luận văn quản trị kinh doanh phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH mỹ nghệ thiên tân

TÓM LƯỢC Trong kinh tế thị trường nay, để cạnh tranh thành cơng thương trường khác biệt quan trọng Hai doanh nghiệp sản xuất loại sản phẩm, có công nghệ giống hệt khách hàng chọn mua sản phẩm từ doanh nghiệp mà không mua doanh nghiệp Bởi lẽ họ tin vào cách ứng xử, nguyên tắc kinh doanh, tính cam kết tính chuyên nghiệp doanh nghiệp doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp linh hồn thương hiệu, yếu tố khác biệt bền vững doanh nghiệp Một thương hiệu tốt không tài sản doanh nghiệp mà tài sản quốc gia Mọi quốc gia sức bảo vệ thương hiệu Văn hóa doanh nghiệp, nguyên tắc bản, giá trị cốt lõi tách rời khỏi tầm nhìn sứ mệnh doanh nghiệp Những doanh nghiệp có tảng văn hóa mạnh doanh nghiệp có tầm nhìn dài hạn sứ mệnh tốt đẹp, biết hài hòa, cân lợi ích doanh nghiệp với người tiêu dùng, lợi nhuận có với lợi ích cộng đồng, mục tiêu ngắn hạn với phương châm phát triển bền vững Xây dựng văn hóa doanh nghiệp xây dựng lợi cạnh tranh, lợi thương mại sắc Việt Nam sân chơi kinh tế tồn cầu hóa kỷ 21 Doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững thị trường cần phải vạch cho chiến lược phát triển phù hợp với xu phát triển chung Nhiều nghiên cứu rằng: văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình cơng ty, văn hóa doanh nghiệp mạnh giúp nâng cao vị doanh nghiệp, uy tín, tạo dựng niềm tin với khách hàng đối tác kinh doanh, thu hút nguồn lao động giỏi đến với công ty, từ tạo lợi ích thiết thực cho cơng ty như: giảm chi phí, tăng doanh thu, tăng giá trị thương hiệu, giảm tỷ lệ nhân viên việc, tăng suất thêm hội tiếp cận thị trường Xuất phát từ nhận thức em tiến hành nghiên cứu đề tài khóa luận “Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân.”.Khóa luận gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận phát triển văn hóa doanh nghiệp Chương hệ thống hóa số lý luận phát triển văn hóa doanh 1 nghiệp, việc làm rõ khái niệm phát triển văn hóa doanh nghiệp, nội dung phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân làm rõ nhân tố ảnh hưởng tới phát triển văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân Trước hết khóa luận giới thiệu khái quát công ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân phân tích nhân tố ảnh hưởng tới việc phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Đồng thời khóa luận phân tích đưa kết luận thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm phát triển văn hóa Cơng ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân Trong chương trình bày phương hướng hoạt động công ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân thời gian tới đưa quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty đề xuất, kiến nghị phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân 2 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập làm đề tài khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân” em nhận nhiều tận tình giúp đỡ Trước hết, em xin chân thành cảm ơn Thầy PGS, TS- Trần Hùng bảo Thầy q trình hồn thành khóa luận chỉnh sửa mang tính thực tế Thầy Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện sở hạ tầng việc điều hành quản lý để cá nhân em tập thể sinh viên trường theo học làm tốt nghiệp cuối khóa, đặc biệt thầy cô khoa quản trị kinh doanh kiến thức thầy cô bảo em suốt trình học tập rèn luyện nhà trường Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Ông Lê Văn Hà – Giám đốc Công ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân tập thể cán bộ, nhân viên Công ty tạo điều kiện tận tình bảo giúp đỡ em suốt trình thực tập hồn thành khóa luận Cuối cùng, cho em gửi lời cảm ơn tới bạn lớp giúp đỡ động viên em nhiều trình học tập thực tốt luận luận văn Sinh viên Đào Minh Trung 3 MỤC LỤC 4 DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ 5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Chú giải Cán công nhân viên Hoạt động kinh doanh Phát triển văn hóa Trách nhiệm hữu hạn Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa kinh doanh CBCNV HDKD PTVH TNHH VHDN VHKD 6 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên đề tài Xu phát triển chung kinh tế giới tiến dần đến tầm cao kinh tế tri thức, nơi văn hóa coi trọng hết Xu tạo sân chơi mới, với luật lệ thành viên đáp ứng luật chơi Đó doanh nghiệp xây dựng văn hóa đủ mạnh để tự tin hòa nhập phát triển bền vững Bởi mà giá trị văn hóa doanh nghiệp dần trở thành vũ khí cạnh tranh hiệu công ty Nhiều nghiên cứu rằng: văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình cơng ty, văn hóa doanh nghiệp mạnh giúp nâng cao vị doanh nghiệp, uy tín, tạo dựng niềm tin với khách hàng đối tác kinh doanh, thu hút nguồn lao động giỏi đến với cơng ty, từ tạo lợi ích thiết thực cho cơng ty như: giảm chi phí, tăng doanh thu, tăng giá trị thương hiệu, giảm tỷ lệ nhân viên xin nghỉ việc, tăng suất thêm hội tiếp cận thị trường Trong doanh nghiệp, văn hóa tài sản vơ hình, vũ khí cạnh tranh sắc bén có vai trò quan trọng ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh tồn phát triển doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tích cực giúp thu hút gìn giữ nhân tài, gắn kết thành viên doanh nghiệp, khơi dậy niềm tin, niềm tự hào doanh nghiệp, tạo nên sức mạnh tinh thần phát huy khả sáng tạo nhân viên, giúp cho hoạt động doanh nghiệp ổn định giảm bớt rủi ro kinh doanh…Tóm lại, văn hóa doanh nghiệp chìa khóa cho phát triển bền vững cho doanh nghiệp Chính vậy, việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp đòi hỏi cấp bách điều mà doanh nghiệp cần lưu tâm tới Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp trở thành xu hướng giới nâng lên tầm chiến lược nhiều doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp, cơng ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân có đầu tư khơng nhỏ đến cơng tác xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp từ ngày đầu thành lập Công ty xây dựng cho chế quản lý hiệu tạo cho cán nhân viên cơng ty có môi trường làm việc lành mạnh, thoải mái, công bình, đại, động hiệu quả, phát huy tối đa lực làm việc, tính động sức khỏe nhân viên; Các nghi lễ, nghi thức, phong trào, hoạt động tập thể công ty tổ chức thường xuyên thể quan tâm giám đốc công ty, chăm lo đời sống vật chất cán công nhân viên Công ty có số thành cơng định việc xây dựng sắc nét đặc trưng văn hóa giá trị vơ hình hữu hình Tuy nhiên cơng ty khơng tránh khỏi mặt hạn chế tồn tại, cần khắc phục công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Trong q trình thực tập, nghiên cứu hồn thành đề tài khóa luận em có thời gian tìm hiểu cơng ty, cơng tác xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân Từ nhận số mặt hạn chế cần khắc phục thời gian tới nhằm đưa giải pháp, kiến nghị nhằm “phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân.” Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Trong trình thực tập hồn thiện đề tài “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân” em có tham khảo đề tài: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH thương mại sản xuất bao bì Minh Tường” - Tác giả: Phạm Văn Quyết, khóa luận tốt nghiệp 2013 trường đại học Thương Mại Khóa luận biểu giá trị điển hình cấu thành nên văn hóa cơng ty Minh Tường, ảnh hưởng nhân tố môi trường tới việc phát triển giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình Văn phòng cơng ty Minh Tường “Phát triển số giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình văn phòng cơng ty Cổ Phần Thương Mại Phú Thái Hà Nội” - Tác giả: Vũ Thị Ngọc, khóa luận tốt nghiệp năm 2010 trường Đại học Thương mại Đã đưa lý luận xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp, luận văn tập trung giải số mặt tồn cần khắc phục công ty “Xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp công ty TNHH MTV Thương mại Hà Tâm” - Tác giả: Mai Xuân Thảo, khóa luận tốt nghiệp 2012 trường Đại học Thương Mại Tìm hiểu đề tài giúp em có nhìn lý thuyết văn hóa doanh nghiệp, vận dụng văn hóa doanh nghiệp vào đời sống cơng ty, giúp em có thêm kiến thức kinh nghiệm tiếp cận văn hóa doanh nghiệp nơi cơng ty thực tập, phục vụ việc hồn thành đề tài khóa luận thân: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân” Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Trên sở hệ thống hóa lý luận văn hóa doanh nghiệp nghiên cứu tìm hiểu cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty nhằm đề xuất giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân Để đạt mục tiêu luận văn thực nhiệm vụ sau: o Hệ thống hóa lý luận phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân o Phân tích, đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân o Đề xuất giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu khóa luận lý luận phát triển văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu: Thời gian nghiên cứu trình phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty năm, từ năm 2014 đến năm 2016 Không gian Công ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân có địa tại: Khu phố Trang Liệt, Phường Trang Hạ, Thị xã Từ Sơn, Thành phố Bắc Ninh Phương pháp nghiên cứu Trong q trình thực tập Cơng ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân để thu thập thông tin phục vụ việc nghiên cứu đề tài em sử dụng hai phương pháp: Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp liệu chưa qua xử lý, thu thập lần đầu, thu thập trực tiếp Công ty TNHH Thiên Tân nhằm mục đích điều tra, nghiên cứu cho việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Trong q trình nghiên cứu hồn thiện đề tài, em sử dụng phối hợp số phương pháp: Phương pháp quan sát: Quan sát phương pháp thu thập thông tin nghiên cứu xã hội học thực nghiệm thông qua tri giác nghe, nhìn,… để thu nhận thơng tin từ thực tế xã hội nhằm đáp ứng mục tiêu nghiên cứu đề tài Phương pháp điều tra: Phiếu điều tra tập hợp câu hỏi câu trả lời xếp theo logic định (bao gồm câu hỏi trắc nghiệm khách quan câu hỏi mở) dành cho đối tượng cần nghiên cứu, công cụ ghi chép lưu giữ kết thu thập điều tra, in sẵn nội dung tiêu thức tìm hiểu Phương pháp vấn trực tiếp: Phỏng vấn phương pháp sử dụng rộng rãi việc nghiên cứu xã hội Phương pháp chủ yếu dùng vấn trực tiếp ban lãnh đạo Công ty TNHH Thiên Tân với chủ đề nội dung gồm đối tượng hai câu hỏi vấn Phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp liệu người khác thu thập, sử dụng cho mục đích khác với mục đích nghiên cứu Dữ liệu thứ cấp liệu chưa xử lý (còn gọi liệu thơ) liệu xử lý Dữ liệu thứ cấp người nghiên cứu trực tiếp thu thập Nhằm mục đích điều tra, nghiên cứu cho việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty q trình nghiên cứu hồn thiện đề tài em tiến hành thu thập thông tin từ: Bản báo cáo tài hợp hàng năm cơng ty, báo cáo thường niên công ty, viết giới thiệu doanh nghiệp văn hóa Công ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân Phương pháp phân tích thống kê: Là phương pháp thống kê liệu thứ cấp thu thập tiến hành phân tích, đưa nhận định cụ thể cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân thời gian qua Phương pháp so sánh: Là phương pháp sử dụng thông tin sơ cấp thông tin thứ cấp thu thập so sánh chúng với để từ rút kết luận thơng qua chênh lệch số liệu, thông tin Dựa vào chênh lệch để đánh giá thông tin đưa nhận định việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục khóa luận bao gồm chương sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận phát triển văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm phát triển văn hóa doanh 10 nội quy thực quy tắc ứng xử, gây dựng uy tín thái độ chuyên nghiệp với khách hàng CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH MỸ NGHỆ THIÊN TÂN 3.1 Mục tiêu hoạt động công ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân thời gian tới 3.1.1 Mục tiêu ngắn hạn Công ty TNHH Mỹ nghệ Thiện Tân công ty công ty chuyên lĩnh vực sản xuất sản phẩm từ gỗ, đồ gỗ nội thất gia đình, vật liệu thiết bị lắp đặt gỗ xây dựng, tư vấn thiết kế đáp ứng nhu cầu, hài lòng khách hàng chất lượng, giá Mang đến sản phẩm đẹp, chắn độc đáo tới khách hàng Với phương châm ln trước đón đầu, cải tiến cơng nghệ sản xuất, ln giữ chữ tín, tạo niềm tin với khách hàng, đối tác, lấy chất lượng sản phẩm làm mục tiêu phấn đấu xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh nên gặt hái nhiều thành công hoạt động sản xuất kinh doanh Vì mục tiêu ngắn hạn công ty đề là: Tiếp tục phát huy văn hóa doanh nghiệp tại, đổi tư duy, sáng tạo môi trường làm việc, nhân viên công ty cần thực quy tắc công ty đề cách nghiêm chỉnh, phải trọng tới việc hoà nhập thành viên, quán triệt tư tưởng họ vị trí mục tiêu doanh nghiệp Tăng cường đào tạo phát triển tài nguyên văn hóa công ty nhằm tạo môi trường làm việc lành mạnh, đoàn kết, an toàn đại nhằm nâng cao nhận thức hiệu cơng việc mục tiêu phát triển văn hóa doanh nghiệp Tạo dựng cho nét văn hóa riêng biệt mang đến cho nhân viên công ty niềm tự hào mang đến cho khách hàng đối tác kinh doanh niềm tin vững sản phẩm mang thương hiệu Mỹ nghệ Thiên Tân Để đạt thành tích mục tiêu đề Giám đốc tồn thể nhân viên cơng ty phải đồng lòng chung sức phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cần trọng đầu tư quan tâm đến đời sống tinh thần cho nhân viên đầu tư vật chất nhằm hoàn thành mục tiêu đề 3.1.2 Mục tiêu dài hạn 44 Để phát triển văn hóa doanh nghiệp thích hợp với mơi trường bên bên doanh nghiệp phù hợp để hỗ trợ cho trình hoạt động kinh doanh, cơng ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân có phương hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp năm tới sau: Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty dựa định hướng phát triển văn hố Đảng Nhà nước, kết hợp với truyền thống văn hóa dân tộc giá trị tích lũy công ty để tạo sắc văn hóa riêng biệt Tiếp tục tiếp thu nét đẹp văn hóa từ văn háo truyền thống dân tộc, văn hóa doanh nghiệp khác, tích lũy giá trị văn hóa cơng ty nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cần quan tâm tới việc nâng cao nhận thực đội ngũ cán nhân viên văn hóa doanh nghiệp Hướng tới xây dựng đội ngũ cán nhân viên có đạo đức kinh doanh, có khả nhận thức tốt văn hóa doanh nghiệp Định hướng mục tiêu phát triển văn hóa doanh nghiệp tuyên truyền phô biến tới tất nhân viên công ty, đặc biệt vị trí lãnh đạo đóng vai trò nòng cốt việc phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành, cung ứng sản phẩm có chất lượng tốt thị trường Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng đối tác, cạnh tranh lành mạnh Các hoạt động kinh doanh công ty cần tuân thủ theo quy định pháp luật đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh có văn hóa, nâng cao uy tín mang lại hiệu kinh tế cao 3.2 Quan điểm vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Thiên Tân 3.2.1 Phát triển văn hóa doanh nghiệp có tính cạnh tranh Văn hố cạnh tranh phải văn hoá phù hợp điều kiện mơi trường mà tồn tại, ví dụ môi trường hay thay đổi, văn hóa doanh nghiệp khuyến khích tìm tòi, chấp nhận thử thách đánh giá công việc kết tạo tính cạnh tranh Còn mơi trường tương đối ổn định cơng ty cần phát triển văn háo doanh nghiệp có tính ổn định, thay đổi Văn hóa doanh nghiệp yếu tố để nhận biết doanh nghiệp với doanh nghiệp khác giúp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Vì cơng ty Mỹ nghệ Thiên Tân đề cao việc phát triển văn hóa doanh nghiệp phải có tính cạnh tranh Trước hết tính cạnh tranh thể qua việc đáp ứng 45 nhu cầu khách hàng, thị trường khía cạnh, có văn hóa doanh nghiệp Để làm điều cơng ty Mỹ nghệ Thiên Tân cần tiếp thu nét đẹp văn háo doanh nghiệp công ty khác, đối thủ cạnh tranh, yếu tố văn hóa bên ngồi doanh nghiệp để tích lũy làm giàu thêm giá trị văn hóa cơng ty Tiếp theo, cạnh tranh thể độc đáo, việc tiếp thu nét văn hóa từ bên ngồi, cơng ty cần chọn lọc, phát triển giá trị văn hóa trở thành giá trị riêng cơng ty, mang tính riêng biệt nhằm tạo khác biệt gia tăng tính cạnh tranh 3.2.2 Phát triển văn hóa doanh nghiệp nhằm đảm bảo tính trách nhiệm xã hội đạo đức kinh doanh Ngày ý thức trách nhiệm xã hội đạo đức quản lý kinh doanh vấn đề bắt buộc hoạt động công ty Các vấn đề bao gồm lòng nhân ái, giá hàng hoá phù hợp, quan hệ người với người, bảo vệ thiên nhiên môi trường, chất lượng hàng hố, quyền lợi người tiêu dùng Văn hóa doanh nghiệp phận góp phần tạo nên hoạt động công ty nên muốn tồn phát triển bền vững cơng ty phải ý thức việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp đảm bảo tất trách nhiệm mà xã hội yêu cầu Công ty Mỹ nghệ Thiên Tân trọng đảm bảo giá trị cộng đồng, điều nhắc đến sứ mạng cơng ty Vì việc phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty ln bị chi phối giá trị truyền thống dân tộc để phát triển được, công ty phải đảm bảo giá trị hoạt động 3.3 Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân 3.3.1 Nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp Nhằm nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên công ty, giúp họ hiểu rõ vai trò, tác dụng văn hóa doanh nghiệp, giúp họ nhận thức thông qua học thực tế cách tổ chức buổi họp, thi tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp, lấy ý kiến cán nhân viên Từ đề đường lối, sách xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cho phù hợp với định hướng, mục tiêu phát triển công ty Hằng năm, công ty Mỹ nghê Thiên Tân có tổ chức buổi họp, nhiên nội dung buổi họp sơ sài chưa, chất lượng thấp Trước buổi họp đưa câu hỏi “ Văn hóa cơng ty Mỹ nghệ Thiên Tân ? ” cho nhân viên cơng ty tìm hiểu trước Trong buổi họp đặt câu hỏi cho nhân 46 viên, trả lời có phần q Điều khơi dậy cho nhân viên công ty niềm tự hào giá trị văn hóa, thành tựu cơng ty đạt được, đồng thời nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm, tiếp trực phát huy giá trị truyền thống qua năm hình thành phát triển cơng ty Mỹ nghệ Thiên Tân Trong buổi họp cần tuyên truyền, vận động nhân viên công ty thực quy tắc ứng xử văn hóa củ đơn vị Ý thức việc xây dựng thương hiệu công ty, nhằm góp phần bảo đảm niềm tin khách hàng Điều nhằm tôn vinh tập thể cá nhân thực thi tốt quy tắc ứng xử công ty đề Phát điển hình, giải pháp thực thi văn hóa doanh nghiệp hiệu quả, để tuyên truyền nhân rộng cơng ty Qua xây dựng thói quen tự giác tuân thủ quy tắc ứng xử, chuẩn mực đạo đức, đồng thời tạo phong trào thi đua sơi cơng ty 3.3.2 Nâng cao hình ảnh người lãnh đạo Người lãnh đạo có vai trò vô quan trọng công ty, họ người định cuối cho vấn đề quan trọng, vấn đề mang tính chiến lược doanh nghiệp, họ gương văn hóa doanh nghiệp, đóng vai trò định tới q trình hình thành, xây dựng, đầu tư phát triển văn hóa doanh nghiệp Chính cơng ty tăng cường lãnh đạo giúp tăng hiệu kiểm soát, giảm sát, nâng cao hiệu làm việc nhân viên, có can thiệp kịp thời cho vấn đề phát sinh,… để làm điều công ty cần: Từ khâu tuyển dụng, công ty cần tuyển dụng người có thái độ tốt phù hợp với văn hố cơng ty (kể người có kinh nghiệm, cấp cao có chun mơn hẳn) Nên tuyển chọn người có kinh nghiệm, lực, chun mơn cao, có kỹ tổ chức, quản lý thời gian, thiết kế dự án, kiểm sốt, biết chia sẻ, có thái độ thân thiện, nhiệt thành, có khiếu hài hước Giám đốc cán nhân viên chào đón thành mà nhân cơng ty đạt được, tổ chức kỷ niệm cột mốc quan trọng đời sống riêng nhân viên :đính hơn, đám cưới, sinh nhật nhiều dịp lễ khác…, quan tâm chia sẻ họ đau ốm hay người thân, gặp biến cố hay tai hoạ khác đời Nhà quản trị cần phân định rõ tình cảm riêng tư với trách nhiệm nghĩa vụ với công ty, giải vấn đề nhân viên cách riêng rẽ, kịp thời cụ thể, đảm bảo tính cơng bằng, minh bạch giải công việc 47 Ban lãnh đạo công ty cần tiếp tục trì phát huy giá trị văn hóa tốt đẹp, nêu cao niềm tự hào văn hóa cơng ty Tạo gương cho nhân viên noi gương học tập 3.3.3 Định hướng tiếp thu có chọn lọc giá trị văn hóa Bên cạnh giá trị văn hóa doanh nghiệp tốt đẹp định hình vào lịch sử cần trì phát huy cơng ty cần ln đề cao tinh thần học hỏi giá trị văn hóa Nhất thời hội nhập, mở rộng thị trường chắn mang đến thêm nhiều đối tác kinh doanh khách hàng, điều kiện thuận lợi để công ty học hỏi giá trị mới, văn hóa tốt đẹp bổ sung vào hệ thống giá trị văn hóa doanh nghiệp cơng ty Tuy nhiên cơng ty cần nắm rõ doanh nghiệp có cấu, môi trường, vùng miền khác khác nhân lực, cấu tổ chức, quan điểm, mục tiêu, tiềm lực tài chính, ngành nghề lĩnh vực kinh doanh,… mà xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa khn mẫu định để giống văn hố cơng ty khác dù cơng ty thành cơng Vì công ty Mỹ nghệ Thiên Tân cần tiếp thu có chọn lọc nhằm xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty cho đặc trưng, phân biệt, giữ nét văn hóa có tính truyền thống cơng ty đảm bảo phù hợp với chung văn hóa cộng đồng 3.3.4 Xây dựng quy định đồng phục, thẻ nhân viên cho thành viên công ty Cũng logo, đồng phục công sở thuộc lớp yếu tố văn hóa hữu hình doanh nghiệp Do Cơng ty Mỹ nghệ Thiên Tân chưa có đồng phục thức nên việc khó khăn việc phân biệt nhân viên công ty thiếu sót văn hóa doanh nghiệp Đồng phục quần áo trang bị cho thành viên tham gia vào hoạt động tổ chức Đồng phục phần văn hóa doanh nghiệp Mặc đồng phục thể chăm chút đầu tư doanh nghiệp người lao động yêu cầu phải tuân theo nội quy thống tổ chức Điểm bật việc mặc đồng phục giúp tổ chức xây dựng hình ảnh đẹp, chuyên nghiệp mắt đối tác, khách hàng Đồng phục thể thống cấu tổ chức lớn mạnh Mỗi phận, cấp bậc đồng phục nhiều có khác biệt song quy tụ điểm chung mang đặc điểm bật, riêng biệt công ty Điều thể chuyên nghiệp quy mô Những đồng phục đẹp, sang trọng thể đẳng 48 cấp vượt trội hình ảnh tổ chức cho doanh nghiệp Ngồi đồng phục đẹp cho thấy trình độ văn hóa thẩm mĩ cán nhân viên doanh nghiệp, công cụ quảng bá thương hiệu hữu hiệu có sức thuyết phục Vì thời gian tới Mỹ nghệ Thiên Tân cần xây dựng văn hóa đồng phục công ty cho đặc trưng, phân biệt đảm bảo phù hợp với chung văn hóa cộng đồng Cụ thể, cơng ty thực số biện pháp sau: Thiết kế đồng phục cho số phận chức năng: Bán hàng, bảo vệ, nhân viên kinh doanh, nhân viên sản xuất (gồm bảo hộ lao động) Trang phục tham gia lễ hội truyền thống Yêu cầu mặc đồng phục quy định hành Gắn huy hiệu, logo lên áo sơmi, áo bảo hộ, áo vest,… phận lãnh đạo nhân viên cơng ty Có chế tài xử lý rõ ràng, cụ thể với nhân viên không tuân thủ, mặc quần áo lôi luộm thuộm gây mỹ quan làm 3.3.5 Chấn chỉnh lại thái độ phong cách làm việc cho nhân viên Ngày phong cách làm việc coi chìa khóa thành cơng nhiều doanh nghiệp giới, vô cớ mà thông báo tuyển dụng công ty lớn nhỏ đề cập đến môi trường làm việc chuyên nghiệp Về đối nội, phong cách làm việc có ảnh hưởng trực tiếp đến kết làm việc người lao động.Về đối ngoại, tác phong làm việc chuyên nghiệp tạo ấn tượng tốt tin cậy cao đối tác khách hàng Cụ thể, công ty Mỹ nghệ Thiên Tân cần thực số biện pháp sau: - Chấn chỉnh lại thái độ phục vụ nhân viên Luôn nhắc nhở họ triết lý kinh doanh văn hoá doanh nghiệp niềm tự hào nhân viên niềm tin cộng đồng - Cần có chế tài xử lý rõ ràng, cụ thể nghiêm khắc với nhân viên phục vụ ý thức để lòng tin khách hàng - Quản lý, giám sát việc thực thời làm việc, nghỉ ngơi chặt chẽ Nghiêm cấm tình trạng dùng điện thoại công ty vào việc riêng Cần xây dựng tác phong nhanh chóng giải cơng việc, khơng kéo dài gây chậm trễ trình thực Sự việc chậm trễ thông bo kết phát hành 49 cổ phiếu vừa qua học tác phong làm việc công ty 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đỗ Minh Cương (2001), Văn hoá kinh doanh triết lý kinh doanh - NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội, Trần Quốc Dân (2003), Tinh thần doanh nghiệp, giá trị định hướng văn hoá kinh doanh Việt Nam - NXB Chính trị Quốc gia Phạm Cơng Đồn, Nguyễn Cảnh Lịch, Giáo trình kinh tế doanh nghiệp thương mại NXB Thống kê - 2004 Dương Thị Liễu (2006), Bài giảng văn hoá kinh doanh - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Phạm Vũ Luận, Giáo trình Quản trị doanh nghiệp Thương mại - NXB Thống Kê - 2004 Lý luận văn hóa đường lối văn hóa Đảng cộng sản Việt Nam - NXB Chính trị quốc gia - 2002 Nguyễn Mạnh Quân (2007), Đạo đức kinh doanh văn hoá kinh doanh - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Thanh Thảo (2004), Giải pháp xây dựng văn hoá doanh nghiệp điều kiện hội nhập khu vực giới Trần Ngọc Thêm (2000), Cơ sở văn hóa Việt Nam, NXB Giáo dục 10 Hồ Chí Minh , Tồn tập, Nxb Chính trị quốc gia 11 Báo Tạp chí Cộng sản ngày 18/05/2010, tiêu đề: Vấn đề văn hóa tư tưởng Hồ Chí Minh phát triển đất nước 12 Trần Ngọc Thêm (2006), Tìm sắc văn hóa Việt Nam, NXB Thành phố Hồ Chí Minh 13 Edgar H Schein (2012) ,Văn Hóa Doanh Nghiệp Và Sự Lãnh Đạo, NXB Thời Đại 14 Một số tài liệu công ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân 15 Website: a) http://www.tapchicongsan.org.vn/Home/Tieu-diem/2010/1590/Van-de-van-hoa-trongtu-tuong-Ho-Chi-Minh-ve-phat.aspx b) http://www.diendanvanhoadoanhnghiep.vn/vi-vn/van-hoa-doanh-nghiep-2.html c) https://vi.wikipedia.org/wiki/Văn_hóa d) http://www.tapchicongsan.org.vn/Home/Tieu-diem/2011/2262/Tu-duy-ly-luan-ve-van- hoa-va-phat-trien-cua-Dang.aspx e) https://123doc.org/document/2573527-phat-trien-van-hoa-doanh-nghiep-tai-cong-tytnhh-thuong-mai-va-san-xuat-bao-bi-minh-tuong.htm f) http://www.doanhnhan360.vn g) http://www.kynang.edu.vn/ky-nang-nghe-nghiep/van-hoa-doanh-nghiep/11498-vanhoa-doanh-nghiep-la-gi.html h) http://khoisukinhdoanh.net/archive/index.php/t-5409.html PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH MỸ NGHỆ THIÊN TÂN Họ tên sinh viên: Đào Minh Trung Lớp: K50K4 Khoa: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành đào tạo: Quản trị kinh doanh tổng hợp Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân Điện thoại:…………………………………… Fax: ………………………………… Website:……………………………………… E-mail:……………………………… Để giúp sinh viên có thêm thơng kiến thức cần thiết nhằm nghiên cứu, hoàn thiện đề tài luận văn tốt nghiệp: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân” Kính đề nghị Ơng (bà) vui lòng cho biết thơng tin sau: (vui lòng đánh dấu √ vào tương ứng mà ơng/bà cho cần thiết) PHẦN 1: THƠNG TIN CHUNG Họ tên: (không bắt buộc) Thời gian làm việc công ty: □ Dưới năm □ Từ 1- năm □ Từ - năm Vị trí cơng tác: □ Bộ phận văn phòng □Kho xưởng sản xuất □ Trên năm □ Bộ phận kế toán □ Bộ phận khác Trình độ chun mơn: □ Sau đại học □ Đại học □ Cao đẳng □ Trung cấp □ Lao động phổ thông □ Khác □ Bằng B □ Bằng A □ Bằng B □ Bằng A Trình độ ngoại ngữ: □ Bằng C Trình độ tin học: □ Bằng C PHẦN 2: THƠNG TIN VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Ông (bà) đánh vai trò, vị trí văn hóa doanh nghiệp phát triển công ty mỹ nghệ Thiên Tân thời gian qua? □ Rất quan trọng □ Quan trọng □ Khơng quan trọng Ơng (bà) đánh giá yếu tố văn hóa doanh nghiệp cơng ty thời gian qua nào? □Yếu □Trung bình □ Khá □Mạnh Theo Ông (bà), đặc trưng biểu văn hóa cơng ty? (có thể chọn nhiều phương án) □ Kiến trúc ngoại thất nội thất công sở □ Các nghi lễ cách thức giao tiếp nội bên thành viên □ Logo thương hiệu công ty □ Ngôn ngữ hiệu (Slogan) □ Những ấn phẩm điển báo cáo, tài liệu giới thiệu quảng cáo công ty □ Lý tưởng, triết lý kinh doanh, cam kết hành động công ty □ Giá trị, niềm tin thái độ phát triển công ty □ Lịch sử phát triển truyền thống văn hoá □ Tất đặc trưng Theo Ông (bà), văn hóa doanh nghiệp có tác dụng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty? (có thể chọn nhiều phương án) □ Tạo nét văn hố đặc trưng □ Tạo bầu khơng khí làm việc tích cực, hợp tác thống □ Tạo tâm lý muốn gắn bó lâu dài □ Nâng cao khả cạnh tranh đối thủ □ Tất ý kiến Theo Ông (bà), nhân tố có ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp? □ Văn hố dân tộc □ Văn hoá cá nhân □ Người lãnh đạo □ Đặc điểm ngành nghề □ Nhận thức học hỏi giá trị văn hóa doanh nghiệp □ Lịch sử hình thành phát triển □ Nhân tố khác Theo Ơng (bà), cơng ty có cần thiết phải xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp không? □ Rất cần thiết □ Cần thiết □ Bình thường □ Khơng cần thiết Theo Ơng (bà), đặc trưng có cơng ty mình? (có thể chọn nhiều phương án) □ Tinh thần đồn kết thống cao cơng ty □ Uy tín khách hàng □ Bộ quy tắc ứng xử □ Làm quy định □ Tổ chức phong trào đồn thể, văn hố, văn nghệ, thể thao □ Thực đầy đủ nội quy □ Ý kiến khác:………………………………………………………………………… Ơng (bà) có tích cực tham gia vào phong trào đoàn thể, hoạt động từ thiện, giao lưu văn hoá, văn nghệ, thể dục thể thao cơng ty tổ chức khơng? □ Rất tích cực □ Bình thường □ Khơng tham gia Là thành viên công ty TNHH mỹ nghệ Thiên Tân, ông (bà) thấy: □ Tự hào □ Bình thường □ Khơng có tự hào 11 Ơng (bà) cảm nhận trình làm việc? □ Rất thoải mái ln nhận tin tưởng, ủng hộ giúp đỡ người □ Khơng thoải mái đơi có soi xét cấp đồng nghiệp □ Rất căng thẳng gò bó chịu áp lực giám sát chặt chẽ cấp □ Ý kiến khác: …………………………………………………………… 12 Ơng (bà) có tin tưởng vào đường lối lãnh đạo phát triển cơng ty khơng? □ Rất tin tưởng □ Tin tưởng □ Khơng tin tưởng nhiều □ Hồn tồn khơng tin tưởng 13 Ông (bà) đánh chuẩn mực hành vi, thái độ phong cách làm việc nhân viên công ty? □ Tốt □ Khá tốt □ Trung bình □ Kém 14 Ơng (bà) có quan tâm tới việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty khơng? □ Rất quan tâm □ Quan tâm □: Ít quan tâm □: Khơng quan tâm 15 Theo Ơng (bà) việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty thời gian tới gặp khó khăn thách thức gì? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… 16 Ơng (bà) có đề xuất cho việc xây dựng phát triển gía trị văn hóa công ty ? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Những thông tin đầy đủ xác mục vơ cùng quan trọng cần thiết cho q trình làm luận văn tốt nghiệp sinh viên thực tập Rất mong ông (bà) dành chút thời gian quan tâm, trả lời đầy đủ cho xin lại phiếu điều tra trắc nghiệm qua sinh viên thực tập: Đào Minh Trung theo thời gian hẹn Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày… tháng….năm 2018 Ký tên PHỤ LỤC 2: CÂU HỎI PHỎNG VẤN Người trả lời vấn: Ông Lê Văn Hà Chức vụ: giám đốc công ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân Người vấn: Đào Minh Trung – sinh viên K50K4 Đơn vị công tác: Trường Đại học Thương Mại Thời gian vấn: 15h, ngày tháng năm 2018 Địa điểm: Văn phòng giám đốc công ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân NỘI DUNG Câu hỏi 1: Thưa ơng Hà, xin ơng vui lòng cho biết nhân tố ảnh hưởng tới trình phát triển VHDN công ty? Câu hỏi 2: Thưa ông, theo ông làm để tiếp tục phát triển văn hoá doanh nghiệp thời gian tới? Câu hỏi 3: Thưa ông, xin ông đánh giá khái quát thành tựu mà công ty đạt việc phát triển văn hóa doanh nghiệp? Câu hỏi 4: Thưa ông, ông cho nhân tố ảnh hưởng tới q trình phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty? Câu hỏi 5: Thưa ông ,ông cho biết yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp ? Ở cơng ty yếu tố quan trọng ? Hà Nội, ngày… tháng….năm 2018 Người trả lời vấn Ký tến Người vấn Ký tến ... thống hóa lý luận văn hóa doanh nghiệp nghiên cứu tìm hiểu cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty nhằm đề xuất giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân. .. tiêu luận văn thực nhiệm vụ sau: o Hệ thống hóa lý luận phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân o Phân tích, đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH. . .nghiệp, việc làm rõ khái niệm phát triển văn hóa doanh nghiệp, nội dung phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Mỹ nghệ Thiên Tân làm rõ nhân tố ảnh hưởng tới phát triển văn hóa doanh nghiệp