Quản trị nhân sự tại công ty cổ phần ô tô hyundai thành công việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - HÀ MINH GIANG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ HYUNDAI THÀNH CÔNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - HÀ MINH GIANG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ HYUNDAI THÀNH CÔNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN NGỌC THẮNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan viết luận văn cách độc lập không sử dụng nguồn thơng tin hay tài liệu tham khảo khác ngồi tài liệu thông tin đƣợc liêt kê phần thƣ mục tham khảo luận văn Những phần trích đoạn hay nội dung lấy từ nguồn tham khảo đƣợc liệt kê phần danh mục tài liệu tham khảo dƣới dạng đoạn trích dẫn hay diễn dải luận văn kèm theo thông tin nguồn tham khảo rõ ràng Bản luận văn chƣa đƣợc xuất chƣa đƣợc nộp cho hội đồng khác nhƣ chƣa chuyển cho bên khác có quan tâm nội dung luận văn LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy, cô giáo giúp đỡ hƣớng dẫn thời gian học tập Khoa Quản trị kinh doanh - Trƣờng Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, đặc biệt TS Nguyễn Ngọc Thắng trực tiếp hƣớng dẫn, góp ý, giúp đỡ tơi xây dựng hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn cấp quản lý Công ty Cổ phần Ơ tơ Hyundai Thành Cơng Việt Nam đóng góp ý kiến, cung cấp số liệu, tài liệu góp ý cho tơi hồn thiện đề tài Vì hạn chế nguồn lực thời gian, đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tơi xin trân trọng tiếp thu ý kiến phê bình đóng góp q báu thầy/cơ giáo Hội đồng phản biện lãnh đạo Công ty Cổ phần Ơ tơ Hyundai Thành Cơng Việt Nam để tơi hồn tất đề tài lấy làm kinh nghiệm việc thực cơng trình nghiên cứu sau Xin trân trọng cảm ơn! TÓM TẮT Trong biến động mạnh mẽ thị trƣờng, tính chất khốc liệt cạnh tranh yêu cầu phải đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên kinh tế thị trƣờng tạo sức ép lớn, địi hỏi nhà lãnh đạo phải có quan điểm mới, biết áp dụng phƣơng pháp nắm vững đƣợc kỹ quản trị ngƣời Làm để ngƣời lao động làm việc hiệu quả, xác định gắn bó lâu dài với cơng ty cống hiến hết lực vốn có cho tổ chức, doanh nghiệp câu hỏi mà hầu hết nhà lãnh đạo, ngƣời đứng đầu tổ chức doanh nghiệp muốn có câu trả lời thỏa đáng Cơng ty Cổ phần Ơ tô Hyundai Thành Công Việt Nam (HTC) doanh nghiệp cổ phần đƣợc thành lập vào năm 2008 Qua năm thành lập phát triển công ty đạt đƣợc thành đáng kể, đứng vị trí thứ nƣớc vào năm 2013 doanh số bán hàng cho dòng xe du lịch dƣới 12 chỗ ngồi Đạt đƣợc thành vòng năm thành tựu đáng kể Tuy nhiên bối cảnh năm trở lại khủng hoảng kinh tế tiếp tục làm ảnh hƣởng đến mặt đời sống kinh tế xã hội chƣa có nhiều dấu hiệu hồi phục, ngành sản xuất kinh doanh xe gặp nhiều khó khăn sản phẩm xe ô tô mặt hàng xa xỉ Cùng với cạnh tranh gay gắt từ hãng xe lớn có truyền thống 10 năm thị trƣờng Việt Nam nhƣ Toyota, Ford, Mazda, Honda, Suzuki, Mercedes, BMV tham gia loạt đối thủ khác nhƣ Nissan, Audi, Renault, Samsung… làm cho miếng bánh thị trƣờng ngày bị chia cắt Vì vậy, tác giả tập chung vào nghiên cứu khía cạnh Quản trị nhân tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tổ chức, doanh nghiệp Với đề tài: “Quản trị nhân Cơng ty cổ phần Ơ tơ Hyundai Thành Công Việt Nam”, tác giả ứng dụng sở lý luận công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động, nghiên cứu khảo sát đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cơng ty HTC, tìm hiểu ngun nhân đƣa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty Cũng từ kết nghiên cứu, tác giả đƣa số đề xuất, kiến nghị giúp công ty hồn thiện cơng tác tạo động lực cho nhân viên thời gian tới MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt i Danh mục bảng biểu ii Danh mục hình vẽ biểu đồ iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1.Lý thuyết tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 1.1.1.Một số khái niệm 1.1.2.Vai trò tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.3.Các thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tạo động lực lao động 14 1.1.5.Một số công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động 20 1.2.Tổng quan tình hình nghiên cứu 26 1.2.1.Tình hình nghiên cứu nước 26 1.2.2.Tình hình nghiên cứu giới 28 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 2.1.Thiết kế nghiên cứu 33 2.1.1.Quy trình nghiên cứu 33 2.1.2.Phương pháp thu thập liệu 34 2.2.Phƣơng pháp nghiên cứu 34 2.2.1.Phương pháp nghiên cứu tài liệu 34 2.2.2.Phương pháp nghiên cứu định tính 35 2.2.3.Phương pháp nghiên cứu định lượng 37 CHƢƠNG 3:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI HTC 40 3.1.Giới thiệu công ty HTC 40 3.1.1.Sơ lược công ty 40 3.1.2.Cơ cấu tổ chức công ty 42 3.1.3.Tình hình sử dụng nguồn lực cơng ty 44 3.2.Thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty 47 3.2.1 Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty qua yếu tố tài 48 3.2.2.Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty thơng qua yếu tố phi tài 54 3.2.3.Những vấn đề tồn công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty 64 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI HTC 66 4.1.Những tiền đề để xây dựng giải pháp 66 4.1.1.Dự báo phát triển ngành kinh doanh ô tô giai đoạn 2015-2020: Những hội thách thức 66 4.1.2.Chiến lược phát triển công ty giai đoạn từ 2015-2020 68 4.1.3.Chất lượng sống yêu cầu địi hỏi cơng việc phù hợp ngày nâng cao 69 4.1.4.Một số quan điểm có tính chất nguyên tắc đề xuất giải pháp 70 4.2.Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc cho ngƣời lao động HTC 70 4.2.1 Nhóm giải pháp thúc đẩy động lực làm việc thông qua yếu tố tài 70 4.2.2.Nhóm giải pháp thúc đẩy động lực làm việc thơng qua yếu tố phi tài 75 4.3.Một số kiến ghị 82 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Nguyên nghĩa Ký hiệu AFTA Khu vực mậu dịch tự Asea ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiễm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên ĐGTHCV Đánh giá thực công việc HTC QTNS Quản trị nhân 10 XNK Xuất nhập 11 WTO Tổ chức thƣơng mại Thế giới Công ty Cổ phần ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội Dung Trang Bảng 1.1 Các nhân tố trì thúc đẩy 10 Bảng 3.1 Thị phần công ty năm vừa qua 41 Bảng 3.2 Đặc điểm mẫu khảo sát 47 Bảng 3.3 Quy định mức thƣởng ngày lễ 30/4; 1/5; 2/9 50 Bảng 3.4 Quy định mức thƣởng ngày tết dƣơng lịch 50 Bảng 3.5 Lƣơng, thƣởng, khoản phúc lợi 52 Bảng 3.6 Sự phù hợp với công việc 54 Bảng 3.7 Điều kiện làm việc 56 Bảng 3.8 Đánh giá thực công việc 57 10 Bảng 3.9 Cơ hội đào tạo phát triển 59 11 Bảng 3.10 Phong cách lãnh đạo 61 12 Bảng 3.11 Quan hệ đồng nghiệp 63 ii DANH MỤC HÌNHVẼ, BIỂU ĐỒ HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow Hình 1.2 Khung phân tích 31 Hình 2.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 33 Hình 2.2 Sơ đồ quy trình thiết kế bảng hỏi khảo sát 38 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức công ty HTC 43 Trang BIỂU ĐỒ STT Biểu đồ Nội dung Biểu đồ 3.1 Cơ cấu nhân theo độ tuổi 44 Biểu đồ 3.2 Cơ cấu nhân theo trình độ học vấn 45 Biểu đồ 3.3 Nhân công ty năm trở lại 46 iii Trang tiến lùi" Nắm bắt nhu cầu này, Công ty nên vạch nấc thang vị trí nhảy vọt cho họ, đồng thời lên chƣơng trình đào tạo phù hợp kèm Trên thực tế, việc đào tạo công ty cịn thiếu cịn yếu Cơng ty cần phải trích khoan phí cho đào tạo hàng năm bao gồm đào tạo kỹ chuyên môn, kỹ xử lý công việc, kỹ mềm nhằm trang bị cho nhân viên đủ kiến thức để làm chủ cơng việc mình, ngồi khóa đào tạo cung cấp kỹ để giải công việc cách khoa học hiệu trí tiết kiệm nhiều thời gian cơng sức chi phí giải công việc Để việc đào tạo phát huy đƣợc hiệu tránh lãnh phí, cơng ty cần lập kế hoạch quy trình đào tạo rõ ràng Trƣớc hết cần xác định nhu cầu đào tạo: Việc vào kế hoạch, mục tiêu phát triển công ty tƣơng lai; nhu cầu cán quản lý, chuyên môn; thay đổi quy trình cơng nghệ, sản phẩm hay yêu cầu pháp luật, chế định yêu cầu khác dẫn đến nhu cầu bắt buộc phải đào tạo Tiếp lên kế hoạch đào tạo: Xác định số lƣợng, chƣơng trình, phƣơng pháp đào tạo Triển khai công tác đào tạo Và đánh giá sau đào tạo Quan tâm đến hiệu công tác đào tạo việc sử dụng lao động sau đào tạo Công ty sử dụng bảng đánh giá kết đào tạo bảng cho phép đánh giá trình đào tạo, kết thu đƣợc thân đề xuất ý kiến Sau đào tạo nên giao cho ngƣời lao động cơng việc có tính thách thức cao để họ có hội phát huy kiến thức đƣợc đào tạo có khả bộc lộ thân Công ty nên xem xét việc đào tạo hay đào tạo ngồi cơng ty cho phù hợp với yêu cầu hoàn cảnh cụ thể để cho việc đào tạo đạt đƣợc hiệu cao Giải pháp đào tạo tốn công ty phải biết chọn ngƣời để đƣa vào diện đào tạo nâng cao, dựa vào trình cống hiến họ, phẩm chất đạo đức, cam kết hai bên sau đào tạo 78 Việc lựa chọn ngƣời lao động đƣợc đào tạo nhằm tăng hội thăng tiến, khơng có ảnh hƣởng tới động lực lao động ngƣời lao động mà cịn ảnh hƣởng lớn tới động lực lao động ngƣời lao động khác Nếu công ty chọn ngƣời có khả năng, có thành tích xứng đáng cử đào tạo, để tăng khả thăng tiến cho họ mang lại lợi ích lớn cho cơng ty mà cịn tạo cho ngƣời lao động động lực làm việc lớn Không ngƣời lao động khác nỗ lực phấn đấu theo gƣơng ngƣời để đạt đƣợc kết lao động tốt Chính sách đào tạo thăng tiến rõ ràng, hấp dẫn kích thích đƣợc ngƣời lao động làm việc hiệu quả, nâng cao NSLĐ Vì thế, để hiệu tạo động lực cho ngƣời lao động cao doanh nghiệp phải kết hợp tạo động lực thông qua đào tạo, thăng tiến với hình thức khác Chỉ kết hợp kích thích thoả mãn nhu cầu mặt cho ngƣời lao động 4.2.2.4.Điều chỉnh phong cách lãnh đạo Ngƣời lãnh đạo có vai trò ảnh hƣởng lớn đến thành viên tổ chức Để tạo động lực cho ngƣời lao động làm việc hết khả địi hỏi nhà lãnh đạo phải có phƣơng pháp vừa kiên rõ ràng nhƣng cần khéo léo vừa mềm mỏng Để tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Cơng ty, thân lãnh đạo HTC cần làm số điểm sau: Trƣớc hết lãnh đạo HTCcũng cần thể đƣợc lực trình độ thể định, hành động mang tính chiến lƣợc dẫn dắt cơng ty ngày phát triển, tạo niềm tin vững cho ngƣời lao động vào tƣơng lai công ty dƣới họ yên tâm làm việc phấn đấu Tin bộc lộ tin tƣởng cấp dƣới nhân viên mình: Điều cần đƣợc cải thiện mà thực trạng công ty chƣa làm tốt điều Bởi hầu hết ngƣời có lịng tự trọng tƣơng đối mong manh Nếu lãnh đạo khơng tin tƣởng nhân viên làm đƣợc điêu đó, họ khơng tin họ có thể, họ khơng làm Vì cần phải có niềm tin vào họ Ngƣời lãnh đạo khơng thể nói mà cần bộc lộ niềm tin để nâng cao tự tin họ vào khả 79 Để đạt đƣợc điều này, cho nhân viên bạn số quyền hạn để tự đƣa định Hãy cho họ quyền sở hữu dự án mang tính thử thách định làm để hoàn thành chúng Mặc dù thách thức cho ngƣời quản lý nào, ngƣời lãnh đạo phải họ thất bại đôi lần khơng tức giận điều Lắng nghe, tập trung, tôn trọng nhu cầu nhân viên: Điều có giá trị lớn lặp lặp lại kỹ lãnh đạo, lắng nghe quan trọng nói Ghi nhận nhân viên xứng đáng: Đây động lực tuyệt vời, kết kinh doanh tốt lên đáng kể ngƣời lãnh đạo công nhận nhân viên hình thức khen ngợi mang tính xây dựng khơng phải tiền thƣởng Khen thƣởng theo thành tích khơng theo chức vụ: Nếu khen thƣởng dựa chức vụ doanh nghiệp vơ hình trung khuyến khích nhân viên chạy theo nấc thang cấp bậc tổ chức – mục tiêu mà khơng phải đạt đƣợc Trong đó, việc khen thƣởng dựa thành tích giúp cho nhân viên phấn đấu tốt công việc thuộc sở trƣờng họ từ thúc đẩy cải thiện suất làm việc tồn cơng ty Thúc đẩy đổi mới: Ngƣời lãnh đạo phải nhận phần lớn sáng kiến đến từ nhân viên liên quan trực tiếp Họ ngƣời trực tiếp xử lý giải cơng việc Để khuyến khích sáng tạo đổi nhằm nâng cao suất lao động ngƣời lãnh đạo cần đƣa sách động viên kịp thời phù hợp để phát huy khả sáng tạo nhân viên Quản lý, nhƣng không quản lý sát sao: Nhân viên khơng thích bị quản lý sát Điều quan trọng phân biệt khác điểm danh kiểm soát nhân viên Khi quản lý, không yêu cầu chi tiết làm để hồn thành cơng việc Mà ngƣời lãnh đạo cần biết nhân viên phát triển đạt đƣợc kỹ nhƣ ln ln nói với nhân viên chi tiết phải làm Họ cần cảm giác tự chủ để cảm nhận họ thành công Thay đổi phƣơng pháp quản lý nhân viên khác nhau: Một số nhân viên cần muốn dẫn dắt huấn luyện, ngƣời khác yêu 80 cầu Điều quan trọng hiểu nhân viên xác định cách tốt để lãnh đạo họ Sa thải cần thiết: Nhân viên giết chết tổ chức Khi nhân viên khác nhìn thấy cá nhân đƣợc tiếp tục với suất thấp, họ bắt đầu hoạt động kém, mạnh tay với nhân viên chất lƣợng cách tốt để tạo động lực cho nhân viên khác tập thể HTC 4.2.2.5.Cải thiện mối quan hệ lao động công ty Khi tiền lƣơng đủ đáp ứng nhu cầu vật chất sinh hoạt hàng ngày, ngƣời ta thƣờng địi hỏi nhu cầu tinh thần khác, đƣợc giao tiếp thân thiện với đồng nghiệp Có khơng nhân viên "gạo cội" công ty lớn sau thời gian "lăn lộn" công ty lớn - nơi mà đồng nghiệp có thời gian quan tâm đến q đơng lại thích làm việc cơng ty nhỏ, nơi mà ngƣời chia sẻ với nỗi vui, buồn ngồi cơng việc Nếu nhà quản lý chủ động khuyến khích cho nhân viên tạo đƣợc bầu khơng khí làm việc thân thiện cơng ty, chẳng hạn có q bất ngờ ngày sinh nhật nhân viên, tổ chức chơi dã ngoại giải pháp đem lại hiệu không ngờ Lao động HTC đa phần trẻ, tỷ lệ dƣới 35 tuổi chiếm đến 50%, có nghĩa họ thích hợp với môi trƣờng động ƣa đƣợc động viên khuyến khích Khơng khí nơi làm việc có ảnh hƣởng vô lớn tới tâm lý ngƣời lao động hiệu làm việc họ đặc biệt với ngƣời trẻ dễ bị tác động ảnh hƣởng môi trƣờng xung quanh Tạo động lực cho ngƣời lao động thơng qua bầu khơng khí làm việc biện pháp quan trọng hệ thống biện pháp tạo động lực cho ngƣời lao động thông qua kích thích tinh thần Trong cơng ty ln trì đƣợc bầu khơng khí làm việc thân thiện, ngƣời tôn trọng lẫn nhau, thƣờng xuyên giúp đỡ lẫn nhau, quan hệ cấp cấp dƣới không căng thẳng, phong cách làm việc chuyên nghiệp… chắn tạo tâm lý làm việc thoải mái cho nhân viên, nhân viên ln ln có nỗ lực phấn đấu khơng 81 ngừng ln trì đƣợc khơng khí vui vẻ, thân thiện suốt q trình làm việc, tạo điều kiện nâng cao hiệu làm việc Cơng ty cần có hoạt động động viên nhân viên nhƣ tặng hoa, quà nhân ngày sinh nhật, hoạt động chúc mừng nhƣ chúc mừng chị em phụ nữ nhân ngày 8.3; ngày 20.10 hoạt động trang trí thay đổi diện mạo dù nhỏ nhƣng mang nhiều ý nghĩa ví dụ trang trí cơng ty tết cổ truyền, noel, tết dƣơng lịch… Tạo nên khơng khí ấm cúng hứng khởi, xích lại gần đồng nghiệp Ngồi tổ chức chƣơng trình văn nghệ, thể thao, tài trợ câu lạc bong đá, tenis, dancing… để nhân viên cảm giác đƣợc cơng ty có chế độ đãi ngộ tốt, qua hoạt động cán nhân viên dễ xích lại gần hiểu từ giúp đỡ công việc tốt Tổ chức hoạt động giao lƣu học hỏi kinh nghiệm lẫn phận, phòng ban, nhà máy doanh nghiệp Lãnh đạo cần phải khuyến khích giao tiếp hội nhập ngƣời lao động, tạo thoải mái tinh thần cho ngƣời lao động sau ngày làm việc mệt mỏi doanh nghiệp Ngồi ra, văn hóa doanh nghiệp quan trọng việc gìn giữ phát huy nguồn nhân lực HTC cần xây dựng nét văn hóa riêng cho doanh nghiệp mình, khơng doanh nghiệp nghiên cứu xây dựng sắc văn hóa riêng để giữ chân ngƣời lao động Khơi dậy lòng tự hào doanh nghiệp mà họ làm việc, từ động viên họ hăng say cống hiến cho nghiệp chung doanh nghiệp đó.Xây dựng văn hóa đơn giản nhất, nội quy, quy chế, chuẩn mực sống làm việc, từ cách ăn nói, sinh hoạt, cách đối xử với nhau, phịng ban tồn văn phịng,và tồn cơng ty Có đƣợc văn hóa doanh nghiệp đẹp có đƣợc mơi trƣờng làm việc tốt, có đƣợc mơi trƣờng làm việc tốt, cơng việc ngƣời lao động thực có hiệu có điều kiện chau chuốt cho văn hóa doanh nghiệp lên tầm cao 4.3.Một số kiến ghị Để thực tốt giải pháp nhằm thúc đẩy tạo động lực làm việc cho cán bộ, công nhân viên công ty cần nỗ lực tất cá nhân 82 phận Đặc biệt từ tƣ tƣởng ban lãnh đạo công ty, thể đạo cụ thể, sách đắn Các sáchđƣa cần phải vào yếu tố cụ thể nhƣ phù hợp với luật pháp, yếu tố tác động từ bên ngồi, yếu tố nội bên cơng ty nhƣ thực trạng nguồn lực, điểm làm đƣợc chƣa làm đƣợc, mục tiêu phát triển công ty thực trạng phát triển ngành kinh doanh tơ mà có tính tốn hợp lí ngân sách, sách, nguồn lực để có biện pháp thu hút giữ chân ngƣời tài, tạo động lực khơi dậy tiềm sáng tạo cống hiến thân cá nhân công ty, từ mang lại hiệu cho tổ chức, doanh nghiệp Ngồi ra, Ban lãnh đạo cơng ty cần nâng cao vị thế, hình ảnh, thƣơng hiệu doanh nghiệp thị trƣờng để từ thu hút đƣợc ngƣời lao động có lực đến với giữ chân đƣợc ngƣời làm việc cho công ty Công ty cần xây dựng mơi trƣờng văn hóa mở mang đặc thù cơng ty nhằm tạo bầu khơng khí dễ chịu, cởi mở, chia sẻ dễ dàng giúp nhân viên nhà quản trị nhận đƣợc phản hồi kịp thời để điều chỉnh đƣa hành động hợp lý Một văn hóa mởvà định hƣớng việc trao quyền giúp nhân viên tự chủ hành động, giúp họ tự tin thể thân tích cực công việc Tuy nhiên, việc thúc đẩy động lực làm việc không việc riêng Lãnh đạo doanh nghiệp mà cần hỗ trợ từ cá nhân ngƣời lao động Họ phải sẵn sàng nói lên tâm tƣ nguyện vọng thân Tự trau dồi kiến thức, nâng cao trình độ để làm chủ công việc phấn đấu vƣơn tới vị trí cao cách tạo nên động lực làm việc cho thân ngƣời lao động, ngƣời lao động nên tìm kiếm hăng say thân cơng việc mình, Chỉ có nhƣ vậy, thân ngƣời lao động cảm thấy lƣợng mạnh mẽ thân phát huy lực tìm tịi, sáng tạo cơng việc 83 KẾT LUẬN Yếu tố ngƣời ln quan trọng tổ chức yếu tố định đến sựthànhcônghaythấtbạicủatổchức Trong thời đại nay, với tiến không ngừng khoa học kỹ thuật, thiết bị công nghệ nhƣng yếu tố ngƣời đƣợc coi yếu tố chính, yếu tố định Trong ngành kinh doanh tơ yếu tố ngƣời đƣợc coi trọng địi hỏi tính nhạy bén linh hoạt cao Vì vậy,vấnđềtạođộnglựclàmviệcchongƣờilaođộnglnlàvấnđề đƣợc mọitổ chứcquantâm Cơngtáctạođộnglựclàmviệcchongƣời lao động ln ln cóý nghĩahếtsứcquantrọng,quyếtđịnhsự thành bại haypháttriểncủatổ chức.Khi mà vốn, công nghệ, tiến khoa học kỹ thuật điều kiện cần thànhcơnghaythấtbạicủa tổ chức hay cơngtylàởchỗtổ chứccósửdụngtốt cáccơngcụkíchthíchlaođộngđểpháthuyhếtkhảnăngcủangƣời laođộngnhằmnângcaohiệu làm việc ngƣời lao động công ty, vìvậy,tạođộnglựclàmviệc cho nhân viên địihỏi cấpthiết đối vớinhà quảntrị Đặc biệt giai đoạn kinh tế khủng hoảng nhƣ nay, tham gia thị trƣờng doanh nghiệp nƣớc cạnh tranh mạnh mẽ từ cá đối thủ nƣớc Tỷ lệ nhẩy việc ngày trở nên phổ biến Nghiên cứu gợi ý tốt để doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nƣớc hồn thiện cơng tác tạo động lực thời gian tới Với đề tài: “Quản trị nhân Cơng ty cổ phần Ơ tơ Hyundai Thành Công Việt Nam”, tác giả ứng dụng sở lý luận công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động, nghiên cứu khảo sát đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cơng ty HTC, tìm hiểu ngun nhân đƣa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty Cũng từ kết nghiên cứu, tác giả đƣa số đề xuất, kiến nghị giúp cơng ty hồn thiện cơng tác tạo động lực cho nhân viên thời gian tới Mặc dù có nhiều cố gắng nghiên cứu đề tài nhiên, hiểu biết kinh nghiệm tác giả hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế luận văn Vì vậy, tác giả mong thầy cô giáo ngƣời quan tâm đóng góp ý kiến để tác giả hồn thiện nghiên cứu 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Phan Thế Anh Nguyễn Thị Hồng Đào, 2013 Quản trị nguồn nhân lực gắn kết ngƣời lao động với doanh nghiệp, Tạp chí khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, tập 29, số 4, trang 24-34 Công ty Cổ phần Ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam, 2006-2013 Một số tài liệu nội Hà Nội Trần Kim Dung, 2006 Quản trị nguồn nhân lực TP Hồ Chí Minh: NXB Thống kê Nguyễn Thị Phƣơng Dung, 2012 “Xây dựng thang đo động viên nhân viên khối văn phòng thành phố Cần Thơ” Tạp chí Khoa học, số 22b, trang 145154 Trƣờng Đại học Cần Thơ Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2004 Giáo trình Quản Trị Nhân Lực Hà Nội: Nxb Lao động xã hội Nguyễn Văn Đông, 2014 Công ty Thông tin di động Mobifone có đưa số giải pháp để tạo động lực cho người lao động Hà Nội Lê Thế Giới, 2007 Quản trị học Hà Nội: Nhà xuất tài Hồng Văn Hải, 2010 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Paul Hersey and Ken Blanc Hard, 2001 Quản Trị Hành Vi Tổ chức, Management of Organizational Behavior TP HCM: Nhà xuất thống kê 10 Nguyễn Khắc Hoàn, 2010 “ Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên”,Tạp chí khoa, số 60, 2010 Trƣờng học Đại học Huế 11 Nguyễn Hữu Thân, 2004 Quản trị nhân TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Thống kê 12 Nguyễn Ngọc Thắng, 2012 Human Resource Management: In case of the Phuc Yen Footwear, VNU Journal of Economics and Business 28, No 5E, 2012, 1-11 13 Nguyễn Quốc Tuấn cộng sự, 2006 Quản Trị Nguồn Nhân Lực Hà Nội: Nhà xuất thống kê 85 Tài liệu tiếng nƣớc 14 Micheal Amstrong, 2006 A handbook of personnel management practice, Kogan Page Limited, London and Philadelphia.s 15 Quang Truong, Beatrice IJM van der Heijden and Chris Rowley 2010 Globalisation, Competitiveness and Human Resource Management in a Transitional Economy: The Case of Vietnam International Journal of Business Studies 16 Rowena Barrett and Susan Mayson 2007 Human resource management in growing small firms Journal of Small Business and Enterprise Development Emarald Group Publishing Limited 17 Tan Teck-Hong and Amna Waheed, 2011 “Herberg‟s Motivation – Hygiene Theory and Job satisfaction in the Malaysian Retail Sector: the mediating effect of love of money”, Asian Acedemy of Management Journal, Vol.16, No.1, 73-94 18 The Association of Business Executives, 2012 Human resource management RPC Business Training, USA 86 PHỤ LỤC Phụ lục Mẫu phiếu vấn sâu Kính thưa Quý anh/chị, Tôi Hà Minh Giang học viên cao học Khoa Quản trị Kinh doanh, Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN (Khóa 21) Tơi nghiên cứu đề tài “Quản trị nhân Cơng ty Cổ phần Ơ tơ Hyundai Thành Cơng Việt Nam” Để có thêm thơng tin phục vụ cho việc nghiên cứu chuyên sâu, kính mong Aanh /Cchị vui lịng cho biết thơng tin sau: I Thông tin đáp viên: Họ tên:…………………………………………………………… Chức vụ :……………………………………………………………… II Câu hỏi vấn: Theo Aanh/C chịđiều kiện làm việc sở vật chất Ccơng ty cóđáp ứng đầy đủ nhu cầu làm việc nhân viên khơng? Chính sách lƣơng, thƣởng, đãi ngộ Ccơng ty có hợp lý khơng? Vì sao? Theo Anh/Chị Ccơng ty bố trí xếp ngƣời việc chƣa? Formatted: Font: 12 pt, English (United States) Theo Anh/Chị việc đánh giá kết làm việc nhân viên cơng ty có xác, cơng bằng? Anh/Chị Anh/ chị cho biết mối quan hệ đồng nghiệp Ccông ty tốt không? Anh/Chịđánh giá nhƣ chất lƣợng chƣơng trình đào tạo cơng ty nay? Anh/Chị đánh giá nhƣ chất lƣợng chƣơng trình đào tạo Cơng ty nay? Anh /Chị có cho cơng ty có sách phát triển nguồn cán lãnh đạo kế cận tƣơng lai tốt không? công ty Theo anh/chị q trình trao đổi thơng tin lãnh đạo nhân viên cơng ty dàng thoải mái không? 9.Là ngƣời lãnh đạo, Anh/Chị anh/chị cóđƣa ý kiến để tăng cƣờng tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty không? Formatted: Font: 12 pt, Italic, English (United States) Trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ Anh/Chịanh/chị! Formatted: Font: 12 pt, Italic, English (United States) Phụ lục Mẫu Phiếu khảosát Kính gửi Q Anh/Chị, Tơi Hà Minh Giang học viên cao học Khoa Quản trị Kinh doanh, Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN (Khóa 21) Tôi nghiên cứu đề tài “Quản trị nhân Cơng ty Cổ phần Ơ tơ Hyundai Thành Cơng Việt Nam” Bảng hỏi khảo sát dƣới phần nghiên cứu Kính mong quý Anh/Chị dành chút thời gian trả lời câu hỏi dƣới Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp đƣợc bảo mật sử phục vụ cho mục đích nghiên cứu phân tích luận văn (Phiếu trả lời khơng cần phải ghi tên) Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị Phần 1: Thông tin cá nhân Giới tính: Nam  Nữ Độ tuổi:  Dƣới 25  Từ 25 – 35  Từ 35 – 45  Trên 45 Thạc sĩ  Trên thạc sĩ Trình độ học vấn:  Cao đẳng  Đại học Thời gian công tác công ty Cổ phần ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam  Dƣới 1năm  Từ – 3năm  Trên 3năm Bộ phận công tác Bộ phận TCHC  Bộ phận Kế hoạch & Phát triển KD  Bộ phận Tài chính-kế tốn  Bộ phận KD &Marketing  Bộ phận Xuất nhập  Bộ phận Phát triển đại lý & Dịch vụ Phần 2: Nội dung Anh/Chị vui lịng cho biết mức độ đồng ý nhận định dƣới đây, cáchtích dấu (x) vào ô tƣơng ứng với lựa chọn Anh/Chị Thang đánh giá bậc tƣơng ứng nhƣ sau:1 = Hồn tồn khơng đồng ý, = Khơng đồng ý, = Phân vân, = Đồng ý, = Hoàn toàn đồng ý Mức độ đánh giá STT Các nội dung I Sự phù hợp với công việc Công việc đảm nhận phù hợp với lực sở thích thân Tơi thấy đƣợc vai trị, trách nhiệm cơng việc tơi Cơng việc tơi đảm nhận cho phép thể tốt lực cá nhân Cơng việc có nhiều thử thách, thú vị tơi có hội học điều Tôi đƣợc quyền tự định số vấn đề thuộc chun mơn Tơi u thích cơng việc tơi đảm nhận II Lƣơng, thƣởng khoản phúc lợi Mức lƣơng phù hợp với lực đóng góp thân Phƣơng pháp tính lƣơng công ty hợp lý công Chế độ phụ cấp, phúc lợi công ty tốt 10 Chế độ khen tƣởng công ty kịp thời thỏa đáng 11 Tơi sống hồn tồn nhờ vào thu nhập cơng ty III Điều kiện làm việc 12 13 14 Tôi đƣợc cung cấp đầy đủ phƣơng tiện để thực công việc Thời gian làm việc linh hoạt theo tính chất công việc Điều kiện àm việc tiện nghi vàđảm bảo an toàn cho sức khỏe ngƣời lao động 15 Tơi hài lịng với điều kiện làm việc công ty IV Đánh giá thực công việc 16 17 18 Hiện công ty bạn vị trí cơng việc có mơ tả cơng việc Các tiêu chí đánh giá hồn thành công việc đƣợc công ty xây dựng chi tiết phổ biến đến phận phòng ban Việc đánh giá xếp loại nhân viên đƣợc thực nghiêm túc công V Cơ hội đào tạo phát triển 19 Tôi đƣợc đào tạo đầy đủ kỹ cần thiết đề thực công 20 21 22 23 Các khóa đào tạo cơng ty đáp ứng nhu cầu cho tƣơng lai Hình thức đào tạo phong phú, chất lƣợng đạt yêu cầu, mục tiêu đặt Cơ hội thăng tiến công ty rõ ràng công Cơ hội thăng tiến dựa lực nhân viên hiệu công việc mang lại VI Phong cách lãnh đạo 24 Lãnh đạo Cơng ty tơi ngƣời có lực trình độ 25 Lãnh đạo Cơng ty trao quyền cho nhân viên 26 Lãnh đạo Công ty thƣờng xuyên động viên khích lệ nhân viên 27 Việc trao đổi thông tin với lãnh đạo cấp dễ dàng 28 Những đóng góp tơi cơng việc đƣợc ghi nhận kịp thời công VII Quan hệ đồng nghiệp 29 Đồng nghiệp ngƣời đáng tin cậy 30 31 Các phận phòng ban hỗ trợ giúp đỡ công việc liên quan Tơi có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp ... cơng ty Cổ phần Ơ tơ Hyundai Thành Công Việt Nam 3.Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu  Đối tƣợng nghiên cứu Công tác quản trị nhân cụ thể việc tạo động lực cho ngƣời lao độngtại công ty Cổ phần ô tô Hyundai. .. o0o - HÀ MINH GIANG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ HYUNDAI THÀNH CÔNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH... thƣơng mại Thế giới Công ty Cổ phần ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội Dung Trang Bảng 1.1 Các nhân tố trì thúc đẩy 10 Bảng 3.1 Thị phần công ty năm vừa qua 41 Bảng