luận văn quản trị nhân lực nâng cao chất lƣợng tuyển mộ nhân lực tại công ty CPDV vận chuyển và giao nhận á châu

GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Khoa: Quản trị nhân lực MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI .iv 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .2 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Đối tượng mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu .5 1.5.1 Phạm vi nghiên cứu không gian .5 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu thời gian 1.6 Phương pháp nghiên cứu .5 1.6.1 Phương pháp luận 1.6.2 Phương pháp thu thập liệu 1.6.3 Phương pháp thống kê 1.6.4 Phương pháp phân tích liệu gồm: 1.6.5 Phương pháp tổng kết đánh giá 1.7 Kết cấu đề tài .6 CHƯƠNG 2: TÓM TẮT MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN MỘ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực 2.1.2 Tuyển dụng nhân lực 2.1.3 Tuyển mộ nhân lực 2.2 Nội dung tuyển mộ nhân lực 2.2.1 Quy trình tuyển mộ 2.2.2 Triển khai thực kế hoạch tuyển mộ .14 2.2.3 Đánh giá công tác tuyển mộ nhân lực 15 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tuyển mộ nhân lực công ty .16 2.3.1 Thị trường lao động 16 SV: Lường Thị Bình Lớp: K47U5 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Khoa: Quản trị nhân lực 2.3.2 Uy tín, vị trí doanh nghiệp thị trường 16 2.3.3 Các yếu tố trị- pháp luật .17 2.3.4 Chính sách nhân công ty 17 2.3.5 Tài cơng ty .17 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN MỘ TẠI CÔNG TY CPDV VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN Á CHÂU 18 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết kinh doanh doanh nghiệp .18 3.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển cơng ty 18 Bảng 3.1: Phân bố nguồn lực công ty năm 2014 .19 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty 20 3.1.3 Một số kết kinh doanh doanh nghiệp năm gần 21 Bảng3.3: Số liệu kết kinh doanh từ năm 2011 đến năm 2013 so sánh 21 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động tuyển mộ công ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu 22 3.2.1 Thị trường lao động 22 3.2.2 Chính sách pháp luật 22 3.2.3 Chính sách nhân công ty 23 3.2.4 Quan điểm nhà quản trị .23 3.2.5 Tài cơng ty .24 3.3 Kết phân tích liệu thực trạng cơng tác tuyển mộ nhân lực công CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu .25 3.3.1 Thực trạng việc xây dựng kế hoạch tuyển mộ nhân lực công ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu .25 3.3.2 Thực trạng việc triển khai công tác tuyển mộ nhân lực công ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu .34 3.3.3 Thực trạng việc đánh giá kết tuyển mộ nhân lực công ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu .35 3.4 Đánh giá chung công tác tuyển mộ nhân lực công ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu 36 3.4.1 Những kết đạt 36 SV: Lường Thị Bình Lớp: K47U5 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Khoa: Quản trị nhân lực CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN MỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CPDV VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN Á CHÂU 38 4.1 Định hướng mục tiêu hoạt động tuyển mộ công ty .38 4.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh công ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu 38 4.1.2 Định hướng công tác quản trị nhân lực công ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu 38 4.1.3 Mục tiêu tuyển dụng nhân lực CT CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu39 4.2 Các giải pháp đề xuất nâng cao chất lượng tuyển mộ nhân lực công ty 40 4.2.1 Các giải pháp nâng cao chất lượng tuyển mộ nguồn tuyển mộ: 40 4.2.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng tuyển mộ quy trình phương pháp tuyển mộ 43 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nâng cao chất lượng tuyển mộ nhân lực 44 4.3.1 Các kiến nghị phía cơng ty: 44 4.3.2 Các kiến nghị quan ban ngành, nhà nước .45 DANH MỤC BẢNG BIỂ SV: Lường Thị Bình Lớp: K47U5 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Khoa: Quản trị nhân lực Sơ đồ 2.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực Bảng 3.1: Phân bố nguồn lực công ty năm 2014 .19 Bảng 3.2: Cơ cấu nhân lực đánh giá chất lượng nhân lực cơng ty 19 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp 20 Bảng3.3: Số liệu kết kinh doanh từ năm 2011 đến năm 2013 so sánh 21 Bảng 3.4: Số liệu thống kê tài chi phí tuyển dụng, tuyển mộ công ty 25 Biểu đồ 3.1: Số lượng tuyển mộ nhân lực theo kế hoạch công ty quý năm 2014 27 Bảng 3.5: Số lượng chất lượng nhân lực cần tuyển mộ theo quý năm 2015 27 Bảng3.6: So sánh số lượng tuyển mộ năm gần .28 Biểu mẫu 3.1: Phiếu đề xuất nhu cầu tuyển dụng nhân lực công ty .29 Biểu đồ 3.2: Tỷ lệ người lao động vào công ty theo nguồn tuyển mộ năm 2014 30 Biểu đồ 3.3: Tỷ lệ tuyển mộ nhân lực công ty qua phương pháp tuyển mộ 31 Biểu đồ 3.4: Sức hấp dẫn bảng thông báo tuyển dụng nhân lực công ty 33 Bảng 3.7: Kết tuyển mộ công ty theo nguồn tuyển mộ 34 Bảng 3.8: Chi phí tuyển mộ nhân lực giai đoạn 2012- 2014 35 SV: Lường Thị Bình Lớp: K47U5 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Khoa: Quản trị nhân lực CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.1.1 Tính cấp thiết mặt lý luận, khoa học Q trình tồn cầu hóa mang đến cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội đồng nghĩa với khơng thách thức Nền kinh tế biến động, cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp khơng biết đổi khơng thể tồn Để phát triển đứng vững hồn cảnh doanh nghiệp phải biết phát huy nguồn lực Cùng với sở vật chất, khoa học kỹ thuật, tài chính,… nguồn nhân lực nguồn lực cần phải trọng phát triển tốt Bởi người nguồn lực quý giá nhất, quan trọng tổ chức doanh nghiệp người chủ vốn vật chất, vốn tài Vậy để thu hút giữ chân nhân tài, xây dựng đội ngũ nhân lực vững mạnh tốn cho doanh nghiệp Có đội ngũ nhân lực giỏi điều kiện tiên để tạo dựng thành công doanh nghiệp người chủ thể sáng tạo, lợi cạnh tranh dài hạn mà doanh nghiệp muốn hướng tới Sự phát triển mạnh mẽ Mỹ, Nhật Bản có nhờ vào sách thu hút giữ chân nhân tài cách hiệu Từ kỷ trước nước có nhiều sách cỗ vũ, thu hút nhân tài làm việc định cư nước họ Các nước không ngại chi mạnh ngân sách tài nghiên cứu phát triển nghiệp Và thành mang lại cho đất nước họ lên giàu mạnh, phát triển khoa học kỹ thuật tiên tiến giới Tất điều nhờ vào trí tuệ người sáng tạo nên Nếu trí tuệ người sử dụng người làm nhiều điều bổ ích cho sống 1.1.2 Tính cấp thiết mặt thực tiễn SV: Lường Thị Bình Lớp: K47U5 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Khoa: Quản trị nhân lực Nếu “hiền tài ngun khí quốc gia” đội ngũ nhân lực xuất sắc huyết mạch doanh nghiệp Một đội ngũ nhân lực giỏi không tạo thành lao động tốt, làm việc cách chuyên nghiệp mà tạo dựng nên hình tượng, nét đặc trưng riêng phong cách làm việc doanh nghiệp, từ thu hút ứng viên tài đến làm việc cho doanh nghiệp Bởi tuyển dụng nhân lực trình quan trọng giúp cho doanh nghiệp lựa chọn ứng viên tài năng, phù hợp với doanh nghiệp Và để có đội ngũ ứng viên sáng giá q trình tuyển mộ nhân lực đóng góp phần khơng nhỏ cho q trình tuyển dụng Tuyển mộ nhân lực trình quan trọng giúp ứng viên nhận thấy hội sức hút doanh nghiệp từ đưa lựa chọn cho cơng việc tương lai Tại Việt Nam chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ trình tuyển dụng theo lối mòn chưa có trội khác biệt Vì nguồn nhân lực cơng ty thường khơng có trình độ chun mơn sâu Thường sau tuyển dụng doanh nghiệp lại phải đào tạo cho nhân viên thời gian đưa vào làm việc Tình trạng thừa lao động khơng đủ tiêu chuẩn, thiếu lao động chất lượng cao phổ biến, lao động không đáp ứng với yêu cầu công việc dẫn đến việc sa thải tuyển gấp diễn thường xun Vậy ngun nhân gì? Vấn đề cần giải quyết, cách thức phương thức nào? Câu trả lời tuyển mộ tuyển chọn hiệu chìa khóa thành cơng để xây dựng đội ngũ nhân lực vững mạnh, hạn chế vấn đề phát sinh mâu thuẫn, lãng phí thời gian nguồn lực sau Hiện có nhiều phương thức cách thức tuyển dụng nhân lực tất chưa trọng đến trình tuyển mộ nhân lực Trong q trình thực tập cơng ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu em thấy vấn đề mà cơng ty cần trọng q trình tuyển dụng khâu tuyển mộ Để có nguồn lao động tốt cho cơng ty cần phải có phương pháp nâng cao chất lượng ứng viên đến với cơng ty, cơng tác tuyển mộ nhân lực vấn đề mang tính cấp thiết cụ thể nâng cao chất lượng tuyển mộ nhân lực công ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu SV: Lường Thị Bình Lớp: K47U5 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Khoa: Quản trị nhân lực 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Từ lý luận kiến thức học thời gian thực tập thực tiễn công ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu em xin đưa hướng đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp là: “Nâng cao chất lượng tuyển mộ nhân lực công ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu” SV: Lường Thị Bình Lớp: K47U5 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Khoa: Quản trị nhân lực 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Trong nước: + Các giáo trình quản trị nhân lực: Quản trị nhân lực TS Trần Kim Dung (2006); Quản trị nhân TS Nguyễn Hữu Thân (2008); Giáo trình “Quản trị nhân lực”(2010) PGS.TS Hoàng Văn Hải- ThS Vũ Thùy Dương (đồng biên soạn) trường Đại học Thương Mại Các giáo trình sở khoa học lý thuyết vững cho doanh nghiệp vận dụng vào thực tiễn Cung cấp đầy đủ thông tin nội dung quản trị nhân lực tuyển dụng, đào tạo, phát triển, đãi ngộ nhân lực Trong có nêu vai trò tuyển dụng nhân lực, tuyển mộ nhân lực Các tác giả đưa phương pháp, nguồn tuyển mộ, cách tìm kiếm thu hút ứng viên nhiều trường hợp khác nhau, vị trí khác tiến hành tuyển mộ nhân lực + Các đề tài: “Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Nam Hải” Luận văn tốt nghiệp / Bùi Thị Quỳnh Hoa; Vũ Thùy Dương hướng dẫn Đại học Thương Mại: Đề tài nêu nội dung tuyển mộ nhân lực nội dung quan trọng trình tuyển dụng có đề cập tới phương pháp giúp nâng cao chất lượng tuyển dụng có giải pháp nâng cao chất lượng tuyển mộ công ty “Cải thiện công tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi cơng ty TNHH dược phẩm Đơ Thành” sinh viên Mai Thị Hồng Thắm khoa quản trị doanh nghiệp trường Đại học Thương Mại thực năm Đề tài nghiên cứu theo hướng tiếp cận công tác tuyển dụng qua nguồn tuyển dụng nhằm phát hạn chế quy trình tuyển dụng qua nguồn bên để đưa giải pháp cải thiện chất lượng tuyển dụng có giải pháp cải thiện nâng cao chất lượng tuyển mộ nhân lực “Nâng cao khả cạnh tranh công ty TNHH thiết bị chuyển giao cơng nghệ CETT góc độ quản trị” Luận văn tốt nghiệp / Ngô Văn Q; Hồng Văn SV: Lường Thị Bình Lớp: K47U5 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Khoa: Quản trị nhân lực Hải hướng dẫn – Đại học Thương Mại: Đề tài có nhắc tới phương pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty giúp thu hút ứng viên tới công ty làm việc Bổ sung vào q trình tuyển mộ cơng ty Nước ngồi: Human Resource Management, Sixth Edition, McGraw- Hill,… Cuốn sách đề cập tới vấn đề quản trị nhân lực Đưa lý thuyết tình thực tiễn để người đọc hiểu chuyên sâu vấn đề quản trị nhân lực Chuyên đề nghiên cứu “Improving the quality of Human services through the results- Oriented Human Resources managerment”(1993) The Center for the study of Social Police ( Trung tâm nghiên cứu sách xã hội) với hợp tác nhiều nhà nghiên cứu Mỹ Nhiên cứu đề cập đến biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ nhân lực tổ chức cung ứng Từ cơng trình nghiên cứu cơng trình có liên quan em nhận thấy với đề tài “Nâng cao chất lượng tuyển mộ nhân lực công ty cổ phần dịch vụ vận chuyển giao nhận Á Châu” có điểm khác như: Chưa có cơng trình nghiên cứu lấy phạm vi nghiên cứu tuyển mộ nhân lực công ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu Các số liệu dùng cho đề tài nghiên cứu khóa luận chưa sử dụng cơng trình nghiên cứu Do với hiểu biết em mong muốn tìm giải pháp nhằm giúp chất lượng tuyển mộ công ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu nâng cao cải thiện thời gian tới 1.4 Đối tượng mục tiêu nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động tuyển mộ nhân lực công ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu SV: Lường Thị Bình Lớp: K47U5 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng - Khoa: Quản trị nhân lực Mục tiêu nghiên cứu đề tài dựa vào sở lý thuyết q trình tuyển mộ nhân lực cơng ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu từ đưa giải pháp giúp công ty nâng cao chất lượng tuyển mộ nhân lực công ty Với mục tiêu nghiên cứu, đề tài có nhiệm vụ sau: + Hệ thống hóa, làm rõ vận dụng lý luận tuyển mộ nhân lực doanh nghiệp vào nghiên cứu thực tiễn + Từ sở lý luận kết hợp khảo sát, thu thập xử lý số liệu nhằm làm rõ thực trạng công tác tuyển mộ nhân lực công ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu để phân tích, đánh giá kết đạt nguyên nhân hạn chế tồn giai đoạn 2012-2014 + Đề xuất giải pháp kiến nghị nâng cao chất lượng tuyển mộ nhân lực công ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu SV: Lường Thị Bình Lớp: K47U5 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Khoa: Quản trị nhân lực Chi phí tuyển mộ cho Triệu đồng/ 0,3 người lao động người 0,29 0,25 Nguồn: Phòng hành nhân cơng ty Từ bảng ta thấy chi phí tìm kiếm qua năm tăng lên theo tăng số lượng nhân lực tuyển mộ từ 20 triệu đồng năm 2012 tăng lên 50 triệu đồng năm 2014 Tuy nhiên tăng lên khơng làm tăng tỷ lệ chi phí tuyển mộ đầu người, mặt khác tỷ lệ giảm qua năm từ 0,3 triệu đồng/ người năm 2012 0,25 triệu đồng/ người năm 2014 Thơng thường chất lượng nhân lực cao chi phí cho tìm kiếm nhân lực lớn cơng ty giảm chi phí đáng kể cơng tác tuyển mộ nhân lực Ngun nhân uy tín cơng ty thị trường ngày lớn thu hút nhiều ứng viên sáng giá từ năm 2013 công ty trọng tới cơng tác tuyển mộ, có biện pháp cải thiện thu hút nguồn ứng viên dẫn đến ứng viên đến với công ty nhiều 3.4 Đánh giá chung công tác tuyển mộ nhân lực công ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu 3.4.1 Những kết đạt Việc thực công tác tuyển mộ cơng ty tiến hành cách có hệ thống có quy định thành văn rõ ràng phận có quyền hạn trách nhiệm cụ thể Trong chủ chốt phòng Nhân có nhiệm vụ thống kê, phân tích, lập kế hoạch tuyển mộ, chiến lược tuyển mộ cách chi tiết thời gian, địa điểm, số lượng tuyển mộ kinh phí dự kiến cho hoạt động tuyển mộ Những chuẩn bị trước giúp cơng ty chuẩn bị tốt hơn, chủ động đáp ứng tốt nhất, kịp thời yêu cầu nhân công ty Công ty kết hợp khai thác hai nguồn tuyển mộ bên bên Phương pháp tuyển mộ công ty mang lại hiệu cao, phương pháp SV: Lường Thị Bình 49 Lớp: K47U5 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Khoa: Quản trị nhân lực tuyển mộ thông qua ienternet Sự tham gia phận trình tuyển mộ giúp thúc đẩy trình hướng hoàn thiện thực thi Hoạt động tuyển mộ công ty mang lại kết tốt giúp cho trình tuyển chọn nhân lực dễ dàng chất lượng Hoạt động tuyển mộ thực với chi phí thấp nhiều so với doanh nghiệp khác đảm bảo số lượng chất lượng trình tuyển mộ Hệ thống quy chế, quy định tuyển mộ nhân lực tuân thủ theo luật lao động nhà nước Công ty vận dụng phương tiện truyển thông đại (như internet) vào công tác tuyển mộ thu kết khả quan, uy tín doanh nghiệp thị trường ngày nâng cao 3.4.2 Những hạn chế tồn Bên cạnh thành đạt trên, công tác tuyển mộ nhân lực cơng ty tồn hạn chế sau: + Quy trình tuyển mộ chưa thực hoàn thiện linh động theo chế thị trường + Ứng viên chưa biết nhiều công ty thường bị nhầm lẫn với nhân viên Pico Thông tin lương, thưởng, phúc lợi công ty không công bố chi tiết bảng thông báo tuyển dụng để tạo sức hút cho người lao động + Cơng ty chưa có trang web riêng cho để đăng tin tuyển dụng hay cho ứng viên tìm hiểu cơng ty Phương pháp tuyển mộ chưa khai thác hết nguồn SV: Lường Thị Bình 50 Lớp: K47U5 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Khoa: Quản trị nhân lực ứng viên tiềm đến với công ty Do công ty sử dụng trang web đăng tin tuyển dụng mà khơng sử dụng thêm phương pháp khác thông báo báo, đài, truyền thơng, truyền hình người lao động tiếp cận thông tin nhiều Nguyên nhân không sử dụng nhiều phương pháp tuyển mộ chi phí cho cơng tác tuyển mộ q thấp khơng đủ để chi trả chi phí đăng báo, đài, + Lượng hồ sơ đến với công ty chưa thực nhiều, tỷ lệ sàng lọc thấp thấy lựa chọn ứng viên cho vị trí khơng cao Cơng ty thường dễ bị áp đặt tiêu chuẩn ứng viên cho công việc tuyển tiêu chuẩn công việc để lựa chọn ứng viên Công ty chưa đưa tỷ lệ sàng lọc cụ thể cho kế hoạch tuyển dụng thời kỳ định Điều ảnh hưởng tới số lượng tuyển mộ thiếu hụt nhân lực hay số lượng ứng viên đến với doanh nghiệp đáp ứng chất lượng tuyển mộ nhân lực cần thiết SV: Lường Thị Bình 51 Lớp: K47U5 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Khoa: Quản trị nhân lực CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN MỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CPDV VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN Á CHÂU 4.1 Định hướng mục tiêu hoạt động tuyển mộ công ty 4.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh công ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu Là công ty vận chuyển độc quyền siêu thị Pico năm gần công ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu ký kết với Pico mở rộng bán thêm mặt hàng phụ kiện bổ sung cho mặt hàng Pico cung cấp bán dây điện, giá treo đồ điện tử, công ty mở rộng nhiều mối quan hệ tạo thêm lượng khách hàng đem lại nguồn lợi nhuận từ bên Định hướng phát triển tương lai năm tới công ty sau: + Mở rộng nâng cao chất lượng phục vụ cho khách hàng, tạo niềm tin cho khách hàng đến với siêu thị Pico đến với dịch vụ công ty + Cải thiện, xây dựng lại hệ thống quản lý để nâng cao chất lượng công việc phòng ban + Mở rộng mặt hàng phép bán có liên kết với siêu thị điện máy Pico + Vẫn trì hợp tác chặt chẽ với siêu thị Pico Là nhà vận chuyển uy tín, chất lượng với siêu thị Pico lòng khách hàng + Tạo thêm nhiều mối quan hệ để tăng thêm lượng khách hàng khách hàng Pico nhằm tăng thêm lợi nhuận cho doanh nghiệp SV: Lường Thị Bình 52 Lớp: K47U5 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Khoa: Quản trị nhân lực 4.1.2 Định hướng công tác quản trị nhân lực công ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu + Hoàn thiện quy trình quản lý hiệu quả, ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào tất khâu để nắm bắt tình hình giải trực tiếp thắc mắc khách hàng mang lại hiệu công việc + Về chế độ sách: Xây dựng sách lương, thưởng hợp lý có hiệu việc khuyến khích người lao động Có biện pháp giữ chân nhân viên hiệu Các chế độ nghỉ ngơi cho nhân viên hợp lý, chế độ nghỉ lễ, tết theo quy địn nhà nước Nếu khơng nghỉ cơng ty phải có sách thưởng xứng đáng theo luật lao động nhà nước ban hành + Thực kịp thời, linh hoạt điều luật nhà nước ban hành dành cho người lao động vừa đảm bảo mong muốn người lao động vừa phù hợp với tình hình thực tế cơng ty theo quy định nhà nước, triển khai xây dựng hệ thống đãi ngộ tổng thể + Xây dựng nguồn nhân lực công ty đảm bảo kỹ thuật phục vụ khách hàng hiệu quả, giảm thiểu phản ánh xấu khách hàng cách phục vụ nhân viên 4.1.3 Mục tiêu tuyển dụng nhân lực CT CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu Trong bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt việc tìm kiếm nhân tài cho cơng ty khó khăn tốn Doanh nghiệp muốn có người tài giỏi, thạo việc để giảm chi phí đào tạo phát triển doanh nghiệp tronng tương lai Cũng nhiều công ty vận chuyển giao nhận hàng hóa khác để có cơng việc sn sẻ chất lượng cao việc sở hữu đội ngũ giỏi, thành thạo công việc việc tiên công ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu Đó mục tiêu hàng đầu công tác tuyển dụng nhân lực công ty Việc tuyển dụng người tài giỏi, người thành thạo cơng việc, có kinh nghiệm SV: Lường Thị Bình 53 Lớp: K47U5 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Khoa: Quản trị nhân lực cần thiết phải có quy trình tuyển dụng thơng minh, linh hoạt Với phát triển doanh nghiệp cơng tác tuyển dụng cơng ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu có mục tiêu tuyển dụng cụ thể thời gian tới sau: + Ban tuyển dụng công ty hoạt động hiệu để đảm bảo số lượng chất lượng nhân lực cho công ty cách đầy đủ theo giai đoạn + Chất lượng ứng viên đến với công ty phải đạt 90% theo yêu cầu cơng việc vị trí cần tuyển mà cơng ty đăng tuyển + Xây dựng quy trình tuyển dụng hồn thiện, hiệu Áp dụng phương pháp tuyển dụng thông minh gắn bó chặt chẽ với mạng truyền thơng, internet phù hợp với vị trí + Nâng cao cơng tác tuyển mộ để thu hút ứng viên có lực nộp đơn ứng tuyển Sử dụng nguồn tuyển mộ mạng internet phương tiện chủ yếu cho công tác tuyển mộ công ty + Công ty dự kiến thành lập webside riêng để đăng tin tuyển dụng đưa hình ảnh cơng ty cho người biết đến rộng rãi, nâng cao uy tín cho công ty 4.2 Các giải pháp đề xuất nâng cao chất lượng tuyển mộ nhân lực công ty 4.2.1 Các giải pháp nâng cao chất lượng tuyển mộ nguồn tuyển mộ: Việc sử dụng nguồn tuyển mộ bên hay bên ngồi cơng ty nhà tuyển dụng cần phải xem xét vị trí tuyển dụng tình hình nhân lực chất lượng nhân lực cơng ty thời điểm Mỗi vị trí cần yêu cầu cụ thể nhà tuyển dụng phải đảm bảo công tác tuyển mộ nguồn, đối tượng mang lại hiệu cho trình tuyển chọn nhân lực SV: Lường Thị Bình 54 Lớp: K47U5 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Khoa: Quản trị nhân lực Từ hạn chế công ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu gặp phải q trình thực cơng tác tuyển mộ nhân lực em xin đề xuất số giải pháp để hồn thiện quy trình tuyển mộ nhân lực công ty: - Tuyển mộ nhân lực thông qua webside tuyển dụng: Cùng với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin, nhịp sống xã hội trở nên nhanh hơn, cập nhật hơn, người nắm bắt tin tức xa lộ vài giờ, vài giây Việc ứng dụng internet cho truyền thông tuyển dụng mang lại hiệu cao cho đợt tuyển dụng Qua kênh tuyển dụng mạng, doanh nghiệp đăng thơng báo tuyển dụng, cụ thể tên doanh nghiệp, vị trí tuyển dụng, số lượng, yêu cầu công việc, yêu cầu hồ sơ ứng tuyển, hạn nộp hồ sơ, nơi nộp , từ đó, có nhu cầu tìm việc tra cứu xem có đáp ứng cơng việc không Kênh truyền thông qua website cầu nối cho ứng viên cập nhập trang tìm việc làm dù nơi đâu Họ giới thiệu người thân, bạn bè để ứng tuyển, nguồn tuyển dồi đa dạng ứng viên Các webside tuyển dụng thông dụng như: www.careerbuilder.vn; www.vietnamworks.com; www.mywork24h.com; www.jobstreet.vn; www.timviecnhanh.com http://vieclam.24h.com.vn; Để thu hút lượng lớn ứng viên có chất lượng trình tuyển mộ phải làm cho nhiều người biết thông tin tuyển dụng công ty tốt Nhân viên tuyển dụng dùng webside tuyển dụng, trang web công ty để đăng tin Sử dụng nhiều kênh thơng tin có nhiều người biết đến Với cơng ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu việc đăng tin hạn chế webside Công ty chủ yếu đăng tin tuyển dụng với số lượng lớn webside Pico Pico.vn Việc hạn chế người xem tin tức trang web Pico đa phần quảng cáo sản phẩm bày bán chương trình khuyến mại SV: Lường Thị Bình 55 Lớp: K47U5 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Khoa: Quản trị nhân lực không trọng vào công tác tuyển dụng Việc sử dụng trang web Pico mà khơng có trang web riêng làm hạn chế hiểu biết ứng viên công ty thông tin thông báo tuyển dụng thường bị hiểu nhầm sang Pico tuyển Vì cơng ty cần lập riêng cho webside có quản lý cách hiệu để đăng tải thông tin công ty rộng rãi chi tiết Qua giúp ứng viên dễ tìm kiếm thơng tin việc liên kết link google Ngồi nội dung thơng tin tuyển dụng cần phải có sức hấp dẫn lơi người xem việc đưa yếu tố kích thích lao động tiền lương, thưởng, vào bảng thông báo tuyển dụng Thông báo tuyển dụng cần chi tiết cụ thể không rườm rà nhiều chữ làm cho người xem thấy chán mỏi mắt phải tâm vào đọc nhiều thông tin không cần thiết Các thông tin cần thiết như: Đối tượng tuyển dụng, số lượng, vị trí, tiêu chuẩn, mô tả công việc, chế độquyền lợi, địa điểm làm việc, thời gian nộp hồ sơ Tuy nhiên để thu hút lao động có trình độ cao cần phải đưa hình thức kích thích hấp dẫn Thực tế cho thấy người lao động thường bị hấp dẫn mức lương mức tiền thưởng cao để thu hút người tài công ty cần đưa mức tiền lương, thưởng hấp dẫn, phù hợp Ngoài yếu tố môi trường làm việc, điều kiện làm việc, chế độ nghỉ ngơi, phúc lợi, BHXH yếu tố quan trọng để thu hút người tài Tuyển mộ nhân lực từ giới thiệu: Tuyển mộ nhân lực từ giới thiệu người quen xem phương pháp tiếp cận ứng viên an toàn tiết kiệm chi phí Những ứng viên biết thơng tin công việc cách chi tiết từ người thân họ họ định làm việc chắn cho công ty Nguồn ứng viên có chất lượng đảm bảo người quen giới thiệu thường giới thiệu công việc mà người thân có trình độ chun mơn hay tay nghề định công ty tiết kiệm chi phí đào tạo hay chi phí vòng loại, tiết kiệm thời gian cho công tác tuyển mộ Với nguồn tuyển mộ cơng ty cần khuyến khích người lao động công ty ứng cử người SV: Lường Thị Bình 56 Lớp: K47U5 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Khoa: Quản trị nhân lực lao động có tay nghề đam mê công việc công ty để giảm bớt chi phí tuyển mộ nâng cao chất lượng tuyển mộ nhân lực Tuy nhiên, tìm nguồn ứng viên thơng qua người quen có số hạn chế Nó bị giới hạn số lượng ảnh hưởng đến mối quan hệ nhân viên nhà quản trị Nếu người giới thiệu không đảm bảo chất lượng người đề cử nhân viên lâu năm có đóng góp nhiều cho cơng ty làm cho người tuyển dụng ban quản trị khó xử, người giới thiệu không trúng tuyển trúng tuyển trình làm việc khơng đáp ứng u cầu dẫn đến người giới thiệu liên lụy Vì với nguồn tuyển mộ nhà tuyển dụng nhân cần phải khách quan cách đánh giá ứng viên phải đảm bảo tính cơng lựa chọn ứng viên Tuyển mộ nhân lực từ sở đào tạo: Cơ sở đào tạo nơi cung cấp nguồn nhân lực chất lượng, đảm bảo đồng đều, doanh nghiệp nắm bắt đầy đủ thơng tin q trình học tập lý lịch ứng viên Để từ đó, doanh nghiệp lựa chọn, đánh giá, định ứng viên đạt yêu cầu tuyển chọn Nguồn tuyển mộ cần phải trì quan hệ hợp tác tốt lâu dài nguồn ứng viên chưa có kinh nghiệm cần phải lựa chọn ứng viên có thành tích xuất sắc, ưu tú học tập tuyển dụng chi phí đào tạo thời gian đào tạo học việc ngắn Khi doanh nghiệp cần tuyển dụng sở đào tạo có chương trình đào tạo phù hợp với cơng việc cơng ty u cầu Để sử dụng nguồn cách hiệu đáp ứng tối đa yêu cầu, doanh nghiệp cần thực công việc liên kết với sở đào tạo Các sở đào tạo chọn lọc sinh viên có thành tích tốt giới thiệu cho doanh nghiệp, doanh nghiệp nhận sinh viên thực tập khoảng thời gian từ – tháng Doanh nghiệp tạo điều kiện cho sinh viên cọ xát thực tế, làm việc, có thời gian tìm hiểu cơng ty cơng ty SV: Lường Thị Bình 57 Lớp: K47U5 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Khoa: Quản trị nhân lực dễ dàng theo dõi, đánh giá lực ứng viên để từ có định tuyển chọn làm nhân viên thức hay không Các sở đào tạo trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp địa bàn công ty hoạt động hay trung tâm liên kết từ xa qua mạng internet Nếu cơng ty có quy mơ lớn, vốn đầu tư cao có tầm quốc tế có trường sở đào tạo theo quy chuẩn quốc tế hay liên kết quốc tế Như nguồn ứng viên phong phú chất lượng ứng viên cao Với nguồn tuyển mộ công ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu chưa lựa chọn thực trình tuyển mộ nhân lực Vì cơng ty cần bổ sung thêm phương pháp tuyển mộ nhân lực từ nguồn tuyển mộ Tuyển mộ từ quan tuyển dụng: Cơ quan tuyển dụng hay trung tâm môi giới việc làm nơi tập trung đội ngũ nhà tuyển dụng nhân lực chuyên nghiệp, chất lượng Họ dày dặn kinh nghiệm có đa dạng nguồn tuyển dụng Việc tìm đến trung tâm mơi giới việc làm tìm nguồn ứng viên tốt hơn, họ giới thiệu ứng viên chọn lọc thông qua sơ tuyển hồ sơ có số vòng thi tuyển DN u cầu Hiện nhiều doanh nghiệp tìm đến trung tâm việc làm để giảm thiểu chi phí phát sinh tìm nguồn ứng viên có chất lượng, phù hợp với cơng việc Những cơng việc có tính chun mơn cao đòi hỏi trình độ định cơng ty thường thuê trung tâm uy tín kết hợp với họ làm cơng tác tuyển chọn từ có nguồn ứng viên phong phú đảm bảo yêu cầu công ty đưa ra.Việc làm giảm phần thời gian chi phí cho q trình chọn lọc hồ sơ ứng viên không đảm bảo chất lượng Việc lựa chọn ứng viên thông qua trung tâm việc làm có nhiều yếu tố giúp doanh nghiệp phát thiếu sót để có biện pháp bổ sung hồn thiện cơng tác tuyển dụng SV: Lường Thị Bình 58 Lớp: K47U5 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Khoa: Quản trị nhân lực Tuy nhiên, thực tế công ty CPDV vận chuển giao nhận Á Châu việc lựa chọn quan tuyển mộ gặp khó, cơng ty khơng có hợp tác chặt chẽ với quan tuyển dụng chuyên nghiệp thường nhờ tới quan tuyển dụng số lượng nhân lực cần tuyển nhiều vào thời điểm nóng giáp tết nguyên đán 4.2.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng tuyển mộ quy trình phương pháp tuyển mộ - Quy trình tuyển mộ: Thực tế cho thấy nhiều cơng ty khơng có quy trình tuyển mộ chi tiết tách khỏi quy trình tuyển dụng, cơng ty thường khơng trọng vào công tác tuyển mộ cách thực điều làm hạn chế cho trình thực công việc làm giảm chất lượng công tác tuyển mộ công tác tuyển dụng nhân lực Tai công ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu quy trình tuyển mộ cơng ty chưa tách khỏi quy trình tuyển dụng thường thực đồng thời với cơng việc q trình tuyển chọn Trong phận tuyển dụng nhân lực cơng ty có người đảm nhiệm thực cơng việc có nhiều sai sót áp lực q tải Để có cơng tác tuyển mộ diễn sn sẻ hiệu cơng ty cần thiết lập quy trình tuyển mộ hợp lý quy chuẩn Một quy trình chuẩn đảm bảo công việc thực đầy đủ, chi tiết hợp lý, thực không gặp phải sai sót giảm bớt áp lực cho người thực Tiết kiệm chi phí, lãng phí không cần thiết, tránh rủi ro dự báo trước Phương pháp tuyển mộ: Phương pháp tuyển mộ yếu tố định thành bại công tác tuyển mộ, người làm công tác tuyển mộ phải xác định phương pháp mang lại hiệu SV: Lường Thị Bình 59 Lớp: K47U5 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Khoa: Quản trị nhân lực cho công việc, lựa chọn phương pháp tuyển mộ không phù hợp với vị trí, nguồn tuyển mộ q trình tuyển mộ xem thất bại, không thu hút ứng viên tài nguồn tuyển mộ việc lựa chọn nhân viên không đảm bảo cho vị trí cơng việc u cầu Việc thực nhiều phương pháp tuyển mộ khác để thu hút ứng viên điều quan trọng doanh nghiệp nói chung với công ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu nói riêng Với cơng ty có số lượng tuyển dụng nhân lực cao liên tục công ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu cơng ty cần phải kết hợp nhiều phương pháp tuyển mộ sử dụng phương pháp tuyển mộ thông qua sở đào tạo hay quan tuyển dụng để đảm bảo chất lượng tuyển mộ nhân lực cao Công ty cần triển khai phương pháp tuyển mộ cách đồng để nguồn thơng tin truyền nhanh chóng rộng rãi thu hút nhiều ứng viên 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nâng cao chất lượng tuyển mộ nhân lực 4.3.1 Các kiến nghị phía cơng ty: Về sách tuyển dụng nhân sự: Cơng ty cần có sách tuyển dụng hợp lý, nguồn kinh phí cho cơng tác ln phải đảm bảo tính ổn định để công việc thực thông suốt không bị gián đoạn Công ty cần thực công việc như: + Lựa chọn webside tuyển dụng uy tín đăng tin tuyển dụng rộng rãi, quảng bá hình ảnh công ty để tăng sức hút + Khai thác nguồn ứng viên cách công ngồi cơng ty + Chuẩn bị tốt cơng tác trước bước vào thực công việc + Sử dụng nguồn tuyển dụng phương pháp tuyển dụng hợp lý để giảm chi phí tiết kiệm thời gian SV: Lường Thị Bình 60 Lớp: K47U5 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Khoa: Quản trị nhân lực Về chế độ đãi ngộ công ty: Để thu hút ứng viên giỏi cơng ty phải có chế độ đãi ngộ hấp dẫn, hợp lý, lấy lợi ích chung làm tiên quyết, lợi ích cá nhân ln lồng lợi ích chung tồn cơng ty Việc đánh giá lực nhân viên yếu tố khuyến khích nhân vien hăng say làm việc, gắn bó lâu dài với cơng ty tạo hình ảnh tốt lòng nhân viên, nâng cao vị thị trường Việc đánh giá, chấm công nhân viên phải đảm bảo khách quan, đánh giá lực nhân viên phải dựa sở xác từ cách thức làm việc tới chất lượng công việc hoàn thành mà nhân viên giao Điều giúp cho nhân viên hiểu rõ cách thức làm việc doanh nghiệp tránh mắc lỗi không cần thiết Việc đãi ngộ tài phi tài công ty càn phải thực liên tục, kịp thời Có phần thưởng nóng cho nhân viên xuất sắc hay nhân viên có đóng góp lướn cho cơng ty Việc thưởng định kỳ hàng tháng cần thực liên tục đưa rõ mức thưởng cho toàn thể nhân viên biết để họ phấn đấu Đối với nhân viên cơng tác xa cần có phụ cấp, trợ cấp thêm để bù đắp phần thay đổi chi phí sinh hoạt nhân viên Việc đãi ngộ phi vật chất công ty cần thực thường xuyên hàng tháng có buổi gặp mặt tuyên dương nhân viên xuất sắc, có buổi liên hoan, tổ chức chơi, du lịch để nhân viên thả lỏng tìm hiểu nhau, tạo mối quan hệ lao động bền vững 4.3.2 Các kiến nghị quan ban ngành, nhà nước Nhà nước Việt Nam nhà nước “của dân, dân dân” việc đảm bảo quyền lợi cho người lao động trách nhiệm Đảng, nhà nước Tuy nhiên thực tế quan hệ lao động người lao động người sử dụng lao động phức tạp SV: Lường Thị Bình 61 Lớp: K47U5 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Khoa: Quản trị nhân lực việc đảm bảo quyền lợi cho hai bên chủ thể đòi hỏi phải có luật rõ ràng, minh bạch công Do Nhà nước, Quốc hội cần phải lắng nghe ý kiến người lao động người sử dụng lao động để soạn thảo, sửa đổi bổ sung điều luật hợp lý Nhà nước cần đề cao công tác giáo dục đào tạo để nâng cao dân trí cho người lao động, trọng đào tạo chuyên kèm theo vấn đề văn hóa cho học sinh, sinh viên Tạo điều kiện cho học sinh, sinh viên tiếp xúc thực hành, thực tiễn trình học tập nâng cao khả tư duy, sáng tạo Tăng hiểu biết làm giảm bất cơng, bóc lột sức lao động xã hội, giảm tệ nạn xã hội Nhà nước cần có sách phát triển kinh tế hợp lý, mở rộng toàn cầu, ứng dụng công nghệ đại vào thực tiễn đời sống để giúp cho thông tin truyền rộng rãi, tăng thêm hội tìm kiếm việc làm cho người lao động Các ban ngành đoàn thể cần phải hợp thức hóa thủ tục hành tránh rườm rà, quan liêu, tham nhũng, “một cửa dấu” giúp doanh nghiệp nắm bắt kịp thời hội phát triển, giải vấn đề nhanh chóng, kịp thời SV: Lường Thị Bình 62 Lớp: K47U5 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Khoa: Quản trị nhân lực KẾT LUẬN Để đảm bảo công tác tuyển dụng hiệu doanh nghiệp cần phải trọng tới công tác tuyển mộ nhân lực Tuyển mộ nhân lực bước khai thác cơng tác tuyển dụng định tới việc lựa chọn ứng viên chất lượng ứng viên tham gia vào công tác tuyển chọn cơng ty Một doanh nghiệp có đội ngũ nhân lực giỏi phần nhờ vào công tác tuyển mộ hiệu tuyển chọn hợp lý Đội ngũ nhân lực giỏi giúp doanh nghiệp phát triển vững mạnh, thời kỳ kinh tế khủng hoảng việc sở hữu đội ngũ nhân lực giỏi tảng vững cho tồn phát triển doanh nghiệp tương lai SV: Lường Thị Bình 63 Lớp: K47U5 ... triển khai công tác tuyển mộ nhân lực công ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu .34 3.3.3 Thực trạng việc đánh giá kết tuyển mộ nhân lực công ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu ... dụng nhân lực CT CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu3 9 4.2 Các giải pháp đề xuất nâng cao chất lượng tuyển mộ nhân lực công ty 40 4.2.1 Các giải pháp nâng cao chất lượng tuyển mộ nguồn tuyển mộ: 40... lý luận tuyển mộ nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng cơng tác tuyển mộ nhận lực công ty CPDV vận chuyển giao nhận Á Châu Chương 4: Giải pháp nâng cao chất lượng tuyển mộ nhân lực