Tổ chức và thông tin trong hệ thống
Chương Tổ chức thơng tin tổ chức Nội Dung Vài nét xã hội thông tin Tổ chức thông tin Thông tin Ra định Quản lý Vài nét xã hội thông tin Môi trường kinh tế Kinh tế toàn cầu kinh tế cho phép khách hàng, doanh nghiệp, nhà cung cấp, nhà phân phối, nhà sản xuất hợp tác với không bị hạn chế không gian địa lý • Sự phát triển doanh nghiệp xuyên quốc gia • Sự hội nhập công ty nhỏ vừa • Mơi trường cạnh tranh mang tính tồn cầu • Hệ thống phân phối toàn cầu Sự chuyển biến từ kinh tế chung toàn cầu từ kinh tế công nghiệp kinh tế dịch vụ Nền kinh tế số (digital economy, e-conomy) • Sự xuất doanh nghiệp kinh doanh điện tử • Quá trình kinh doanh thực điều khiển mạng lưới số hóa • Mối quan hệ với nhà cung cấp, khách hàng, đối tác dần thực tác động CNTT Vài nét xã hội thông tin Thời đại thơng tin • Internet tác động lên mặt kinh tế hoạt động doanh nghiệp • Thương mại điện tử (TMĐT) • Giao tiếp trực tiếp: việc sử dụng công nghệ truyền thông (như mạng Internet) để làm việc vị trí khác • Mơi trường làm việc ảo: mơi trường làm việc có hỗ trợ công nghệ Không thiết thực vị trí thời gian khơng gian xác định Có thể cho phép liên lạc với ai, đâu vào thời điểm • Nền kinh tế dựa mong muốn người tiêu dùng: • Bánh kem sinh nhật dành cho chó • Giầy thể thao đếm bước Vài nét xã hội thông tin Đặc điểm thời đại thơng tin • • • • • Xuất dựa xuất hoạt động xã hội dựa tảng thông tin Kinh doanh thời đại thông tin phụ thuộc vào công nghệ thông tin sử dụng để thực công việc kinh doanh Năng suất lao động trình sản xuất tăng lên cách nhanh chóng Hiệu sử dụng công nghệ thông tin xác định thành công thời đại thông tin Công nghệ thông tin có mặt sản phẩm dịch vụ Tổ chức Tổ chức tập hợp hình thức bao gồm người & tài nguyên khác hình thành để đạt tập mục tiêu Nguồn lực TC: người, nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, tiền bạc, liệu, thơng tin & định Giá trị Output > giá trị input Tổ chức Tổ chức hệ thống tạo từ cá thể để làm dễ dàng việc đạt mục tiêu hợp tác phân cơng lao động Thông tin từ môi trường Thông tin tác nghiệp Hệ Thống Quản Lý Đối tượng Quản Lý Thông tin môi trường Thông tin đònh Tổ chức •Tổ chức bao gồm nhiều HT thực tiến trình để chuyển đổi đầu vào thành hàng hóa hay dịch vụ gia tăng giá trị •Chuỗi tiến trình gia tăng giá trị gồm: hậu cần, kho vận, sản xuất, tiếp thị & bán hàng, giao nhận hàng & dịch vụ khách hàng •Giá trị gia tăng tiến trình nhận thức KH: giá rẻ hơn, dịch vụ tốt hơn, chất lượng cao hơn, hay độc đáo SP •Giá trị gia tăng đến từ: kỹ năng, tri thức, thời gian, lượng vốn Tổ chức Chuỗi giá trị Hệ thống trình liên quan đến việc tạo giá trị doanh nghiệp Bao gồm: Tổ chức Kế hoạch nhận hàng Hệ thống nhận hàng Phục vụ khách hàng Kho hàng HT kiểm soát kho hàng Kế hoạch giao hàng HT phục vụ khách Hệ thống giao hàng hàng Sản xuất HT kiểm soát tiến trình SX Bán hàng, tiếp thò HT máy tính hóa việc đặt hàng Chuỗi hoạt động quan công ty sản xuất điển hình Tổ chức Cơ cấu tổ chức: Project organizational structure Cty SX SP trẻ em BP quần áo TE Bp thức ăn TE BP đồ chơi TE Tài chánh Tài chánh Tài chánh Sản xuất Tiếp thò Sản xuất Tiếp thò Sản xuất Tiếp thò CƠ CẤU TỔ CHỨC THEO MƠ HÌNH DỰ ÁN Tập trung vào SP hay dịch vụ, chức truyền thống thuộc phận Tổ chức Cơ cấu tổ chức: Team organizational structure CƠ CẤU TỔ CHỨC THEO NHĨM •Tập trung vào nhóm làm việc •Nhóm nhỏ hay lớn •Mỗi nhóm có trưởng nhóm báo cáo với quản lý cấp tổ chức •Phụ thuộc vào cơng việc thực hiện, nhóm tạm thời hay thường xuyên Tổ chức Cấu trúc tổ chức: Multidimensional organizational structure CT SX SP trẻ em Sản xuất Tiếp thò Tài chánh BP thức ăn TE Nhóm SX Nhóm T.thò Nhóm TC BP quần áo TE Nhóm SX Nhóm T.thò Nhóm TC BP đồ chơi TE Nhóm SX Nhóm T.thò Nhóm TC CƠ CẤU TỔ CHỨC THEO MƠ HÌNH ĐA CHIỀU •Kết hợp cấu trúc khác, giống cấu trúc ma trận •Ưu: kết hợp ưu điểm cấu trúc khác •Nhược: có nhiều lãnh đạo xảy mâu thuẩn định quyền ưu tiên có mâu thuẩn Tổ chức Văn hóa tổ chức •Văn hóa tập hợp hiểu biết & giả dịnh chia nhóm •Văn hóa tổ chức bao gồm hiểu biết yếu & giả định cho tổ chức •Hiểu biết gồm niềm tin chung, giá trị & cách tiếp cận để định Thường không phát biểu hay ghi phát biểu mục tiêu cơng ty hay sách hình thức •Văn hóa tổ chức có ảnh hưởng đáng kể đến việc phát triển & điều hành HTTT qui trình liên quan với HTTT thiết kế mâu thuẩn với luật phi hình thức văn hố tổ chức •Văn hóa tổ chức ảnh hưởng nhận thức người định yếu tố & độ ưu tiên cần phải xem xét việc xác định mục tiêu định Tổ chức Thay dổi tổ chức •Thay dổi tổ chức liên quan đến tổ chức hoạch định, thực & kiểm sốt thay đổi •Thay đổi yếu tố bên hay bên ngồi •yếu tố bên trong: hoạt động thực tất cấp •yếu tố bên ngồi: hoạt động đối thủ cạnh tranh, cổ đông, luật lệ, công nghệ, điều kiện kinh tế… •organizational learning: tổ chức phải thích nghi với điều kiện NV & nhà QL phải học cách tốt để làm KD & kết hợp cách tiếp cận vào hoạt động ngày họ Tổ chức Thay dổi tổ chức •Reengineering bao gồm việc tái thiết kế tiến trình KD, cấu trúc tổ chức, HTTT, & văn hóa tổ chức để đạt kết KD đột phá •Reengineering giảm thời gian phân phối, tăng chất lượng SP/ dịch vụ, nâng cao thỏa mãn KH, tăng doanh thu & lợi nhuận Tổ chức Thay dổi tổ chức Thay đổi tiến trình kinh doanh Thay đổi cấu tổ chức Thay đổi văn hóa tổ chức Thay đổi hệ thống thông tin Thơng tin Ra định Mục đích thông tin giúp nhà quản lý / lãnh đạo RQĐ RQĐ hành động (hay thực hiện) nhằm thay đổi trạng thái tới trạng thái mong muốn có cấu trúc, QĐ bán cấu trúc, QĐ khơng có cấu trúc Cơ sở phân loại: Các loại định: QĐ • Tiêu chuẩn RQĐ / độ đo hiệu • Dữ liệu& trình xử lý liệu để có độ đo hiệu Quản lý Quản lý trình biến đổi thông tin đưa đến hành động, trình tương đương việc RQĐ Quản lý bao gồm việc điều hòa nguồn tài nguyên (nhân lực vật chất) để đạt tới mục đích Quản lý có yếu tố bản: • Hướng tới mục tiêu • Thơng qua người • Sử dụng kỹ thuật • Bên tổ chức Quản lý Hoạch đònh Kiểm soát Tổ chức thực Chỉ đạo thực Chu trình hoạt động quản lý Quản lý •Hoạch định (Planning): thiết lập mục tiêu & chiến lược / chiến thuật cần để đạt mục tiêu •Tổ chức thực (Organizing): xác định & mang nguồn lực cần thiết lại với để đạt kế hoạch Thiết lập cấu trúc quản lý tổ chức phòng ban & quan hệ báo cáo •Chỉ đạo thực (Leading): hướng dẫn & phân quyền cho người khác để thực công việc cần thiết •Kiểm sốt (Controlling): đo lường đánh giá kết thực & cần thực hành động điều chỉnh Các định theo cấp quản lý Có mức độ hoạt động tổ chức: • Chiến lược, Sách lược, Tác nghiệp Thừa hành HTTTQL xử lý liệu mức thừa hành cung cấp thông tin cho việc làm định mức chiến lược, sách lược tác nghiệp Các định theo cấp quản lý Mức kế hoạch chiến lược Mức kiểm soát quản lý Mức tri thức Mức điều hành Sản xuất Tiếp thò Tài chánh Kế toán Nhân Các định theo cấp quản lý Đặc tính loại thông tin cần cung cấp cho cấp Mức Thời gian Nguồn Chắc chắnTần số chi tiết Thông Chiến Dàitinhạn Tóm tắt Ngoài Không Bất thườn lược Chiến thuật quản lý Tác nghiệp Hiện Chi tiết Trong Chắc chắn Thường xuye Các định theo cấp quản lý Đặc tính loại thơng tin cung cấp cho cấp •Chiến lược Các QĐ mang tính chất chiến lược lâu dài ảnh hưởng đến tồn tại/sống lâu dài cơng ty Đặc tính QĐ không cấu trúc/ bán cấu trúc •Sách lược •Đặc tính QĐ bán cấu trúc/có cấu trúc •Tác nghiệp •Đặc tính QĐ có cấu trúc ...Nội Dung Vài nét xã hội thông tin Tổ chức thông tin Thông tin Ra định Quản lý Vài nét xã hội thông tin Môi trường kinh tế Kinh tế to n cầu kinh tế cho phép khách hàng, doanh nghiệp,... Vài nét xã hội thông tin Đặc điểm thời đại thơng tin • • • • • Xuất dựa xuất hoạt động xã hội dựa tảng thông tin Kinh doanh thời đại thông tin phụ thuộc vào công nghệ thông tin sử dụng để thực... Hiệu sử dụng công nghệ thông tin xác định thành công thời đại thông tin Công nghệ thông tin có mặt sản phẩm dịch vụ Tổ chức Tổ chức tập hợp hình thức bao gồm người & tài nguyên khác hình thành