Đang tải... (xem toàn văn)
Tóm tắt tình huống:Sau 7 năm làm phó giám đốc bảo tàng, với tài năng của mình, Jean Lause (33 tuổi) được đề bạt làm giám đốc thay cho vị giám đốc cũ đã đến tuổi về hưu. Ngay sau đó, Jean đã tổ chức kỳ thi tuyển dụng vị trí phó giám đốc kéo dài trong 3 tuần song không thành công, ông tiếp tục gửi thông báo tuyển dụng lần hai. Ngay sau đó, để thể hiện mình, Jean dự định tổ chức một cuộc triển lãm chưa từng có ở bảo tàng trước đây với thời gian chuẩn bị là 6 tháng. Ông giao hầu hết mọi việc cho cô thư ký nhanh nhẹn, có trách nhiệm, có kinh nghiệm – Gisele.Sau 4 tháng, sức khỏe của Gisele suy sụp do quá tải khối lượng công việc, cô không thể tiếp tục đi làm. Lúc này, Jean không thể kiểm soát tình hình công việc. Kết quả là buổi triển lãm đã thất bại.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÀI TẬP TÌNH HUỐNG (TÌNH HUỐNG SỐ 2) MƠN: TÂM LÝ QUẢN LÝ LỚP: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CLC 60 HỌ VÀ TÊN: Nguyễn Thị Thu Hà MÃ SV: 11181360 Nguyễn Thị Thu Hà - 11181360 BÀI TẬP MÔN TÂM LÝ QUẢN LÝ Hà Nội, 12/04/2020 Tình MỘT GIÁM ĐỐC BẢO TÀNG MỚI KHƠNG QUAN TÂM ĐẾN CÁC VẤN ĐỀ HÀNH CHÍNH Tóm tắt tình huống: Sau năm làm phó giám đốc bảo tàng, với tài mình, Jean Lause (33 tuổi) đề bạt làm giám đốc thay cho vị giám đốc cũ đến tuổi hưu Ngay sau đó, Jean tổ chức kỳ thi tuyển dụng vị trí phó giám đốc kéo dài tuần song không thành công, ông tiếp tục gửi thông báo tuyển dụng lần hai Ngay sau đó, để thể mình, Jean dự định tổ chức triển lãm chưa có bảo tàng trước với thời gian chuẩn bị tháng Ông giao hầu hết việc cho thư ký nhanh nhẹn, có trách nhiệm, có kinh nghiệm – Gisele Sau tháng, sức khỏe Gisele suy sụp tải khối lượng công việc, cô tiếp tục làm Lúc này, Jean khơng thể kiểm sốt tình hình cơng việc Kết buổi triển lãm thất bại Page of Nguyễn Thị Thu Hà - 11181360 BÀI TẬP MÔN TÂM LÝ QUẢN LÝ Người ta nghĩ việc đề bạt ơng Jean Lause cách tiếp cận công việc ông ta? Người ta nghĩ thời gian năm làm phó giám đốc, ông Jean có kinh nghiệm nhiều vấn đề chung tổ chức, từ cách thức làm việc đến vấn đề nhân bảo tàng Bên cạnh đó, ơng Jean người tiếp cận công việc ông giám đốc cũ nhiều nhất, cho nên, ông Jean không thành thạo cơng việc mà học hỏi từ giám đốc cũ Vì thế, đề bạt ông Jean thuận tiện nhất, tiết kiệm thời gian đào tạo nhân Cơng việc ông Jean trước đạo nghệ thuật, liên hệ nghệ sĩ Cơng việc đòi hỏi ơng Jean phải có có khả ngoại giao tốt, có mối quan hệ rộng rãi ông làm tốt điều Thậm chí Jean người tiếng giới nghệ sĩ, tức có mức độ uy tín cao, người ta nể trọng, không nhân viên bảo tàng, mà người biết đến, chí với đối tác công việc Những đặc thù công việc liên quan đến công chúng giúp Jean bật tạo ấn tượng mạnh mẽ người khác, nghĩ đến việc bổ nhiệm, người ta nghĩ đến Jean mà người khác Khơng thế, Jean tác giả nhiều báo, có tài tổ chức hội nghị thuyết minh triển lãm Điều chứng tỏ ơng có kiến thức chuyên môn sâu sắc lĩnh vực nghệ thuật Mọi người thường nghĩ cách đơn giản bảo tàng, vấn đề nghệ thuật quan trọng Chỉ cần trưng bày tác phẩm có giá trị hay có ý nghĩa lịch sử, bảo tàng tự khắc nhận quan tâm khách tham quan hay chí nhà đầu tư Thực tế, nghệ thuật vấn đề cốt lõi bảo tàng, tất song người ta yên tâm với kiến thức tầm nhìn ơng nghệ thuật, ơng có phương hướng phát triển tốt cho bảo tàng Một số phân tích cá nhân rõ để giải thích tâm lý người ta đề ơng hồn đểtrẻ ngồi giámthành đốc tựu Đâyông xu vềngười độ tuổi củatồn Jeancó–đủ 33khả tuổinăng – vớighế đạt bạtNói Jean Lause hướng tâm lý chung Tại người ta lại có hướng suy nghĩ vậy? được, người ta cho rằng, ứng cử viên tiềm Đứng vị trí Rấttàng nhiều năm trở đệm lại môi trường làmmạnh việc,các họcvấn giám đốc bảo trước bước để ơng mẽ vàtập,… từđềđó, ôngthứ có đưa Giám đốcsẽcũ đâyđây, chủ yếuphát quantriển tâm đến hành xu đề hướng tạocơng phùítcơng hợp phẩm chấtta người hướng bảo tàng phát theo, đờiđểviệc sống nhân viên bảongười tàng cao bạt triển –được đượcvới show off để nhìnđược thấy.nâng Trong ngoại đây, khơng xáccó định ơng thuộc tuýp người trongkhi tương lai.nhiên Ai công mong muốn sống tốtJean đẹp, đầyvàđủ Vậy nên đó, Tất việc ơng Jean có tính động hướng ngoại, người ta kì vọng người khơng đem lại ích cho việc chung, mà song nhiều điểm mấu chốt nhiều số điều ông Jean thể người biếtlà đến tạo sứcnhững ảnhlợi hưởng đốicơng với nhân viênra bảo giốngnói vớiriêng phẩmvàchất người hướng ngoại – nét tính cách vơ tàng cộngcủa đồng nóiPage chung Với sức ảnh hưởng ơng,màbảo of tình tưởng, hay gọi cáiđótên người đám tàng thu coi hútlà rấtlýnhiều khách thamđược quan Vìvới lí mà“con người ta tincủa đơng” Ví dụ biệt tài nói trước đám đơng, thuyết phục nghệ sĩ, quen biết rộng… Cùng với uyên thâm lĩnh vực nghệ thuật, tất tài Nguyễn Thị Thu Hà - 11181360 BÀI TẬP MƠN TÂM LÝ QUẢN LÝ giúp họ có nguồn thu nhập khấm hơn, họ có xu hướng bổ nhiệm cho người Với Jean, người ta nhìn rõ điều mà ông làm cho viện bảo tàng điều tác động đến lợi ích cá nhân họ Bên cạnh đó, độ tuổi lớn không trẻ để giữ chức vụ cao tổ chức, ơng có năm kinh nghiệm làm việc Cho nên, người ta kì vọng ơng gắn bó lâu dài, chí đến tuổi nghỉ hưu vị giám đốc cũ Như vậy, giảm thiểu khả thay đổi nhân sự, giữ ổn định việc vận hành tổ chức Nhìn chung, việc đề bạt ơng Jean Lause hồn tồn có sở hợp lý Tuy nhiên, cách nhìn chưa toàn diện, việc bổ nhiệm tồn số quan ngại Lãnh đạo trình liên tục bao gồm chức lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, định, kiểm soát… mà đó, lập kế hoạch coi nhiệm vụ quan trọng Vì thế, người lãnh đạo khơng cần có chun mơn mà phải có tầm nhìn chiến lược Các nhà lãnh đạo cần phải hội tụ kĩ cần thiết kĩ nhận thức, kĩ nhân sự, kĩ kỹ thuật mà với cấp lãnh đạo, yêu cầu kĩ khác Đối với nhà quản trị cấp cao vị trí giám đốc bảo tàng, kĩ nhận thức quan trọng kĩ kỹ thuật, nói cách khác, khả quản trị quan trọng khả chun mơn Trong tình này, hoạt động Jean thực thời gian làm phó giám đốc hoạt động mảng bảo tàng hoạt động cá nhân, khơng bao qt tồn tổ chức Trong đó, để bảo tàng phát triển khơng dựa vào tính nghệ thuật, tổ chức muốn trì cần nhân sự, cần marketing, cần cân đối tài Vì thế, ngồi đảm bảo tính nghệ thuật cho bảo tàng, ta chưa thể đảm bảo ơng Jean đảm nhận mảng khác tổ chức hay không Các tác phẩm nghệ thuật có giá trị lại thường có chi phí khơng rẻ, trường hợp Jean không đảm bảo tài chính, bảo tàng rơi vào khủng hoảng Nói chung, chưa đủ để đảm bảo ông Jean điều hành tốt tổ chức, khó khăn tiềm tàng điều khơng thể phủ nhận Lấy dẫn chứng cho điều này, cách tiếp cận công việc Jean, sau nhậm chức, Jean tổ chức hoạt động không đem lại hiệu - tuyển dụng Page of Nguyễn Thị Thu Hà - 11181360 BÀI TẬP MÔN TÂM LÝ QUẢN LÝ phó giám đốc Đây định vội vàng, hấp tấp Jean thứ chưa thật ổn định Mặc dù tổ chức thi tuyển hồn tồn hợp lý nhân viện bảo tàng khơng có đảm nhiệm vị trí Tuy nhiên, việc thi tuyển vừa kéo dài lại vừa khơng đem lại kết mong đợi Có thể điều bắt nguồn từ việc job posting không hiệu hay ứng viên không đáp ứng nhu cầu rõ ràng, công tác tuyển dụng nhân sự, Jean bắt đầu bộc lộ thiếu sót Có thể Jean vơ tình áp đặt khn mẫu phó giám đốc thành cơng thân Jean trước đòi hỏi người ngồi vào vị trí phải người tương tự vậy, nhiên để đạt điều khơng phải dễ dàng cho ứng viên Một giám đốc tìm kiếm phó giám đốc – người song hành hỗ trợ nhiều tương lai, người giám đốc phải có định hướng cho thân tổ chức để đưa yêu cầu phù hợp cho ứng viên Có thể thực tế, khơng có ứng viên đạt yêu cầu, không ngoại trừ khả Jean chưa có hướng cho tổ chức, đồng nghĩa với việc chưa có chuẩn bị kĩ cho thăng tiến mình, nên u cầu cơng việc đưa khơng phù hợp, khơng mang tính thực tế, kể giám đốc cũ đến tuổi nghỉ hưu chủ động giao công việc chủ chốt cho Jean Điều chứng tỏ, Jean khơng có nhiều tâm huyết với bảo tàng, mà tập trung vào thân Tất Jean quan tâm khơng phải trách nhiệm giám đốc tổ chức, mà quan tâm đến lợi ích mà tổ chức đem đến cho ông – công cụ để ông thể tài Nắm rõ mạnh mình, Jean dự định tổ chức triển lãm ơng hồn tồn khơng quan tâm đến cơng việc khác ngồi việc xin cấp giấy phép tập hợp tác phẩm tiếng Đây cách mà giám đốc cũ làm, minh chứng cho việc Jean không chuẩn bị cho việc thăng tiến để bắt đầu học hỏi sớm Các công việc mà trước nhân viên giám đốc hướng dẫn, chia sẻ bây giờ, họ phải tự thực Cơng việc khó khăn với dự định táo bạo, chưa có tiền lệ vị giám đốc Trong đó, giám đốc khơng theo sát, nắm bắt tình hình kiểm tra hoạt động trình thực hiện, khơng có phương án dự phòng kịp thời cho trường hợp bất ngờ xảy ra, dẫn đến việc trao quyền cho người không đủ lực Cuối cùng, kết nhận hoàn toàn thất vọng: nhân viên làm việc sức, người tham gia buổi triển lãm họ tỏ thất vọng vị giám đốc Page of Nguyễn Thị Thu Hà - 11181360 BÀI TẬP MÔN TÂM LÝ QUẢN LÝ Rõ ràng, khả quản trị Jean chưa đủ với vị trí giám đốc Những kì vọng lúc đầu ơng làm sau nhận chức khác Do đó, bổ nhiệm ví trị quan trọng, cần xem xét mức độ tổng thể kĩ Người ta nói vai trò thư ký Gisele Taymans? Cô Gisele nhân viên nhanh nhẹn, có trách nhiệm, có lực chun mơn tốt Cơ đóng vai trò quan trọng tổ chức ví “bộ nhớ” bảo tàng, thành viên chủ chốt, cánh tay đắc lực vị giám đốc cũ Với kinh nghiệm 16 năm làm việc đây, cô nắm rõ thông tin đảm nhận nhiều công việc lúc với trợ giúp nhân viên đánh máy (dù khơng đáng kể) Có thể nói, sau vị giám đốc cũ, cô người hiểu rõ bảo tàng bên cạnh giám đốc Jean Vị trí Gisele khó thay Nếu khơng có cơ, kiện bảo tàng khó diễn sn sẻ vừa có thay đổi nhân vị trí cao Vị giám đốc cũ trước gánh vác nhiều công việc đây, phải tự thực thứ, khối lượng công việc cô lớn, khơng thể 1-2 người mà thay Vì nói, tổ chức thiếu cô Gisele thiếu phần lớn, nhiều cơng việc bị đình trệ, bảo tàng lâm vào tình trạng rối loạn, khó kiểm sốt Có thể nói, vai trò Gisele lớn việc vận hành tổ chức, sau vị giám đốc cũ nghỉ hưu Người ta có nhận xét cơng tác tổ chức triển lãm Giám đốc JL, đặc biệt về: Lập kế hoạch phân cơng nhiệm vụ: Quy trình lập kế hoạch quan trọng Tuy nhiên, quy trình khơng ơng thực Thơng thường, bước lập kế hoạch, người ta cần đánh giá tình hình tại, mơi trường bên trong, bên ngồi… tổ chức, sau xác định mục tiêu, đưa phương án khả quan, thực đánh giá chúng cuối đưa phương án tối ưu Page of Nguyễn Thị Thu Hà - 11181360 BÀI TẬP MÔN TÂM LÝ QUẢN LÝ Có thể thấy, Jean bỏ qua hầu hết bước, hoàn thành bước cuối đưa định tổ chức buổi triển lãm Còn lại, Jean giao phó hồn tồn cho thư kí Gisele, mà khơng phân cơng cơng việc cho khác Tại Jean làm vậy? Thứ nhất, Jean công việc, mục tiêu Jean tổ chức kiện khơng gắn liền với lợi ích bảo tàng mà gắn với nhu cầu thể thân Jean Cho nên, Jean đưa định vội vàng, khơng dựa tình hình thực tế bảo tàng nguồn lực Những trước mắt Jean khơng phải làm để tổ chức kiện thành công, mà kiện diễn thành cơng Nói lập kế hoạch, ơng hồn tồn lập kế hoạch cho cá nhân ơng khơng có kế hoạch cho tổ chức Rõ ràng, Jean tiếp tục công việc trước mình, tận dụng mối quan hệ cá nhân tài ngoại giao để làm việc, vừa khơng có kinh nghiệm việc tổ chức kiện, vừa chủ quan, thiếu trách nhiệm, tự tin vào thân Thứ hai, Jean Gisele, trình làm việc suốt năm, ông cho cô người tâm huyết có trách nhiệm với bảo tàng chắn hồn thành cơng việc Ông cho tháng khoảng thời gian rộng, với kinh nghiệm làm việc Gisele khoảng thời gian đủ để hồn thành cơng việc giao Nghĩ ông không nắm rõ công việc Gisele phải làm, không quan tâm đến trình thực mà quan tâm đến việc xin giấy phép thu thập tranh Đó số nhiều cơng việc quan trọng để tổ chức kiện mà Tổ chức nhân sự: Trước tiên, Jean không triệt để trình tìm nhân sự, cụ thể phó giám đốc Đây chức vụ quan trọng bảo tàng song Jean không hướng dẫn, giao việc Lẽ ra, Jean cần cho thân thêm thời gian để thích ứng với vị trí trước đứng trước kiện quan trọng bảo tàng, tương tự, Jean cần cho PGĐ thêm thời gian để thích ứng với cơng việc Sau đó, nhất, PGĐ cần đảm nhận vai trò quan trọng kiện khơng phải thư kí Gisele Một lí khác giải thích cho việc Jean giao phó hồn tồn cơng việc cho Gisele ơng khơng có mối liên hệ với hệ thống công nhân viên, ông không nắm khả nhân viên, ông không quan tâm đến cấp Page of Nguyễn Thị Thu Hà - 11181360 BÀI TẬP MÔN TÂM LÝ QUẢN LÝ Kĩ nhân kĩ quan trọng nhà quản trị, thiếu yếu tố này, nhân thiếu gắn kết làm việc không hiệu Minh chứng cho thấy, lúc đầu, Jean giao nhiều việc cho Gisele khiến cô bị q tải, khơng thể tiếp tục Điều hồn toàn dễ hiểu, Gisele phải đảm nhận gần công việc giám đốc, với vai trò thư kí khơng có trợ giúp Sau đó, Jean phải phối hợp với PGĐ nhân viên đánh máy, họ chưa có chun mơn, nên thời gian gặp nhiều sai sót Kể thư kí gặp vấn đề sức khỏe, Jean khơng để ý tới để tình trạng kéo dài suốt tháng trước Gisele xin nghỉ làm, chí Jean gọi điện cho nhiều lần đến cuối đổ lỗi cho cô buổi triển lãm * * * Trên toàn phần trình bày em tình “Giám đốc bảo tàng không quan tâm đến vấn đề hành chính” Do hiểu biết cách sử dụng ngơn từ hạn chế, làm có thiếu sót Mong thơng cảm đóng góp ý kiến! Em xin chân thành cảm ơn! HẾT BÀI Page of ... - 11181360 BÀI TẬP MÔN TÂM LÝ QUẢN LÝ Hà Nội, 12/04/2020 Tình MỘT GIÁM ĐỐC BẢO TÀNG MỚI KHÔNG QUAN TÂM ĐẾN CÁC VẤN ĐỀ HÀNH CHÍNH Tóm tắt tình huống: Sau năm làm phó giám đốc bảo tàng, với tài... lại môi trường làmmạnh việc ,các họcvấn giám đốc bảo trước bước để ông mẽ vàtập,… t đề ó, ơngthứ có đưa Giám đốcsẽcũ đâyđây, chủ yếuphát quantriển tâm đến hành xu đề hướng tạocơng phùítcơng hợp... trình bày em tình Giám đốc bảo tàng khơng quan tâm đến vấn đề hành chính Do hiểu biết cách sử dụng ngơn từ hạn chế, làm có thiếu sót Mong thơng cảm đóng góp ý kiến! Em xin chân thành cảm ơn! HẾT