luận văn quản trị kinh doanh phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH JWORLD VINA

TÓM LƯỢC Trong kinh tế thị trường nay, cạnh tranh ngày trở lên khốc liệt “Thương trường chiến trường” Doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững thị trường cần phải vạch cho chiến lược phát triển phù hợp với xu phát triển chung Bên cạnh kinh tế thời kỳ tồn cầu hóa , giao lưu hàng hóa phạm vi tồn cầu trở nên phổ biến, việc áp dụng tiêu chuẩn chất lượng sản xuất sản phẩm trở thành thơng lệ quốc tế chất lượng khơng tạo lợi cạnh tranh mà dần trở thành điều kiện cần thiết để tham gia thị trường tồn cầu Bởi mà giá trị văn hóa doanh nghiệp dần trở thành vũ khí cạnh tranh hiệu công ty giới Nhiều nghiên cứu rằng: văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình cơng ty, văn hóa doanh nghiệp mạnh giúp nâng cao vị doanh nghiệp, uy tín, tạo dựng niềm tin với khách hàng đối tác kinh doanh, thu hút nguồn lao động giỏi đến với cơng ty, từ tạo lợi ích thiết thực cho cơng ty như: giảm chi phí, tăng doanh thu, tăng giá trị thương hiệu, giảm tỷ lệ nhân viên việc, tăng suất thêm hội tiếp cận thị trường Trong xu hội nhập kinh tế tồn cầu, để nhìn nhận đánh giá doanh nghiệp, thị trường, cấu tổ chức,chất lượng sản phẩm , người ta quan tâm đến văn hoá doanh nghiệp Một doanh nghiệp xây dựng thành cơng văn hố tức sở hữu tài sản đặc trưng, điều làm nên khác biệt với đối thủ giúp cho nú trường tồn Khi văn hoá doanh nghiệp tài sản, nguồn lực cần khả sử dụng để tạo giá trị cho doanh nghiệp, cho thành viên Doanh nghiệp xây dựng tảng văn hóa mạnh tạo gắn kết thành viên, khơi dậy niềm tự hào doanh nghiệp, tạo nên sức mạnh tinh thần phát huy tối đa khả sáng tạo nhân viên, giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp diễn thuận lợi LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, cố gắng thân, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ tận tình thầy Ban lãnh đạo tồn thể cán công nhân viên công ty nơi em thực tập Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Quản trị Doanh nghiệp Đặc biệt PGS.TS Bùi Hữu Đức, thầy tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ em trình thực tập để em hồn thành luận văn tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo toàn thể cán nhân viên công ty TNHH JWORLD VINA, cán nhân viên phòng hành tổ chức, phòng kinh doanh,…đã giúp đỡ em q trình thực tập cơng ty thực đề tài nghiên cứu Do đề tài mẻ, có nhiều ý kiến cách tiếp cận khác nhau, thời gian thực tập, kinh nghiệm kiến thức thực tế nhiều hạn chế nên luân văn tránh khỏi thiết sót Vì vậy, em mong nhận giúp đỡ ý kiến đóng góp thầy giáo ban lãnh đạo công ty TNHH JWORLD VINA, để em hồn thành đề tài nghiên cứu cách xất sắc Một lần nữa, em chân thành cảm ơn PGS TS Bùi Hữu Đức Ban lãnh đạo tập thể cán nhân viên công ty TNHH JWORLD VINA hướng dẫn bảo tận tình giúp đỡ em hồn thành khóa luận Hà Nội, ngày 22 tháng năm 2016 Sinh viên thực Trần Thị Mai MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 3.1 Mục tiêu 3.2 Nhiệm vụ CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH JWORLD VINA 16 2.1 Khái quát doanh nghiệp 16 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH Jworld Vina 16 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty TNHH Jworld Vina 16 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 17 2.1.4 kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 21 2.2.Thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH Jworld Vina 21 2.2.1 Phân tích thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Jworld Vina 21 2.2.1.1 Các yếu tố văn hóa hữu hình 22 2.2.2 Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệpcủa cơng ty 27 2.2.2.1 Thành tựu 27 2.2.2.2 Hạn chế nguyên nhân 28 3.1 Phương hướng hoạt động cuả Công ty thời gian tới 31 3.3 Các đề xuất, kiến nghị để phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Jworld Vina 34 KẾT LUẬN 38 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN .1 PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH JWORLD VINA MẪU BIÊN BẢN PHỎNG VẤN .6 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1.4: Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty TNHH Jworld Vina Bảng 2.2.1: Số liệu nhận thức cán nhân viên biểu yếu tố cấu thành nên giá trị văn hóa điển hình Jworld vina DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Hình 2.1.3: Sơ đồ cấu tổ chức máy cơng ty Jworld Vina Hình 2.2.1.1.1: Hình ảnh kiến trúc bên ngồi cơng ty TNHH Jworld Vina Hình 2.2.1.1.2: Hình ảnh phòng sản xuất cơng ty Jworld Vina Hình 2.2.1.1.3: Hình ảnh kỷ niệm lần công ty tổ chức cho nhân viên du lịch dán bảng thơng báo cơng ty Hình 2.2.1.1.4: Biểu tượng (logo) công ty Jworld Vina DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ILO: Tổ chức lao động quốc tế TNHH: Trách nhiệm hữu hạn UNESCO: Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hoá Liên Hợp Quốc W.T.O: Tổ chức thương mại giới ISO: International Organization For Standardinhzation CBCNV: Cán cơng nhân viên VHDN: Văn hóa doanh nghiệp CP: Cổ phần PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tồn cầu hóa xu hội nhập nhận thức xu phát triển toàn giới tổ chức muốn phát triền cách bền vững hướng tới xu Trong thời đại mà hội nhập kinh tế quốc tế tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ buộc quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng phải tìm cho cách thức hội nhập đảm bảo đắn hiệu Đã có nhiều sách, nghiên cứu giới những yếu tổ hàng đầu giúp thúc đẩy hội nhập tạo thành công doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp Văn hóa thước đo cho phát triển xã hội Khi xã hội phát triển đến mức độ định, với phát triển kinh tế kéo theo phát triển tri thức xã hội, giá trị tinh thần dần thay đổi để phù hợp Điều thể rõ từ năm 2007 nước ta tham gia vào tổ chức WTO – thương mại giới, văn hóa thay đổi khơng ngừng việc gìn giữ nét đẹp văn hóa truyền thống song hành hội nhập pha lẫn nét văn hóa nước ngồi đặc biệt văn hóa phương tây tạo nên văn hóa Việt Nam đa dạng phong phú nhiều màu sắc Bên cạnh phát triển văn hóa đất nước doanh nghiệp – coi tế bào xã hội vậy, bùng nổ công nghệ thông tin xu hội nhập quốc tế làm tăng thêm giao thoa văn hóa doanh nghiệp nước nhà tập đoàn, doanh nghiệp thành cơng giới Bản sắc văn hóa doanh nghiệp trở thành tiêu chí đánh giá doanh nghiệp, thể mức độ phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp tác động lớn đến việc nâng cao hiệu sức cạnh tranh doanh nghiệp môi trường cạnh tranh Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo trình sản xuất kinh doanh, tác động tới tình cảm, lý trí hành vi nhân viên phát triển doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp có nét dị biết khác nhân lực, cấu tổ chức, quan điểm, mục tiêu, tiềm lực tài chính, ngành nghề lĩnh vực kinh doanh,… Những nét riêng nét đặc biệt tạo cho doanh nghiệp văn hóa riêng, giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp giúp tác động đến thành công kinh doanh, định tồn phát triển doanh nghiệp Vì mà ngày văn hóa doanh nghiệp coi tài sản vơ hình, vũ khí cạnh tranh hữu hiệu có vai trò quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp mạnh giúp thu hút gìn giữ nhân tài, gắn kết nhân viên, thúc đẩy niềm tin, niềm tự hào doanh nghiệp, tạo động lực thực thi công việc, phát huy sáng tạo, nâng cao trách nhiệm nhiệt huyết thơng qua giảm bớt rủi ro kinh doanh Nhận thức lợi ích văn hóa doanh nghiệp mang lại, mà xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp trở thành nhiệm vụ hàng đầu doanh nghiệp Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp coi xu hướng phát triển tất yếu cần đạt đươc, kim nam cho phát triển doanh nghiệp kinh tế thị trường Một doanh nghiệp mạnh có văn hóa doanh nghiệp mạnh ngược lại doanh nghiệp sở hữu văn hóa doanh nghiệp mạnh thể doanh nghiệp mạnh với tiềm lực người kinh tế vững mạnh Việt Nam nay, khái niệm văn hóa doanh nghiệp khơng mẻ dần nhận nhiều quan tâm từ tổ chức, doanh nghiệp Tuy nhiên nhận thức văn hóa doanh nghiệp nhiều hạn chế, chưa thật quán đắn, chưa thấy vai trò tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp nên nhiều doanh nghiệp coi nhẹ việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Các doanh nghiệp đa phần doanh nghiệp nhỏ vừa hạn chế nhiều nguồn lực tài chính, nguồn nhân lực có trình độ, cơng nghệ- sở vật chán nghèo nàn chưa theo kịp thời đại, đặc biệt tâm lý kinh doanh theo kiểu chộp- giật dẫn tới cơng tác xây dựng, tổ chức, kiểm sốt phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty nhiều hạn chế Nhưng thuận theo quy luật kinh tế, dòng vận động thị trường, để tồn tài phát triển buộc doanh nghiệp phải có tàng văn hóa doanh nghiệp bền vững, giúp nâng cao lực cạnh tranh, tạo lên thành công cho doanh nghiệp Nắm tầm quan trọng vấn đề Công ty TNHH JWORLD VINA không ngừng nỗ lực xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp nhằm tạo lên sắc văn hóa riêng cho mình, thu hút khách hàng, nhân viên đối tác kinh doanh Trong trình thực tập, khát sát tìm hiểu cơng ty, em nhận thấy việc phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty đạt thành công định nhiên chưa thật hoàn thiện cần phải tiếp tục sâu giải quyết, tìm giải pháp điều chỉnh kịp thời Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Trong q trình thực tập hồn thiện đề tài “ Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Jworld Vina” em có tham khảo đề khóa luận : Đề tài thứ nhất: “phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Thương Mại Sản Xuất Bao Bì Minh Tường”- tác giả: Phạm Văn Quyết, sinh viên K45A1 trường đại học Thương Mại Luận văn cung cấp đầy đủ lý luận phát triển văn hóa doanh nghiệp, cụ thể biểu văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Thương Mại Sản Xuất Bao Bì Minh Tường làm rõ nhân tố ảnh hưởng tới phát triển văn hóa doanh nghiệp Luận văn mặt tồn cần khắc phục công ty như: Cơng ty chưa xây dựng cho biểu VHDN phong cách ăn mặc quần áo đồng phục, thẻ nhân viên,…cho CBCNV công ty; Công ty chưa tạo giai thoại, hát truyền thống, ấn phẩm điển chưa xây dựng cho hình tượng điển hình; Việc xây dựng phát triển VHDN công ty chưa thực đồng mạnh toàn diện; Cơng ty cần xây dựng hồn thiện sách đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật sách gìn giữ phát huy nhân viên giỏi Qua luận văn đưa giải pháp, kiến nghị việc xây dựng phát triển VHDN công ty TNHH Thương Mại Sản Xuất Bao Bì Minh Tường sau: Tổ chức buổi tọa đàm để tuyên truyền nâng cao nhận thức hiểu biết vai trò văn hóa doanh nghiệp dối với công ty; Chấn chỉnh lại thái độ phong cách làm việc; Quan tâm tới ban lãnh đạo cơng ty; Cơ cấu lại số sách nhân cơng ty; Định hướng tiếp thu có chọn lọc giá trị văn hóa Đề tài thứ hai: “xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty dịch vụ viễn thông Vinaphone”- tác giả: Trần Thị Thu Hà sinh viên khoa Quản trị kinh doanh trường Học Viện Cơng Nghệ Bưu Chính Viễn Thơng, khóa luận bảo vệ năm 2013 Khóa luận trình bày cách hệ thống văn hóa doanh nghiệp biểu trưng văn hóa doanh nghiệp lợi ích việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cụ thể cho cơng ty Qua phân tích đánh giá biểu trưng trực quan phi trực quan văn hóa doanh nghiệp cho việc đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Vinaphone để từ có chiến lược xây dựng văn hóa doanh nghiệp cụ thể cho cơng ty Ngồi khóa luận đưa số đề xuất để xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Vinaphone Đề tài thứ ba: “ Xây dựng phát triển VHDN công ty CP Công nghệ thông tin Nghĩa Hưng” – tác giả: Nguyễn Thị Thảo sinh viên K47A1 trường Đại học Thương Mại, khóa luận hồn thành năm 2015 Khóa luận trình bày nhân tố hữu hình, vơ hình cấu thành nên VHDN, quy trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp, đánh giá đưa giải pháp lấy người làm gốc, giải pháp tăng cường yếu tố hữu hình vơ hình,… Tìm hiểu đề tài giúp em có nhìn lý thuyết văn hóa doanh nghiệp, vận dụng văn hóa doanh nghiệp vào đời sống cơng ty, giúp em có thêm kiến thức kinh nghiệm tiếp cận văn hóa doanh nghiệp nơi cơng ty thực tập, phục vụ việc hồn thành đề tài khóa luận thân: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH JWORLD VINA” Mục tiêu nhiệm vụ 3.1 Mục tiêu Đề xuất hệ giải pháp hoàn thiện cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Jworld Vina 3.2 Nhiệm vụ Thứ nhất, nghiên cứu số lý thuyết văn hóa doanh nghiệp nhiều khía canh, nhiều góc độ khác nhau, làm rõ khái niệm văn hóa doanh nghiệp cách hệ thống, vai trò giá trị văn hóa doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh tồn phát triển Công ty Thứ hai, đánh giá thực trạng cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty mặt như: vấn đề tồn tại, mặt mạnh, mặt yếu thơng qua q trình nghiên cứu, tìm hiểu, điều tra, khảo sát, phân tích, tổng hợp Thứ ba, đề xuất giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Jworld Vina 3.2.1 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH JWORLD VINA Thời gian: Nghiên cứu q trình phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH JWORLD VINA từ năm 2012 đến năm 2016 Không gian: Công ty TNHH JWORLD VINA Nội dung: Đề nghiên cứu lý luận văn hóa, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, thực trạng cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH JWORLD VINA 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu Trong trình tìm hiểu thực tập cơng ty TNHH JWORLD VINA để thu thập thông tin phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài em sử dụng phương pháp là: phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp a) Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp liệu chưa qua xử lý, thu thập lần đầu, thu thập trực tiếp từ văn phòng giao dịch cơng ty TNHH JWORLD VINA nhằm mục đích điều tra, nghiên cứu cho việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Trong q trình nghiên cứu hồn thiện đề tài em sử dụng phối hợp số phương pháp: Phương pháp quan sát: Quan sát phương pháp thu thập thông tin nghiên cứu xã hội học thực nghiệm thơng qua tri giác nghe, nhìn,… để thu nhận thông tin từ thực tế xã hội nhằm đáp ứng mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục đích chủ yếu nhằm đánh giá cách khái qt tình hình văn hóa doanh nghiệp công ty Phương pháp điều tra: Phiếu điều tra tập hợp câu hỏi câu trả lời xếp theo logic định (bao gồm câu hỏi trắc nghiệm khách quan câu hỏi mở) dành cho đối tượng cần nghiên cứu, công cụ ghi chép lưu giữ kết thu thập điều tra, in sẵn nội dung tiêu thức tìm hiểu Đối tượng điều tra công nhân viên cơng ty, đặc biệt nhân viên phòng nhân sự, kinh doanh, phát triển Số phiếu điều tra dự kiến 50 phiếu với 16 câu hỏi phiếu Nội dung câu hỏi xoay quanh vấn đề văn hóa doanh nghiệp cơng ty vấn đề nhận thức văn hóa doanh nghiệp thành viên công ty, nét đặc trưng công ty, từ thấy thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH Jworld Vina đưa giải pháp phát triển VHDN công ty Phương pháp vấn trực tiếp: Phỏng vấn phương pháp sử dụng rộng rãi việc nghiên cứu xã hội Phương pháp chủ yếu dùng vấn trực tiếp ban lãnh đạo công ty TNHH JWORLD VINA như: trưởng phòng hành nhân sự, trưởng phòng kinh doanh, trưởng phòng sản xuất, nhân viên công ty với chủ đề nội dung gồm đối tượng câu hỏi vấn Với phương pháp chủ động thay đổi theo đối tượng vấn b) Phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp liệu người khác thu thập, sử dụng cho mục đích khác với mục đích nghiên cứu Dữ liệu thứ cấp liệu chưa xử lý (còn gọi liệu thô) liệu xử lý Dữ liệu thứ cấp người nghiên cứu trực tiếp thu thập Nhằm mục đích điều tra, nghiên cứu cho việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty q trình nghiên cứu hoàn thiện đề tài em tiến hành thu thập thơng tin từ: báo cáo tài hợp hàng năm công ty, báo cáo thường niên cơng ty, diễn đàn, giáo trình, ấn phẩm, tạp chí viết văn hóa doanh nghiệp,… Tiến hành xử lý liệu thứ cấp : Phương pháp phân tích thống kê Phương pháp so sánh Phương pháp phân tích thống kê phương pháp thống kê liệu thứ cấp thu thập tiến hành phân tích, đưa nhận định cụ thể phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH JWORLD VINA thời gian qua Phương pháp so sánh phương pháp sử dụng thông tin sơ cấp thông tin thứ cấp thu thập so sánh chúng với để từ rút kết luận thông qua chênh lệch số liệu, thông tin Dựa vào chênh lệch để đánh giá thông tin đưa nhận định việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH JWORLD VINA thời gian tới 3.3 Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, doanh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt phụ lục khóa luận em bao gồm chương sau: CHƯƠNG : Một số vấn đề lý luận văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH JWORLD VINA giai đoạn Chương 3: Định hướng số giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH JWORLD VINA giai đoạn CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan đến phát triển văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Văn hóa Văn hóa thuật ngữ đa nghĩa Văn hóa gắn liền với đời nhân loại vấn đề đa dạng phức tạp nhà nhân chủng học, nhà xã hội học, nhà lịch sử học triết gia thảo luận hàng nghìn năm nay, có nhiều định nghĩa thừa nhận cách rộng rãi là: Định nghĩa văn hóa chấp nhận rộng rãi định nghĩa nhà nhân chủng học F.B Tylor đưa ra: “ văn hóa tổng thể phức tạp bao gồm kiến thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục tồn kỹ năng, thói quen, tập quán mà người đạt với tư cách thành viên xã hội”[trích “giáo trình văn hóa kinh doanh”(2012), PGS.TS Dương Thị Liễu, trang 10] Định nghĩa nêu lên đầy đủ khía cạnh văn hóa tinh thần, lại quan tâm đến văn hóa vật chất, phận phong phú kho tàng văn hóa nhân loại Vào năm 1943, Chủ tịch Hồ Chí Minh, lãnh tụ thiên tài dân tộc Việt Nam đưa định nghĩa:” Vì lẽ sinh tồn mục đích sống, loài người sáng tạo phát minh ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tơn giáo, văn hóa, nghệ thuật, cơng cụ cho sinh hoạt ngày mặc, ăn phương tiện, phương thức sử dụng Toàn sáng tạo phát minh tức văn hóa”[trích “Hồ Chí Minh tồn tập – tập xuất năm 2000, tr 431] Có định nghĩa khác văn hóa nhiều người tán thành tổng giám đốc UNESCO đưa sau: “ văn hóa bao gồm tất làm cho dân tộc khác với dân tộc khác, từ sản phẩm tinh vi, đại tín ngưỡng, phong tục, tập quán, lối sống lao động”[ trích “giáo trình văn hóa kinh doanh”(2012), PGS.TS Dương Thị Liễu, trang 10] Định nghĩa cộng đồng văn quốc tế chấp nhận hội nghị liên phủ sách văn hóa năm 1970 Venise Tháng 12 năm 1986, UNESCO phát triển thêm định nghĩa văn hóa: “Văn hóa tổng thể sống động hoạt động sáng tạo cá nhân cộng đồng qúa khứ, qua kỷ hoạt động sáng tạo hình thành nên hệ thống giá trị, truyền thống cách thể hiện, yếu tố xác định đặc tính riêng dân tộc”[trích “sức hấp dẫn – giá trị VHDN” xuất năm 2005 Trần Quốc Dân, trang 24] Theo giáo sư Trần Ngọc Thêm: “ Văn hóa hệ thống hữu giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo tích lũy qua trình hoạt động thực tiễn, tương tác người với môi trường tự nhiên xã hội [trích “giáo trình văn hóa kinh doanh”(2012), PGS.TS Dương Thị Liễu, trang 11] Trên sở phân tích quan niệm hiểu cách khái quát theo quan điểm sau: CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM CMCM TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY 3.1 Phương hướng hoạt động cuả Công ty thời gian tới Với mục tiêu chiến lược năm 2015- 2017 mà Cơng ty đưa mở rộng quy mô sản xuất, nâng cao chất lượng lao động cải tiến cơng nghệ máy móc…Cùng với vai trò, tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp q trình hội nhập nên ban lãnh đạo cơng ty TNHH Jworld Vina xây dựng cho văn hóa mạnh, phát triển bền vững Dưới số quan điểm mà công ty TNHH Jworld Vina đề trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp mình: 3.2 Quan điểm xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty  Một là, phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh Cơng ty quan niệm văn hóa mạnh phản ánh thơng qua việc nguyên tắc giá trị thấm sâu phổ biến rộng rãi, gây ảnh hưởng lớn tới suy nghĩ, tình cảm hành vi thành viên công ty Nhân viên hiểu sâu sắc nguyên tắc mức độ cam kết, tự giác lòng nhiệt tình, sẵn sàng hy sinh cống hiến họ đẩy mạnh lên nhiêu, tảng cho phát triển bền vững doanh nghiệp Chính mà công tác tuyên truyền ngày công ty quan tâm tới nhiều nhằm đảm bảo tính hiệu truyền đạt thơng tin hệ thống Jworld Vina nhận thức trình phát triển văn hóa doanh nghiệp việc kết thừa, phát huy có điều chỉnh giá trị văn hóa tốt đẹp có sẵn tiếp thu nét đẹp văn hóa nhằm vươn tới văn hóa doanh nghiệp Jworld Vina mạnh, đại đặc sắc Vì việc chọn lọc giá trị để loại bỏ hay kế thừa ban lãnh đạo công ty đặc biệt quan tâm  Hai là, phát triển văn hóa doanh nghiệp lấy người làm gốc Văn hóa doanh nghiệp lấy việc nâng cao tố chất toàn diện người làm trung tâm để nâng cao trình độ quản lý doanh nghiệp, làm cho quan niệm giá trị doanh nghiệp thấm sâu vào tầng chế độ sách bước phục vụ q trình phát triển doanh nghiệp Điều ban lãnh đạo công ty quan niệm với nội dung sau: 1- Xây dựng hệ thống tuyển dụng hiệu nhằm nâng cao chất lượng nhân viên đầu vào; 2- Bồi dưỡng quan điểm giá trị doanh nghiệp, triết lý kinh doanh, đạo đức nghề nghiệp, tầm nhìn, sứ mệnh kinh doanh, tầm nhìn chiến lược, mục tiêu phát triển cơng ty để trở thành nhận thức chung thành viên công ty, nhắc 31 nhở thành viên ln làm việc có hiệu quả, phấn đấu tương lai phát triển cơng ty 3- Bộ máy quản lý công ty phải trọng tới việc hoà nhập thành viên, quán triệt tư tưởng họ vị trí mục tiêu doanh nghiệp.Tăng cường đào tạo phát triển tài ngun văn hóa doanh nghiệp nhằm tạo mơi trường làm việc lành mạnh, đòan kết, an tồn đại nhằm nâng cao nhận thức hiệu cơng việc mục tiêu phát triển văn hóa doanh nghiệp 4- Ngày hồn thiện sách khen thưởng, kỷ luật, đãi ngộ hợp lý, công minh nhằm tạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh, khích lệ tinh thần, tạo hội thăng tiến cho toàn cán công nhân viên công ty  Ba là, phát triển văn hóa doanh nghiệp có tính cạnh tranh Trong thời kỳ tồn cầu hóa nay, giao lưu hàng hóa phạm vi tồn cầu trở nên phổ biến, việc áp dụng ISO trở thành thơng lệ quốc tế chất lượng khơng tạo lợi cạnh tranh mà dần trở thành điều kiện cần thiết để tham gia thị trường tồn cầu Bởi mà giá trị văn hóa doanh nghiệp dần trở thành vũ khí cạnh tranh hiệu công ty giới Tuy doanh nghiệp có nét dị biết khác nhân lực, cấu tổ chức, quan điểm, mục tiêu, tiềm lực tài chính, ngành nghề lĩnh vực kinh doanh,… xây dựng khuôn mẫu định để giống văn hố cơng ty A hay cơng ty B dù cơng ty thành cơng Văn hóa cạnh tranh phải văn hóa đặc sắc phù hợp với cơng ty điều kiện mơi trường Vì Jworld Vina không ngừng học hỏi chắt lọc giá trị văn hóa tốt đẹp từ mơi trường bên ngồi với nét riêng nét đặc biệt riêng mình, từ tạo cho cơng ty văn hóa riêng, giúp phân biệt với tổ chức kinh tế khác  Bốn là, phát triển văn hóa doanh nghiệp hướng tới phục vụ khách hàng Khách hàng coi yếu tố ảnh hưởng lớn tới doanh nghiệp, khách hàng người định tồn phát triển doanh nghiệp suy cho hoạt động doanh nghiệp nhằm phục vụ làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Vì để tồn phát triển đòi hỏi công ty cần phải thay đổi cho phù hợp với đặc điểm khách hàng Điều ban lãnh đạo công ty quan niệm với nội dung sau: 1- Căn vào yêu cầu ý kiến khách hàng để khai thác sản phẩm cung cấp dịch vụ chất lượng cao; 2- Xây dựng hệ thống tư vấn cho người tiêu dùng, cố gắng mức cao để thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng với việc nâng cao chất lượng phục vụ để tăng cường sức mua khách hàng; 3- Xây dựng quan niệm phục vụ thứ nhất, doanh lợi thứ hai Tiến hành khai thác văn hóa mơi trường sinh tồn doanh nghiệp, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tốt đẹp 32  Năm là, phát triển văn hóa doanh nghiệp đảm bảo tính trách nhiệm xã hội, đạo đức kinh doanh Trong năm gần đây, trách nhiệm xã hội hiểu cách rộng rãi hơn, không từ phương diện đạo đức, mà từ phương diện pháp lý Những tác hại môi trường số doanh nghiệp gây thời gian qua bị dư luận lên án phương diện đạo đức, mà quan trọng cần phải xử lý nghiêm khắc phương diện pháp lý Thực tế giới rằng, doanh nghiệp thực tốt trách nhiệm xã hội lợi ích họ khơng khơng giảm mà tăng thêm Đảm bảo tính trách nhiệm xã hội, đạo đức kinh doanh giúp nâng cao giá trị thương thiệu, uy tín, tạo dựng niềm tin với khách hàng đối tác kinh doanh, thu hút nguồn lao động giỏi đến với cơng ty, từ tạo lợi ích thiết thực cho cơng ty như: giảm chi phí, tăng doanh thu, tăng giá trị thương hiệu, giảm tỷ lệ nhân viên việc, tăng suất thêm hội tiếp cận thị trường Nhận thức tầm quan trọng việc phát triển văn hóa doanh nghiệp đảm bảo tính trách nhiệm xã hội, đạo đức kinh doanh Jworld Vina quan niệm: Văn hóa doanh nghiệp bền vững phải phương tiện cho hoạt động công ty với quan điểm giải khó khăn xã hội, góp phần tạo sống no đủ nâng cao chất lượng sống  Sáu là, phát triển văn hóa doanh nghiệp đảm bảo gìn giữ giá trị truyền thống Trong thời kỳ tồn cầu hóa mà chất lượng khơng tạo lợi cạnh tranh mà trở thành điều kiện cần thiết để tham gia thị trường tồn cầu, thay vào giá trị văn hóa doanh nghiệp dần trở thành thứ vũ khí cạnh tranh công ty phạm vi giới Điều đặc biệt quan trọng với Jworld Vina công ty ln thể hồi bão vươn xa giới, cạnh tranh với công ty lớn thị trường nước ngồi yếu tố văn hóa doanh nghiệp mang sắc dân tộc lợi cạnh tranh hiệu thị trường toàn cầu.Như ta thấy, doanh nghiệp đời hoạt động quốc gia mang sắc văn hố nước ấy, Jworld Vina khơng ngừng học hỏi chắt lọc giá trị văn hóa tốt đẹp nhằm kết tinh chúng vào văn hóa cơng ty tạo nên văn hóa doanh nghiệp Jworld Vina đại đặc sắc Ngoài ra, việc phát triển văn hóa doanh nghiệp q trình lâu dài công ty Do việc xây dựng đổi văn hóa doanh nghiệp khơng phải việc làm hai, mà đòi hỏi phải có thời gian hoạch định lâu dài Một cải cách đột ngột gây nhiều phản ứng tiêu cực không dựa tảng truyền thống 33 3.3 Các đề xuất, kiến nghị để phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Jworld Vina Xuất phát từ thực trạng số hạn chế việc phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Jworld Vina thời gian qua, kết hợp với việc nghiên cứu, tìm tòi vận dụng lý thuyết học trường lớp, kinh nghiệm kiến thức thực tế tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp số công ty thành công mà em biết, em xin đề xuất số giải pháp nhằm thúc đẩy q trình phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH Jworld Vina thời gian tới sau:  Giải pháp thứ là: Xây dựng quy định đồng phục, thẻ nhân viên cho thành viên công ty đồng với logo kiến trúc doanh nghiệp Cũng logo, đồng phục công sở thuộc lớp yếu tố văn hóa hữu hình quan, doanh nghiệp Đồng phục doanh nghiệp không đơn “sự lặp lại giống nhau”, ngược lại, ẩn chứa bên “giống nhau” nhiều ý nghĩa sâu sắc Nó thể tinh thần hòa đồng, đồn kết tính chun nghiệp, đóng vai trò tạo nên sức mạnh tập thể lớn lao, việc góp phần tạo nên đẳng cấp thương hiệu doanh nghiệp Chỉ cần nhìn vào đồng phục công ty, đơn vị người ta “nhận diện” bạn ai, tính chất cơng việc bạn sao, môi trường làm việc nào, doanh nghiệp bạn làm ăn phát đạt hay thua lỗ … Ngồi đồng phục đẹp cho thấy trình độ văn hóa thẩm mĩ cán nhân viên doanh nghiệp, công cụ quảng bá thương hiệu hữu hiệu có sức thuyết phục Vì thời gian tới Jworld Vina cần xây dựng văn hóa đồng phục công ty cho đặc trưng, phân biệt đảm bảo phù hợp với chung văn hóa cộng đồng Cụ thể, cơng ty thực số biện pháp sau: - Thiết kế đồng phục cho số phận chức như: lễ tân, bảo vệ, nhân viên thị trường, nhân viên kinh doanh, nhân viên kỹ thuật Yêu cầu mặc đồng phục hành - Đồng phục phải có màu sắc, họa tiết đồng với hình ảnh cơng ty - Gắn huy hiệu, logo lên áo sơmi, áo vest,… phận lãnh đạo công ty - Có chế tài xử lý rõ ràng, cụ thể với nhân viên không tuân thủ, mặc quần áo lôi luộm thuộm gây mỹ quan làm  Giải pháp thứ hai là: Xây dựng giai thoại, hát truyền thống điển hình, hình tượng điển hình cơng ty Xây dựng chuẩn mực hành vi, thái độ phong cách làm việc cho thành viên công ty 34 Ngày phong cách làm việc coi chìa khóa thành cơng nhiều doanh nghiệp giới, vô cớ mà thông báo tuyển dụng công ty lớn nhỏ đề cập đến môi trường làm việc chuyên nghiệp Việc xây dựng giai thoại, hát truyền thống điển hình hình tượng điển hình thành cơng khơng kích thích nhu cầu hồn thiện thân, niềm tự hào, niềm tin nhân viên vào tương lai phát triển công ty, mà yếu tố tác động đến chuẩn mực hành vi, phong cách thái độ làm việc nhân viên, từ tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp công ty Thực tế cho thấy hình tượng điển hình giúp nhân viên có niềm tin vào cơng việc, họ có mục tiêu, động lực rõ ràng cơng việc, đặt lợi ích tập thể lên lợi ích cá nhân Những hành vi, phong cách thái độ làm việc chuyên nghiệp có ảnh hưởng trực tiếp đến kết làm việc người lao động, tạo ấn tượng tốt tin cậy cao đối tác khách hàng Cụ thể, công ty cần thực số biện pháp sau: - Xây dựng giai thoại, hát truyền thống điển hình, hình tượng điển hình cụ thể cơng ty dựa lịch sử hình thành phát triển cơng ty - Chấn chỉnh lại thái độ phục vụ nhân viên Luôn nhắc nhở họ triết lý kinh doanh văn hoá doanh nghiệp niềm tự hào nhân viên niềm tin cộng đồng - Có chế tài xử lý rõ ràng, cụ thể nghiêm khắc với nhân viên phục vụ ý thức để lòng tin khách hàng - Quản lý, giám sát việc thực thời làm việc, nghỉ ngơi chặt chẽ Nghiêm cấm tình trạng làm việc riêng làm - Tạo phong trào thi đua xây dựng tác phong nhanh chóng, sáng tạo, linh hoạt giải công việc  Giải pháp thứ ba là: Thường xuyên tổ chức buổi tọa đàm để tuyên truyền nâng cao nhận thức hiểu biết giá trị vai trò văn hóa doanh nghiệp cơng ty Để xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp điều kiện kinh tế thị trường giai đoạn khủng hoảng công việc kinh doanh gặp nhiều khó khăn nay, thành viên cơng ty cần có hiểu biết cần thiết Thường xuyên tổ chức buổi tọa đàm bàn văn hóa doanh nghiệp, mời chuyên gia thuyết trình, giảng giải, tổ chức lớp học bồi dưỡng giúp nhân viên công ty cung cấp thông tin khái niệm, định nghĩa văn hóa doanh nghiệp, biểu giá trị văn hóa điển hình, vai trò tầm quan trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tổ chức,… từ có nhìn sở văn hóa doanh nghiệp, tạo tâm động phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty cần hướng tới xây dựng đội ngũ nhân giỏi, khơng có kinh nghiệm hiểu biết sâu sắc lĩnh vực, nghiệp vụ 35 chun ngành mà có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp tốt đẹp Thông qua buổi tọa đàm văn hóa doanh nghiệp, thành viên cơng ty bồi dưỡng quan điểm giá trị doanh nghiệp, triết lý kinh doanh, đạo đức nghề nghiệp, tầm nhìn, sứ mệnh kinh doanh, tầm nhìn chiến lược, mục tiêu phát triển cơng ty để trở thành nhận thức chung thành viên cơng ty Ngồi ra, buổi tọa đàm này, thành viên quyền nêu nên ý kiến, quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp, từ giúp cơng ty có nhìn bao quan phát triển văn hóa doanh nghiệp, tiếp thu có chọn lọc ý kiến hay, lời nhận xét thiết thức giúp cho q trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp thành công  Giải pháp thứ tư là: Tổ chức nhiều lớp tập huấn, đào tạo nâng cao lực đội ngũ nhân viên Như ta biết nhân viên vào doanh nghiệp làm việc có trình độ nhận thức khác nhau, tư tưởng giai cấp khác nhau, phong tục tập quán khác nhau… điều khiến cho doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn cơng tác quản lý ban lãnh đạo Vì cơng ty cần tổ chức nhiều lớp tập huấn, đào tạo nâng cao lực đội ngũ nhân viên nhằm thống tư tưởng, dung hòa tư tưởng cá nhân với tư tưởng tập thể công ty, nâng cao tinh thần tự giác, tự phấn đấu, nghiêm túc làm việc, từ tạo động lực thúc đẩy việc thực xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cách đồng hiệu  Giải pháp thứ năm là: Tăng cường lãnh đạo ban lãnh đạo cơng ty Bộ phận lãnh đạo có vai trò vô quan trọng công ty, họ người định cuối cho vấn đề quan trọng, vấn đề mang tính chiến lược doanh nghiệp, họ gương văn hóa doanh nghiệp, đóng vai trò định tới q trình hình thành, xây dựng, đầu tư phát triển văn hóa doanh nghiệp Chính cơng ty tăng cường lãnh đạo ban lãnh đạo công ty giúp tăng hiệu kiểm soát, giảm sát, nâng cao hiệu làm việc nhân viên, có can thiệp kịp thời cho vấn đề phát sinh,… để làm điều công ty cần: - Ngay từ khâu tuyển dụng, cơng ty cần tuyển dụng người có thái độ tốt phù hợp với văn hố cơng ty (kể người có kinh nghiệm, cấp cao có chun mơn hẳn) Nên tuyển chọn người có kinh nghiệm, lực, chun mơn cao, có kỹ tổ chức, quản lý thời gian, thiết kế dự án, kiểm sốt, biết chia sẻ, có thái độ thân thiện, nhiệt thành, có khiếu hài hước - Nâng cao phân cấp, phân quyền tạo điều kiện cho nhà quản lý có hội bộc lộ lực, từ xây dựng gương điển hình mẫu mực Xây dựng hệ thống rõ ràng trách nhiệm tương ứng với hệ thống đãi ngộ, lương thưởng cho vị trí cống hiến 36 - Nhà quản trị phải ln chào đón thành mà nhân viên công ty đạt được, tổ chức kỷ niệm cột mốc quan trọng đời sống riêng nhân viên (đính hơn, đám cưới, sinh nhật, sinh nhiều dịp lễ khác…), quan tâm chia sẻ họ đau ốm hay người thân, gặp biến cố hay tai hoạ khác đời - Nhà quản trị cần phân định rõ tình cảm riêng tư với trách nhiệm nghĩa vụ với công ty, giải vấn đề nhân viên cách riêng rẽ, kịp thời cụ thể, đảm bảo tính công bằng, minh bạch giải công việc - Bản thân người lãnh đạo cần nhiệt thành với cơng việc, với đồng sự, có thắp sáng tâm trí họ, sưởi ấm trái tim họ, thúc giục họ hy sinh cống hiến lý tưởng chung công ty - Ban lãnh đạo cơng ty cần tiếp tục trì phát huy giá trị văn hóa tốt đẹp, nêu cao niềm tự hào văn hóa cơng ty Tạo gương cho nhân viên noi gương học tập  Giải pháp thứ sáu là: Định hướng tiếp thu có chọn lọc giá trị văn hóa Điều quan trọng phát triển văn hóa doanh nghiệp bên cạnh giá trị văn hóa tốt đẹp định hình vào lịch sử cần trì phát huy cơng ty cần ln đề cao tinh thần học hỏi giá trị văn hóa Nhất thời kỳ tồn cầu hóa, mở rộng thị trường chắn mang đến thêm nhiều đối tác kinh doanh khách hàng, điều kiện thuận lợi để công ty học hỏi giá trị mới, bổ sung vào hệ thống giá trị văn hóa doanh nghiệp công ty Tuy nhiên công ty cần nắm rõ doanh nghiệp có nét dị biết khác nhân lực, cấu tổ chức, quan điểm, mục tiêu, tiềm lực tài chính, ngành nghề lĩnh vực kinh doanh,… mà khơng thể xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa khuôn mẫu định để giống văn hố cơng ty A hay cơng ty B dù cơng ty thành cơng Jworld Vina cần tiếp thu có chọn lọc nhằm xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty cho đặc trưng, phân biệt, giữ nét văn hóa có tính truyền thống cơng ty đảm bảo phù hợp với chung văn hóa cộng đồng 37 KẾT LUẬN Qua nghiên cứu thấy VHKD khơng phải vấn đề dễ dàng có thời gian ngắn mà q trình hình thành phát triển với bao thăng trầm để công ty TNHH Jworld Vina có tên tuổi ngày hơm Trình độ nhận thức CBCNV công ty VHDN dần nâng cao Trên thực nhiều nhân viên chưa nhận thức xác tầm quan trọng VHDN đòi hỏi nhà quản trị công ty trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng cán nhân viên VHDN Hiểu ý nghĩa quan trọng VHDN góp phần xây dựng phát triển VHDN ngày lớn mạnh Em xin chân thành cảm ơn! 38 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Quốc Dân (2005) sức hấp dẫn – giá trị VHDN – NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội Hồ Chí Minh tồn tập (2000) – NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội Dương Thị Liễu(2006), Bài giảng văn hoá kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Website: - http://baokinhteht.com.vn - http://www.doanhnhan360.vn - http://www.doanhnhan.net/xay-dung-van-hoa-doanh-nghiepp53a3573.html - http://www.vi.wikipedia.org/wiki/van-hoa Một số tài liệu công ty TNHH Jworld Vina 39 PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu 1: Theo ông (bà) công ty trọng tới việc phát triển văn hóa doanh nghiệp chưa? Biểu việc phát triển văn hóa doanh nghiệp khía cạnh nào? Câu 2: Ông (bà) vui lòng cho biết việc phát triển văn hóa doanh nghiệp đem lại lợi ích hay khó khăn cho cơng ty? Câu 3: Việc phát triển văn hóa doanh nghiệp đạt hiệu tối đa chưa? Câu 4: Theo ơng (bà) phòng ban cơng ty có mối quan hệ với nào? PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH JWORLD VINA Họ tên sinh viên: Trần Thị Mai Lớp: K48K3 Khoa: QTDN Chuyên ngành đào tạo: Quản trị kinh doanh tổng hợp Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Jworld Vina Điện thoại:…………………………………… Fax:………………………………… Website:……………………………………… E-mail:……………………………… Để giúp sinh viên có thêm thơng kiến thức cần thiết nhằm nghiên cứu, hoàn thiện đề tài luận văn tốt nghiệp: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Jworld Vina” Kính đề nghị Ơng (bà) vui lòng cho biết thơng tin sau: (vui lòng đánh dấu √ vào ô tương ứng mà ông/bà cho cần thiết) PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG Họ tên: (không bắt buộc) Thời gian làm việc công ty: □ Dưới năm □ Từ 1- năm □ Từ - năm □ Trên năm Vị trí cơng tác: □ Tổng giám đốc □ Giám đốc, Phó giám đốc □ Trưởng, Phó phòng □ Nhân viên cơng ty Trình độ chun mơn: □ Thạc sĩ □ Đại học □ Cao đẳng □ Trung cấp □ Sơ cấp □ Khác Trình độ ngoại ngữ: □ Bằng C □ Bằng B □ Bằng A Trình độ tin học: □ Bằng C □ Bằng B □ Bằng A PHẦN 2: THÔNG TIN VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP (VHDN) Ơng (bà) đánh vai trò, vị trí VHDN phát triển công ty thời gian qua? □ Rất quan trọng □ Quan trọng □ Khơng quan trọng Ơng (bà) đánh giá yếu tố VHDN công ty TNHH Jworld Vina thời gian qua nào? □Yếu □Trung bình □ Khá □Mạnh Theo Ông (bà), đặc trưng biểu VHDN? (có thể chọn nhiều phương án) □ Kiến trúc ngoại thất nội thất công sở □ Các nghi lễ cách thức giao tiếp nội bên thành viên □ Logo thương hiệu công ty □ Ngôn ngữ hiệu (Slogan) □ Những ấn phẩm điển báo cáo, tài liệu giới thiệu quảng cáo công ty □ Lý tưởng, triết lý kinh doanh, cam kết hành động công ty □ Giá trị, niềm tin thái độ phát triển công ty □ Lịch sử phát triển truyền thống văn hoá □ Tất đặc trưng Theo Ơng (bà), VHDN có tác dụng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp? (có thể chọn nhiều phương án) □ Tạo nét văn hoá đặc trưng □ Tạo bầu khơng khí làm việc tích cực, hợp tác thống □ Tạo tâm lý muốn gắn bó lâu dài □ Nâng cao khả cạnh tranh đối thủ □ Tất ý kiến Theo Ơng (bà), nhân tố có ảnh hưởng đến phát triển VHDN? □ Văn hoá dân tộc □ Văn hoá cá nhân □ Người lãnh đạo □ Đặc điểm ngành nghề □ Nhận thức học hỏi giá trị VHDN □ Lịch sử hình thành phát triển □ Nhân tố khác Theo Ơng (bà), cơng ty có cần thiết phải xây dựng phát triển VHDN không? □ Rất cần thiết □ Cần thiết □ Bình thường □ Khơng cần thiết Theo Ơng (bà), đặc trưng có cơng ty mình? (có thể chọn nhiều phương án) □ Tinh thần đoàn kết thống cao cơng ty □ Uy tín khách hàng □ Mặc đồng phục đeo thẻ □ Làm quy định □ Tổ chức phong trào đoàn thể, văn hoá, văn nghệ, thể thao □ Thực đầy đủ nội quy □ Ý kiến khác:………………………………………………………………………… Ông (bà) có tích cực tham gia vào phong trào đồn thể, hoạt động từ thiện, giao lưu văn hoá, văn nghệ, thể dục thể thao cơng ty tổ chức khơng? □ Rất tích cực □ Bình thường □ Khơng tham gia Ơng (bà) có thường xun mặc đồng phục đeo thẻ đến công ty không? □ Rất thường xuyên (vào tất ngày làm) □ Thường xuyên (vào số ngày tuần) □ Hiếm (chỉ hội họp ngày quan trọng) □ Khơng cơng ty chưa có đồng phục thẻ nhân viên □ Ý kiến khác:………………………………………………………………………… 10 Là thành viên văn phòng giao dịch công ty TNHH Jworld Vina, ông (bà) thấy: □ Tự hào □ Bình thường □ Khơng có tự hào 11 Ông (bà) cảm nhận q trình làm việc? □ Rất thoải mái ln nhận tin tưởng, ủng hộ giúp đỡ người □ Khơng thoải mái đơi có soi xét cấp đồng nghiệp □ Rất căng thẳng gò bó chịu áp lực giám sát chặt chẽ cấp □ Ý kiến khác: …………………………………………………………… 12 Ông (bà) có tin tưởng vào đường lối lãnh đạo phát triển cơng ty khơng? □ Rất tin tưởng □ Tin tưởng □ Không tin tưởng nhiều □ Hồn tồn khơng tin tưởng 13 Ơng (bà) đánh chuẩn mực hành vi, thái độ phong cách làm việc nhân viên công ty? □ Tốt □ Khá tốt □ Trung bình □ Kém 14 Ơng (bà) có quan tâm tới việc xây dựng phát triển VHDN công ty khơng? □ Rất quan tâm □ Quan tâm □: Ít quan tâm □: Khơng quan tâm 15 Theo Ơng (bà) việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty thời gian tới gặp khó khăn thách thức gì? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 16 Ơng (bà) có đề xuất cho việc xây dựng phát triển gía trị văn hóa công ty ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Những thông tin đầy đủ xác mục vơ quan trọng cần thiết cho q trình làm luận văn tốt nghiệp sinh viên thực tập Rất mong ông (bà) dành chút thời gian quan tâm, trả lời đầy đủ cho xin lại phiếu điều tra trắc nghiệm qua sinh viên thực tập: Trần Thị Mai theo thời gian hẹn Xin trân trọng cảm ơn! Người trả lời vấn Hà Nội, ngày… tháng….năm 2016 Người vấn Ký tên Ký tên PHỤ LỤC 03 MẪU BIÊN BẢN PHỎNG VẤN Người trả lời vấn: Nguyễn Thị Yến Chức vụ: Trưởng phận hành nhân Người vấn: Trần Thị Mai - sinh viên lớp K48K3 Đơn vị công tác: Trường Đại học Thương Mại Thời gian vấn: 17h, ngày 19 tháng 03 năm 2016 Địa điểm: Văn phòng cơng ty TNHH Jworld Vina NỘI DUNG PHỎNG VẤN Câu hỏi 1: Chị cho biết định hướng cơng ty để tiếp tục xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp thời gian tới? Trả lời: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu hỏi 2: Trả lời: Theo chị cơng ty gặp phải khó khăn, thách thức q trình phát triển văn hoá doanh nghiệp thời gian tới? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày 25/02/2013 Người trả lời vấn Người vấn Ký tên Ký tên ... trình phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH JWORLD VINA từ năm 2012 đến năm 2016 Không gian: Công ty TNHH JWORLD VINA Nội dung: Đề nghiên cứu lý luận văn hóa, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh. .. dung lý luận phát triển văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Vai trò văn hóa doanh nghiệp tới phát triển doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp cần thiết cho doanh nghiệp, làm cho tổ chức doanh nghiệp phát triển, ... nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH JWORLD VINA giai đoạn CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan đến phát triển văn hóa doanh