Nghiên cứu đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ băng rộng cố định tại VNPT bắc ninh tt

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - ĐỖ TRỌNG ĐẠI NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BĂNG RỘNG CỐ ĐỊNH TẠI VNPT BẮC NINH TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ ( Theo định hướng ứng dụng) HÀ NỘI – 2019 Luận văn hồn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Vũ Văn San Phản biện 1: ……………………………………………………………… Phản biện 2: …………………………………………………………… Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông Vào lúc: ngày tháng năm Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Những năm trở lại đây, dịch vụ băng rộng cố định xem dịch vụ mũi nhọn, trọng tâm hoạt động kinh doanh VNPT Bắc Ninh Với nhiều tính ưu việt, đại, chất lượng cao nên dịch vụ băng rộng cố định VNPT đông đảo khách hàng lựa chọn sử dụng, VNPT Bắc Ninh cung cấp dịch vụ tới khách hàng với phương châm: “ Số lượng phải đôi với chất lượng ” Do vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ băng rộng cố định trở thành trọng tâm VNPT Bắc Ninh Xuất phát từ lý trên, việc nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ băng rộng cố định VNPT Bắc Ninh cần thiết nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, từ nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực Viễn thông VNPT Bắc Ninh Tổng quan vấn đề nghiên cứu 2.1 Trong nước Hiện ba nhà mạng Viettel, VNPT FPT cung cấp dịch vụ băng rộng có dịch vụ dịch vụ Internet truyền hình trả tiền Theo thống kê vào tháng 10/2017 cục Viễn thơng: có 10.917.421 th bao truy nhập internet tồn quốc, VNPT chiếm 49%, FPT chiếm 15% Vietel 36% Đối với dịch vụ truyền hình trả tiền: VNPT nhà cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền MyTV có thị phần đứng thứ Việt Nam (với gần 1,2 triệu thuê bao), nhà mạng lớn cạnh tranh khốc liệt Với nhu cầu sử dụng mạng doanh nghiệp, hộ gia đình lớn bên cạnh đó, chất lượng mạng cần đặt lên hàng đầu Chính mà nhà mạng ln tìm cách tối ưu mạng lưới băng thơng để tăng số cạnh tranh nhằm thu hút nhiều khách hàng hướng đến cách mạng công nghiệp 4.0 tương lai gần Về vấn đề nghiên cứu này, VNPT Bắc Ninh chưa có cá nhân thực đề tài Qua tìm hiểu tài liệu liên quan, có số đề tài “Nghiên cứu cơng nghệ mạng truy nhập quang ứng dụng cho VNPT Lạng Sơn” [8], “Mạng quang thụ động (GPON) ứng dụng triển khai viễn thông Hà Nội” [3] Với đề tài mà lựa chọn, đề tài giới thiệu cách đầy đủ dịch vụ mạng băng rộng cố định mà VNPT Bắc Ninh triển khai đồng thời sâu vào phân tích tìm giải pháp để khắc phục số điểm hạn chế chưa đạt mặt tiêu chuẩn chất lượng, nhằm cung cấp đến khách hàng chất lượng dịch vụ tốt 2 2.2 Ngoài nước - Theo trang Webportal: tính đến tháng 3/2017, có 3,74 tỷ người dùng Internet giới, số vào năm 2016 3,26 tỷ người dùng [10] Trong số châu lục, châu Á nơi có nhiều người dùng Internet giới Trên thực tế, số lượng tỷ lệ phần trăm người dùng Internet châu Á tăng lên không ngừng so với năm 2016 Số lượng tài khoản châu Á chiếm khoảng 50,1% nửa tổng số người dùng Internet tồn giới Theo sát phía sau châu Âu, chiếm 17% tổng số người dùng - Trung Quốc có nhiều người dùng Internet giới, số lượng tài khoản Trung Quốc chiếm 25% tổng số Internet user toàn giới Con số tăng đáng kể so với 21,97% người dùng thống kê năm ngoái - Theo Báo cáo Grandviewresearch Dataxis, quy mô thị trường truyền hình trả tiền (Pay TV) đạt 210,99 tỷ USD doanh thu vào năm 2016 1,05 tỷ thuê bao, đó, riêng năm 2016 tăng lên 60 triệu thuê bao đến quý II/2017 đạt mốc 1,05 tỷ thuê bao Mục đích nghiên cứu: Mục đích nghiên cứu đề tài luận văn đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ băng rộng cố định VNPT Bắc Ninh Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đề tài nghiên cứu dịch vụ băng rộng cố định VNPT cung cấp cho khách hàng địa bàn tỉnh Bắc Ninh Phương pháp nghiên cứu: - Đo kiểm khảo sát thực tế chất lượng dịch vụ viễn thông, thông tin tập hợp, hệ thống hóa, phân tích, đánh giá để đưa giải pháp thực tiễn 3 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÁC DỊCH VỤ BĂNG RỘNG CỐ ĐỊNH 1.1 Khái niệm dịch vụ băng rộng Băng thông rộng hay truy cập Internet tốc độ cao cho phép người sử dụng truy cập Internet dịch vụ Internet liên quan tốc độ cao đáng kể so với tốc độ khả dụng thông qua dịch vụ "quay số" Tốc độ băng thông rộng khác biệt đáng kể tuỳ theo công nghệ mức dịch vụ yêu cầu Dịch vụ băng rộng cho phép người sử dụng truy cập thông tin thông qua mạng Internet sử dụng nhiều công nghệ truyền dẫn tốc độ cao 1.2 Giới thiệu loại dịch vụ băng rộng cố định 1.2.1 Dịch vụ truy nhập Internet cáp quang 1.2.1.1 Dịch vụ truy cập mạng cáp quang chủ động (Active Optical Network - AON) FTTx ( Fiber To The x ) kiến trúc mạng sợi quang kéo từ thiết bị chuyển mạch nhà cung cấp dịch vụ đến thuê bao Ở đây, “x” hiểu ký hiệu đại diện cho loại hình mạng khác FTTH, FTTC, FTTB, FTTN… Do thay sở hạ tầng cáp đồng dây điện thoại, cáp đồng trục Đối với dịch vụ cáp quang AON, sau thời gian triển khai phát triển thay dần cho thuê bao cáp đồng tập đoàn VNPT triển khai chuyển đổi hạ tầng sang mạng cáp quang GPON đến khách hàng có ưu điểm bật 1.2.1.2 Dịch vụ truy cập mạng cáp quang thụ động (PON) Đây kiến trúc mạng dạng điểm – nhiều điểm (point to multipoint) Để giảm chi phí thuê bao, đường truyền từ thiết bị trung tâm OLT (Optical Line Termination) qua thiết bị chia tín hiệu (Splitter) để đến nhiều người dùng lúc (có thể chia từ 32 – 64 thuê bao) Splitter thiết bị khơng cần nguồn cung cấp, đặt đâu nên việc triển khai mạng PON tiết kiệm đáng kể mặt chi phí so với AON Bên cạnh đó, thay th bao đường cáp riêng nên mơ hình mạng PON giúp cho nhà cung cấp tiết kiệm tối đa khơng gian chưa cáp Tuy nhiên PON có khuyết điểm định như: – Khó nâng cấp băng thơng thuê bao yêu cầu (do kiến trúc điểm – nhiều điểm nên việc nâng cấp ảnh hưởng đến thuê bao khác trường hợp dùng hết băng thơng) – Khó xác định lỗi sợi quang chung cho nhiều người dùng, việc sửa chữa bảo dưỡng ảnh hưởng tới nhiều người dùng lúc – Tính bảo mật khơng cao AON (có thể bị nghe khơng mã hóa liệu)… 1.2.2 Dịch vụ truy nhập Internet cáp đồng  Khái niệm DSL (Digital Subscriber Line: đường dây thuê bao số) công nghệ sử dụng phương pháp điều biến phức tạp, nhằm mục đích biến đổi gói liệu nhận đầu vào thành tập hợp tín hiệu có tần số cao đầu cho phù hợp với việc truyền tải đường dây điện thoại  Ưu nhược điểm + Ưu điểm: Ưu điểm lớn cơng nghệ xDSL đời khả truyền tải nhiều ứng dụng khác mà trước chưa thực được, đồng thời lại tận dụng mạng điện thoại sẵn có rộng khắp Một công nghệ đời coi hiệu tận dụng tài nguyên, sở hạ tầng sẵn có + Nhược điểm: - Yêu cầu chất lượng cáp truyền dẫn tín hiệu DSL cao nhiều so với yêu cầu cáp truyền dẫn thoại - Có nhiều yếu tố ảnh hưởng lớn đến chất lượng đường truyền DSL như: nhiễu xuyên âm gần đầu cuối, xa đầu cuối, tín hiệu xâm nhập, phản xạ tín hiệu dây nhánh  Phân loại công nghệ xDSL: + Công nghệ ISDN + Công nghệ HDSL + Công nghệ VDSL + Công nghệ ADSL 1.2.3 Dịch vụ truyền hình trả tiền IPTV IPTV (Internet Protocol Television) dịch vụ truyền tải hình ảnh, âm kĩ thuật số tới người dùng qua giao thức IP mạng Internet với kết nối băng thông rộng Khả IPTV lớn hứa hẹn mang đến mang đến nội dung kĩ thuật số chất lượng cao video theo yêu cầu (Video-on Demand-VoD), game, hội thảo, video blogging(vBlog), giáo dục từ xa, truyền hình tương tác/trực tiếp… 1.2.3.1 Một số ưu điểm nhược điểm dịch vụ IPTV + Ưu điểm : - Không phụ thuộc thời gian: IPTV kết hợp với máy thu video số cho phép tạo chương trình nội dung khơng phụ thuộc thời gian chế ghi lưu lại nội dung IPTV sau xem lại - Khả truy nhập nhiều loại thiết bị: việc xem nội dung IPTV không bị giới hạn dùng cho máy thu hình Các khách hàng thường sử dụng máy tính cá nhân thiết bị di động để truy cập tới dịch vụ IPTV - Hỗ trợ truyền hình tương tác: khả hoạt động hai chiều hệ thống IPTV cho phép nhà cung cấp dịch vụ đưa số lượng lớn ứng dụng truyền hình tương tác - Yêu cầu băng thơng thấp : thay phải truyền tải tất kênh cho đối tượng sử dụng, công nghệ IPTV cho phép nhà cung cấp dịch vụ cần phải phát kênh mà đối tượng sử dụng yêu cầu - Tăng tính cá nhân: hệ thống IPTV từ đầu cuối đến đầu cuối hỗ trợ thông tin hai chiều cho phép đối tượng sử dụng lựa chọn thiết lập việc xem TV theo sở thích riêng chương trình thời gian xem ưa thích + Nhược điểm : - Nhược điểm IPTV khả liệu độ trễ truyền tín hiệu Nếu chất lượng đường truyền mạng người dùng không tốt băng thông không đủ lớn chất lượng chương trình truyền tới người xem hay bị cố bị giật, hình ảnh bị vỡ việc chuyển kênh gặp khó khăn phải thời gian để tải Bên cạnh máy chủ nhà cung cấp dịch vụ khơng đủ mạnh số lượng người dùng truy cấp lúc tăng cao gây cho chất lượng dịch vụ bị giảm sút đáng kể 1.3 Quy định chất lượng loại dịch vụ băng rộng cố định 1.3.1 Các tiêu chất lượng kỹ thuật 1.3.1.1 Tỷ lệ đăng nhập hệ thống thành công Tỷ lệ đăng nhập hệ thống thành công tỷ lệ (%) số lần đăng nhập hệ thống thành công tổng số lần đăng nhập hệ thống - Chỉ tiêu +Tỷ lệ đăng nhập hệ thống thành công: ≥ 95 % 6 - Phương pháp xác định +Phương pháp mô 1.3.1.2 Tốc độ tải liệu trung bình Tốc độ tải liệu trung bình gồm hai loại: tốc độ tải xuống trung bình (Pd) tốc độ tải lên trung bình (Pu): + Tốc độ tải xuống trung bình (Pd) tỷ số tổng dung lượng liệu tải xuống tổng thời gian tải xuống + Tốc độ tải lên trung bình (Pu) tỷ số tổng dung lượng liệu tải lên tổng thời gian tải lên - Chỉ tiêu + Tốc độ tải liệu trung bình nội mạng (sử dụng website/server DNCCDV): · Pd ≥ 0,8 Vdmax · Pu ≥ 0,8 Vumax + Tốc độ tải liệu trung bình ngoại mạng (sử dụng website/server khơng phải DNCCDV): · Pd ≥ 0,75 Vdmax · Pu ≥ 0,75 Vumax Vdmax : Tốc độ tải xuống tối đa gói dịch vụ ghi hợp đồng cung cấp dịch vụ DNCCDV khách hàng Vumax : Tốc độ tải lên tối đa gói dịch vụ ghi hợp đồng cung cấp dịch vụ DNCCDV khách hàng - Phương pháp xác định : + Phương pháp mô 1.3.1.3 Lưu lượng sử dụng trung bình Lưu lượng sử dụng trung bình tỷ lệ (%) lượng liệu trung bình truyền qua đường truyền đơn vị thời gian tốc độ tối đa đường truyền (tính bit/s) - Chỉ tiêu: + Lưu lượng sử dụng trung bình hướng kết nối ≤ 70 % - Phương pháp xác định: + Phương pháp giám sát 7 1.3.1.4 Tỷ lệ dung lượng truy nhập bị ghi cước sai Dung lượng truy nhập bị ghi cước sai độ chênh lệch liệu mà DNCCDV dùng để tính cước cho khách hàng với dung lượng truy nhập thực Tỷ lệ dung lượng truy nhập bị ghi cước sai tỷ số tổng giá trị tuyệt đối dung lượng truy nhập bị ghi cước sai tổng dung lượng truy nhập thực - Chỉ tiêu +Tỷ lệ dung lượng truy nhập bị ghi cước sai ≤ 0,1 % - Phương pháp xác định + Phương pháp mô 1.3.2 Các tham số QoS mạng IP - Băng thông – Bandwidth - Độ trễ (delay) - Jitter (biến động trễ) - Mất gói 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ băng rộng cố định 1.4.1 Công nghệ Đây yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ Xã hội ngày phát triển, đại cơng nghệ phải thay đổi liên tục để phù hợp với hồn cảnh, nhu cầu sử dụng khách hàng 1.4.2.Trình độ quản lý điều hành doanh nghiệp Các công ty hoạt động ổn định, phát triển hay không phụ thuộc lớn vào nhà quản lý, điều hành công ty, doanh nghiệp Người quản lý cần phải nắm rõ tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty, theo sát kiểm soát chất lượng dịch vụ cơng ty mình, phân tích mặt hạn chế tồn tại, điểm mạnh cần phát huy, từ đưa giải pháp, chiến lược thời điểm tạo lợi đối thủ cạnh tranh giúp công ty ngày phát triển 1.4.3 Trình độ nhân viên Đây yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ trực tiếp tham gia sản xuất, kinh doanh để tạo sản phẩm đến khách hàng 8 1.5 Kết luận chương Chương nêu cách tổng quan loại hình dịch vụ băng rộng đến khách hàng, làm rõ ưu, nhược điểm công nghệ nguyên nhân cần phải thay đổi hạ tầng mạng cáp đồng dần sang cáp quang, chuyển đổi mạng truy nhập quang FTTx sang mạng truy nhập quang PON tiến tới thay hoàn toàn mạng cáp đồng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ băng thông để đảm bảo nhu cầu sử dụng dịch vụ băng rộng cho người sử dụng tốt 9 CHƯƠNG 2: HIỆN TRẠNG DỊCH VỤ BĂNG RỘNG CỐ ĐỊNH TẠI VNPT BẮC NINH 2.1 Giới thiệu tổng quan VNPT Bắc Ninh 2.1.1 Điều kiện địa lý, kinh tế tự nhiên Bắc Ninh Bắc Ninh tỉnh thuộc vùng đồng Bắc Bộ, nằm gọn châu thổ sông Hồng, liền kề với thủ đô Hà Nội Bắc Ninh nằm vùng kinh tế trọng điểm: tam giác tăng trưởng Hà Nội - Hải Phòng - Quảng Ninh, khu vực có mức tăng trưởng kinh tế cao, giao lưu kinh tế mạnh - Phía Bắc giáp tỉnh Bắc Giang - Phía Nam giáp tỉnh Hưng n phần Hà Nội - Phía Đơng giáp tỉnh Hải Dương - Phía Tây giáp thủ Hà Nội Với vị trí thế, xét tầm khơng gian lãnh thổ vĩ mơ, Bắc Ninh có nhiều thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội tỉnh 2.1.2 Khái quát trình hình thành VNPT Bắc Ninh - Kể từ ngày 1/1/2008, Viễn thông Bắc Ninh thức thành lập bắt đầu vào hoạt động độc lập - Ngày 6/12/2007, Hội đồng Quản trị Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam có định số 597/QĐ-TCCB/HĐQT việc thức thành lập Viễn thông Bắc Ninh - Trên sở tổ chức lại đơn vị kinh doanh dịch vụ viễn thông – công nghệ thông tin đơn vị trực thuộc khác Bưu điện tỉnh Bắc Ninh sau thực phương án chia tách bưu viễn thông địa bàn tỉnh Bắc Ninh 2.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ băng rộng cố định VNPT Bắc Ninh 2.2.1 Giới thiệu loại dịch vụ băng rộng cố định VNPT Bắc Ninh 2.2.1.1 Dịch vụ truy nhập Internet cáp quang AON GPON Hiện tại, theo số liệu Viễn Thông Bắc Ninh tính đến 01/11/2018 tổng số 69284 thuê bao sử dụng dịch vụ internet băng rộng cố định VNPT Bắc Ninh Trong có 2387 thuê bao sử dụng dịch vụ internet theo công nghệ cáp quang AON, 66041 thuê bao sử dụng dịch vụ internet theo công nghệ GPON, 3551 thuê bao sử dụng điện thoại Gphone 30779 thuê bao sử dụng điện thoại cố định 2.2.1.2 Dịch vụ truy nhập Internet cáp đồng 10 Tính đến 01/11/2018 theo thống kê VNPT Bắc Ninh 3243 thuê bao internet sử dụng công nghệ cáp đồng ADSL Hiện số lượng thuê bao năm 2018 Viễn thông Bắc Ninh chuyển dần sang công nghệ cáp quang GPON 2.2.1.3 Dịch vụ truyền hình Mytv VNPT 2.2.1.3.1 Các thành phần dịch vụ  Dịch vụ Live TV Đây hiểu dịch vụ truyền hình số mạng IP cung cấp dạng phát (Broadcast) chương trình truyền hình thu lại từ hệ thống truyền hình mặt đất, truyền hình cáp, truyền hình vệ tinh kênh truyền hình riêng tới khách hàng  Dịch vụ VOD - Người xem lựa chọn phim, clip trực tiếp từ thư viện nhà cung cấp để xem qua TV khách hàng - Khách hàng xem trước clip giới thiệu phim trước đưa định có mua phim hay khơng - Dịch vụ VoD có tính thiết bị ghi hình VCR tạm dừng, chạy tiếp, chuyển nhanh phía trước, chuyển nhanh phía sau Tính chuyển nhanh phía trước, chuyển nhanh phía sau cần đạt tốc độ 2X, 4X, 8X, 16X, 32X 64X  TVoD (TV on Demand) Tính cho phép chương trình LiveTV lưu lại server khoảng thời gian Khách hàng sau lựa chọn để xem lại (như VoD) chương trình mà bỏ lỡ  Time-shifted TV Tính tạm dừng TV tính giúp người xem tạm dừng kênh truyền hình phát xem tiếp sau  NVoD (Near Video on Demand) Chức cho phép hệ thống phát chương trình truyền hình VoD tùy chọn lặp lại nhiều lần kênh multicast khác  Các dịch vụ giá trị gia tăng + Dịch vụ Karaoke theo yêu cầu + Dịch vụ Game theo yêu cầu + Dịch vụ MobieTV ( Mytv net ) 11 + Các dịch vụ khác theo yêu cầu: Sức khỏe, chăm sóc sắc đẹp, đọc truyện + Kho nội dung thể thao tivi + Đọc báo tivi 2.2.1.3.2 Dịch vụ MyTV Net MyTV Net dịch vụ truyền hình giải trí trực tuyến cung cấp qua hạ tầng mạng Internet Tổng công ty Truyền thông nghiên cứu phát triển 2.2.2 Cơ sở hạ tầng phục vụ cung cấp dịch vụ băng rộng cố định 2.2.2.1 Mạng MAN-E - Mạng MAN-E viễn thông Bắc Ninh xây dựng từ năm 2008 với cấu hình gồm vòng ring vòng ring UPE 01 vòng ring Core, sau năm 2016 có ring UPE Tháng năm 2018 Viễn thông Bắc Ninh nâng cấp băng thông, vòng ring Mane nâng cấp từ 20G 40G để đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng 2.2.2.2 Mạng truyền dẫn Hiện Viễn thơng Bắc Ninh có mạng cáp quang rộng khắp toàn tỉnh với 520 km cáp quang trục liên trạm dung lượng từ - 48FO kết nối trạm truyền dấn SDH, MANE khoảng 662 km cáp quang truy nhập dung lượng từ – 128 FO kết nối trạm DSLAM, MSAN, Switch Access vào mạng MAN-E kết nối Modem quang, đầu quang STM1 vào trạm SDH, kết nối khách hàng FTTH, trạm 3G 2.2.2.3 Mạng băng rộng Hiện tại, Viễn thơng Bắc Ninh có 180 IP DSLAM gồm hai loại thiết bị MA5600 Huawei MSAN Alcatel giao tiếp với mạng MAN-E qua cổng GE, 240 thiết bị switch Access giao tiếp với mạng MAN-E qua cổng GE lắp đặt 59 trạm Viễn thông Mơ hình đấu nối trạm truy nhập băng rộng 2.2.2.4 Mạng ngoại vi Tồn mạng có khoảng 254.940 đơi cáp gốc, dung lượng sử dụng đạt khoảng 200.217 đôi cáp gốc, hiệu suất đạt 78% Hạ tầng mạng ngoại vi thuộc khu vực thành phố, thị xã trung tâm huyện ngầm hóa, nhiên tỷ lệ ngầm hóa chưa cao phần lớn sử dụng cáp treo 12 2.3 Đánh giá chung thực trạng chất lượng dịch vụ băng rộng VNPT Bắc Ninh 2.3.1 Những kết đạt Với cấu hình tại, Viễn thông Bắc Ninh cung cấp dịch vụ băng rộng với tốc độ ≤ 100 Mbps tới điểm toàn tỉnh Bắc Ninh Tuy nhiên, với dịch vụ băng rộng tốc độ >100 Mbps có chi phí cao mà khơng phải khách hàng có khả chi trả Hiện có 35 khách hàng sử dụng gói cước tốc độ cao Hiện tồn tỉnh có 69284 thuê bao FTTx GPON, 3243 thuê bao ADSL có 2387 thuê bao FTTx với khoảng 90% thuê bao cáp đồng có tiềm chi trả khoảng 190.000 đ/tháng hồn tồn chuyển sang sử dụng công nghệ GPON 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân - Do công nghệ cáp quang ngày phát triển, số lượng mạng cáp đồng cáp quang AON lớn Vì cần phải tối ưu đồng thời phát triển công nghệ quang mới, xu hướng chuyển dần thuê bao cáp đồng cáp quang FTTx sang hạ tầng mạng GPON với nhiều ưu điểm vượt trội 2.4 Định hướng công nghệ cho mạng truy nhập VNPT Bắc Ninh đến năm 2030 Với nhiều ưu điểm, công nghệ GPON công nghệ phù hợp cho triển khai mạng truy nhập quang tương lai VNPT Viễn thông Bắc Ninh định hướng ưu tiên xây dựng mạng truy nhập băng rộng dựa cơng nghệ Gigabit PON (GPON) 2.4.1 Giới thiệu chung Công nghệ truy nhập quang thụ động (PON) dần chiếm ưu so với cơng nghệ truy nhập khác đóng vai trò tảng việc phân phối dịch vụ băng thông cao siêu cao đến nhiều tầng lớp người dùng nhờ hiệu chi phí đầu tư ban đầu (CAPEX) chi phí vận hành bảo dưỡng (OPEX) Hiện tại, công nghệ truy nhập quang thụ động Gigabit G-PON, E-PON,… triển khai rộng khắp nhiều quốc gia giới cơng nghệ truy nhập nhanh có thị trường Trong thời gian tới, họ công nghệ truy nhập quang thụ động tăng cường thêm với hai chuẩn công nghệ PON hệ hoàn thiện XG-PON ITU-T 10G-EPON IEEE công nghệ mạng truy nhập quang thụ động hệ thứ hai (NG-PON2) 13 2.4.2 Động lực phát triển nhu cầu công nghệ NG-PON2 - Từ phía dịch vụ người dùng Dịch vụ viễn thơng chuyển hướng mạnh mẽ từ loại hình dịch vụ hướng liệu thơng thường sang loại hình dịch vụ hướng video giàu nội dung Nhu cầu băng thông ngày tăng lên bị chi phối cách mạng dịch vụ video dịch vụ truyền hình theo yêu cầu, truyền hình Internet, chia sẻ video… - Từ phía nhà khai thác viễn thông Nhằm đảm bảo khả cạnh tranh lợi nhuận việc cung cấp dịch vụ truy nhập băng rộng đáp ứng nhu cầu người dùng, nhà khai thác viễn thơng mong muốn có giải pháp công nghệ hiệu họ nâng cấp hay triển khai công nghệ giá Do vậy, họ đòi hỏi hệ cơng nghệ mạng truy nhập quang thụ động phải đảm bảo nhiều tiêu chí khắt khe trải rộng từ yêu cầu giá thành trình đầu tư nâng cấp đến yêu cầu tính kỹ thuật mức độ hiệu hệ thống trình hoạt động 2.5 Kết luận chương VNPT Viễn thông Bắc Ninh định hướng ưu tiên xây dựng mạng truy nhập băng rộng dựa cơng nghệ Gigabit PON (GPON) Để triển khai công nghệ GPON cho mạng viễn thông Bắc Ninh, đề tài luận văn dự báo nhu cầu phát triển dịch vụ thuê bao băng rộng cho mạng Viễn thông Viễn thông Bắc Ninh Đồng thời, luận văn tính tốn băng thơng cho dịch vụ thiết bị GPON cho mạng Viễn thông Viễn thông Bắc Ninh, đề xuất ứng dụng công nghệ GPON cho mạng truy nhập băng rộng Viễn thông Bắc Ninh tới năm 2020 định hướng tới 2030 14 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BĂNG RỘNG CỐ ĐỊNH TẠI VNPT BẮC NINH 3.1 Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ băng rộng cố định VNPT Bắc Ninh 3.1.1 Đối với mạng truy nhập + Giải pháp ngầm hố, cải tạo mạng lưới viễn thơng Bắc Ninh 3.1.2 Đối với mạng gom + Giải pháp đấu thêm đường uplink cho thiết bị switch OLT GPON VNPT Bắc Ninh ( ghép trunk ) + Giải pháp tách chuỗi thiết bị DSLAM, Switch đấu chuỗi dài + Giải pháp tối ưu tài nguyên Switch 3.1.3 Đối với mạng Core (MAN-E) + Giải pháp “ Tối ưu tài nguyên MAN-E ” + Giải pháp "Mở rộng vòng ring mạng MAN-E để tăng băng thơng lưu thoát lưu lượng dịch vụ băng rộng" 3.1.4 Các giải pháp xây dựng hệ thống giám sát chất lượng + Sử dụng chương trình XNET giám sát tài nguyên lưu lượng mạng MAN-E + Sử dụng hệ thống ITS đo kiểm nhà mạng 3.2 Phân tích đánh giá hiệu giải pháp đề xuất + Đánh giá lợi ích thu + Khả áp dụng 3.3 Khuyến nghị, đề xuất Hoàn thiện xây dựng cấu hình mạng truy nhập dựa cơng nghệ GPON cho Viễn thông Bắc Ninh tới năm 2020 Nghiên cứu kỹ thuật truy nhập NG-PON2 cho GPON, sở đưa giải pháp triển khai mạng truy nhập cụ thể phù hợp với mạng lưới VNPT nói chung Viễn thơng Bắc Ninh nói riêng 3.4 Kết luận chương Trước nhu cầu ngày lớn dịch vụ internet băng rộng truyền hình IPTV , đòi hỏi u cầu chất lượng dịch vụ phải đảm bảo để đáp ứng cho khách hàng, Viễn thông Bắc Ninh đưa nhiều giải pháp nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ băng rộng Các giải pháp đề xuất đưa thử nghiệm số thiết bị thực tế, qua giải pháp nhân rộng triển khai địa bàn toàn tỉnh , tượng nghẽn , tràn lưu 15 lượng, băng thông cao điểm khắc phục hoàn toàn Chất lượng dịch vụ băng rộng nâng cao nhằm cung cấp đến người sử dụng chất lượng tốt 16 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Những đóng góp luận văn Luận văn nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng mạng băng rộng cố định đạt số kết sau:  Đảm bảo băng thông cung cấp đến khách hàng  Không xảy tượng bị nghẽn lưu lượng internet vào cao điểm  Tăng cường khả dự phòng mạng MAN-E, đáp ứng nhu cầu phát triển dịch vụ tương lai  Tạo ổn định mạng lưới, tăng khả cạnh tranh giữ khách hàng  Xây dựng hệ thống đo kiểm, giám sát, quản lý thực tế thuê bao internet mà VNPT Bắc Ninh cung cấp đến khách hàng giúp việc chăm sóc khách hàng đạt hiệu tốt Hướng phát triển Hiện tại, luận văn sử dụng giải pháp nêu áp dụng thành công thực tế Hướng phát triển nâng cấp công nghệ mạng cáp quang GPON lên công nghệ XG-PON cung cấp 10 Gbit/s đường xuống xa công nghệ NG-PON2 hỗ trợ tốc độ 40 Gbit/s đường xuống theo lộ trình phát triển tập đoàn VNPT 17 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Huawei, “Next – Generation PON Evolution”, 2016 [2] Kun Wang, “ Migration Towards Next Generation Optical - Access and Transport Networks ” Stockholm, Sweden, 2017 [3] Lê Hải Châu, “Công nghệ truy nhập quang thụ động hệ kế tiếp”, Tạp chí CNTT & TT, trang 25-33, kỳ 1, tháng 3, 2013 [4] Ngô Văn Tháp, “Mạng quang thụ động (GPON) ứng dụng triển khai viễn thông Hà Nội”, luận văn thạc sĩ ngành công nghệ điện tử - viễn thông, Đại học Quốc Gia Hà Nội, 2010 [5] Nguyễn Đăng Khương, “Các dịch vụ băng rộng VNPT Bắc Ninh”, Tài liệu kỹ thuật VNPT Bắc Ninh, 2015 [6] Simon Kemp, “Digital in 2017: A study of Internet, Social Media, and Mobile use throughout the region of Southeast Asia”, We Are Social Blog, 16/01/2017 [7] Thomas Plückebaum and Juan Eulogio Sanchez, “GPON and TWDM-GPON in the context of the wholesale local access market”, Bad Honnef, Germany, 2016 [8] Vi Quang Hiệu, “Nghiên cứu công nghệ mạng truy nhập quang ứng dụng cho VNPT Lạng Sơn”, luận văn thạc sĩ, chuyên ngành kỹ thuật điện tử, Học viện Cơng nghệ Bưu Chính Viễn Thơng, 2011 [9] Quy chuẩn quốc gia Chất lượng dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất, QCVN 34:2014/BTTTT, www.vnpt.vn/qlcl/Default.aspx?cid=1670&newsid=XF2Z/ZhRYTM= [10] Trang Webportal, “Những số biết nói giới Internet năm 2017”, www.webportal.vn/blog/cong-nghe/nhung-con-so-biet-noi-ve-the-gioi-internettrong-nam-2017.html [11] Robert Balsamo,“ NG-PON2 track–LasVegas Oct 2017 ”, www.broadbandforum.org, 2017 [12] www.dientuvietnam.net/  ... đề nâng cao chất lượng dịch vụ băng rộng cố định trở thành trọng tâm VNPT Bắc Ninh Xuất phát từ lý trên, việc nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ băng rộng cố định VNPT. .. Bắc Ninh tới năm 2020 định hướng tới 2030 14 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BĂNG RỘNG CỐ ĐỊNH TẠI VNPT BẮC NINH 3.1 Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ băng rộng cố định. .. đích nghiên cứu: Mục đích nghiên cứu đề tài luận văn đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ băng rộng cố định VNPT Bắc Ninh Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đề tài nghiên cứu dịch vụ băng