QUẢN LÝ DỰ ÁN (Chương 4)

TÀI LIỆU QUẢN LÝ DỰ ÁN - CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN XÂY DỰNG HÒA BÌNH

QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương CHƯƠNG QUẢN LÝ TÍCH HỢP DỰ ÁN Quản lý tích hợp dự án bao gồm quy trình hoạt động để xác định, kết hợp, thống nhất, phối hợp quy trình khác hoạt động quản lý dự án nhóm quy trình quản lý dự án Trong bối cảnh quản lý dự án, tích hợp bao gồm đặc điểm thống nhất, hợp nhất, truyền thơng, hành động tích hợp quan trọng để thực kiểm sốt dự án thơng qua việc hồn thành cơng trình, quản lý thành công mong đợi bên liên quan, đáp ứng yêu cầu Quản lý Tích hợp dự án bao gồm việc lựa chọn phân bổ nguồn lực, làm cho cân mục tiêu giải pháp thay cạnh tranh quản lý phụ thuộc lẫn lĩnh vực kiến thức quản lý dự án Các quy trình quản lý dự án thường trình bày quy trình riêng biệt với giao diện xác nhận khi, thực tế, chúng chồng chéo lên tương tác nhiều cách mà khơng thể trình bày hồn tồn chi tiết hướng dẫn Quản lý Dự án Hình 4-1 Cung cấp nhìn tổng quan quy trình quản lý tích hợp dự án, cụ thể sau: 4.1 Xây dựng tôn dự án - Quy trình xây dựng tài liệu thức cho phép tồn dự án giao cho người quản lý dự án quyền áp dụng tổ chức nguồn lực để hoạt động dự án 4.2 Xây dựng Kế hoạch Quản lý dự án - Quy trình xác định, chuẩn bị phối hợp tất kế hoạch phụ trợ tích hợp chúng vào kế hoạch quản lý dự án tồn diện Cơ sở tích hợp dự án kế hoạch phụ trợ bao gồm kế hoạch quản lý dự án 4.3 Chỉ đạo Quản lý công việc dự án - Quy trình lãnh đạo thực cơng tác xác định kế hoạch quản lý dự án thực thay đổi phê duyệt để đạt mục tiêu dự án 4.4 Giám sát kiểm sốt cơng việc dự án -Quy trình giám sát, rà soát báo cáo tiến độ dự án dựa mục tiêu thực xác định kế hoạch quản lý dự án HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (11/2013) Page of 43 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương 4.5 Thực kiểm soát thay đổi tích hợp - Quy trình xem xét tất yêu cầu thay đổi; phê duyệt thay đổi quản lý chuyển giao thay đổi; tài sản quy trình tổ chức, tài liệu dự án, kế hoạch quản lý dự án khuynh hướng giao tiếp họ 4.6 Kết thúc dự án hay giai đoạn dự án - Tất hoạt động Nhóm quy trình quản lý dự án thức hồn thành giai đoạn, dự án Các quy trình tương tác với với quy trình lĩnh vực kiến thức khác mô tả chi tiết phần Phụ lục A1 Nhu cầu quản lý tích hợp dự án cần thiết trường hợp tương tác quy trình đơn lẻ Ví dụ, ước tính chi phí cần thiết cho kế hoạch dự phòng liên quan đến việc tích hợp quy trình giá dự án, thời gian, quản lý rủi ro Lĩnh vực Kiến thức Khi rủi ro bổ sung kết hợp với lựa chọn thay nhân lực khác xác định, sau nhiều quy trình xem xét lại Phân phơi dự án cần kết hợp với hoạt động liên tục tổ chức thực hiện, tổ chức yêu cầu, với lên kế hoạch chiến lược dài hạn mà có vấn đề hội tương lai vào xem xét Quản lý Tích hợp dự án bao gồm hoạt động cần thiết để quản lý tài liệu dự án cho phù hợp với kế hoạch quản lý dự án sản phẩm, dịch vụ, khả chuyển giao Hầu hết kinh nghiệm cho biết cách để quản lý dự án Họ áp dụng kiến thức quản lý dự án, kỹ năng, quy trình cần thiết theo thứ tự ưu tiên với chặt chẽ khác để đạt hiệu dự án mong muốn Tuy nhiên, việc xác định quy trình cụ thể khơng cần thiết khơng có nghĩa khơng nên đề cập Quản lý dự án nhóm dự án cần phải giải tất quy trình mơi trường dự án để xác định mức độ thực cho quy trình dự án Nếu dự án có nhiều giai đoạn, mức độ chặt chẽ áp dụng giai đoạn dự án phải phù hợp với giai đoạn Quyết định đề cập người quản lý dự án nhóm dự án Các tính chất tích hợp dự án quản lý dự án hiểu loại hoạt động thực hoàn thành dự án khác Ví dụ số hoạt động thực đội ngũ quản lý dự án là: HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (11/2013) Page of 43 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương •Xây dựng, rà sốt, phân tích, hiểu phạm vi Điều bao gồm dự án yêu cầu sản phẩm, tiêu chuẩn, giả định, bắt buộc, ảnh hưởng khác liên quan đến dự án, cách mà quản lý đề cập vòng dự án; • Chuyển đổi thơng tin dự án thu thập vào kế hoạch quản lý dự án sử dụng cấu trúc tiếp cận mô tả hng dn PMBOK đ; Thc hin cỏc hot ng sản xuất chuyển giao dự án; • Đo lường giám sát tiến độ dự án có hành động thích hợp để đáp ứng mục tiêu dự án Liên kết cơng đoạn Nhóm quy trình quản lý dự án thường lặp lặp lại tự nhiên Ví dụ, Nhóm Quy trình Kế hoạch cung cấp Nhóm quy trình Thực với kế hoạch quản lý tài liệu đầu vào dự án sau cập nhật kế hoạch quản lý dự án thay đổi xảy tiến triển dự án HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (11/2013) Page of 43 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương Tổng quan quản lý Tích hợp dự án 4.1 Xây dựng tôn DA 4.2 Phát triền KH QL DA 4.3 Chỉ đạo QL công việc DA A.Đầu vào Bản tun bố cơng việc DA Tình kinh doanh Thoả thuận Yếu tố MT tổ chức Tài sản quy trình tổ chức B Cơng cụ kỹ thuật Tham vấn chuyên gia Kỹ thuật tạo điều kiện C Đầu Tôn dự án A.Đầu vào Tôn dự án Đầu từ quy trình khác Yếu tố MT tổ chức Tài sản quy trình tổ chức B Công cụ kỹ thuật Tham vấn chuyên gia Kỹ thuật tạo điều kiện C Đầu KH QL dự án A.Đầu vào KHQL dự án Yêu cầu thay đổi phê duyệt Yếu tố MT tổ chức Tài sản quy trình tổ chức B Công cụ kỹ thuật Tham vấn chuyên gia Hệ thống thông tin QL DA Hội họp C Đầu Sản phẩm bàn giao Dữ liệu thực công việc Yêu cầu thay đổi Cập nhật KH QD DA Cập nhật tài liệu DA 4.4 Theo dõi kiểm sốt cơng việc DA 4.5 Thực kiểm soát A.Đầu vào KH QL dự án Dự đoán tiến độ Dự đốn chi phí Thay đổi có hiệu lực Dữ liệu thực công việc Yếu tố MT tổ chức Tài sản quy trình tổ chức B Công cụ kỹ thuật Tham vấn chuyên gia Kỹ thuật phân tích Hệ thống thơng tin QL DA Hội họp C Đầu Yêu cầu thay đổi Báo cáo thực công việc Cập nhật KH QL DA Cập nhật tài liệu DA A.Đầu vào KH QL Dự án Báo cáo thực công việc Yêu cầu thay đổi Yếu tố MT tổ chức Tài sản quy trình tổ chức B Cơng cụ kỹ thuật Tham vấn chuyên gia Hội họp Thay đổi công cụ kiểm soát C Đầu Yêu cầu thay đổi phê duyệt Nhật ký thay đổi Cập nhật KH QL DA Cập nhật tài liệu DA 4.6 Kết thúc giai đoạn hay dự án A.Đầu vào KH QL DA Chuyển giao chấp nhận Tài sản quy trình tổ chức B Cơng cụ kỹ thuật Tham vấn chuyên gia Kỹ thuật phân tích Hội họp C Đầu Sản phẩm, dịch vụ hay kết chuyển giao cuối Cập nhật tài sản, quy trình tổ chức Hình 4-1 Tổng quan Quản lý tích hợp Dự án HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (11/2013) Page of 43 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương 4.1 Xây dựng tôn dự án Xây dựng tôn dự án quy trình phát triển tài liệu thức cho phép tồn dự án cung cấp cho người quản lý dự án có quyền áp dụng nguồn lực tổ chức hoạt động dự án Lợi ích quan trọng quy trình xác định tốt cho khởi đầu ranh giới dự án, tạo ghi nhận thức dự án, cách trực tiếp cho quản lý cấp cao để thức chấp nhận làm cam kết dự án Đầu vào, công cụ kỹ thuật, kết đầu cho quy trình thể hình 4-2 Hình 4-3 mô tả sơ đồ luồng liệu quy trình Đầu vào Cơng cụ & Kỹ thuật Bản tun bố cơng việc DA Tình kinh doanh Thoả thuận Yếu tố MT tổ chức Tài sản quy trình tổ chức Tham vấn chuyên gia Kỹ thuật tạo điều kiện Đầu Tơn dự án Hình 4-2 Xây dựng tơn dự án: Đầu vào, công cụ & kỹ thuật, đầu HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (11/2013) Page of 43 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương Tôn dự án thiết lập quan hệ đối tác tổ chức thực yêu cầu Trong trường hợp dự án bên ngồi, cách ưa thích để thỏa thuận thường hợp đồng thức Trong trường hợp này, nhóm dự án trở thành người bán đáp ứng điều kiện giao dịch mua từ thực thể bên ngồi Một tơn dự án sử dụng để thiết lập thỏa thuận nội tổ chức để đảm bảo giao hàng theo hợp đồng Tôn dự án phê duyệt thức khởi cơng dự án Trong dự án, người quản lý dự án nhận định phân việc sớm khả thi, tốt xây dựng tôn dự án luôn trước bắt đầu lên kế hoạch Tôn dự án cần phân quyền cho chủ đầu tư Tôn dự án cung cấp cho người quản lý dự án quyền lập kế hoạch thực dự án Chúng đề nghị người quản lý dự án tham gia vào việc xây dựng tôn dự án để hiểu biết yêu cầu dự án Sự hiểu biết cho phép phân bổ nguồn lực hiệu cho hoạt động dự án HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (11/2013) Page of 43 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương Các dự án khởi cơng thực thể bên ngồi cho dự án chủ đầu tư, nhân viên quản lý văn phòng, hay chủ tịch người đại diện ủy quyền danh mục đầu tư Người khởi công dự án chủ đầu tư nên có trình độ phù hợp để đầu tư mua sắm cam kết nguồn lực cho dự án Dự án khởi công nhu cầu kinh doanh nội ảnh hưởng bên Những nhu cầu hay ảnh hưởng thường kích hoạt việc tạo phân tích nhu cầu, nghiên cứu khả thi, trường hợp kinh doanh, mơ tả tình hình mà dự án giải Lập tôn dự án xác nhận liên kết dự án chiến lược công việc tổ chức tiến hành Một tôn dự án không coi hợp đồng, khơng có xem xét số tiền hứa, trao đổi sáng tạo 4.1.1 Xây dựng tôn dự án: Đầu vào 4.1.1.1 Bảng tuyên bố công việc dự án (Project Statement of Work-SOW) Bản tuyên bố công việc dự án mô tả sản phẩm, dịch vụ, kết cung cấp dự án Đối với dự án nội bộ, người khởi động án chủ đầu tư cung cấp tuyên bố công việc dựa nhu cầu kinh doanh, sản phẩm, yêu cầu Đối với dự án bên ngồi, tun bố cơng việc nhận từ khách hàng phần tài liệu đấu thầu, (ví dụ : yêu cầu đề xuất, yêu cầu thông tin, yêu cầu đấu thầu) phần hợp đồng Các tài liệu tham khảo thỏa thuận sau: • Nhu cầu kinh doanh Nhu cầu kinh doanh tổ chức dựa nhu cầu thị trường, tiến công nghệ, yêu cầu pháp lý, quy định phủ, xem xét mơi trường Thơng thường, nhu cầu kinh doanh phân tích lợi ích chi phí bao hàm tình kinh doanh để biện minh cho dự án • Mơ tả phạm vi sản phẩm Các tài liệu mô tả phạm vi sản phẩm nói đặc tính sản phẩm, dịch vụ, kết tạo thực dự án Mô tả nên ghi chép lại mối quan hệ sản phẩm, dịch vụ, kết tạo nhu cầu kinh doanh mà dự án giải • Kế hoạch chiến lược Kế hoạch chiến lược lập tài liệu tầm nhìn mục tiêu chiến lược, mục tiêu chứa tuyên bố nhiệm vụ cấp cao tổ chức Tất dự án phải liên kết với kế hoạch chiến lược tổ chức Cân HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (11/2013) Page of 43 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương kế hoạch chiến lược đảm bảo dự án góp phần vào mục tiêu tổng thể tổ chức 4.1.1.2 Tình kinh doanh Các tình kinh doanh tài liệu tương tự mô tả thông tin cần thiết từ quan điểm kinh doanh để xác định dự án có xứng đáng để đầu tư hay khơng Nó thường sử dụng cho việc định nhà quản lý nhà điều hành cấp độ dự án Thơng thường, việc phân tích nhu cầu kinh doanh lợi ích chi phí chứa tình kinh doanh để làm sáng tỏ thiết lập ranh giới cho dự án, phân tích thường hoàn tất nhà phân tích kinh doanh cách sử dụng đầu vào bên liên quan khác Chủ đầu tư nên đồng ý với phạm vi giới hạn tình kinh doanh Các tình kinh doanh tạo kết nhiều điều sau đây: • Nhu cầu thị trường (ví dụ , Một công ty xe cho phép xây dựng dự án để có nhiều xe tiết kiệm nhiên liệu đáp ứng hiệu tình trạng thiếu xăng), • Nhu cầu tổ chức (ví dụ, chi phí cao cơng ty kết hợp chức nhân viên xếp hợp lý quy trình để giảm chi phí ), • u cầu khách hàng (ví dụ: , Một cơng ty điện lực cho phép dự án xây dựng trạm biến áp để phục vụ khu cơng nghiệp mới), • Thành tựu cơng nghệ (ví dụ, hãng hàng khơng cho phép dự án để phát triển vé điện tử thay vé giấy dựa cơng nghệ tiên tiến) , • u cầu pháp lý (ví dụ: , Một nhà sản xuất sơn cho phép dự án thiết lập hướng dẫn để xử lý vật liệu độc hại), • Tác động sinh thái (ví dụ, công ty cho phép dự án để giảm bớt tác động mơi trường nó), • Hoặc nhu cầu xã hội (ví dụ: , Một tổ chức phi phủ nước phát triển cho phép dự án cung cấp hệ thống nước uống, nhà vệ sinh, giáo dục vệ sinh môi trường cho cộng đồng bệnh tả phát sinh chi phí cao) Mỗi ví dụ danh sách có yếu tố rủi ro cần giải Trong trường hợp dự án phức hợp, tình kinh doanh xem xét định kỳ để đảm bảo dự án hướng để cung cấp lợi ích kinh doanh Trong giai đoạn đầu vòng đời dự án, rà sốt định kinh doanh tổ chức đầu tư giúp chắn dự án liên kết với tình kinh HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (11/2013) Page of 43 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương doanh PM có trách nhiệm đảm bảo dự án có hiệu đáp ứng mục tiêu tổ chức yêu cầu tập hợp bên liên quan, xác định tình kinh doanh 4.1.1.3 Thỏa thuận Thỏa thuận sử dụng để xác định ý định ban đầu cho dự án Thỏa thuận mang hình thức hợp đồng, biên ghi nhớ (MOU), thỏa thuận mức độ dịch vụ (SLA), thư báo trúng thầu (LOA), (LOI), email, văn thoả thuận khác Thông thường, hợp đồng sử dụng dự án thực cho khách hàng bên 4.1.1.4 Các yếu tố môi trường doanh nghiệp Mô tả mục 2.1.5 yếu tố môi trường doanh nghiệp mà ảnh hưởng đến quy trình xây dựng Tơn dự án thường bao gồm, khơng giới hạn: • Tiêu chuẩn Nhà nước, tiêu chuẩn cơng nghiệp, quy định (ví dụ: quy tắc ứng xử, tiêu chuẩn chất lượng, tiêu chuẩn bảo vệ người lao động), • Văn hóa tổ chức cấu, • Điều kiện thị trường 4.1.1.5 Tài sản Quy trình tổ chức Mơ tả mục 2.1.4 Tài sản quy trình tổ chức ảnh hưởng đến quy trình xây dựng Tơn dự án bao gồm, khơng giới hạn: • Các quy trình tổ chức tiêu chuẩn, sách định nghĩa quy trình, • Mẫu (ví dụ , Dự án tơn mẫu), • Thông tin lịch sử học kinh nghiệm sở kiến thức(ví dụ: Dự án, hồ sơ, tài liệu; tất thông tin kết thúc dự án tài liệu, thông tin kết định lựa chọn dự án trước thơng tin thực dự án trước đó, thông tin từ hoạt động quản lý rủi ro) 4.1.2 Xây dựng tôn dự án: Công cụ Kỹ thuật 4.1.2.1 Tham vấn chuyên gia Tham vấn chuyên gia thường xuyên sử dụng để đánh giá đầu vào để xây dựng tơn dự án Nó áp dụng cho tất chi tiết kỹ thuật quản lý HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (11/2013) Page of 43 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương trình Các chuyên gia từ nhóm cá nhân có kiến thức chuyên ngành đào tạo, lấy từ nhiều nguồn như:  Các phận khác tổ chức,  Các đơn vị tư vấn,  Các bên liên quan, bao gồm nhà tài trợ khách hàng,  Các tổ chức chuyên ngành kỹ thuật,  Các nhóm cơng nghiệp,  Các chun gia chun ngành,  Bộ phận quản lý dự án (PMO) 4.1.2.2 Các kỹ thuật trang bị (Facilitation techniques) Facilitation techniques có áp dụng rộng rãi trình quản lý dự án dướng dẫn để xây dựng tôn dự án Brainstorming, giải pháp mâu thuẫn, giải vấn đề, quản lý hội họp ví dụ kỹ thuật dùng để giúp cho nhóm cá nhân hồn thành hoạt động dự án 4.1.3 Xây dựng tôn dự án: Đầu 4.1.3.1 Tôn dự án Tôn dự án tài liệu người khởi công dự án chủ đầu tư thức cho phép tồn dự án cung cấp cho người quản lý dự án có quyền áp dụng nguồn lực tổ chức hoạt động dự án Đó tài liệu nhu cầu kinh doanh, giả định, ràng buộc, hiểu biết nhu cầu khách hàng yêu cầu trình độ cao, sản phẩm mới, dịch vụ, kết thiết kế để đáp ứng, chẳng hạn như: • Mục đích dự án, • Mục tiêu đo lường dự án tiêu thành cơng liên quan, • u cầu cấp cao, • Các giả định ràng buộc, • Mơ tả dự án cấp cao ranh giới, • Rủi ro cấp cao , • Bảng tóm tắt mốc kiện quan trọng, • Bảng tóm tắt ngân sách, HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (11/2013) Page 10 of 43 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương định mà nằm ngồi bối cảnh ý nghĩa Thơng tin thực cơng việc, nhiên, tương quan hóa bối cảnh hóa, cung cấp tảng vững cho định dự án Thông tin thực công việc thơng qua quy trình giao tiếp Ví dụ thơng tin thực tình trạng chuyển giao, tình hình thực yêu cầu thay đổi, ước tính dự báo để hồn thành 4.4.1.6 Yếu tố môi trường doanh nghiệp Mô tả phần 1.5 Các yếu tố môi trường doanh nghiệp ảnh hưởng đến quy trình giám sát kiểm sốt công việc dự án bao gồm, không giới hạn: • Tiêu chuẩn Chính phủ ngành cơng nghiệp (ví dụ: Quy định quy định quan, quy tắc ứng xử, tiêu chuẩn sản phẩm, tiêu chuẩn chất lượng tiêu chuẩn tay nghề), • Hệ thống giấy phép làm việc Tổ chức, • Sai số cho phép rủi ro bên liên quan, • Hệ thống thơng tin quản lý dự án (ví dụ: , Một công cụ tự động, chẳng hạn phần mềm lập tiến độ công cụ, hệ thống quản lý theo cấu hình, sưu tập thơng tin hệ thống chuyển giao, giao diện web để tự động hệ thống trực tuyến khác) 4.4.1.7 Tài sản Quy trình tổ chức Mô tả mục 2.1.4 Tài sản quy trình tổ chức ảnh hưởng đến quy trình Giám sát kiểm sốt cơng việc dự án bao gồm, khơng giới hạn: • u cầu thơng tin liên lạc tổ chức; • Thủ tục kiểm sốt tài (ví dụ: Báo cáo thời gian, chi phí cần thiết đánh giá giải ngân, mã số kế toán quy định hợp đồng tiêu chuẩn); • Ban hành vấn đề xác định thủ tục quản lý lỗi lỗi kiểm soát, vấn đề lỗi nhận diện, việc giải lại hành động giám sát; • Thay đổi kiểm soát thủ tục, kể phạm vi, thời gian, chi phí chất lượng; • Thủ tục kiểm soát rủi ro bao gồm loại rủi ro, định nghĩa xác suất tác động, xác suất tác động ma trận; • Cơ sở liệu đo lường quy trình sử dụng để làm cho liệu đo lường sẵn có quy trình sản phẩm; HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (11/2013) Page 29 of 43 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition • Chương Cơ sở liệu học kinh nghiệm 4.4.2 Giám sát kiểm sốt cơng việc dự án: Cơng cụ Kỹ thuật 4.4.2.1 Tham vấn chuyên gia Tham vấn chuyên gia sử dụng nhám quản lý dự án để diễn giải ac1c thông tin cung cấp q trình giám sát kiểm sốt dự án PM kết hợp với nhóm dự án xác định hoạt động cần thiết để bảo đảm dự án thực phù hợp mong đợi 4.4.2.2 Các kỹ thuật phân tích Các kỹ thuật phân tích áp dụng vào quản lý dự án để dự đoán đầu dựa thay đổi xảy dự án biến đổi môi trường dự án với thay đổi khác Sau số thí dụ kỹ thuật phân tích:  Phân tích hồi quy  Các phương pháp nhóm  Phân tích nhân  Phân tích nguyên nhân gốc  Các phương pháp dự báo  Phân tích thất bại (Fault tree analysic – FTA)  Phân tích ngược  Phân tích xu  Quản lý giá trị thu (Earned Value Management – EVM),  Phân tích biến thiên 4.4.2.3 Hệ thống thông tin quản lý dự án Hệ thống thông tin quản lý dự án, mà than phần yếu tố môi trường doanh nghiệp, cung cấp sở cho công cụ tự động, cơng cụ lập tiến độ, chi phí nguồn lực, số thực dự án, sở liệu, hồ sơ dự án, tài chánh sử dụng suốt trình giám sát kiểm sốt cơng việc dự án 4.4.2.4 Hội họp HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (11/2013) Page 30 of 43 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương Như mơ tả 4.3.2.3, hội họp đối mặt, qua hình ảnh, thức khơng thức Nó gồm viên dự án, bên liên quan, phần khác liên quan bị tác động dự án 4.4.3 Giám sát kiểm sốt cơng việc dự án: Đầu 4.4.3.1 u cầu thay đổi Là kết so sánh kết lên kế hoạch với kết thực tế, yêu cầu thay đổi ban hành để mở rộng, điều chỉnh, làm giảm phạm vi dự án, phạm vi sản phẩm, yêu cầu chất lượng tiến độ mốc sở chi phí Các yêu cầu thay đổi cần thu thập lập tài liệu hướng dẫn yêu cầu Thay đổi ảnh hưởng đến kế hoạch quản lý dự án, tài liệu dự án, chuyển giao sản phẩm Thay đổi đáp ứng tiêu chí kiểm sốt thay đổi dự án phải trải qua quy trình kiểm sốt thay đổi tích hợp thiết lập cho dự án Thay đổi bao gồm, khơng giới hạn, sau đây: • Hành động sửa sai – Hoạt động có ý định tổ chức lại việc thực công việc dự án so với kế hoạch quản lý dự án; • Hành động ngăn ngừa – Hoạt động dự phòng có chủ ý nhằm đảm bảo hiệu hoạt động tương lai công việc dự án phù hợp với kế hoạch quản lý dự án; • Sửa chữa khuyết tật – Hoạt động có chủ ý để sửa đổi sản phẩm khơng phù hợp thành phần sản phẩm 4.4.3.2 Bảng báo cáo thực công việc Bảng báo cáo thực công việc thông tin thực công việc thể dạng giấy tờ hay điện tử phù hợp với tài liệu dự án, có chủ ý tạo định, hành động, nhận thức Thơng tin dự án truyền đạt lời nói từ người sang người Tuy nhiên, để ghi lại, lưu trữ, chuyển giao thông tin thực cơng việc, hình thức văn dự án dạng giấy tờ hay điện tử cần thiết Báo cáo thực công việc tập hợp tài liệu dự án, nhằm nâng cao nhận thức tạo định hành động Ma trận thực cơng việc đặc biệt xác định vào lúc bắt đầu dự án bao gồm bảng báo cáo thực làm việc bình thường cung cấp cho bên liên quan HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (11/2013) Page 31 of 43 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương Ví dụ bảng báo cáo kết cơng việc gồm có bảng báo cáo tình trạng, thơng báo, minh chứng, ghi thơng tin, khuyến cáo cập nhật 4.4.3.3 Cập nhật kế hoạch quản lý dự án Việc nhận diện thay đổi suốt quy trình giám sát kiểm sốt cơng việc dự án ảnh hưởng đến tổng thể kế hoạch quản lý dự án Những thay đổi này, sau xử lý thơng qua quy trình kiểm sốt thay đổi tích hợp dẫn đến việc cập nhật kế hoạch quản lý dự án Thành phần kế hoạch quản lý dự án cập nhật bao gồm, khơng giới hạn: • Kế hoạch quản lý Phạm vi (mục 5.1.3.1), • Kế hoạch quản lý yêu cầu (mục 5.1.3.2), • Kế hoạch quản lý tiến độ (Mục 6.1.3.1), • Kế hoạch quản lý chi phí (Phần 7.1.3 1), • Kế hoạch quản lý chất lượng (mục 8.1.3.1), • Cơ sở Phạm vi (mục 5.4.3.1), • Cơ sở tiến độ (Mục 6.6.3.1), • Chi phí (Mục 7.3 3.1) 4.4.3.4 Cập nhật tài liệu dự án Tài liệu dự án cập nhật bao gồm, không giới hạn: • Tiến độ dự báo chi phí, • Bảng báo cáo thực cơng việc, • Nhật ký ban hành 4.5 Thực kiểm soát thay đổi tích hợp Thực kiểm sốt thay đổi tích hợp quy trình xem xét tất yêu cầu thay đổi, phê duyệt thay đổi quản lý thay đổi sản phẩm chuyển giao, tài sản quy trình tổ chức, tài liệu dự án, kế hoạch quản lý dự án thơng tin lại vị trí chúng Chúng xem xét tất yêu cầu thay đổi hiệu chỉnh tài liệu dự án, chuyển giao, mốc sở, kế hoạch quản lý dự án chấp nhận từ chối thay đổi Lợi ích quan trọng quy trình cho phép lập tài liệu thay đổi phạm vi dự án xem xét mẫu tích hợp giảm thiểu rủi ro dự án, HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (11/2013) Page 32 of 43 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương thường phát sinh từ thay đổi mà không cần xem xét đến mục tiêu chung dự án, kế hoạch Đầu vào, công cụ kỹ thuật, kết đầu quy trình mơ tả hình 4-10 Hình 4-11 mơ tả sơ đồ luồng liệu quy trình Đầu vào Cơng cụ & Kỹ thuật Đầu KH QL Dự án Báo cáo thực công việc Yêu cầu thay đổi Yếu tố MT tổ chức Tài sản quy trình tổ chức Tham vấn chuyên gia Hội họp Cơng cụ kiểm sốt thay đổi u cầu thay đổi phê duyệt Nhật ký thay đổi Cập nhật KH QL DA Cập nhật tài liệu DA Hình 4-10 Thực kiểm sốt thay đổi tích hợp: Đầu vào, cơng cụ & kỹ thuật, đầu HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (11/2013) Page 33 of 43 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương Việc thực quy trình kiểm sốt thay đổi tích hợp tiến hành từ thành lập dự án đến hồn cơng trách nhiệm cuối người quản lý dự án Kế HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (11/2013) Page 34 of 43 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương hoạch quản lý dự án, báo cáo phạm vi dự án, chuyển giao khác trì cách quản lý thay đổi cẩn thận liên tục, cách từ chối thay đổi hay cách thay đổi phê duyệt, đảm bảo thay đổi phê duyệt đưa vào mốc sở sửa đổi Các bên liên quan tham gia dự án yêu cầu thay đổi Mặc dù thay đổi bắt đầu lời nói, nên ghi chúng lại văn nhập vào hệ thống quản lý thay đổi / quản lý cấu Các yêu cầu thay đổi tùy theo quy trình cụ thể kiểm soát thay đổi hệ thống điều khiển cấu Những quy trình yêu cầu thay đổi u cầu thơng tin tác động thời gian dự kiến tác động chi phí ước tính Mỗi yêu cầu thay đổi tài liệu cần phải chấp thuận hay từ chối cá nhân chịu trách nhiệm, thường chủ đầu tư dự án, quản lý dự án Cá nhân có trách nhiệm nhận diện kế hoạch quản lý dự án hay phương thức tổ chức Khi cần, thực quy trình kiểm sốt thay đổi tích hợp bao gồm ban kiểm sốt thay đổi (CCB), nhóm thức có trách nhiệm xem xét, thẩm định, phê duyệt, trì hỗn, từ chối thay đổi cho dự án, để lưu lại truyền thông định Yêu cầu thay đổi phê duyệt yêu cầu sửa đổi lại chi phí, trình tự hoạt động, tiến độ, yêu cầu nguồn lực, phân tích lựa chọn thay ứng phó rủi ro Những thay đổi yêu cầu điều chỉnh kế hoạch quản lý dự án văn khác dự án Mức độ áp dụng kiểm soát thay đổi phụ thuộc vào lĩnh vực ứng dụng, độ phức tạp dự án cụ thể, yêu cầu hợp đồng, bối cảnh môi trường mà dự án thực Khách hàng chủ đầu tư u cầu cho yêu cầu thay đổi định sau ban kiểm soát thay đổi phê duyệt, trừ họ phần ban kiểm soát thay đổi Kiểm soát theo cấu tập trung vào quy chuẩn chuyển giao quy trình, kiểm soát thay đổi tập trung vào việc nhận diện, lập tài liệu, phê duyệt hay từ chối thay đổi đến tài liệu dự án, chuyển giao, mốc sở Một số hoạt động quản lý theo cấu bao gồm quy trình Thực kiểm sốt thay đổi tích hợp sau:  Nhận diện cấu Nhận diện lựa chọn mục cấu để cung cấp HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (11/2013) Page 35 of 43 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương sở cho việc xác định làm rõ cấu sản phẩm, dán nhãn sản phẩm tài liệu, quản lý thay đổi trì trách nhiệm • Kê khai trạng thái cấu Ghi lại báo cáo thơng tin có liệu thích hợp mục cấu cung cấp Những thông tin bao gồm danh sách nhận diện cấu hình phê duyệt, tình trạng thay đổi đề xuất cho cấu, tình hình thực thay đổi phê duyệt • Kiểm tra cấu kiểm toán Kiểm tra kiểm toán cấu đảm bảo thành phần mục cấu dự án xác thay đổi tương ứng đăng ký, đánh giá, phê duyệt, giám sát, thực cách xác Điều đảm bảo yêu cầu chức xác định tài liệu cấu đáp ứng 4.5.1 Thực kiểm sốt thay đổi tích hợp: Đầu vào 4.5.1.1 Kế hoạch quản lý dự án Mô tả mục 4.2.3.1 Các yếu tố kế hoạch quản lý dự án sử dụng bao gồm, khơng giới hạn: • Kế hoạch quản lý phạm vi, có thủ tục thay đổi phạm vi; • Cơ sở phạm vi, cung cấp xác định sản phẩm • Kế hoạch quản lý thay đổi , cung cấp đạo quản lý quy trình kiểm sốt thay đổi lập tài liệu Ban kiểm sốt thay đổi thức (CCB) Thay đổi lập tài liệu cập nhật kế hoạch quản lý dự án phần quy trình quản lý thay đổi cấu 4.5.1.2 Báo cáo thực công việc Mô tả mục 4.4.3.2 Việc báo cáo thực đặc biệt liên quan đến việc thực quy trình kiểm sốt thay đổi tích hợp bao gồm nguồn lực sẵn có, tiến độ liệu chi phí, bảng báo cáo quản lý giá trị đạt (EVM), biểu đồ burnup biểu đồ burndown 4.5.1.3 Các yêu cầu thay đổi Tất quy trình giám sát kiểm sốt nhiều quy trình thi cơng tạo u cầu thay đổi đầu Yêu cầu thay đổi bao gồm hành động khắc phục, hành động phòng ngừa sửa chữa khuyết tật Tuy nhiên, hành động khắc phục phòng HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (11/2013) Page 36 of 43 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương ngừa thông thường không ảnh hưởng đến mốc sở dự án - thực mốc sở 4.5.1.4 Yếu tố môi trường tổ chức Mô tả mục 2.1.5 Yếu tố môi trường tổ chức sau ảnh hưởng tới quy trình kiểm sốt thực thay đổi tích hợp: hệ thống thơng tin quản lý dự án Hệ thống thông tin quản lý dự án bao gồm phần mềm cơng cụ lập tiến độ, hệ thống quản lý cấu, sưu tập thông tin hệ thống chuyển giao, giao diện web để tự động hệ thống trực tuyến khác 4.5.1.5 Tài sản quy trình tổ chức Mơ tả mục 2.1.4 Tài sản quy trình tổ chức ảnh hưởng tới quy trình thực kiểm sốt thay đổi tích hợp bao gồm, khơng giới hạn: • Thủ tục kiểm soát thay đổi, bao gồm bước thực chỉnh sửa tiêu chuẩn, sách, kế hoạch, văn khác dự án thức tổ chức, cách thức để phê duyệt xác nhận, thực thay đổi nào; • Thủ tục phê duyệt ban hành giấy phép thay đổi; • Cơ sở liệu đo lường quy trình sử dụng để thu thập làm cho liệu đo lường sẵn có quy trình sản phẩm; • Tài liệu dự án (ví dụ: Phạm vi, chi phí mốc sở tiến độ, tiến độ dự án, sơ đồ mạng tiến độ dự án, đăng ký rủi ro, hành động ứng phó theo kế hoạch, tác động rủi ro xác định) • Cơ sở kiến thức quản lý cấu có chứa phiên mốc sở tất tiêu chuẩn thức tổ chức, sách, thủ tục, tài liệu dự án 4.5.2 Thực kiểm sốt thay đổi tích hợp: Cơng cụ Kỹ thuật 4.5.2.1 Tham vấn chuyên gia Ngoài việc tham vấn chuyên gia sử dụng nhóm quản lý dự án, bên liên quan yêu cầu cung cấp tư vấn mời vào Ủy ban Kiểm soát Thay đổi – Change Control Board CCB Những tham vấn tinh thông áp dụng cho kỹ thuật chi tiết quản lý suốt trình cung cấp từ nhiều nguồn, như:  Các nhà Tư vấn, HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (11/2013) Page 37 of 43 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition  Các bên liên quan, bao gồm khách hàng nhà tài trợ,  Các tổ chức kỹ thuật chuyên ngành,  Các nhóm ngành,  Các chuyên gia chuyên đề,  Bộ phận quản lý dự án PMO Chương 4.5.2.2 Hội họp Trong trường hợp này, buổi hội họp thường đề cập đến buổi họp kiểm soát thay đổi Khi cần, Ủy ban Kiểm soát Thay đổi CCB chịu trách nhiệm họp xem xét yêu cầu thay đổi phê duyệt, từ chối định khác thay đổi Ủy ban xem xét hoạt động quản lý cấu Vai trò trách nhiệm Ủy ban định nghĩa đồng thuận bên liên quan ghi rõ vào kế hoạch quản lý thay đổi Các định Ủy ban lập văn truyền thông cho bên liên quan để nắm thực hành động 4.5.2.3 Các công cụ kiểm soát thay đổi Để tiện lợi cho việc quản lý thay đổi quản lý cấu, công cụ tự động thủ cơng áp dụng Việc chọn lực công cụ phải vào nhu cầu bên liên quan dự án bao gồn việc xem xét tổ chức, môi trường hoặc/và xung đột 4.5.3 Thực kiểm sốt thay đổi tích hợp: Đầu 4.5.3.1 Yêu cầu thay đổi phê duyệt Các yêu cầu thay đổi người quản lý dự án, ban kiểm soát thay đổi, thành viên nhóm giao xử lý theo hệ thống kiểm soát thay đổi Yêu cầu thay đổi phê duyệt thực thông qua Quy trình Chỉ đạo Quản lý cơng việc Kết tất yêu cầu thay đổi, dù có phê duyệt hay không, cập nhật nhật ký thay đổi phần cập nhật tài liệu dự án 4.5.3.2 Nhật ký thay đổi Một nhật ký thay đổi sử dụng để theo dõi thay đổi suốt dự án Những thay đổi tác động chúng thời gian, chi phí rủi ro đến dự án phải HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (11/2013) Page 38 of 43 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương truyền đạt đến bên liên quan thích hợp Yêu cầu thay đổi bị từ chối ghi chép nhật ký thay đổi 4.5.3.3 Cập nhật kế hoạch quản lý dự án Yếu tố kế hoạch quản lý dự án cập nhật bao gồm, khơng giới hạn: • Kế hoạch bất kỳ, • Mốc sở đối tượng quy trình kiểm sốt thay đổi thức Thay đổi mốc sở nên hiển thị thay đổi từ thời điểm sau Việc thực trước không thay đổi Điều bảo vệ toàn vẹn mốc sở liệu tiến độ lịch sử hoạt động trước 4.5.3.4 Cập nhật tài liệu dự án Tài liệu dự án cập nhật kết quy trình Thực kiểm sốt thay đổi tích hợp bao gồm tất tài liệu áp dụng quy trình kiểm sốt thay đổi thức dự án 4.6 Đóng dự án giai đoạn Đóng dự án giai đoạn quy trình kết thúc tất hoạt động tất nhóm quy trình quản lý dự án để thức hồn thành dự án giai đoạn Lợi ích quan trọng quy trình cung cấp học kinh nghiệm, kết thúc thức cơng việc dự án, giải phóng nguồn lực để theo đuổi nỗ lực Đầu vào, công cụ kỹ thuật, kết đầu quy trình mơ tả hình 412 Hình 4-13 mô tả sơ đồ luồng liệu quy trình Đầu vào Cơng cụ & Kỹ thuật Đầu KH QL DA Sản phẩm bàn giao chấp nhận Tài sản quy trình tổ chức Tham vấn chuyên gia Kỹ thuật phân tích Hội họp Sản phẩm, dịch vụ hay kết chuyển giao cuối Cập nhật tài sản, quy trình tổ chức Hình 4-12 Kết thúc giai đoạn hay dự án: Đầu vào, công cụ & kỹ thuật, đầu HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (11/2013) Page 39 of 43 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương Khi kết thúc dự án, người quản lý dự án xem xét tất thông tin từ giai đoạn trước để đảm bảo tất cơng việc dự án hoàn thành dự án đáp ứng mục tiêu Bởi phạm vi dự án đo lường so với kế hoạch quản lý dự án, người quản lý dự án xem xét lại phạm vi sở để đảm bảo hoàn thành trước xem xét kết thúc dự án Quy trình kết thúc giai đoạn dự án thiết lập thủ tục điều tra lập tài liệu lý thực hoạt động dự án chấm dứt trước hoàn thành Để đạt thành công này, người quản lý dự án cần phải lôi kéo tham gia tất bên liên quan thích hợp vào quy trình Điều bao gồm tất hoạt động theo kế hoạch cần thiết để kết thúc cơng tác hành dự án hay giai đoạn, bao gồm phương pháp bước sau: • Hành động hoạt động cần thiết để đáp ứng việc hoàn thành hay tiêu chí cho giai đoạn, dự án; • Hành động hoạt động cần thiết để chuyển giao sản phẩm, dịch vụ, kết dự án cho giai đoạn để sản xuất / kinh doanh, HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (11/2013) Page 40 of 43 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition • Chương Các hoạt động cần thiết để thu thập hồ sơ dự án giai đoạn, kiểm toán để biết dự án thành công hay thất bại, tập hợp học kinh nghiệm thông tin lưu trữ dự án để tổ chức sử dụng tương lai 4.6.1 Kết thúc giai đoạn hay dự án: Đầu vào 4.6.1.1 Kế hoạch quản lý dự án Mô tả mục 4.2.3.1 Kế hoạch quản lý dự án trở thành thỏa thuận người quản lý dự án chủ đầu tư dự án, xác định cách hoàn thành dự án 4.6.1.2 Sản phẩm chuyển giao chấp nhận Mô tả phần 5.5 sản phẩm chuyển giao chấp nhận bao gồm specification, biên nhận giao hàng sản phẩm phê duyệt, văn thực công việc Chuyển giao phần tạm thời bao gồm theo giai đoạn hủy bỏ dự án 4.6.1.3 Tài sản quy trình tổ chức Mơ tả mục 2.1.4 Tài sản quy trình tổ chức ảnh hưởng tới quy trình kết thúc giai đoạn hay dự án, bao gồm, khơng giới hạn: • u cầu hướng dẫn kết thúc giai đoạn hay dự án (ví dụ: Thủ tục hành chính, kiểm tốn dự án, đánh giá dự án, tiêu chí chuyển đổi) • Các thông tin lịch sử học kinh nghiệm sở tri thức (ví dụ: , Hồ sơ dự án văn bản, tất thông tin kết thúc tài liệu dự án, thông tin kết định lựa chọn dự án trước thông tin thực dự án trước đó, thơng tin từ hoạt động quản lý rủi ro) 4.6.2 Kết thúc giai đoạn hay dự án: Công cụ kỹ thuật 4.6.2.1 Tham vấn chuyên gia Tham vấn chuyên gia áp dụng tiến hành hoạt động đóng hành chánh dự án Các chuyên gia phải bảo đảm việc đóng dự án hay giai đoạn thực theo chuẩn mực Chun gia từ nhiều nguồn, bao gồm không giới hạn, sau:  Các PM khác tổ chức, HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (11/2013) Page 41 of 43 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition  Bộ phận quản lý dự án (PMO),  Các tổ chức kỹ thuật chuyên ngành Chương 4.6.2.2 Các kỹ thuật phân tích Được mơ tả 4.4.2.2 Một số thí dụ kỹ thuật phân tích sử dụng việc đóng dự án:  Phân tích hồi quy (phân tích ngược)  Phân tích xu 4.6.2.3 Hội họp Như mô tả 4.3.2.3, hội họp đối mặt, qua hình ảnh, thức khơng thức Nó gồm viên dự án, bên liên quan, phần khác liên quan bị tác động dự án 4.6.3 Kết thúc giai đoạn hay dự án: Đầu 4.6.3.1 Thành phẩm, dịch vụ, kết chuyển giao Đầu liên quan đến chuyển giao thành phẩm, dịch vụ, kết mà dự án cấp phép sản xuất (hoặc trường hợp giai đoạn kết thúc, sản phẩm trung gian, dịch vụ, kết giai đoạn đó) 4.6.3.2 Cập nhật tài sản quy trình tổ chức Các tài sản quy trình tổ chức cập nhật kết kết thúc dự án giai đoạn quy trình, bao gồm, khơng giới hạn: • Hồ sơ dự án – Tài liệu có kết từ hoạt động dự án, ví dụ, kế hoạch quản lý dự án, phạm vi, chi phí, tiến độ, lịch dự án; đăng ký rủi ro đăng ký khác; tài liệu quản lý thay đổi, hành động ứng phó rủi ro lên kế hoạch; tác động rủi ro • Tài liệu kết thúc giai đoạn hay dự án – Tài liệu kết thúc giai đoạn hay dự án, bao gồm tài liệu thức cho biết kết thúc giai đoạn dự án chuyển giao hoàn thành dự án chuyển giao giai đoạn cho người khác, chẳng hạn nhóm khởi động nhóm giai đoạn Trong dự án kết thúc, PM xem xét tài liệu giai đoạn trước, tài liệu chấp nhận khách hàng theo quy trình phê duyệt phạm vi (Phần 4), hợp đồng (nếu có), để đảm bảo tất yêu cầu dự án hoàn thành trước tổng kết kết thúc HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (11/2013) Page 42 of 43 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương dự án Nếu dự án bị chấm dứt trước hoàn thành, tài liệu thức phải nêu rõ lý dự án bị ngưng tiến hành thủ tục để chuyển giao sản phẩm hoàn thành chưa hồn thành • Thơng tin lịch sử – Thơng tin lịch sử thông tin học kinh nghiệm chuyển đến sở kiến thức học kinh nghiệm để sử dụng cho giai đoạn hay dự án tương lai Điều bao gồm thông tin vấn đề rủi ro kỹ thuật để thực tốt áp dụng cho dự án tương lai HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (11/2013) Page 43 of 43 ...QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương 4.5 Thực kiểm sốt thay đổi tích hợp - Quy trình xem xét tất yêu... án là: HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (11/2013) Page of 43 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương •Xây dựng, rà sốt, phân tích, hiểu phạm vi Điều bao gồm dự án yêu... đổi thông tin dự án thu thập vào kế hoạch quản lý dự án sử dụng cấu trúc tiếp cận mơ tả hướng dẫn PMBOK ®; • Thực hoạt động sản xuất chuyển giao dự án; • Đo lường giám sát tiến độ dự án có hành