Bài giảng với các nội dung: đặc điểm khoa khám bệnh; nhân sự làm việc tại khoa khám bệnh; giảm thời gian khám và chữa bệnh; cải tiến quy trình đón tiếp bệnh nhân...
B NH N B CH MA KHOA KH M B NH M TS G M TH C TH G G AN CH N NH PH P KH M, CH A B NH, S NH B NH N C Nguy n Ng c Hi n Phó Bí th ng y, Phó Giám Tr c b nh vi n, ng Khoa Khám b nh C M KHOA KH M B NH KKB có th co b m t c a b nh v n, c u n g a b nh v n v b n ngoà (x h , n n lu n lu n ò h s tha cho ph h p v s phát tr n c a b nh v n Trong nh ng n m g n c ng v s phát tr n m m t c a x h S ò h ngà cao c a x h , ng d n v ch t l ng khám, ch a b nh, t nh th n thá , th g an ch khám, ch a b nh, m tr ng b nh v n s ch s KKB c ng , Ban g ám c t n t ng ch n x m t nh ng ơn v n h nh c a B nh v n v d ng CNTT c cách th t c hành khám, ch b nh, c ng nh g m ph n hà t ng s hà lòng ng d ng ng a b nh NHÂN S L M CT KHOA KH M B NH Nh n s KKB: - T ng 141 nh n - Có t ng s 72 bu ng khám - Khám 3.000 - 4.3000 b nh nh n/ngà Các ơn làm n (g m BS & N ph c v c c ng KKB: - 20 chu n khoa: Các BS.CK làm ct KKB - ơn c n l m sàng: s u m, ch n so XQ, CT,MR , s nh hóa, - Khoa D - C ng ngh th ng t n, KHTH, tà k tốn, b o g ám nh BH T, s nh c: Phòng hát thu c BH T ,b h n TÌNH HÌNH B NH NHÂN N KH M, CH A B NH QUA C C NĂM Trung b nh 3000 - 4.300 b nh nh n/ngà n m 2017 T ng 9,06 (69.518 BN 767.091 BN 836.609 BN T ng 5,36 (49.907 BN 881.517 BN M C T ÊU: G ng d ng CNTT c b nh: M TH G AN CH CH A B NH KH M, cách th t c hành khám, ch a C t n m t s qu tr nh ón t p, ng k t tu n qua m ng, l máu x t ngh m, ng, ng k tr c Chu n k t qu x t ngh m qua m ng LAN s nh hóa, hu t h c, v s nh, s u m, CT, MR áp ng u c u b ng 4, Q 4210 Qu tr nh khám, ch a b nh ch u, c a ud ng ón t p BS khám b nh B , g m th t c hành kh ng c n th t qu tr nh hoàn h t b c xu ng b c (g m ph n hà ng b nh Tr n kha má Scan lo g t kh ng b t b nh nh n to Tr n kha b nh án n t m D su t cho b nh nh n Qu tr nh ón t p khám, ch a b nh ch u, c a B nh nh n -L nh thu c - v n -Chu n v n … PH NG KH M (Bác s NƠ ÓN T P ( u D ng - ón t p - Ph n lo b nh nh n - G ám nh h sơ - Phát hành th ATM (BN KBT C - - H ng x trí -K ơn -Nh p v n -Chu n v n -Cho v Thanh toán BH T n phơ BH T BH T - Mua thu c BN d ch v Khám Ch nh CLS BNBH T BN KBT C PH NG CLS -X t Ngh m -Xquang -N so -S u m -… BN.D ch v PH NG TCKT -N P t n XN -Ch nh l ch BH T C T N QU TRÌNH ĨN T P ón t BN m : 50 - 60 - M c a ón t p t 5h g sáng 25-30 m, sau 7h30 m c a ón t p tr n 50 m - Khám b nh BS b t u khám b nh t 6h30' sáng ng k t ng: 30 - 40 - Qua B t ng k t ng có nh n v n, b n, v d o h ng d n ng b nh - B nh nh n t ng k , t ch n bác s + G áp d ng cho BN tá khám (BH T, d ch v + G T t c BN m n tá khám ng k khám b nh tr c tu n: - Qua trang w b.Bachma vn, qua n tho QU TRÌNH N PH tr n kha h th ng tốn n hí ng n hàng tt nbank t t ng 4-KKB t 2014 n na , h c kho ng 1000 b nh nh n/ngà Ưu m -G mb ts -G m n t c t m thu v n phí c 10 nh n l c thu v n phí - Thu n t n, m nh b ch - Qu n l thu n l , xác NG D NG CNTT TRONG C C CH TH T C KH M CH A B NH S d ng má Scan g ph c v BH T th m chu n v n, k t qu x t ngh m nh, b nh án b nh nh n photo b t k g n t Kh ng t g b ng v c Tr n kha g s c ng kha m nh b ch t phòng x t ngh m th m dò s u m t m, n t m, n n o, phòng l máu x t ngh m C NH QUAN MÔ TRƯ NG TRONG NGO KHOA KH M B NH Th c h n t t t u chu n SO (b 83 t u ch b nh v n cb t v n nhà v s nh, m tr ng xung quanh khoa, T ng c ng b n h T ng c ng c xanh, ch u hoa t hành lang, c a vào khoa, m ón t p b nh nh n t ng Dán v ch ch ng n v trí th c h n d ch v G úp cho ng b nh d dàng nh n b t, t ng s hà lòng c a ng b nh Cung c Trang b h th ng má làm mát, nh n ch khám, ch a b nh m m a ng n ng d n rõ ràng, c th d h u c u ng RO m n hí cho b nh nh n: u hịa h c b nh m a hè má s I I Q M ỮA B Q ả ám b mi à i ba o é ố ứ iệ ử, i và ọ m vạ â ao iệu quả việ và iảm ù bệ â , ư quả m bệ â uố o quá ì iều ị I I Q M ỮA B I I Q M ỮA B Bệ â mỗi i i ám bệ , ỉ ầ ma 01 iế : vào ò ám X m, a ứu ế quả ám bệ ( ế quả xé iệm, ẩ ố ì ả , uố iế qua b i : a iqua i v I I Q M ỮA B I I Q M ỮA B Bệ iệ ử: Bá i ậ i ám bệ , a ứu bệ ử; oà bộ i ười bệ ượ ưu ữ ệ ố má ủ bệ việ 2 ụ ữ ố o bệ iệ i bệ việ iế ầ mềm mà ầ ải i a iấ a 3 a ụ ầ mềm a , u ấ ả ó và ưu ữ ì ả xá u xuấ i I I Q M ỮA B M Ó À ó i m ướ ẫ qu ì ám bệ : 10 263 ượ ười bệ oại và ưa ười bệ ế ơi mà ọ ầ u ấ i về ị vụ ám ữa bệ và iều ị ọi iệ ảo iế ười bệ a việ , 10 000 iếu m ò iế ủa ười bệ về việ m ó , iều ị, i ầ ái ộ ụ vụ ủa â vi ế M Ó À ổ ứ , ó iế u ế b i bệ việ ( 20 000 ượ m ỏi ười bệ ở oa iều ị ội iế ậ ữ iế ó ó và iải m ủa ười bệ iải qu ế ữ ó , vướ m mà ười bệ ặ ải o quá ì ám ữa bệ ại bệ việ M I ƯỜ XA Ạ Đ iệ m ì Bệ việ Xa Đẹ : Bệ iệ ó 100 oa, ị ó â xa và ượ xế ù ợ ; iệ vi , vườ oa, b i ỏ 60 ổ u vi Bệ việ ; 100 oa, ị ó u vệ i o ười bệ , ười à B và u vệ i o bộ ế o ợ i m a B về ơ ở ế Xa Đẹ , Bệ việ ,32 i m M I tr lang h u hoa n hoa nh t nh ƯỜ khu t h m só XA Ạ Đ ón h ng h hành t t a th ng xu n ế ó vi M I ƯỜ XA vườ oa b i ó o Ạ Đ u vi M I ƯỜ XA Ạ khoa h ng ó khu s nh r ng ho ng b nh ng b nh nh n án b t tr m t ó hà t u h Đ nhà s nh Q ại ám b ( i ia ám i ia q ám âm ám âm ó àm m 01 uậ xé ẩ ố ì ả , m ị ứ ám âm ó àm m 02 uậ ối ợ ả xé iệm và ẩ ố ì ả , m ị ứ 107,3 22,2 5 iờ ám âm ó àm m 03 uậ ối ợ ả xé iệm, ẩ ố ì ả và m ò ứ 140,13 41,25 4 iờ u bì uầ u iảm ời ia bì ám bệ qu iệm o ị B 25,6 11, 2 iờ 55,8 26,4 3 iờ 5 20,8 M U H L G GH ... khám, ch a b nh, t nh th n thá , th g an ch khám, ch a b nh, m tr ng b nh v n s ch s KKB c ng , Ban g ám c t n t ng ch n x m t nh ng ơn v n h nh c a B nh v n v d ng CNTT c cách th t c hành khám,. .. áp d ng m t s g Th - Tr pháp nh tr n g an ch khám, ch a b nh: c n m 2017 trung b nh - g - Sau n m 2017 trung b nh - g G m c t 10 - 30 % th vào nh u g an ch (th g an ch khám, ch a b nh ph thu c... n l máu ĂNG KÝ KH M T B t ng k khám t ng b nh nh n t NG ng k khám, t ch n BS ĂNG KÝ KH M T B t ng k khám t ng b nh nh n t NG ng k khám, t ch n BS H TH NG HƯ NG D N ch h ng d n ch ng Nh n v n