QUẢN LÝ DỰ ÁN (Chương 5)

TÀI LIỆU QUẢN LÝ DỰ ÁN - CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN XÂY DỰNG HÒA BÌNH

QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương CHƯƠNG QUẢN LÝ PHẠM VI DỰ ÁN Quản lý Phạm vi Dự án bao gồm quy trình cần thiết để đảm bảo dự án bao gồm tất công việc cần thiết, công việc cần thiết, để hồn thành dự án thành cơng Quản lý phạm vi Dự án chủ yếu liên quan đến việc xác định kiểm soát tất thuộc khơng thuộc dự án Hình 5.1 – Tổng quan Quy trình Quản lý Phạm vi Dự án, bao gồm: 5.1 Quản lý Phạm vi Dự án – Quy trình tạo kế hoạch quản lý phạm vi tài liệu hướng dẫn cách xác định, tạo hiệu lực kiểm soát phạm vi dự án 5.2 Thu thập Yêu cầu – Quy trình xác định, lập tài liệu, quản lý nhu cầu yêu cầu bên liên quan để đáp ứng mục tiêu dự án 5.3 Xác định Phạm vi – Quy trình phát triển mơ tả chi tiết dự án sản phẩm 5.4 Tạo Cấu trúc phân cấp cơng việc - Quy trình chia nhỏ sản phẩm dự án công việc dự án thành thành phần nhỏ hơn, dễ quản lý 5.5 Phê duyệt Phạm vi - Quy trình thức chấp thuậnđể bàn giao dự án hồn cơng 5.6 Kiểm sốt Phạm vi – Quy trình theo dõi tình trạng dự án, phạm vi sản phẩm quản lý thay đổi so với phạm vi sở Các quy trình tương tác với với quy trình lĩnh vực kiến thức khác mơ tả chi tiết phần Phụ lục A1 Trong bối cảnh dự án, thuật ngữ phạm vi liên quan đến:  Phạm vi sản phẩm Các tính chức đặc trưng cho sản phẩm, dịch vụ, kết quả, /  Phạm vi dự án Công việc thực để cung cấp sản phẩm, dịch vụ, kết với tính chức specifed Thuật ngữ phạm vi dự án xem bao gồm phạm vi sản phẩm Các quy trình cơng cụ- kỹ thuật hỗ trợ sử dụng để quản lý phạm vi dự án thay đổi theo dự án Phạm vi dự án sở phiên phê duyệt tuyên bố phạm vi dự án, cấu trúc phân cấp công việc (WBS), từ điển liên quan WBS Cơ sở thay đổi thủ tục kiểm sốt thức thay đổi sử dụng sở để so sánh tiến hành trình Phê duyệt phạm vi Kiểm sốt phạm vi q trình kiểm sốt khác Hồn thành phạm vi dự án tính dựa kế hoạch quản lý dự án (Phần 4.2.3.1) Hồn thành phạm vi sản phẩm tính dựa yêu cầu sản phẩm (Phần 5.2) Các quy trình Quản HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (10/2013) Page of 33 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương lý Phạm vi Dự án nên tích hợp tốt với quy trình lĩnh vực kiến thức khác, đó, cơng việc dự án cung cấp phạm vi sản phẩm cụ thể Tổng quan quản lý Phạm vi dự án 5.1 Hoạch định QL phạm vi A.Đầu vào Kế hoạch quản lý DA Tôn dự án Yếu tố MT tổ chức Tài sản quy trình tổ chức B Cơng cụ kỹ thuật Tham vấn chuyên gia Hội họp C Đầu Kế hoạch quản lý 5.4 Tạo WBS A.Đầu vào Kế hoạch quản lý phạm vi Công bố phạm vi dự án Tài liệu yêu cầu Yếu tố MT tổ chức Tài sản quy trình tổ chức B Công cụ kỹ thuật Phân hủy Nhận định chuyên gia C Đầu Phạm vi sở 5.2 Thu thập yêu A.Đầu vàocầu Kế hoạch quản lý phạm vi Kế hoạch quản lý yêu cầu Kế hoạch quản lý bên liên quan Tôn dự án Danh mục stakeholders B Công cụ kỹ thuật Phỏng vấn Nhóm focus Hội thảo tạo điều kiện Kỹ thuật sáng tạo nhóm Kỹ thuật nhóm định Hỏi khảo sát 5.5 Hiệu lực hóa phạm vi A.Đầu vào Kế hoạch quản lý phạm vi Tài liệu yêu cầu Ma trận lưu vết yêu cầu Sản phẩm bàn giao thẩm định Dữ liệu thực c/ việc B Công cụ kỹ thuật Nghiệm thu Kỹ thuật nhóm định 5.3 Định nghĩa phạm vi A.Đầu vào Kế hoạch quản lý phạm vi Tôn dự án Tài liệu yêu cầu Tài sản quy trình tổ chức B Cơng cụ kỹ thuật Tham vấn chuyên gia Phân tích sản phẩm Thế hệ thay Hội thảo tạo điều kiện C Đầu 5.6 Kiểm soát phạm vi A.Đầu vào KH QL DA Tài liệu yêu cầu Ma trận lưu vết yêu cầu Dữ liệu thực cơng việc Tài sản quy trình tổ chức B Cơng cụ kỹ thuật Phân tích biến đổi C Đầu Thông tin thực c/việc Yêu cầu thay đổi Cập nhật kế hoạch quản lý dự án Hình 4-1 Tổng quan Quản lý phạm vi Dự HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (10/2013) Page of 33 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương 5.1 Hoạch định Quản lý Phạm vi Hoạch định Quản lý Phạm vi quy trình tạo kế hoạch quản lý phạm vi mà tài liệu cách mà phạm vi xác định, phê duyệt, kiểm sốt Lợi ích chủ yếu quy trình cung cấp hướng dẫn dẫn cách quản lý phạm vi suốt dự án Các yếu tố đầu vào, công cụ kỹ thuật, đầu quy trình mơ tả Hình 5-2.Hình 5-3 mơ tả sơ đồ dòng liệu quy trình Đầu vào Công cụ & Kỹ thuật Kế hoạch quản lý DA Tôn dự án Yếu tố MT tổ chức Tài sản quy trình tổ chức Tham vấn chuyên gia Hội họp Đầu Kế hoạch quản lý phạm vi Kế hoạch quản lý yêu cầu Hình 5-2 Hoạch định quản lý phạm vi: Đầu vào, công cụ & kỹ thuật, đầu HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (10/2013) Page of 33 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương Kế hoạch quản lý phạm vi phần kế hoạch quản lý dự án kế hoạch quản lý chương trình cách mà phạm vi xác định, phát triển, theo dõi, kiểm soát, thẩm tra Sự phát triển chi tiết hóa kế hoạch quản lý phạm vi việc phân tích thơng tin tơn dự án (mục 4.1.3.1), kế hoạch phê duyệt gần kế hoạch quản lý dự án (mục 4.2.3 1), thơng tin lịch sử có tài sản quy trình tổ chức (mục 2.1.4), yếu tố môi trường tổ chức khác có liên quan (Mục 2.1.5) Kế hoạch giúp giảm thiểu rủi ro phạm vi dự án 5.1.1 Hoạch định Quản lý Phạm vi: Đầu vào 5.1.1.1 Kế hoạch Quản lý Dự án Mô tả mục 4.2.3.1 Các kế hoạch phê duyệt kế hoạch quản lý dự án sử dụng để tạo kế hoạch quản lý phạm vi ảnh hưởng đến cách tiếp cận việc lập kế hoạch phạm vi quản lý phạm vi dự án 5.1.1.2 Tôn dự án Mô tả mục 4.1.3.1 Tôn dự án sử dụng để cung cấp bối cảnh dự án cần thiết để lập kế hoạch dự án thi công 5.1.1.3 Yếu tố môi trường tổ chức Mô tả mục 2.1.5 Yếu tố môi trường tổ chức ảnh hưởng tới quy trình Quản lý Phạm vikế hoạch, không giới hạn:  Văn hóa tổ chức  Cơ sở hạ tầng  Hành nhân sự,  Điều kiện thị trường 5.1.1.4 Tài sản quy trình tổ chức Mơ tả mục 2.1.4 Các tài sản quy trình tổ chức ảnh hưởng tới Quy trình quản lý phạm vi Kế hoạch bao gồm, khơng giới hạn: • Các sách thủ tục, • Thơng tin lịch sử học kinh nghiệm tảng tri thức 5.1.2 Hoạch định Quản lý Phạm vi: Công cụ & Kỹ thuật 5.1.2.1 Tham vấn chuyên gia Tham vấn chuyên gia liên quan đến đầu vào nhận từ bên có kiến thức kinh nghiệm Kiến thức chun mơn cung cấp từ nhóm hay người có học vấn, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm chuyên biệt, hay đào tạo phát triển kế hoạch quản lý phạm vi HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (10/2013) Page of 33 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương 5.1.2.2 Hội họp Đội dự án tham dự họp để phát triển kế hoạch quản lý phạm vi Những người tham dự họp bao gồm người quản lý dự án, nhà tài trợ dự án, thành viên đội dự án chọn, bên liên quan chọn, chịu trách nhiệm quy trình quản lý phạm vi, người khác cần 5.1.3 Hoạch định Quản lý Phạm vi: Đầu 5.1.3.1 Kế hoạch Quản lý Phạm vi Kế hoạch quản lý phạm vi phần kế hoạch quản lý dự án kế hoạch quản lý chương trình cách mà phạm vi xác định, phát triển, theo dõi, kiểm soát, thẩm tra Kế hoạch quản lý phạm vi đầu vào quan trọng quy trình Kế hoạch phát triển quản lý dự án, quy trình quản lý phạm vi khác Các thành phần kế hoạch quản lý phạm vi bao gồm: • Quy trình chuẩn bị tuyên bố phạm vi dự án chi tiết; • Quy trình cho phép tạo cấu trúc phân cấp công việc từ tuyên bố chi tiết phạm vi dự án; • Quy trình thiết lập cách trì phê duyệt cấu trúc phân cấp cơng việc WBS • Quy trình quy định cách thức chấp thuận sản phẩm bàn giao dự án hồn chỉnh thu • Quy trình kiểm soát cách mà yêu cầu thay đổi đến chi tiết tuyên bố phạm vi dự án thực thi Quy trình liên kết trực tiếp với quy trình thực kiểm sốt thay đổi tích hợp (Phần 4,5) Kế hoạch quản lý phạm vi thức khơng thức, đóng khung rộng rãi nhiều chi tiết, dựa theo nhu cầu dự án 5.1.3.2 Kế hoạch quản lý Yêu cầu Kế hoạch quản lý yêu cầu thành phần kế hoạch quản lý dự án mô tả cách mà yêu cầu phân tích, lập tài liệu, quản lý Mối quan hệ giai đoạn, mô tả phần 2.4.2.1, ảnh hưởng mạnh đến cách quản lý yêu cầu PM chọn lựa mối quan hệ hiệu cho dự án văn hóa phương pháp kế hoạch quản lý yêu cầu Nhiều thành phần kế hoạch quản lý yêu cầu dựa mối quan hệ Các thành phần kế hoạch quản lý yêu cầu bao gồm, khơng giới hạn bởi: • Cách mà yêu cầu lên kế hoạch, lưu vết, báo cáo; HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (10/2013) Page of 33 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition • Chương Hành động quản lý cấu như: cách thay đổi sản phẩm bắt đầu nào, cách phân tích ảnh hưởng, cách truy xuất, theo dõi, báo cáo, cấp ủy quyền cần thiết để phê duyệt thay đổi này; • Quy trình ưu tiên hóa yêu cầu; • Ma trận sản phẩm sử dụng tỷ lệ sử dụng chúng; • Cấu trúc truy xuất nguồn gốc tác động tới thuộc tính yêu cầu ma trận truy xuất nguồn gốc 5.2 Thu thập yêu cầu Thu thập yêu cầu trình xác định, lập tài liệu, quản lý nhu cầu yêu cầu bên liên quan để đáp ứng mục tiêu dự án Lợi ích quy trình cung cấp sở cho việc xác định quản lý phạm vi dự án bao gồm phạm vi sản phẩm Các yếu tố đầu vào, công cụ kỹ thuật, đầu quy trình mơ tả hình 5-4.Hình 5-5 mô tả sơ đồ luồng liệu quy trình Đầu vào Cơng cụ & Kỹ thuật Kế hoạch quản lý phạm vi Kế hoạch quản lý yêu cầu Kế hoạch quản lý bên liên quan Tôn dự án Danh mục stakeholders Phỏng vấn Nhóm focus Hội thảo tạo điều kiện Kỹ thuật sáng tạo nhóm Kỹ thuật nhóm q/ định Hỏi khảo sát Quan sát Mẫu Đánh dấu 10 Biểu đồ context 11 Phân tích tài liệu Đầu Tài liệu yêu cầu Ma trận lưu vết yêu cầu Hình 5-4 Thu thập yêu cầu: Đầu vào, công cụ & kỹ thuật, đầu HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (10/2013) Page of 33 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương Dự án thành công ảnh hưởng trực tiếp từ tham gia tích cực bên liên quan việc phát phân nhỏ nhu cầu thành yêu cầu cẩn trọng việc xác định, lập tài liệu, quản lý yêu cầu sản phẩm, dịch vụ, kết dự án Yêu cầu bao gồm điều kiện khả để đáp ứng thoả thuận tiêu chuẩn kỹ thuật khác thức đề dự án có sản phẩm, dịch vụ, kết Yêu cầu bao gồm nhu cầu định lượng lập tài liệu kỳ vọng nhà tài trợ, khách hàng, bên liên quan khác Những yêu cầu cần gợi ý, phân tích, ghi lại cách chi tiết bao gồm phạm vi sở đo lường bắt đầu thực dự án Yêu cầu trở thành tảng cấu trúc phân cấp cơng việc Chi phí, tiến độ, kế hoạch chất lượng, mua hàng dựa yêu cầu Sự phát triển yêu cầu bắt nguồn từ phân tích thơng tin gồm tơn dự án (mục 4.1.3 1), đăng ký bên liên quan (Phần 13.1.3.1) kế hoạch quản lý bên liên quan (Phần 13.2.3.1) Nhiều tổ chức phân loại yêu cầu thành loại khác nhau, chẳng hạn kinh doanh giải pháp kỹ thuật, trước tiên đề cập đến nhu cầu bên liên quan sau HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (10/2013) Page of 33 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương cách thực yêu cầu Yêu cầu phân nhóm tinh tế chi tiết phức tạp hóa yêu cầu Các phân nhóm gồm có:  u cầu kinh doanh, mơ tả tổng thể nhu cầu cấp cao tổ chức, chẳng hạn vấn đề hội kinh doanh, lý thực dự án  Yêu cầu bên liên quan, mô tả nhu cầu bên liên quan nhóm bên liên quan  Yêu cầu giải pháp, mô tả tính năng, chức năng, đặc tính sản phẩm, dịch vụ, kết đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp bên liên quan Yêu cầu giải pháp nhóm lại thành u cầu chức khơng có chức năng: o Yêu cầu chức mô tả hành vi sản phẩm Các ví dụ bao gồm quy trình, liệu tương tác với sản phẩm o Yêu cầu phi chức bổ sung cho yêu cầu chức mô tả điều kiện môi trường chất lượng cần thiết cho sản phẩm đạt hiệu Ví dụ bao gồm: độ tin cậy, bảo mật, hiệu suất, an tồn, mức độ dịch vụ, hỗ trợ, trì/ lý, vv  Yêu cầu chuyển đổi mô tả khả tạm thời, chuyển đổi liệu yêu cầu đào tạo, cần chuyển đổi từ tuyên bố "như-là" tới tuyên bố tương lai "được"  Yêu cầu dự án, mô tả hành động, quy trình, điều kiện khác dự án cần đáp ứng  Yêu cầu chất lượng, nắm bắt điều kiện hay tiêu chí cần phê duyệt hồn cơng thành công dự án thực yêu cầu dự án khác 5.2.1 Thu thập yêu cầu: Đầu vào 5.2.1.1 Kế hoạch quản lý Phạm vi Mô tả mục 5.1.3.1 Kế hoạch quản lý phạm vi cung cấp rõ cách mà đội dự án xác định loại yêu cầu cần thu thập cho dự án 5.2.1.2 Kế hoạch quản lý yêu cầu Mô tả mục 5.1.3.2 Kế hoạch quản lý yêu cầu cung cấp quy trình sử dụng tồn q trình thu thập yêu cầu xác định ghi chép nhu cầu bên liên quan 5.2.1.3 Kế hoạch quản lý bên liên quan Mô tả mục 13.2.3.1 Kế hoạch quản lý bên liên quan dùng để hiểu yêu cầu thông tin liên lạc bên liên quan mức độ thỏa thuận bên liên quan để đánh giá thích ứng với mức độ tham gia hoạt động yêu cầu bên liên quan 5.2.1.4 Tôn Dự án Mô tả mục 4.1.3.1 Tôn dự án sử dụng để cung cấp định nghĩa cấp cao cho sản phẩm, dịch vụ, kết dự án để phát triển yêu cầu chi tiết HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (10/2013) Page of 33 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương 5.2.1.5 Đăng ký bên liên quan Mô tả mục 13.1.3.1 Việc đăng ký bên liên quan dùng để xác định bên liên quan, người cung cấp thông tin yêu cầu.Việc đăng ký bên liên quan nắm bắt yêu cầu kỳ vọng yếu bên liên quan có cho dự án 5.2.2 Thu thập yêu cầu: Công cụ Kỹ thuật 5.2.2.1 Phỏng vấn Phỏng vấn cách tiếp cận thức khơng thức để gợi thông tin từ bên liên quan cách nói chuyện trực tiếp với họ Nó thường thực cách hỏi câu hỏi chuẩn bị tự phát thu lại câu trả lời Phỏng vấn thường thực sở cá nhân người vấn người vấn, liên quan đến nhiều người vấn / nhiều người vấn Việc vấn người tham gia dự án nhà tài trợ giám đốc điều hành khác, chuyên gia vấn đề có kinh nghiệm hỗ trợ nhận diện xác định tính chức chuyển giao sản phẩm mong muốn Các vấn hữu ích cho việc thu thập thông tin mật 5.2.2.2 Tập trung nhóm Tập trung nhóm mang lại cho bên liên quan chuyên gia vấn đề đủ điều kiện để tìm hiểu kỳ vọng thái độ sản phẩm, dịch vụ, kết đề xuất Một người trung gian đào tạo hướng dẫn nhóm thông qua thảo luận tương tác, thiết kế nhiều đàm thoại vấn -đối -một 5.2.2.3 Hội thảo tạo điều kiện Hội thảo tạo điều kiện tập trung vào phiên họp kêu gọi bên liên quan chủ chốt lại với để xác định yêu cầu sản phẩm Hội thảo coi kỹ thuật để nhanh chóng xác định yêu cầu đa chức hòa giải khác biệt bên liên quan Vì chất tương tác nhóm họ, phiên họp tạo điều kiện tốt xây dựng lòng tin, nuôi dưỡng mối quan hệ cải thiện giao tiếp người tham gia, dẫn đến tăng đồng thuận bên liên quan Ngoài ra, phát sớm vấn đề giải nhanh chóng phiên họp cá nhân Ví dụ, hội thảo tạo điều kiện gọi phiên họp thiết kế / phát triển ứng dụng chung (JAD) sử dụng ngành công nghiệp phát triển phần mềm Các phiên họp tạo điều kiện tập trung vào việc đưa chuyên gia vấn đề kinh doanh đội ngũ phát triển với để cải thiện q trình phát triển phần mềm Trong ngành cơng nghiệp sản xuất, triển khai chức chất lượng (QFD) ví dụ khác kỹ thuật hội thảo tạo điều kiện giúp xác định đặc HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (10/2013) Page of 33 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương tính quan trọng cho phát triển sản phẩm Triển khai chức chất lượng QFD bắt đầu cách thu thập nhu cầu khách hàng, gọi tiếng nói khách hàng (VOC) Những nhu cầu sau xếp cách khách quan ưu tiên thiết lập mục tiêu để thực hiện.Những câu chuyện người dùng, ngắn hạn, mô tả chức yêu cầu văn bản, thường phát triển hội thảo yêu cầu.Câu chuyện người sử dụng mô tả bên liên quan- người có lợi từ tính (vai trò), mà bên liên quan cần thực (mục tiêu), lợi ích bên liên quan (động cơ).Những câu chuyện người dùng sử dụng rộng rãi với phương pháp nhanh nhẹn 5.2.2.4 Kỹ thuật sáng tạo Nhóm Một số hoạt động nhóm tổ chức để nhận định dự án yêu cầu sản phẩm Một vài kỹ thuật nhóm sáng tạođó sử dụng là: • Động não Một kỹ thuật dùng để tạo thu thập nhiều ý tưởng liên quan đến dự án yêu cầu sản phẩm Mặc dù động não khơng bao gồm quyền biểu ưu tiên, thường sử dụng với kỹ thuật nhóm sáng tạokhác • Kỹ thuật nhóm danh nghĩa Một kỹ thuật tăng cường động não với trình bỏ phiếu dùng để xếp hạng ý tưởng hữu ích để động não thêm ưu tiên • Lập đồ lên ý tưởng / tâm trí Một kỹ thuật ý tưởng tạo thông qua buổi động não cá nhân hợp thành đồ để phản xạ lại hiểu biết tương đồng khác biệt, tạo ý tưởng • Sơ đồ mối quan hệ Một kỹ thuật cho phép phân loại số lượng lớn ý tưởng thành nhóm để xem xét phân tích • Phân tích định đa tiêu chí Một kỹ thuật sử dụng ma trận định để cung cấp phương pháp tiếp cận phân tích hệ thống để thiết lập tiêu chuẩn, chẳng hạn mức độ rủi ro, không chắn, định giá, để đánh giá xếp hạng nhiều ý tưởng 5.2.2.5 Kỹ thuật nhóm định Kỹ thuật nhóm định quy trình đánh giá có nhiều lựa chọn thay với kết mong đợi hình thức hành động tương lai Những kỹ thuật sử dụng để tạo ra, phân loại, ưu tiên yêu cầu sản phẩm Có nhiều phương pháp khác để đạt định nhóm, chẳng hạn như: • Sự trí Một định tất người đồng ý phương hướng hành động Một cách để đạt trí kỹ thuật Delphi, có bảng câu hỏi trả lời nhóm chuyên gia lựa chọn cung cấp phản hồi liên quan đến câu trả lời HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (10/2013) Page 10 of 33 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition • Chương Sản phẩm chuyển giao Bất kỳ sản phẩm, kết quả, hay khả thẩm tra để thực yêu cầu sản xuất dịch vụ để hồn tất quy trình, giai đoạn hay dự án Chuyển giao mô tả mức độ cuối chi tiết quan trọng • Điểm loại trừ dự án Đặc điểm chung điểm loại trừ dự án Phát biểu rõ nằm ngồi dự án giúp quản lý kỳ vọng bên liên quan • Các ràng buộc Yếu tố ảnh hưởng đến việc thực dự án hay quy trình Ràng buộc xác định danh mục tuyên bố phạm vi dự án mô tả điểm hạn chế hay giới hạn nội hay bên ngồi, ví dụ, ngân sách xác định sẵn hay ngày phạt hay mốc tiến độ ban hành khách hàng tổ chức thực Khi dự án thực theo thỏa thuận, nói chung điều khoản hợp đồng phải ràng buộc Thơng tin ràng buộc có danh mục tuyên bố phạm vi dự án ghi riêng • Các giả định Một yếu tố quy trình lập kế hoạch xem thực tế, có thật, hay chắn, khơng chứng minh luận chứng Cũng mô tả ảnh hưởng tiềm yếu tố chứng minh chúng sai Đội dự án thường xuyên xác nhận, lập tài liệu phê duyệt giả định có danh mục tuyên bố phạm vi dự án hay ghi riêng Mặc dù tôn dự án tuyên bố phạm vi dự án xem như nhau, chúng khác biệt theo mức độ chi tiết Tôn dự án gồm thông tin cấp cao, tuyên bố phạm vi dự án gồm mô tả chi tiết yếu tố phạm vi Các yếu tố chi tiết hóa dần suốt dự án Bảng 5-1 mơ tả vài yếu tố cho tài liệu HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (10/2013) Page 19 of 33 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương 5.3.3.2 Cập nhật tài liệu dự án Tài liệu dự án cập nhật bao gồm, khơng giới hạn bở: • Đăng ký bên liên quan • Tài liệu yêu cầu; • Ma trận truy xuất nguồn gốc yêu cầu 5.4 Tạo cấu trúc phân chia công việc WBS Tạo cấu trúc phân chia công việc quy trình phân chia sản phẩm chuyển giao dự án công việc dự án thanh phần nhỏ hơn, dễ quản lý Lợi ích cung cấp tầm nhìn kết cấu chuyển giao Đầu vào, cơng cụ & kỹ thuật, đầu quy trình mơ tả hình 5-9 Hình 5-10 mơ tả sơ đồ luồng liệu quy trình Đầu vào Cơng cụ & Kỹ thuật Kế hoạch quản lý phạm vi Công bố phạm vi dự án Tài liệu yêu cầu Yếu tố MT tổ chức Tài sản quy trình tổ chức Phân hủy Nhận định chuyên gia Đầu Phạm vi sở Cập nhật tài liệu DA Hình 5-9 Tạo WBS: Đầu vào, công cụ & kỹ thuật, đầu HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (10/2013) Page 20 of 33 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương Cấu trúc phân cấp công việc việc phân cấp theo thứ bậc tồn phạm vi cơng việc nhóm dự án tiến hành thực mục tiêu dự án tạo chuyển giao cần thiết Cấu trúc phân cấp công việc tổ chức xác định phạm vi tổng quan dự án, thể công việc cụ thể tuyên bố phạm vi dự án phê duyệt Công việc hoạch định chứa mức thấp thành phần cấu trúc phân cấp cơng việc, gọi gói cơng việc Một gói cơng việc dùng để nhóm hoạt động lên kế hoạch ước tính, theo dõi, kiểm sốt cơng việc lại với Trong cấu trúc phân cấp công việc, công việc nghĩa kết hoạt động không hoạt động sản phẩm chuyển giao HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (10/2013) Page 21 of 33 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương 5.4.1 Tạo cấu trúc phân cấp công việc: Đầu vào 5.4.1.1 Kế hoạch quản lý phạm vi Mô tả mục 5.1.3.1 Kế hoạch quản lý phạm vi đề cách để tạo cấu trúc phân cấp công việc từ báo cáo phạm vi dự án chi tiết cách thức để trì phê duyệt câu trúc phân cấp công việc 5.4.1.2 Bản tuyên bố phạm vi dự án Mô tả mục 5.3.3.1 Bản tuyên bố phạm vi dự án mô tả công việc thực cơng việc bị loại trừ Nó liệt kê mô tả hạn chế nội bên ngồi hạn chế ảnh hưởng đến việc thực dự án 5.4.1.3 Tài liệu yêu cầu Mô tả mục 5.2.3.1 Tài liệu yêu cầu chi tiết hiểu biết cần thiết cho cần tiến hành kết dự án cần thực để bàn giao sản phẩm cuối dự án 5.4.1.4 Yếu tố môi trường tổ chức Được mô tả mục 2.1.5.Tiêu chuẩn công nghiệp- cấu trúc phân cấp công việc cụ thể, phù hợp với tính chất dự án, xem nguồn tài liệu tham khảo bên để tạo cấu trúc phân cấp cơng việc Ví dụ, dự án kỹ thuật tham khảo tiêu chuẩn ISO / IEC 15.288 Hệ thống kỹ thuật - Quy trình chu kỳ hệ thống, để tạo cấu trúc phân cấp công việc cho dự án 5.4.1.5 Tài sản quy trình tổ chức Mơ tả mục 2.1.4 tài sản quy trình tổ chức ảnh hưởng đến quy trình tạo cấu trúc phân cấp công việc bao gồm, không giới hạn bởi: • Chính sách, thủ tục, mẫu cho cấu trúc phân cấp cơng việc • Hồ sơ dự án từ dự án trước đây, • Bài học kinh nghiệm từ dự án trước 5.4.2 Tạo Cấu trúc phân cấp công việc WBS: Công cụ Kỹ thuật 5.4.2.1 Phân hủy Phân hủy kỹ thuật sử dụng để phân chia phân chia phạm vi dự án sản phẩm chuyển giao dự án thành nhiều phận nhỏ hơn, dễ quản lý Gói cơng việc cơng việc xác định mức thấp WBS mà chi phí thời gian dự tốn quản lý Mức độ phân hủy thường hướng dẫn mức độ kiểm soát cần thiết để quản lý hiệu dự án Mức độ chi tiết cho gói cơng việc thay đổi theo kích thước độ phức tạp dự án Sự phân hủy cho toàn cơng việc dự án thành gói cơng việc thường liên quan đến hoạt động sau: HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (10/2013) Page 22 of 33 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition • Xác định phân tích chuyển giao cơng việc liên quan; • Cơ cấu tổ chức WBS; • Phân hủy mức WBS thành thành phần chi tiết cấp , • Phát triển gán mã nhận diện cho thành phần WBS • Xác minh mức độ phân hủy chuyển giao thích hợp Chương Một phần WBS với số nhánh WBS phân hủy thơng qua mức độ gói cơng việc thể hình 5-11 5.4.2.2 Tham vấn chuyên gia Tham vấn chuyên gia thường dùng việc phân tích thơng tin cần thiết để phân hủy chuyển giao dự án thành phần nhỏ để tạo WBS hiệu Nhận định chuyên môn áp dụng cho chi tiết kỹ thuật phạm vi dự án sử dụng để hòa giải khác biệt quan điểm cách tốt để phân cấu trúc phạm vi tổng thể dự án Mức độ chuyên môn cung cấp cá nhân hay nhóm đào tạo có liên quan, có kiến thức hay kinh nghiệm với dự án tương tự khu vực kinh doanh Tham vấn chuyên gia có từ hình thức mẫu xác định trước nhằm cung cấp hướng dẫn cách phân cấp chuyển giao thường gặp có hiệu Mẫu có HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (10/2013) Page 23 of 33 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương thể ngành cơng nghiệp, kỷ luật đặc biệt từ kinh nghiệm thu dự án tương tự Quản lý dự án, phối hợp với nhóm dự án, sau xác định phân hủy cuối phạm vi dự án thành gói cơng việc rời rạc sử dụng để quản lý hiệu cơng việc dự án Một cấu trúc WBS tạo thông qua phương pháp tiếp cận khác Một số phương pháp phổ biến bao gồm phương pháp tiếp cận từ xuống, việc sử dụng nguyên tắc tổ chức-đặc biệt, việc sử dụng WBS mẫu Một cách tiếp cận từ lên sử dụng q trình hội nhập thành phần phụ Cấu trúc WBS thể theo số hình thức, chẳng hạn như: • Sử dụng giai đoạn vòng đời dự án cấp thứ hai phân hủy, với sản phẩm chuyển giao chèn vào cấp thứ ba, thể hình -12; • Sử dụng chuyển giao cấp thứ hai phân hủy, thể hình 5-13 • Kết hợp thành phần phụ phát triển tổ chức bên ngồi nhóm dự án, chẳng hạn việc ký hợp đồng Người bán sau phát triển hỗ trợ WBS hợp đồng phần công việc nhận thầu HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (10/2013) Page 24 of 33 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương Phân hủy thành phần WBS cấp đòi hỏi phải phân chia công việc cho chuyển giao thành phần phụ vào yếu tố nó, nơi thành phần WBS đại diện cho sản phẩm, dịch vụ, kết thay đổi WBS tạo cấu trúc phác thảo, sơ đồ tổ chức, phương pháp khác nhận diện phân cấp theo cấp bậc Xác minh tính xác phân hủy yêu cầu xác định thành phần WBS cấp thấp cần thiết đầy đủ để hoàn thành sản phẩm chuyển giao tương ứng Chuyển giao khác có mức độ khác phân hủy Để đến gói cơng việc, cơng việc cho số chuyển giao cần phải phân hủy đến cấp độ tiếp theo, chuyển giao khác cần thêm cấp độ phân hủy Như công việc phân hủy thành cấp cao chi tiết, khả lập kế hoạch, quản lý kiểm sốt cơng việc nâng cao Tuy nhiên, việc phân hủy mức dẫn đến nỗ lực quản lý phi sản phẩm, sử dụng không đủ nguồn lực, giảm hiệu thực cơng việc, khó khăn việc tổng hợp số liệu cấp độ khác WBS Phân hủy khơng có chuyển giao thành phần phụ thực lâu tương lai Đội ngũ quản lý dự án thường đợi chuyển giao thành phần phụ thống nhất, phát triển chi tiết WBS Kỹ thuật gọi kế hoạch sóng lăn HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (10/2013) Page 25 of 33 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương WBS đại diện cho tất sản phẩm dự án công việc, bao gồm công tác quản lý dự án Tổng số công việc mức thấp nên leo lên nấc cao để không lọt ngồi khơng thực thêm việc Điều gọi quy tắc 100 phần trăm Để biết thông tin đặc biệt WBS, tham khảo tiêu chuẩn thực hành cho cấu trúc phân cấp công việc - Phiên thứ hai [7] Tiêu chuẩn bao gồm hình ngành cơng nghiệpđặc biệt WBS mẫu thiết kế cho dự án đặc biệt lĩnh vực ứng dụng cụ thể 5.4.3 Tạo cấu trúc phân cấp công việc: Đầu 5.4.3.1 Phạm vi sở Phạm vi sở phiên phê duyệt tuyên bố phạm vi, cấu trúc phân cấp công việc (WBS), từ điển liên quan đến cấu trúc phân cấp công việc, thay đổi thơng qua thủ tục kiểm sốt thức thay đổi dùng sở để so sánh Đó phần kế hoạch quản lý dự án Các thành phần phạm vi sở bao gồm: • Bản tuyên bố phạm vi dự án Bản tuyên bố phạm vi dự án bao gồm mô tả phạm vi dự án, chuyển giao chính, giả định, ràng buộc • WBS Cấu trúc phân cấp công việc việc phân cấp thứ bậc cho nhóm dự án tiến hành tổng thể phạm vi công việc để thực mục tiêu dự án tạo chuyển giao cần thiết Mỗi cấu trúc phân cấp công việc mức độ giảm dần tượng trưng cho độ chi tiết hóa dần công việc dự án Cấu trúc phân cấp công việc tổng kết cách phân gói cơng việc để kiểm soát tài khoản thiết lập nhận dạng cho gói cơng việc từ mã số tài khoản Các nhận dạng cung cấp cấu trúc tổng kết phân cấp chi phí, ngân sách, thông tin nguồn Một tài khoản kiểm soát điểm theo dõi quản lý phạm vi, ngân sách, chi phí thực tế tích hợp so sánh gía trị tích lũy cho việc đo lường thực Tài khoản kiểm soát đặt điểm quản lý chọn cấu trúc phân cấp cơng việc Mỗi tài khoản kiểm sốt bao gồm hay nhiều gói kế hoạch Một gói kế hoạch thành phần phân cấp cơng việc tài khoản kiêm sốt với nội dung cơng việc biết tới công việc lên kế hoạch chi tiết • Tự điển cấu trúc phân cấp công việc Tự điển cấu trúc phân cấp công việc tài liệu cung cấp chi tiết chuyển giao, hoạt động, thông tin kế hoạch thành phần cấu trúc phân cấp công việc.Tự điển cấu trúc phân cấp công việc tài liệu hỗ trợ cấu trúc phân cấp công việc Thông tin tự điển cấu trúc phân cấp công việc bao gồm, khơng giới hạn bởi: o Mã tài khoản nhận dạng, HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (10/2013) Page 26 of 33 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương o Mô tả công việc, o Giả định ràng buộc, o Tổ chức chịu trách nhiệm, o Mốc tiến độ, o Công việc kế hoạch liên quan, o Nguồn lực cần thiết, o Dự trù chi phí, o Các yêu cầu chất lượng, o Tiêu chuẩn chấp thuận, o Bảng tham khảo kỹ thuật, o Thông tin thỏa thuận 5.4.3.2 Cập nhật tài liệu dự án Tài liệu dự án cập nhật bao gồm tài liệu yêu cầu có thay đổi phê duyệt Nếu yêu cầu thay đổi phê duyệt từ trình tạo cấu trúc phân cấp cơng việc, sau tài liệu u cầu cần cập nhật để bao gồm thay đổi phê duyệt 5.5 Phê duyệt Phạm vi Phê duyệt phạm vi quy trình thức hóa chấp thuận sản phẩm chuyển giao hoàn thành Lợi ích quan trọng q trình mang đến khách quan cho quy trình chấp thuận gia tăng hội sản phẩm, dịch vụ, kết cuối cách phê duyệt chuyển giao Các yếu tố đầu vào, công cụ kỹ thuật, đầu trình mơ tả hình 5-14.Hình 5-15 mơ tả luồng liệu quy trình Đầu vào Cơng cụ & Kỹ thuật Kế hoạch quản lý phạm vi Tài liệu yêu cầu Ma trận lưu vết yêu cầu Sản phẩm bàn giao thẩm định Dữ liệu thực c/ việc Nghiệm thu Kỹ thuật nhóm định Đầu Sản phẩm bàn giao phê duyệt Yêu cầu thay đổi Thông tin thực c/việc Cập nhật tài liệu DA Hình 5-14 Hiệu lực hóa phạm vi: Đầu vào, công cụ & kỹ thuật, đầu HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (10/2013) Page 27 of 33 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương Các sản phẩm chuyển giao thẩm định tạo từ quy trình Kiểm soát chất lượng phải khách hàng chủ đầu tư xem xét để đảm bảo chúng đạt hài lòng chấp thuận chuyển giao thức cho chủ đầu tư khách hàng Trong quy trình này, đầu coi kết quy trình lập kế hoạch lĩnh vực kiến thức Quản lý Phạm vi Dự án, tài liệu yêu cầu hay phạm vi sở, liệu thực cơng việc lấy từ quy trình thực lĩnh vực kiến thức, để thực phê duyệt cho chấp thuận cuối Quy trình phê duyệt phạm vi khác so với quy trình kiểm sốt chất lượng chỗ chủ yếu đề cập tới việc chấp thuận chuyển giao, quy trình kiểm soát chất lượng chủ yếu đề cập tới xác sản phẩm chuyển giao đáp ứng yêu cầu chất lượng sản phẩm chuyển giao Kiểm sốt chất lượng nhìn chung thực trước phê duyệt phạm vi, cho dù hai quy trình thực song song 5.5.1 Phê duyệt phạm vi: Đầu vào 5.5.1.1 Kế hoạch quản lý dự án Mô tả phần 4.2.3.1 Kế hoạch quản lý dự án bao gồm kế hoạch quản lý phạm vi phạm vi sở Như mô tả phần 5.1.3.1, kế hoạch quản lý phạm vi cách chấp thuận thức sản phẩm chuyển giao hoàn tất phải đạt Phạm vi sở (phần 5.4.3.1) gồm phiên chấp thuận tuyên bố phạm vi dự án, cấu trúc phân cấp công việc (WBS), tự HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (10/2013) Page 28 of 33 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương điển cấu trúc phân cấp cơng việc, thay đổi thơng qua quy trình kiểm sốt thay đổi thức dùng làm sở để so sánh 5.5.1.2 Tài liệu yêu cầu Mô tả phần 5.2.3.1 Tài liệu yêu cầu gồm tất dự án, sản phẩm, yêu cầu loại khác cho dự án sản phẩm, theo tiêu chấp thuận chúng 5.5.1.3 Ma trận truy xuất nguồn gốc yêu cầu Mô tả phần 5.2.3.2 Ma trận truy xuất nguồn gốc yêu cầu kết nối yêu cầu với nguồn gốc chúng theo dõi chúng suốt vòng đời dự án 5.5.1.4 Chuyển giao xác nhận Mô tả phần 8.3.3.3 Chuyển giao xác nhận chuyển giao dự án hoàn thiện kiểm tra sửa lỗi suốt quy trình kiểm sốt chất lượng 5.5.5.1 Dữ liệu thực công việc Mô tả phần 4.3.3.2 Dữ liệu thực cơng việc bao gồm mức độ tuân thủ yêu cầu, số lượng việc không phù hợp, tính nghiêm trọng việc khơng phù hợp, hay số lượng chu kỳ phê duyệt thực khoảng thời gian 5.5.2 Phê duyệt Phạm vi: Công cụ Kỹ thuật 5.5.2.1 Nghiệm thu Nghiệm thu bao gồm hoạt động đo lường, kiểm tra, phê chuẩn để xác định xem công việc chuyển giao đáp ứng yêu cầu tiêu chí chấp nhận sản phẩm hay không Nghiệm thu gọi xem xét, đánh giá sản phẩm, kiểm toán, kiểm tra chi tiết quy trình làm việc.Trong số lĩnh vực ứng dụng, điều khoản khác có ý nghĩa độc đáo chuyên biệt 5.5.2.2 Kỹ thuật nhóm định Mô tả mục 5.2.2.5 Những kỹ thuật sử dụng để đạt kết luận phê chuẩn thực nhóm dự án bên liên quan khác 5.5.3 Phê duyệt phạm vi: Đầu 5.5.3.1 Chuyển giao chấp thuận Chuyển giao đáp ứng tiêu chấp thuận chủ đầu tư khách hàng thức ký duyệt đồng ý Tài liệu thức nhận từ chủ đầu tư khách hàng thừa nhận chấp thuận thức bên liên quan chuyển giao dự án chuyển tiếp đến quy trình kết thúc giai đoạn hay dự án (phần 4.6) 5.5.3.2 Yêu cầu thay đổi HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (10/2013) Page 29 of 33 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương Chuyển giao hồn thành khơng thức thấp thuận, kèm với lý không chấp thuận chuyển giao Những chuyển giao yêu cầu thay đổi để chỉnh sửa Các yêu cầu thay đổi tiến hành xem xét lại thông qua quy trình kiểm sốt thay đổi tích hợp (phần 4.5) 5.3.3.3 Thông tin thực công việc Thông tin thực công việc bao gồm thông tin tiến độ dự án, chuyển giao bắt đầu, tiến độ chúng, chuyển giao hoàn thành, hay chấp thuận Thông tin lập văn bản, mô tả phần 10.3.3.1 thông tin tới bên liên quan 5.5.3.4 Cập nhật tài liệu dự án Tài liệu dự án cập nhật kết quy trình phê duyệt phạm vi gồm tài liệu xác định sản phẩm hay tình trạng báo cáo hồn thiện sản phẩm 5.6 Kiểm soát phạm vi Kiểm soát phạm vi quy trình theo dõi tình trạng phạm vi dự án sản phẩm; quản lý thay đổi so với phạm vi sở Lợi ích chủ yếu quy trình cho phép trì phạm vi sở suốt dự án Đầu vào, công cụ & kỹ thuật, đầu quy trình mơ tả hình 5-16 Hình 5-17 mơ tả sơ đồ luồng liệu quy trình Đầu vào Cơng cụ & Kỹ thuật Đầu KH QL DA Tài liệu yêu cầu Ma trận lưu vết yêu cầu Dữ liệu thực công việc Tài sản quy trình tổ chức Phân tích biến đổi Thông tin thực c/việc Yêu cầu thay đổi Cập nhật kế hoạch quản lý dự án Cập nhật tài liệu dự án Cập nhật tài sản quy trình tổ chức Hình 5-16 Kiểm sốt phạm vi: Đầu vào, cơng cụ & kỹ thuật, đầu HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (10/2013) Page 30 of 33 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương Kiểm soát phạm vi dự án đảm bảo tất yêu cầu thay đổi đề xuất hành động khắc phực phòng ngừa tiến hành theo Quy trình Thực Kiểm sốt Thay đổi Tích hợp (phần 4.5) Kiểm soát phạm vi dùng để quản lý thay đổi thực tế tích hợp với quy trình kiểm sốt khác thay đổi thực tế diễn Việc khai triển khơng kiểm sốt sản phẩm hay phạm vi dự án mà khơng có chình sửa thời gian, chi phí nguồn lực coi phạm vi bị biến dạng Thay đổi khơng thể tránh được, có vài dạng quy trình kiểm sốt thay đổi bắt buộc cho dự án 5.6.1 Kiểm soát phạm vi: Đầu vào 5.6.1.1 Kế hoạch quản lý dự án Mô tả mục 4.2.3.1 Thông tin sau từ kế hoạch quản lý dự án dùng để kiểm sốt phạm vi: • Phạm vi sở Phạm vi sở dùng để so sánh với kết thực tế để xác định xem thay đổi, hành động khắc phục, hành động phòng ngừa cần thiết HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (10/2013) Page 31 of 33 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition • Chương Kế hoạch quản lý Phạm vi Các phần kế hoạch quản lý phạm vi mơ tả cách theo dõi kiểm sốt phạm vi dự án • Kế hoạch quản lý thay đổi Kế hoạch quản lý thay đổi xác định quy trình quản lý thay đổi • Kế hoạch quản lý cấu hình Quản lý cấu hình xác định hạng mục có cấu hình, hạng mục u cầu kiểm sốt thay đổi thức, quy trình kiểm sốt thay đổi cho hạng mục • Kế hoạch quản lý yêu cầu Kế hoạch phần kế hoạch quản lý dự án mô tả cách phân tích, lập tài liệu, quản lý yêu cầu dự án 5.6.1.2 Tài liệu yêu cầu Mô tả mục 5.2.3.1 Yêu cầu cần rõ ràng (có thể đo lường kiểm chứng), truy xuất nguồn gốc, đầy đủ, phù hợp bên liên quan chủ yếu chấp nhận Các tài liệu yêu cầu tốt giúp dễ dàng việc phát sai sót phạm vi thỏa thuận cho dự án sản phẩm 5.6.1.3 Ma trận truy xuất nguồn gốc yêu cầu Mô tả mục 5.2.3.2 Ma trận truy xuất nguồn gốc yêu cầu giúp phát tác động thay đổi độ lệch từ phạm vi sở mục tiêu dự án 5.6.1.4 Dữ liệu thực Công việc Mô tả mục 4.3.3.2 Dữ liệu thực cơng việc bao gồm số lượng u cầu thay đổi nhận được, số lượng yêu cầu chấp nhận số lượng chuyển giao hoàn thành, vv… 5.6.1.5 Tài sản Quy trình tổ chức Mơ tả mục 2.1.4 Các tài sản quy trình tổ chức ảnh hưởng đến quy trình kiểm sốt phạm vi bao gồm, khơng giới hạn: • Phạm vi thức khơng thức tồn tại, sách liên quan đến kiểm soát, thủ tục, hướng dẫn, • Theo dõi báo cáo phương pháp mẫu sử dụng 5.6.2 Kiểm soát Phạm vi: Cơng cụ Kỹ thuật 5.6.2.1 Phân tích phương sai Phân tích phương sai kỹ thuật để xác định nguyên nhân mức độ khác sở hoạt động thực tế Các phép đo thực dự án sử dụng để đánh giá tầm quan trọng thay đổi so với phạm vi sở ban đầu Các khía cạnh quan trọng kiểm soát phạm vi dự án bao gồm việc xác định nguyên nhân mức độ sai lệch so với phạm vi sở (mục 5.4.3 1) định cần thiết có hành động khắc phục hay phòng ngừa hay khơng HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (10/2013) Page 32 of 33 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương 5.6.3 Kiểm sốt Phạm vi: Đầu 5.6.3.1 Thơng tin thực công việc Thông tin thực công việc bao gồm thông tin tương quan hợp với ngữ cảnh cách thực phạm vi dự án so với phạm vi sở Bao gồm thay đổi hạng mục, phát sai lệch phạm vi nguyên nhân, mức độ ảnh hưởng đến tiến độ chi phí nào, dự đốn việc thực phạm vi tương lai Những thông tin cung cấp tảng cho việc định phạm vi 5.6.3.2 Yêu cầu thay đổi Phân tích thực phạm vi dẫn đến thay đổi yêu cầu đến phạm vi sở phần khác kế hoạch quản lý dự án Yêu cầu thay đổi bao gồm hành động phòng ngừa, khắc phục, sửa lỗi, yêu cầu tăng cường Yêu cầu thay đổi xử lý để xem xét bố trí theo quy trình thực kiểm sốt thay đổi tích hợp (Phần 4.5) 5.6.3.3 Cập nhật Kế hoạch Quản lý dự án Cập nhật kế hoạch quản lý dự án bao gồm, khơng giới hạn: • Cập nhật phạm vi sở Nếu yêu cầu thay đổi phê duyệt ảnh hưởng phạm vi dự án, sau tuyên bố phạm vi, cấu trúc phân cấp công việc, từ điển cấu trúc phân cấp công việc sửa đổi cấp lại phản ánh thay đổi phê duyệt thơng qua quy trình Thực kiểm sốt thay đổi tích hợp • Cập nhật mốc sở khác Nếu yêu cầu thay đổi phê duyệt có hiệu lực từ ngày dự án bên cạnh phạm vi dự án, sau mốc sở chi phí tương ứng mốc sở tiến độ sửa đổi cấp lại phản ánh thay đổi phê duyệt 5.6.3.4 Cập nhật tài liệu dự án Tài liệu dự án cập nhật bao gồm, khơng giới hạn: • Tài liệu u cầu, • Ma trận truy xuất nguồn gốc yêu cầu 5.6.3.5 Cập nhật tài sản quy trình tổ chức Tài sản quy trình tổ chức cập nhật bao gồm, khơng giới hạn: • Ngun nhân thay đổi • Hành động khắc phục chọn lý do, • Các loại học học kinh nghiệm từ việc kiểm soát phạm vi dự án HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (10/2013) Page 33 of 33 ...QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương lý Phạm vi Dự án nên tích hợp tốt với quy trình lĩnh vực kiến thức... phạm vi Dự HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (10/2013) Page of 33 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương 5.1 Hoạch định Quản lý Phạm vi Hoạch định Quản lý Phạm vi quy trình... thuật, đầu HoaBinh Corporation Tài liệu đào tạo, lưu hành nội (10/2013) Page of 33 QUẢN LÝ DỰ ÁN – PMBOK Guide Fifth Edition Chương Kế hoạch quản lý phạm vi phần kế hoạch quản lý dự án kế hoạch quản