Bài giảng quan tri marketing 16

Bài giảng quan tri marketing Định nghĩa marketing vào thế kỷ 21 Làm Marketing phù hợp với môi trường kinh tế mới

Slide 1 Chapter 16Chapter 16Thi t k và qu n tr truy n ế ế ả ị ềThi t k và qu n tr truy n ế ế ả ị ềthông marketing tích h pợthông marketing tích h pợ Slide 2 Mục tiêuMục tiêuHọc hỏi các bước cơ bản trong việc phát triển một chương trình truyền thông marketing hiệu quả.Hiểu các bước liên quan đến việc phát triển một chwong trình quảng các.Tìm hiểu làm thế nào công ty có thể khai thác marketing tiềm năng của khuyến mãi bán hàng, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp và e-marketing. Slide 3 Truyền thông marketingTruyền thông marketingQuảng cáoKhuyến mãi bán hàngQuan hệ công chúngMarketing trực tiếpBán hàng cá nhânCác công cụ truyền thông Slide 4 Phát triển truyền thông marketing Phát triển truyền thông marketing hiệu quảhiệu quảXác định công chúng mục tiêuXác định các mục tiêu truyền thôngThiết kế thông điệpLựa chọn kênh truyền thông.Xây dựng ngân sáchLựa chọn phối thức truyền thông marketingĐo lường kết quảQuản trị tiến trình truyền thông marketing tích hợp.Các bước trong phát triển chương trình truyền thông marketing Slide 5 Phát triển truyền thông marketing Phát triển truyền thông marketing hiệu quảhiệu quảBước 1: Xác định công chúng mục tiêu–Đánh giá cảm nhận của công chúng về hình ảnh sản phẩm/công ty do với đối thủ cạnh tranhBước 2: Các mục tiêu hành vi, nhận thức và tình cảm có thể được thiết lậpBước 3: Mô hình AIDA hướng dẫn thiết kế thông điệp. Slide 6 Phát triển truyền thông marketing Phát triển truyền thông marketing hiệu quảhiệu quảThiết kế thông điệpNội dungCấu trúcHình thứcNguồnQuyết định nội dung thông điệp liên quan đến việc lựa chọn chủ đề, ý tưởng Các loại chủ đề–Lý tính–Tình cảm–Đạo đức Slide 7 Phát triển truyền thông marketing Phát triển truyền thông marketing hiệu quảhiệu quảThiết kế thông điệpNội dungCấu trúcHình thứcNguồnThông điệp một chiều vs. thông điệp hai chiềuThứ tự các lập luận Slide 8 Phát triển truyền thông marketing Phát triển truyền thông marketing hiệu quảhiệu quảThiết kế thông điệpNội dungCấu trúcHình thứcNguồnCác quyết định về hình thức thông điệp đa dạng theo loại phương tiện truyền thông, có thể bao gồm:–Bảng biểu, hình ảnh–Tựa đề, nội dung–Hiệu ứng âm thanh, chất lượng âm thanh–Hình dáng, cảnh, kết cấu của bao bì Slide 9 Phát triển truyền thông marketing Phát triển truyền thông marketing hiệu quảhiệu quảThiết kế thông điệpNội dungCấu trúcHình thứcNguồnĐặc điểm nguồn thông điệp có thể tác động đến sự chú ý và gợi nhớCác nhân tố ẩn sau cảm nhận về độ tin cậy của nguồn:–Tính chuyên gia–Tính đáng tin cậy–Tính đáng yêu Slide 10 Phát triển truyền thông marketing Phát triển truyền thông marketing hiệu quảhiệu quảBước 4: Lựa chọn kênh truyền thông–Kênh truyền thông cá nhânTính hiệu quả xuất phát từ tính cá nhân hóa và phản hồiTồn tại một số phương pháp kích thích các kênh truyền thông cá nhân–Kênh truyền thông phi cá nhânSự ảnh hưởng đến từ tiến trình truyền thông hai giai đoạn [...]... kênh marketing trực tiếp để tiếp xúc và chuyển tải cung ứng đến khách hàng mà không sử dụng trung gian  Marketing trực tiếp ngày càng phát tri n và cung ứng những lợi ích quan trọng cho khách hàng  Tổ chức nhận biết tầm quan trọng của các nỗ lực marketing trực tiếp tích hợp Slide 29 Marketing trực tiếp Các công cụ marketing trực tiếp  Bán hàng trực tiếp  Thư trực tiếp  Marketing bằng Catalog  Marketing. .. Trưng bày tại điểm bán hàng Slide 25 Quan hệ công chúng  Các hoạt động quan hệ công chúng nhằm cổ động hoặc bảo vệ hình ảnh của côgn ty hoặc của sản phẩm  Các chức năng của quan hệ công chúng: – – – – – Quan hệ báo chí Truyến bá sản phẩm Truyền thông tổ chức Vận động hành lang Hướng dẫn Slide 26 Quan hệ công chúng  Quan hệ công chúng marketing (MPR) – Đóng một vai trò quan trọng trong Đưa ra một sản... dựng sự quan tâm cho loại sản phẩm  Tác động lên nhóm khách hàng mục tiêu cụ thể  Bảo vệ sản phẩm với các vấn đề công đồng  Xây dựng hình ảnh tổ chức   Ba quyết định MPR quan trọng Slide 27 Quan hệ công chúng Các công cụ quan hệ công chúng quan trọng  Ấn bản  Phát ngôn viên  Sự kiện  Các hoạt động dịch vụ công cộng  Tài trợ  Bản tin  Xác định PTTT Slide 28 Marketing trực tiếp  Marketing. .. Phát tri n các kênh truyền miệng  Xây dựng forum (diễn đàn) điện tử Slide 11 Phát tri n truyền thông marketing hiệu quả  Bước 5: Thiết lập ngân sách truyền thông marketing – Phương pháp theo khả năng – Phương pháp % doanh thu – Phương pháp tương đồng với đối thủ cạnh tranh – Phương pháp mục tiêu – nhiệm vụ  Bước 6: Quyết định phối thức truyền thông marketing Slide 12 Phát tri n truyền thông marketing. .. Quan hệ công chúng và tuyên truyền  Marketing trực tiếp  Bán hàng cá nhân Slide 13 Phát tri n truyền thông marketing hiệu quả Lựa chọn phối thức truyền thông  Thị trường tiêu dùng vs thị trường tổ chức  Các công cụ truyền thông cổ động  Giai đoạn sẵn sàng mua của khách hàng  Các nhân tố lựa chọn  Giai đoạn trong chu kỳ sống sản phẩm  Vị trí trên thị trường Slide 14 Phát tri n truyền thông marketing. .. Marketing trực tiếp Các công cụ marketing trực tiếp  Bán hàng trực tiếp  Thư trực tiếp  Marketing bằng Catalog  Marketing trên truyền hình  Marketing trực tuyến trên TV  Marketing tại quầy  E -marketing Slide 30 Marketing trực tiếp  Các bước trong phát tri n chiến dịch thư trực tiếp: – Bước 1: thiết lập mục tiêu – Bước 2: xác định thị trường mục tiêu – Bước 3: định nghĩa cung ứng – Bước 4: thử...Phát tri n truyền thông marketing hiệu quả Các phương pháp kích thích truyền thông cá nhân  Dành những nỗ lực vượt bậc cho những cá nhân có tầm tác động hoặc cho công ty  Tạo ra người lãnh đạo ý kiến  Làm việc thông qua những thành viên cộng đồng có tầm ảnh hưởng  Sử dụng những người có tầm ảnh hưởng trong các quảng cáo chứng thực  Phát tri n quảng cáo với “giá trị giao tiếp” cao  Sử dụng marketing. .. thông (Media)  Đo lường (Measurement)  Phát tri n chiến lược phương tiện truyền thông (PTTT): – Quyết định độ phủ, tần suất và tác động – Lựa chọn phương tiện truyền thông và phương tiện chuyển tải – Xác định kế hoạch cho PTTT – Xác định vị trí địa lý của các PTTT Slide 19 Phát tri n và quản lý chương trình quảng cáo Các loại phương tiện truyền thông quan trọng  Phương tiện ngoài trời  Tạp chí... tỉ lệ mua lại Slide 23 Khuyến mãi bán hàng Các giai đoạn trong phát tri n chương trình khuyến mãi bán hàng  Thiết lập các mục tiêu  Lựa chọn các công cụ khuyến mãi cho khách hàng tiêu dùng  Lựa chọn các công cụ khuyến mãi cho khách hàng tổ chức  Lựa chọn các công cụ khuyến mãi cho lực lượng bán hàng và khách hàng thương mại  Phát tri n chương trình  Thử nghiệm chương trình Thực hiện và đánh giá... (Mission) Tiền (Money) Thông điệp (Message) Phương tiện truyền thông (Media)  Đo lường (Measurement)  Các mục tiêu có thể được sắp xếp như sau: – – – – Thông tin Thuyết phục Nhắc nhớ Củng cố Slide 16 Phát tri n và quản lý chương trình quảng cáo Năm Ms trong quảng cáo     Sứ mệnh (Mission) Tiền (Money) Thông điệp (Message) Phương tiện truyền thông (Media)  Đo lường (Measurement)  Các nhân tố được . thác marketing tiềm năng của khuyến mãi bán hàng, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp và e -marketing. Slide 3 Truyền thông marketingTruyền thông marketing Quảng. hàng Quan hệ công chúng Marketing trực tiếpBán hàng cá nhânCác công cụ truyền thông Slide 4 Phát tri n truyền thông marketing Phát tri n truyền thông marketing