Ảnh hưởng của các yếu tố cá nhân đến thăng tiến nghề nghiệp của nữ giới trong các khách sạn ở thành phố huế

1  Báo cáo khóa luận tốt nghiệp thành nổ lực, phấn đấu rèn luyện trình học tập Khoa Du Lòch - Đại học Huế Để hoàn thành báo cáo này, bên cạnh cố gắng thân, nhận giúp đỡ tận tình quý thầy cô giáo Khoa Du Lòch - Đại học Huế Lời cám ơn xin gửi tới Ban Giám Hiệu nhà trường quý thầy cô giáo Khoa Du Lòch - Đại học Huế truyền đạt kiến thức bổ ích suốt thời gian học tập thực hành trường Đặc biệt xin gửi lời cám ơn chân thành sâu sắc đến giảng viên PGS.TS Bùi Thò Tám quan tâm, tận tình bảo, hết lòng giúp đỡ động viên suốt thời gian nghiên cứu hoàn thành đề tài khóa luận Cuối xin cám ơn gia đình, người thân bạn bè dộng viên, giúp đỡ trình thực tập hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Do lực thân thời gian thực hạn chế nên khóa luận không tránh khỏi nhiều thiếu sót, kính mong quý thầy cô góp ý để khóa luận hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2019 Sinh viên thực Đặng Thò Hồng Nga LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài khơng trùng thành với đề tài nghiên cứu khoa học Huế, tháng năm 2019 Sinh viên thực Đặng Thị Hồng Nga 22 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN 33 DANH MỤC CÁC BẢNG 44 Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám PHẦN I: MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, phát triển mạnh mẽ ngành du lịch tác động đến chuyển ngành khách sạn Việt Nam Tính tới thời điểm tại, nước có khoảng 700000 lao động trực tiếp 1,5 triệu lao động làm việc gián tiếp lĩnh vực du lịch Dự tính đến năm 2020, nhu cầu nhân lực lĩnh vực du lịch Việt Nam cần triệu lao động, mở hội lao động hấp dẫn cho lực lượng lao động nói chung phụ nữ nói riêng Thực tế, ngành khách sạn nay, phụ nữ ngày nắm giữ nhiều vị trí ngày quan trọng máy quản lý, nhiên số lượng có chênh lệnh quản lý nam quản lý nữ Khách sạn Galle Face, khách sạn lâu đời Sri Lanka, khơng có lao động phụ nữ năm 1980, ngày số 350 nhân viên có 35 người nữ giới có số người phụ nữ trưởng phòng Trong số quốc gia Liên Minh châu Âu, khác biệt giới nghành khách sạn có tồn tại, phụ nữ chiếm 45% lực lượng lao động nắm giữ 40% vị trí quản lý, giám sát 20% vị trí giám sát chung trở lên Tình trạng xảy khắp nơi giới, Việt Nam nói chung Huế nói riêng khơng phải ngoại lệ Không thể không thừa nhận có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến q trình, khả thăng tiến nữ giới nghành khách sạn nam giới Kỳ vọng công việc nữ nam lĩnh vực phản ánh định kiến đặc điểm cho đàn ông khác phụ nữ, điều với phân chia nhiệm vụ gia đình vơ hình chung trở thành cản trở bình đẳng giới nghành Bên cạnh đó, rào cản hình thành bên suy nghĩ tính cách lao động nữ, họ có xu hướng hài lòng với vị trí khơng có mong muốn thăng tiến nghề Một vấn thực Maxwell (1997) giám đốc nữ cho rằng, bất bình đẳng giới trình thăng tiến nghề nghiệp vấn đề cách định lối sống, họ khơng có mong muốn, hành động thay đổi vị trí tại, khơng có nhu cầu quyền lực SVTH: Đặng Thị Hồng Nga Lớp: K49-TT&MKT Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám thẩm quyền đàn ông Boone et al (2003) đề xuất tự áp đặt rào cản ưu tiên cá nhân thay nhiều cản việc phụ nữ trở thành nhà quản lý cấp cao Theo tác giả này, quan trọng rào cản “ tự áp đặt” họ cảm thấy khó khăn việc cân cơng việc gia đình Phụ nữ thường có khuynh hướng thiếu tự tin nam giới, điều ngăn cản phụ nữ mạnh dạn ứng tuyển vào vị trí cấp cao máy quản lý học có đủ kĩ năng, trình độ lực Liệu có phải yếu tố cá nhân lao động nữ đặc thù giới đặc điểm cá nhân khác rào cản thăng tiến nghề nghiệp nữ giới kinh doanh khách sạn ? Hiện nay, có nghiên cứu giới nghiên cứu rào cản thăng tiến nghề nghiệp nữ giới chưa có nghiên cứu lý giải rào cản nghành kinh doanh khách sạn Huế Đó lý tác giả chọn đề tài : “Ảnh hưởng yếu tố cá nhân đến thăng tiến nghề nghiệp nữ giới khách sạn thành phố Huế.” Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Phân tích tác động nhân tố cá nhân đến thăng tiến nghề nghiệp nữ giới ngành kinh doanh khách sạn thành phố Huế, từ đề xuất giải pháp hàm ý quản lý góp phần cải thiện hội thăng tiến nghề nghiệp cho lao động nữ lĩnh vực kinh doanh khách sạn thành phố Huế 2.2 Mục cụ thể Để thực mục tiêu chung nêu trên, khóa luận tập trung giải mục tiêu cụ thể sau: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn thăng tiến nghề nghiệp cho nữ giới lĩnh vực kinh doanh khách sạn; - Phân tích tác động yếu tố cá nhân đến thăng tiến nghề nghiệp nữ giới khách sạn thành phố Huế - Đề xuất giải pháp hàm ý quản lý nhằm tăng cường hội thăng tiến nghề nghiệp cho lao động nữ khách sạn thành phố Huế SVTH: Đặng Thị Hồng Nga Lớp: K49-TT&MKT Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám Câu hỏi nghiên cứu Lao động nữ khách sạn Huế nhận thức hội yêu cầu cần có để thăng tiến nghề nghiệp họ? Các yếu tố cá nhân có ảnh hưởng tới thăng tiến nghề nghiệp nữ giới lĩnh vực kinh doanh khách sạn? Cần có giải pháp cải thiện rào cản cá nhân nhằm thúc đẩy hội thăng tiến nghề nghiệp cho lao động nữ giới lĩnh vực kinh doanh khách sạn? Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: nhân tố cá nhân tác động đến phát triển nghề nghiệp lao động nữ khách sạn thành phố Huế - Đối tượng khảo sát: Để có thơng tin đa diện vấn đề nghiên cứu, chúng tiến hành khảo sát cán quản lý người lao động đơn vị nghiên cứu Với đội tượng xem đội ngũ cán quản lý gồm người giữ vị trí giám sát trở lên (từ gọi chung cán quản lý) khách sạn địa bàn thành phố Huế - Phạm vi nghiên cứu: +Về không gian: Các khách sạn 3-4 địa bàn thành phố Huế; +Về thời gian: Các thông tin, số liệu thứ cấp chủ yếu khoảng thời gian từ năm 2015 đến 2018 đề xuất giải pháp cho năm Các số liệu sơ cấp thu thập thời gian từ tháng năm 2019 đến tháng năm 2019 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính Trong nghiên cứu phương pháp phương pháp phân tích chuyên biệt tài liệu sử dụng nhằm tổng lược tài liệu nghiên cứu chuyên sâu phát triển nghề nghiệp nữ giới lĩnh vực du lịch nói chung kinh doanh khách sạn nói riêng, làm sở cho việc thiết kế bảng hỏi SVTH: Đặng Thị Hồng Nga Lớp: K49-TT&MKT Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám 5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng - Phương pháp thu thập liệu: +Dữ liệu thứ cấp: số liệu tình hình kinh doanh khách sạn Sở Du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế cung cấp, website, sách báo, tạp chí chuyên ngành, báo khoa học,… +Dữ liệu sơ cấp: thu thập thông qua bảng hỏi vấn cán quản lý (bao gồm nam nữ) số khách sạn lựa chọn thành phố Huế - Phương pháp phân tích số liệu: số liệu cung cấp nguồn thông tin sơ cấp mã hóa xử lý phần mềm SPSS 22.0 Phương pháp phân tích thống kê mơ tả với kiểm định thống kê sử dụng phương pháp chủ đạo để phân tích số liệu sơ cấp Bố cục khóa luận Ngoài phần mở đầu, phần kết luận kiến nghị, nội dung nghiên cứu đề tài thể chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn phát triển nghề nghiệp lao động nữ du lịch Chương 2: Phân tích ảnh hưởng nhân tố cá nhân đến thăng tiến nghề nghiệp lao động nữ khách sạn thành phố Huế Chương 3: Các giải pháp nhằm cải thiện rào cản cá nhân thăng tiến nghề nghiệp nữ giới lĩnh vực kinh doanh khách sạn địa bàn thành phố Huế SVTH: Đặng Thị Hồng Nga Lớp: K49-TT&MKT Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP CỦA LAO ĐỘNG NỮ TRONG DU LỊCH 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Lao động Lao động trước hết hành động diễn người với giới tự nhiên, lao động người vận dụng trí lực thể lực với công cụ tác động vào giới tự nhiên tạo sản phẩm phục vụ cho nhu cầu sinh hoạt, đời sống người , lao động yếu tố tất yếu thiếu người , hoạt động cần thiết gắn chặt với lợi ích người Con người khơng thể sống khơng có lao động Tác giả Hanson J.L (1986) định nghĩa: “Lao động khái niệm kinh tế học định nghĩa nỗ lực người sản xuất.” Quá trình lao động đồng thời trình sử dụng sức lao động, sức lao động lực người bao gồm thể lực trí lực , yếu tố tích cực đóng vai trò trung tâm suốt trình lao động , yếu tố khởi đầu, định qúa trình sản xuất, sản phẩm hàng hố đời hay khơng phải phụ thuộc vào q trình sử dụng sức lao động ( Theo voee.edu.vn) 1.1.2 Đặc điểm nguồn lao động khách sạn Lao động khách sạn lao động ngành dịch vụ nói chung lao động du lịch nói riêng, tất góp phần làm nên sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng nhân tố tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tạo nên hài lòng cho khách hàng Lao động khách sạn có số đặc điểm sau: + Do sản phẩm khách sạn dịch vụ chiếm tỷ lệ lớn nên lao động khách sạn chủ yếu lao động dịch vụ + Tính chun mơn hóa cao dẫn đến khó thay lao động, điều thể rõ nét nghiệp vụ chuyên môn như: nhân viên lễ tân, nhân viên phục vụ bàn, nhân viên làm buồng, nhân viên bếp, SVTH: Đặng Thị Hồng Nga Lớp: K49-TT&MKT Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám + Khó có khả khí hóa, tự động hóa nên số lượng lao động nhiều không gian thời gian, nhiều loại chun mơn nghề nghiệp dẫn đến việc khó khăn tổ chức quản lý điều hành + Thời gian làm việc hầu hết phận khách sạn kinh doanh lưu trú ăn uống phụ thuộc vào thời gian đặc điểm tiêu dùng khách du lịch: thời gian làm việc thường bị đứt đoạn tương ứng với thời gian đến khách + Cường độ lao động không mang tính thời điểm cao, đa dạng phức tạp + Xuất lao động thời vụ tính chất thời vụ du lịch tác động + Lao động khách sạn thường lao động có độ tuổi tương đối trẻ (nhất nhân viên lễ tân nhà hàng), lao động nữ có độ tuổi trẻ nam giới Cơ cấu độ tuổi giới tính lao động khách sạn thay đổi theo nghiệp vụ chức 1.1.3 Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực nguồn lực người, nghiên cứu nhiều khía cạnh khác - Với tư cách nguồn cung cấp sức lao động cho xã hội nguồn nhân lực bao gồm tồn dân cư xã hội có khả lao động - Với tư cách yếu tố phát triển kinh tế - xã hội nguồn nhân lực khả lao động xã hội - Với tư cách tổng thể cá nhân người cụ thể tham gia vào trình lao động nguồn nhân lực bao gồm yếu tố thể lực trí lực người từ 16 tuổi trở lên Định nghĩa phản ánh mặt số lượng chưa nói lên mặt chất lượng nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực thể khía cạnh: sức khỏe, trình độ học vấn, kiến thức, trình độ kỹ thuật kinh nghiệm tích lũy được, ý thức tác phong người lao động Như vậy, có biểu khác định nghĩa, khái niệm nguồn nhân lực quốc gia hiểu cách nơm na nguồn nhân lực nguồn lao động Theo người Việt Nam, khái niệm tranh cãi nguồn lao động người đủ 15 tuổi trở lên có việc làm người SVTH: Đặng Thị Hồng Nga 10 Lớp: K49-TT&MKT Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám bo phan lam viec Valid Frequency Percent Valid Percent ban giam doc 2.6 2.6 phong chuc nang 39 33.6 33.6 bep 1.7 1.7 buong phong 10 8.6 8.6 ky thuat 3.4 3.4 dich vu bo sung 9 nha hang 22 19.0 19.0 le tan 35 30.2 30.2 Total 116 100.0 100.0 Cumulative Percent 2.6 36.2 37.9 46.6 50.0 50.9 69.8 100.0 chuc vu dang dam nhan Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent Valid tong giam doc/giam doc/pho tong/pho 1.7 1.7 1.7 giam doc truong/pho phong 6.0 6.0 7.8 truong nhom 6.9 6.9 14.7 truong/pho bo phan 11 9.5 9.5 24.1 giam sat vien 12 10.3 10.3 34.5 nhan vien 76 65.5 65.5 100.0 Total 116 100.0 100.0 SVTH: Đặng Thị Hồng Nga 97 Lớp: K49-TT&MKT Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám kinh nghiem lam viec linh vuc khach san Valid Missing Total < nam - < nam - < nam - < 10 nam 10 - < 15 nam 15 - < 20 nam khac Total System Frequency Percent Valid Percent 22 19.0 19.1 40 34.5 34.8 21 18.1 18.3 13 11.2 11.3 5.2 5.2 12 10.3 10.4 9 115 99.1 100.0 116 100.0 Cumulative Percent 19.1 53.9 72.2 83.5 88.7 99.1 100.0 ii6khac Valid > 25 nam Total Frequency 115 116 Percent Valid Percent 99.1 99.1 9 100.0 100.0 Cumulative Percent 99.1 100.0 FREQUENCIES VARIABLES=i11 i12 i13 i14 i15 i16 i17 i18 i19 i110 i111 i112 i113 i114 i115 i116 i117 i117khac i211 i212 i213 i214 i221 i222 i223 i224 i225 i226 i227 i31 i32 i33 i34 i35 i36 /STATISTICS=MEAN /ORDER=ANALYSIS SVTH: Đặng Thị Hồng Nga 98 Lớp: K49-TT&MKT Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám Frequencies Notes Output Created Comments Input 03-MAY-2019 11:23:03 Data Active Dataset Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Definition of Missing Missing Value Handling Cases Used Syntax Resources Processor Time Elapsed Time C:\Users\Administrator\Downloa ds\hong-nga.sav DataSet1 116 User-defined missing values are treated as missing Statistics are based on all cases with valid data FREQUENCIES VARIABLES=i11 i12 i13 i14 i15 i16 i17 i18 i19 i110 i111 i112 i113 i114 i115 i116 i117 i117khac i211 i212 i213 i214 i221 i222 i223 i224 i225 i226 i227 i31 i32 i33 i34 i35 i36 /STATISTICS=MEAN /ORDER=ANALYSIS 00:00:00.03 00:00:00.03 Statistics Frequency Table yeu to_co trinh cao dang dai hoc Frequency Percent Valid Percent Valid khong quan binh thuong SVTH: Đặng Thị Hồng Nga Cumulative Percent 14 12.1 12.3 12.3 32 27.6 28.1 40.4 99 Lớp: K49-TT&MKT Khóa luận tốt nghiệp Đại học quan rat quan Total Missing System Total GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám 57 11 114 116 49.1 9.5 98.3 1.7 100.0 50.0 9.6 100.0 90.4 100.0 yeu to_co chuyen mon ve du lich khach san Frequency Percent Valid Percent Valid Missing Total khong quan binh thuong quan rat quan Total System Cumulative Percent 2.6 2.6 2.6 22 64 25 114 116 19.0 55.2 21.6 98.3 1.7 100.0 19.3 56.1 21.9 100.0 21.9 78.1 100.0 yeu to_co nhieu nam kinh nghiem linh vuc du lich Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent Valid rat khong quan 9 khong quan 4.3 4.3 5.2 binh thuong 26 22.4 22.6 27.8 quan 52 44.8 45.2 73.0 rat quan 31 26.7 27.0 100.0 Total 115 99.1 100.0 Missing System Total 116 100.0 yeu to_ky nang giao tiep Valid rat khong quan khong quan binh thuong SVTH: Đặng Thị Hồng Nga Frequenc y Percent 9 12 10.3 10.4 1.7 12.2 100 Valid Percent Cumulative Percent Lớp: K49-TT&MKT Khóa luận tốt nghiệp Đại học quan rat quan Total Missing System Total GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám 58 43 115 116 50.0 37.1 99.1 100.0 50.4 37.4 100.0 62.6 100.0 yeu to_ky nang lanh dao Valid Frequency Percent Valid Percent khong quan 3.4 3.4 binh thuong 28 24.1 24.1 quan 51 44.0 44.0 rat quan 33 28.4 28.4 Total 116 100.0 100.0 Cumulative Percent 3.4 27.6 71.6 100.0 yeu to_ky nang quan ly gia va doanh thu Frequency Percent Valid Percent Valid khong quan binh thuong quan rat quan Total Missing System Total Cumulative Percent 4.3 4.3 4.3 33 60 17 115 116 28.4 51.7 14.7 99.1 100.0 28.7 52.2 14.8 100.0 33.0 85.2 100.0 yeu to_ky nang dam phan Valid rat khong quan khong quan binh thuong SVTH: Đặng Thị Hồng Nga Frequenc y Percent 9 26 5.2 22.4 5.2 22.6 6.1 28.7 101 Valid Percent Cumulative Percent Lớp: K49-TT&MKT Khóa luận tốt nghiệp Đại học quan rat quan Total Missing System Total Valid GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám 51 31 115 116 44.0 26.7 99.1 100.0 44.3 27.0 100.0 yeu to_ky nang lang nghe va phan tich van de Valid Frequency Percent Percent rat khong quan 9 khong quan 2.6 2.6 binh thuong 17 14.7 14.7 quan 58 50.0 50.0 rat quan 37 31.9 31.9 Total 116 100.0 100.0 73.0 100.0 Cumulative Percent 3.4 18.1 68.1 100.0 yeu to_ky nang lanh dao nhom Valid Frequency Percent Valid Percent khong quan 6.9 6.9 binh thuong 17 14.7 14.7 quan 62 53.4 53.4 rat quan 29 25.0 25.0 Total 116 100.0 100.0 Cumulative Percent 6.9 21.6 75.0 100.0 yeu to_ky nang quan tri Frequency Percent Valid Percent Valid khong quan binh thuong quan rat quan Total SVTH: Đặng Thị Hồng Nga Cumulative Percent 6.9 7.0 7.0 27 60 20 115 23.3 51.7 17.2 99.1 23.5 52.2 17.4 100.0 30.4 82.6 100.0 102 Lớp: K49-TT&MKT Khóa luận tốt nghiệp Đại học Missing Total System GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám 116 100.0 yeu to_ky nang su dung cong nghe thong tin Frequency Valid Missing Total khong quan binh thuong quan rat quan Total System Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.4 3.5 3.5 49 46 16 115 116 42.2 39.7 13.8 99.1 100.0 42.6 40.0 13.9 100.0 46.1 86.1 100.0 yeu to_ky nang ngoai ngu Frequency Percent Valid rat khong quan khong quan binh thuong quan rat quan Total Valid Percent Cumulative Percent 1.7 1.7 1.7 10 54 49 116 8.6 46.6 42.2 100.0 8.6 46.6 42.2 100.0 2.6 11.2 57.8 100.0 yeu to_ky nang phuc vu khach Valid Frequency Percent Valid Percent khong quan 1.7 1.7 binh thuong 12 10.3 10.3 quan 60 51.7 51.7 rat quan 42 36.2 36.2 Total 116 100.0 100.0 SVTH: Đặng Thị Hồng Nga 103 Cumulative Percent 1.7 12.1 63.8 100.0 Lớp: K49-TT&MKT Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám yeu to_can cu va chiu kho cong viec Frequency Percent Valid Percent Valid Missing Total khong quan binh thuong quan rat quan Total System Cumulative Percent 5.2 5.2 5.2 18 42 49 115 116 15.5 36.2 42.2 99.1 100.0 15.7 36.5 42.6 100.0 20.9 57.4 100.0 yeu to_co tinh than trach nhiem cao Frequency Valid khong quan binh thuong quan rat quan Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.6 2.6 2.6 10 38 65 116 8.6 32.8 56.0 100.0 8.6 32.8 56.0 100.0 11.2 44.0 100.0 yeu to_co chi tien thu cong viec Frequency Percent Valid Percent Valid khong quan binh thuong quan rat quan Total Missing System SVTH: Đặng Thị Hồng Nga Cumulative Percent 2.6 2.6 2.6 16 43 53 115 13.8 37.1 45.7 99.1 13.9 37.4 46.1 100.0 16.5 53.9 100.0 104 Lớp: K49-TT&MKT Khóa luận tốt nghiệp Đại học Total GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám 116 100.0 yeu to_khac Frequency Percent Valid khong quan binh thuong quan rat quan Total Missing System Total Valid Percent Cumulative Percent 1.7 8.3 8.3 14 24 92 116 1.7 12.1 5.2 20.7 79.3 100.0 8.3 58.3 25.0 100.0 16.7 75.0 100.0 yeu to khac Valid Frequency Percent 111 95.7 co tam va yeu nghe da dang ve ngoai ngu ky nang chuyen mon yeu nghe yeu thich cong viec Total 116 100.0 Valid Percent 95.7 Cumulative Percent 95.7 96.6 97.4 98.3 9 100.0 99.1 100.0 rao can_dac thu gioi_kho can bang trach nhiem giua gia dinh va cong viec Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid rat khong dong 3.4 3.5 3.5 y khong dong y 12 10.3 10.6 14.2 trung dung 44 37.9 38.9 53.1 dong y 46 39.7 40.7 93.8 rat dong y 6.0 6.2 100.0 SVTH: Đặng Thị Hồng Nga 105 Lớp: K49-TT&MKT Khóa luận tốt nghiệp Đại học Missing Total Total System GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám 113 116 97.4 2.6 100.0 100.0 rao can_dac thu gioi_cac dinh kien ve gioi tinh nhu suc khoe kha nang chiu ap luc Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid rat khong dong 4.3 4.4 4.4 y khong dong y 27 23.3 23.7 28.1 trung dung 33 28.4 28.9 57.0 dong y 37 31.9 32.5 89.5 rat dong y 12 10.3 10.5 100.0 Total 114 98.3 100.0 Missing System 1.7 Total 116 100.0 SVTH: Đặng Thị Hồng Nga 106 Lớp: K49-TT&MKT Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám rao can_dac thu gioi_dinh kien xa hoi ve vai tro cua nu quan ly Frequency Percent Valid Percent Valid Missing Total rat khong dong y khong dong y trung dung dong y rat dong y Total System Cumulative Percent 11 9.5 9.8 9.8 33 33 24 11 112 116 28.4 28.4 20.7 9.5 96.6 3.4 100.0 29.5 29.5 21.4 9.8 100.0 39.3 68.8 90.2 100.0 rao can_dac thu gioi_dinh kien thieu ung ho cua gia dinh doi voi su thang tien Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid rat khong dong 16 13.8 14.0 14.0 y khong dong y 41 35.3 36.0 50.0 trung dung 27 23.3 23.7 73.7 dong y 20 17.2 17.5 91.2 rat dong y 10 8.6 8.8 100.0 Total 114 98.3 100.0 Missing System 1.7 Total 116 100.0 SVTH: Đặng Thị Hồng Nga 107 Lớp: K49-TT&MKT Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám rao can_dac diem ca nhan_han che trinh hoc van va chuyen mon Frequency Percent Valid Percent Valid Missing Total rat khong dong y khong dong y trung dung dong y rat dong y Total System Cumulative Percent 20 17.2 17.7 17.7 53 25 14 113 116 45.7 21.6 12.1 97.4 2.6 100.0 46.9 22.1 12.4 100.0 64.6 86.7 99.1 100.0 rao can_dac diem ca nhan_thieu tinh kien dinh va quyet doan de lam lanh dao Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid rat khong dong 19 16.4 16.7 16.7 y khong dong y 52 44.8 45.6 62.3 trung dung 28 24.1 24.6 86.8 dong y 13 11.2 11.4 98.2 rat dong y 1.7 1.8 100.0 Total 114 98.3 100.0 Missing System 1.7 Total 116 100.0 rao can_dac diem ca nhan_it chiu kho tim toi va sang tao cong viec Frequency Percent Valid Percent Valid Missing Total rat khong dong y khong dong y trung dung dong y rat dong y Total System SVTH: Đặng Thị Hồng Nga Cumulative Percent 30 25.9 26.3 26.3 50 23 114 116 43.1 19.8 7.8 1.7 98.3 1.7 100.0 43.9 20.2 7.9 1.8 100.0 70.2 90.4 98.2 100.0 108 Lớp: K49-TT&MKT Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám rao can_dac diem ca nhan_bi han che giao luu mang luoi nam Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid rat khong dong 11 9.5 9.6 9.6 y khong dong y 52 44.8 45.6 55.3 trung dung 33 28.4 28.9 84.2 dong y 14 12.1 12.3 96.5 rat dong y 3.4 3.5 100.0 Total 114 98.3 100.0 Missing System 1.7 Total 116 100.0 rao can_dac diem ca nhan_thieu su tien thu cong viec Frequency Percent Valid Percent Valid Missing Total rat khong dong y khong dong y trung dung dong y rat dong y Total System Cumulative Percent 25 21.6 21.9 21.9 55 21 10 114 116 47.4 18.1 8.6 2.6 98.3 1.7 100.0 48.2 18.4 8.8 2.6 100.0 70.2 88.6 97.4 100.0 rao can_dac diem ca nhan_thieu cac ky nang chuyen mon can thiet Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid rat khong dong 19 16.4 16.7 16.7 y khong dong y 55 47.4 48.2 64.9 trung dung 32 27.6 28.1 93.0 dong y 4.3 4.4 97.4 rat dong y 2.6 2.6 100.0 Total 114 98.3 100.0 Missing System 1.7 Total 116 100.0 SVTH: Đặng Thị Hồng Nga 109 Lớp: K49-TT&MKT Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám rao can_dac diem ca nhan_thieu cac ky nang mem can thiet cua nha quan ly Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid rat khong dong 20 17.2 17.5 17.5 y khong dong y 54 46.6 47.4 64.9 trung dung 29 25.0 25.4 90.4 dong y 7.8 7.9 98.2 rat dong y 1.7 1.8 100.0 Total 114 98.3 100.0 Missing System 1.7 Total 116 100.0 y kien_quan tam su can bang va chat luong cuoc song hon thang tien nghe nghiep Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid rat khong dong y 4.3 4.3 4.3 khong dong y 28 24.1 24.1 28.4 trung dung 50 43.1 43.1 71.6 dong y 24 20.7 20.7 92.2 rat dong y 7.8 7.8 100.0 Total 116 100.0 100.0 y kien_luon phan dau de thang tien den cac vi tri quan ly cao don vi Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid khong dong y 1.7 1.7 1.7 trung dung 34 29.3 29.3 31.0 dong y 66 56.9 56.9 87.9 rat dong y 14 12.1 12.1 100.0 Total 116 100.0 100.0 SVTH: Đặng Thị Hồng Nga 110 Lớp: K49-TT&MKT Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám y kien_thang tien nghe nghiep la dong co de gan ket voi nganh kinh doanh khach san Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid khong dong y 7.8 7.8 7.8 trung dung 27 23.3 23.3 31.0 dong y 61 52.6 52.6 83.6 rat dong y 19 16.4 16.4 100.0 Total 116 100.0 100.0 y kien_co y dinh gan ket voi doanh nghiep hien tai nam toi Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid rat khong dong y 1.7 1.7 1.7 khong dong y 12 10.3 10.4 12.2 trung dung 36 31.0 31.3 43.5 dong y 49 42.2 42.6 86.1 rat dong y 16 13.8 13.9 100.0 Total 115 99.1 100.0 Missing System Total 116 100.0 y kien_se chuyen den doanh nghiep khac neu luong va phuc loi tot hon Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid khong dong y 2.6 2.6 2.6 trung dung 50 43.1 43.1 45.7 dong y 43 37.1 37.1 82.8 rat dong y 20 17.2 17.2 100.0 Total 116 100.0 100.0 y kien_se chuyen den doanh nghiep khac neu co co hoi thang tien tot hon Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid khong dong y 3.4 3.4 3.4 trung dung 41 35.3 35.3 38.8 dong y 58 50.0 50.0 88.8 rat dong y 13 11.2 11.2 100.0 Total 116 100.0 100.0 SVTH: Đặng Thị Hồng Nga 111 Lớp: K49-TT&MKT ... để thăng tiến nghề nghiệp họ? Các yếu tố cá nhân có ảnh hưởng tới thăng tiến nghề nghiệp nữ giới lĩnh vực kinh doanh khách sạn? Cần có giải pháp cải thiện rào cản cá nhân nhằm thúc đẩy hội thăng. .. tố cá nhân đến thăng tiến nghề nghiệp lao động nữ khách sạn thành phố Huế Chương 3: Các giải pháp nhằm cải thiện rào cản cá nhân thăng tiến nghề nghiệp nữ giới lĩnh vực kinh doanh khách sạn địa... doanh khách sạn Huế Đó lý tác giả chọn đề tài : Ảnh hưởng yếu tố cá nhân đến thăng tiến nghề nghiệp nữ giới khách sạn thành phố Huế. ” Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Phân tích tác động nhân