năm qua, ý thức tầm quan trọng hiệu to lớn từ dịch vụ logistics, Việt Nam trọng vào việc xây dựng phát triển dịch vụ logistics Việt Nam Các quan quản lý nhà nước liên quan bước xây dựng khung pháp lý sách phát triển dịch vụ logistics, nhiều doanh nghiệp logistics thành lập cung cấp dịch vụ logistics bước hình thành chuỗi cung ứng hàng hoá, dịch vụ tới vùng miền nước tới nước giới Chương I: Cơ sở lý thuyết: Khái niệm Logistics, quản trị Logistics: 1.1 Khái niệm Logistics: Logistics thuật ngữ có nguồn gốc Hy Lạp - logistikos phản ánh mơn khoa học nghiên cứu tính quy luật hoạt động cung ứng đảm bảo yếu tố tổ chức, vật chất kỹ thuật (do vậy, số từ điển định nghĩa hậu cần), q trình yếu tiến hành mục tiêu Theo từ điển Oxford logistics trước tiên “ Khoa học di chuyển, cung ứng trì lực lượng quân đội chiến trường” Đến logistics mở rộng sang lĩnh vực kinh tế, mau chóng phát triển mang lại thành cơng cho nhiều cơng ty tập đồn đa quốc gia lớn giới Logistics hiểu “Quá trình tối ưu hóa vị trí, vận chuyển dự trữ nguồn tài nguyên từ điểm dây chuyền cung ứng tay người tiêu dùng cuối cùng, thông qua hàng loại hoạt động kinh tế” 1.2 Khái niệm quản trị Logistics: Theo Douglas M Lambert (1998): “Quản trị chuỗi cung ứng hợp trình kinh doanh chủ yếu từ nhà cung cấp ban đầu đến người sử dụng cuối để cung cấp sản phẩm, dịch vụ thông tin nhằm tạo giá trị gia tăng cho khách hàng cổ đông doanh nghiệp” Quản trị logistics hiểu “một phần trình chuỗi cung ứng, bao gồm việc lập kế hoạch, thực kiểm soát di chuyển dự trữ sản phẩm, dịch vụ, thơng tin có liên quan cách hiệu lực hiệu từ điểm khởi nguồn đến điểm tiêu dùng theo yêu cầu đơn đặt hàng khách hàng” Các thành phần Logistics: Theo quan điểm Ronall Ballou logistics tập hợp hoạt động chức lặp lặp lại chuỗi cung ứng, nhờ nguyên vật liệu biến đổi thành thành phẩm nhờ giá trị chúng tăng thêm mắt khách hàng Do đó, logistics hoạt động diễn chuỗi cung ứng, bao gồm: a Dịch vụ khách hàng: Hoạt động tạo giá trị gia tăng cho sản phẩm hay dịch vụ trao đổi, đo hiệu số giá trị đầu giá trị đầu vào thể qua hài lòng khách hàng b Hệ thống thơng tin: Bao gồm thông tin nội tổ chức (doanh nghiệp, nhà cung cấp, khách hàng) Thông tin phận chức doanh nghiệp, khâu dây chuyền cung ứng (kho tàng, bến bãi, vận tải…)… c Quản lý dự trữ: Trong thực tế hoạt động dự trữ cần thiết, song tốn chị phí Vì vậy, quản lý dự trữ tốt giúp doanh nghiệp cân đối vốn đầu tư hội đầu tư khác d Quản trị vận tải: Quản trị vận chuyển tốt góp phần đưa sản phẩm đến lúc, nơi, đảm bảo yêu cầu khách hàng e Quản trị kho hàng: Bao gồm việc thiết kế mạng lưới kho hàng, tính tốn quy mơ trang bị thiết bị nhà kho, tổ chức nghiệp vụ kho… f Quản lý vật tư mua hàng: Bao gồm việc xác định nhu cầu vật tư, hàng hóa; tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp; tiến hành mua sắm, tổ chức vận chuyển, tiếp nhận lưu kho, bảo quản cung cấp cho người sử dụng… 3.1 Phân loại, vai trò Logistics phát triển kinh tế: Phân loại hoạt động Logistics: a Theo phạm vi mức độ quan trọng: Logistics kinh doanh ( Business logistics): khái niệm hoạt động logistiscs doanh nghiệp chuỗi cung ứng Tại hoạt động logistics có vai trò chức hỗ trợ cho trình kinh doanh doanh nghiệp đạt mục tiêu Logistics quân đội (Military logistics): việc thiết kế triển khai chiến lược chương trình phối hợp nguồn lực, trang thiết bị, phương diện hỗ trợ cho chiến dịch, trận đánh đảm bảo vững mạnh cho lực lượng quân đội Logistics kiện (Event logistics): tập hợp hoạt động, phương tiện vậtchất kỹ thuật người cần thiết để tổ chức, xếp lịch trình nhằm triển khaicác nguồn lực cho kiện diễn thành công Logistics dịch vụ (Service logistics): khái niệm sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp chuyên kinh doanh dịch vụ logistics cung cấp b Theo vị trí bên tham gia: Logistics bên thứ (1PL): hoạt động logistics người chủ sở hữu sản phẩm/hàng hóa tự tổ chức thực để tự đáp ứng nhu cầu logistics Logistics bên thứ hai (2PL): dịch vụ logistics nhà cung cấp dịch vụ logistics đơn lẻ đáp ứng nhu cầu chủ hàng Logistics bên thứ ba (3PL): dịch vụ logistics trọn gói bên cung cấp thay mặt chủ hàng tổ chức thực quản lý Logistics bên thứ tư (4PL): gọi logistics chuỗi cung ứng hay nhà cung cấp logistics chủ đạo 4PL quản lý thực hoạt động logistics phức tạp quản lý nguồn lực, trung tâm điều phối kiểm soát, chức kiến trúc tích hợp hoạt động logistics Logistics bên thứ năm (5PL): loại dịch vụ logistics thương mại điện tử, nhà cung cấp dịch vụ logistics thứ năm quản lý tất 3PL 4PL bên liên quan chuỗi cung ứng tảng thương mại điện tử c Theo trình nghiệp vụ: Quá trình mua hàng (Procurement logistics): gồm hoạt động liên quan đến việc tìm kiếm sản phẩm nguyên vật liệu từ nhà cung cấp Quá trình hỗ trợ sản xuất (Manufacturing Support): tập trung vào hoạt động quảntrị dòng dự trữ cách hiêu bước trình sản xuất Q trình phân phối hàng hóa ( Market distribution): gồm nỗ lực cung cấp hàng hóa dịch vụ khách hàng d Theo hướng vận động vật chất: Logistics đầu vào : toàn hoạt động hỗ trợ dòng nguyên liệu đầu vào từ nguồn cung cấp trực tiếp tới doanh nghiệp sản xuất khâu sản xuất Logistics đầu : toàn hoạt động hỗ trợ dòng sản phẩm đầu tay khách hàng doanh nghiệp người tiêu dùng cuối Logistics ngược : dòng sản phẩm, hàng hóa hư hỏng, chất lượng, dòng chu chuyển bao bì ngược chiều chuỗi cung ứng logistics e Theo đối tượng hàng hóa: - Logistics hàng tiêu dùng ngắn ngày Logistics ngành ô tô Logistics ngành hóa chất Logistics ngành dầu khí Logistics ngành hàng điện tử … 3.2 Vai trò Logistics 3.2.1 Đối với kinh tế quốc dân: Đối với kinh tế quốc dân, logistics đóng vai trò quan trọng khơng thể thiếu sản xuất, lưu thông phân phối Theo nghiên cứu gần cho thấy logistics chiếm khoảng 10-15 % GDP hầu Châu Âu, Bắc Mỹ, Châu á- Thái Bình Dương Phần giá trị gia tăng tạo ngày lớn tác động thể rõ quacác khía cạnh sau đây: - Logistics công cụ liên kết hoạt động kinh tế quốc gia toàn cầu qua việc cung cấp nguyên liệu sản xuất, lưu thông phân phối, mở rộng thị trường - Tối ưu hóa chu trình sản xuất kinh doanh từ khâu đầu vào đến sản phẩm tới tay người tiêu dùng cuối - Tiết kiệm giảm chi phí kênh phân phối - Mở rộng thị trường bn bán quốc tế, hồn thiện tiêu chuẩn hóa hoạt động kinh doanh vận tải quốc tế 3.2.2 Đối với doanh nghiệp: Đối với doạnh nghiệp, logistics có vai trò quan trọng việc giải toán đầu vào, đầu cho hiệu Logistics thay đổi nguồn nguyên liệu đầu vào tối ưu hóa q trình chu chuyển ngun vật liệu, hàng hóa, dịch vụ,… logistics giúp giảm bớt chi phí, tăng khả cạnh tranh Cụ thể tác động logistics với doanh nghiệp là: - Logistics nâng cao hiệu quản lý, giảm thiểu chi phí kinh doanh, tăng cường sức cạnh tranh cho doanh nghiệp - Logistics cho phép doanh nghiệp di chuyển hàng hóa dịch vụ hiệu đến khách hàng - Logistics hỗ trợ nhà quản lý định xác hoạt động sản xuất kinh doanh, nguồn lợi tiềm tàng cho doanh nghiệp Chương II: Tổng quan Tiki: Tiki.vn (từ viết tắt Tiết Kiệm Tìm Kiếm) tên website thương mại điện tử lớn hàng đầu Việt Nam Tiki thành lập vào tháng 3/2010 từ trang bán sách tiếng Anh online ông Trần Ngọc Thái Sơn điều hành đến kịp chuyển trở thành trang thương mại điện tử đa ngành cung cấp hàng trăm nghìn sản phẩm thuộc 10 ngành hàng:           Sách Điện thoại – Máy tính bảng Thiết bị số – Phụ kiện số Điện gia dụng Nhà cửa đời sống Làm đẹp – Sức khỏe Thiết bị văn phòng phẩm Đồ chơi – Đồ lưu niệm Thời trang Mẹ Bé Tiki đạt tỷ lệ hài lòng cao khách hàng tỷ lệ hoàn vốn thấp số tất nhà khai thác thương mại điện tử Việt Nam khả kiểm soát chuỗi cung cấp hợp lý từ nhà chuyên môn, từ việc hợp tác với nhãn hiệu tiếng chuyên cung cấp hàng hóa chất lượng cao đến việc quản lý kho hậu cần, toán cung cấp dịch vụ khách hàng cao cấp Giai đoạn năm 2011 – 2012, Tiki trở thành đơn vị kinh doanh sách hàng đầu Việt Nam, vượt mặt Vinabook có hàng chục nghìn đầu sách mà Trần Ngọc Thái Sơn làm việc, học hỏi Giai đoạn năm 2013 – 2014, Tiki mở rộng lĩnh vực kinh doanh với nhiều ngành hàng khác Lúc này, ngồi 51.000 đầu sách người mua hàng tìm thấy mặt hàng từ văn phòng phẩm, nhu yếu phẩm đến điện tử, điện gia dụng,… Tiki Ở giai đoạn này, Tiki bắt đầu đưa vào hoạt động hết công sức nhà kho diện tích rộng lên đến 3.000m2, bắt đầu chiếm lĩnh thị trường thương mại điện tử phát triển thần tốc Việt Nam Năm 2015, Tiki lọt top website thương mại điện tử bật Việt Nam, đánh dấu tên tuổi minh chứng cho sức ảnh hưởng Tiki thị trường thương mại điện tử người tiêu dùng Việt Nam Năm 2016, Tiki vươn lên trở thành công ty thương mại điện tử lớn thứ Việt Nam, có mặt 63 tỉnh thành khắp nước Tháng 3/2017 sau năm thành lập, Tiki đánh dấu bước chuyển chuyển sang mơ hình Marketplace Tức thay tự nhập hàng hóa về, giám sát chất lượng bán cho khách hàng, Tiki đóng vai trò sàn giao dịch trực tuyến, nơi nhà cung cấp khác đăng tải sản phẩm Chính lẽ đó, số lượng mặt hàng cung cấp Tiki tăng lên nhanh chóng, thay đơn sách trước Về bản, Marketplace bước tiến hoàn chỉnh mơ hình B2C Tiki khơn khéo chọn phát triển theo hướng Về niềm tin, có 85% khách hàng hài lòng với chất lượng dịch vụ Tiki Với 400.000 lượt khách mua hàng Tiki hàng tháng, tỷ lệ đổi trả hàng 0,95% Theo tranh tồn cảnh loại hình tốn Việt Nam DealToday, có 23% người tiêu dùng toán qua thẻ 77% toán nhận hàng (COD) Trong đó, theo đại diện Tiki, tỷ lệ toán qua thẻ Tiki đạt 34% phương thức COD chiếm 66%.“Mục tiêu chúng tơi hướng đến việc người tiêu dùng có nhiều trải nghiệm Nhưng điều quan trọng người tiêu dùng mua sản phẩm chất lượng tốt với giá tốt” - Theo bà Đoàn Đỗ Ngọc Thi, quản lý truyền thông thương hiệu Tiki Trong giai đoạn này, Tiki mắt dịch vụ TikiNOW – nhận hàng sau Dịch vụ TikiNow giúp người mua hàng nhận hàng sau 2h, giải nhu cầu nhận hàng sớm gấp, điểm cộng để Tiki cạnh tranh với hàng loạt công ty thương mại điện tử khác thị trường Có thể nói Tiki đối thủ lớn Lazada với tốc độ phát triển chóng mặt Website Tiki.vn có 300.000 sản phẩm thuộc 12 lĩnh vực điện tử, phong cách sống sách Với tầm nhìn: “ Trang thương mại điện tử tin cậy Việt Nam” sứ mệnh: “ Mang trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt đến với khách hàng” Sau năm hoạt động với bước tiến nhanh chóng, Tiki tự hào đứng TOP 10 doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn việc phát triển Internet Việt Nam suốt thập kỉ qua Hiệp hội Internet Việt Nam bình chọn Trải qua chặng đường khơng q dài Tiki vươn tạo dựng chỗ đứng vững sàn thương mại điện tử Việt Nam, đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến hàng trăm nghìn người tiêu dùng xã hội đại Chương III: Hoạt động Logistics Tiki I Hoạt động Logistíc Dịch vụ khách hàng: Khi mua hàng Tiki, KH Tiki hỗ trợ chu đáo với dịch vụ tiện ích sau:    i.1 Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình trước - - sau mua hàng, xuyên suốt ngày/tuần, từ 8:00 đến 21:00 Giao hàng miễn phí (đối với đơn hàng từ 150.000đ phạm vi TP.HCM từ 250.000đ đơn hàng giao đến tỉnh thành khác thuộc Việt Nam) Thời hạn đổi - trả sản phẩm lên đến 30 ngày để khách hàng hoàn toàn an tâm mua sắm Tiki Xử lý khiếu nại với KH Tiki ln có trách nhiệm tiếp nhận xử lý khiếu nại Khách hàng liên quan đến giao dịch sàn thương mại điện tử www.tiki.vn Khi phát sinh khiếu nại, tranh chấp, Tiki đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải bên nhằm trì mối quan hệ, tin cậy Khách hàng vào chất lượng dịch vụ Tiki.vn Quy trình khiếu nại thực theo bước sau: Bước 1: Khách hàng khiếu nại hàng hóa, dịch vụ Nhà Bán Hàng mua sàn thương mại điện tử tiki.vn thực qua:    Gửi thư điện tử đến địa email: hotro@tiki.vn; Gọi điện đến Hotline 19006035; Người mua gửi khiếu nại địa chỉ: Công ty Cổ Phần TiKi - Địa chỉ: 52 Út Tịch, phường 4, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh Bước 2: Bộ phận Tiki Care tiếp nhận khiếu nại, liên hệ làm rõ yêu cầu Khách hàng thời gian sớm khơng q ngày làm việc, kể từ ngày nhận yêu cầu Tùy theo tính chất mức độ việc, Tiki có biện pháp cụ thể để hỗ trợ Khách hàng giải khiếu nại, tranh chấp Bước 3: Tiki yêu cầu Khách hàng và/hoặc Nhà Bán Hàng cung cấp thông tin, chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc có hướng xử lý thích hợp Bước 4: Trong trường hợp Tiki nỗ lực giải khiếu nại, tranh chấp việc vượt khả thẩm quyền Tiki, Tiki yêu cầu Khách hàng đưa vụ việc quan Nhà nước có thẩm quyền giải theo quy định pháp luật Tiki tôn trọng nghiêm túc thực quy định pháp luật bảo vệ quyền lợi Khách hàng (người tiêu dùng) Vì vậy, đề nghị Nhà Bán Hàng sàn TMĐT Tiki.vn cung cấp đầy đủ, xác, trung thực chi tiết thông tin liên quan đến sản phẩm Mọi hành vi lừa đảo, gian lận kinh doanh bị lên án phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật Các bên bao gồm Nhà Bán Hàng – người bán, Khách hàng – người mua có vai trò quan trọng có trách nhiệm việc tích cực giải việc Nhà Bán Hàng cần có trách nhiệm cung cấp văn bản, tài liệu, giấy tờ, chứng khác để chứng minh, làm rõ thông tin liên quan đến việc gây mâu thuẫn cho Khách hàng Khi yêu cầu, Tiki cung cấp thông tin liên quan đến Người mua Người bán Người mua Người bán (liên quan đến tranh chấp) đồng ý phạm vi luật pháp cho phép Trong trường hợp giao dịch phát sinh khiếu nại, tranh chấp mà xác định lỗi thuộc Người bán, Tiki có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản chuyển cho quan Nhà nước có thẩm quyền xử lý tùy theo mức độ sai phạm Tiki chấm dứt gỡ bỏ toàn tin sản phẩm Người bán Tiki.vn đồng thời yêu cầu Người bán bồi thường cho Khách hàng thỏa đáng sở thỏa thuận với Khách hàng Trường hợp Tiki bên nỗ lực giải qua hình thức thương lượng, thỏa thuận mà giải mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch Khách hàng Nhà bán hàng, hai bên Khách hàng Nhà bán hàng đưa vụ việc đến quan Nhà nước có thẩm quyền giải nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp bên Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại tranh chấp phát sinh từ liên quan đến giao dịch Website Quy định Điều kiện giải hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, Chương Giải tranh chấp người tiêu dùng tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ i.2 Chính sách đổi/trả hàng: Thời gian đổi trả sản phẩm với mặt hàng quy định: - Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng: Khách hàng yêu cầu đổi/trả thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng Tiki.vn sách đổi/trả sản phẩm Một số điều kiện bắt buộc: i Sản phẩm không thuộc danh mục hạn chế đổi/trả ii Sản phẩm đổi/trả theo quy định bảng nêu trên, thời gian tính từ ngày nhận hàng iii Khơng có dấu hiệu qua sử dụng, ngun bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem phiếu bảo hành quà tặng kèm theo (nếu có) chưa kích hoạt bảo hành - Quy trình đổi trả sản phẩm/dịch vụ: Bước 1: Khách hàng liên hệ đến hotline: 1900-6035 để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm Bước 2: Gửi hàng hóa địa tiếp nhận hàng Tiki.vn Bước 3: Tiki.vn nhận hàng kiểm tra sản phẩm Bước 4: Tiki.vn chuyển hàng đến Nhà Bán Hàng để tiến hàng đổi/trả Bước 5: Khách hàng nhận sản phẩm thay nhận tiền hoàn lại Liên hệ với Tiki Care qua hotline 19006035 truy cập trang "Gửi yêu cầu" cung cấp thông tin chi tiết sản phẩm lỗi Sau nhận sản phẩm Khách hàng gửi về, Tiki phản hồi cập nhật thông tin giai đoạn xử lý đến Khách hàng qua email i.3 Giao hàng: Dịch vụ giao hàng nhanh với thời gian giao hàng trung bình tồn quốc 1,6 ngày, cho phép khách hàng nhận hàng Hà Nội TP HCM, đảm bảo chất lượng hàng hóa đến tay người dùng Bên cạnh trải nghiệm giao hàng nhanh việc mua sắm tiện lợi Tiki, khách hàng tỉnh thành có kho hàng trải nghiệm dịch vụ TikiNOW giao hàng 50.000 sản phẩm có logo 2h, tận hưởng thêm dịch vụ gói quà, tặng quà thiệp, hội dùng thử gói TikiNOW tháng với 49.000 đồng chương trình hồn tiền lên đến 10% đăng ký thành viên TikiNOW Quản lý thông tin: 2.1 Đối với thành viên: Thành viên tự chịu trách nhiệm bảo mật lưu giữ hoạt động sử dụng dịch vụ tên đăng ký, mật Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn TMĐT Tiki.vn hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký mật bên thứ ba để có biện pháp giải phù hợp Thành viên không sử dụng dịch vụ Sàn TMĐT Tiki.vn vào mục đích bất hợp pháp,khơng hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thơng tin Sàn TMĐT Tiki.vn hay sử dụng dịch vụ vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường Trong trường hợp vi phạm thành viên phải chịu trách nhiệm hành vi trước pháp luật Thành viên khơng thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp tạo công cụ tương tự dịch vụ Sàn TMĐT Tiki.vn cung cấp cho bên thứ ba không đồng ý Sàn TMĐT Tiki.vn Thành viên không hành động gây uy tín Sàn TMĐT Tiki.vn hình thức gây đồn kết thành viên cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua bên thứ ba tuyên truyền, phổ biến thơng tin khơng có lợi cho uy tín Sàn TMĐT Tiki.vn 2.2 Quản lý Sản phẩm giao dịch Tiki.vn Thành viên Tiki.vn cam kết tuân thủ đúng, đầy đủ quy định pháp luật Việt Nam hành giao dịch Sàn TMĐT Tiki.vn Trong đó, lưu ý số sản phẩm sau:  Danh sách sản phẩm hạn chế giao dịch Tiki.vn: i Súng săn đạn súng săn, vũ khí thể thao, cơng cụ hỗ trợ; ii Thuốc điếu, xì gà dạng thuốc thành phẩm khác; iii Rượu loại; iv Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm vật sống phận chúng chế biến; v Các hàng hóa hạn chế kinh doanh khác theo quy định pháp luật.Và trường hợp quy định pháp luật có thay đổi áp dụng theo thay đổi  Sản phẩm giao dịch có điều kiện theo quy định pháp luật hành: trường hợp Nhà bán hàng bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện theo quy định pháp luật phải cung cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hàng hóa, dịch vụ 2.3 Quản lý Thơng tin giới thiệu, quảng cáo Sản phẩm giao dịch Tiki.vn Hành vi cấm hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ i Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, phong mỹ tục Việt Nam ii Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm tổ chức, cá nhân iii.Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết cá nhân chưa cá nhân đồng ý, trừ trường hợp pháp luật cho phép iv Quảng cáo không gây nhầm lẫn khả kinh doanh, khả cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành sản phẩm, hàng hố, dịch vụ đăng ký cơng bố v Quảng cáo việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp giá cả, chất lượng, hiệu sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ với giá cả, chất lượng, hiệu sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ loại tổ chức, cá nhân khác vi.Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định pháp luật cạnh tranh vii Quảng cáo vi phạm pháp luật sở hữu trí tuệ viii Các hành vi khác vi phạm pháp luật quảng cáo Và trường hợp quy định pháp luật có thay đổi áp dụng theo thay đổi 2.4 Cơ chế rà sốt, kiểm sốt thơng tin sản phẩm Ban quản trị Sàn TMĐT Tiki.vn sản phẩm/dịch vụ đăng tải website: Nhà Bán Hàng gửi thông tin pháp nhân muốn mở gian hàng Tiki.vn Sau cấp tài khoản gian hàng Nhà Bán Hàng đăng bán sản phẩm Tiki toàn quyền loại bỏ sản phẩm Nhà bán hàng sản phẩm bán vi phạm pháp luật, quy chế hoạt động, sách, quy định sàn áp dụng hình thức xử phạt, yêu cầu bồi thường nêu sách, quy định sàn quy định pháp luật Các sản phẩm không phù hợp với chuyên mục quy định bị xóa Tiki chuyển sang chuyên mục khác cho hợp lý Tiki giữ quyền định việc lưu giữ hay loại bỏ sản phẩm đăng trang website mà không cần báo trước Quản lý dự trữ: Sau đạt kết khả quan từ chiến lược giao hàng nhanh mình, Tiki tiếp tục mong muốn mang đến trải nghiệm cho nhiều khách hàng tồn quốc Vì vậy, từ tháng đến tháng 10.2018, công ty tiến hành đầu tư nhiều nguồn lực vào việc mở thêm kho hàng, nâng tổng số kho hàng toàn quốc lên kho, bao gồm TP HCM với kho hàng; Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang Cần Thơ với kho hàng tỉnh thành Sau nhiều nỗ lực đầu tư nghiêm túc, ngày 20.10.2018, tất kho hàng Tiki đồng loạt vào hoạt động Khác với đa số doanh nghiệp TMĐT khác không trọng đầu tư vào kho bãi mà thông qua trung gian vận chuyển, Tiki có lối khác biệt với việc mở rộng mạng lưới lưu trữ phân phối hàng hóa, giúp đáp ứng đơn hàng nhanh chóng hướng đến trải nghiệm người dùng Minh chứng thành công cho chiến lược phải kể đến “ông lớn” TMĐT Amazon với đế chế nhà kho khổng lồ khắp giới Quản trị vận tải: Tiki đưa hình thức hợp tác vận chuyển: - Tiki qua kho Nhà bán lấy hàng Nhân viên tiki qua bên nhà bán lấy hang, vận chuyển đến nơi đóng gói tiki sau đóng gói theo tiêu chuẩn tiki Đơn hang vận chuyển đến khách hang - Nhà bán mang hàng qua kho Tiki Nhà bán mang sản phẩm qua bên kho Tiki( hàng hóa phải đạt tiêu chuẩn hang hóa để kho tiki), sản phẩm phân loại bảo quản kho tiki thời gian định Sau có đơn hang sản phẩm mang đóng gói vận chuyển đến người tiêu dung Ngoài Tiki đưa dịch vụ hỗ trợ vận chuyển theo khu vực Quản trị cung ứng mua hàng: Để hoạt động vận chuyển hang tốt hơn, tiki đưa sách khác đối tượng - 6.1 Giao hàng: khách hàng nhận hang từ 1- ngày tùy theo khu vực Giao hang nhanh-tikinow: hàng giao vòng áp dụng cho thành phố lớn Hà Nội TP Hồ Chí Minh Giao hàng dành cho hàng giao từ nước Quản trị kho bao bì đóng gói: Quản trị kho: Thành lập từ tháng 3/2010, Tiki có 800.000 lượt khách hàng truy cập mức tăng trưởng gấp lần năm phủ sóng 63 tỉnh thành khắp nước Không thế, để đảm bảo giao hàng nhanh chóng, Tiki đầu tư hệ thống kho bãi quy mơ rộng khắp Kho hàng Tiki thức lớn kho hàng có tên TOP Center nằm Khu cơng nghiệp Tân Bình, TP Hồ Chí Minh Kho hàng Tiki khu vực thành phố Hồ Chí Minh ngồi có thêm kho hàng Khơng thế, cuối năm 2018 Tiki tiến hành đầu tư nhiều nguồn lực mở thêm kho hàng Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang Cần Thơ, nâng tổng số kho hàng Tiki lên số 8, tất đồng loạt vào hoạt động, đáp ứng nhu cầu mua sắm người tiêu dùng nước giúp hàng hóa đến tay người tiêu dùng thời gian nhanh Tiki tiến hành tối ưu hóa hoạt động kho tối ưu hóa tuyến đường lấy hàng kho Tối ưu hóa sức chứa: Kho hàng 5000m2 Tiki quận Tân Bình kho hàng tối ưu doanh nghiệp tính tới thời điểm với tỉ lệ lấp đầy 90% diện tích Nhóm hàng điện lạnh, điện tử để gần cửa vào tách biệt với mặt hàng khác Dọc theo chiều dài kho, có 80 kệ đựng hàng cao 2m song song với nhau, khoảng cách hai kệ vừa đủ cho người lấy Ở cuối kệ, chân có dán màu khác để phân biệt kích thước loại hàng hóa vào Trưởng phận Kho hàng Tiki cho biết, sức chứa kho khoảng 1,5 triệu sản phẩm, cần thiết nâng lên 2,2 triệu sản phẩm Tối ưu hóa tuyến đường lấy hàng kho: Lấy cảm hứng từ cách vận hành ‘ông trùm bán lẻ’ Amazon, Tiki xây dựng hệ thống quản lí kho với việc định tuyến đường lấy hàng không bị ngắt quãng, kéo dài đến hết kệ hàng, ước tính khoảng 36m dãy chứa đồ xếp hoàn toàn ngẫu nhiên lộn xộn, vừa chứa sách lại vừa chứa gậy selfie chí đồ dã ngoại hay kiếng bơi Nhờ mà lúc cao điểm, nhân viên Tiki.vn lấy hàng vòng phút Quan trọng hệ thống phần mềm, nhân viên Tiki xếp hàng hóa lộn xộn khay để đồ chứa sách, đồ dã ngoại, kiếng bơi hệ thống xếp lại tạo đường lấy hàng tối ưu Hiện Tiki sử dụng mơ hình hoạt động quản lí kho cho hai hình thức dịch vụ khác Tiki giao hàng tiết kiệm giao hàng 2h: Đối với hình thức giao hàng tiết kiệm, Tiki sử dụng hình thức vận hành qua kho Tiki On Demand Fulfillment – ODF Đối với hình thức Tiki Now – Giao hàng giờ, Tiki sử dụng hình thức Fulfillment by Tiki – FBT 6.2 Bao bì đóng gói: Tiki kênh thương mại điện tử hướng đến thương hiệu/ nhà phân phối thương hiệu lớn có uy tín Mang đến trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp cho người dùng Vì mà hàng hóa đóng gói chất lượng từ đầu vào đảm bảo trình vận chuyển, tăng trải nghiệm người dung, quảng bá rộng rãi hình ảnh thương hiệu đến khách hàng Tiêu chuẩn chung cho bao bì tiki: - Mới 100% Đúng tên sản phẩm, mã màu sắc, hình ảnh thể theo phiếu gửi hàng tương ứng Có mã mincode dán ngồi sản phẩm Có bao bì/ thùng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm Có tem niêm phong ngun (nếu có tem) Ngoại quan sản phẩm đẹp, khơng móp méo, trầy xước, ố, cũ Có phiếu gửi hàng đính kèm sản phẩm/ nhóm sản phẩm Phiếu gửi hàng nhỏ giấy A5 II Ma trận SWOT: Strengths (S)  Có lịch sử hình thành lâu đời Tiki doanh nghiệp kinh doanh ngành thương mại điện tử thành lập vào năm 2010, với bề dày hoạt động kinh doanh, Tiki tạo niềm tin cho khách hàng lựa chọn sàn thương mại điện tử  Nhận diện thương hiệu tốt Với khởi điểm ban đầu chủ yếu kinh doanh sách trực tuyến, sau năm hoạt động, Tiki.vn trở thành nhà bán lẻ trực tuyến đa ngành với ngành hàng tiêu dùng bản, sách sản phẩm “nhận diện” tốt cho thương hiệu doanh nghiệp  Chiếm thị phần cao thị trường thương mại điện tử Vào tháng 10 2018, Tiki bất ngờ leo lên vị trí thứ hai toàn quốc số lượt truy cập website trung bình  Có nguồn tài lớn, mạnh, rót vốn liên tục Trong năm 2018, công ty TMĐT Việt Nam liên tục rót khoản tiền khủng từ quỹ đầu tư quốc tế Ngay đầu năm 2018, Tiki nhận thêm tiền từ tập đoàn JD, bổ sung vào khoảng đầu tư 44 triệu USD nhận năm 2017 Đến tháng 9/2018, công ty tiếp tục nhận thêm 122 tỷ đồng từ VNG  Sản phẩm tiện dụng, gần gũi với đối tượng khách hàng Về niềm tin, có 85% khách hàng hài lòng với chất lượng dịch vụ Tiki Với 400.000 lượt khách mua hàng Tiki hàng tháng, tỷ lệ đổi trả hàng 0,95%  Chính sách đổi trả hàng theo quy định, tạo điều kiện thuận lợi cho người mua  Mạng lưới phân phối rộng lớn, nhanh chóng Tiki xây dựng thực lợi điểm bán hàng độc đáo (USP) Weaknesses (W)  Lỗ nặng, khoản lỗ cho xu hướng tăng dần qua năm hoạt động Theo báo cáo tài Công ty cổ phần Tiki, doanh nghiệp ghi nhận lỗ lũy kế gần 308 tỷ đồng vào cuối năm 2016 Nếu tính thêm khoản lỗ 282 tỷ báo cáo thường niên năm 2017 VNG, lỗ lũy kế trang thương mại điện tử lên tới gần 600 tỷ đồng sau năm vào hoạt động  Chính sách xúc tiến Tiki hay đưa sách “Sale giá sốc 20%, 40%…”, nhiên mức sale cao so với giá thực tế chả thấp Do số đối tượng khách hàng, sách sale lại khơng kích cầu, mà phản tác dụng  Chính sách bọc sách plastic theo combo mang lại nhiều ý kiến trái chiều Tiki đưa sách bọc plastic, sử dụng theo gói 99k bọc 40 199k bọc 100 Điều kich cầu khách hàng nhu cầu bảo vệ sách Tuy nhiên khơng phải có nhu cầu mua nhiều đến vậy, nên tạo nên khó chịu cần điều chỉnh lại sách theo đơn vị  Vận chuyển đặt hàng nhiều hạn chế Tuy Tiki có nhiều kho hàng nhiều sách giao hàng Tuy nhiên lượng hàng hóa kho khơng đồng đều, nên việc đặt hàng lệch kho khiến người mua hàng đợi lâu từ 3-5 ngày Một số sản phẩm Tiki giao hàng HCM Thời gian giao hàng phụ thuộc nhiều vào vị trí địa lý vùng miền  Sản phẩm hạn chế, chưa thật đa dạng (so với Lazada, Sendo…)  Thời gian xét duyệt, đăng hàng lâu Thời gian đăng hàng lên tới 48h, nhiều thời gian xét duyệt, chỉnh sửa dịch vụ giao hàng nhanh với thời gian nội dung hình ảnh giao hàng trung bình tồn quốc 1,6 ngày, cho phép khách hàng nhận hàng Hà Nội TP HCM, đảm bảo chất lượng hàng hóa đến tay người dùng Từ tháng đến tháng 10.2018, công ty tiến hành đầu tư nhiều nguồn lực vào việc mở thêm kho hàng, nâng tổng số kho hàng toàn quốc lên kho, bao gồm TP HCM với kho hàng; Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang Cần Thơ với kho hàng tỉnh thành Sau nhiều nỗ lực đầu tư nghiêm túc, ngày 20.10.2018, tất kho hàng Tiki đồng loạt vào hoạt động  Bắt kịp xu hướng nhu cầu khách hàng, liên tục thay đổi để tương tác tốt với khách hàng Tiki khơng ngừng tung chương trình khuyến truyền thông đặc biệt để đẩy mạnh nhận biết đa dạng, sản phẩm gia dụng công nghệ Opportunities (O)  Marketplace mang lại tiềm lớn cho Tiki Các doanh nghiệp đưa hàng lên chủ động phối hợp với Tiki làm makerting, đẩy mạnh việc bán hàng, chất lượng phải kiểm soát hệ thống chuỗi cung ứng – supply chain Tiki Bằng cách này, Tiki kiểm sốt chất lượng đầu vào, thơng qua doanh nghiệp để cộng hưởng cho sàn thương mại điện tử  Thời lượng sử dụng Internet người Việt Nam cao Trung bình ngày, người Việt sử dụng Internet lên đến tiếng Đây hội lớn để phát triển kinh doanh online  Xu hướng mua hàng online tăng mạnh Với phát triển vũ bão kinh doanh online, người tiêu dùng có xu Threats (T)  Đối thủ cạnh tranh mạnh Đối với phát triển vũ bão thị trường thương mại điện tử nay, Tiki có nhiều đối thủ cạnh tranh đáng để lo lắng Lazada, Shopee, Sendo…  Do khơng sản xuất hàng hóa mà phải qua nhà phân phối nên bị phụ thuộc vào nhà cung cấp rơi vào trạng thái bị động  Chính sách Marketplace Marketplace mang lại hội lớn cho phát triển Tiki, thách thức lớn chất lượng đầu vào sản phẩm, kiểm soát nguồn gốc xây dựng niềm tin với khách hàng thực mơ hình marketplace  Hình thức kinh doanh online Tuy việc mua hàng online phát triển mạnh, song song trước nhiều việc mua hàng fake, lừa đảo, tạo nên xu hướng dè chừng không kiểm hướng mua hàng online ngày nhiều, hội lớn để phát triển Tiki nói riêng sàn thương mại điện tử nói chung  Được tín nhiệm, cộng hưởng lớn từ Google, Facebook Tiki kết hợp với Google làm Thành phố Tết, năm trước làm với Facebook Facebook có Facebook store Cứ năm, Tiki cử nhân viên qua trụ sở Facebook, học cách xây dựng hệ thống liệu khách hàng – build customer database, dự án lớn Tiki, để hiểu khách hàng hơn, giúp họ có lựa chọn đắn Việc hợp tác với với công ty lớn, mang lại thêm kinh nghiệm nâng cao vị thương hiệu cho Tiki  Thuộc top ngành nghề phủ khuyến khích ưu tiên phát triển hàng  Chi phí bán hàng cao Thương mại điện tử hình thức bán hàng Việt Nam, chi phí để trì trang, kho hỗ trợ khách hàng cao Trong rủi ro việc khách hàng đặt hàng lại khơng nhận hàng lớn, doanh nghiệp phải chịu hồn tồn phí tổn việc trả hàng về, chất lượng hàng hóa qua nhiều khâu vận chuyển khó đảm bảo chất lượng ban đầu  Việc giao dịch bị hạn chế tốc độ đường truyền internet  Cắt giảm chi phí quảng cáo  Tận dụng vốn đầu tư để xây dựng trạm trung gian phân phối nhằm hạn chế chi phí vận chuyển lâu dài  Duy trì sách bán hàng nhằm tạo ưu khác biệt III Đánh giá hoạt động Logistíc Tiki: Thành công      Ứng dụng thành công mơ hình On Demand Fulfillment (ODF)Tiki số doanh nghiệp thương mại điện tử làm tốt giai đoạn qua kho Cụ thể hình thức qua kho mà Tiki áp dụng ODF – then chốt thành công kho hàng On Demand Fulfillment (ODF) mơ hình thương mại điện tử ứng dụng rộng rãi Qua đó, người bán hàng gủi hàng cho doanh nghiệp thương mại điện tử kinh doanh thông qua Website thương mại điện tử họ Mơ hình nhiều ông lớn ngày thương mại điện tử ứng dụng Amazon, Alibaba,… Thành cơng TIKI có phần không nhỏ nhờ việc tối ưu hoạt động Logistics hồn thiện đơn hàng giao hàng: Tối ưu hóa hoạt động kho hàng: Tối ưu hóa sức chứa: Kho hàng 5000m2 Tiki quận Tân Bình kho hàng tối ưu doanh nghiệp tính tới thời điểm với tỉ lệ lấp đầy 90% diện tích    Nhóm hàng điện lạnh, điện tử để gần cửa vào tách biệt với mặt hàng khác Dọc theo chiều dài kho, có 80 kệ đựng hàng cao 2m song song với nhau, khoảng cách hai kệ vừa đủ cho người lấy Ở cuối kệ, chân có dán màu khác để phân biệt kích thước loại hàng hóa vào Lấy cảm hứng từ cách vận hành ‘ông trùm bán lẻ’ Amazon, Tiki xây dựng hệ thống quản lí kho với việc định tuyến đường lấy hàng không bị ngắt quãng, kéo dài đến hết kệ hàng Ước tính khoảng 36m dãy chứa đồ xếp hoàn toàn ngẫu nhiên lộn xộn, vừa chứa sách lại vừa chứa gậy selfie chí đồ dã ngoại hay kiếng bơi Nhờ mà lúc cao điểm, nhân viên Tiki.vn lấy hàng vòng phút Quan trọng hệ thống phần mềm, nhân viên Tiki xếp hàng hóa lộn xộn khay để đồ chứa sách, đồ dã ngoại, kiếng bơi hệ thống xếp lại tạo đường lấy hàng tối ưu Thách thức Nhìn chung hoạt động logistics tiki hầu hết coi thành cơng Tuy nhiên vài hạn chế cần khắc phục việc vận chuyển đặt hàng:   Tuy Tiki có nhiều kho hàng nhiều sách giao hàng Tuy nhiên lượng hàng hóa kho không đồng đều, nên việc đặt hàng lệch kho khiến người mua hàng đợi lâu từ 3-5 ngày Một số sản phẩm Tiki giao hàng HCM Thời gian giao hàng phụ thuộc nhiều vào vị trí địa lý vùng miền Chương IV: Mối quan hệ giao nhận vận chuyển: I Khái niệm giao nhận vận chuyển: Vận chuyển: Vận tải hoạt động kinh tế có mục đích người nhằm thay đổi vị trí hàng hóa người từ nơi đến nước khác phương tiện vận tải Vận chuyển hàng hóa, xét theo quan điểm quản trị logistics, di chuyển hàng hóa khơng gian sức người hay phương tiện vận tải nhằm thực yêu cầu mua bán, dự trữ trình sản xuất kinh doanh Dưới góc độ chức quản trị logistics doanh nghiệp, hoạt động vận chuyển hàng hóa ví sợi liên kết tác nghiệp sản xuất kinh doanh địa bàn khác doanh nghiệp Vận chuyển để cung cấp nguyên vật liệu, bán thành phẩm hàng hóa đầu vào cho sở mạng lưới logistics Vận chuyển để cung ứng hàng hóa tới khách hàng thời gian địa điểm yêu cầu, đảm bảo an toàn hàng hóa với mức chi phí hợp lí 2 Giao nhận: “Dịch vụ giao nhận hàng hoá hành vi Thương mại, theo người làm dịch vụ giao nhận hàng hoá nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển , lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo uỷ thác chủ hàng, người vận tải người làm dịch vụ giao nhận khác ( gọi chung khách hàng) - Điều 136 Luật Thương mại ” Giao nhận vận tải (hay freight forwarding) dịch vụ vận chuyển hàng hóa từ gửi hàng đến nơi nhận hàng, người giao nhận (freight forwarder) ký hợp đồng vận chuyển với chủ hàng, đồng thời ký hợp đồng đối ứng với người vận tải để thực dịch vụ Theo quan điểm chuyên ngành, Liên đoàn quốc tế hiệp hội giao nhận (FIATA) đưa khái niệm lĩnh vực sau: “giao nhận vận tải dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, xếp dỡ, đóng gói hay phân phối hàng hóa dịch vụ phụ trợ tư vấn có liên quan đến dịch vụ kể trên, bao gồm không giới hạn vấn đề hải quan hay tài chính, khai báo hàng hóa cho mục đích thức, mua bảo hiểm hàng hóa thu tiền hay chứng từ liên quan đến hàng hóa.” II Vị trí tầm quan trọng giao nhận, vận chuyển hoạt động Logistics doanh nghiệp: Đối với kinh tế Ở tầm vĩ mô, hoạt động vận chuyển trở thành ngành đóng vai trò quan trọng phát triển kinh tế xã hội đất nước toàn cầu, giúp cho hoạt động lưu thông, chuyên chở hàng hóa thực nhanh chóng, dễ dàng, đưa sản phẩm, hàng hóa tiếp cận đến tận tay người tiêu dùng Sự cần thiết vận chuyển hàng hóa xuất phát từ cách biệt không gian thời gian sản xuất tiêu dùng, mà chủ yếu q trình tập trung hóa chun mơn hóa kinh tế Hệ thống vận tải cầu nối để xóa mâu thuẫn khách quan Khi so sánh kinh tế nước phát triển nước phát triển nhận thấy rõ ràng vai trò vận chuyển hàng hóa việc tạo trình độ kinh tế phát triển cao Với diện hệ thống vận chuyển tiên tiến, đa dạng, ln sẵn sàng phục vụ, tồn cấu trúc kinh tế có điều kiện thuận lợi để chuyển đổi theo cấu trúc kinh tế cơng nghiệp phát triển Hay nói cách khác, hệ thống vận chuyển chi phí thấp động góp phần nâng cao lực cạnh tranh thị trường tồn cầu, tăng tính hiệu sản xuất giảm giá hàng hóa Vai trò quan trọng ngành vận chuyển kinh tế thể vấn đề kinh tế sau:  Tạo nên phần đáng kể tổng thu nhập xã hội thu nhập quốc dân  Vận chuyển đáp ứng nhu cầu di chuyển ngày tăng hàng hóa  Góp phần khắc phục phát triển không đồng địa phương, mở rộng giao lưu, trao đổi hàng hóa nước quốc tế 2 Đối với doanh nghiệp Vận tải hàng hóa mắt xích quan trọng nằm hệ thống logistics quốc gia hệ thống logistics doanh nghiệp Ngày này, hệ thống vận chuyển đại với cước phí thấp làm cho khoảng cách người sản xuất khách hàng rút ngắn lại, làm cho nhu cầu người tiêu dùng giới ngày trở nên đồng Cùng với trình vận chuyển lưu thơng hàng hóa hiệu quả, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có thêm nhiều hội mở rộng thị trường tăng sức cạnh tranh giá đồng thời nâng cao dịch vụ khách hàng Quản trị vận chuyển ba nội dung trọng tâm hệ thống logistics doanh nghiệp, có tác động trực tiếp dài hạn đến chi phí mức độ phục vụ khách hàng, đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Bất kì lợi cạnh tranh doanh nghiệp nói chung logistics nói riêng có mối liên hệ mật thiết với hệ thống vận chuyển hàng hóa hợp lí Nhìn chung, vận chuyển hàng hóa có ảnh hưởng to lớn đến trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nên nhà quản trị phải quan tâm, cân nhắc lựa chọn tối ưu mạng lưới, phương thức vận chuyển, tuyến đường, để có định đắn, góp phần nâng cao hiệu hiệu suất kinh doanh III Mối quan hệ giao nhận vận chuyển: Trong trình hoạt động doanh nghiệp tiến hành dịch vụ giao nhận doanh nghiệp cần phải sử dụng đến phương thức vận chuyển đế chở hàng hóa Hai loại hình dịch vụ vận tải dịch vụ giao nhận có mối quan hệ gắn liền với Trong dịch vụ giao nhận có bao gồm dịch vụ vận chuyển Đối với cơng tác vận tải với kinh nghiệm hiểu biết người giao nhận thị trường thủ tục cần thiết có liên quan giúp cho người vận tải thực công việc tốt hơn, tiết kiệm chi phí kho bãi, bốc xếp hàng,… công việc đạt hiệu Người giao nhận cọi kiến trúc sư vận tải Khi dịch vụ vận tải tiến hàng thời gian hiệu cao giúp cho dịch vụ giao nhận hoàn thành việc giao nhận hàng hóa nhanh chóng, xác phát sinh chi phí việc chậm trễ vận tải đem lại Tóm lại dịch vụ giao nhận vận tải có mối quan hệ hữu gắn bó với tác động qua lại lẫn giúp cho việc thơng thương hàng hóa trở nên dễ dàng Do vậy, trình hoạt động doanh nghiệp thường cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải nhau, hỗ trợ thực việc thơng thương hàng hóa với hiệu cao IV Vì nói Việt Nam tổ chức giao nhận vận chuyển tiền đề tổ chức logistics tương lai? Nhà giao nhận, vận chuyển Việt Nam có thay đổi mạnh mẽ số lượng lẫn chất lượng, phạm vi cung cấp sản phẩm dịch vụ không ngừng gia tăng, kinh doanh dịch vụ vận chuyển trở thành lĩnh vực giữ vị trí quan trọng kinh tế nước ta Tuy nhiên, đặc điểm kinh tế Việt Nam nói chung ngành vận chuyển nói riêng mà người giao nhận nước ta gặp phải khó khăn thử thách lớn, đòi hỏi phải có giải pháp trước mắt giải pháp cho phát triển lâu dài Bên cạnh tăng lên số lượng, chất lượng nhà giao nhận, vận chuyển Việt Nam ngày nâng cao Các doanh nghiệp giao nhận không ucng cấp dịch vụ đơn giản, truyển thống mà phạm vi hoạt động mở rộng hơn, dịch vụ phong phú, đa dạng Hiện nay, nhà giao nhận, vận chuyển giới có xu hướng phát triển cao dịch vụ giao nhận Điều ảnh hưởng lớn đến xu hướng Việt Nam tổ chức giao nhận, vận chuyển trở thành tiền đề tổ chức logistics tương lai Kết Luận: Ngày nay, đà phát triển mạnh kinh tế Việt Nam toàn cầu, logistic đã, đóng vai trò lớn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, trở thành công cụ cần thiết để giúp doanh nghiệp đưa hàng hóa, sản phẩm đến gần với người tiêu dùng, tối ưu hóa chi phí mang lại lợi nhuận mong đợi Đối doanh nghiệp thương mại điện tử nhưn Tiki, việc trọng vào hoạt động logistic điều quan trọng Việc quản trị tốt hoạt động logistic đem lại cho Tiki nhiều thành công, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng để tăng doanh thu lợi nhận Logistic bao gồm nhiều hoạt động có tính liên kết chặt chẽ bổ trợ cho nhau, để đảm bảo quản trị logistic doanh nghiệp hiệu phải trọng đến hoạt động bên cua Điều sở quan trọng thúc đẩy cho việc phát triển kinh tế đất nước ... tải…)… c Quản lý dự trữ: Trong thực tế hoạt động dự trữ cần thiết, song tốn chị phí Vì vậy, quản lý dự trữ tốt giúp doanh nghiệp cân đối vốn đầu tư hội đầu tư khác d Quản trị vận tải: Quản trị vận... khổng lồ khắp giới Quản trị vận tải: Tiki đưa hình thức hợp tác vận chuyển: - Tiki qua kho Nhà bán lấy hàng Nhân viên tiki qua bên nhà bán lấy hang, vận chuyển đến nơi đóng gói tiki sau đóng gói... lợi cho uy tín Sàn TMĐT Tiki. vn 2.2 Quản lý Sản phẩm giao dịch Tiki. vn Thành viên Tiki. vn cam kết tuân thủ đúng, đầy đủ quy định pháp luật Việt Nam hành giao dịch Sàn TMĐT Tiki. vn Trong đó, lưu