Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực SCS3: Vận hành các thiết bị an ninh cơ bản

Đơn vị năng lực SCS3: Vận hành các thiết bị an ninh cơ bản. Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết để lựa chọn và vận hành các thiết bị an ninh và các nguồn lực để cung cấp dịch vụ an ninh cơ bản trong các cơ sở lưu trú và du lịch.

Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam SCS3 TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC: VẬN HÀNH CÁC THIẾT BỊ AN NINH CƠ BẢN MÔ TẢ CHUNG Đơn vị lực mô tả lực cần thiết để lựa chọn vận hành thiết bị an ninh nguồn lực để cung cấp dịch vụ an ninh sở lưu trú du lịch THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN E1 Lựa chọn chuẩn bị thiết bị an ninh để sử dụng P1 Nhận diện tiếp cận thiết bị an ninh phù hợp theo yêu cầu P2 Thực việc kiểm tra trước vận hành thiết bị để đảm bảo thiết bị hoạt động theo quy định P3 Xác định, sửa chữa thay thiết bị lỗi hư hỏng P4 Xác định thông báo nhu cầu đào tạo cho người phù hợp E2 Vận hành thiết bị an ninh P5 Lựa chọn, sử dụng bảo trì thiết bị bảo hộ trang phục cá nhân phù hợp P6 Vận hành thiết bị an ninh cách an tồn có kiểm soát P7 Theo dõi thiết bị giám sát P8 Kiểm định/ thử hệ thống báo động P9 Tham gia diễn tập phòng cháy E3 Bảo trì trang thiết bị nguồn lực an ninh P10 Đặt thiết bị an ninh trở trạng thái hoạt động P11 Làm sạch, bảo trì cất giữ cơng cụ trang thiết bị an ninh P12 Làm báo cáo vật dụng, thiết bị an ninh bị lỗi hư hỏng P13 Khôi phục lại hệ thống có vật dụng thiết bị an ninh bị lỗi hư hỏng P14 Hoàn thành ghi chép báo cáo nội vấn đề an ninh YÊU CẦU KIẾN THỨC K1 Mô tả quy định pháp lý quy chế công ty an toàn an ninh áp dụng K2 Lập danh mục quy trình sử dụng để kiểm tra chuẩn bị vật dụng thiết bị an ninh để sẵn sàng cho việc sử dụng K3 Giải thích vật dụng thiết bị an ninh nên sử dụng tình nơi làm việc K4 Mô tả cách bạn theo dõi thiết bị giám sát định nêu cách phản ứng phù hợp với tình xảy K5 Mơ tả chức sửa chữa vật dụng thiết bị an ninh định K6 Nêu danh mục hồ sơ an ninh theo yêu cầu đơn vị yêu cầu pháp lý Việt Nam K7 Mơ tả thủ tục quy trình sơ tán hỏa hoạn tình trạng khẩn cấp K8 Mơ tả nguyên tắc quy trình sơ cứu đơn vị K9 Giải thích giới hạn trách nhiệm quyền hạn bạn K10 Xác định vai trò hệ thống an ninh khẩn cấp K11 Xác định loại nguy rủi ro an toàn ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN VÀ CÁC YẾU TỐ THAY ĐỔI Các thiết bị an ninh bao gồm: © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam  Thiết bị thơng tin liên lạc ví dụ đàm hai chiều, điện thoại, điện thoại di động, hệ thống loa truyền thanh, hệ thống địa công cộng  Thiết bị văn phòng máy vi tính, máy ản hay máy phơ tơ  Thiết bị an ninh, ví dụ máy soi điện tử, máy quay phim, máy ảnh hình, chng báo động đèn tín hiệu, cảm biến chuyển động, thiết bị báo động quản thúc cá nhân, thiết bị báo động tĩnh  Trang phục thiết bị bảo hộ cá nhân  Phương tiện vận chuyển bao gồm xe hơi, xe tải, xe máy  Bình chữa cháy thiết bị chữa cháy khác  Bộ dụng cụ sơ cứu Các nhiệm vụ/ cơng việc bao gồm:  Giám sát an ninh thường xuyên sở  Kiểm soát đám đông  Soi kiểm tra tài sản người  Hộ tống người tài sản  Kiểm soát vào sở  Phản ứng với báo động  Chuẩn bị tài liệu báo cáo Các quy định đơn vị bao gồm:  Chính sách quy trình, thủ tụcpháp lý tổ chức  Các quy định pháp lý liên quan đến việc vận hành, cố phản ứng  Quyền hạn trách nhiệm người sử dụng lao động người lao động  Kế hoạch công việc thực  Chính sách quy trình phương tiện vận chuyển  Các sách quy trình liên quan đến vai trò trách nhiệm cá nhân đoàn khách  Các tiêu chuẩn chất lượng, trình cải thiện liên tục chất lượng  Các sách,các thủ tục, quy trình chương trình sức khỏe an tồn nghề nghiệp  Quy trình xử lý tính khẩn cấp sơ tán  Nhiệm vụ chăm sóc, quy tắc ứng xử, quy tắc đạo đức  Các ghi chép/ hồ sơ, hệ thống thông tin q trình  Các kênh thơng tin quy trình báo cáo Kiểm tra trước vận hành liên quan tới:  Kiểm tra sổ ghi chép, đăng ký bảo trì  Đọc hướng dẫn nhà sản xuất  Quan sát giám sát độ nhiễu để đảm bảo vận hành chinh xác  Làm sạch, nạp đầy, làm chặt, sửa chữa điều chỉnh  Xác định tách biệt thiết bị không an toàn bị lỗi để sửa chữa để thay Các thiết bị lỗi hư hỏng liên quan tới:  Thiếu số chi tiết  Hết pin  Một số vật dụng/chi tiết chưa cung cấp theo yêu cầu dịch vụ/ bảo trì  Một số vật dụng không hoạt động không làm việc dự kiến nhà sản xuất © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam  Tìm giải pháp vận hành thay hoàn toàn Thiế bị bảo hộ cá nhân bao gồm:  Mặt nạ  Ủng/giày bảo hộ  Mũ bảo vệ đầu  Kính bảo hộ  Găng tay Vận hành thiết bị an ninh bao gồm:  Nhập thơng tin vào hệ thống máy tính theo hướng dẫn phần mềm quy trình vận hành tiêu chuẩn  Sử dụng thiế bị hệ thống cảnh báo xâm nhập, hệ thống chữa cháy thiết bị báo động/ máy dò phát  Thực kiểm sốt cá nhân cách ứng dụng thiết bị an ninh nơi áp dụng  Chỉ sử dụng thiế bị vật dụng an ninh cho mục đích cụ thể định Theo dõi thiết bị giám sát bao gồm:  Thiết lập thiết bị theo hướng dẫn nhà sản xuất  Lập kế hoạch giai đoạn giám sát thường xuyên  Theo dõi thiết bị giám sát cách tích cực việc tuân thủ lịch trình giám sát phê chuẩn  Ghi lại chứng hoạt động giám sát theo lịch  Kiểm tra đánh giá độ tin cậy độ xác thơng tin liệu máy tính  Cập nhật thơng tin, liệu theo yêu cầu cách thường xuyên Kiểm tra khu vực báo động bao gồm:  Tiến hành kiểm tra phù hợp với lịch kiểm tra định  Yêu cầu tham gia cơng ty hỗ trợ an ninh bên ngồi lỗi xác định trình kiểm tra  Ghi lại chứng hoạt động kiểm tra 10 Các nghi chép báo cáo nội liên quan tới:  Các chi tiết vận hành  Các lỗi thiết bị chuẩn đoán  Các nguồn báo động  Các sửa chữa dịch vụ thực  Đề xuất sửa chữa loại bỏ thiết bị  Kết thử nghiệm kiểm tra  Vật liệu sử dụng, phận cấu phần thay  Chi phí thiết bị an ninh, bảo trì vận hành Các hành vi quan trọng người giám sát/ quản lý bao gồm: Trình bày thơng tin cách rõ ràng, ngắn gọn, xác dễ hiểu Đưa ý kiến phản hồi để giúp người khác trì hồn thiện công việc Liên tục cải thiện sản phẩm dịch vụ Tuân thủ đảm bảo người khác tuân thủ yêu cầu pháp lý, quy định ngành, sách đơn vị quy tắc nghề nghiệp © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Sử dụng có hiệu nguồn lực sẵn có Nhận biết nhu cầu mối quan tâm bên liên quan quản lý chúng cách hiệu HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ Đánh giá các đơn vị lực bậc – thường tiến hành nơi làm việc Một số đơn vị lực bậc – đánh giá việc quan sát tính bảo mật, hạn chế cơng việc/mơi trường làm việc… Khía cạnh quan trọng để đánh giá thông qua yêu cầu chứng chứng minh có lực thực đơn vị lực Ứng viên chứng tỏ lực đơn vị lực phải có khả cung cấp chứng việc lựa chọn vận hành thiết bị an ninh nguồn lực để đưa dịch vụ an ninh mức sở lưu trú, du lịch Đánh giá việc thực phải bao gồm: Một báo cáo cách bạn lựa chọn, chuẩn bị thiết bị an ninh để sử dụng bao gồm việc thực kiểm tra trước vận hành thiết bị để đảm bảo thiết bị hoạt động quy định sửa chữa thay thiết bị lỗi hư hỏng Hai báo cáo lời xác nhận nhân chứng cách bạn vận hành thiết bị an ninh gồm việc trì thiết bị quần áo bảo hộ cá nhân thích hợp,vận hành thiết bị an ninh cách an toàn có kiểm sốt theo dõi thiết bị giám sát Một báo cáo cách bạn tham gia kiểm tra thiết bị báo động tiến hành diễn tập chữa cháy Một báo cáo cách bạn trì thiết bị nguồn lực an ninh, làm sạch, bảo trì cất giữ thiết bị dụng cụ an ninh Một báo cáo rõ báo cáo ghi chép nội liên quan đến an ninh hoàn thành PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ Đơn vị lực đánh giá cách tổng thể thơng qua hồ sơ tập hợp chứng cứ, báo cáo, xác nhận người làm chứng (giám sát viên người quản lý) Các cá nhân kỳ vọng thể khả áp dụng nguyên lý, khái niệm liên quan tình gặp phải với tư cách người giám sát/quản lý Họ phải đưa đề xuất, giải thích đánh giá loạt hành động làm để xử lý tình huống, thách thức gặp phải với tư cách người giám sát/quản lý đơn vị Các phương pháp đánh giá phù hợp bao gồm  Quan sát trực tiếp  Các chứng xuất cách tự nhiên nơi làm việc  Xem xét hồ sơ chứng  Các báo cáo nơi làm việc người làm chứng/ bên thứ ba việc thực công việc cá nhân Việc kiểm tra vấn đáp viết sử dụng để đánh giá kiến thức tảng Trong tình đánh giá cho phép ứng viên lựa chọn kiểm tra vấn đáp kiểm tra viết, câu hỏi phải giống CÁC CHỨC DANH NGHỀ LIÊN QUAN Tất nhân viên chịu trách nhiệm giám sát hay quản lý sở kinh doanh du lịch SỐ THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN D1.HSS.CL4.10 © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch ... triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam  Tìm giải pháp vận hành thay hoàn toàn Thiế bị. .. Du lịch có trách nhiệm với Môi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Sử dụng có hiệu nguồn lực sẵn có Nhận biết nhu cầu mối quan... cạnh quan trọng để đánh giá thông qua yêu cầu chứng chứng minh có lực thực đơn vị lực Ứng viên chứng tỏ lực đơn vị lực phải có khả cung cấp chứng việc lựa chọn vận hành thiết bị an ninh nguồn lực