Họ tên: Nguyễn Thị Hương Giang MSSV: 11181254 Lớp: POHE Quản Trị Khách Sạn Đề bài: Anh/chị trình bày số loại văn sử dụng lĩnh vực kinh doanh du lịch khách sạn? Các yêu cầu hình thức nội dung loại văn này? Bài làm: 1.Một số loại văn sử dụng lĩnh vực kinh doanh lữ hành • • • • • • • • Hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ Hợp đồng với hướng dẫn viên Hợp đồng cung cấp dịch vụ cho khách hàng Phiếu đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng Chương trình du lịch Phiếu điều tour Báo giá chương trình du lịch Biên lý hợp đồng… Một số loại văn sử dụng lĩnh vực kinh doanh khách sạn • • • • • Phiếu nhận đặt phòng (Reservation Form) Phiếu đăng ký khách sạn (Registration Form) Mẫu đơn xin việc (Application form) Phiếu đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng (Guest comment card) Bản mô tả công việc (Job description) Các yêu cầu hình thức nội dung loại văn - u cầu hình thức văn bản: • • • • Sắp xếp, bố cục phần văn hợp lý logic Được thể khổ giấy theo quy định Văn giữ sẽ, không nhàu nát Định lề: Lề trên: cách mép từ 20-25 mm Lề dưới: cách mép từ 20-25 mm Lề trái: cách mép trái từ 30-35 mm Lề phải: cách mép phải từ 15-20 mm - Yêu cầu nội dung văn Tính mục đích: Ban hành để làm gì? Giải mối quan hệ nào? Giải đến đâu? – Tính khoa học: Nội dung văn cần xác; Ý tưởng rõ ràng, mạc lạc, không bị hiểu lầm – Tính khả thi: Xuất phát từ yêu cầu khách quan thực tiễn; Gắn với điều kiện cụ thể định – Tính quy phạm: Yêu cầu văn mang tính pháp lý; Có chứa các: Giả định, quy định, chế tài – - Yêu cầu thể thức văn • • • • • • • • • • Quốc hiệu Tên quan, tổ chức ban hành văn Số kí hiệu văn Địa danh, ngày tháng Tên loại văn trích yếu nội dung Nội dung văn Chữ ký Dấu quan Nơi nhận Các thành phần khác ... • • • • • • • • • Quốc hiệu Tên quan, tổ chức ban hành văn Số kí hiệu văn Địa danh, ngày tháng Tên loại văn trích yếu nội dung Nội dung văn Chữ ký Dấu quan Nơi nhận Các thành phần khác ... phải: cách mép phải từ 15-20 mm - Yêu cầu nội dung văn Tính mục đích: Ban hành để làm gì? Giải mối quan hệ nào? Giải đến đâu? – Tính khoa học: Nội dung văn cần xác; Ý tưởng rõ ràng, mạc lạc, khơng... phát từ yêu cầu khách quan thực tiễn; Gắn với điều kiện cụ thể định – Tính quy phạm: Yêu cầu văn mang tính pháp lý; Có chứa các: Giả định, quy định, chế tài – - Yêu cầu thể thức văn • • • • • •