Bàn về vai trò của đo lường trong một số hệ thống quản lý chất lượng ở các doanh nghiệp công nghiệp Việt Nam

LỜI MỞ ĐẦU Đo lường lĩnh vực hoạt động khoa học- kỹ thuật gần gũi gắn bó mật thiết với đời sống người.Nó gần gũi quen thuộc đến mức trở thành tự nhiên Cũng thường người ta khơng để ý đến nó, khơng dễ dàng cảm nhận vai trò tầm quan trọng nó.Chúng ta tình cờ phát cảm thấy quan trọng gặp trục trặc sống Hầu người cần cho sống phải đo Cái thước giúp ta biết vải, khúc gỗ dài mét,cái cân giúp ta biết gà,con lợn, bì gạo nặng kilôgam Đo lường tạo sở định lượng tin cậy để thuận mua vừa bán, để đảm bảo công tin cậy lẫn thương mại, giao lưu kinh tế người nước với nhau, đồng thời đo lường tạo sở định lượng để có định đắn liên quan đến an tồn tính mạng người Khoa học-kỹ thuật ngày phát triển, trình độ đời sống sản xuất người ngày nâng cao,đo lường trở nên gần gũi quan trọng.Ngày nay, khơng thể hình dung đời sống xã hội văn minh, phát triển mà lại thiếu đo lường Đo lường trở thành yếu tố, nhu cầu văn hoá đời sống tất người,của toàn xã hội Sự nghiệp đổi kinh tế,cơng nghiệp hố, đại hố đất nước đặt cho cơng tác đo lường yêu cầu cấp bách, đặc biệt trước xu hội nhập tồn cầu hố thương mại Trong năm qua,cơ chế quản lý nhà nước đo lường đổi nhiều, mặt phù hợp với hoàn cảnh điều kiện ta,mặt khác tiếp cận thích ứng với tập quán,xu quy định quốc tế khu vực.Có thể nhận thấy đổi nhận thức cách làm so sánh nội dung pháp lệnh đo lường ban hành năm 1990 với pháp lệnh đo lường năm 1999.Bên cạnh hoạt động quản lý nhà nước đo lường gắn bó chặt chẽ với hoạt động quản lý nhà nước khác góp phần trực tiếp vào việc đấu tranh chống gian lận thương mại,chống thất thu thuế, chóng hàng giả hàng chất lượng, bảo vệ lợi ích đáng doanh nghiệp,đặc biệt doanh nghiệp có áp dụng hệ thống quản lý chất lượng, đồng thời bảo vệ lợi ích người tiêu dùng góp phần tạo mơi trường pháp lý để đảm bảo pháp triển lành mạnh sản xuất tiêu dùng Qua q trình học tập, thầy giáo giảng dạy, trang bị cho lý luận kiến thức đo lường.Em vào nghiên cứu đề tài: "Bàn vai trò đo lường số hệ thống quản lý chất lượng doanh nghiệp công nghiệp Việt Nam" Nội dung đề án gồm: Phần I: Những lý luận chung đo lường Phần II: Thực trạng đo lường hệ thống quản lý chất lượng doanh nghiệp công nghiệp Việt nam Phần III: Một số giải pháp nhằm làm tốt công tác đo lường doanh nghiệp cơng nghiệp có áp dụng hệ thống quản lý chất lượng.PHẦN I: NHŨNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐO LƯỜNG I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA ĐO LƯỜNG Sự hình thành phát triển đo lường lịch sử phát triển nhân loại Sự hình thành phát triển đo lường gắn liền với lịch sử phát triển nhân loại, từ xa xưa người biết sử dụng đo lường để phục vụ đời sống sinh hoạt việc định lượng, cân đong,đo đếm loại vật chất Đỉnh cao phát triển đo lường với điểm mốc đáng ý đời “Hệ mét” Năm 1789 đại cách mạng tư sản dân quyền nổ Pháp giành thắng lợi, thắng lợi gắn liền với giai đoạn phát triển đặc đo lường quản lý đo lường Pháp tồn giới.Trong khơng khí thắng lợi trị, Quốc hội lập hiến Pháp muốn làm việc khoa học kỹ thuật.Năm 1790, họ định xây dựng hệ đo lường hợp pháp thống cho toàn nước Pháp vật chuẩn tự nhiên tái tạo lại xác cần.Họ mong muốn hệ đo lường hệ đo lường văn minh, làm mẫu mực cho toàn giới, hệ đo lường cho “tất dân tộc, tất thời đại” Theo định Pháp tập hợp nhà khoa học tiếng lúc nghiên cứu để thực dự án xây dựng hệ đo lường nói Họ đề nghị lấy đơn vị độ dài với tên gọi “mét” làm đơn vị gốc,do có tên “ Hệ mét” định nghĩa mét độ dài 1/10 triệu 1/4 kinh tuyến đất.Từ kết đó, hai thước chuẩn giống platin chế tạo để thể đơn vị mét theo định nghĩa Có mét người ta định nghĩa đơn vị khối lượng khối lượng đêximét khối nước tinh khiết nhiệt độ độ c gọi “kilôgam”.Hai cân hình trụ platin chế tạo để thể đơn vị kilôgam theo định nghĩa trên, đại lượng dung tích cần cho giao lưu kinh tế lúc ấy,thì người ta lấy thể tích kilơgam nước tinh khiết làm đơn vị gọi “lít” Ngồi mét,kilơgam lít ra,người ta dựa vào đơn vị mét để định nghĩa số đơn vị thông dụng mét vuông, mét khối,hécta lập nhiều đơn vị ước, bội theo nguyên tắc thập phân.Như xây dựng hệ đơn vị đo lường với đất nước tinh khiết làm vật chuẩn thiên nhiên, việc xuât vật chuẩn thiên nhiên ước bội thập phân tư tưởng vĩ đại người sáng tạo “Hệ mét”,để lại dấu ấn khơng thể phai mờ q trình lịch sử phát triển đo lường quản lý đo lường toàn giới Đến năm 1960 đại hội cân đo quốc tế lần thứ XI Paris thông qua “ Hệ đơn vị đo lường quốc tế”,viết tắt SI làm sở để thống đo lường toàn giới.Các đại hội cân đo quốc tế sau tiếp tục bổ sung, hoàn thiện hệ SI nhằm đáp ứng yêu cầu đo lường ngày cao sản xuất khoa học kỹ thuật Hệ SI thành tựu xuất sắc đo lường học, hệ đại,thực dụng,cỡ đơn vị nói chung phù hợp với u cầu thơng thường sản xuất,vì hệ SI hầu giới,trong có nước ta lấy làm sở để quy định đơn vị đo lường hợp pháp nước Như xuất “Hệ mét” hệ SI sáng tạo xuất sắc nhân loại, để lại dấu ấn không bao giời phai mờ cấu thành trình lịch sử phát triển đo lường quản lý đo lường Lịch sử hình thành phát triển đo lường Việt nam Lịch sử hình thành phát triển đo lường Việt nam trải qua thời gian dài với giai đoạn thăng trầm khác gắn liền với chiều dài lịch sử đất nước.Bước ngoặt hình thành phát triển đo lường Việt nam đánh dấu kiện đáng ghi nhớ ngày 20/1/1950, lúc kháng chiến chống Pháp nhân dân ta giai đoạn gay go,ác liệt,Chủ tịch Hồ Chí Minh đích thân ký sắc lệnh số 8/SL quy định hệ thống đo lường áp dụng nước ta Hệ mét.sắc lệnh 8/SL nêu lên giải đắn (ở phạm vi trình độ phát triển xã hội lúc ) nhiều nội dung quan trọng quản lý nhà nước đo lường đơn vị đo lường hợp pháp,việc sử dụng sản xuất dụng cụ đo,việc sử phạt đo lường.Có thể nói sắc lệnh 8/SL Bác Hồ trực tiếp ban hành cách 50 năm tảng,là điểm xuất phát tạo nên trưởng thành đo lường quản lý đo lường nước ta ngày Sau năm 1954,trong điều kiện hồ bình xây dựng XHCN miền Bắc,Nhà nước ta có điều kiện dể nghiên cứu ban hành văn pháp luật đầy đủ sâu rộng đo lường Ngày 26/12/1964 Thủ tướng Phạm Văn Đồng ký Nghị định số 186/CP ban hành.Bảng đơn vị đo lường hợp pháp nước Việt nam dân chủ cộng hoà.Đây kế thừa nâng lên tầm cao săc lệnh 8/SL.Bảng đơn vị hợp pháp nước ta ban hành theo nghị định xây dựng hoàn toàn sở Hệ đơn vị quốc tế (SI), tiếp nối phát triển tự nhiên từ Hệ mét sang Hệ SI giới Đầu năm 70, sau hiệp định Paris(1972) dược ký kết, công xây dựng phát triển kinh tế miền Bắc nước ta với phong trào cải tiến quản lý kinh tế, quản lý kỹ thuật triển khai mạnh mẽ.Trong bối cảnh đó,việc đưa hoạt động đo lường vào nề nếp thông qua việc ban hành văn bản,luật pháp gốc toàn diện hoàn chỉnh quản lý đo lường trở thànhmột yêu cầu cấp thiết Ngày 25/9/1974,Hội đồng phủ ký đồng thời hai Nghị định 216 217/CP ban hành Điều lệ quản lý đo lường Điều lệ quản lý đo lường xí nghiệp công nghiệp quốc doanh Công tác quản lý nhà nước đo lường nước ta từ năm 1974 đến 1990 chủ yếu tiến hành sở hai điều lệ này.Vào năm 70 Thủ tướng phủ lại liên tiếp hai thị cân lớn tăng cường quản lý đo lường mà trước hết tăng cường,thúc đẩy việc tổ chức sản xuất,sửa chữa dụng cụ đo lường nước.Để đáp ứng yêu cầu cấp bách đo lường thời kỳ đổi kinh tế nhà nước ta ban hành Pháp lệnh đo lường năm 1990,từ Pháp lệnh đo lường năm 1990 bộc lộ nhữnh mặt thiếu xót khơng phù hợp với tình hình với yêu cầu hội nhập kinh tế với nước khu vực giới ngày cấp bách, nên đến năm 1999, nhà nước ta ban hành Pháp lệnh đo lường phù hợp II- NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN THƯỜNG DÙNG CỦA ĐO LƯỜNG TRONG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Đo lường ? Để giải đáp câu hỏi này,ta làm sáng tỏ số khái niệm sau 1.1 Đại lượng (đo được) Đại lượng đo được,hay vắn tắt đại lượng, thuộc tính tượng,một vật thể chất phân biệt mặt chất lượng xác định mặt số lượng.Có thể xem đại lượng duới hai khía cạnh chất lượng số lượng, mặt chất lượng,có thể chia đại lượng thành loại đại lượng độ dài,khối lượng,thời gian,thể tích,nhiệt độ,áp xuất Về mặt số lượng loại đại lượng biểu diễn nhiều hình thức mức độ riêng biệt khác 1.2 Đơn vị Đơn vị đo (đơn vị) đại lượng cụ thể chọn theo quy ước thống dùng để biểu thị đại lượng loại với mặt định lượng.Ví dụ ta có độ dài cụ thể theo định nghĩa thống quốc tế lấy làm đơn vị để đo đaị lượng “độ dài” mang tên “mét” 1.3 Giá trị đại lượng Giá trị đại lượng (giá trị) biểu thị đại lượng số đơn vị tương ứng.Ví dụ: 15 mét (15m) ; 125 kilơgam (125kg); 25 lít (251) Phần số giá trị đại lượng thường gọi trị số.Trong ví dụ 15; 125; 25 1.4 Phép đo Phép đo tập hợp thao tác nhằm mục đích xác định giá trị địa lượng.Như vậy, chất phép đo việc so sánh đại lượng cần đo với đại lượng loại chọn làm đơn vị 7.5 Đo lường ? Đến ta làm rõ vài khía cạnh xung quanh thuật ngữ “đo lường” dùng phổ biến đời sống,sản xuất,tài liệu khoa học- kỹ thuật nhiều văn nhà nước Có thể hiểu đo lường phép đo lĩnh vực khoa học phép đo tuỳ theo ngữ cảnh dùng danh từ Có thể hiểu đo lường đo,là thao tác cụ thể nhằm xác định giá trị đại lượng dùng động từ.Cũng dùng thuật ngữ tính từ để vấn đề, nội dung có liên quan đến việc xác định giá trị đại lượng,ví dụ hoạt động đo lường,quản lý đo lường Các thuật ngữ chung đo lường hệ thống quản lý chất lượng 2.1 Đơn vị hệ đơn vị Đơn vị bao gồm đơn vị bản,đơn vị dẫn xuất, đơn vị hợp pháp Trong đơn vị đo có số đơn vị mà độ lớn chọn độc lập với đơn vị khác đơn vị bản, ví dụ mét,kilôgam, giây Độ lớn đơn vị thường chọn vừa phải,phù hợp với yêu cầu đo lường thông thường đời sống, sản xuất.Dựa vào đơn vị người ta xây dựng đơn vị dẫn xuất.Như độ lớn đơn vị dẫn xuất phụ thuộc vào độ lớn đơn vị bản.Tập hợp đơn vị đơn vị dẫn xuất theo nguyên tắc định lập thành hệ đơn vị.Và để đảm bảo tính thống đo lường, nước thường quy định luật pháp đơn vị đo lường phép sử dụng nước gọi đơn vị đo lường hợp pháp 2.2 Chuẩn đơn vị đo lường sai số phép đo Những trang thiết bị kỹ thuật để thể truyền đơn vị gọi chuẩn đơn vị đo lường.về chất,chuẩn phương tiện đo không dùng cho phép đo hàng ngày mà dùng để thể truyền kích cỡ đơn vị đến dơn vị đo có độ xác thấp hơn.Hệ thống chuẩn đơn vị đo lường sở kỹ thuật quan trọng để đảm bảo tính thống độ xác cần thiết phép đo phạm vi doanh nghiệp,quốc gia quốc tế Sai số phép đo hiệu số kết đo giá trị thực đại lượng Trong giá tậ thực đại lượng giá tậ phản ánh thuộc tính đối tượng đ ã cho bằng phương pháp lý tưởng phù hợp với số lượng chất lượng 2.3 Một số thuật ngữ mang tính chun mơn đo lường hệ thống quản lý chất lượng Phương tiện đo thiết bị dùng độc lập với thiết bị phụ để thực phép đo.Vật đo thiết bị dùng theo cách cố định sử dụng để tái tạo cung cấp nhiều giá trị biết đại lượng cho.Bộ chuyển đổi đo thiết bị cung cấp đại lượng đầu có mối liên hệ xác định với đại lượng đầu vào Chuỗi đo dãy phần tử phương tiện đo hệ thống đo tạo thành đường tín hiệu đo từ đầu vào đến đầu ra.Hệ thống đo tập hợp đầy đủ phương tiện đo thiết bị khác liên kết lại để thực phép đo định Phương tiện đo hiển thị phương tiện đo biểu thị số Phương tiện đo tự ghi phương tiện đo có ghi lại số chỉ.Phương tiện đo tổng phương tiện đo xác định giá tậ đại lượng đo cách cộng giá trị thành phần đại lượng đo nhận đồng thời từ nguồn nhiều nguồn.Phương tiện đo tích phân phương tiện đo xác định giá tậ đại lượng cách tích phân đại lượng đại lượng khác.Phương tiện đo tương tự phương tiện đo tín hiệu hiển thị hàm liên tục đại lượng đo tín hiệu vào Phương tiện đo số phương tiện đo có đầu thị số Cơ cấu hiển thị phận phương tiện đo để biểu thị số Cơ cấu ghi phận phương tiện đo để thực việc ghi số chỉ.Bộ cảm biến phần tử phương tiện đo chuỗi đo chịu tác động trực tiếp đại lượng đo.Bộ dò cấu chất để phát có mặt tượng mà khơng cần cung cấp giá tậ đại lượng liên quan Bộ phận phân tử cố định di động cấu mà vị trí so với dấu hiệu thang đo cho phép xác định giá tậ Thang đo tập hợp dấu hiệu xếp thứ tự với cách đánh số tạo thành phận thuộc cấu thị phương tiện đo.Phạm vi tập hợp giá trị giới hạn số cực trị Mặt số phần cố định di động cấu thị có mang thang đo thang đo.Hiệu chỉnh thao tác để đưa phương tiện đo tình trạng hoạt động phù hợp với việc sử dụng nó.Hiệu chỉnh người sử dụng việc hiệu chỉnh dành cho người sử dụng phương tiện đo III VAI TRÒ VÀ SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐO LƯỜNG TRONG CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Vai trò cần thiết đo lường hệ thống quản lý chất lượng doanh nghiệp công nghiệp Lịch sử phát triển đo lường cho thấy đo lường vào sống,đi vào khoa học trước dễ dàng vào sản xuất.Lý giai đoạn đầu q trình phát triển xã hội lồi người trình độ sản xuất thơ sơ,kỹ thuật sản xuất thủ cơng chính.Người sản xuất dựa vào thói quen tài khéo léo mình,dựa vào ước lượng mắt, tay thay cho việc đo lường xác.Bên cạnh đó, tiến hành đo lường có nghĩa phải tiến hành đầu tư với tốn định vật tư,tiền vốn để mua sắm phương tiện đo,để thực phép đo.Trong thời kỳ có giai cấp thống trị có khả thực tiêu thường lớn mà thơi.Nhưng giai cấp thống trị nói chung lại khơng phải người trực tiếp sản xuất.Cuộc cách mạng kỹ thuật lần thứ nhất,đặc biệt cách mạng khoa học kỹ thuật sau cách mạng cơng nghệ đại diễn làm thay đổi hẳn vai trò đo lường sản xuất.Từ trình độ thủ cơng,sản xuất chuyển dần lên trình độ khí hoá, tự động hoá với áp dụng ngày rộng rãi kỹ thuật điện tử tin học,với yêu cầu cao tính lắp lẫn,tính hiệp tác sản xuất Những vấn đề giải với trình độ khả đo lường tương ứng giai đoạn nay,đo lường thâm nhập trở thành yếu tố thiếu q trình cơng nghệ đó, cơng nghệ hệ thống quản lý chất lượng yếu tố quan trọng hàng đầu để đảm bảo chất lượng hiệu cao sản xuất Trong hệ thống quản lý chất lượng nói riêng sản xuất nói chung, đo lường tham dự vào tồn chu trình hình thành nên sản phẩm,từ khâu nghiên cứu, thiết kế, chế tạo thử, đến việc kiểm tra nguyên vật liệu trước đưa vào sản xuất: điều khiển,điều chỉnh q trình cơng nghệ; kiểm tra chất lượng công đoạn cuối cùng, khâu lắp đặt, đưa sản phẩm vào sử dụng bảo hành sản phẩm Việc đo lường đầu vào, đầu thân quy trình phận thiết yếu hệ thống quản lý chất lượng Đo lường theo dõi quản lý chất lượng sử dụng để xác định mức độ cải tiến xuống cấp chất lượng Đo lường thực hình thức đếm đơn giản để có liệu thuộc tính theo phương pháp tinh vi sản sinh liệu biến thiên xuất thang liên tục chiều cao, dòng điện tốc độ chiều dài, độ đặc thời gian Quy trình hoạt động khơng có đo lường quy trình mà người ta hiểu biết Trái lại, đầu vào đầu đo biểu số, biết nhiều quy trình kiểm sốt Giai đoạn đầu sử dụng đo lường làm phận việc kiểm sốt quy trình xác định cách xác hoạt động, vật liệu, trang thiết bị phải đo Điều làm cho quan tâm đến quy trình liên hệ đến giá tộ mục tiêu tiêu điểm đạt động viên có thêm nhiều cải tiến Đứng tầm vĩ mô đo lường công cụ quan trọng để nhà nước quản lý chất lượng tổ chức, doanh nghiệp.Còn hoạt động trình diễn tổ chức, doanh nghiệp cần đến hoạt động đo lường để đánh giá hiệu công việc, việc tuân thủ quy định hoạt động Đo lường giúp cho việc đánh giá xác thống hoạt động tổ chức, doanh nghiệp thông qua việc đảm bảo yêu cầu phương tiện đo, phương pháp đo, đơn vị đo người thực Điều làm cho kết đo có sức thuyết phục cao, thể đầy đủ yêu cầu sở cho đánh giá sau Đo lường giúp cho doanh nghiệp triển khai nghiên cứu áp dụng tiêu chuẩn đặc biệt tiêu liên quan đến chất lượng, giúp cho doanh nghiệp kiểm tra đăng ký chất lượng xử lý vi phạm chất lượng tranh chấp chất lượng, đồng thời đo lường giúp cho việc nghiên cứu thử nghiệm đánh giá xác định chất lượng cách xác, nhanh chóng đầy đủ Nội dung quản lý nhà nước đo lường Việt Nam Thực chất quản lý Nhà nước đo lường quản lý đo lường tầm vĩ mô, kiểm soát, định hướng, điều tiết Nhà nước hoạt động đo lường nhằm đạt lợi ích chung tồn xã hội toàn kinh tế quốc dân, chủ thể quản lý Nhà nước đo lường phủ - quan hành cao Quản lý nhà nước đo lường thực nguyên tắc: Đối tượng quản lý Nhà nước đo lường hoạt động đo lường tất tổ chức, cá nhân thuộc thành phần kinh tế.Quản lý Nhà nước đo lường quan tâm trước hết đến hoạt động đo lường có liên quan đến quyền lợi, sức khoẻ, an toàn người dân đồng thời phân biệt giải hợp lý phạm vi quản lý Nhà nước đo lường tính tự chủ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Phải đảm bảo hệ thống hành pháp đo lường giữ vai trò then chốt việc kiểm tra thực pháp luật đo lường Quản lý Nhà nước đo lường phải tổ chức triển khai phù hợp với quy định chung mà quốc tế thống Với nguyên tắc đó, quản lý Nhà nước đo lường bao gồm số nội dung sau: *) Quản lý Nhà nước hệ thống chuẩn đơn vị đo lường mẫu chuẩn: Mỗi đơn vị đo lường đo lường xác định bải hệ thống chuẩn, chuẩn quốc gia phủ kí định cơng nhận, chuẩn cao trưởng khoa học - công nghệ - môi trường kí định cơng nhận, chuẩn quan quản lý Nhà nước đo lường sở uỷ quyền kiểm định Nhà nước với chuẩn ngành, mắt xích nối liền mối quan hệ chuẩn quốc gia với tất phương tiện đo sử dụng Tất chuẩn phải kiểm định Nhà nước Quản lý Nhà nước chứng nhận mẫu chuẩn ngành quan quản lý ngành thực hiện, mẫu chuẩn phải qua chứng nhận Nhà nước bao gồm mẫu sử dụng để khắc vạch phương tiện đo, mẫu chuẩn liên quan đến việc xác định lượng hàng hoá trao đổi giao nhận, mẫu chuẩn liên quan đến việc bảo đảm an tồn lao động, mơi trường, sức khoẻ, liên quan đến giám định tư pháp hoạt động công vụ khác Nhà nước *) Hoạt động kiểm định phương tiện đo: Nhà nước tiến hành kiểm định loại phương tiện đo dùng làm chuẩn để kiểm định hay dùng làm chuẩn chính, phương tiện đo sử dụng phục vụ cho mục đích định lượng hàng hoá mua bán trao đổi, phương tiện đo liên quan đến việc bảo đảm an toàn lao động, an tồn sức khoẻ, vệ sinh mơi trường phương tiện đo giám định tư pháp Nhà nước tiến hành kiểm định theo ba chế độ kiểm định kiểm định ban đầu, kiểm định định kỳ, kiểm định bất thường Các sở, cá nhân sản xuất, sửa chữa nhập phương tiện đo phải đăng ký kiểm định ban đầu, sở hay cá nhân sử dụng phương tiện đo bắt buộc phải đăng ký kiểm định định kỳ Những thủ tục đăng ký kiểm định quy định thống quan quản lý Nhà nước đo lường quy định thống toàn quốc *) Quản lý hoạt động sửa chữa, xuất nhập buôn bán phương tiện đo: Các tổ chức, cá nhân thực sản xuất, sửa chữa phương tiện đo phải đăng ký quan quản lý Nhà nước đo lường có thẩm quyền Hoạt động xuất nhập bn bán phương tiện đo phải đồng ý, phê duyệt quan quản lý Nhà nước đo lường *) Quản lý sử dụng phương tiện đo, hàng đóng gói sẵn theo định lượng: Các tổ chức sở sử dụng phương tiện đo qua kiểm định thực phương pháp đo lường theo quy định Nhà nước Quản lý hàng đóng gói theo định lượng cách quản lý gián tiếp phép đo, phương tiện đo liên quan đến hoạt động thương mại để bảo vệ lợi ích đáng người mua người bán *) Thực tra chuyên ngành đo lường gồm có tra định kỳ tra bất thường quan Nhà nước có thẩm quyền thực Công tác quản lý đo lường doanh nghiệp Đối với công tác đo lường doanh nghiệp chủ thể quản lý giám đốc chất lượng, đối tượng quản lý tất hoạt động đo lường doanh nghiệp đặc biệt trình điều chỉnh cơng nghệ, kiểm tra chất lượng công đoạn sản xuất kiểm tra chất lượng sản phẩm trước bán kiểm tra chất lượng dịch vụ sau bán Quản lý đo lường doanh nghiệp dựa sở có như: Cơ sở khoa học việc áp dụng thành tựu đo lường doanh nghiệp, sở kỹ thuật hệ thống chuẩn đo lường doanh nghiệp để kiểm tra tiêu chất lượng sản phẩm doanh nghiệp, sở pháp lý bao gồm toàn văn nội quy, quy định Nhà nước Nhiệm vụ đặt cho quản lý đo lường doanh nghiệp phải tổng hợp phân tích tình hình u cầu đo lường doanh nghiệp, xây dụng chương trình đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Xây dựng đề án biện pháp phù hợp để nâng cao chất lượng đo lường doanh nghiệp Xây dựng, đề nghị ban hành quy định, định mức đo lường doanh nghiệp, tổ chức thực kiểm tra việc thực quy định, định mức Tổ chức quản lý trang bị bảo quản sử dụng phương tiện đo đồng thời thực kiểm định hiệu chuẩn, sửa chữa phương tiện đo Tổ chức thực công tác nghiên cứu, thử nghiệm, cải tiến kỹ thuật đo lường mặt khác đào tạo bồi dưỡng cán làm công tác đo lường, cán làm thông tin đo lường Mối quan hệ đo lường chất lượng với quản lý chất lượng doanh nghiệp Trước hết ta thấy quản lý chất lượng doanh nghiệp doanh nghiệp tự vận dụng tiêu chuẩn có hệ thống quản lý chất lượng vào hoạt động sản xuất kinh doanh Xét tầm vĩ mơ tiêu chuẩn, hoạt động đo lường hoạt động quản lý Nhà nước chất lượng có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, chúng thúc đẩy phát triển thiếu yếu tố khơng thể thực quản lý Nhà nước chất lượng Đo lường có tác động tích cực tiêu chuẩn hố, đo lường công cụ để tiến hành nghiên cứu thử nghiệm lựa chọn yêu cầu, định mức hợp lý tiêu tiêu chuẩn, cơng cụ để điều khiển trình sản xuất theo tiêu chuẩn Đo lường công cụ để tiến hành kiểm tra tiêu, thuộc tính sản phẩm xem có đạt yêu cầu quy định tiêu chuẩn lựa chọn hay không Tiêu chuẩn thể rõ điểm trọng yếu hoạt động công việc, xác định công việc sở phương pháp thao tác kết nhờ mà làm cho sản phẩm hay chi tiết sản xuất có chất lượng đồng ổn định Đánh giá chất lượng vào tiêu chuẩn, khơng dựa vào tiêu chuẩn khơng thể khẳng định đuợc sản phẩm hay sản phẩm có chất luợng, đo luờng tạo điều kiện mơ tả xác tình trạng sản phẩm gián tiếp sở khoa học cho việc xây dựng tiêu chuẩn sau Tiêu chuẩn hố phát huy đuợc tác dụng có hệ thống đo luờng xác, nguợc lại đo luờng lại sử dụng tiêu chuẩn hố nhu cơng cụ để phát triển thơng qua việc quy định phuơng pháp đo phuơng tiện đo thống Tiêu chuẩn hoá biện pháp quan trọng để đo luờng có hiệu cao góp phần đảm bảo độ xác cần thiết phép đo, phuơng tiện đo 5)Yêu cầu vị trí đo lường hệ thống quản lý chất lượng ISO:9000 Nhận thức rõ tầm quan trọng đo lường sản xuất, quản lý chất lượng nên đo lường trở thành yếu tố thiếu hệ thống quản lý chất lượng có hệ thống quản lý chất lượng ISO:9000 Mục đích đảm bảo sử dụng thiết bị để tra công việc, chứng tỏ phù hợp sản phẩm, đảm bảo phù hợp hệ thống quản lý chất lượng thường xuyên nâng cao tính hiệu lực hệ thống quản lý chất lượng Sự xuất đo lường hệ thống áp dụng ngành cơng nghiệp có sử dụng thiết bị kiểm tra đo lường để kiểm chứng sản phẩm sản xuất có thơng số kỹ thuật khơng.Nếu việc kiểm tra thị sát không cần thiết bị đo lường Tuy nhiên, sử dụng thiết bị đo lường thử nghiệm phải kiểm sốt, bảo quản sử dụng chúng hồn hảo, tri độ xác mức cần thiết Theo hệ thống quản lý chất lượng ISO: 9000 tổ chức phải xác định việc theo dõi đo lường cần thực phương tiện theo dõi đo lường cần thiết để cung cấp chứng phù hợp sản phẩm với yêu cầu xác định Tổ chức phải thiết lập trình để đảm bảo việc theo dõi đo Là nước phát triển, Việt nam thừa hưởng thành tựu đo lường tiêu chuẩn hoá tiên tiến giới mà cụ thể Việt nam nhận hỗ trợ nước thuộc cộng đồng châu Âu, thông qua dự án song phương Dự án trình triển khai chương trình hỗ trợ kỹ thuật EU Việt nam lĩnh vực tiêu chuẩn, đo lường, chất lượng Các yếu tố phương pháp tiếp cận cộng đồng châu Âu thể văn pháp lệnh năm 1999.Việt nam tham gia tích cực vào dự án hên kết lĩnh vực đo lường phạm vi khu vực giới, thuận lợi to lớn cho nghiệp đo lường việt nam phát triển, đồng thời tạo thời thách thức doanh nghiệp lĩnh vực tiêu chuẩn, đo lường, chất lượng hàng hoá.PHẦN II: THỰC TRẠNG ĐO LƯỜNG TRONG MỘT SỐ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Ở CÁC DOANH NGHIỆP CƠNG NGHIỆP VIỆT NAM I TÌNH TRẠNG ĐO LƯỜNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP CƠNG NGHIỆP VIỆT NAM NĨI CHUNG Đo lường cơng nghiệp gì? Đo lường cơng nghiệp lĩnh vực đo lường gắn liền với sản xuất doanh nghiệp, phục vụ cho việc tri cải tiến công nghệ nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, nâng cao khả cạnh tranh hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Có thể tiếp cận đo lường cơng nghiệp theo hai hướng: Một là, hình thành mạng lưới dẫn xuất chuẩn (các phòng hiệu chuẩn cơng nhận) để chuẩn phương tiện đo dùng công nghiệp liên kết với chuẩn quốc gia trực tiếp gián tiếp Hai là, tổ chức quản lý, phát triển đo lường doanh nghiệp với ý nghĩa đo lường yếu tố quan trọng thiếu cấu thành hệ thống đảm bảo chất lượng doanh nghiệp Đo lường công nghiệp lĩnh vực doanh nghiệp nghành công nghiệp phải tự lo liệu lơị ích sản xuất kinh doanh Vai trò nhà nước định hướng, giúp đỡ, hỗ trợ sở nguyên tắc tự nguyện Đo lường công nghiệp pháp lệnh đo lường 1999 Pháp lệnh đo lường 1999 dành toàn chương IV để quy định vấn đề hiệu chuẩn phương tiện đo Những quy định thể quan điểm chế quản lý nhà nước ta đo lường công nghiệp Cơ chế dựa nguyên tắc tự nguyện, thoả thuận tự phát triển ngành, doanh nghiệp với giúp đỡ định hướng nhà nước Nội dung quy định là: + Hiệu chuẩn việc so sánh giá tậ đại lượng thể phương tiện đo với giá tậ tương ứng thể chuẩn đo lường Hiệu chuẩn áp dụng phương tiện đo dùng làm chuẩn phương tiện đo danh mục phải kiểm định Đó phương tiện đo dùng nghiên cứu khoa học, công nghệ,những phương tiện đo dùng làm chuẩn để hiệu chuẩn phương tiện đo khác, để khắc độ phương tiện đo, để điều khiển, điều chỉnh q trình cơng nghệ sản xuất,vật liệu, thiết bị nhằm phục vụ việc kiểm tra chất lượng, việc nghiên cứu, thiết kế sản phẩm mới,việc bảo hành sửa chữa, phục hồi sản phẩm Việc hiệu chuẩn thực phòng hiệu chuẩn phòng hiệu chuẩn chịu trách nhiệm kết hiệu chuẩn +Phòng hiệu chuẩn tổ chức cơng nhận có thẩm quyền đánh giá cơng nhận có đủ điều kiện theo quy định để tiến hành hoạt động hiệu chuẩn lĩnh vực đo cụ thể, gọi phòng hiệu chuẩn công nhận.Pháp lệnh đo lường 1999 giao trách nhiệm cho quan quản lý nhà nước đo lường phải quy định cụ thể nội dung, điều kiện, thủ tục cơng nhận phòng hiệu chuẩn tổ chức cơng nhận có thẩm quyền +Nhà nước khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi để sở nghiên cứu khoa học, công nghệ sản xuất, kinh doanh phát triển hoạt động hiệu chuẩn, xây dựng phòng hiệu chuẩn cơng nhận nhằm boả đảm tính thống độ xác cần thiết phương tiện đo, đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh nghiên cứu sở Như vậy, với quy định tình trạng đo lường doanh nghiệp cơng nghiệp Việt nam nói chung Tình trạng đo lường doanh nghiệp công nghiệp Việt nam nói chung Sự nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố nước ta thật to lớn cấp bách đòi hỏi nỗ lực toàn đảng, toàn dân Để có cơng nghiệp đại phát triển, vần đề phải quan tâm hàng đầu công tác đo lường, kiểm tra chất lượng Nghị Hội nghị trung ương 2( khoá VIII) khẳng định công tác đào tạo nghiên cứu khoa học quốc sách hàng đầu, khâu then chốt để đẩy mạnh công xây dựng đất nước giai đoạn Từ trước cơng xây dựng đất nước thấy có hai vấn đề lớn chưa quan tâm cách đầy đủ, vấn đề đào tạo chuyên gia lĩnh vực đo lường thử nghiệm công tác nghiên cứu khoa học phục vụ sản xuất, xuất nhập đời sống hàng ngày Nhà bác học Men-đêlê-ép nói “Khoa học ta biết đo”, muốn khoa học nuớc nhà phát triển truớc tiên phải có nguời biết đo Đáng tiếc việc đào tạo chuyên gia đo luờng chua đuợc trọng mức, chua đuợc cấp lãnh đạo đánh giá tầm quan trọng Trong thời kỳ chiến tranh đến thời kỳ bao cấp, kinh tế ta chủ yếu dựa vào viện trợ nuớc ngồi nên cơng tác đầu tu sở vật chất đo luờng bị bng lỏng Do tình trạng khan nên hàng hố có chất luợng chua đáp ứng u cầu chúng tiêu thụ hết, nghịch lý Ngày đất nước thực sách đổi mới, mở cửa để hội nhập với nước khu vực giới, thị trường nước hàng hố nước ngồi tràn ngập Nếu không coi trọng chất lượng hàng hố sản xuất đến ngày kinh tế suy thối khơng cạnh tranh với hàng ngoại nhập Để thực công việc khó khăn này,chúng ta phải có chuyên gia am hiểu tiêu chuẩn đo lường chất lượng, đặc biệt nắm thực phương pháp kiểm tra chất lượng cách trung thực vô tư, mảng mà thiếu Một vấn đề thực tế nhiều thiết bị đo ta chưa thường xuyên kiểm tra giám sát nên gây thiệt hại không nhỏ cho kinh tế, việc giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu.Vấn đề chỗ: thiết bị đo sử dụng doanh nghiệp nước ta sản xuất từ nhiều nước, nhiều hãng khác với độ xác khác chưa kiểm tra độ xác q trình sử dụng tạo không thống phép đo,trong kiểm tra thử nghiệm doanh nghiệp, chúng cũ kỹ lạc hậu chủ yếu có từ thời chiến tranh thời bao cấp để lại Ví dụ: Đối với cân dân dụng thị trường, thường nghe nói đến loại cân chín lạng Điều có nghĩa cân có khả sai số tói 10% Thế mà quan nhà nước quản lý đo lường chưa quan tâm đến chúng, nhà sản xuất cân tơ điện tử (loại 30 tấn) lại đòi hỏi cấp xác tới 1/1000 Kết là, có loại cân thả nổi, có loại cân lại quy định chặt chẽ đến mức khó mà chế tạo sử dụng thời gian ngắn buộc phải kiểm định lại Về mảng giáo dục đào tạo đo lường nước ta thiếu hụt nghiêm trọng Hiện trường đại học Bách khoa Hà nội nơi đào tạo kỹ sư chuyên ngành đo lường Trong 20 năm qua đại học Bách khoa Hà nội đào tạo khoảng 400 kỹ sư chuyên ngành đo lường Các kỹ sư trường phát huy tốt lĩnh vực khác kinh tế quốc dân Do Nhà nước cần phải định hướng mở rộng quy mô đào tạo đầu tư sở vật chất đo lường phục vụ cho công tác giảng dạy Ngày nay, việc ứng dụng kỹ thuật vi xử lý vi tính ngày phổ biến tạo hướng cho ngành kỹ thuật đo, tin học công nghiệp.Đây hướng đại kết hợp ba lĩnh vực: toán, tin học kỹ thuật đo lường Các thiết bị đo hệ thống đo thơng minh đời đảm đương nhiệm vụ đo lường, kiểm tra tự động, chuẩn đoán kỹ thuật hay nhận dạng phân loại sản phẩm Có thể nói, tin học góp phần đổi kỹ thuật đo lường công tác quản lý doanh nghiệp cơng nghiệp Vì kỹ thuật đo lường trở thành ngành kỹ thuật cao thực cần thiết cho lĩnh vực kinh tế quốc dân Nhận thức tầm quan trọng đó, nhà khoa học, nhà quản lý, doanh nghiệp trọng việc đào tạo lại đội ngũ cán làm công tác đo lường, nhiên cố gắng chưa nhiều Hiện nay, nước ta tất loại thiết bị đo nhập ngoại từ nhiều nước, nhiều hãng khác nhau, đa phần doanh nghiệp cơng nghiệp Việt Nam có quy mơ vừa nhỏ nên tiềm lực vốn không lớn, nên kinh phí đầu tư mua sắm thiết bị đo lường bị hạn chế Đó vấn đề xúc khiến lo ngại Nếu không trọng phát triển công tác nghiên cứu khoa học để tự sản xuất lấy thiết bị đo ta rơi vào tình trạng nơ lệ kỹ thuật, từ dẫn đến nơ lệ kinh tế Như vậy, qua thực tế cho thấy tình trạng đo lường doanh nghiệp công nghiệp thể qua số nhận xét sau: -Công tác đo lường, thử nghiệm, kiểm tra chất lượng phần lớn doanh nghiệp tình trạng vừa yếu vừa thiếu -Cơ sở vật chất yếu, kém, thiếu thiết bị đo luờng, kiểm tra thử nghiệm có phần lớn lạc hậu, cũ kỹ -Nhân viên kiểm tra chất luợng sản phẩm thiếu lâu chua đuợc đào tạo lại để nâng cao trình độ phù hợp với tình hình phát triển -Chua có liên kết, hợp tác doanh nghiệp đo luờng, kiểm tra, thử nghiệm -Với doanh nghiệp Việt nam kinh phí đầu tu cho trang thiết bị đo luờng, kiểm nghiệm nhỏ bé, tiêu nhu: Phân tích hố học quang phổ, thử kéo, nén, uốn, va đập II- ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC ĐO LƯỜNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM CÓ ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Tình hình đo lường số doanh nghiệp Việt nam có áp dụng hệ thống quản lý chất lượng Trong tiến trình phát triển đất nước, để đáp ứng nhu cầu đòi hỏi thị trường, nhầm cải tiến chất lượng sản phẩm liên tục, khơng ngừng nâng cao sức cạnh tranh hàng hố dịch vụ phát triển bền vững nhiều doanh nghiệp, tổ chức nên có đơng đảo doanh nghiệp triển khai thực số hệ thống quản lý chất lượng Các doanh nghiệp đa dạng phong phú, bao gồm nhiều thành phần kinh tế, quy mô, lĩnh vực hoạt động ngành nghề trình độ quản lý khác Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng cách thích hợp với trạng, có trạng đo lường mục tiêu phát triển doanh nghiệp, tổ chức bước quan trọng đem lai hiệu kinh tế -xã hội cho đất nước Với xuất hàng loạt doanh nghiệp áp dụng hệ thống quản lý chất lượng, nên làm thay đổi trạng đo lường nói chung doanh nghiệp.Nhận thức thấy chất lượng sản phẩm sống doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm khẳng định thông qua kết kiểm tra thử nghiệm ý kiến người tiêu dùng, khơng thể có khái niệm chất lượng khơng có kiểm tra đo lường Đồng thời với phương châm chất lượng mục tiêu, đo lường sở để đáp ứng yêu cầu đo lường hệ thống quản l ý chất lượng, doanh nghiệp mạnh dạn tích cực đầu tư nâng cao lực đo lường mua sắm thiết bị đo lường đại với độ xác cao Các doanh nghiệp tổ chức đào tạo cán nhân viên thực công tác kiểm tra giám sát đo lường để có trình độ tương xứng,mặt khác tích cực thu thập đầy đủ thông tin tiêu chuẩn đo lường chất lượng phục vụ cho nghiệp sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Ví dụ cơng ty liên doanh HONDA Việt Nam, công ty TOYOTA Việt Nam có hệ thống đo lường kiểm tra phù hợp sản phẩm với yêu cầu quy định, theo dây chuyền bán tự động với độ xác cao.Cơng ty bánh kẹo Hải Châu có bước đột phá việc đại hoá lực đo lường thông qua việc đổi mua sắm phương tiện đo đại, có hệ thống, xác cao Hầu hết phương tiện đo doanh nghiệp có áp dụng hệ thống quản lý chất lượng qua kiểm định hiệu chuẩn đạt đến phù hợp cần thiết, đồng thời trang bị thêm phương tiện đo đại nhằm kiểm sốt q trình sản xuất kiểm soát chất lượng sản phẩm cách có hiệu để thoả mãn khách hàng, thoả mãn yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng mà doanh nghiệp áp dụng Công ty Super phốt phát Hố chất Lâm Thao, cơng ty giấy Bãi Bằng Qua thực tế kiểm tra cho thấy chất lương hàng hoá doanh nghiệp ổn định so với mức đăng ký cấp, khối doanh nghiệp tư nhân chất lượng sản phẩm dần tới ổn định, ý thức hành pháp lệnh đo lường, doanh nghiệp công nghiệp ý thức chấp hành việc kiểm định phương tiện đo Hầu hết doanh nghiệp thực công tác thống kê lập biểu theo dõi chu kỳ kiểm định Nhà nước phương tiện đo báo cáo kết đến chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng,do tỷ lệ sai hỏng phương tiện đo giảm đáng kể Đánh giá công tác đo lường doanh nghiệp cơng nghiệp Việt nam có áp dụng hệ thống quản lý chất lượng Hiện đa số doanh nghiệp công nghiệp Việt nam áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000.Đo lường đóng góp không nhỏ việc áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng qua đem lại lợi ích thiết thực: -Hợp lý hố sản xuất, ổn định nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng suất lao động -Nâng cao uy tín khách hàng, thoả mãn người tiêu dùng -Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm, tăng cường hội nhập với thị trường nước giới -Hoạt động doanh nghiệp có hiệu quả, tăng trưởng kinh tế, tăng trưởng lợi nhuận, nề nếp quản lý tốt hơn, trách nhiệm cá nhân thể rõ rệt cao Ta thấy ví dụ điển cơng ty kim khí Thăng Long sau nhận chứng chỉ, Nhật Bản ký hợp đồng mua 100% sản lượng sản phẩm hàng năm; công ty Giầy vải Thượng Đình xuất tới 60% sản lượng ; sản phẩm ống nước cơng ty khí Mai Động cung cấp 70% nhu cầu thị trường Hoạt động doanh nghiệp khác như: Giầy Thuỵ Khuê, Dệt Kim Hà Nội, Khoá Việt Tiệp,Cao su Hà Nội, May 40, Dệt 19-5, sau nhận chứng hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu trước.Đa phần doanh nghiệp mở rộng thị trường, tăng thu nhập cho người lao động, tích luỹ va giao nộp ngân sách cho nhà nước đảm bảo tăng dần sau năm Nói vậy, khơng có nghĩa tất doanh nghiệp cơng nghiệp sau nhận chứng quốc tế quản lý chất lượng khơng tồn cần khắc phục như: -Coi doanh nghiệp có chứng sản phẩm họ đương nhiên thoả mãn tiêu chuẩn quốc tế -Có chứng hồn chỉnh mặt, không tiếp tục cải tiến nâng cao suất chất lượng sản phẩm, không cần đẩy mạnh hoạt động thử nghiệm, kiểm tra chất lượng sản phẩm -Có đơn vị coi chứng bùa hộ mệnh để khoa trương, tuyên truyền quản cáo -Không tiếp tục đầu tư kỹ thuật đo lường, cải tiến kỹ thuật, dựa vào khó khăn để chểnh mảng đầu tư Thực chất trình phấn đấu theo hệ thống quản lý chất lượng quốc tế trình vận động liên tục tất khâu, cấp, xoá bỏ tuỳ tiện chủ trương, đường lối kế hoạch, đạo sản xuất sản xuất kinh doanh,thiếu sở khoa học, yếu kỹ thuật, trì trệ,thiếu sáng tạo, phiến diện -Chỉ ý đến lợi ích doanh nghiệp, khơng ý đến lợi ích khách hàng, khơng quan tâm chuơng trình hậu mãi.Hoặc lơi lỏng kỹ thuật chất lượng sản phẩm -Không theo dõi thường xuyên xảy sai lỗi, khơng tìm ngun nhân đích thực -Quản lý chất lượng nặng hình thức, hơ hào, mệnh lệnh, khơng tìm giải pháp cụ thể, thường đánh trống bỏ dùi -Quản lý rời rạc chắp vá, chồng chéo dẫn đến tình trạng phương hại đến phận doanh nghiệp -Công tác tiêu chuẩn hố chứng nhận hợp chuẩn khơng trọng -Vấn đề đảm bảo đo lường, thử nghiệm, kiểm tra chất lượng sản phẩm khơng tiến hành trình tự quy định -Chỉ ý đến cải thiện điều kiện vật chất, kỹ thuật ý đến yếu tố người, đào tạo người -Trong chiến lược sách phát triển doanh nghiệp thường khơng có chiến lược phát triển chất lượng -Thiếu thiết bị đo lường kiểm tra, thử nghiệm có phần lớn lạc hậu,cũ kỹ,nhân viên đo lường kiểm tra chât lượng sản phẩm thiếu lâu chưa đào tạo lai để nâng cao trình độ -Chưa có liên kết hợp tác doanh nghiệp đo lường kiển tra thử nghiệm Các doanh nghiệp Việt nam kinh phí đầu tư cho trang thiết bị đo lường kiểm nghiệm nhỏ bé Như vậy, có chứng hệ thống quản lý chất lượnglà tiền đề, giấy chứng nhận để đảm bảo doanh nghiệp có q trình phấn đấu mặt đủ đảm bảo uy tín thương trường.Nhưng giấy chứng nhận có thời hạn định.Vấn đề muốn có uy tín, doanh nghiệp phải không ngừng thoả mãn, phấn đấu vươn lên trước yêu cầu ngày cao khách hàng người tiêu dùng PHẦN III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ LÀM TốT CƠNG TÁC ĐO LƯỜNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP CĨ ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG I CÁC GIẢI PHÁP Ở TẦM Vĩ MÔ CỦA NHÀ NƯỚC ĐỂ THÚC ĐẨY CÁC DOANH NGHIỆP CÔNG NGHIỆP THựC HIỆN TỐT CÔNG TÁC ĐO LƯỜNG Tổ chức học tập quán triệt thư tổng bí thư với việc tuyên truyền phổ biến rộng rãi Pháp lệnh đo lường văn pháp lệnh, tạo điều kiện cho người dân thực tốt Pháp lệnh đo lường Xây dựng rà sốt, hồn thiện hệ thống văn quy phạm pháp luật đo lường làm sở pháp lý vững cho hoạt động đo lường nước - Soạn thảo Nghị định hướng dẫn thi hành pháp lệnh đo lường; Ban hành bảng đơn vị đo lường hợp pháp nước CHXHCN Việt Nam - Đổi soát xét văn hệ thống chuẩn đo lường quốc gia, xây dựng phòng hiệu chuẩn công nhận, hệ thống kiểm định phương tiện đo, công tác tra chuyên ngành đo lường Các văn nghiệp vụ kĩ thuật đo lường, tạo điều kiện thuận lợi cho việc đẩy mạnh hoạt động đo lường toàn quốc Quy hoạch mạng lưới phòng chuẩn quốc gia phòng hiệu chuẩn đo lường, xây dựng hệ thống thơng tin tiêu chuẩn đo lường rộng khắp: - Lập đề án kiện tồn, phát triển phòng chuẩn quốc gia đặt trung tâm đo lường lĩnh vực đo sau: Độ dài, Khối lượng, Thời gian- tần số, áp suất, dung tích- lưu lượng, lực- độ cứng, hoá lý mẫu chuẩn, điện, điện tử trường nhiệt - Bàn bạc thống với ngành để ban hành văn bản, quy chế thoả thuận đề án phát triển phòng chuẩn quốc gia lĩnh vực đo sau:Quang học, Âm thanh, Bức xạ ion hoá - Xây dựng ba phòng hiệu chuẩn phuơng tiện đo kiểm sốt mơi truờng ba trung tâm kĩ thuật I, n, III Thống kê, rà soát để với ngành phối hợp củng cố kiện tồn phòng hiệu chuẩn đo luờng ngành khí tuợng thuỷ văn, bưu viễn thơng, y tế, quốc phòng, cơng nghiệp Nâng cao chất lượng hiệu chuẩn phòng chuẩn quốc gia phòng hiệu chuẩn đo lường: - Ban hành văn quy định yêu cầu kĩ thuật phòng hiệu chuẩn áp suất, lực- độ cứng, dung tích, độ dài, khối lượng, nhiệt điện dựa tiêu chuẩn quốc tế ISO: 17025 - Tập huấn cho toàn cán nhân viên phòng đo lường hiệu chuẩn kiến thức đo lường học quản lý phòng đo lường hiệu chuẩn phương pháp xác định độ không đảm bảo dựa tiêu chuẩn quốc tế ISO/ IEC 17025 - Xây dựng kiện tồn phòng thử nghiệm trung tâm đo lường để chuẩn bị cho đánh giá đoàn chuyên gia viện đo lường Nhật - Xây dựng hệ thống chất lượng để VILAS công nhận bốn phòng hiệu chuản trung tâm đo lường độ dài, thời gian - tần số, nhiệt điện - Nâng cấp chuẩn bị thủ tục đề nghị chuẩn quốc gia thời gian- tần số, khối lượng, dung tích, điện áp, điện trở, độ dài, độ cứng Kiện toàn tổ chức đo lường 61 tỉnh thành phố: - Nâng cấp phòng kiểm định chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng, mở rộng phạm vi kiểm định công nhận, trang bị xe kiểm định lưu động, tổ chức tập huấn kĩ thuật nghiệp vụ Xây dựng điểm đo lường đối chứng trung tâm thương mại, thị xã, thị trấn, thị tứ Hỗ trợ tích cực địa phương làm thí điểm từ đến hai điểm, Phát triển ngành công nghiệp sản xuất kinh doanh phương tiện đo: - Thống kê tình hình sản xuất phương tiện đo nước, tổ chức xây dựng đề án phát triển giới thiệu quan quản lý vĩ mô Tổ chức sinh hoạt, tập hợp lực lượng sản xuất phương tiện đo nước, đặc biệt phương tiện đo dân dụng số lượng lớn - Thống kê lực sở sản xuất kinh doanh thiết bị đo, lập đề án khai thác tổ chức kinh doanh, đề xuất chế sách thích hợp nhằm khuyến khích việc sản xuất kinh doanh phuơng tiện đo Thống kê lực đo lường, thử nghiệm nước đề xuất phương án, sách hỗ trợ phát triển II CÁC BIỆN PHÁP VI MÔ ĐỂ LÀM TốT CƠNG TÁC ĐO LƯỜNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP CĨ ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Thực tốt cơng tác đo lường, kiểm tra, kiểm sốt chất lượng Xuất phát từ thực tế nhiều doanh nghiệp sau nhận chứng quốc tế quản lý chất lượng thường tự coi sản phẩm họ đương nhiên thoả mãn tiêu chuẩn quốc tế Họ coi có chứng hồn chỉnh mặt, không tiếp tục cải tiến nâng cao suất chất lượng, không cần đẩy mạnh hoạt động đo lường, kiểm tra, thử nghiệm chất lượng sản phẩm, không theo dõi thường xun xảy sai lỗi, khơng tìm nguyên nhân đích thực, vấn đề đảm bảo đo lường kiểm tra chất lượng sản phẩm không tiến hành theo trình tự Với họ chứng bùa hộ mệnh để khoa trương tuyên truyền quảng cáo sản phẩm đạt chất lượng cao Họ quên chất lượng đâu tồn gắn liền với mốc định, mà cần phải trì liên tục cải tiến Vấn đề đặt là, muốn có uy tín doanh nghiệp phải khơng ngừng thoả mãn, phấn đấu vươn lên trước yêu cầu ngày cao khác hàng người tiêu dùng, không thoả mãn dẫn tới hậu tai hại, vậy, song song với hàng loạt biện pháp cải tiến q trình, cơng tác đo lường, kiểm tra, thử nghiệm chất lượng sản phẩm phải coi trọng tiến hành nghiêm ngặt Doanh nghiệp cần phải thiết lập thời khoá biểu, thực cách có nề nếp cơng tác đo lường, kiểm tra, thử nghiệm chất lượng sản phẩm Tiến hành song song với công tác kiểm tra ổn định chất lượng sản phẩm doanh nghiệp phải tiến hành kiểm tra định kỳ loại phương tiện đo doanh nghiệp, phát sai sót phải tiến hành hiệu chỉnh kịp thời để đảm bảo độ xác phép đo kiểm tra chất lượng sản phẩm Làm điều doanh nghiệp vươn tới ổn định chất lượng sản phẩm qua khẳng định lòng tin khách hàng Xây dựng tiêu chuẩn công ty áp dụng tiêu chuẩn Mong muốn mở rộng mối quan hệ kinh tế đối ngoại, thúc đẩy đầu tư nước trực tiếp tham gia vào thị trường toàn cầu đặt doanh nghiệp nước phát triển có Việt Nam vào phải đối đầu với hàng loạt thời thách thức Trong số đòi hỏi cấp thiết bật, phải kể đến hài hoà, phù hợp tiêu chuẩn quy định kỹ thuật quốc tế - đòi hỏi bạn hàng đối tác công nghiệp, nhà đầu tư có tiềm lớn ngày quan tâm Cần phải thấy rõ tầm quan trọng tiêu chuẩn quy định kỹ thuật, chúng cần cho hoạt động thương mại diễn thuận lợi, suôn sẻ Bên cạnh doanh nghiệp Việt Nam liên kết hợp tác cơng tác đo lường, kiểm tra, thử nghiệm thoả thuận thừa nhận tiêu chuẩn nhiều hạn chế Vì vậy, doanh nghiệp cần phải tự xây dựng, công bố tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm để khẳng định lòng tin khách hàng Tiến hành chứng nhận sản phẩm phù hợp với tiêu chuẩn cho sản phẩm bắt buộc tự nguyện, nghĩa sản phẩm sản xuất theo tiêu chuẩn quốc gia hay quốc tế hay nước khác Để làm điều doanh nghiệp cần có tiêu chuẩn nội cho đối tượng tiêu chuẩn hố Tiêu chuẩn nội quy định điều khoản cần áp dụng để sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp thoả mãn nhu cầu ngày cao khách hàng, đồng thời nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung, thời điểm, doanh nghiệp cần xác định đối tượng cần xây dựng tiêu chuẩn, xây dựng loại tiêu chuẩn để có đủ tiêu chuẩn phục vụ cho sản xuất kinh doanh Trong nhiều trường hợp tồn tiêu chuẩn bên ngồi cho đối tượng mà doanh nghiệp cần xây dựng tiêu chuẩn nội bộ, trước hết doanh nghiệp cần cố gắng tập trung nỗ lực chấp nhận tiêu chuẩn đó, đặc biệt tiêu chuẩn quốc tế Khi áp dụng tiêu chuẩn bên vào nội doanh nghiệp cần ý: Một là, tiêu chuẩn bên ngồi khó hiểu cần chuyển đổi sang tiêu chuẩn doanh nghiệp cho dễ hiểu thích hợp với doanh nghiệp Hai là, tiêu chuẩn bên ngồi khơng hàm chứa yêu cầu cụ thể cần soạn thảo tiêu chuẩn doanh nghiệp với yêu cầu cụ thể rõ ràng Ba là, tiêu chuẩn bên bao hàm rộng bao gồm phuơng án lựa chọn khác cần soạn thảo tiêu chuẩn doanh nghiệp cụ thể hoá rõ phuơng án sản phẩm doanh nghiệp Bốn là, tồn số nhiều tiêu chuẩn bên cho đối tuợng, tiêu chuẩn thấy cần áp dụng áp dụng có hiệu quả, doanh nghiệp chấp nhận tiêu chuẩn thành tiêu chuẩn Khi khơng chấp nhận đuợc tiêu chuẩn bên ngồi phải tài liệu tham khảo quan trọng soạn thảo tiêu chuẩn doanh nghiệp Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp cần có biện pháp áp dụng có hiệu tiêu chuẩn có liên quan kể tiêu chuẩn nội tiêu chuẩn bên Đối với tiêu chuẩn nội bộ, việc áp dụng phải bắt buộc phạm vi tồn cơng ty Áp dụng tiêu chuẩn bên ngồi duợc tiến hành theo hai cách: gián tiếp trực tiếp, doanh nghiệp sử dụng tiêu chuẩn bên ngồi trực tiếp thơng qua tiêu chuẩn hay tài liệu khác doanh nghiệp Tiêu chuẩn đuợc áp dụng tồn phần, đuợc bổ sung, sửa đổi cho phù hợp với điều kiện cụ thể Đối với tiêu chuẩn đuợc quan có thẩm quyền cơng bố bắt buộc áp dụng doanh nghiệp phải tuân thủ nghiêm túc hoạt động sản xuất kinh doanh Ngồi doanh nghiệp phải theo dõi cập nhật tiêu chuẩn bên ngồi có liên quan Nhìn chung, để áp dụng tiêu chuẩn đó, doanh nghiệp cần thiết lập phuơng án áp dụng, rà xét sửa chữa văn kỹ thuật có liên quan, cần thiết tổ chức lại sản xuất, đổi trang thiết bị công nghệ, mua sắm thiết bị đo luờng thử nghiệm Nhu vậy, thông qua hoạt động tiêu chuẩn hoá mà doanh nghiệp liên kết hợp tác với công đo luờng, thử nghiệm, kiểm tra, thừa nhận lẫn chất luợng sản phẩm, qua tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động thuơng mại Đầu tư, xây dựng sở vật chất đo lường Cơ sở vật chất đo lường định đến trình độ đại hố lực đo lường doanh nghiệp công nghiệp Hầu hết sở vật chất đo lường nước ta cũ kỹ lạc hậu để lại thời kỳ chiến tranh thời kỳ bao cấp, sở vật chất đo lường doanh nghiệp công nghiệp chịu ảnh hưởng tàn tích để lại Nhận thấy sản phẩm đạt yêu cầu chất lượng phép đo tiến hành phương tiện đo đại có độ xác cao, nên hầu hết doanh nghiệp cơng nghiệp có áp dụng hệ thống quản lý chất lượng có bước quan trọng việc đại hoá lực đo lường Tuy nhiên sau nhận công nhận định chất lượng số doanh nghiệp thường không tiếp tục đầu tư cải tiến kỹ thuật đo lường, dựa vào khó khăn để chểnh mảng đầu tư Thực chất trình phấn đấu theo hệ thống quản lý chất lượng quốc tế trình vận động liên tục tất khâu, cấp, xoá bỏ tuỳ tiện chủ trương, đường lối kế hoạch, đạo sản xuất kinh doanh, thiếu sở khoa học, yếu kỹ thuật Doanh nghiệp cần phải đầu tư, xây dựng sở vật chất đo lường để tạo tin tưởng khách hàng nước quốc tế vào độ tin cậy số liệu thử nghiệm cung cấp để họ không cần phải thử nghiệm lặp lại Tránh tình trạng nhiều nhà sản xuất bị bắt buộc phải đưa sản phẩm họ nước thử nghiệm để đảm bảo phù hợp với yêu cầu khách hàng, tạo phí tốn thời gian Để khắc phục tình trạng doanh nghiệp cần phải thường xuyên có khoản đầu tư để mua sắm, đại hoá, tin học hoá, kỹ thuật hoá trang thiết bị đo lường phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh Kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ hoạt động thiết bị đo lường, thấy thiếu xác cần phải có động tác điều chỉnh kịp thời, đảm bảo khả năng, trình độ thử nghiệm,thiết bị kiểm nghiệm phải công nhận đủ đáp ứng cho sản phẩm Kết thử nghiệm tiêu chất lượng phải đạt mức quy định tiêu chuẩn Doanh nghiệp phải đủ điều kiện đảm bảo, trì ổn định chất lượng sản phẩm Có doanh nghiệp chiếm lòng tin khách hàng, tăng thị phần kinh doanh, giảm chi phí tiết kiệm thời gian, từ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Thực công tác đào tạo lĩnh vực đo lường Một thực tế tồn doanh nghiệp cơng nghiệp doanh nghiệp ý đến cải thiện điều kiện vật chất, kỹ thuật ý đến yếu tố người, đào tạo người, chiến lược sách phát triển doanh nghiệp thường khơng có chiến lược phát triển chất lượng Đa phần doanh nghiệp vừa yếu, vừa thiếu nhân viên đo lường kiểm tra chất lượng sản phẩm, số nhân viên có lâu chưa đào tạo lại để nâng cao trình độ phù hợp với tình hình Để khắc phục tình trạng doanh nghiệp cần phối hợp với quan chức nhà nước tiến hành đào tạo đội ngũ kỹ sư đo lường thơng qua hình thức đào tạo doanh nghiệp tổ chức lớp đào tạo tập chung trường lớp có đào tạo chun mơn đo lường Mặt khác nhân viên đo lường có doanh nghiệp cần tổ chức giáo dục đào tạo doanh nghiệp để nâng cao trình độ chun mơn đo lường cho cán công nhân viên chuyên trách cơng tác đo lường Đồng thời tích cực tun truyền giáo dục thơng qua hình thức nhóm,tổ,đội để thay đổi nhận thức nhân viên doanh nghiệp tầm quan trọng đo lường hệ thống quản lý chât lượng Đo lường không kiểm tra chất lượng sản phẩm mà đo lường tính hiệu trình, hệ thống Đo lường không dừng lại chất lượng sản phẩm mà vươn tới đo lường thoả mãn khách hàng Hợp tác với bên để xây dựng hệ thống đo lường doanh nghiệp Trong 15 năm đổi mới, cơng tác quản lý đo lường nói chung công tác quản lý đo lường doanh nghiệp cơng nghiệp có nhiều tiến quan trọng, song so với khu vực giới trình độ quản lý đo lường ta trình độ thấp Mặc dù với xuất hàng loạt doanh nghiệp liên doanh, doanh nghiệp nước ngồi mang luồng khí tiến quản lý đo lường, khiến cho công tác quản lý đo lường thêm đa dạng, song điều chưa tạo đột phá công tác quản lý đo lường doanh nghiệp công nghiệp Để khắc phục tình trạng doanh nghiệp phải tích cực học hỏi kinh nghiệm quản lý đo lường nước giới, đồng thời tranh thủ thời để tiến hành đại hoá lực đo lường Doanh nghiệp cần tích cực tham gia vào hoạt động đo lường, tiêu chuẩn hoá cấp, cấp quốc gia, cấp khu vực, cấp quốc tế Đây thực biện pháp hữu hiệu để bảo vệ quyền lợi doanh nghiệp Khi tham gia vào trình xây dựng hệ thống đo luờng, tiêu chuẩn đó, ngồi việc nắm đuợc nội dung hệ thống đo luờng, tiêu chuẩn đó, học hỏi kinh nghiệm bên liên quan, thân quyền lợi đáng doanh nghiệp đuợc quan tâm ý tới, điều làm cho doanh nghiệp dễ dàng áp dụng áp dụng có hiệu hệ thống đo luờng, tiêu chuẩn Các hình thức tham gia doanh nghiệp vào hoạt động đo luờng bên ngồi cử chuyên gia đại diện tham gia vào ban chuyên ngành, ban kỹ thuật, góp ý, đề nghị dự án xây dựng hệ thống đo luờng, đóng góp kinh phí điều kiện khác để xây dựng hệ thống đo luờng Doanh nghiệp cử đại diện dự hội nghị, hội thảo nuớc lĩnh vực có liên quan để học hỏi kinh nghiệm tham gia đóng góp vào nghiệp đo luờng nói chung.KẾT LUẬN Để quản lý cách có hiệu tốt hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp công nghiệp không phân biệt doanh nghiệp thuộc thành phần, loại hình kinh tế, lĩnh vực hoạt động hay hình thức sở hữu phải sử dụng hàng loạt công cụ quản lý khác nhau, khơng thể khơng nhắc tới tầm quan trọng công tác đo luờng quản lý đo luờng Với phuơng trâm chất luợng trung tâm, đo luờng sở, ngày hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp công nghiệp có áp dụng hệ thống quản lý chất luợng quan tâm tới công tác đo luờng, tín hiệu đáng mừng cho cơng tác quản lý đo luờng nhà nuớc tín hiệu đáng mừng cho nguời tiêu dùng từ họ đuợc tiêu dùng sản phẩm có chất luợng, có độ tin cậy Tuy nhiên tồn số doanh nghiệp chua thực quan tâm tới công tác đo luờng, đo luờng doanh nghiệp yếu Hy vọng truớc sức ép cạnh tranh thị truờng ngày cao q trình tồn cầu hố, doanh nghiệp nhận đuợc yếu có sửa đổi thích hợp để tồn phát triển Duới huớng dẫn tận tình giáo viên huớng dẫn, em hoàn thành đề tài Trong q trình thực đề tài khơng thể khơng có thiếu sót, em mong nhận đuợc huớng dẫn, góp ý giáo viên huớng dẫn để viết em đuợc hoàn thiện Em xin cảm ơn.TÀI LIÊU THAM KHẢO -Tạp chí Tiêu chuẩn Đo luờng Chất luợng số 1-5 năm 1999 ; số 2,3,5- 12 năm 2000; số 1-8 năm 2001 -Sách hỏi, đáp đo luờng trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo luờng chất luợng Do PTS Trần Bảo biên soạn -Tài liệu tham khảo ISO 9000:2000 Các thay đổi chính, trung tâm suất Việt Nam -Sách quản lý chất luợng doanh nghiệp theo TCVN ISO 9000, nhà xuất thống kê- 1998 -Sách quản lý chất luợng đồng John s Oakland, nhà xuất thông kê-1994 -Sách quản lý chất luợng Đặng Minh Trang, nhà xuất giáo dục -Luận án phó tiến sĩ PTS Trần Bảo, phó giám đốc trung tâm đo luờng.MUC LUC Trang ... GIÁ VỀ CÔNG TÁC ĐO LƯỜNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP CƠNG NGHIỆP VIỆT NAM CĨ ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Tình hình đo lường số doanh nghiệp Việt nam có áp dụng hệ thống quản lý chất lượng Trong. .. đo lường, chất lượng hàng hoá.PHẦN II: THỰC TRẠNG ĐO LƯỜNG TRONG MỘT SỐ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Ở CÁC DOANH NGHIỆP CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM I TÌNH TRẠNG ĐO LƯỜNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP CƠNG NGHIỆP... THIẾT CỦA ĐO LƯỜNG TRONG CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Vai trò cần thiết đo lường hệ thống quản lý chất lượng doanh nghiệp công nghiệp Lịch sử phát triển đo lường cho thấy đo lường vào sống,đi