Tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ đường cao tốc việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KHƢƠNG THANH TÙNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ ĐƢỜNG CAO TỐC VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KHƢƠNG THANH TÙNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ ĐƢỜNG CAO TỐC VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN MẠNH TUÂN XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần cổ phần Dịch vụ đường cao tốc Việt Nam” kết nghiên cứu riêng tôi, chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu ngƣời khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đƣợc đăng tải tác phẩm, tạp trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Tác giả luận văn Khƣơng Thanh Tùng LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tập thể Thầy cô giáo giảng dạy, Trƣờng đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện cho suốt trình học tập nghiên cứu Trƣờng Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân trực tiếp hƣớng dẫn tơi suốt q trình thực luận văn tốt nghiệp đề tài: “Tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần cổ phần Dịch vụ đường cao tốc Việt Nam” Tôi xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Học viên Khƣơng Thanh Tùng MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH iii MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP .4 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm vai trò tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .8 1.2.2 Nội dung công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp: .10 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 21 1.2.4 Bài học kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực số cơng ty 24 CHƢƠNG 2: QUY TRÌNH VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 2.1 Quy trình nghiên cứu .30 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu .31 2.2.1 Phương pháp thu nhập liệu .31 2.2.2 Phương pháp phân tích liệu 33 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ ĐƢỜNG CAO TỐC VIỆT NAM 34 3.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Dịch vụ đƣờng cao tốc Việt Nam 34 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 34 3.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty .35 3.1.3 Cơ cấu tổ chức sản xuất kinh doanh, tổ chức máy quản lý Công ty 36 3.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty từ năm 2016-2018: 39 3.1.5 Tình hình nhân lực Cơng ty từ năm 2016-2018: .42 3.2 Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Dịch vụ đƣờng cao tốc Việt Nam .46 3.2.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực .46 3.2.2 Công tác xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực .48 3.2.3 Công tác tuyển mộ nhân lực 53 3.2.4 Công tác tuyển chọn nhân lực 59 3.2.5 Công tác đánh giá kết tuyển dụng nhân lực 66 3.2.6 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng 67 3.3 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân lực 71 3.3.1 Ưu điểm 71 3.3.2 Nhược điểm 72 3.3.3 Nguyên nhân tồn 73 CHƢƠNG 4: ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ ĐƢỜNG CAO TỐC VIỆT NAM .74 4.1 Định hƣớng Công ty cổ phần Dịch vụ đƣờng cao tốc Việt Nam 74 4.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tuyển dụng Công ty cổ phần Dịch vụ đƣờng cao tốc Việt Nam 78 4.2.1 Giải pháp hoàn thiện xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 78 4.2.2 Giải pháp hoàn thiện tuyển mộ 79 4.2.3 Giải pháp hoàn thiện tuyển chọn .81 4.2.4 Giải pháp hoàn thiện đánh giá kết tuyển dụng nhân lực 83 4.2.5 Một số giải pháp khác 84 KẾT LUẬN .89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu BGĐ CBCNV GĐ THPT VEC VECS Nguyên nghĩa Ban Giám Đốc Cán công nhân viên Giám đốc Trung học phổ thông Tổng công ty Đầu tƣ phát triển đƣờng cao tốc Việt Nam Công ty cổ phần Dịch vụ đƣờng cao tốc Việt Nam i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 3.1 Kết kinh doanh giai đoạn 2016-2018 40 Bảng 3.2 Số lƣợng lao động từ 2016-2018 42 Bảng 3.3 Cơ cấu giới tính lao động từ 2016-2018 43 Bảng 3.4 Cơ cấu độ tuổi lao động từ 2016-2018 44 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 10 Bảng 3.10 11 Bảng 3.11 12 Bảng 3.12 13 Bảng 3.13 14 Bảng 3.14 15 Bảng 3.15 Trang Cơ cấu trình độ chuyên môn nhân viên từ năm 45 2016-2018 Thống kê chi phí nhân lực cơng ty giai đoạn 2016-2018 Chi phí cơng tác tuyển dụng Cơng ty giai đoạn 2016-2018 Kết tuyển dụng Công ty thông qua nguồn tuyển dụng giai đoạn 2016 – 2018 Danh mục giấy tờ hồ sơ xin việc Số lƣợng ứng viên vƣợt qua vòng sàng lọc hồ sơ tuyển dụng Số lƣợng ứng viên không tham gia vấn đƣợc thông báo Mẫu phiếu cho điểm vấn ứng viên Tổng hợp số lƣợng ngƣời lao động đƣợc thử việc đƣợc ký kết hợp đồng giai đoạn 2016 – 2018 48 52 53 60 61 61 64 66 Tỷ lệ sàng lọc ứng viên Công ty cổ phần Dịch vụ đƣờng cao tốc Việt Nam giai đoạn 2016 – 2018 67 Kết điều tra yếu tố thu hút ngƣời lao động 69 ii DANH MỤC CÁC HÌNH STT Hình Nội dung Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 30 Hình 3.1 Bộ máy tổ chức Cơng ty 36 Hình 3.2 Số lƣợng lao động Công ty năm 2018 43 Hình 3.3 Hình 3.4 Hình 3.5 Hình 3.6 Hình 3.7 Hình 3.8 10 Hình 3.9 Cơ cấu giới tính ngƣời lao động Cơng ty năm 2018 Cơ cấu độ tuổi lao động Cơng ty năm 2018 Cơ cấu trình độ chun mơn ngƣời lao động năm 2018 Quy trình tuyển dụng Công ty Tỷ lệ phần trăm nhận xét quy trình tuyển dụng Cơng ty Kết tỷ lệ phƣơng pháp tuyển mộ Công ty việc giai đoạn 2016 - 2018 Kết điều tra lý ứng viên định nộp hồ sơ ứng tuyển vào Công ty iii Trang 44 45 46 46 47 57 69 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Một kinh tế muốn phát triển cần có nguồn lực: vốn, khoa học - công nghệ, tài nguyên nguồn nhân lực, muốn tăng trƣởng nhanh bền vững cần dựa vào ba yếu tố áp dụng công nghệ mới, phát triển kết cấu hạ tầng đại chất lƣợng nguồn nhân lực Sự phát triển kinh tế - xã hội phụ thuộc vào nhiều điều kiện, yếu tố khác nhau, nhƣng chủ yếu ngƣời Các yếu tố vật chất nhƣ máy móc thiết bị, ngun vật liệu, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay ngƣời Do vậy, nguồn lực khác, nguồn nhân lực ln chiếm vị trí trung tâm đóng vai trò quan trọng hàng đầu phát triển kinh tế - xã hội đất nƣớc, doanh nghiệp giai đoạn đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập kinh tế quốc tế Cơng ty cổ phần Dịch vụ đƣờng cao tốc Việt Nam đƣợc thành lập năm 2008, đơn vị hoạt động chủ yếu lĩnh vực quản lý khai thác cung cấp dịch vụ tuyến đƣờng cao tốc Tổng công ty Đầu tƣ phát triển đƣờng cao tốc Việt Nam làm chủ đầu tƣ Với mục tiêu trở thành đơn vị hàng đầu việc khai thác loại hình dịch vụ đƣờng cao tốc, Cơng ty không ngừng mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, luôn đổi nâng cao chất lƣợng dịch vụ, đồng thời nâng cao lực thông qua việc tuyển dụng nhân lực, xây dựng, củng cố, phát triển, kiện toàn máy quản lý Để đạt đƣợc điều đó, Cơng ty đặt ƣu tiên hàng đầu yếu tố ngƣời, cụ thể Công ty phải có ngƣời có đức có tài, giỏi chun mơn, kỹ nghề nghiệp giúp cho Cơng ty hồn thành chiến lƣợc kinh doanh, mục tiêu Công ty Thực tế, thời gian vừa qua, Công ty cổ phần Dịch vụ đƣờng cao tốc Việt Nam trọng đến hoạt động tuyển dụng nhân lực Tuy nhiên, q trình tuyển dụng tồn định dẫn đến tuyển dụng nguồn nhân lực làm việc khơng hiệu quả, khơng phù hợp với mơ hình tổ chức định hƣớng phát triển Công ty Nhiều nhân viên có kiến thức kinh nghiệm vị trí tuyển dụng khác cho ứng viên khơng đạt thơng qua mà thu hút đƣợc ứng viên vào vị trí tuyển dụng khác hay vào thời điểm khác Hoạt động thử việc cần trọng Hƣớng dẫn cụ thể văn mô tả công việc cho nhân viên thử việc: Khi nhân viên vào cần có văn mơ tả cụ thể công việc mà họ cần làm giúp cho họ biết đƣợc phải làm cơng việc làm nhƣ Tuy nhiên, văn mô tả công việc cho nhân viên thử việc Cơng ty chƣa rõ ràng, khoa học, nhân viên thử việc khơng hiểu đƣợc cần phải làm Một số văn mơ tả cơng việc có tính định lƣợng thấp, khơng phù hợp nên nhân viên thử việc khơng nắm đƣợc cần làm Do Công ty nên xem xét, xây dựng lại văn cho hoàn chỉnh Quản lý, theo dõi tiến trình thực tập nhân việc thử việc: Cơng ty cần theo dõi sát cần xem xét, bố trí nhân viên có kinh nghiệm để bảo ban, kèm cặp nhân viên Những ngƣời đƣợc phân công hƣớng dẫn cần thực nhiệt tình giúp đỡ nhân viên việc làm quen với công việc, giúp họ tự tin vào khả Có nhƣ nhân viên mới không bị bỡ ngỡ chán nản môi trƣờng làm việc hiệu công việc đƣợc đảm bảo 4.2.4 Giải pháp hoàn thiện đánh giá kết tuyển dụng nhân lực Hoạt động đánh giá kết tuyển dụng cần thực sát Hoạt động đánh giá kết tuyển dụng Cơng ty bất cập nhiều ngun nhân nhƣ đánh giá phụ thuộc nhiều vào cảm tính chủ quan ngƣời đánh giá nên hoạt động Công ty chƣa thể hồn thiện đƣợc Chính hoạt động đánh giá tuyển dụng Cơng ty yếu cần phải đẩy mạnh hoạt động này, từ đó, hoạt động tuyển dụng Cơng ty trở nên hồn thiện Từ hoạt động đánh giá tuyển dụng Công ty rút kinh nghiệm tuyển dụng để hạn chế đƣợc thiếu sót phát huy mạnh qua làm cho hoạt động tuyển dụng sau tốt nhƣ: Thời gian tuyển dụng nhanh hơn, chi phí dành cho tuyển dụng hợp lý hơn, chọn đƣợc kênh tuyển dụng phù hợp phát huy tác dụng lớn nhất, qua đúc kết kinh nghiệm tuyển dụng cho 83 nhân viên tuyển dụng,… Cần có kiểm tra nhằm nâng cao trình độ, kiến thức kinh nghiệm cho cán tuyển dụng Theo tác giả Cơng ty cần đánh giá mặt sau để hoàn thiện rút kinh nghiệm cho đợt tuyển dụng sau, là: + Đánh giá khâu tuyển mộ: Tuyển mộ tốt chƣa? Đã thu hút đƣợc nhiều ứng viên chƣa? Tại sao? + Chất lƣợng hồ sơ, chất lƣợng ứng viên tham gia tuyển chọn: Chất lƣợng cao khơng? Đã lấy đƣợc nhiệt tình ứng viên tham gia tuyển dụng chƣa? Ứng viên có thực mong muốn đƣợc làm việc Công ty chƣa? + Chất lƣợng trắc nghiệm nhân lực vấn: Bài trắc nghiệm đủ để đánh giá trình độ chuyên môn, kiến thức, kỹ kiến thức xã hội ứng viên chƣa? Hoạt động vấn đƣợc ứng viên nhiệt tình tham gia chƣa? Đã đƣợc ủng hộ đạt đƣợc thỏa mãn ứng viên nhƣ nhân viên tuyển dụng chƣa? + Chƣơng trình đánh giá thử việc: Đánh giá khách quan chƣa? Có cụ thể xác khơng? + Chi phí cho hoạt động tuyển dụng: Chi phí hợp lý chƣa? Trên số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động tuyển dụng Cơng ty sử dụng số kết hợp giải pháp khả cho phép để giúp nâng cao chất lƣợng hiệu hoạt động tuyển dụng đồng thời góp phần đạt đƣợc mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh 4.2.5 Một số giải pháp khác Tổ chức buổi giao lưu trao đổi kinh nghiệm cán quản lý nhân Cơng ty với đơn vị khác Khơng giỏi hiểu biết tất thứ dù lĩnh vực chuyên sâu nằm tầm hiểu biết cán nhân đƣợc xem giỏi ngân hang nhƣng chƣa đƣợc thừa nhận nơi khác hiểu biết không đủ ngƣời cần trau dồi kinh nghiệm học hỏi để tích luỹ kiến thức Cũng hoạt động nhân tổ chức nhìn chung giống bàn tới nguồn nhân lực yếu tố liên quan đến nó, song 84 tổ chức lại mang đặc thù tính chất cơng việc khác nên hoạt động nhân nơi không giống ngành, dƣờng nhƣ tính chất quy chuẩn chung mà Cơng ty áp dụng nhƣng không giống Công ty với mà ln có linh hoạt, thay đổi cho khác với chung Điều phụ thuộc hoàn toàn vào ngƣời phụ trách nhân lực giải pháp tốt để học hỏi nghiệp vụ hay từ Công ty bạn tổ chức lớp hội thảo, học hỏi chia sẻ kinh nghiệm cán phụ trách nhân Công ty với môt chừng mực bới Cơng ty muốn giữ riêng cho mình, nhƣng tham gia vào hội thảo chia sẻ kinh nghiệm hiểu đƣợc phần cung cách làm việc, mục tiêu tổ chức nhƣ cách thức giao tiếp xã hội phong thái làm việc từ chia sẻ chung Cơng ty ta chƣa làm tốt ta có mà họ muốn học hỏi Định vị nguồn nhân lực rõ ràng Công ty cần xác định đƣợc nguồn nhân lực muốn thu hút Cơng ty cần tìm điều mà Cơng ty quan tâm, mục tiêu, phƣơng hƣớng giá trị mà Công ty tìm kiếm ngƣời lao động Xác định giá trị mang lại cho người lao động Ngƣời lao động thƣờng muốn làm việc cho doanh nghiệp có khả mang lại cho họ giá trị vật chất tinh thần Trong đó, giá trị tinh thần nhƣ niềm tự hào quan trọng Vì vậy, Cơng ty cần xác định giá trị quan trọng mà Cơng ty mang lại cho ngƣời lao động Đây cơng cụ đắc lực giúp Công ty tạo thông điệp marketing có giá trị nhằm thu hút nguồn nhân lực chất lƣợng cao Hoạch định chiến lược xây dựng thương hiệu đắn Tất thƣơng hiệu mạnh tuyển dụng nhân lực đƣợc xây dựng nhiều năm Muốn hoạch định đƣợc chiến lƣợc đắn, đội ngũ lãnh đạo Cơng ty cần có tầm nhìn xa phƣơng hƣớng phát triển nguồn nhân lực, từ đó, kết nối đƣợc giá trị thƣơng hiệu tuyển dụng với thƣơng hiệu sản 85 phẩm thƣơng hiệu Công ty Do vậy, Công ty cần đặt mục tiêu rõ ràng cho thời kỳ để việc hoạch định chiến lƣợc thƣơng hiệu thành công Khai thác tối đa sức mạnh phương tiện truyền thông Với chiến lƣợc xây dựng thƣơng hiệu tuyển dụng, Công ty cần chọn phƣơng tiện truyền thông phù hợp hiệu Với phát triển mạnh mẽ công nghệ thơng tin, website tuyển dụng phƣơng tiện truyền thông đắc lực Công ty Trang website truyền tải thông điệp đến ứng viên lý họ nên lựa chọn ứng tuyển vào Công ty Ngồi ra, Cơng ty dùng công cụ hỗ trợ khác nhƣ viết PR trực tuyến (online) ngoại tuyến (offline) Công ty video hình ảnh giới thiệu giá trị văn hóa Cơng ty Nên có sách nhận đào tạo sinh viên thực tập từ trường Đại học, Cao đẳng, Cơ sở đào tạo Nhận sinh viên thực tập sau đào tạo họ để họ làm việc cho Cơng ty đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc cách tuyển dụng tốt Ƣu điểm sử dụng nguồn tiết kiệm chi phí tuyển dụng rút ngắn thời gian thử việc nhƣ nhân viên có nhiều thời gian để quen mơi trƣờng làm việc Khi thực điều này, khả tuyển đƣợc đội ngũ nhân viên có chất lƣợng lớn phạm vi lựa chọn rộng, thu hút nhiều sinh viên tham gia trình thực tập trình kiểm tra, đánh giá lực họ Tuy nhiên để làm đƣợc điều này, trƣớc hết Công ty phải coi chiến lƣợc phát triển nhân lực lâu dài có trọng điểm Cần có sách quy định cụ thể việc tiếp nhận đào tạo sinh viên thực tập Quy trình để tiếp nhận sinh viên thực tập nhƣ quy trình tuyển dụng nhƣng đơn giản chút Sau lựa chọn đƣợc sinh viên ƣu tú, phù hợp với công việc môi trƣờng kinh doanh Công ty, Công ty phải lập cam kết hay thoả thuận với sinh viên điều kiện làm việc, chế độ quyền lợi đƣợc hƣởng nghĩa vụ sinh viên sau trình thực tập phải làm việc Công ty Đây vừa điều kiện thuận lợi cho sinh viên họ có việc làm sau trƣờng lại vừa điều kiện thuận lợi với Công ty 86 Đào tạo chéo cán phòng với Có thể tổ chức khoá đào tạo chéo, học hỏi kinh nghiệm lẫn cán chi nhánh địa bàn Đây ngƣời có lực kinh nghiệm họ trải qua nhiều năm hoạt động thu thập kinh nghiệm quý báu từ thực tiễn, họ có cách giải cơng việc linh hoạt, chia sẻ kinh nghiệm từ thực tiễn công việc, rút hƣớng giải tối ƣu dựa ý kiến tổng hợp q trình hoạt động Bên cạnh đó, khoá đào tạo tạo hội cho cán tìm hiểu thêm phong cách quản lý, phong cách lãnh đạo chi nhánh, phận giúp họ rút nhìn bao quát hoạt động quản lý cho chi nhánh, phận mà làm việc Cần xây dựng đánh giá nhân viên Hiện nay, Công ty áp dụng đánh giá thực công việc cho nhân viên nhƣng thƣờng đánh giá nhân viên sau – năm sau thời kỳ Nếu sử dụng đánh giá không đánh giá kịp thời hiệu hoạt động tuyển dụng chất lƣợng nhân viên tuyển Vì vậy, Cơng ty cần xây dựng thêm đánh giá áp dụng riêng cho nhân viên Hoạt động đánh giá đƣợc tiến hành sau – tháng kể từ nhân viên bắt đầu nhận việc Ngƣời đánh giá ngƣời lãnh đạo trực tiếp đồng nghiệp nhân viên tự đánh giá Các nội dung đánh giá bao gồm: - Sự hồn thành cơng việc đƣợc giao - Sự hồ nhập với cơng việc, với đồng nghiệp mơi trƣờng làm việc - Những đề xuất có giá trị ứng dụng cao - Sự thoả mãn với công việc nhân viên Ngồi ra, Cơng ty kết hợp việc thu thập thơng tin phản hồi đợt tuyển dụng từ phía nhân viên nhằm phục vụ cho đánh giá hoạt động, hiệu hoạt động tuyển dụng có điều chỉnh kịp thời Các câu hỏi bổ sung thêm nhƣ: Anh (chị) thấy quy trình tuyển dụng Cơng ty hợp lý chƣa? Nếu chƣa hợp lý tồn khâu nào? Vì anh (chị) có nhận định nhƣ vậy? Anh (chị) bộc lộ hết 87 khả đợt tuyển dụng vừa qua chƣa? Anh (chị) có đóng góp ý kiến cho hoạt động tuyển dụng Công ty? Trên số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tuyển dụng Cơng ty sử dụng số kết hợp giải pháp khả cho phép để giúp nâng cao chất lƣợng hiệu hoạt động tuyển dụng đồng thời góp phần đạt đƣợc mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh 88 KẾT LUẬN Có thể nói tuyển dụng nhân lực đóng vai trò then chốt hoạt động quản trị nhân lực tổ chức nói chung với Cơng ty nói riêng Để tuyển đƣợc nguồn nhân lực có chất lƣợng cao, phù hợp đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc, Công ty coi trọng ý tới hiệu công tác tuyển dụng nhân lực, yếu tố tạo nên thành công Công ty Mặt khác, trình tuyển dụng nhân lực thực “đãi cát tìm vàng” đầy khó khăn thách thức, giai đoạn cạnh tranh gay gắt nguồn nhân lực nhƣ Thông qua luận văn thạc sỹ với đề tài công tác tuyển dụng nhân lực cho hiểu rõ tầm quan trọng công tác nhƣ nắm vững hoạt động tuyển dụng nhân lực Qua trình làm việc nghiên cứu công tác tuyển dụng Công ty cổ phần Dịch vụ đƣờng cao tốc Việt Nam cho thấy thực tế công tác tồn số hạn chế làm giảm hiệu công tác tuyển dụng, gây ảnh hƣởng tới chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Với tầm quan trọng nhƣ trên, việc hồn thiện cơng tác việc làm cần thiết phải đƣợc thực thƣờng xuyên Để thực tốt việc hồn thiện khơng cần cố gắng riêng cán tuyển dụng nhân lực mà cần quan tâm cán nhân viên Công ty Và hy vọng với giải pháp đề xuất thân giúp cho Cơng ty có hƣớng hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực hiệu Trong trình nghiên cứu viết luận văn, hạn chế hiểu biết thân khả có hạn nên luận văn nhiều thiếu sót, mong đƣợc góp ý, dẫn giúp đỡ quý thầy cô để luận văn tác giả đƣợc hoàn thiện 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO I TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT Trần Hoàng Đức, 2017 Tuyển dụng nhân lực Bệnh viện đa khoa Đông Anh Luận văn Thạc sỹ Quản trị nhân lực Trƣờng Đại học Lao động xã hội Nguyễn Ngọc Huyền, 2016 Tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện Luận văn thạc sỹ quản trị nhân lực Trƣờng Đại học Lao động xã hội Hồng Văn Khải Nguyễn Thùy Dƣơng, 2011 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn, 2016 Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Bùi Văn Nhơn, 2008 Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực xã hội Hà Nội: Nhà xuất Khoa học kỹ thuật Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Văn Điềm, 2012 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà xuất trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân Phạm Thị Thu Thủy, 2017 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Doanh nghiệp tư nhân May mặc vận tải Hoa Việt Luận văn Thạc sỹ kinh tế Trƣờng Đại học Thƣơng mại II TÀI LIỆU INTERNET Quỳnh Nga Hao Quỳnh, 2019 “Đánh thức” nguồn nhân lực [Ngày truy cập: 11 tháng năm 2019] Lê Tình, 2019 Nhiều doanh nghiệp khó tuyển dụng lao động - Vì sao? [Ngày truy cập: 14 tháng năm 2019] 10 Bích Trâm, 2017 Tuyển dụng: Làm để vừa nhanh, vừa "chất" [Ngày truy cập: tháng năm 2019] 90 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ ĐƢƠNG CAO TỐC VIỆT NAM (Dành cho nhân viên công ty) Mục đích điều tra Cơng ty nhằm phát hạn chế công tác tuyển dụng, tìm ngun nhân để từ đưa giải pháp khắc phục Hãy chia sẻ suy nghĩ Anh/Chị cách trả lời câu hỏi cách thật cởi mở thoải mái Xin chân thành cảm ơn cộng tác Anh/Chị Một số thơng tin chung Anh/Chị vui lòng trả lời câu hỏi dƣới cách đánh dấu hoặc X vào ô vuông điều mục mà Anh/Chị lựa chọn: Giới tính: Nam Nữ  Tuổi: Dƣơi 3030-45Trên 45 Số năm hoạt động Công ty: Dƣới nămTừ đến nămTrên năm  Trình độ đào tạo: Cao đẳng, trung cấpĐại họcSau đại học Chức vụ đảm nhận: Bộ phận hoạt động: Câu 1: Anh/ Chị biết thông tin tuyển dụng Công ty từ nguồn nào? Từ trang web tìm việc làm Tại trƣờng Đại học Qua cán công nhân viên Công ty Từ nguồn khác (xin nêu rõ): Câu 2: Khoảng thời gian từ Anh/ Chị nộp đơn xin việc đến thời điểm nhận lời mời vấn kéo dài bao lâu? -Câu 3: Anh/chị làm trí cơng việc khác doanh nghiệp trƣớc bạn ứng tuyển vào vị trí cơng việc khơng? Có (nguồn tuyển mộ bên trong) Không (nguồn tuyển mộ bên ngồi) Câu 4: Anh/chị có nắm rõ đƣợc cơng việc cần làm (ở vị trí cơng việc mà anh/ chị ứng tuyển) qua thông báo tuyển dụng doanh nghiệp không? Tôi nắm rõ Tôi nắm rõ Tơi biết Tơi hồn tồn khơng biết Câu 5: Điều doanh nghiệp thu hút anh/ chị nộp hồ sơ ứng tuyển? Lƣơng, thƣởng, đãi ngộ cao Môi trƣờng làm việc tốt Danh tiếng Công ty Yếu tố khác Câu 6: Anh/chị có đƣợc làm chuyên ngành đƣợc đào tạo khơng? Có Khơng Câu 7: Anh/Chị cho biết nội dung phiếu kiểm tra trắc nghiệm Công ty? Rất dễ hiểu Dễ hiểu Bình thƣờng Khó hiểu Rất khó hiểu Câu 8: Anh/Chị nhận xét kỹ vấn Cán tuyển dụng Công ty? Rất chun nghiệp Chun nghiệp Bình thƣờng  Khơng chuyên nghiệp Rất không chuyên nghiệp Câu 9: Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ hấp dẫn công việc thân anh/chị? Rất hấp dẫn Hấp dẫn Bình thƣờng Khơng hấp dẫn Rất không hấp dẫn Câu 10: Anh/Chị cho biết tầm quan trọng môi trƣờng làm việc việc tiếp tục gắn bó với đơn vị anh/chị? Rất hài lòng Hài lòng Bình thƣờng Khơng hài lòng Rất khơng hài lòng Câu 11: Anh/Chị cho biết tầm quan trọng hội thăng tiến việc tiếp tục gắn bó với đơn vị anh/chị? Rất quan trọng Quan trọng Bình thƣờng Khơng quan trọng Rất không quan trọng PHỤ LỤC 2: BẢNG KHẢO SÁT VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ ĐƢỜNG CAO TỐC VIỆT NAM (Dành cho cán tuyển dụng) Câu 1: Hàng năm Công ty có xây dựng kế hoạch tuyển dụng khơng? Có Khơng Nếu không, xin cho biết lý do: -Câu 2: Công ty có dự tính chi phí tuyển dụng chi tiết lập kế hoạch tuyển dụng khơng? Khơng đƣợc tính tốn Đƣợc tính tốn nhƣng khơng chi tiết Đƣợc tính tốn đầy đủ Lý do: -Câu 3: Cơng ty có xây dựng mơ tả cơng việc, yêu cầu thực công việc chức danh công việc thông báo tuyển dụng khơng? Có Khơng Lý do: -Câu 4: Thực tế số lƣợng ứng viên đƣợc tuyển dụng có phù hợp với nhu cầu khơng? Có Khơng Lý do: - Câu 5: Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ thƣờng xuyên luân chuyển nhân viên công việc Công ty? Rất thƣờng xun Thƣờng xun Bình thƣờng Khơng thƣờng xun Rất không thƣờng xuyên Câu 6: Anh/Chị cho biết quy trình tuyển dụng Cơng ty? Rất chun nghiệp Chun nghiệp Bình thƣờng Khơng chun nghiệp Rất khơng chuyên nghiệp Trân trọng cảm ơn cộng tác Anh/Chị! Phụ lục 3: Các loại giấy tờ liên quan đến cơng tác tuyển dụng CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ ĐƢƠNG CAO TỐC VIỆT NAM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU XÉT HỒ SƠ DỰ TUYỂN Tên ứng viên:…………………………………………………………………… Vị trí tuyển dụng:……………………………………………………………… TT Nội dung Tính đầy đủ hồ sơ Tính nghiêm túc hồ sơ Sự phù hợp chuyên ngành đào tạo với yêu cầu vị trí dự tuyển Xếp loại cấp chứng Sự phù hợp trình độ ngoại ngữ, tin học với yêu cầu vị trí dự tuyển Sự phù hợp kinh nghiệm hoạt động với yêu cầu vị trí dự tuyển Đơn vị đăng ký Dự tuyển Động xin việc ứng viên Khả xem xét tuyển dụng vào vị trí khác chuyên ngành đƣợc đào tạo kinh nghiệm hoạt động chƣa phù hợp với vị trí dự tuyển 10 Điểm ƣu tiên Tổng cộng Điểm Điểm tối đa chấm Ghi Kết luận: Ứng viên đƣợc dự tuyển hay không: Đƣợc  Không đƣợc Đánh giá ban đầu khả phối hợp ứng viên với vị trí dự tuyển: Rất phù hợp Có thể tuyển dụng Có thể tuyển dụng cho vị trí khác Ghi chú: Thang điểm chấm Hồ sơ dự tuyển cụ thể thay đổi tuỳ theo đợt tuyển dụng ……… , ngày……tháng… năm ... TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ ĐƢỜNG CAO TỐC VIỆT NAM 34 3.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Dịch vụ đƣờng cao tốc Việt Nam 34 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty. .. PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ ĐƢỜNG CAO TỐC VIỆT NAM .74 4.1 Định hƣớng Công ty cổ phần Dịch vụ đƣờng cao tốc Việt Nam 74 4.2 Một số giải... tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Dịch vụ đƣờng cao tốc Việt Nam thời gian gần ngun nhân hạn chế? - Cơng ty cổ phần Dịch vụ đƣờng cao tốc Việt Nam cần có giải pháp để hồn thiện cơng tác tuyển dụng