K24-NGUYEN THI THUY HANG - Nâng cao hiệu quả hoạt động KDNH tại NH TMCP Quân Đội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SỸ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN THỊ THÚY HẰNG Hà Nội, tháng năm 2019 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SỸ Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng TMCP Quân đội Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên : NGUYỄN THỊ THÚY HẰNG Người hướng dẫn khoa học : PGS.TS TRẦN THỊ KIM ANH Hà Nội, tháng năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh “Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối NHTM Cổ Phần Qn Đội” cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập hướng dẫn PGS, TS Trần Thị Kim Anh Các thông tin, số liệu tài liệu mà tác giả sử dụng luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng không vi phạm quy định pháp luật Các kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố ấn phẩm, cơng trình nghiên cứu khác Tác giả xin cam đoan điều thật, sai, tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Tác giả Nguyễn Thị Thúy Hằng ii LỜI CẢM ƠN Luận văn thực hướng dẫn tận tình PGS,TS Trần Thị Kim Anh Xin trân trọng cảm ơn Cô nhiệt tình bảo, hướng dẫn suốt trình thực luận văn Học viên xin gửi lời cảm ơn đến Thầy, Cô Khoa Sau Đại học tạo điều kiện thuận lợi để học viên hoàn thành tốt luận văn Học viên xin cảm ơn thầy, cô hội đồng chia đóng góp ý kiến thiết thực để luận văn bước hoàn thiện Học viên xin gửi lời cảm ơn đến Ban Lãnh đạo Ngân hàng TMCP Quân Đội, anh, chị ngân hàng nhiệt tình cung cấp thơng tin để học viên hồn thành luận văn Trân trọng cảm ơn Tác giả Nguyễn Thị Thúy Hằng iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ viii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI VÀ HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI CỦA NHTM 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu hoạt động KDNH 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu hoạt động KDNH nước 1.1.2 Các công trình nghiên cứu hoạt động KDNH nước ngồi 10 1.2 Xác định khoảng trống nghiên cứu 10 1.3 Tổng quan sở lý luận hoạt động kinh doanh ngoại hối 11 1.3.1 Sự đời nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối 11 1.3.2 Chức vai trò hoạt động kinh doanh ngoại hối 13 1.3.3 Các nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối NHTM 15 1.3.4 Các quy định kinh doanh ngoại hối NHNN NHTM 20 1.4 Kinh nghiệm nâng cao hiệu hoạt động KDNH NHTM Việt Nam 21 1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao hiệu hoạt động KDNH NHTM Việt Nam 21 1.4.2 Kinh nghiệm nâng cao hiệu hoạt động KDNH NH TMCP Công Thương Việt Nam 25 1.5 Hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối NHTM 27 1.5.1 Tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối 27 1.5.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối 33 CHƯƠNG 2: HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI GIAI ĐOẠN 2014-2018 41 iv 2.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Quân Đội 41 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 41 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 44 2.1.3 Các hoạt động kinh doanh chủ yếu Ngân hàng TMCP Quân Đội 45 2.2 Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng TMCP Quân Đội 52 2.2.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh ngoại hối 52 2.2.2 Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng TMCP Quân Đội 60 2.2.3 Kết đạt 76 2.2.4 Một số hạn chế hoạt động KDNH M B nguyên nhân 77 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI 83 3.1 Mục tiêu phương hướng cho hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng TMCP Quân Đội thời gian tới 83 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động KDNH Ngân hàng TMCP Quân Đội 84 3.2.1 Hoàn thiện phát triển nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối 84 3.2.2 Đẩy mạnh áp dụng công cụ phái sinh nghiệp vụ mua bán ngoại hối 88 3.2.3 Mở rộng hoạt động KDNH thị trường liên ngân hàng thị trường quốc tế 89 3.2.4 Tăng cường công tác quản trị hoạt động kinh doanh ngoại hối 91 3.2.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho hoạt động KDNH 92 3.2.6 Phòng ngừa giảm thiểu rủi ro hoạt động KDNH Ngân hàng TMCP Quân Đội 93 3.3 Một số kiến nghị 94 3.3.1 Từng bước thơng thống sách ngoại hối 95 3.3.2 Hồn thiện sách tỷ giá hối đoái lãi suất 99 3.3.3 Chỉnh sửa bổ sung văn quy định quản lý ngoại hối 101 v 3.3.4 Tăng cường lực quản lý NHNN 103 KẾT LUẬN 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 PHỤ LỤC 108 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ tiếng Việt ALCO Hội đồng quản lý tài sản Nợ - Có KDNH Kinh doanh ngoại hối MB Ngân hàng TMCP Quân Đội MBNT Mua bán ngoại tệ NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nước NHNNg Ngân hàng nước NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cổ phần TNHH Trách nhiệm hữu hạn TSC Tài sản có VAR Giá trị chịu rủi ro ngoại hối vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Quân Đội 44 Bảng 2.2: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 31/12/2017 47 Bảng 2.3: So sánh số dư bình quân dư nợ, huy động vốn đến 31/12/2017 48 Bảng 2.4: Doanh số mua bán ngoại tệ MB 53 Bảng 2.5: Báo cáo tình hình chi trả kiều hối từ 2014 đến 2017 57 Bảng 2.6: Tình hình huy động ngoại tệ 59 Bảng 2.7: Thu nhập từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ 61 Bảng 2.8: Cơ cấu doanh thu KDNH MB 77 Bảng 2.9: Tỷ trọng doanh thu MBNT chia theo nghiệp vụ 78 Bảng 2.10: Cơ cấu thu nhập KDNH chia theo nghiệp vụ 81 viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 : Doanh số mua bán ngoại tệ chia theo thị trường 54 Biểu đồ 2.2 : Doanh số mua bán ngoại tệ chia theo nghiệp vụ 55 Biểu đồ 2.3 : Thu nhập KDNH tổng thu nhập 61 Biểu đồ 2.4: Tỷ suất lợi nhuận hoạt động KDNH qua năm 64 Biểu đồ 2.5 : Mơ tả mẫu theo giới tính 66 Biểu đồ 2.6 : Mô tả mẫu theo độ tuổi 67 Biểu đồ 2.7 : Mô tả mẫu theo nghề nghiệp 67 Biểu đồ 2.8 : Mô tả mẫu theo kinh nghiệm làm việc 68 Biểu đồ 2.9 : Mô tả mẫu theo loại khách hàng 68 Biểu đồ 2.10 : Mô tả mẫu theo hài lòng khách hàng 69 ... chí đ? ?nh giá hiệu hoạt động KDNH gì? - Thực trạng hoạt động kinh doanh ngoại hối MB giai đoạn từ 2014 – 2018 nào? - Hiệu hoạt động KDNH MB nào? - Giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động KDNH MB?... Kinh nghiệm nâng cao hiệu hoạt động KDNH NHTM Việt Nam 21 1.4.2 Kinh nghiệm nâng cao hiệu hoạt động KDNH NH TMCP Công Thương Việt Nam 25 1.5 Hiệu hoạt động kinh doanh... trạng hiệu hoạt động KDNH Ngân hàng TMCP Quân Đội giai đoạn 2014 - 2018, đ? ?nh giá th? ?nh công,hạn chế hiệu hoạt động Ngân hàng TMCP Quân Đội - Luận văn đề xuất giải pháp nh? ??m nâng cao hiệu hoạt động