Giao Kết Hợp Đồng Thương Mại Điện Tử Qua Phần Mềm Ứng Dụng Trên Điện Thoại Thông Minh Ở Việt Nam

Mục đích nghiên cứu: Đề tài có mục đích là phân tích và làm sáng tỏ cơ sở lý luận và đánh giá đúng thực trạng pháp luật về giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trê

LƯƠNG THANH TÚ

GIAO KẾT HỢP ĐỒNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

QUA PHẦN MỀM ỨNG DỤNG TRÊN

ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH Ở VIỆT NAM HIỆN NAY

LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬT KINH TẾ

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu trong luận văn là trung thực Những kết luận khoa học của luận văn chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình khoa học nào khác

Học viên

Lương Thanh Tú

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1 Chương 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ GIAO KẾT HỢP ĐỒNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ QUA PHẦN MỀM ỨNG DỤNG TRÊN ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH 10

1.1 Khái quát về hợp đồng thương mại điện tử 10 1.2 Khái quát về giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh 18

Chương 2 THỰC TRẠNG PHÁP LUẬT VỀ GIAO KẾT HỢP ĐỒNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ QUA PHẦN MỀM ỨNG DỤNG TRÊN ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH Ở VIỆT NAM 29

2.1 Thực trạng pháp luật điều chỉnh giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh 29 2.2 Thực trạng thực hiện pháp luật trong giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh 53

Chương 3 HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT VỀ GIAO KẾT HỢP ĐỒNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ QUA PHẦN MỀM ỨNG DỤNG TRÊN ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 65

3.1 Quan điểm hoàn thiện pháp luật về giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh 65 3.2 Giải pháp hoàn thiện pháp luật về giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh 68 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu quả thực hiện pháp luật về giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh 71

KẾT LUẬN 73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 74

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN

B2B Giao dịch thương mại điện tử giữa doanh nghiệp

với doanh nghiệp (Business-to-Business)

B2C Giao dịch thương mại điện tử giữa doanh nghiệp

với cá nhân (Business-to-Consumer)

C2C Giao dịch thương mại điện tử giữa cá nhân với cá

nhân (Consumer-to-Consumer) CNTT Công nghệ thông tin

G2B Giao dịch thương mại điện tử giữa Chính phủ với

doanh nghiệp (Government-to-Business)

GDĐT Giao dịch điện tử

TMĐT Thương mại điện tử

UNCITRAL United Nations Commission on International

Trade Law (Ủy ban Liên hợp quốc về Luật Thương mại quốc tế)

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

Ngày 19/11/1997 là ngày đầu tiên Việt Nam hòa vào mạng Internet toàn cầu, mở đầu cho giai đoạn phát triển mạnh mẽ của Internet tại Việt Nam Sau hơn 20 năm, đến năm 2018 Việt Nam có 50.231.474 người sử dụng Internet, 36.188.417 thuê bao băng rộng di động phát sinh lưu lượng thoại, tin nhắn, dữ liệu (3G, 4G) [4] và 422.601 tên miền quốc gia Việt Nam “.vn” được duy trì (là tên được sử dụng để định danh địa chỉ Internet của máy chủ), 170.712 website đang hoạt động, 15.902.976 địa chỉ Internet (địa chỉ IP - địa chỉ mạng của thiết bị, máy chủ) (số liệu tính đến tháng 10/2018) [14]

Chính sự phát triển của Internet trên thế giới đã tạo tiền đề ra đời cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ 4 Mạng Internet đã trở thành một bộ phận tất yếu trong đời sống kinh tế - xã hội mà qua đó, mọi chủ thể sử dụng để thực hiện các mục đích khác nhau như chính trị, kinh doanh, truyền thông, quảng

bá, tương tác, kết nối, tìm kiếm thông tin… và cả mục đích cá nhân, riêng tư

Cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ 4 với xu hướng phát triển dựa trên nền tảng tích hợp cao độ của hệ thống kết nối số hóa - vật lý - sinh học với sự đột phá của Internet vạn vật (IoT), trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (AR), công nghệ chuỗi khối (Blockchain), công nghệ thiết bị di động… đang làm thay đổi căn bản hình thái, trình độ sản xuất của thế giới Cách mạng công nghiệp 4.0 có tác động mạnh mẽ tới mọi mặt kinh tế - xã hội, tác động làm thay đổi hình thái và phương thức sản xuất theo hướng tiên tiến, hiện đại

Việt Nam là quốc gia đang trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập quốc tế, cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ 4 trên nền tảng Internet mở ra nhiều cơ hội trong việc nâng cao trình độ công nghệ, nâng cao năng lực sản xuất và cạnh tranh trong chuỗi sản phẩm; tạo ra sự thay đổi lớn

về hình thái kinh doanh dịch vụ, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử khi sử dụng các thiết bị di động thông minh; tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo; giảm đáng kể chi phí giao dịch, vận chuyển; tạo cơ hội đầu tư hấp dẫn và đầy tiềm năng trong lĩnh vực công nghệ

số và Internet; đồng thời cũng là cơ hội lớn cho sản xuất công nghiệp với trình độ khoa học và công nghệ tiên tiến

Số liệu báo cáo thống kê của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số -

Bộ Công Thương năm 2018 [3] cho thấy, doanh thu bán lẻ trực tuyến của Hoa

Kỳ đạt 354 tỷ USD (chiếm 7,4% tổng doanh thu bán lẻ), Trung Quốc đạt 470

tỷ USD (chiếm 13,5% tổng doanh thu bán lẻ), Hàn Quốc đạt 39 tỷ USD (chiếm 11,2% tổng doanh thu bán lẻ), Ấn Độ đạt 20 tỷ USD (chiếm 1,7% tổng doanh thu bán lẻ), Indonesia đạt 6,9 tỷ USD (chiếm 1,4% tổng doanh thu bán lẻ) và Việt Nam đạt gần 7 tỷ USD (chiếm 5% tổng doanh thu bán lẻ) Theo ước tính của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam [7], tốc độ tăng trưởng của thương mại điện tử Việt Nam năm 2018 đạt trên 25% và tốc độ này có thể được duy trì trong ba năm tiếp theo 2018 - 2020

Cũng theo số liệu công bố tại Diễn đàn Thanh toán điện tử Việt Nam năm 2018 (VEPF - Vietnam E-Payment Forum) [5] được tổ chức vào tháng 11/2018 tại Hà Nội và số liệu thống kê của Appota [31] (đến thời điểm quý II/2018) thì hiện có 72% dân số Việt Nam sở hữu điện thoại thông minh smartphone; 68% truy cập mạng bằng thiết bị di động thường xuyên hơn sử dụng máy tính; 72% tổng số lượt truy cập các trang thương mại điện tử xuất phát từ điện thoại thông minh, 53% các giao dịch mua hàng trực tuyến thực hiện qua điện thoại, thương mại điện tử trên điện thoại thông minh có tốc độ tăng trưởng mạnh nhất trong năm

Trước thực tế hành vi sử dụng thiết bị di động (bao gồm điện thoại thông minh smartphone và máy tính bảng tablet có kết nối mạng Internet, mạng viễn thông di động) ngày càng trở nên phổ biến, tiện lợi trong mọi hoạt động của đời sống xã hội cũng như khi mua sắm trực tuyến và thương mại điện tử nên đã và đang đặt ra yêu cầu cấp thiết cần phải kịp thời nghiên cứu, xây dựng, hoàn thiện khung pháp lý điều chỉnh hoạt động thương mại điện tử

sử dụng các thiết bị di động nói chung cũng như các quy định pháp luật điều chỉnh việc giao kết, thực hiện hợp đồng thương mại điện tử bằng thiết bị di

động nói riêng Vĩ lẽ đó, tác giả lựa chọn nghiên cứu đề tài “Giao kết hợp

đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh ở Việt Nam hiện nay” làm đề tài luận văn thạc sĩ luật kinh tế của mình

2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài

2.1 Tình hình nghiên cứu ở trong nước:

Trải qua hơn 20 năm phát triển Internet ở Việt Nam, và đặc biệt là sau khi Quốc hội ban hành Luật Giao dịch điện tử năm 2005 đặt nền móng pháp

lý cho sự phát triển của hoạt động thương mại điện tử, tác giả nhận thấy các vấn đề về pháp luật thương mại điện tử nói chung và pháp luật điều chỉnh từng khía cạnh, vấn đề cụ thể trong hoạt động thương mại điện tử nói riêng ở Việt Nam đã giành được sự chú ý, quan tâm nghiên cứu, có thể kể đến một số công trình nghiên cứu tiêu biểu như sau:

2.1.1 Một số công trình nghiên cứu liên quan đến pháp luật thương mại điện tử nói chung và một số khía cạnh của hoạt động thương mại điện tử:

- Luận văn Thạc sĩ luật học “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong lĩnh vực thương mại điện tử theo pháp luật Việt Nam hiện nay” của tác giả

Nguyễn Vũ Hoàng, Học viện Khoa học xã hội, 2018

- Luận văn Thạc sĩ luật học “Chống cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực quảng cáo thương mại điện tử theo pháp luật Việt Nam hiện nay”

của tác giả Nguyễn Trọng Minh, Học viện Khoa học xã hội, 2018

- Luận văn Thạc sĩ luật học “Trách nhiệm pháp lý do vi phạm pháp luật trong giao dịch thương mại điện tử ở Việt Nam hiện nay” của tác giả Thái

Thanh Sơn, Học viện Khoa học xã hội, 2018

- Luận văn Thạc sĩ luật học “Điều kiện hoạt động của Website thương mại điện tử theo pháp luật Việt Nam hiện nay” của tác giả Trần Trọng Trí,

Học viện Khoa học xã hội, 2017

- Luận văn Thạc sĩ luật học “Mua bán hàng hóa trong thương mại điện

tử theo pháp luật ở nước ta hiện nay” của tác giả Trịnh Lâm Khả Thành, Học

viện Khoa học xã hội, 2016

- Luận văn Thạc sĩ luật học “Hoàn thiện pháp luật về thương mại điện

tử ở Việt Nam hiện nay” của tác giả Lương Tuấn Nghĩa, Học viện Chính trị

quốc gia Hồ Chí Minh, 2015

- Luận văn Thạc sĩ luật học “Pháp luật quốc tế về giao dịch điện tử”

của tác giả Lê Hồng Thanh, Khoa Luật - Đại học quốc gia Hà Nội, 2013

- Luận văn Thạc sĩ luật học “Pháp luật về thương mại điện tử ở Việt Nam - Thực trạng và phương hướng hoàn thiện” của tác giả Dương Thị Mai

Ngọc, Trường Đại học Luật Hà Nội, 2009

- Luận văn Thạc sĩ luật học “Một số vấn đề pháp lý về thương mại điện

tử trong điều kiện Việt Nam hội nhập quốc tế” của tác giả Hà Lan Anh, Khoa

Luật - Đại học quốc gia Hà Nội, 2008

- Luận văn Thạc sĩ luật học “Pháp luật về thương mại điện tử trong cung cấp dịch vụ nội dung số ở Việt Nam” của tác giả Nguyễn Thị Tố Lan,

Khoa Luật - Đại học quốc gia Hà Nội, 2008

- Luận văn Thạc sĩ luật học “Xây dựng khung pháp luật nhằm phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam” của tác giả Lê Hà Vũ, Khoa Luật - Đại

học quốc gia Hà Nội, 2006

- Bài viết “Đặc điểm, vai trò của pháp luật thương mại điện tử và quan điểm hoàn thiện pháp luật thương mại điện tử trong thời gian tới” của Lương

Tuấn Nghĩa, Tạp chí Công Thương, số 6 - tháng 5/2017

- Bài viết “Hoàn thiện cơ chế giải quyết tranh chấp trong thương mại điện tử” của Lê Văn Thiệp, Tạp chí Dân chủ và pháp luật số 3/2016

- Bài viết “Bảo vệ thông tin cá nhân trong thương mại điện tử theo pháp luật Việt Nam” của Đinh Thị Lan Anh, Tạp chí Dân chủ và pháp luật số

7/2015

- Bài viết “Chế tài pháp lý đối với hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử” của Nguyễn Thị Hà, Tạp chí Tòa án nhân

dân số 4/2012

- Bài viết “Những vấn đề pháp lý về thương mại điện tử ở Việt Nam”

của Bùi Bích Liên, Tạp chí Luật học số 6/2000

2.1.2 Một số công trình nghiên cứu liên quan trực tiếp đến pháp luật

về hợp đồng thương mại điện tử:

- Luận văn Thạc sĩ luật học “Pháp luật về giao kết hợp đồng thương mại điện tử ở Việt Nam hiện nay” của tác giả Mai Chí Tùng, Học viện Khoa

học xã hội, 2017

- Luận văn Thạc sĩ luật học “Giao kết hợp đồng trong giao dịch thương mại điện tử theo pháp luật Việt Nam hiện nay” của tác giả Vũ Hoàng Nam,

Học viện Khoa học xã hội, 2015

- Luận văn Thạc sĩ luật học “Hợp đồng mua bán hàng hoá qua mạng điện tử theo pháp luật Việt Nam hiện nay” của tác giả Huỳnh Thanh Đông,

Học viện Khoa học xã hội, 2015

- Luận văn Thạc sĩ luật học “Pháp luật về giao kết và thực hiện hợp đồng trên website thương mại điện tử ở Việt Nam” của tác giả Trịnh Thị Thu

Thảo, Trường Đại học Luật Hà Nội, 2015

- Luận văn Thạc sĩ luật học “Giao kết hợp đồng điện tử theo pháp luật Việt Nam hiện nay” của tác giả Đinh Thị Lan Anh, Học viện Khoa học xã hội, 2013

- Luận văn Thạc sĩ luật học “Pháp luật về hợp đồng điện tử ở Việt Nam”

của tác giả Đỗ Thị Thu Hằng, Khoa Luật - Đại học quốc gia Hà Nội, 2009

- Luận văn Thạc sĩ luật học “Một số vấn đề pháp lý về hợp đồng trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Việt Nam” của tác giả Trần Đình Toản,

Trường Đại học Luật Hà Nội, 2004

2.2 Tình hình nghiên cứu ở nước ngoài:

- Bài viết “Phân tích hành vi người tiêu dùng trực tuyến trên thiết bị di động và PC: Cách tiếp cận khai thác sử dụng web mới” của tác giả Orit

Raphaeli, Anat Goldstein, Lior Fink, Tạp chí Electronic Commerce Research and Applications, số 26/2017, trang 1-12 [21]

- Bài viết “Bảo vệ quyền riêng tư của người dùng trong thương mại điện tử bằng thiết bị di động” của tác giả Chunhui Piao, Xiaoyan Li, Xiao

Pan, Changyou Zhang, Tạp chí Electronic Commerce Research and Applications, số 18/2016, trang 58-70 [18]

- Bài viết “Vai trò của chuyển giao tín thác liên kênh trong việc thiết lập niềm tin thương mại điện tử bằng thiết bị di động” của tác giả Jiabao Lin,

Yaobin Lu, Bin Wang, Kwok Kee Wei, Tạp chí Electronic Commerce Research and Applications, số 10/2011, trang 615-625 [19]

- Bài viết “Những rào cản đối với các mô hình kinh doanh thương mại điện tử và cạnh tranh ở các nước đang phát triển: Một nghiên cứu điển hình”

của Nir Kshetri, Tạp chí Electronic Commerce Research and Applications, số 6/2007, trang 443-452 [20]

Trong phạm vi nghiên cứu của Luận văn này, sau khi nghiên cứu một

số công trình trong nước và ngoài nước nêu trên, tác giả nhận thấy mỗi công trình khoa học đều có những giá trị tham khảo nhất định đối với đề tài nghiên cứu của tác giả Tuy nhiên, do khác nhau về phạm vi nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu, nên các công trình nêu trên chưa đề cập một cách sâu sắc, nghiên cứu cụ thể vấn đề pháp luật điều chỉnh giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh ở Việt Nam Có thể nói, việc tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu của mình đến thời điểm hiện nay mang tính thời sự, là duy nhất và không bị trùng lặp với bất kỳ công trình nghiên cứu khoa học đã công bố

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

3.1 Mục đích nghiên cứu:

Đề tài có mục đích là phân tích và làm sáng tỏ cơ sở lý luận và đánh giá đúng thực trạng pháp luật về giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh; trên cơ sở đó đề xuất và luận chứng các giải pháp nhằm hoàn thiện pháp luật về giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh ở Việt Nam hiện nay

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu:

- Phân tích khái niệm và cơ sở lý luận về pháp luật thương mại điện tử, pháp luật điều chỉnh giao kết hợp đồng thương mại điện tử bằng điện thoại thông minh

- Đánh giá được thực trạng pháp luật về giao kết hợp đồng thương mại điện tử bằng điện thoại thông minh và thực tiễn thực thi pháp luật; chỉ ra những kết quả, hạn chế và nguyên nhân của thực trạng này ở Việt Nam hiện nay

- Đề xuất được các giải pháp hoàn thiện pháp luật về giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh ở Việt Nam trong thời gian tới

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4.1 Đối tượng nghiên cứu:

Đối tượng nghiên cứu của luận văn là pháp luật về hợp đồng thương mại điện tử được giao kết, thực hiện, sửa đổi, chấm dứt bằng điện thoại thông minh

4.2 Phạm vi nghiên cứu:

- Về không gian: Với tính chất đặc thù của hoạt động thương mại điện

tử không bị giới hạn bởi địa giới hành chính hay vị trí địa lý cụ thể nên đề tài xác định phạm vi nghiên cứu là trên không gian mạng, trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam

- Về thời gian: tác giả lựa chọn thời gian nghiên cứu từ năm 2005 đến nay do đây là thời điểm Quốc hội ban hành Luật Giao dịch điện tử tạo cơ sở pháp lý cho việc giao kết và thực hiện hợp đồng thương mại điện tử

- Về hoạt động thương mại điện tử: sự phát triển mạnh mẽ, nhanh chóng của Internet, khoa học công nghệ và công nghệ thông tin đã làm thay đổi các hình thái thương mại điện tử (Electronic commerce) ở các cấp bậc, mức độ phát triển khác nhau như sau: Telephone commerce, Fax commerce, Email commerce, Web commerce, Mobile commerce, Television commerce Trong phạm vi nghiên cứu đề tài này, tác giả tập trung nghiên cứu, phân tích những vấn đề pháp lý liên quan đến hợp đồng thương mại điện tử được giao kết, thực hiện, sửa đổi, chấm dứt bằng điện thoại thông minh smartphone (Mobile commerce)

5 Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu

5.1 Phương pháp luận:

Luận văn sử dụng phương pháp luận duy vật biện chứng và duy vật lịch

sử để nghiên cứu các nội dung được đề cập đến Bên cạnh đó, luận văn còn bám sát các quan điểm chỉ đạo của Đảng và Nhà nước về công tác quản lý và phát triển hoạt động thương mại điện tử ở Việt Nam hiện nay

5.2 Phương pháp nghiên cứu:

Trên cơ sở phương pháp luận nói trên, luận văn sử dụng các phương pháp phân tích, tổng hợp; thống kê; kết hợp lý luận với thực tiễn; lịch sử; so sánh… để giải quyết nội dung đề tài luận văn

6 Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn

Đề tài nghiên cứu “Giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh ở Việt Nam hiện nay” mang tính thời sự đến thời điểm hiện nay, do đó đề tài có ý nghĩa cả về mặt lý luận và thực tiễn như:

- Trên cơ sở nghiên cứu kế thừa các tài liệu đã có của các tác giả trong nước và ngoài nước, luận văn đưa ra khái niệm pháp luật về giao kết hợp đồng thương mại điện tử bằng điện thoại thông minh Từ đó, luận văn xây dựng cơ sở lý luận về những vấn đề pháp lý liên quan đến hợp đồng thương mại điện tử bằng điện thoại thông minh, chỉ rõ những vấn đề bất cập cần hoàn thiện trong thời gian tới

- Trên cơ sở đánh giá thực trạng pháp luật về hợp đồng thương mại điện

tử bằng điện thoại thông minh thời gian qua, đồng thời kế thừa những hạt nhân hợp lý của lý thuyết, lý luận pháp luật quốc tế về hợp đồng thương mại điện tử có thể áp dụng vào thực tiễn nước ta, luận văn đề xuất giải pháp hoàn thiện pháp luật về giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh ở Việt Nam

- Kết quả nghiên cứu của đề tài là cơ sở khoa học, luận chứng khoa học đối với các cơ quan, cá nhân có thẩm quyền hoạch định chính sách, pháp luật trong quá trình hoàn thiện hệ thống pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử nói chung và pháp luật về hợp đồng thương mại điện tử nói riêng

- Những kiến thức khoa học của đề tài sẽ có giá trị tham khảo trong công tác nghiên cứu, giảng dạy ở các cơ sở đào tạo chuyên môn về pháp luật thương mại điện tử và có giá trị tham khảo hữu ích cho những ai quan tâm đến lĩnh vực này

7 Kết cấu của luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn sẽ được trình bày, kết cấu theo 03 chương như sau:

Chương 1 Những vấn đề chung về giao kết hợp đồng thương mại điện

tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh

Chương 2 Thực trạng pháp luật về giao kết hợp đồng thương mại điện

tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh ở Việt Nam

Chương 3 Hoàn thiện pháp luật về giao kết hợp đồng thương mại điện

tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh ở Việt Nam hiện nay

Chương 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ GIAO KẾT HỢP ĐỒNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ QUA PHẦN MỀM ỨNG DỤNG TRÊN ĐIỆN THOẠI

THÔNG MINH 1.1 Khái quát về hợp đồng thương mại điện tử

1.1.1 Khái niệm hợp đồng thương mại điện tử

Giao kết hợp đồng thương mại điện tử với bản chất là một giao dịch được thực hiện bằng phương tiện điện tử và được coi là có giá trị pháp lý tương đương với hợp đồng được giao kết bằng văn bản, hợp đồng thương mại điện tử không bị phủ nhận giá trị pháp lý chỉ vì nó được giao kết bằng phương tiện điện tử

Luật Giao dịch điện tử đưa ra các nguyên tắc chung như: các bên tự nguyện lựa chọn sử dụng phương tiện điện tử để thực hiện giao dịch; tự thỏa thuận về việc lựa chọn loại công nghệ để thực hiện giao dịch điện tử

Hành vi giao kết hợp đồng điện tử là việc sử dụng thông điệp dữ liệu để tiến hành một phần hoặc toàn bộ giao dịch trong quá trình giao kết hợp đồng Hợp đồng điện tử là hợp đồng được thiết lập dưới dạng thông điệp dữ liệu Trong giao kết hợp đồng, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác, đề nghị giao kết hợp đồng và chấp nhận giao kết hợp đồng có thể được thực hiện thông qua thông điệp dữ liệu Hình thức phổ biến của thông điệp dữ liệu trong trường hợp này là các chứng từ điện từ - kết quả của quá trình sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên website thương mại điện tử hoặc phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh Trong giao kết và thực hiện hợp đồng điện

tử, thông báo dưới dạng thông điệp dữ liệu có giá trị pháp lý như thông báo bằng phương pháp truyền thống

Trên cơ sở tiếp thu những quy định chung áp dụng cho một giao dịch dân sự cũng như giao dịch điện tử, pháp luật về hợp đồng thương mại điện tử

cũng đưa ra những quy định cụ thể hơn cho việc giao dịch, giao kết hợp đồng thương mại điện tử giữa các bên tham gia hoạt động thương mại điện tử như việc quy định: về địa điểm kinh doanh của các bên; về quy trình giao kết hợp đồng trực tuyến; về hợp đồng được giao kết từ sự tương tác giữa một hệ thống thông tin tự động với một người hoặc giữa các hệ thống thông tin tự động với nhau; việc cung cấp các điều khoản của hợp đồng khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh; về thủ tục chấm dứt hợp đồng,…

Luật Giao dịch điện tử điều chỉnh chung tất cả các loại hợp đồng được thực hiện bằng phương thức điện tử, mà không phụ thuộc vào mục đích giao kết của chúng Điểm khác biệt căn bản của hợp đồng thương mại điện tử so với các hợp đồng truyền thống khác là ở hình thức và phương thức giao kết Pháp luật về giao dịch điện tử là khung pháp lý điều chỉnh chung hợp đồng điện tử, còn về hình thức, nội dung của từng loại hợp đồng sẽ do văn bản pháp luật chuyên ngành liên quan quy định

Như vậy, nghiên cứu từ bản chất hợp đồng và đặc thù giao dịch điện tử,

có thể hiểu: Hợp đồng thương mại điện tử là sự thỏa thuận giữa các bên về việc xác lập, thay đổi, chấm dứt quyền và nghĩa vụ nhằm mục đích sinh lợi bằng cách trao đổi các thông điệp dữ liệu thông qua các phương tiện điện tử

có kết nối mạng máy tính toàn cầu internet, mạng viễn thông di động hoặc các mạng mở khác

1.1.2 Đặc điểm của hợp đồng thương mại điện tử

Ngoài những đặc điểm chung của một hợp đồng thì hợp đồng thương mại điện tử còn có những đặc điểm riêng xuất phát từ đặc thù hoạt động thương mại điện tử như sau:

Một là, hợp đồng thương mại điện tử có sự kết hợp các yếu tố truyền

thống với yếu tố hiện đại Bản chất hoạt động thương mại điện tử là sự kết

hợp giữa hoạt động thương mại truyền thống và việc ứng dụng công nghệ thông tin Bởi vậy, các quy định của pháp luật về hợp đồng thương mại điện

tử được thiết kế, xây dựng, ban hành nhằm điều chỉnh những mối quan hệ thương mại, hành vi thương mại, hoạt động thương mại diễn ra trên môi trường mạng; các hành vi ứng dụng và sử dụng công nghệ thông tin, công nghệ cao, hành vi sử dụng các phương tiện điện tử, thiết bị số, điện thoại thông minh để thực hiện hoạt động thương mại

Hai là, đối tượng của hợp đồng thương mại điện tử bao gồm vật thể và

phi vật thể Tham gia trao đổi, mua bán trên môi trường mạng bao gồm tất cả sản phẩm của ngành sản xuất vật chất và phi vật chất, có vật hữu hình và vật

vô hình, sản phẩm dịch vụ, sản phẩm nội dung số, phần mềm, ứng dụng, quyền tài sản đối với các đối tượng sở hữu trí tuệ… Với sự phong phú, đa dạng của hàng hóa, dịch vụ tham gia như vậy, hợp đồng thương mại điện tử

có sự phức tạp hơn rất nhiều so với hợp đồng thương mại truyền thống

Ba là, hợp đồng thương mại điện tử được thực thi chủ yếu trên môi trường

mạng Để điều chỉnh hoạt động thương mại diễn ra trên môi trường mạng, các quy định của pháp luật về thương mại điện tử được thiết kế, xây dựng phù hợp với đặc điểm này Như việc quy định hành vi giao kết, giao dịch điện tử; quy định việc trưng bày, giới thiệu, quảng cáo hàng hóa, dịch vụ trực tuyến; quy định việc thanh toán, thực hiện nghĩa vụ thuế với Nhà nước; quy định công tác quản

lý nhà nước; thu thập chứng cứ điện tử, xử lý vi phạm…

Bốn là, hợp đồng thương mại điện tử không bị giới hạn bởi khoảng

cách địa lý Khi giao kết hợp đồng thương mại điện tử, các chủ thể tham gia hoàn toàn có thể ở bất kỳ vị trí địa lý nào mà vẫn trao đổi, đàm phán, thương lượng và đi đến thống nhất ký kết hợp đồng điện tử Kết nối internet toàn cầu

đã giúp xóa bỏ khoảng cách, ranh giới giữa các đối tượng, chủ thể hay thậm chí giữa các quốc gia khác nhau Do đó dù khác nhau về thời gian, khoảng

cách, địa điểm thì hợp đồng thương mại điện tử vẫn thực hiện giao kết được Đây cũng là đặc điểm hữu ích của hợp đồng thương mại điện tử so với hợp đồng thương mại thông thường

Năm là, hợp đồng thương mại điện tử tiềm ẩn nhiều rủi ro trong các

giao dịch thương mại điện tử mua sắm nhỏ lẻ, đơn thuần Trong các giao dịch mua sắm trực tuyến nhỏ lẻ, hợp đồng thương mại điện tử chủ yếu được giao kết dưới hình thức sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến Hay hiểu đơn giản hơn, trên hệ thống chỉ ghi nhận những tệp tin, thông điệp dữ liệu ngắn gọn về giao dịch mua bán của khách hàng và những tệp tin này cũng theo thời gian sẽ

nhanh chóng bị xóa bỏ khỏi hệ thống Và như vậy, rõ ràng việc bảo vệ quyền người tiêu dùng cũng vì thế mà bị hạn chế theo

Sáu là, hợp đồng thương mại điện tử không những chịu sự điều chỉnh

của pháp luật thương mại điện tử ở quốc gia nơi phát sinh giao kết hợp đồng,

mà nó còn phải tuân theo những nguyên tắc chung của pháp luật thương mại quốc tế

1.1.3 Phân loại hợp đồng thương mại điện tử

Tùy theo đối tượng, chủ thể, hình thức giao kết hợp đồng mà có những quan điểm hay cách phân loại hợp đồng thương mại điện tử khác nhau và cũng rất đa dạng Trong phạm vi nghiên cứu đề tài này, tác giả phân loại hợp đồng thương mại điện tử như sau:

a) Phân loại hợp đồng thương mại điện tử theo chủ thể giao dịch:

Hợp đồng thương mại điện tử có thể được tiến hành giữa các chủ thể như sau:

- B2B - Giao dịch thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (Business-to-Business)

- B2C - Giao dịch thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với cá nhân (Business-to-Consumer)

- C2C - Giao dịch thương mại điện tử giữa cá nhân với cá nhân (Consumer-to-Consumer)

- G2B - Giao dịch thương mại điện tử giữa Chính phủ với doanh nghiệp (Government-to-Business)

b) Phân loại hợp đồng thương mại điện tử theo hình thức giao dịch: Telephone commerce: được hiểu là việc sử dụng thiết bị liên lạc hữu tuyến (có dây) trong giao dịch, giao kết hợp đồng, đặt hàng, mua hàng, trao đổi, đàm phán đối tác mua bán hàng hóa, dịch vụ

Fax commerce (Facsimile - viết tắt là Fax): được hiểu là việc sử dụng

thiết bị fax trong giao dịch thương mại điện tử, ký kết hợp đồng

Email commerce: được hiểu là việc sử dụng địa chỉ điện tử (thư điện tử) trong giao dịch thương mại điện tử như gửi thư điện tử để giới thiệu, chào mua, chào bán hàng hóa, dịch vụ; gửi và nhận đề nghị giao kết hợp đồng,

Web commerce: được hiểu là việc sử dụng công nghệ web, thiết lập và vận hành website để tiến hành giao dịch thương mại điện tử Chỉ cần có kết nối Internet, các chủ thể sử dụng máy tính để bàn (desktop) hoặc máy tính xách tay (laptop) có cài đặt phần mềm trình duyệt (Internet Explore, Google Chrome, Mozilla FireFox, Safari, Opera,…) để truy cập website thương mại điện tử, tiến hành các hoạt động thương mại, mua bán hàng hóa, thanh toán với các bên

Mobile commerce: được hiểu là việc sử dụng điện thoại thông minh, thiết bị di động, công nghệ di động, công nghệ vô tuyến (không dây) để tiến hành giao dịch thương mại điện tử Theo định nghĩa của Tổ chức Hợp tác Kinh tế và Phát triển OECD (Organisation for Economic Co-operation and Development), “Mobile commerce” là các giao dịch thương mại được thực hiện thông qua các mạng và dịch vụ truyền thông không dây (dịch vụ gọi, dịch vụ tin nhắn SMS, dịch vụ tin nhắn đa phương tiện MMS, dịch vụ truy

nhập Internet), sử dụng các thiết bị cầm tay, nhỏ gọn được thiết kế cho mục đích liên lạc Hay nói cách khác, Mobile commerce là các giao dịch thương mại được thực hiện thông qua các mạng và dịch vụ truyền thông không dây,

sử dụng các thiết bị di động cầm tay được thiết kế kết nối với mạng viễn thông di động hoặc các mạng truyền thông không dây

Television commerce: được hiểu là việc sử dụng thiết bị điện tử (máy thu hình - tivi) để mua hàng trực tuyến Thương mại điện tử sử dụng công nghệ truyền hình thường áp dụng cho việc giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ qua các kênh truyền hình thương mại

Với sự phát triển và mức độ phổ biến của khoa học công nghệ làm thay đổi hình thức thương mại nêu trên thì giao kết hợp đồng thương mại điện tử chủ yếu được thực hiện bởi web-commerce và mobile-commerce do hai loại hình thương mại điện tử này đáp ứng được trọn vẹn một quy trình giao kết hợp đồng thương mại: niêm yết thông tin sản phẩm, đàm phán giao dịch, thanh toán trực tuyến, hậu mãi trực tuyến

Khoản 17 Điều 4 Luật Công nghệ thông tin quy định: trang thông tin điện tử (website) là trang thông tin hoặc một tập hợp trang thông tin trên môi trường mạng phục vụ cho việc cung cấp, trao đổi thông tin Tại Điều 3 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16 tháng 5 năm 2013 của Chính phủ về thương mại điện tử quy định: website thương mại điện tử là trang thông tin điện tử được thiết lập để phục vụ một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động mua bán hàng hóa hay cung ứng dịch vụ, từ trưng bày giới thiệu hàng hóa, dịch vụ đến giao kết hợp đồng, cung ứng dịch vụ, thanh toán và dịch vụ sau bán hàng

Website thương mại điện tử bán hàng là website thương mại điện tử do các thương nhân, tổ chức, cá nhân tự thiết lập để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ của mình

Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử là website thương mại điện

tử do thương nhân, tổ chức thiết lập để cung cấp môi trường cho các thương nhân, tổ chức, cá nhân khác tiến hành hoạt động thương mại, bao gồm:

Một là, sàn giao dịch thương mại điện tử là website thương mại điện tử cho phép các thương nhân, tổ chức, cá nhân không phải chủ sở hữu website

có thể tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ trên đó

Hai là, website khuyến mại trực tuyến là website thương mại điện tử do thương nhân, tổ chức thiết lập để thực hiện khuyến mại cho hàng hóa, dịch vụ của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác theo các điều khoản của hợp đồng dịch vụ khuyến mại

Ba là, website đấu giá trực tuyến là website thương mại điện tử cung cấp giải pháp cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân không phải chủ sở hữu website có thể tổ chức đấu giá cho hàng hóa của mình trên đó

Với các phần mềm ứng dụng thương mại điện tử (mobile-commmerce) cài đặt trên điện thoại thông minh, phương tiện điện tử, thiết bị số có nối mạng cho phép người dùng truy nhập vào cơ sở dữ liệu của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để mua bán hàng hóa, cung ứng hoặc sử dụng dịch vụ, tùy theo tính năng của ứng dụng đó mà thương nhân, tổ chức phải tuân thủ các quy định về website thương mại điện tử bán hàng hoặc website cung cấp dịch

vụ thương mại điện tử

1.1.4 Cơ sở pháp lý của hợp đồng thương mại điện tử

Từ năm 1996, Ủy ban Liên hợp quốc về Luật Thương mại quốc tế (UNCITRAL) đã ban hành Luật mẫu về Thương mại điện tử Ở Việt Nam, đến trước năm 2000, thương mại điện tử vẫn còn là thuật ngữ pháp lý mới Hệ thống pháp luật Việt Nam bước đầu đã có ghi nhận nhưng chưa thể hiện được bản chất và tầm quan trọng của thương mại điện tử Tại Điều 49 Luật Thương

mại năm 1997 quy định: điện báo, telex, fax, thư điện tử và các hình thức thông tin điện tử khác cũng được coi là hình thức văn bản trong giao kết hợp đồng mua bán hàng hóa

Trong giai đoạn từ năm 2000 đến năm 2003, một số văn bản pháp lý chuyên ngành đã có những quy định về giao dịch điện tử như: Bộ luật Hình sự năm 1999, Luật Hải quan năm 2001, Pháp lệnh Quảng cáo năm 2001, Luật Kế toán năm 2003 và các văn bản hướng dẫn luật trong lĩnh vực ngân hàng… Tuy nhiên, do nhận thức chưa đúng đắn và toàn diện về thương mại điện tử, các chế định pháp lý trên còn thiếu cụ thể, rõ ràng, vì vậy dẫn tới việc khó áp dụng

những quy định đó trên thực tế Tháng 01 năm 2002, Chính phủ đã giao Bộ Thương mại chủ trì xây dựng Pháp lệnh Thương mại điện tử nhằm hình thành cơ

sở pháp lý toàn diện cho thương mại điện tử Sau gần hai năm xây dựng, tới cuối năm 2003, Bộ Thương mại đã hoàn thành Dự thảo 6 của Pháp lệnh Sau đó, do

nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của giao dịch điện tử đối với mọi mặt của đời sống kinh tế - xã hội nên Quốc hội đã quyết định xây dựng Luật Giao dịch điện tử bao trùm nội dung của Pháp lệnh Thương mại điện tử

Giai đoạn từ năm 2005 đến nay là thời gian các cơ quan Nhà nước hữu quan đã ban hành khá nhiều chính sách và văn bản quy phạm pháp luật quan trọng cho sự phát triển của thương mại điện tử Đó là: Kế hoạch tổng thể phát triển Thương mại điện tử giai đoạn 2006 - 2010, Chiến lược phát triển công nghệ thông tin và truyền thông Việt Nam đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020, Luật Giao dịch điện tử, Luật Thương mại, Luật Sở hữu trí tuệ,

Luật Công nghệ thông tin, Bộ luật Dân sự, Nghị định số 57/2006/NĐ-CP về Thương mại điện tử và một số Nghị định về giao dịch điện tử trong hoạt động tài chính, ngân hàng, chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số…

Sau 07 năm thi hành, ngày 16 tháng 5 năm 2013, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 52/2013/NĐ-CP thay thế cho Nghị định trước đây về

thương mại điện tử Có thể nói, đây là văn bản pháp lý cao nhất đến thời điểm hiện tại quy định riêng về hoạt động thương mại điện tử cũng như các vấn đề

về giao kết hợp đồng thương mại điện tử; là cơ sở pháp lý khá rõ ràng điều chỉnh các mối quan hệ pháp lý phát sinh trong quá trình giao kết và thực hiện hợp đồng thương mại điện tử

1.2 Khái quát về giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh

1.2.1 Nguyên tắc giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh

Hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh cũng là một loại hợp đồng Các chủ thể khi tham gia giao kết hợp đồng thương mại điện tử thì ngoài việc phải tuân thủ các quy định pháp lý chung về giao kết hợp đồng còn phải tuân thủ các quy định pháp lý điều chỉnh việc giao kết hợp đồng thương mại điện tử

Nguyên tắc giao kết hợp đồng nói chung được quy định tại Điều 3 Bộ luật Dân sự, đó là:

- Cá nhân, pháp nhân xác lập, thực hiện, chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân

sự của mình trên cơ sở tự do, tự nguyện cam kết, thỏa thuận Mọi cam kết, thỏa thuận không vi phạm điều cấm của luật, không trái đạo đức xã hội có hiệu lực thực hiện đối với các bên và phải được chủ thể khác tôn trọng

- Cá nhân, pháp nhân phải xác lập, thực hiện, chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân sự của mình một cách thiện chí, trung thực

Những nguyên tắc dân sự cơ bản nói trên buộc các bên tham gia giao kết mọi loại hợp đồng phải tuân thủ; bất kể là loại hợp đồng nào, hình thức hợp đồng truyền thống hay hợp đồng điện tử

Hơn nữa, khi ký kết hợp đồng thương mại [9], các chủ thể tham gia ký kết cũng phải áp dụng các quy định của Luật Thương mại Đó là nguyên tắc

bình đẳng trước pháp luật của thương nhân trong hoạt động thương mại, nguyên tắc tự do, tự nguyện thoả thuận trong hoạt động thương mại, nguyên tắc áp dụng thói quen trong hoạt động thương mại được thiết lập giữa các bên, nguyên tắc áp dụng tập quán trong hoạt động thương mại, nguyên tắc bảo vệ lợi ích chính đáng của người tiêu dùng và nguyên tắc thừa nhận giá trị pháp lý của thông điệp dữ liệu trong hoạt động thương mại Các nguyên tắc do Luật Thương mại quy định tiếp tục chi phối việc ký kết hợp đồng trong giao dịch thương mại điện tử trong lĩnh vực thương mại Luật Thương mại đã quy định

về việc thừa nhận giá trị pháp lý của thông điệp dữ liệu trong hoạt động thương mại Các thông điệp dữ liệu trong giao dịch thương mại mà đáp ứng các điều kiện, tiêu chuẩn kỹ thuật theo quy định của pháp luật thì được thừa nhận có giá trị pháp lý tương đương văn bản Vì lẽ đó, khi giao kết hợp đồng thương mại điện tử thì đòi hỏi các chủ thể hợp đồng cần tuân thủ các quy định, nguyên tắc để đạt được thỏa thuận hợp đồng có hiệu lực, không bị vô hiệu theo pháp luật

Ngoài Luật Thương mại thì Luật Giao dịch điện tử cũng có những quy định, nguyên tắc điều chỉnh quá trình bên mua, bên bán giao kết, thỏa thuận với nhau [9], cụ thể:

- Tự nguyện lựa chọn sử dụng phương tiện điện tử để ký kết và thực hiện hợp đồng

- Tự thỏa thuận về việc lựa chọn loại công nghệ để thực hiện hợp đồng điện tử

- Không một loại công nghệ nào được xem là duy nhất trong giao dịch điện tử

- Bảo đảm sự bình đẳng và an toàn trong giao dịch điện tử

- Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân, lợi ích của Nhà nước, lợi ích công cộng

- Các bên tham gia có quyền thỏa thuận sử dụng phương tiện điện tử trong giao kết và thực hiện hợp đồng

- Việc giao kết và thực hiện hợp đồng điện tử phải tuân thủ các quy định của Luật này và pháp luật về hợp đồng

- Khi giao kết và thực hiện hợp đồng điện tử, các bên có quyền thoả thuận về yêu cầu kỹ thuật, chứng thực, các điều kiện bảo đảm tính toàn vẹn, bảo mật có liên quan đến hợp đồng điện tử đó

1.2.2 Chủ thể tham gia giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh

Các chủ thể chính tham gia trong giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh bao gồm [11]:

Thứ nhất, các thương nhân, tổ chức, cá nhân tự thiết lập phần mềm ứng

dụng thương mại điện tử để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng

hóa hoặc cung ứng dịch vụ của mình (người sở hữu phần mềm ứng dụng thương mại điện tử bán hàng)

Thứ hai, các thương nhân, tổ chức thiết lập phần mềm ứng dụng thương

mại điện tử để cung cấp môi trường cho thương nhân, tổ chức, cá nhân khác tiến hành hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ (thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử)

Thứ ba, các thương nhân, tổ chức, cá nhân sử dụng phần mềm ứng

dụng của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử để phục

vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ của mình (người bán)

Thứ tư, các thương nhân, tổ chức, cá nhân mua hàng hóa hoặc dịch vụ

trên phần mềm ứng dụng thương mại điện tử bán hàng và phần mềm ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử (khách hàng)

Thứ năm, các thương nhân, tổ chức cung cấp hạ tầng kỹ thuật cho

người sở hữu phần mềm ứng dụng thương mại điện tử bán hàng và cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử (thương nhân, tổ chức cung cấp hạ tầng)

Thứ sáu, các thương nhân, tổ chức thiết lập hệ thống phân phối trực

tuyến các phần mềm ứng dụng thương mại điện tử để cài đặt trên điện thoại thông minh

Thứ bảy, cơ quan quản lý nhà nước về hoạt động thương mại điện tử ở

các cấp

Khi các bên tương tác, giao dịch với nhau trên không gian mạng, họ không tiếp xúc trực tiếp với nhau mà chỉ gián tiếp thông qua các phương tiện điện tử để thực hiện hành vi của mình Có trường hợp người mua, người bán trao đổi, tương tác với nhau nhưng cũng có những trường hợp người mua trao đổi, tương tác với những hệ thống giao dịch sản phẩm đã được lập trình sẵn

Việc giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh, ngoài các chủ thể thông thường là người mua và người bán thì như đã đề cập ở trên còn có một chủ thể cũng không kém phần quan trọng là các nhà cung cấp dịch vụ mạng Internet, dịch vụ email, dịch vụ công nghệ thông tin và các cơ quan chứng thực chữ ký điện tử… Các tổ chức này đảm nhiệm việc gửi, lưu trữ thông tin giữa các bên tham gia giao kết hợp đồng thương mại điện tử, cung cấp những thông tin cần thiết giữa các bên để xác nhận độ tin cậy của thông điệp dữ liệu trong giao kết hợp đồng thương mại điện tử

Ngoài ra, trong giao dịch thương mại điện tử, người bán hàng qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh chắc chắn không muốn và không thể bán hàng hoá và dịch vụ cho mọi đối tượng vào mạng Internet Họ bị ràng buộc và chi phối bởi các quy định pháp lý của quốc gia mình cũng như quốc

gia người tham gia giao kết với họ Chẳng hạn theo quy định của pháp luật mỗi nước, một mặt hàng hoá hay dịch vụ đối với nước này là hợp pháp nhưng

ở nước khác lại bị cấm lưu thông cũng làm cho hợp đồng điện tử được giao kết để mua hàng hay dịch vụ không thực hiện được dù đã giao kết Vì vậy, chỉ một sơ suất nhỏ trong việc xác định năng lực của các chủ thể sẽ có thể dẫn đến hợp đồng vô hiệu và gây ra nhiều tổn thất thiệt hại cho người bán Khó khăn nhất trong việc xác định năng lực chủ thể đối với các doanh nghiệp cung cấp hàng hoá, dịch vụ qua mạng là khó xác định được xem liệu khách hàng có

đủ năng lực hành vi hay chưa Vấn đề rắc rối phát sinh khi khách hàng ở tuổi

vị thành niên Một là, theo quy định của pháp luật ở một số nước, có một số

loại hàng hóa cấm bán cho đối tượng là vị thành niên như thuốc lá, rượu,… Theo pháp luật của những nước này, người bán trong trường hợp này có thể chịu trách nhiệm hình sự hoặc phải chịu trách nhiệm dân sự nếu không biết

chắc khách hàng của mình đã đủ tuổi hành vi hay chưa Rất khó xác định

được điều này khi mua bán hàng trên không gian mạng Hai là, các hợp đồng

giao kết với người vị thành niên mà không nhằm phục vụ nhu cầu sinh hoạt thiết yếu của họ cũng sẽ bị vô hiệu Vấn đề là hợp đồng sẽ bị vô hiệu với khách hàng vị thành niên nhưng họ sẽ được miễn trách nhiệm và gây ra nhiều hậu quả pháp lý cho người bán Tóm lại, việc xác định năng lực của chủ thể trong giao kết hợp đồng điện tử là vô cùng quan trọng, với tính đặc thù của loại hình kinh doanh này mang tính phi biên giới nên nó mang trong mình những rủi ro pháp lý về chủ thể giao kết hợp đồng mà những nhà kinh doanh cần hết sức cẩn trọng trong việc giao kết hợp đồng điện tử để tránh những tổn thất và hậu quả pháp lý nghiêm trọng

1.2.3 Quy trình giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh

Việc giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh phải tuân theo những thủ tục và quy trình nhất định Khác với hợp đồng truyền thống, theo đó, việc ký kết hợp đồng có thể được thực hiện thông qua việc các bên đàm phán trực tiếp và khi đàm phán xong thì cùng ký vào hợp đồng; hoặc, việc ký kết có thể thực hiện qua trao đổi thư từ giao dịch nếu các bên ở xa nhau và không có điều kiện đàm phán trực tiếp, hợp đồng điện tử sẽ được ký kết theo quy trình gửi và nhận thông điệp dữ liệu Việc các bên giao kết, ký kết hợp đồng thương mại điện tử sẽ không có khâu gặp mặt trực tiếp mà chỉ gián tiếp trao đổi, gửi nhận thông điệp dữ liệu điện tử qua các phương tiện điện tử Các bên sử dụng phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh để giao kết hợp đồng thương mại điện tử

sẽ tương tác với nhau bằng các tính năng, công dụng của phần mềm nhằm đạt được mục đích giao kết

Quy trình giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh nói riêng và giao kết hợp đồng điện tử nói chung gồm có hai giai đoạn, sử dụng các công cụ có tính năng như sau [2]:

- Công cụ chào hàng, nhờ vào đó bên bán tham gia vào mối quan hệ hợp đồng thương mại bằng các phương tiện điện tử và gửi cho bên kia hoặc sắp đặt để bên kia có các điều khoản mà theo đó công cụ chào hàng được chuẩn bị sẵn để thực hiện

- Công cụ chấp nhận được tạo bởi người chấp nhận các điều khoản đã

đề nghị trong công cụ chào hàng nếu như các điều khoản này được chấp nhận

Các bên có thể chọn tham gia vào đàm phán nội dung của hợp đồng thương mại điện tử trước khi chuyển công cụ chào hàng dưới hình thức mà cả hai bên có thể chấp nhận được và ghi lại các điều khoản đã thống nhất Hợp đồng trong giao dịch thương mại điện tử được giao kết bởi sự kết hợp giữa công cụ chào hàng và công cụ chấp nhận mà không yêu cầu thêm thủ tục nào

nữa Tuy nhiên, cần cẩn trọng trong việc lưu trữ thông tin của các công cụ này

để tiến hành thực hiện hợp đồng Cả hai công cụ phải được các bên ghi nhận

và lưu trữ

Cũng như hợp đồng dân sự nói chung, giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh vẫn bao gồm hai bước cơ bản là lời đề nghị giao kết hợp đồng và chấp nhận giao kết hợp đồng

Sự khác biệt so với ký kết hợp đồng truyền thống ở chỗ lời đề nghị giao kết hợp đồng và việc chấp nhận giao kết hợp đồng sẽ là sự gửi, nhận thông điệp

dữ liệu điện tử qua các thiết bị điện tử có kết nối internet Thời điểm gửi một thông điệp dữ liệu là thời điểm thông điệp dữ liệu này nhập vào hệ thống thông tin nằm ngoài sự kiểm soát của người khởi tạo và người nhận được xem

là đã nhận được thông điệp dữ liệu nếu thông điệp dữ liệu được nhập vào hệ thống thông tin do người đó chỉ định và có thể truy cập được

Theo quy định tại Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16/5/2013 của Chính phủ về thương mại điện tử đã có một số quy định về quy trình giao kết hợp đồng sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh mà các bên phải tuân thủ như quy định về: Thông báo mời

đề nghị giao kết hợp đồng, trách nhiệm cung cấp các điều khoản của hợp đồng khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến, về đề nghị giao kết hợp đồng, cơ chế

rà soát và xác nhận nội dung hợp đồng, công cụ trả lời đề nghị giao kết hợp đồng, chấm dứt đề nghị giao kết hợp đồng, thời điểm giao kết hợp đồng khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến và thủ tục chấm dứt hợp đồng đối với hợp đồng dịch vụ thương mại điện tử và các dịch vụ trực tuyến khác

1.2.4 So sánh giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh với các hình thức giao kết hợp đồng thương mại điện tử khác

Điểm chung và giống nhau giữa giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh với các hình thức giao kết hợp đồng thương mại điện tử khác ở chỗ hành vi giao kết của các bên đều được thực hiện thông qua phương tiện điện tử có kết nối mạng Internet, mạng viễn thông hay mạng mở khác; các bên sử dụng phần cứng và phần mềm công nghệ thông tin để tương tác với nhau; tài liệu giao kết thể hiện dưới định dạng thông điệp dữ liệu, phi giấy tờ và được lưu trữ trên các phương tiện điện tử, chỉ in ấn thành tài liệu giấy trong trường hợp cần thiết để kiểm tra, đối chiếu hoặc làm bằng chứng cho một quá trình giao dịch

Tuy nhiên, giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh cũng có những điểm khác biệt so với các hình thức giao kết hợp đồng thương mại điện tử khác, cụ thể như sau:

- Hình thức, phương tiện điện tử: giao kết hợp đồng thương mại điện tử

qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh là việc sử dụng các phần mềm ứng dụng thương mại điện tử (application) được tải về từ các kho ứng dụng (Android, iOS ) trên không gian mạng để cài đặt tại điện thoại thông minh của người mua Người mua sử dụng phần mềm ứng dụng thương mại điện tử của một nhãn hàng hay của sàn giao dịch thương mại điện tử để tương tác, giao dịch mua bán trực tuyến với người bán; đồng thời sử dụng các tính năng, chức năng

có sẵn của phần mềm để đạt được mục đích giao kết của mình

Nếu như giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua website thương mại điện tử thì người bán chỉ cần công khai địa chỉ mạng website của mình và người mua dễ dàng truy nhập vào website thương mại điện tử thông qua các công cụ trình duyệt Internet như Google Chrome, Cốc Cốc, Mozilla Firefox, Safari, Opera, Internet Explorer thì để giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh thì người bán yêu cầu người mua phải tải về phần mềm ứng dụng thương mại điện tử (application)

do người bán phát hành và cài đặt phần mềm ứng dụng này trên điện thoại thông minh của người mua

- Tính cá biệt hóa, bảo mật cao: do người mua tự nguyện cài đặt phần

mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh của họ để giao kết hợp đồng thương mại điện tử với người bán nên người bán hoàn toàn có thể dành cho những nhóm người mua, đối tượng cụ thể những chính sách bán hàng ưu đãi, đặc biệt theo mùa, theo khung giờ hoặc theo chiến dịch bán hàng của người bán Những chính sách này không hoàn toàn công khai, “cào bằng” giữa các nhóm người mua và tạo được lợi thế cạnh tranh trong chăm sóc khách hàng

của người bán

Cũng vì lẽ đó mà giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh có phần bảo mật hơn, riêng tư hơn trong mối quan hệ mua bán giữa các bên

- Tính định danh: điện thoại thông minh là phương tiện điện tử cá nhân,

gắn liền với mỗi người, đi kèm là các thông tin, dữ liệu cá nhân quan trọng Việc người mua tự nguyện, chấp nhận cài đặt phần mềm ứng dụng thương mại điện tử trên điện thoại thông minh của mình là đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận chia sẻ và cung cấp một vài thông tin cá nhân cơ bản cho người bán - bên sở hữu phần mềm ứng dụng thương mại điện tử

Giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh có tính định danh cao hơn; giúp cho người bán dễ dàng xác thực thông tin người mua, thông tin chấp nhận giao kết hợp đồng thông qua các công cụ xác nhận số điện thoại, xác nhận tin nhắn SMS Đây là điều

mà các hình thức giao kết hợp đồng thương mại điện tử khác không thể thực hiện trực tiếp được

- Tính định vị: điện thoại thông minh sở hữu tính năng định vị GPS

(Global positioning system - hệ thống định vị toàn cầu), giúp cho người bán

có thể tùy biến chính sách bán hàng của mình theo vùng miền, khu vực; giúp cho người bán thuận tiện bố trí khu vực dự trữ và cung cấp sản phẩm, hàng hóa ở gần khu vực người mua; giúp giảm chi phí bán hàng và thời gian giao hàng đến cho người mua

Sự bùng nổ của giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh là nhờ tính năng này Các nhà phát triển

đã không chỉ tạo ra môi trường để cho giao dịch sản phẩm, hàng hóa hữu hình

mà còn tạo ra những tiện ích cung cấp dịch vụ trực tuyến như dịch vụ đặt xe (Grab, Uber, ), dịch vụ gọi món ăn Foody đang rất phát triển trên toàn thế giới và ở Việt Nam hiện nay

Tiểu kết Chương 1

Qua nghiên cứu các nội dung đã trình bày ở Chương 1, có thể rút ra những kết luận như sau:

Thứ nhất, giao kết hợp đồng thương mại điện tử với bản chất là một

giao dịch được thực hiện bằng phương tiện điện tử và được coi là có giá trị tương đương giao dịch bằng văn bản và không bị phủ nhận giá trị pháp lý Hợp đồng thương mại điện tử là sự thỏa thuận giữa các bên về việc xác lập, thay đổi, chấm dứt quyền và nghĩa vụ nhằm mục đích sinh lợi bằng cách trao đổi các thông điệp dữ liệu thông qua các phương tiện điện tử có kết nối mạng máy tính toàn cầu internet, mạng viễn thông di động hoặc các mạng mở khác

Thứ hai, hợp đồng thương mại điện tử có sự kết hợp các yếu tố truyền

thống với yếu tố hiện đại; đối tượng của hợp đồng thương mại điện tử bao gồm vật thể và phi vật thể; hợp đồng thương mại điện tử được thực thi chủ yếu trên môi trường mạng; hợp đồng thương mại điện tử không bị giới hạn bởi khoảng cách địa lý; hợp đồng thương mại điện tử tiềm ẩn nhiều rủi ro trong các giao dịch thương mại điện tử mua sắm nhỏ lẻ, đơn thuần và hợp

đồng thương mại điện tử chịu nhiều ảnh hưởng của pháp luật quốc tế trong giao dịch xuyên biên giới

Thứ ba, giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng

trên điện thoại thông minh cũng có những điểm khác biệt so với các hình thức giao kết hợp đồng thương mại điện tử khác ở chỗ người mua sử dụng phần mềm ứng dụng thương mại điện tử của một nhãn hàng hay của sàn giao dịch thương mại điện tử để tương tác, giao dịch mua bán trực tuyến với người bán Giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng có tính cá biệt hóa, bảo mật cao; tính định danh, tính định vị giúp cho người bán có thể tận dụng, khai thác tính năng này để gia tăng hiệu quả chính sách bán hàng và hậu mãi

Chương 2 THỰC TRẠNG PHÁP LUẬT VỀ GIAO KẾT HỢP ĐỒNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ QUA PHẦN MỀM ỨNG DỤNG TRÊN ĐIỆN THOẠI

THÔNG MINH Ở VIỆT NAM 2.1 Thực trạng pháp luật điều chỉnh giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh

2.1.1 Hệ thống văn bản quy phạm pháp luật hiện hành điều chỉnh giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh

a) Pháp luật về dân sự

Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 đã được Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XIII, kỳ họp thứ 10 thông qua ngày 24 tháng 11 năm 2015, có hiệu lực thi hành từ ngày 01 tháng 01 năm 2017; là bộ luật cơ bản, quy định địa vị pháp lý, chuẩn mực pháp lý về cách ứng xử của cá nhân, pháp nhân trong quan hệ dân sự

Trong mọi quan hệ hợp đồng dân sự nói chung hay trong phạm vi mối quan hệ giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh nói riêng thì các bên đều phải tuân theo tinh thần quy định đã nêu tại Bộ luật Dân sự về giao kết hợp đồng, thực hiện hợp đồng, sửa đổi, chấm dứt hợp đồng

- Khi các bên tiến hành đề nghị giao kết hợp đồng, căn cứ quy định tại khoản 1 Điều 386 Bộ luật Dân sự thì “Đề nghị giao kết hợp đồng là việc thể hiện

rõ ý định giao kết hợp đồng và chịu sự ràng buộc về đề nghị này của bên đề nghị đối với bên đã được xác định hoặc tới công chúng” Mọi thông điệp dữ liệu mang thông tin thương mại, thông tin chào bán được phát hành từ hệ thống giao dịch thương mại điện tử của người bán đến điện thoại thông minh của người mua qua phần mềm ứng dụng được xem như là lời mời, đề nghị giao kết hợp

đồng; và rõ ràng người bán đã thể hiện rõ ý định chào bán sản phẩm, hàng hóa đến người mua; họ phải chịu trách nhiệm về đề nghị giao kết này

- Thời điểm đề nghị giao kết hợp đồng có hiệu lực: tại khoản 1 Điều

388 Bộ luật Dân sự trao quyền cho bên đề nghị được ấn định thời điểm đề nghị giao kết hợp đồng có hiệu lực Theo đó, bên bán hoàn toàn chủ động đề xuất, ấn định thời điểm mà các chính sách bán hàng, hậu mãi của mình có hiệu lực đối với người mua Trường hợp bên đề nghị không ấn định thì đề nghị giao kết hợp đồng có hiệu lực kể từ khi bên được đề nghị nhận được đề nghị đó; nghĩa là khi điện thoại thông minh của người mua nhận được thông điệp chào hàng từ người bán

- Chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng: theo quy định của Bộ luật Dân

sự, tại khoản 2 Điều 393 thì “Sự im lặng của bên được đề nghị không được coi là chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng” Một thông điệp dữ liệu từ hệ thống giao dịch thương mại điện tử của người bán gửi thành công đến điện thoại thông minh của người mua qua phần mềm ứng dụng cũng chưa đảm bảo chắc chắn rằng người mua đó sẽ lựa chọn và tham gia mua sắm; quyền quyết định là thuộc về người mua Thực tế là chỉ khi thông điệp dữ liệu chào hàng nào đó phù hợp với nhu cầu, sở thích của người mua thì khi đó họ sẽ phản hồi cho người bán để xác nhận giao dịch hoặc cần làm rõ hơn các thông tin về sản phẩm, giá cả, cách thức giao hàng; từ thời điểm đó trở đi, đề nghị giao kết hợp đồng mới được coi là chấp nhận

- Địa điểm giao kết hợp đồng: Bộ luật Dân sự quy định “Địa điểm giao kết hợp đồng do các bên thoả thuận; nếu không có thoả thuận thì địa điểm giao kết hợp đồng là nơi cư trú của cá nhân hoặc trụ sở của pháp nhân đã đưa

ra đề nghị giao kết hợp đồng” Đây là quy định chung về địa điểm giao kết hợp đồng và áp dụng cho mọi loại hợp đồng, bao gồm cả giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh Tuy

nhiên, trên không gian mạng, việc giao kết hợp đồng điện tử không hề đơn giản để có thể xác định chính xác địa điểm, vị trí của người mua, người bán nếu các bên không có thỏa thuận về địa điểm giao kết hợp đồng Do là quy định chung nên tất yếu đòi hỏi quy định của pháp luật chuyên ngành cần phải quy định cụ thể hơn cho phù hợp đặc thù giao kết hợp đồng điện tử

- Thời điểm giao kết hợp đồng: hiện nay, Bộ luật Dân sự chưa có quy định cụ thể đối với thời điểm giao kết hợp đồng điện tử Thay vào đó, hiện mới chỉ có quy định về “Thời điểm giao kết hợp đồng bằng lời nói là thời điểm các bên đã thỏa thuận về nội dung của hợp đồng” và “Thời điểm giao kết hợp đồng bằng văn bản là thời điểm bên sau cùng ký vào văn bản hay bằng hình thức chấp nhận khác được thể hiện trên văn bản” Giao dịch thương mại điện tử với sự tương tác, trao đổi, truyền đưa các thông điệp dữ liệu điện

tử chứa đựng thông tin thương mại giữa người mua và người bán; họ không

trực tiếp gặp gỡ nhau và chỉ trao đổi, thỏa thuận, giao kết thông qua các phương tiện điện tử có kết nối mạng Giao dịch giữa họ là phi giấy tờ và cũng không diễn ra sự đối thoại nào ở đây Rõ ràng, nếu chỉ căn cứ vào quy định của Bộ luật Dân sự thì chưa đủ cơ sở pháp lý để xác định thời điểm giao kết hợp đồng thương mại điện tử qua phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh và tất yếu điều này sẽ được giải quyết tại quy định của pháp luật chuyên ngành, cụ thể hơn được trình bày ở nội dung tiếp theo

b) Pháp luật về thương mại và thương mại điện tử

Luật Thương mại số 36/2005/QH11 được Quốc hội khóa XI, kỳ họp thứ 7 thông qua ngày 14/6/2005 và có hiệu lực từ ngày 01/01/2006 Với 9 chương và 324 điều, Luật Thương mại đã mở rộng phạm vi điều chỉnh, không chỉ mua bán hàng hóa mà còn điều chỉnh cả hoạt động cung ứng dịch vụ, xúc tiến thương mại và nhiều loại hình thương mại khác Các quy định trong Luật Thương mại vừa phù hợp với các nguyên tắc của Bộ luật Dân sự, vừa đảm

bảo hài hòa với các chuẩn mực quốc tế, hỗ trợ cho quá trình hội nhập kinh tế quốc tế Luật Thương mại 2005 là văn bản pháp lý nền tảng cho các hoạt động thương mại, trong đó có thương mại điện tử Điều 15 của Luật Thương mại đã quy định: “Trong hoạt động thương mại, các thông điệp dữ liệu đáp ứng các điều kiện, tiêu chuẩn kỹ thuật theo quy định của pháp luật thì được thừa nhận có giá trị pháp lý tương đương văn bản” Ngoài ra, một điều khoản khác liên quan đến thương mại điện tử là khoản 4, Điều 120 Luật Thương mại (Các hình thức trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ), trong đó ghi nhận

“Trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ trên Internet” là một hình thức trưng

bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ Trong bối cảnh thương mại điện tử đang ngày càng được các doanh nghiệp nhận thức rõ về tầm quan trọng và có ứng dụng ở nhiều mức độ khác nhau, những quy định về thương mại điện tử chưa được phản ánh tương xứng trong Luật Thương mại thì sẽ được quy định trong những văn bản dưới luật

Ngày 16/5/2013 Chính phủ đã ban hành Nghị định số 52/2013/NĐ-CP

về thương mại điện tử (thay thế cho Nghị định số 57/2006/NĐ-CP về thương mại điện tử) nhằm tập trung điều chỉnh những vấn đề mang tính đặc thù, phát sinh trên môi trường điện tử, không nhắc lại những quy định pháp luật chung

về kinh doanh - thương mại mà các chủ thể tham gia thương mại điện tử đương nhiên có nghĩa vụ tuân thủ

Nghị định số 52/2013/NĐ-CP áp dụng đối với các thương nhân, tổ chức, cá nhân Việt Nam; cá nhân nước ngoài cư trú tại Việt Nam; thương

nhân, tổ chức nước ngoài có sự hiện diện tại Việt Nam thông qua hoạt động đầu tư, lập chi nhánh, văn phòng đại diện, hoặc thiết lập website dưới tên miền Việt Nam

Đồng thời, nghị định cũng quy định rõ ràng nghĩa vụ của một số chủ thể chính tham gia hoạt động thương mại điện tử như:

Một là, người sở hữu website thương mại điện tử bán hàng có nghĩa vụ

thông báo website thương mại điện tử, minh bạch thông tin và nghĩa vụ khác theo pháp luật về kinh doanh, thương mại

Hai là, người bán có nghĩa vụ minh bạch thông tin và nghĩa vụ khác

theo pháp luật về kinh doanh, thương mại

Ba là, người cung cấp môi trường giao dịch thương mại điện tử có

nghĩa vụ đăng ký website thương mại điện tử, xây dựng quy chế, giám sát và quản lý môi trường giao dịch, minh bạch thông tin và nghĩa vụ khác theo pháp luật về kinh doanh, thương mại

Đối với hoạt động thương mại điện tử sử dụng các thiết bị di động thì nghị định cũng quy định các ứng dụng cài đặt trên thiết bị điện tử có nối mạng cho phép người dùng truy cập vào cơ sở dữ liệu của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để mua bán hàng hóa, cung ứng hoặc sử dụng dịch vụ, tùy theo tính năng của ứng dụng đó mà thương nhân, tổ chức phải tuân thủ các quy định về website thương mại điện tử bán hàng hoặc website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Tuy còn sơ sài nhưng đây là quy định đầu tiên và duy nhất đến thời điểm hiện tại áp dụng đối với hình thức mobile-commerce

Hay nói cách khác, khi người bán xuất bản trên không gian mạng phần mềm ứng dụng thương mại điện tử cài đặt trên điện thoại thông minh mà có giao thức website thương mại điện tử bán hàng hoặc website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử thì cần tuân thủ quy định tương ứng

Để phù hợp với những thay đổi của thực tiễn hoạt động thương mại điện tử, Bộ trưởng Bộ Công Thương đã có hướng dẫn về quản lý website thương mại điện tử (Thông tư số 47/2014/TT-BCT ngày 5 tháng 12 năm 2014), cụ thể: Quy định thủ tục thông báo, đăng ký website thương mại điện tử; việc công bố thông tin liên quan đến website thương mại điện tử; việc tăng cường quản lý hoạt động kinh doanh trên các website thương mại điện tử,

mạng xã hội, website khuyến mại trực tuyến; phân định phạm vi quản lý các website chuyên ngành; về kinh doanh hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh, kinh doanh có điều kiện trên website thương mại điện tử Đồng thời, Bộ Công Thương cũng đã ban hành Thông tư số 59/2015/TT-BCT ngày 31/12/2015 quy định về quản lý hoạt động thương mại điện tử qua ứng dụng trên thiết bị

di động và gần đây là Thông tư số 21/2018/TT-BCT ngày 20/8/2018 sửa đổi một số điều của Thông tư số 47/2014/TT-BCT ngày 05/12/2014 của Bộ Công Thương quy định về quản lý website thương mại điện tử và Thông tư số 59/2015/TT-BCT ngày 31/12/2015 của Bộ Công Thương quy định về quản lý hoạt động thương mại điện tử qua ứng dụng trên thiết bị di động

Về nguyên tắc quản lý thì website thương mại điện tử và ứng dụng thương mại điện tử (phần mềm ứng dụng trên điện thoại thông minh) là như nhau, đều là các phần mềm cài đặt trên phần cứng tương thích cho phép các bên tiến hành giao dịch thương mại điện tử

c) Pháp luật về giao dịch điện tử

Ngày 29/11/2005, Luật Giao dịch điện tử đã được Quốc hội khóa XI,

kỳ họp thứ 8 thông qua và có hiệu lực từ ngày 01/03/2006 Luật gồm 8 chương, 54 điều quy định về thông điệp dữ liệu, chữ ký điện tử và chứng thực chữ ký điện tử, giao kết và thực hiện hợp đồng điện tử, giao dịch điện tử của

cơ quan nhà nước, an ninh, an toàn, bảo vệ, bảo mật trong giao dịch điện tử, giải quyết tranh chấp và xử lý vi phạm trong giao dịch điện tử Phạm vi điều chỉnh chủ yếu của Luật là giao dịch điện tử trong hoạt động của các cơ quan nhà nước, trong lĩnh vực dân sự, kinh doanh, thương mại, tài chính, thuế

Được xây dựng dựa trên cấu trúc và nội dung Luật mẫu UNCITRAL về thương mại điện tử, Luật Giao dịch điện tử đã thừa nhận thông điệp dữ liệu không bị phủ nhận giá trị pháp lý, có giá trị như văn bản, bản gốc và làm

chứng cứ Luật cũng công nhận hợp đồng điện tử và các loại thông báo được thể hiện dưới dạng thông điệp dữ liệu

Luật Giao dịch điện tử nhấn mạnh nguyên tắc tiến hành giao dịch điện

tử là tự nguyện, được tự thỏa thuận về việc lựa chọn công nghệ để thực hiện giao dịch; trung lập về công nghệ, bảo đảm sự bình đẳng và an toàn Chữ ký điện tử là một nội dung cũng được đề cập trong Luật Giao dịch điện tử Luật công nhận giá trị pháp lý của chữ ký điện tử, quy định nghĩa vụ của bên ký, bên chấp nhận chữ ký và tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử Luật Giao dịch điện tử dành riêng một chương đề cập giao dịch điện tử của cơ quan nhà nước Cơ quan nhà nước được chủ động thực hiện từng phần hoặc toàn bộ các giao dịch trong nội bộ cơ quan hoặc với cơ quan khác của Nhà nước bằng phương tiện điện tử Cơ quan, tổ chức, cá nhân có quyền lựa chọn phương thức giao dịch với cơ quan nhà nước nếu cơ quan nhà nước đó đồng thời chấp nhận giao dịch theo phương thức truyền thống và phương thức điện

tử Tuy đã tạo ra nền tảng pháp lý cho các giao dịch điện tử trong thương mại, nhưng Luật Giao dịch điện tử vẫn không thể hiện được những đặc trưng riêng của thương mại điện tử

Đây được coi là thời điểm lịch sử của các giao dịch điện tử tại Việt Nam, bao gồm các giao dịch điện tử trong lĩnh vực thương mại Luật Giao dịch điện tử đã thừa nhận giá trị pháp lý của các thông điệp dữ liệu và chữ ký điện tử được sử dụng trong các quan hệ dân sự, thương mại và hành chính; đồng thời cụ thể hóa các quy định áp dụng cho hợp đồng điện tử và các giao dịch điện tử của khối cơ quan nhà nước Tổ chức, cá nhân sẽ yên tâm khi tiến hành các giao dịch điện tử, vừa giảm các chi phí giao dịch, tiết kiệm thời gian

xử lý và vẫn có thể yêu cầu tòa án bảo vệ quyền lợi của mình một khi có tranh chấp xảy ra

d) Pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng