Phân tích Công ty TNHH Nước giải khát BLUESEA Quản lý học 1

Công ty TNHH Nước giải khát BLUESEA • Sứ mệnh: o Áp dụng KHCN hiện đại + hiểu biết về nhu cầu của thị trường và người tiêu dùng, cung cấp những sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt nhất, bảo đảm sức khỏe người tiêu dùng. Từ đó góp phần vào sự phát triển của con người. Con người là chủ thể của xã hội, là nguồn lực phát triển của xã hội, vậy đầu tư vào sức khỏe của con người chính là đầu tư vào sự phát triển bền vững của cả xã hội. o Không chỉ mang lại giá trị cho cộng đồng và nâng cao sức khỏe người Việt Nam, mà con mang lại hiệu quả kinh tế bền vững và lợi ích chính đáng cho các thành viên và các nhà đầu tư, các đối tác. Tham khảo thêm ở bài viết FreshNow

1 Hãy nêu tên 1 tổ chức mà bạn quan tâm:

 Công ty TNHH Nước giải khát BLUESEA

 Thành lập năm 2010

 Trụ sở chính: Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội

 Công ty hiện có khoảng 40 nhân viên đang làm việc

 Sản phẩm chính: nước giải khát và đồ uống không cồn (nước khoáng, nước tinh khiết, nước trái cây, nước có ga, nước thể thao, nước tăng lực)

 Sứ mệnh:

o Áp dụng KHCN hiện đại + hiểu biết về nhu cầu của thị trường và người tiêu dùng, cung cấp những sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt nhất, bảo đảm sức khỏe người tiêu dùng Từ đó góp phần vào sự phát triển của con người Con người là chủ thể của xã hội, là nguồn lực phát triển của xã hội, vậy đầu tư vào sức khỏe của con người chính là đầu tư vào sự phát triển bền vững của cả xã hội

o Không chỉ mang lại giá trị cho cộng đồng và nâng cao sức khỏe người Việt Nam,

mà con mang lại hiệu quả kinh tế bền vững và lợi ích chính đáng cho các thành viên và các nhà đầu tư, các đối tác

 Giá trị cốt lõi: “Sáng tạo không ngừng, tận tâm phục vụ.” Tức là sáng tạo là chuỗi giá trị mới cho doanh nghiệp, tạo sự khác biệt và không ngừng nâng cao lợi thế cạnh tranh Phục vụ khách hàng bằng tinh thần trách nhiệm và lòng nhiệt thành cao nhất

 Chiến lược phát triển: Tiếp thị và bán hàng Sử dụng đồng thời các hình thức tiếp thị, bán hàng hướng tới đối tượng khách hàng hiện đại: trực tiếp, trực tuyến, lưu động, tự động…

2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty: Đây là sơ đồ cơ cấu theo chức năng Bỏ cột đầu, cột cuối, gộp cột 2 4, thêm ban kiểm soát

3 Phân tích sơ đồ cơ cấu tổ chức theo các thuộc tính đã học và đề xuất sáng kiến hoàn thiện

Ưu điểm:

 Đơn giản, rõ ràng, mang tính logic cao

 Có thể phát huy những ưu thế của chuyên môn hóa do các bộ phận, các phòng theo chức năng tập trung vào những công việc có tính chất

tương đồng nên người lao động dễ dàng tích lũy kinh nghiệm để nâng cao kỹ năng hoạt động, các bộ phận phục vụ tất cả các sản phẩm và dịch vụ nên phát huy được lợi thế quy mô, giảm được sự trùng lặp trong hoạt động, đơn giản hóa đào tạo Từ đó, nâng cao kĩ năng làm việc và sự thành thạo, hiểu biết trong lĩnh vực mà người lao động đang đảm nhiệm

 Giữ được sức mạnh, uy tín của các chức năng cơ bản Do đó, các bộ phận đều phát triển song hành cùng nhau, tạo nên sự phát triển bền vững và lâu dài cho toàn bộ tổ chức

 Chú trọng hơn đến tiêu chuẩn nghề nghiệp và tư cách nhân viên

 Tạo điều kiện cho kiểm tra kiểm soát chặt chẽ

 Làm tăng năng suất của người lao động, chất lượng và hiệu quả lao động

Nhược điểm:

 Sự phân chia tổ chức thành các bộ phận mang tính độc lập để thực hiện những hoạt động nhất định, tạo nên biên giới cứng nhắc giữa các đơn vị Do đó dẫn tới mâu thuẫn giữa các đơn vị chức năng khi đề ra mục tiêu và phương thức hoạt động

 Thiếu sự phối hợp hoạt động giữa các bộ phận

 Chuyên môn hóa quá mức tạo ra cách nhìn hạn hẹp của các nhà quản

lý, hạn chế sức sáng tạo của nhân viên

 Làm giảm tính nhạy cảm của tổ chức đối với sản phẩm, dịch vụ, khách hàng

 Đổ trách nhiệm về thực hiện mục tiêu chung của tổ chức cho cấp lãnh đạo cao nhất, dẫn đến quá tải công việc

Đây là loại hình công ty TNHH có số thành viên tương đối nhỏ, chỉ khoảng

40 nhân viên, nên nhìn chung, việc phân chia theo cơ cấu chức năng và việc phân chia thành 2 đơn vị đảm nhiệm 2 mảng (tài chính-kinh doanh và hành chính-nhân sự) cũng được coi là hợp lý Kết quả có thể nhận thấy sau 9 năm hoạt động, doanh nghiệp vẫn đang trên đà phát triển Song, đây là một công ty thương mại, chú trọng rất nhiều đến việc kinh doanh-bán hàng Vì thế, việc khảo sát, nghiên cứu thị trường và đưa ra kế hoạch bán hàng để thúc đẩy doanh thu cũng là điều quan trọng Do vậy, em đề xuất tách đơn vị tài chính-kinh doanh ra thành 2 mảng riêng: tài chính và kinh doanh Như vậy có thẻ giảm bớt khối lượng công việc cho giám đốc tài chính-kinh doanh, đồng thời thúc đẩy hiệu quả làm việc của các đơn vị, đặc biệt là công tác bán hàng và quảng bá sản phẩm (vẽ lại sơ đồ)

4 Trình bày hệ thống kiểm soát đối với một nhóm đối tượng trong tổ chức đó Phân tích ưu nhược của hệ thống kiểm soát và đưa ra một vài sáng kiến hoàn thiện.

Kiểm soát một nhóm bán hàng của công ty TNHH Nước giải khát BLUESEA

 Chủ thể kiểm tra: (bên trong)

- Ban kiểm soát có trách nhiệm kiểm tra sổ sách kế toán, các bảng tổng kết tài chính của công ty, trong trường hợp này cụ thể là của cơ sở, đại

lý bán hàng; báo cáo tình hình, đặc biệt là những sự kiện tài chính bất thường xảy ra; tham mưu, đề xuất giải pháp khắc phục

 Phương pháp kiểm tra:

o Giám sát chặt chẽ, kiểm tra không báo trước

o Thu thập thông tin (doanh thu cơ sở bán hàng)

o Thu thập ý kiến từ từng cá nhân trong nhóm bán hàng

o Tạo điều kiện, chỉ rõ lợi ích, thuyết phục nhóm bán hàng trình bày, báo cáo đầy đủ và trung thực

o Xử lý kịp thời những hành vi gây cản trở đến hoạt động kiểm soát

 Công cụ kiểm tra:

o Các dữ liệu thống kê trong bán báo cáo doanh thu, cho thấy xu hướng vận động của việc bán hàng của nhóm này Tức là nếu doanh thu có xu hướng ổn định thì cần đưa ra phương pháp thúc đẩy doanh số, nếu doanh thu có xu hướng giảm thì cần tìm ra nguyên nhân và hướng khắc phục, ngược lại nếu tăng …

o Thiết bị camera theo dõi đại lý bán hàng

o Các tiêu chí định tính cơ bản: Trang phục, ý thức thái độ làm việc, kiến thức ngành nghề…

o Phản hồi của khách hàng (thư khiếu nại, phàn nàn khách hàng gửi đến; gửi đi phiếu tham dò ý kiến khách hàng về sp&dv)

 Quy trình kiểm tra:

- B1: Xác định mục tiêu và nội dung kiểm soát:

+ khu hoạt động thiết yếu: kiểm soát chất lượng và doanh thu bán hàng

+ điểm kiểm soát thiết yếu: khâu đầu ra

- B2: Xác định hệ thống các tiêu chuẩn kiểm tra:

 Hoạt động bán hàng là một bộ phận trong hệ thống các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, có mối quan hệ chặt chẽ với hoạt động mua hàng và hoạt động dự trữ

vì vậy phải đánh giá đóng góp hoạt động bán hàng vào việc hoàn thành các mục tiêu chung của doanh nghiệp Để đánh giá đóng góp đó cần thiết phải thiết lập các tiêu chuẩn kiểm soát Tiêu chuẩn là cơ sở để đo lường kết quả hoạt động bán

 Các tiêu chuẩn kiểm soát hoạt động bán hàng bao gồm hai nhóm chính:

o Các tiêu chuẩn đầu ra phản ánh kết quả bán hàng, bao gồm các tiêu chuẩn về doanh thu từ hoạt động bán hàng, số lượng khách hàng, lãi gộp, chi phí bán hàng, lợi nhuận, hoạt động bán hàng

o Các tiêu chuẩn nền tảng đảm bảo cho hoạt động bán hàng triển khai tốt Ví dụ như các cuộc tiếp xúc, số lần điện thoại cho khách hàng, số lần thăm khách

hàng, kỹ năng bán hàng của nhân viên, mức độ trình bày cửa hàng…

- B3: Giám sát và đo lường việc thực hiện

Ban kiểm soát đưa ra những yêu cầu về doanh số, quy chuẩn về phong cách bán hàng: trang phục, thái độ,…; so sánh với thực tế xem có phù hợp với kế hoạch và thực tiễn có thể đạt được hay không Có những quan sát kĩ càng…

- B4: Đánh giá việc thực hiện: quan trọng, nếu chưa ổn, sang b56

- B5: Điều chỉnh sai lệch

- B6: Đề ra sáng kiến đổi mới

* Phân tích ưu nhược điểm của hệ thống kiểm soát:

 Ưu điểm:

- Có sự đồng bộ, đạt hiệu quả

- Phù hợp với đơn vị chịu kiểm soát

- Minh bạch, rõ ràng

 Nhược điểm

- Còn yếu trong khâu điều chỉnh sai lệch

- Nhiều tiêu chí định tính dẫn tới khả năng có thể sai lệch trong đánh giá, đánh giá dựa trên phương diện chủ quan

- Lấy ý kiến nhân viên, khách hàng chưa hiệu quả

* Sáng kiến hoàn thiện:

- Tham khảo ý kiến từ nhiều nguồn khác nhau trước khi điều chỉnh sai lệch để tránh…

- Điều chỉnh các tiêu chí đánh giá sao cho phù hợp với thực tiễn

- Đẩy mạnh công tác lấy ý kiến của nhân viên, khách hàng bằng cách…

5 Nêu tên một kế hoạch của tổ chức đó, xác định các nội dung cốt yếu của kế hoạch đó Vận dụng quy trình lập kế hoạch và một số mô hình phù hợp để phản ánh mô hình vừa nêu

KẾ HOẠCH QUẢNG CÁO SP LAVIE CỦA CÔNG TY…TẠI HN QUÝ 2 NĂM 2019

B1: Phân tích môi trường: SWOT

S: -

B2: Xác định mục tiêu: % khách hàng biết đến cty, dùng sp, yêu thích sp B3: Xác định phương án, pvi, chi phí, thời gian, mục tiêu

B4: Đánh giá các PA: bảng ưu nhược điểm, bảng trọng số

B5: Quyết định và thể chế hóa quyết định: Chọn PA nào

6 Trình bày các công cụ tạo động lực được sử dụng để nâng cao động lực làm việc cho một nhóm đối tượng của tổ chức đó Việc sử

dụng các công cụ này bộc lộ ưu nhược nào Đưa ra một vài sáng kiến

để hoàn thiện (bước 3)

 Lương thưởng, phụ cấp

 BHYT, BHXH

 Hoạt động dã ngoại

 Các khóa đào tạo ngắn hạn

 Có phòng nghỉ ngơi, trông trẻ

 Trang thiết bị nơi làm việc

 Tham gia khám sức khỏe định kì ngay tại công ty

 Chế độ phúc lợi khác: giảm giá khi mua sp cty, học bổng cho con em học giỏi có thành tích tốt

7 Nêu vấn đề của tổ chức mà em nhận thấy cần có quyết định để giải quyết Vận dụng quy trình ra quyết định và một số mô hình phù hợp để đưa ra lời khuyên nhằm giải quyết các vấn đề đã được giải quyết ở trên.

B1: Phân tích vấn đề & xác định mục tiêu: dùng mô hình cây vđ, chẩn đoán nguyên nhân, mục tiêu (tăng lợi nhuận, giống cây vđ), các tiêu chí đánh giá (chi phí, hiệu quả, tốc độ hoàn thành, đảm bảo lợi ích)

B2: Xác định PA

B3: Đánh giá PA

B4: Thực hiện quyết định