Chương 1: Tổng quan hệ thống thông tin Quá trình chuyển đổi kinh doanh quản lý Mục tiêu Định nghĩa hệ thống thông tin Phương pháp tiếp cận hệ thống thơng tin Giải thích tác động hệ thống thông tin tổ chức quản lý Hệ thống thông tin, sao? Tài sản cơng ty Tiến trình quản trị Nhu cầu thơng tin Tồn cầu hóa Khuynh hướng ngành Sự chuyển đổi doanh nghiệp Tồn cầu hóa Quản trị điều hành Cạnh tranh thị trường giới Nhóm làm việc tồn cầu Hệ thống giao nhận toàn cầu Khuynh hướng ngành Kinh tế tri thức Hiệu suất Sản phẩm, dịch vụ Chu kỳ sống sản phẩm ngắn Mơi trường biến động Cơng việc đòi hỏi tri thức Sự chuyển đổi quản lý Giảm cấp quản lý Phân tán quyền lực Cơ cấu tổ chức linh hoạt Tách rời với vị trí làm việc Chi phí nghiệp vụ thấp Phân chia quyền hành Cộng tác công việc KHÁI NIỆM HỆ THỐNG THƠNG TIN Dữ liệu thơng tin
Chương 1: Tổng quan hệ thống thông tin Quá trình chuyển đổi kinh doanh quản lý Mục tiêu Định nghĩa hệ thống thông tin Phương pháp tiếp cận hệ thống thơng tin Giải thích tác động hệ thống thông tin tổ chức quản lý Hệ thống thông tin, sao? Tài sản cơng ty Tiến trình quản trị Nhu cầu thơng tin Tồn cầu hóa Khuynh hướng ngành Sự chuyển đổi doanh nghiệp Tồn cầu hóa Quản trị điều hành Cạnh tranh thị trường giới Nhóm làm việc tồn cầu Hệ thống giao nhận toàn cầu Khuynh hướng ngành Kinh tế tri thức Hiệu suất Sản phẩm, dịch vụ Chu kỳ sống sản phẩm ngắn Mơi trường biến động Cơng việc đòi hỏi tri thức Sự chuyển đổi quản lý Giảm cấp quản lý Phân tán quyền lực Cơ cấu tổ chức linh hoạt Tách rời với vị trí làm việc Chi phí nghiệp vụ thấp Phân chia quyền hành Cộng tác công việc KHÁI NIỆM HỆ THỐNG THƠNG TIN Dữ liệu thơng tin DỮ LiỆU: kiện số liệu “ít có ý nghĩa người sử dụng” THƠNG TIN: liệu qua xử lý “có ý nghĩa với người sử dụng” TRI THỨC: tài sản sức mạnh “quyết định tồn thành cơng” Hệ thống ĐẦU VÀO Q TRÌNH ĐẦU RA PHẢN HỒI Các chức hệ thống thông tin Khách hàng Nhà cung cấp TỔ CHỨC HỆ THỐNG THƠNG TIN ĐẦU VÀO Q TRÌNH ĐẦU RA PHẢN HỒI Công chúng Cổ đông Đối thủ cạnh tranh 10 Phương pháp tiếp cận Tiếp cận theo kỹ thuật Khoa học máy tính Vận trù học Khoa học quản lý MIS Tâm lý học Xã hội học Quản lý nhà nước Tiếp cận theo hành vi 18 Tiếp cận theo kỹ thuật Nghiên cứu hệ thống: mơ hình, cơng nghệ khả hệ thống Khoa học máy tính Khoa học quản lý Vận trù học 19 Tiếp cận theo hành vi Phát triển trì hệ thống: chiến lược, thiết kế vận dụng quản lý Xã hội học Tâm lý học Kinh tế học 20 Tiếp cận hỗn hợp Tối ưu khả thực hệ thống: Công nghệ tổ chức cần phải cân nhắc xem xét lẫn đạt thỏa mãn 21 Vai trò hệ thống thơng tin Sự tương tác hệ thống SỰ TƯƠNG TÁC Phần cứng KINH DOANH Chiến lược Quy tắc Thủ tục Phần mềm Cơ sở liệu Viễn thông TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN 23 Phạm vi hệ thống thông tin 1950s: thay đổi kỹ thuật 60s-70s: điều hành quản lý 80s-90s: hoạt động cốt lõi quan 2000s: tìm kiếm tri thức nâng cao hiệu quản lý, kinh doanh Phạm vi tác động ngày gia tăng 24 Công nghệ mạng internet Năng lực máy tính Mạng truyền thơng Internet 25 Internet: mạng mạng Truyền thông cộng tác Truy cập thông tin Thảo luận Nắm bắt thơng tin Giải trí Giao dịch kinh doanh … 26 Tổ chức với công nghệ mạng Giảm cấp quản lý Tách rời cơng việc với vị trí làm việc Tổ chức lại dòng cơng việc Tăng tính linh hoạt tổ chức Mở rộng quan hệ kinh doanh 27 Sự chuyển đổi quản lý & kinh doanh Thị trường điện tử Thương mại điện tử Kinh doanh điện tử 28 Thương mại điện tử Internet liên kết người mua người bán Chi phí giao dịch thấp Trao đổi, mua bán, quảng cáo hàng hóa dịch vụ tồn cầu Tăng giao dịch từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp 29 Kinh doanh điện tử Intranet: mạng nội doanh nghiệp Thư điện tử, chứng từ web, phần mềm tăng cường khả truyền thông điều hành hiệu Tổ chức kinh doanh ảo 30 Tổ chức kinh doanh ảo CÔNG TY SẢN XUẤT CÔNG TY BÁN HÀNG VÀ TIẾP THỊ CÔNG TY THIẾT KẾ CÔNG TY HẠT NHÂN CÔNG TY CUNG ỨNG CƠNG TY TÀI CHÍNH 31 Những thách thức hệ thống thông tin Chiến lược: cạnh tranh hiệu Toàn cầu hóa: thơng tin đa quốc gia Kỹ nghệ thơng tin: hỗ trợ mục tiêu Đầu tư: giá trị thông tin Trách nhiệm quản lý: đạo đức 32