Mục đích bài viết là nghiên cứu mô hình bán lẻ sách điện tử (Ebook), và nghiên cứu điển hình tại Waka, một công ty bán lẻ Ebook có những thành công ban đầu tại Việt Nam. Ebook là sản phẩm nội dung số - một trong những sản phẩm điển hình của thời đại kỹ thuật số, có đặc điểm khác so với sách in. Ebook có những ưu điểm và nhược điểm đối với người đọc, nhà xuất bản, nhà phân phối, nhưng là sản phẩm của thời đại. Nghiên cứu tổng hợp một số lý thuyết về Ebook, mô hình bán lẻ Ebook; phân tích mô hình bán lẻ Ebook của Waka; từ đó đưa ra một số trao đổi về nguyên nhân thành công ban đầu của Waka, các khuyến nghị với các doanh nghiệp ở Việt Nam có ý định triển khai bán lẻ Ebook hoặc sản phẩm nội dung số.
Mơ hình bán lẻ sách điện tửNghiên cứu trường hợp waka.vn Chử Bá Quyết Đại học Thương mại Mục đích viết nghiên cứu mơ hình bán lẻ sách điện tử (Ebook), nghiên cứu điển hình Waka, cơng ty bán lẻ Ebook có thành cơng ban đầu Việt Nam Ebook sản phẩm nội dung số- sản phẩm điển hình thời đại kỹ thuật số, có đặc điểm khác so với sách in Ebook có ưu điểm nhược điểm người đọc, nhà xuất bản, nhà phân phối, sản phẩm thời đại Nghiên cứu tổng hợp số lý thuyết Ebook, mơ hình bán lẻ Ebook; phân tích mơ hình bán lẻ Ebook Waka; từ đưa số trao đổi nguyên nhân thành công ban đầu Waka, khuyến nghị với doanh nghiệp Việt Nam có ý định triển khai bán lẻ Ebook sản phẩm nội dung số Từ khóa: Sách điện tử, mơ hình bán lẻ Ebook, Waka Đặt vấn đề mạng Internet để bán phong phú, từ sản phẩm hàng hóa hữu máy tính, điện thoại, xe hơi, đồ dùng gia đình , đến dịch vụ đặt vé máy bay, tư vấn pháp luật, học tập, khám chữa bệnh, dịch vụ hành cơng… Trong q trình phát triển thương mại điện tử Sự phát triển Internet làm nảy sinh thương mại điện tử tạo thị trường điện tử, kênh mua bán hàng hóa với nhiều tiện ích từ vài thập niên gần Các hàng hóa, dịch vụ đưa lên Ebook retailing model- A studying case at Waka.vn Abstract: The purpose of the paper is to study the e-book retail model, and Waka case study, an ebook retailer with initial success in Vietnam Ebook is a digital content product - one of the typical products of the digital age, has different characteristics from printed books Ebook has advantages and disadvantages for readers, publishers, distributors, but it is a modern product Research has synthesized some theories about ebook, ebook retailing model; analyzed Waka ebook retailing model; thereby giving some discussion on the causes of success of Waka, and suggest to Vietnam business want to selling Ebook or content products in the future Keywords: ebook, ebook retailing model, waka Quyet Ba Chu, PhD Email: quyetcb@tmu.edu.vn Thuong Mai University Ngày nhận: 20/05/2019 Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng Số 210- Tháng 11 2019 Ngày nhận sửa: 20/06/2019 44 Ngày duyệt đăng: 22/07/2019 © Học viện Ngân hàng ISSN 1859 - 011X CHỬ BÁ QUYẾT diễn trình chuyển đổi số mà thực chất q trình số hóa: Từ số hóa quy trình mua bán (người mua, người bán lại, gặp trực tiếp mà thao tác giao dịch qua hệ thống điện tử, hệ thống thơng tin có kết nối Internet), số hóa chủ thể giao dịch (tương tác người mua với máy, người bán với máy, máy tương tác với máy), số hóa sản phẩm, dịch vụ (hình thái khác sản phẩm, dịch vụ) Sách điện tử (Ebook)- hình thái sách in (sách giấy) đời phát triển mạnh mẽ q trình số hóa Ebook xuất làm thay đổi cách thức sử dụng sách, tác động tới văn hóa đọc cơng chúng, lựa chọn mua sắm nhiều người Ebook có nhiều ưu điểm ngày nhiều người đọc sách lựa chọn hình thức thay sách in Trong năm đầu xuất hiện, chi phí để đọc Ebook tương đương, chí cao so với sách in (Marie Lebert, 2009) Thậm chí, đầu tư thiết bị đọc sách chuyên dụng mua Ebook tốn nhiều người Do vậy, thời gian đầu, số người đọc Ebook Các nhà xuất nhà phân phối chưa quan tâm nhiều đến kinh doanh Ebook Tuy nhiên, khoảng mười năm gần đây, với phát triển mạnh mẽ hạ tầng công nghệ thông tin (CNTT), Internet chi phí mua thiết bị sử dụng để đọc Ebook giảm xuống nhiều lần tạo hội cho nhà phân phối, nhà xuất cung cấp Ebook thị trường Tại nhiều quốc gia phát triển giới chứng kiến nhiều mơ hình bán lẻ Ebook thành cơng, với phát triển nhanh chóng quy mơ, doanh số, chí tác động tới lĩnh vực bán lẻ sách in, làm thị trường sách in giảm xuống Tại Việt Nam, từ cuối 2010 có hàng chục nhà phân phối Ebook theo hình thức bán lẻ, số lượng thành công không nhiều Trong viết này, tác giả làm rõ tổng quan lý thuyết Ebook, ưu, nhược điểm mơ hình bán lẻ Ebook, nghiên cứu mơ hình bán lẻ Ebook Waka- cơng ty bán lẻ Ebook Việt Nam để phát thành công kinh nghiệm đúc kết triển khai bán lẻ Ebook Tổng quan lý thuyết Ebook 2.1 Đặc điểm chung Ebook Ebook trở thành hàng hóa tiêu dùng phổ biến nhiều quốc gia giới Theo BISG (2014), Ebook trở thành “phương tiện thông thường để tiêu thụ nội dung” Ebook xuất vào năm 1971 từ Dự án Gutenberg (Marie Lebert, 2009), phải sau gần 18 năm hoàn thành 10 Tuy nhiên năm sau đó, số lượng Ebook tăng nhanh, 5.000 tháng 4/2002, 10.000 vào tháng 10/2003 (Marie Lebert, 2009) Trước đây, số hóa sách in thành Ebook ưu tiên hàng đầu Do Ebook có nguồn gốc từ số hóa sách in, định nghĩa trước Ebook coi Ebook phiên điện tử sách in dựa việc mơ đặc điểm sách in truyền thống Tuy nhiên, với việc phát triển CNTT, đặc biệt làm để Ebook sử dụng hiệu dễ dàng, có nhiều cách hiểu Ebook Theo Rosso, S (2009), Ebook ấn Số 210- Tháng 11 2019- Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng 45 Mơ hình bán lẻ sách điện tử- Nghiên cứu trường hợp waka.vn phẩm sách dạng kỹ thuật số, bao gồm văn bản, hình ảnh hai, đọc hình phẳng máy tính thiết bị điện tử khác Ebook đọc thiết bị đọc Ebook chuyên dụng Kindle Amazon, thiết bị máy tính có hình xem điều khiển, bao gồm máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy tính bảng điện thoại thơng minh Nhấn mạnh đến tính tương tác Ebook, Ashley Melinis (2011) định nghĩa Ebook sách tương tác sách kỹ thuật số- tài liệu nội dung định dạng kỹ thuật số xem máy tính thiết bị đọc điện tử Barnes Nook Kindle Amazon Văn chữ viết hình minh họa tương tự sách in, Ebook kết hợp đa phương tiện âm thanh, hình động, video clip Hình thức Ebook đa dạng, người đọc sách khơng tự đọc mà nghe đọc, xem hình ảnh, âm thanh, video clip tương tác với Ebook Theo PwC (2014), Ebook phiên kỹ thuật số sách in, phân phối qua Internet Những tập tin đọc thiết bị đọc Ebook chuyên dụng, máy tính bảng, máy tính cá nhân, điện thoại thơng minh số điện thoại di động Như vậy, từ cách hiểu Ebook xuất nay- Ebook trở nên phổ biến, Ebook dù có tồn hình thức định dạng khác có điểm chung sau: (i) Là ấn phẩm điện tử dạng sách in, khơng thiết có sách in; (ii) hình thức đa dạng: khơng văn thể chữ viết, mà hình ảnh, hoạt hóa, âm thanh, kể video clip; (iii) việc sử dụng (đọc, xem, nghe…) phải gắn với thiết bị đọc sách chuyên dụng và/hoặc thiết 46 bị khác máy tính, điện thoại thơng minh, ipad… có/khơng kết nối Internet (BISG, 2014) Trong nghiên cứu này, Ebook hiểu loại sách có điểm chung liệt kê Về hình thức biểu cho tiêu dùng, Ebook có ba loại: Ebook đọc (sách đọc hiển thị ngơn ngữ, hình ảnh), Ebook nghe (audiobook): sách nghe/sách nói ghi âm văn đọc máy đọc; Ebook video: loại Ebook có định dạng video (kết hợp âm thanh, hình ảnh, hoạt hóa…) 2.2 Một số ưu, nhược điểm Ebook Nhiều nghiên cứu ưu, nhược điểm Ebook thực khoảng 20 năm qua Ebook có nhiều ưu, nhược điểm nhà sản xuất, người đọc, thư viện xã hội Đối với người đọc, theo Larson Marsh (2005), Ebook hỗ trợ người học thu hẹp khoảng cách tiếp nhận kiến thức lớp Việc đưa Ebook vào trường học giúp người học làm quen với công nghệ đại có thêm kỹ có giá trị kỷ 21 Shelburne (2009) thực khảo sát tỷ lệ tương tác sinh viên với Ebook cho rằng, Ebook giúp họ tìm kiếm chủ đề thuận lợi, dễ dàng nhanh chóng so với sách in Theo Remez Sasson (2010), sinh viên thích đọc Ebook họ thấy phương tiện đại, đa có tính tương tác cao Theo Gibson & Gibb (2011), người đọc thích Ebook ưu điểm khả tìm kiếm thơng tin, tính di động khả đánh dấu/ghi điện tử Ebook so với sách in Ashley Melinis (2011) nghiên cứu ảnh hưởng Ebook đến trải nghiệm Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng- Số 210- Tháng 11 2019 CHỬ BÁ QUYẾT đọc đưa kết luận lợi ích Ebook thúc đẩy thu hút việc học tập, phát triển tình yêu đọc sách, làm người học hiểu sâu rộng kiến thức học tập trường Đối với nhà phân phối, thư viện, Ebook có ưu điểm so với sách in Theo Corlett-Rivera Hackman (2014), hầu hết thư viện đại học phải đối mặt với hạn chế không gian sở vật chất (giá sách để lưu trữ lượng lớn đáng kể sách in) so với lưu trữ Ebook Shelburne (2009) cho rằng, thư viện lưu trữ Ebook thu hút người đọc giúp người đọc dễ dàng truy cập, truy cập từ xa, nơi, lúc Các thư viện với kho Ebook xem dấu hiệu phát triển thời đại công nghệ 4.0 Theo Brian Evans (2010), để tạo lượng sách in tương đương Ebook cần nguyên liệu thô sử dụng gấp lần, nước sử dụng gấp 78 lần Mặc dù thiết bị đọc Ebook có giá cao hầu hết sách in riêng lẻ, giá mua Ebook thường thấp nhiều mua sách in Ngoài ra, nhiều Ebook cung cấp miễn phí cũ, sách in (ví dụ Hoa Kỳ, cho phép trang web lưu trữ đầu sách Ebook miễn phí trước năm 1923) (Brian Evans, 2010) Tùy thuộc vào cấp quyền sử dụng, Ebook lưu phục hồi trường hợp hư hỏng thiết bị mà chúng lưu trữ, tải xuống mà khơng phải trả thêm chi phí từ nhà phân phối, đồng hóa vị trí đọc, đánh dấu số thiết bị… Còn ngành sản xuất sách, theo nghiên cứu Jan Thomas Sorbo Sviggum & Poul Malthe Mikkelsen (2016), từ so sánh tổng lượng khí thải CO2, cho sản xuất Ebook có tác động đến mơi trường thấp sách in Về nhược điểm Ebook: Theo Ashley Melinis (2011), Ebook có tính gây tập trung học tập Dù sinh viên nhận thức lợi ích Ebook, đa số sinh viên ưa thích sách in Jeong (2012) so sánh Ebook sách in học sinh tuổi đưa kết luận: Về sức khỏe sử dụng sách in tốt Ebook sách in gây mỏi mắt cho người đọc Lecia Bushak (2015) phát rằng, người đọc sách Kindles có khả thấp việc tóm lược cốt truyện kiện sách so với người sử dụng sách in Ngoài ra, theo nghiên cứu Đại học Harvard (2014)1, việc đọc Ebook trước ngủ làm giảm sản xuất hormone melatonin, hậu là, người nhiều thời gian để ngủ, trải qua giấc ngủ sâu hơn, mệt mỏi vào buổi sáng 2.3 Mơ hình xuất bán lẻ Ebook Để có Ebook bán thị trường, Ebook phải xuất Ebook loại sản phẩm số, vừa hàng hóa Ebook có đặc tính hàng hóa (có thể lưu trữ, sử dụng lại, tính đồng nhất), lại có đặc tính dịch vụ (vơ hình, khơng chuyển quyền sở hữu, tính khơng trả lại) tùy hình thức biểu Ebook Sự lưỡng tính Ebook ảnh hưởng đến cách tổ chức bán cách thức mua sử dụng người mua Quy trình mơ hình xuất Ebook có liên quan tới mơ hình bán lẻ Ebook Nếu Ebook xuất để bán hàng hóa, pháp lý, bên bán có nghĩa vụ giao hàng hóa Ebook chuyển quyền sở hữu hàng hóa cho bên mua nhận Theo https://vnexpress.net/suc-khoe/doc-ebook-gayhai-giac-ngu-hon-sach-giay-3126632.html Số 210- Tháng 11 2019- Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng 47 Mơ hình bán lẻ sách điện tử- Nghiên cứu trường hợp waka.vn toán; bên mua có nghĩa vụ tốn cho bên bán có quyền nhận Ebook sở hữu Ebook theo thỏa thuận Tuy nhiên, giao nhận Ebook việc truyền nhận liệu Người mua tải Ebook vào thiết bị cá nhân, lưu trữ sử dụng lâu dài, theo nhu cầu, ngoại tuyến Người mua tải lại, cấp quyền khác chép phần, in sao, xóa khỏi kho liệu Còn Ebook bán dịch vụ, việc mua bán Ebook thực theo hình thức mua lẻ dịch vụ đăng ký sử dụng dịch vụ, khơng có chuyển dịch quyền sở hữu tài sản Ebook Người mua sử dụng Ebook theo hình thức đăng ký quyền sử dụng dịch vụ có thời hạn có điều kiện Giống sách in, người sử dụng sách hình thức thuê mượn sách thời gian phải trả phí trả lại sách cho người cho thuê Đối với Ebook, người cung cấp dịch vụ Ebook theo mơ hình đăng ký thuê bao Trong trường hợp này, nhà cung ứng dịch vụ Ebook có trách nhiệm cung ứng dịch vụ Ebook cho người đọc thu phí Người mua sau đăng ký thuê bao, phải trả phí có quyền sử dụng dịch vụ Ebook (truy cập, đọc, nghe, xem…), thường bị hạn chế quyền khác (không chép, chia sẻ, không lưu trữ Ebook thiết bị cá nhân vĩnh viễn, lưu trữ có thời hạn…) Người bán dịch vụ Ebook có quyền thu tiền th bao hình thức phí truy cập Về quy trình xuất Ebook, xuất sản phẩm Ebook tương tự xuất sách in, bao gồm công đoạn sau: (i) Tác giả đại diện tác giả gửi (bản đánh máy, thảo viết tay sách…) tới quan có thẩm quyền nhà xuất (NXB) NXB quan có thẩm quyền duyệt nội dung thảo/tác phẩm, sau cấp phép xuất không cấp phép; (ii) Đối với tác phẩm xuất bản, nhà phân phối kiểm tra hợp đồng tác quyền để đảm bảo tác phẩm có quyền phát hành dạng Ebook không; (iii) Nếu tác phẩm xuất dạng Ebook, NXB/ nhà phân phối chế (sản xuất file Ebook) đưa/tải lên hệ thống liệu/kho Ebook; (iv) Nhà phân phối/NXB thực hoạt động marketing/bán hàng/phân phối Ebook tới người tiêu dùng theo hình thức bán Ebook dịch vụ Ebook (Sơ đồ 1) Hiện nay, có hai mơ hình xuất Ebook: Mơ hình xuất Ebook sau xuất sách in, mơ hình xuất Ebook trước xuất sách in Mơ hình xuất Ebook sau sách in: Đây Sơ đồ Mơ hình quy trình xuất bán lẻ sách in Ebook Nguồn: Tác giả tổng hợp 48 Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng- Số 210- Tháng 11 2019 CHỬ BÁ QUYẾT Sơ đồ Mơ hình quy trình xuất bán lẻ Ebook kiểu truyền thống Chế NXB chấp nhận in Gửi Tác giả thảo Bán Sách giấy Người tiêu dùng thị trường Số hóa Bán Ebooks Nguồn: Tác giả tổng hợp mơ hình truyền thống, sách in xuất bán thị trường, sau nhà phân phối/NXB số hóa sách in thành phiên Ebook để tiếp tục bán thị trường NXB, nhà phân phối bán sách in thị trường, sau theo nhu cầu thị trường xuất Ebook (Sơ đồ 2) Thông thường, với Ebook xuất sau sách in, NXB/nhà phân phối thường bán Ebook theo hình thức tải xuống lần Người mua mua sách in, Ebook có nhiều quyền sử dụng Ebook, ví dụ sở hữu lâu dài hệ thống tải xuống, in ấn cho mục đích sử dụng cá nhân, xóa bỏ khơng nhu cầu Mơ hình xuất Ebook trước sách in: Có thể hiểu đơn giản quy trình xuất Ebook trước phân phối thị trường trước xuất sách in File sách/ thảo tác giả/đại diện tác giả gửi NXB/nhà phân phối sách Sau cấp giấy phép xuất bản, Ebook chế bản, xuất bán thị trường Nếu thị trường có nhu cầu sách in, NXB xuất sách giấy Trong trường hợp này, Ebook bán cho người mua thường hạn chế quyền chép, chia sẻ để chống sách in lậu Mô hình xuất phù hợp với mơ hình cho thuê dịch vụ đọc Ebook (Sơ đồ 3) Theo Báo cáo xu hướng phát triển thị trường Ebook tồn cầu năm 2016 (Rudiger Wischenbart, 2016), Amazon.com cơng ty bán lẻ Ebook đứng đầu giới doanh số sản lượng Amazon triển khai hai mơ hình bán lẻ trên, mơ hình bán lẻ Ebook Sơ đồ Mơ hình quy trình xuất bán lẻ Ebook Tác giả Gửi thảo NXB Biên tập xuất Ebook In Sách giấy Người tiêu dùng thị trường Nguồn: Tác giả tổng hợp Số 210- Tháng 11 2019- Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng 49 Mơ hình bán lẻ sách điện tử- Nghiên cứu trường hợp waka.vn Hình Mơ hình bán lẻ Ebook kiểu Tác giả VN, Tác giả nước Nhà xuất bản, Nhà phát hành Sách giấy Nền tảng điện tử Waka Ebooks Nguồn: Mơ Waka.vn Hình Mơ hình bán lẻ Ebook kiểu Tác giả Việt Nam, dịch giả Waka dịch, xin cấp phép xuất bản, số hóa, khai thác Nhà sản xuất phim →Phim Ebooks Sở hữu Nhà xuất →Sách Sản phẩm khác →Game, sách Nguồn: Tham khảo Waka.vn xu hướng có gia tăng doanh số, số lượng đầu Ebook Ngược lại, mơ hình xuất bán lẻ Ebook kiểu truyền thống có doanh số giảm thời gian 2012- 2016 Amazon.com cung cấp giải pháp Ebook để tác giả tự xuất Nhờ giải pháp tự xuất mà số lượng doanh số bán lẻ Ebook có tăng trưởng, thu hút nhiều tác giả, cá nhân tham gia vào bán lẻ Ebook sử dụng giải pháp Amazon Nghiên cứu mơ hình bán lẻ Ebook Waka 3.1 Mơ tả mơ hình bán lẻ Ebook Waka Waka (Waka.vn) nền tảng xuất bản điện tử hàng đầu Việt Nam, đời năm 2014, phát triển nhanh số người đọc số đầu Ebook Waka hoạt động theo mơ hình nhà bán lẻ dịch vụ Ebook Dịch vụ Ebook được cung cấp cho người dùng qua máy tính (bản hạn chế), máy tính bảng và các thiết bị hỗ trợ hệ điều hành iOS (9.0 trở lên) và Android (4.4 trở lên) Hiện Waka triển khai bán lẻ Ebook theo hai mơ hình sau: 50 Mơ hình bán lẻ Ebook kiểu 1: Sách điện tử số hóa sau sách giấy xuất bán thị trường từ sau đến năm (Hình 1) Mơ hình bán lẻ Ebook kiểu 2: Được triển khai từ cuối 2016 mơ hình kiểu có số hạn chế (thu hút số người đọc Ebook Waka.vn phiên sách Ebook xuất khơng tính mới), Waka nhận tác phẩm từ tác giả, xin cấp phép xuất điện tử đưa sách điện tử đến người đọc qua tảng điện tử Waka trước sách giấy xuất (Hình 2) Doanh thu mơ hình bán lẻ Ebook Waka: Doanh thu Waka từ bán lẻ Ebook phí đăng ký gói cước doanh số bán lẻ dịch vụ Ebook Với hình thức đăng ký gói cước, người đăng ký sử dụng dịch vụ đọc sách cung cấp tài khoản có quyền đăng nhập tối đa 03 thiết bị (nếu đăng nhập tài khoản thiết bị thứ 04 trở lên, khách hàng cần phải bỏ 01 số 03 thiết bị cũ để tiếp tục sử dụng dịch vụ), Waka có doanh số từ phí đăng ký gói cước Hiện Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng- Số 210- Tháng 11 2019 CHỬ BÁ QUYẾT - Về phát triển đầu sách loại hình Ebook Bảng Tên gói cước giá cước đọc sách Waka cơng bố tháng 3/2019 Tên gói cước Giá cước (VNĐ) Gói VIP ngày 2.000 Gói VIP ngày 7.000 Gói VIP tháng 30.000 Gói VIP tháng 85.000 Gói VIP 12 tháng 324.000 Gói Saigon Books 50.000 - Sự phát triển người đọc Ebook, số người nghe audiobook (Hình 4), tỷ lệ người đọc Ebook theo độ tuổi (Hình 5) - Về thời gian đọc: tỷ lệ % độc giả thường xuyên hàng ngày (Hình 6); lượng thời gian đọc theo tháng (Hình 7) Nguồn: Waka.vn tại, Waka có gói cước khác thời gian sử dụng phạm vi sử dụng (Bảng 1) 3.3 Đánh giá phát triển waka.vn thời gian 2014- 2018 Với hình thức doanh thu từ bán lẻ dịch vụ Ebook với trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ mua lẻ sách Ebook, khách hàng phải trả phí theo giá bán lẻ niêm yết nội dung Khách hàng sử dụng nội dung chọn mua từ thời điểm giao dịch mua thành cơng đến khách hàng xóa nội dung mua khỏi tủ sách Trường hợp khách hàng xóa nội dung mua khỏi tủ sách, khách hàng phải mua lại nội dung có nhu cầu sử dụng 3.2 Một số minh chứng kết kinh doanh waka.vn - Về phát triển doanh số bán lẻ Ebook Waka (Hình 8) Qua tổng hợp số liệu Bảng 2, Hình 38 cho thấy, số lượng đầu Ebook tăng nhanh chóng, đặc biệt năm 2017 2018 Nếu năm 2014, Waka có khoảng 1.500 đầu sách đến năm 2016 tăng gấp 350%, năm 2018 tăng 200% so với 2016 Đến cuối 2018, Waka có 13.000 đầu sách Ebook Ngồi đầu sách Ebook đọc, đầu sách Audiobook có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng Mặc dù đời sau, năm 2017 có 110 Audiobook, năm 2018 có 550 Audiobook, tăng lần Về số người đọc người nghe Ebook, sau năm tăng đến lần với 3,5 triệu người đọc, Audiobook Bảng Kết phát triển Waka.vn, giai đoạn 2014- tháng 4/2019 Năm Số đầu sách đọc Số audiobook Số lượt nghe Số lượng người đọc Doanh thu (tỉ VNĐ) 2014 1.500 2015 1.700 10 2016 6.000 2017 12.000 110 2018 13.000 550 4/2019 20.000 16 24.000 75.000 32 155.000 2.500.000 40 1.001 Nguồn: Tác giả tổng hợp, Waka.vn Số 210- Tháng 11 2019- Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng 51 Mơ hình bán lẻ sách điện tử- Nghiên cứu trường hợp waka.vn Hình Số đầu sách, số tác giả hợp tác số đơn vị phát hành sách Waka Nguồn: Tác giả tổng hợp, Waka.vn Hình Số lượng Audibook số lượt nghe năm 2017 2018 Nguồn: Tác giả tổng hợp, Waka.vn Hình Tỷ lệ người đọc Ebook Waka theo độ tuổi Nguồn: Tác giả tổng hợp, Waka 52 Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng- Số 210- Tháng 11 2019 CHỬ BÁ QUYẾT Hình Tỷ lệ người đọc thường xuyên đọc sách Waka hàng ngày Nguồn: Tác giả tổng hợp, Waka.vn Hình Số phút/tháng trung bình người đọc sách Waka Nguồn: Tác giả tổng hợp, Waka.vn Hình Tăng trưởng doanh số Waka loại sách Waka từ 2014- 2018 Nguồn: Waka.vn tăng 6,5 lần Thống kê thời gian đọc, thời gian truy cập vào website cao buổi tối sau 21 giờ, tiếp sau buổi trưa 11h- 13h hàng ngày Số phút đọc trung bình hàng tháng Waka tăng thời gian 2017- 2018 Theo Báo cáo thị trường sách điện tử Số 210- Tháng 11 2019- Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng 53 Mơ hình bán lẻ sách điện tử- Nghiên cứu trường hợp waka.vn Ebook Việt Nam Waka cung cấp, giai đoạn 2016- 2017, doanh số thị trường Ebook Việt Nam có xu hướng giảm sút, Waka trì tốc độ tăng doanh số bình quân 83,7%/năm, gần tương đồng với thị trường sách giấy Như vậy, thời gian năm triển khai bán lẻ Ebook Việt Nam, Waka có bước đầu thành cơng triển khai mơ hình bán lẻ dịch vụ đọc Ebook với tăng trưởng doanh thu số lượng khách hàng Trong thời gian 2014-2016, Waka triển khai bán lẻ dịch vụ đọc Ebook, từ cuối 2016 Waka theo xu hướng giới, có học tập kinh nghiệm Amazon.com triển khai mơ hình xuất bán lẻ Ebook (Waka nhận tác phẩm từ tác giả, xin cấp phép xuất điện tử đưa sách điện tử đến người đọc qua tảng điện tử Waka.vn trước sách giấy xuất bản) Nhờ thay đổi này, hiệu khai thác sách in Ebook tăng lên, doanh số Ebook khai thác trước chiếm nhỏ, năm 2017 tăng khoảng 15%, năm 2018 tăng khoảng 18,2% Mặc dù theo xu hướng giới, cho tác giả tự xuất bán Ebook giải pháp nhà phân phối (ví dụ Amazon thực từ năm 2012), điều luật quy định xuất sách quốc gia giới khác nhau, điều kiện Việt Nam, Waka hỗ trợ tác giả khâu xin cấp phép xuất điện tử cung cấp hạ tầng để Ebook đến người đọc Nhờ mà số lượng đầu sách Ebook tăng nhanh, người đọc tiếp cận nhanh chóng đến đầu sách mới, thu hút số lượng người đọc đến với Waka Ngoài ra, phát triển Waka với số lượng người đọc tăng nhanh thời gian 2014-2018, đặc biệt giai đoạn 2016- 54 2018 có đóng góp từ giải pháp Audiobook Waka Waka cung cấp Audiobook giúp người đọc khơng phải tự đọc sách mà có trải nghiệm đến với sách hay Chỉ năm, số lượt nghe tăng 500% Audiobook góp phần đa dạng hóa hình thức Ebook, giúp người sử dụng có nhiều lựa chọn Waka Theo Quang Anh (2017), Phương Quyên Đặng Quý Yên (2016), thị trường Ebook Việt Nam khơng kỳ vọng, chí suy giảm Trong nhà phân phối bán lẻ Ebook Việt Nam đến 2018 Waka xem thành công so với nhà bán lẻ Ebook khác Trong số nhà bán lẻ dịch vụ đọc Ebook có số người truy cập đọc nghe Audiobook Waka đứng đầu số lượt truy cập truy cập trung bình tháng Theo cơng cụ phân tích website Similarweb, lượt truy cập từ 12/20183/2019 Waka 2,1 triệu lượt, Vinabook có 0,935 triệu lượt, Ybook đứng thứ ba có 0,133 triệu lượt, Alezaa đứng thứ tư 0,094 triệu lượt MikiApp Tiki 0,019 triệu lượt Ngay Vinabok nhà bán lẻ điện tử hỗn hợp, bán sách in Ebook, bán dịch vụ đọc Ebook có lượng truy cập thấp Waka nhiều Ybook bán Ebook dịch vụ đọc Ebook số lượt truy cập tháng 44.633 so với Waka 700.885 Còn MikiApp Tiki bán lẻ dịch vụ đọc Ebook số lượt truy cập tháng thời điểm 1/8 so với Ybook, 1/110 so với Waka Thảo luận Cùng với phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử tất lĩnh vực khác đời sống xã hội, từ việc số Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng- Số 210- Tháng 11 2019 CHỬ BÁ QUYẾT hóa sản phẩm để kinh doanh mơi trường Internet lĩnh vực xuất bản, việc chuyển đổi quy trình xuất bản, cung ứng hình thức sản phẩm sách: Ebook thị trường trước tạo chuyển đổi tích cực cách thức đọc sách cơng chúng Với khoảng năm chuyển đổi mơ hình xuất bán lẻ Ebook tới cộng đồng, số lượng Ebook xuất số lượng người đọc tăng trưởng nhanh chóng, chứng tỏ ưu Ebook công chúng ngày chấp nhận Số lượt đọc số lượt nghe Ebook tăng phi mã ba năm chứng tỏ mơ hình cung ứng Ebook trước, chí số đầu sách xuất điện tử chiến lược đắn, góp phần đưa Waka thành công ban đầu Theo Rudiger Wischenbart (2016) PwC (2014), xu hướng kinh doanh Ebook giới nhiều nước Hoa Kỳ, Đức, Nhật Bản khoảng 10 năm trở lại chứng kiến suy giảm doanh số sách in tăng trưởng doanh số Ebook nhanh chóng Tuy nhiên, Việt Nam, theo Báo cáo thị trường Waka, Ebook coi sản phẩm phái sinh khai thác sau sách in, với đa phần công ty/ nhà phân phối Ebook chưa thành cơng, chí nhà phân phối Ebook hoạt động khó khăn Theo Báo cáo toàn cảnh thị trường sách điện tử Ebook Việt Nam năm 2017 Waka, bối cảnh có khoảng mười đơn vị phân phối lẻ Ebook Việt Nam, phần lớn có kết kinh doanh thua lỗ, Waka xem đơn vị kinh doanh có thành công, thành công ban đầu Waka không lớn Kết nghiên cứu mơ hình kinh doanh Waka sử dụng để doanh nghiệp kinh doanh khác sản phẩm Ebook nói riêng sản phẩm nội dung số tham khảo lựa chọn mơ hình phân phối sản phẩm, giải tồn khó khăn phân phối sản phẩm nội dung Ở khía cạnh khác, đa dạng hóa hình thức sản phẩm cần thiết kinh doanh, việc sử dụng công nghệ thành tựu cách mạng công nghiệp 4.0 diễn mạnh mẽ phát triển sản phẩm số, Ebook xem phù hợp với xu hướng thời đại, dù nhu cầu tiêu dùng Việt Nam chưa cao Dù có khó khăn ban đầu, thị trường, quản lý nhà nước, hạ tầng công nghệ, nhận thức Ebook, Ebook sản phẩm tiêu dùng phổ biến kinh doanh Ebook có nhiều triển vọng Việt Nam năm tới Kết luận Mục đích nghiên cứu tìm hiểu mơ hình bán lẻ Ebook nói chung, nghiên cứu mơ hình bán lẻ Ebook Waka, cơng ty bán lẻ Ebook có thành cơng ban đầu Việt Nam Theo tác giả, thị trường cầu Ebook Việt Nam chưa thuận lợi, số lượng nhà bán lẻ Ebook Việt Nam chưa nhiều, phần lớn nhà bán lẻ Ebook gặp nhiều khó khăn kinh doanh chưa thành cơng, Waka lại có thành cơng ban đầu Waka có chiến lược mơ hình kinh doanh bán lẻ Ebook hợp lý Kinh doanh tiêu dùng Ebook xu hướng tất yếu thời kì cách mạng công nghiệp 4.0, việc tổ chức mô hình kinh doanh để thành cơng khơng phải dễ dàng Từ nghiên cứu mơ hình bán lẻ thành cơng điển hình này, tác giả khuyến nghị doanh Số 210- Tháng 11 2019- Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng 55 Mơ hình bán lẻ sách điện tử- Nghiên cứu trường hợp waka.vn nghiệp có ý định triển khai bán lẻ Ebook nói riêng, sản phẩm nội dung số khác, để thành cơng cần tìm hiểu đánh giá rõ xu hướng phát triển Ebook chung giới nước, từ xác định chiến lược đắn lựa chọn mơ hình phân phối ■ Tài liệu tham khảo Quang Anh (2017), Thị trường Ebook Việt Nam: Không kỳ vọng, http://ictnews.vn/trang-chinh/trang-nhat/thi-truong-sach-dien-tu-viet-nam-khong-nhu-ky-vong-162921.ict Ashley Melinis (2011), The Effects of Electronic Books on the Reading Experience of First Grade Students, School of Arts and Sciences St John Fisher College BISG (2014), Digital Books and the New Subscription Economy, Book Industry Study Group Brian Evans (2010), Traditional vs Online Textbook Cost Comparison, Economics Department Foothill College Chử Bá Quyết, Hoàng Cao Cường (2019), Nghiên cứu chấp nhận sách điện tử Ebook sinh viên Việt Nam, Tạp chí khoa học đào tạo ngân hàng, số 203, tr.63-75 Corlett-Rivera Hackman (2014), Ebook Use and Attitudes in the Humanities, Social Sciences, and Education, Libraries and the Academy, 14:2 (April 2014): 255-286 DOI: 10.1353/pla.2014.0008 Gibson, C and Gibb, F (2011) “An evaluation of second generation e-book readers” The Electronic Library, 29(3), 303-19 Jan Thomas Sørbø Sviggum & Poul Malthe Mikkelsen (2016), Internet Distributed Books VS Printed Scholarly Books - A Life Cycle Assessment, School of Business and Social Sciences – Department of Economics and Business Administration, Aarhus University 10 Jeong, H (2012) “A comparison of the influence of electronic books and paper books on reading comprehension, eye fatigue, and perception” Electronic Library, 30(3), 390-408 11 Larson, J & Marsh, J (2005) Making literacy real: theories and practices for learning and teaching London: SAGE 12 Lecia Bushak (2015), Books Are Damaging Your Health: Why We Should All Start Reading Paper Books Again, https://www.medicaldaily.com/e-books-are-damaging-your-health-why-we-should-all-start-reading-paper-booksagain-317212 13 Marie Lebert (2009), A Short History of eBooks, University of Toronto, 2009 Copyright © 2009 Marie Lebert 14 Phương Quyên, Đặng Quý Yên (2016), Thị trường Ebook: Thoái trào?, https://doanhnhansaigon.vn/chuyen-laman/thi-truong-sach-dien-tu-thoai-trao-1070095.html 15 PwC (2014), Turning the page: The Future of eBooks 16 Quốc Hội nước CHXHCN Việt Nam, Luật Xuất 2012 17 Remez Sasson & Karsent, The Benefits and Advantages of eBooks, https://www.successconsciousness.com/Ebooks_ benefits.htm 18 Rosso, S (2009) What are Ebooks? Advantages and disadvantages of electronic books 19 Rudiger Wischenbart (2016), Global eBook 2016 A report on market trends and developments, Published by Rüdiger Wischenbart Content and Consulting, Vienna ISBN: 978-3-903074-07-1 20 Shelburne, W.A (2009) “E-book usage in an academic library: user attitudes and behaviors” Library Collections, Acquisitions, and Technical Services, Vol 33 Nos 2/3, pp 59-72 21 www.theguardian.com, Ebooks at night won’t help you sleep tight, US study finds 22 www.waka.vn, mục Toàn cảnh waka, Các báo cáo thị trường sách điện tử, https://waka.vn/bao-cao-thi-truongsach-dien-tu trang 32 relationship between budget deficit and economic growth (P.value