luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện tri n khai chiến lược kinh doanh của công ty kim cường

i TĨM LƯỢC Cơng tác triển khai chiến lược mối quan tâm hàng đầu công ty nay, hoạt động cụ thể hóa mục tiêu hành động, công ty triển khai thành cơng chiến lược mà theo đuổi trì phát triển thị trường Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu ngày sâu rộng, cạnh tranh mang tầm vóc giới, doanh nghiệp khơng đủ tiềm lực tư chiến lược bị đào thải khỏi thị trường mà hoạt động Với thực tiễn q trình thực tập, tìm hiểu Cơng ty Kim Cường với phương pháp nghiên cứu lý luận thực tiễn kết hợp với phương pháp điều tra khảo sát em lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Kim Cường” để làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Đề tài nghiên cứu công tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty Kim Cường nghiên cứu sản phẩm xăng dầu địa bàn tỉnh Hà Nam, nghiên cứu tập trung vào nội dung quy trình triển khai chiến lược kinh doanh mà cơng ty thực thơng qua việc phân tích, đánh giá tác động nhân tố môi trường bên ngồi Từ đưa kết luận sở dự báo thay đổi định hướng phát triển ngành để đề xuất số biện pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty ii LỜI CẢM ƠN Được phân công quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Thương Mại, qua trình thực tập, với hướng dẫn giáo em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “ Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Kim Cường” Để hồn thành q trình nghiên cứu hồn thiện luận văn này, lời em xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến TS Đỗ Thị Bình thuộc Khoa Quản Trị kinh doanh – Trường đại học Thương Mại Cô người hướng dẫn trực tiếp bảo hướng dẫn em suốt trình để em hoàn thiện luận văn Ngoài em xin chân thành cảm ơn thầy, cô khoa Quàn Trị Kinh Doanh đóng góp ý kiến quý báu cho luận văn Qua xin cảm ơn Khoa Quản Trị Kinh Doanh, trường đại học Thương Mại, lãnh đạo anh chị công tác công ty Kim Cường tạo điều kiện cho em suốt trình nghiên cứu Luận văn nghiên cứu khoảng thời gian tháng, bước đầu vào thực tế tìm hiểu hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh công ty cụ thể nên kiến thức em hạn chế nhiều bỡ ngỡ Do vậy, em chắn không tránh khỏi thiếu sót; mong nhận ý kiến đóng góp q báu q Thầy Cơ bạn để luận văn hoàn thành tốt Sau cùng, em xin kính chúc q Thầy trường thật dồi sứckhỏe, niềm tin để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Em xin chân thành cảm ơn ! iii MỤC LỤC 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Xác lập vấn đề nghiên cứu .2 3.Mục tiêu nghiên cứu 3.1Mục tiêu chung 3.2Mục tiêu cụ thể 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu 4.2.1Phạm vi nội dung 4.2.2Phạm vi thời gian 4.2.3 Phạm vi không gian 5.1Quy trình nghiên cứu .3 5.2 Phương pháp thu thập liệu .4 6.Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Chiến lược 1.1.2 Chiến lược kinh doanh .6 1.1.3Triển khai chiến lược kinh doanh .7 1.2Các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược kinh doanh 1.3Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài .8 1.3.1 Tình hình nghiên cứu nước ngồi 1.3.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.4 Mơ hình nội dung nghiên cứu 10 1.4.1 Mô hình nghiên cứu .10 10 Hình 3: Mơ hình nghiên cứu đề tài 10 1.4.2Phân định nội dung nghiên cứu .10 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC 17 KINH DOANH CỦA CÔNG TY KIM CƯỜNG .17 2.1 Khái quát công ty Kim Cường 17 2.1 Lịch sử hình thành phát triển 17 iv 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 17 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty Kim Cường .18 2.2 Phương pháp nghiên cứu .18 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 18 2.2.2Phương pháp phân tích liệu 19 2.3 Đánh giá ảnh hưởng nhân tố môi trường ảnh hưởng đến triển khai chiến lược kinh doanh 19 2.3.1 Ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi 19 2.3.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên 24 2.4 Phân tích, đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty 24 2.4.1 Thực trạng phân tích tình chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 24 (Nguồn: Phòng kinh doanh- Công ty Kim Cường) 25 2.4.2 Nhận diện chiến lược kinh doanh mà công ty theo đuổi .25 2.4.3 Thực trạng quản trị mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 28 2.4.4 Thực trạng quản trị sách Marketing nhằm triển khai chiến lược Marketing .29 2.4.5 Thực trạng phân bổ nhân ngân sách triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 34 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI .36 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY KIM CƯỜNG 36 3.1.1 Những thành công đạt 36 3.1.2 Những hạn chế tồn 37 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế .38 3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường ngành 40 3.2.2 Định hướng phát triển công ty 42 3.3 Đề xuất giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh .43 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ v Bảng : Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty 18 Bảng 2: Mơ hình SWOT công ty Kim Cường 25 Bảng 3: Nội dung mục tiêu ngắn hạn công ty Kim Cường từ 2015-2018 .28 Bảng 4: Mức giá bán lẻ xăng dầu năm 2018 31 Bảng 5: Nguồn nhân lực phòng ban công ty qua năm 2014-2016 34 Bảng : Ngân sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty 35 Hình 1: Quy trình nghiên cứu đề tài Hình 2: Mơ hình 7S McKinsey (Nguồn : Slide giảng Quản trị chiến lược) Hình 3: Mơ hình nghiên cứu đề tài 10 Hình 4: Sơ đồ định vị chiến lược công ty Kim Cường thị trường 27 Hình 5: Sơ đồ kênh phân phối xăng dầu công ty Kim Cường .32 vi BẢNG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DNVVN DN NHNN NH TTTD NĐT TNHH TTTD Doanh nghiệp vừa nhỏ Doanh nghiệp Ngân hàng nhà nước Ngân hàng Thị trường tín dụng Nhà đầu tư Trách nhiệm hữu hạn Tăng trưởng tín dụng PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện hội nhập quốc tế xu tất yếu quốc gia, Việt Nam khơng nằm ngồi số – bước tham gia vào kinh tế cách sâu rộng Điều tạo nên tính cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp với đặc biệt cạnh tranh với tập đoàn đa quốc gia với tiềm lực kinh tế hùng mạnh gây nhiều bất lợi cho doanh nghiệp nước Chính để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh phù hợp, đắn linh hoạt giai đoạn cụ thể định hướng, tầm nhìn dài hạn để cạnh tranh giành cho vị thị trường Trong kinh tế đất nước doanh nghiệp có vị trí đặc biệt quan trọng, phận chủ yếu tạo tổng sản phẩm nước (GDP), góp phần định vào phục hồi tăng trưởng kinh tế, tăng thu ngân sách, giải vấn đề xã hội Vì phát triển doanh nghiêp điều kiện tất yếu cho phát triển chung kinh tế Hiện doanh nghiệp phải đối mặt trực diện với môi trường kinh doanh ngày biến động, phức tạp có nhiều rủi ro Những biến đổi nhanh thường tạo hội nguy bất ngờ mà tầm quan trọng chiến lược quản trị chiến lược doanh nghiệp đóng vai trò lớn Chiến lược giúp doanh nghiệp định hướng hoạt động dài hạn sở vững cho triển khai hoạt động tác nghiệp, việc thiếu vắng chiến lược chiến lược thiết lập không rõ ràng làm cho hoạt động phương hướng, khơng thấy nhìn tồn thể Còn quản trị chiến lược lại khoa học nghệ thuật chiến lược, cách thức nhà quản trị sử dụng để định hướng hoạt động kinh doanh, bối cảnh môi trường kinh doanh biến đổi tạo hội nguy bất ngờ doanh nghiệp Vai trò quan trọng chiến lược giúp doanh nghiệp nắm bắt hội thị trường tạo lợi thể cạnh tranh thương trường cách vận dụng nguồn lực hữu hạn họ cho có hiệu cao nhằm đạt mục tiêu hồn thành nhiệm vụ đề Vì doanh nghiệp chiến lược quản trị chiến lược hoạt động quan trọng cho phát triển bền vững doanh nghiệp Bên cạnh cơng tác hồn thiện triển khai chiến lược cho việc kinh doanh vấn đề khơng q mà nhắc nhắc nhắc lại nhiều lần tầm quan trọng vai trò quan trọng doanh nghiệp đề tài nghiên cứu để làm rõ vấn đề Nhưng đặt vào tình huống, trường hợp cụ thể, cơng ty khác lại vấn đề khơng dễ cho thân doanh nghiệp đặc biệt cho nhà quản trị chiến lược Qua thời gian thực tập công ty Kim Cường, thân cơng ty có định hướng chiến lược kinh doanh khâu triển khai chiến lược lại kết đạt chưa ý chưa tương xứng với tiềm cơng ty tác giả định lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Kim Cường” Tác giả mong muốn từ kết nghiên cứu đưa đề xuất để cơng ty triển khai chiến lược kinh doanh cho giai đoạn nay, cho hướng chiến lược kinh doanh tới Xác lập vấn đề nghiên cứu Đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh kinh doanh công ty Kim Cường” thực nhằm trả lời câu hỏi sau: - Chiến lược kinh doanh cách thức triển khai chiến lược kinh doanh ? - Thời gian vừa qua công ty Kim Cường triển khai chiến lược kinh doanh ? - Cần giải pháp để “Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Kim Cường” Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung Mục tiêu chung đề tài đề xuất giải pháp nhằm “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Kim Cường” 3.2 Mục tiêu cụ thể Trên sở mục tiêu chung xác lập cho luận văn nghiên cứu để chi tiết đề tài nghiên cứu nhằm giải mục tiêu cụ thể: Hệ thống hóa sở lý luận triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Nghiên cứu, phân tích thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty Kim Cường 3 Đề xuất, hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Kim Cường Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài yếu tố cấu thành, yếu tố ảnh hưởng, mô hình quy trình triển khai chiến lược kinh doanh công ty Kim Cường 4.2 Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu phạm vi nội dung, thời gian không gian 4.2.1 Phạm vi nội dung Với đề tài tác giả tập trung nghiên cứu quy trình triển khai chiến lược bao gồm phân tích tình chiến lược kinh doanh, nhận diện chiến lược kinh doanh công ty, quản trị mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược, quản trị sách marketing, phân bổ nguồn nhân lực ngân sách cho chiến lược 4.2.2 Phạm vi thời gian Những liệu sử dụng đề tài liệu từ năm 2014-2017, giải pháp đề tài hướng tới năm 2022, tầm nhìn đến năm 2027 4.2.3 Phạm vi khơng gian Đề tài nghiên cứu “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Kim Cường” SBU xăng dầu thị trường Hà Nam PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5.1 Quy trình nghiên cứu - Phương pháp tiếp cận nghiên cứu: Đề tài sử dụng kiến thức học phần quản trị chiến lược để nhận diện phân tích vấn đề nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu cụ thể: Đề tài sử dụng liệu thứ cấp báo cáo Mục tiêu nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty kết hợp với điếu tra, khảo sát việc thực chiến lược kinh doanh công ty Kim Cường nhân viên ty làm Thứ pháp cấp sở để đưaDữ liệu giải Dữ liệu sơ câp (Thu thập, phân tích, đánh giá) (điều tra khảo sát) Dự báo môi trường định hướng phát triển công ty Đưa kết luận (Thành cơng, hạn chế) Đề xuất giải pháp Hình 1: Quy trình nghiên cứu đề tài (Nguồn: Tác giả) 5.2 Phương pháp thu thập liệu  Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp nghiên cứu thu thập thông qua phương pháp sử dụng phiếu điều tra, nhân viên phận khác nhau, tác giả thu thập thông tin liên quan đến triển khai chiến lược công ty  Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Thu thập qua báo cáo tài từ năm 2014-2016 cơng ty thơng qua phòng kế tốn, bảng giá thơng qua phòng kinh doanh…Cũng thông tin khác liên quan đến doanh nghiệp thông qua trang web, trang thông tin công ty… Các tài liệu luận văn có liên quan đến đề tài, sách kinh tế, quản trị chiến lược 5.3 Phương pháp phân tích liệu Sau thu thập liệu sơ cấp, tiến hành thống kê sử dụng phần mềm excel đưa số liệu xử lý, sau tiến hành phân tích thơng tin, đưa kết luận, đánh giá phương pháp tổng hợp kiến thức quản trị nói chung quản trị chiến lược nói riêng 45 - Tiếp tục mở rộng mạng lưới cửa hàng nơi kinh doanh hiệu đặc biệt đẩy mạnh chiến lược phát triển thị trường theo chiều rộng, nơi vùng sâu, vùng xa, đầu tư sở hạ tầng, nâng cấp cửa hàng, trang bị máy móc thiệt bị cơng nghệ thơng tin đáp ứng yêu cầu thời kỳ công nghệ - Với việc bán bn hàng hóa cho doanh nghiệp sản xuất, vận chuyển… điều kiện xa kho cơng ty có điều kiện chun chở khó khăn cơng ty cung cấp hàng hóa cho khách hàng kho bán lẻ gần Với việc thiết lập hệ thống phân phối đảm bảo cung cấp hàng hóa cho khách hàng nhanh chóng hơn, thuận tiện tiết kiệm chi phí - Việc tăng thêm điểm bán để tăng điểm tiếp xúc khách hàng với hàng hóa điều cốt lõi việc đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa thị trường, phủ đầy kênh phân phối, tăng cầu thị trường - Chú trọng nâng cấp sửa chữa mặt tiền cửa hàng nơi người tiêu dùng dừng chân mua hàng, tạo điều kiện thoải mái cho khách hàng • Chính sách xúc tiến Ngồi sách xúc tiến mà cơng ty sử dụng để nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty thực thêm số chiến lược sau: - Bổ sung nguồn kinh phí cho chương trình khuyến mãi, gặp mặt khách hàng Công ty nên tiến hành xúc tiến hai cơng cụ xúc tiến bán marketing trực tiếp, Vì tác giả xin đề xuất số giải pháp cho sách xúc tiến công ty sau: - Hoạt động xúc tiến bán : Bao gồm chào hàng qua email, qua catalogue, tờ rơi Các hoạt động nhắm vào cáckhách hàng bán buôn hay nhỏ lẻ khác Các thư chào hàng gửi tới khách hàng tuần lần với tập khách hàng Với tần suất đủ để khách hàng biết đến sản phẩm công ty không bị làm phiền Thông qua hoạt động sản phẩm công ty tới gần với khách hàng - Khuyến : Là công cụ hữu hiệu thời buổi cạnh tranh khốc liệt Công ty nên định mức chiết khấu…giảm giá Dù giá trị nhỏ song mang lại hiệu lớn lớn Hoạt động PR: Công ty nên tăng cường hoạt động PR cho hình ảnh tổ chức buổi họp báo, hội nghị khách hàng, đăng hình ảnh sản phẩm catalogue hay sổ danh sách hàng khuyến mại Nói chung cơng ty nên có kế hoạch cụ thể sử dụng công cụ hợp lý phát huy tác dụng Đặc biệt phải 46 phối hợp hoạt động công cụ để mang lại hiệu cao sách xúc tiến tồn cơng ty - Tổ chức cho nhân viên bán hàng cá nhân nơi có nhu cầu tiêu thụ đặc biệt khách hàng lớn, khách hàng hộ cơng nghiệp để tư vấn tìm kiếm khách hàng • Giải pháp hồn thiện ngân quỹ triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Đối với nguồn vốn kinh doanh DN tăng mức vốn chủ sở hữu, tăng vốn góp để giúp cho nguồn vốn phục vụ hoạt động kinh doanh tốt hơn, giảm nguồn vốn vay ngân hàng thời gian tới Đồng thời giúp cho việc giảm chi phí DN xuống.Cơng ty nên nâng cao hiệu công tác dự tốn chi phí Vì q trình kinh doanh có nhiều biến động lạm phát, tỷ giá hối thay đổi khiến cơng ty phải điều chỉnh chi phí cho phù hợp Ngồi cơng ty nên lập quỹ dự phòng chiến lược, quỹ giúp cơng ty giải vấn đề phát sinh đột biến Như giúp DN chủ động tiếp cận với thách thức mơi trường kinh doanh Từ biến thách thức thành hội kinh doanh Như thực trạng nêu cơng ty có kế hoạch chi ngân quỹ cho hoạt động chung, nhiên việc phân bổ cho hoạt động cụ thể cơng ty chưa có sách phân bổ rõ ràng Để tránh tình trạng lên ngân sách cần dùng cho phận nói chung mà khơng chia cho hoạt động cụ thể dẫn tới việc cân đối trình sử dụng, tác giả xin đề xuất sau: Khi đưa ngân sách cho hoạt động, phải phân chia cụ thể loại chi phí Ví dụ phân bố ngân sách cho hoạt động xúc tiến phải phân chia cụ thể chi phí cho tiếp thị quảng cáo, chi phí khuyến mại Các loại chi phí phải tính tốn theo tỷ lệ định, cân đối tương quan với doanh thu hàng năm cơng ty • Đầu tư phát triển nguồn nhân lực triển khai chiến lược Từ thực trạng tác giả đề xuất cho công ty với vấn đề sau: Cơng ty cần có kế hoạch tuyển dụng đào tạo hợp lý Ngồi cần phải có biện pháp giữ chân nhân viên giỏi Để thực điều cơng ty cần tìm cho một nguồn tuyển dụng có chất lượng thơng qua công ty tuyển dụng chuyên nghiệp liên kết tìm kiếm lao động trường đại học, cao đẳng, tham gia hội chợ việc làm để tiếp cận nguồn nhân lực dồi Mặt khác để đáp ứng nhu cầu mở rộng thị trường, công ty nên tuyển thêm nhân viên phận kỹ thuật 47 Xây dựng đội ngũ nhân lực có trình độ, nâng cao tỷ lệ cán cơng nhân có trình độ cao đẳng, đại học sau đại học, thực công tác bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên có lực Các kỹ mà cần đào tạo cho nhân viên kiến thức chuyên môn kiến thức thiết bị, cách lắp đặt, bảo trì, bảo dưỡng, kiến thức thị trường doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh, mục tiêu chiến lược ngắn hạn dài hạn doanh nghiệp, kỹ xử lý tình huống, giao tiếp với khách hàng Các hình thức đào tạo đạo tạo chỗ công ty vào buổi tối chủ nhật hàng tuần; hình thức kèm cặp, nhân viên có kinh nghiệm dạy trực tiếp cho nhân viên hơn; cho nhà quản trị nghiên cứu, học tập lớp đào tạo quản trị chiến lược, buổi hội thảo công ty Đặc biệt, nguồn nhân lực công ty không ổn định sách đãi ngộ cơng ty, điều ảnh hưởng đến kết kinh doanh công ty, cơng ty phải có sách đãi ngộ rõ ràng hấp dẫn để giữ chân nhân viên Mức lương cơng ty bình qn triệu đồng/nhân viên Nhìn chung đáp ứng nhu cầu người lao động Cơng ty làm hài lòng người lao động kích thích thêm tính thần làm việc họ việc thưởng từ 3-5 triệu đồng cho nhân viên có thành tích xuất sắc vượt doanh số đề Các sách đãi ngộ công ty như: - Người lao động ký hợp đồng lao động, trích nộp cho người lao động đầy đủ chế độ: Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm nhân thọ - Lương thu nhập người lao động bao gồm: Lương lương suất tương xứng với công sức, trách nhiệm hiệu lao động Định kỳ công ty xét điều chỉnh tăng lương xuất, lương theo hiệu công việc Các trường hợp có thành tích xuất sắc bật điều chỉnh lương trước thời hạn - Những tập thể, cá nhân đạt thành tích xuất sắc tơn vinh khen thưởng xứng đáng, kịp thời, công khai công - Người lao động công ty phụ cấp tiền ăn trưa tiền xăng xe theo số ngày làm việc thực tế tháng Mức phụ cấp từ triệu tới triệu rưỡi - Tổ chức cho người lao động tham quan, nghỉ mát tham gia hoạt động văn thể mỹ - Chăm lo đời sống vật chất, tinh thần (quà tặng cưới hỏi, ốm đau, hiếu hỷ, học bổng, ngày quốc tế thiếu nhi, rằm trung thu, quốc tế phụ nữ ) - Việc đảm bảo tuyệt đối an toàn mặt, tạo khí nhiệt huyết, khơi dậy tính chủ động sáng tạo, đoàn kết thống nhất, tiếp tục xây dựng công ty phát triển bền vững 48 KẾT LUẬN Xăng dầu có vai trò quan trọng tới đời sống người tiêu dùng sản xuất, ảnh hưởng đến tăng tưởng quốc gia, tăng trưởng phát triển kinh tế - xã hội nghiệp cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước Với cơng ty Kim Cường sản phẩm kinh doanh chủ lực công ty, giúp công ty bước khẳng định vị thị trường nhiên có khó khăn định thân nội thân công ty mà đặc biệt kiểm sốt chặt chẽ quan ban ngành mà thân cơng ty phải có linh hoạt việc kinh doanh để trì thành cơng vị thị trường so với đối thủ cạnh tranh Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khóc liệt cơng ty phải khơng ngừng hồn thiện mặt, đặc biệt phải có tư chiến lược kinh doanh dài hạn để tạo tầm nhìn chiến lược có chuẩn bị chu đáo, kĩ lưỡng cho cạnh tranh công ty dài hạn Việc nghiên cứu cụ thể hoạt động kinh doanh công ty để có cách nhìn nhận khách quan hơn, hiểu biết cụ thể việc kinh doanh thực tế thị trường Trong trình nghiên cứu với trình độ kiến thức thời gian có hạn, luận văn em nghiên cứu nhiều thiếu sót Kính mong bảo thầy cô anh chị công ty để làm hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ chân thành cô giáo TS Đỗ Thị Bình với ban lãnh đạo nhân viên công ty giúp đỡ em hồn thành luận văn Sinh viên thực Nguyễn Thị Hương DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Hoàng Long PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt (2013) “Giáo trình quản trị chiến lược”, Trường đại học Thương Mại Nghiên cứu Alfred Chandler (1962) Johnson & Scholes (1999) khái niệm nội dung chiến lược Robert H.Waterman Jr Tom Peters (Cuối năm 70 kỉ XX) , Mơ hình 7S, hàng tư vấn hàng đầu giới Mckinsey David A.Aaker (2010) : “Triển khai chiến lược kinh doanh” Các nghiên cứu Jeroen De Flander (2005) cơng trình : “Nghiên cứu khái niệmvề triển khai chiến lược” Cơng trình nghiên cứu Lawrence :”Tiến trình triển khai chiến lược”(2008), Đề tài TS Đỗ Quý Nhâm (2012) :”Xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh” Đề tài nghiên cứu TS Đỗ Thị Bình (2016) : “ Giải pháp triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp phát điện thuộc tập đoàn điện lực Việt Nam” Đề tài nghiên cứu Ths Nguyễn Thị Kim Chung (2015): “ Triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Hưng Vượng” 10 Đề tài nghiên Ths.Nguyễn Thị Minh Nguyệt (2016) :” Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Net It” 11 Nghiên cứu TOWS giáo sư kinh doanh quốc tế người Mỹ Heinz Weirich 12 Nghị định 08/2018/NĐ-CP sửa đổi Nghị định liên quan đến điều kiện đầu tư kinh doanh thuộc phạm vi quản lý nhà nước Bộ Công thương 13 Nghị định 83/2014/NĐ-CP kinh doanh xăng dầu 14 Nghị định số 97/2013/NĐ-CP ngày 27/8/2013 Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực dầu khí, kinh doanh xăng dầu khí dầu mỏ hóa lỏng 15 Nghị định số 177/2013/NĐ-CP ngày 14/11/2013 Chính phủ quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều luật giá 16 Nghị định số 109/2013/NĐ-CP ngày 24 tháng năm 2013 Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực giá, phí, lệ phí, hóa đơn …… 17 Các bảng báo cáo nội doanh nghiệp từ phòng ban : - Bảng cân đối kế toán, kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Kim Cường từ năm 2014-2016 18 Các tài liệu tham khảo từ nguồn internet - http://www.thongtincongty.com/company/62e02e47-cong-ty-tnhh-kim-cuong/ - http://petronews.vn/tin-tuc/nang-luong/18398/thi-truong-xang-dau-hien-nay-va- dinh-huong-phat-trien.html - http://cafef.vn/xang-dau.html - http://www.hiephoixangdau.org/van-ban/van-ban-phap-luat.html - http://moj.gov.vn/vbpq/lists/vn%20bn%20php%20lut/view_detail.aspx? itemid=29095 PHỤ LỤC Bảng tổng hợp kết điều tra Danh sách cán nhân viên điều tra stt 10 11 12 13 14 15 16 17 Họ tên Đỗ Văn Nam Nguyễn Thị Lý Lê Thu Trang Đinh Thị Hạnh Nguyễn Lê Giang Phạm Manh Hùng Nguyễn Thị Hường Võ Thúy Nga Nguyễn Thị Mai Lê Văn Dương Lê Văn Hùng Nguyễn Lê Na Võ Văn Anh Nguyễn Nhật Lệ Đỗ Trà My Trần Mỹ Linh Nguyễn Lê Minh Tuổi 35 26 30 24 31 25 38 29 24 34 34 31 22 30 23 25 giới tính Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nam Nam Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nam Chức vụ Trưởng phòng NVKD NVKD NVKD NVKD Trợ ký KD Kế toán trưởng Nhân Viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Trưởng phòng Nhân viên Nhân viên Nhân viên NVKD NVKD Bộ phận Kinh Doanh Kinh Doanh Kinh Doanh Kinh Doanh Kinh Doanh Kinh Doanh Kế toán Kế toán Kế toán Kế toán Kế toán Nhân Hành chính- Nhân Hành chính- Nhân Thu mua Kinh doanh Kinh Doanh Kết điều tra khảo sát Mẫu phiếu kết điều tra tổ hợp loại hình câu hỏi trắc nghiệm tự luận để tác giả thu thập đầy đủ xác vấn đề liên quan đến công tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty Kim Cường Bao gồm hình thức: - Nhóm 1: Câu 1, 2, 4, 8, 11, 12, 13, 14 Là câu hỏi mang tính trắc nghiệm đơn A, B, C, D để người trả lời lựa chọn sẵn - Nhóm 2: Câu 3, 5, 6, Những câu hỏi mang tính thu thập thơng tin, mang hình thức trả lời tự luận, người hỏi viết câu trả lời theo hiểu biết - Nhóm 3: Câu 9, 10, 15: Câu hỏi mang tính đánh giá mức độ dựa thang điểm 1,2,3,4 (Phản ánh mức độ thực công ty việc triển khai chiến lược kinh doanh) Kết điều tra thể sau: Nhóm 1: Kết câu hỏi điều tra trắc nghiệm (A,B,C,D) ĐT Câu 11 12 13 14 A C B C A A A A A C B C A C A C A C B C A C B B A C A B A C A C A C A C A C A C 10 A C B C 11 A C A B 12 A C B C 13 A C A C 14 A C A C 15 A C A C 16 A C B C 17 A C B C Từ kết ta có kết tổng hợp sau: - A A B A A A A A A B A A A A A A A A A A A B A A A B A A A A A A A B B A A A A A A A A A B A A A A A B A A A A A A B A A A A A B Cơng ty có thực việc triển khai chiến lược kinh doanh, công cụ mà công ty sử dụng để phân tích SWOT - Tập khách hàng cơng ty khách hàng tổ chức chiếm phần lớn doanh thu cho công ty - Định vị sản phẩm công ty thị trường chất lượng tốt công ty suy trì thành cơng cho chiến lược - Định giá sản phẩm hợp lý - Kênh phân phối sản phẩm công ty triển khai chiến lược kinh doanh kênh cấp Nhóm 2: Kết câu hỏi mang tính tự luận Với đặc điểm câu hỏi để người hỏi trả lời theo kiến thức câu trả lời nhận là: Câu 3: Đặc điểm thị trường mà công ty thâm nhập - Khu vực: Tỉnh Hà Nam, tới cơng ty có chiến lược phát triển thị trường qua số tỉnh miền Bắc khác Bắc Giang, Bắc Ninh… - Quy mô: Với nguồn lực cơng ty quy mơ thị trường vừa đủ để công ty kinh doanh - Sức tăng trường thị trường: Nhu cầu thường xuyên, có tính ổn định nên sức tăng trưởng tốt Câu 5: Đặc điểm tập khách hàng công ty: - Độ tuổi: 18- 55, mặt hàng hầu hết cần cho người sử dụng - Giới tính: Cả nam nữ Thu nhập: Mức thu nhập từ trung bình, túy thuộc vào lượng sử dụng khách hàng Câu 6: Đối thủ cạnh tranh cơng ty: Petrolimex, PV Oil Câu 7: Tương quan công ty với đối thủ cạnh tranh So với đối thủ cạnh tranh với tiềm lực lớn mạnh, phát triển việc bán buôn bán lẻ, mạnh thị trường xăng dầu Việt Nam tương quan so với cơng ty, cơng ty yếu Nhóm 3: Kết thu theo thang điểm Câu 10 15 ĐT 9.1 9.2 9.3 3 4 3 3 3 3 2 3 4 2 3 3 3 3 2 3 2 2 3 2 2 2 4 1 3 3 3 3 3 10 3 3 3 3 11 4 2 3 12 2 3 4 13 2 1 3 14 3 3 3 2 15 3 4 3 16 2 3 3 17 2 3 Từ ta có sơ đồ mức độ thực sách, hoạt động công tác triển khai chiến lược công ty Kim Cường Mức độ triển khai Từ kết điều tra phục vụ cho nghiên cứu tác giả xác theo thực tiễn mà công ty áp dụng PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Đề tài: Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Kim Cường Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hương Trường: Đại học Thương Mại Kính gửi: Ông(Bà)……………………………………………………………………… Tôi tên Nguyễn Thị Hương, thực tập q cơng ty Để giúp tơi hồn thành tốt khóa luận “ Hồn thiện triển khai chiến lược cơng ty Kim Cường” mình, kính mong Ông(Bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thơng tin Ơng (Bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài khơng dùng cho mục đích khác Sự giúp đỡ Ơng(Bà) đóng góp lớn đến thành cơng khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn ! A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐIỀU TRA Họ tên: ……………………………………………………………………… Tuổi:………… Giới tính: Nam Nữ Lĩnh vực chuyên môn: …………………………………………………………… Thâm niên công tác: ……………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………… Số điện thoại: …………………………………………………………………… Ngày điền phiếu: / / A PHẦN NỘI DUNG ĐIỀU TRA Bằng hiểu biết chiến lược kinh doanh công ty, xin Ơng (Bà) cho biết số thơng tin sau: Xin Ông (bà) cho biết để triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty, cơng ty có nên thực phân tích tình chiến lược khơng? A Có B Khơng Nếu có thực phân tích tình chiến lược, xin ơng (bà) cho biết cơng cụ mà cơng ty sử dụng để phân tích? A Chỉ phân tích theo cảm quan, khơng dùng cơng cụ cụ thể văn B Dùng ma trận IFAS/EFAS C Dùng ma trận SWOT D Dùng ma trận TOWS Xin Ông (Bà) cho biết đặc điểm Thị trường mà công ty thâm nhập? - Khu vực - Qui mô - Sức Tăng trưởng thị trường Xin Ông (Bà) cho biết Tập khách hàng cơng ty? A Khách hàng tổ chức B Khách hàng cá nhân Xin Ông (Bà) cho biết đặc điểm tập khách hàng cơng ty? - Độ tuổi :………………… - Giới tính: ………………… - Thu nhập :……………… Xin Ông (Bà) cho biết Đối thủ cạnh tranh cơng ty? Xin Ông (Bà) đánh giá tương quan công ty với đối thủ cạnh tranh ………………………………………………………………………………………… Công ty định vị sản phẩm thị trường kinh doanh nào? A Định vị giá thấp B Định vị giá cao C Định vị chất lượng tốt D Định vị dựa khác biệt Ông (Bà) đánh thực trạng hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh công ty? Các nội dung quản trị triển khai chiến Không Đánh giá mức độ việc thực (nếu có thực hiện) thực lược kinh doanh công ty 9.1 Quản trị mục tiêu ngắn hạn - Phổ biến mục tiêu tổ chức - Các mục tiêu rõ ràng, đo lường được, hợp lý có tính thách thức - Mục tiêu gắn liền với thưởng phạt tương xứng 9.2 Quản trị sách marketing - Chính sách sản phẩm - Chính sách giá - Chính sách phân phối - Chính sách XTTM 9.3 Quản trị phân bổ nguồn lực - Phân bổ nguồn nhân lực - Phân bổ nguồn tài Trong đó: “1” “3” “2” trung bình “4” tốt 10 Xin Ơng (bà) đánh giá đặc tính sản phẩm triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty? Đặc tính sản phẩm Kém Trung Khá Tốt bình Chất lượng Bao bì, nhãn mác Tên gọi 11.Xin Ơng (bà) cho biết cách định giá công ty triển khai chiến lược kinh doanh công ty ? A Định giá ngang cạnh tranh B Định giá theo chi phí C Định giá hớt váng sữa … 12.Ông (bà) đánh giá mức giá sản phẩm công ty nào? A Hợp lý B Chưa hợp lý 13 Xin Ơng (bà) cho biết hình thức phân phối sản phẩm công ty triển khai chiến lược kinh doanh công ty ? A Kênh cấp B Kênh cấp C Kênh cấp D Kênh cấp 14 Ông (bà) đánh giá kênh phân phối công ty nào? A Hợp lý B Không hợp lý 15 Xin Ông (bà) đánh giá hình thức XTTM sử dụng triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty? Các hình thức xúc tiến thương mại Không Đánh giá mức độ việc sử thực (nếu có sử dụng) dụng Quảng cáo Xúc tiến bán Bán hàng cá nhân Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp ... thống hóa sở lý lu n tri n khai chi n lược kinh doanh doanh nghiệp Nghi n cứu, ph n tích thực trạng tri n khai chi n lược kinh doanh công ty Kim Cường 3 Đề xuất, ho n thi n tri n khai chi n lược. .. ho n thi n tri n khai chi n lược kinh doanh doanh nghiệp Chương II: Ph n tích thực trạng tri n khai chi n lược kinh doanh công ty kim cường Chương III: Các kết lu n đề xuất ho n thi n tri n khai. .. chi n lược bao gồm ph n tích tình chi n lược kinh doanh, nh n di n chi n lược kinh doanh công ty, qu n trị mục tiêu ng n h n tri n khai chi n lược, qu n trị sách marketing, ph n bổ ngu n nh n lực