CHƯƠNG ĐẠI CƯƠNG VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Mục tiêu học tập Nắm định nghĩa hiểu thuật ngữ Hệ thống Thông tin – Information Systems (IS) Biết thành phần kỹ thuật, người, tổ chức hệ thống thông tin Mô tả loại nghề nghiệp công việc lĩnh vực hệ thống thông tin lĩnh vực khác có liên quan Biết loại hệ thống thông tin khác Hiểu hoạch định cho việc quản trị Hệ thống Thông tin tương lai Nội dung I Các khái niệm Hệ thống, Tổ chức Thông tin Hệ thống thông tin quản lý Cuộc cách mạng thông tin II Nguồn nhân lực hệ thống thông tin Các nghề nghiệp hệ thống thông tin Vai trò, vị trí CIO Vai trò đơn vị IT tổ chức III Một số hệ thống thông tin Cấp quản lý hệ thống truyền thống Các hệ thống thông tin khác IV Cạnh tranh hệ thống thông tin Các quan điểm lợi cạnh tranh IS Xu hướng I Các khái niệm Hệ thống, Tổ chức Thông tin Hệ thống thông tin quản lý Cuộc cách mạng thông tin Hệ thống, tổ chức thông tin Hệ thống Là tập hợp phần tử có mối quan hệ ràng buộc lẫn hoạt động chung để đạt số mục tiêu Trong hoạt động có trao đổi với mơi trường ngồi
CHƯƠNG ĐẠI CƯƠNG VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Mục tiêu học tập Nắm định nghĩa hiểu thuật ngữ Hệ thống Thông tin – Information Systems (IS) Biết thành phần kỹ thuật, người, tổ chức hệ thống thông tin Mô tả loại nghề nghiệp công việc lĩnh vực hệ thống thông tin lĩnh vực khác có liên quan Biết loại hệ thống thông tin khác Hiểu hoạch định cho việc quản trị Hệ thống Thông tin tương lai Nội dung I Các khái niệm Hệ thống, Tổ chức Thông tin Hệ thống thông tin quản lý Cuộc cách mạng thông tin II Nguồn nhân lực hệ thống thông tin Các nghề nghiệp hệ thống thông tin Vai trò, vị trí CIO Vai trò đơn vị IT tổ chức III Một số hệ thống thông tin Cấp quản lý hệ thống truyền thống Các hệ thống thông tin khác IV Cạnh tranh hệ thống thông tin Các quan điểm lợi cạnh tranh IS Xu hướng I Các khái niệm Hệ thống, Tổ chức Thông tin Hệ thống thông tin quản lý Cuộc cách mạng thông tin Hệ thống, tổ chức thông tin Hệ thống Là tập hợp phần tử có mối quan hệ ràng buộc lẫn hoạt động chung để đạt số mục tiêu Trong hoạt động có trao đổi với mơi trường ngồi Ví dụ: Hệ thống sinh học, Hệ thống thiên văn, Hệ thống nguyên tử, Hệ thống giáo dục,… Hệ thống, tổ chức thông tin Đầu vào Môi trường Hệ thống Phân tử Phân tử Phân tử Phân tử Phân tử Phân tử Đầu Hệ thống, tổ chức thông tin Thành phần hệ thống Phần tử: thành tố hợp thành hệ thống Đa dạng: gồm nhiều đối tượng cụ thể trừu tượng, khác chất Các phần tử thực thể sơ cấp/ phức hợp Tính phân cấp hệ thống: hệ thống thường hợp thành từ nhiều hệ thống con, hệ thống lại hợp thành từ hệ thống nhỏ Hệ thống, tổ chức thông tin Thành phần hệ thống Quan hệ: quan hệ ràng buộc phần tử hệ thống tạo thành cấu trúc “hoàn chỉnh” Quan hệ ổn định, tồn lâu dài Quan hệ bất thường tạm thời Các mối quan hệ mang tính bền vững ổn định thể chất, đặc trưng cốt lõi hệ thống Hệ thống, tổ chức thông tin Đặc trưng hệ thống Mục tiêu: lý tồn hệ thống, sở để đánh giá /đo lường thành công hệ thống Ranh giới: xác định nằm hệ thống, nằm ngồi hệ thống Mơi trường: nằm ngồi ranh giới hệ thống, tác động vào hệ thống chịu tác động hệ thống Đầu vào: đối tượng thông tin từ môi trường xuyên qua ranh giới để vào hệ thống Đầu ra: đối tượng thông tin từ hệ thống Hệ thống, tổ chức thơng tin Tổ chức Một tập hợp hình thức bao gồm người tài nguyên khác hình thành để đạt mục tiêu Các nguồn lực tổ chức bao gồm: người, ngun vật liệu, máy móc thiết bị, tài chính, thông tin định,… Cuộc cách mạng thông tin Từ thập kỉ cuối kỷ XX công nghệ thông tin truyền thông có bước phát triển vũ bão đem lại thay đổi lớn lao cho sống nhân loại Cuộc cách mạng cơng nghệ thơng tin làm xuất nghề nghiệp mới: Công nhân tri thức Kỹ sư tri thức CIO … II.Nguồn lực hệ thống thông tin Các nghề nghiệp hệ thống thông tin Vai trò, vị trí CIO Vai trò đơn vị IT tổ chức Nghề nghiệp HTTT Những người phát triển quản lý hệ thống thông tin tổ chức : Phân tích viên hệ thống Lập trình viên hệ thống Người vận hành hệ thống Người quản trị mạng Người quản trị sở liệu Người thiết kế hệ thống Trưởng phòng hệ thống thơng tin Nghề nghiệp HTTT Công việc Nghề nghiệp Phát triển Phân tích hệ thống Lập trình hệ thống Tư vấn hệ thống Bảo trì Bảo Quản lý Giám Nghiên cứu Giáo trì sở liệu Quản trị Website đốc/Trưởng phòng hệ thống thơng tin (CIO) sư, sinh viên trường ĐH Nhà nghiên cứu Nghề nghiệp HTTT Những cơng việc có u cầu kỹ thuật cao nên mức lương cao tiếp tục tăng Nhu cầu tri thức kỹ có liên quan đến công nghệ thông tin trãi rộng nhiều nghề nghiệp khác: Tài Kế tốn Quản lý vận hành Quản lý nhân Marketing Vai trò, vị trí CIO Quản trị hoạt động phận IT Dự báo nhu cầu IT cho chiến lược kinh doanh Định hướng cấu trúc tổ chức IT Hoạch định, Thiết kế Cung ứng IT tổ chức Quản trị quan hệ bên trong/bên Định hướng chiến lược Xác định nhu cầu IT tương lai mức cao CEO Chief Executive Officer CIO CFO COO Chief Infomation Officer Chief Financial Officer Chief Operations Officer Quản trị Kế tốn & Tài Dự báo nhu cầu nguồn lực Tài Cấp phát ngân sách IT Quản trị tác nghiệp Phân phối nguồn lực Sử dụng yếu IT phạm vi tổ Vai trò đơn vị IT tổ chức Phòng IT • Hoạch định IT • Thiết lập phương án tiêu chuẩn IT cho tổ chức Đơn vị kinh doanh • Xác định nhu cầu kinh doanh • Cấp ngân sách nhân lực để thực Hỗ trợ IT cho đơn vị • Cầu nối đơn vị kinh doanh IT trung tâm • Sử dụng nhiều thời gian đơn vị kinh doanh • Báo cáo cho phía III.Một số hệ thống thơng tin Cấp quản lý hệ thống truyền thống Các hệ thống thông tin khác Cấp quản lý hệ thống truyền thống Các cấp quản lý tổ chức Cấp cao Cấp trung Cấp sở Kỹ quản lý Kỹ chuyên môn Cấp quản lý hệ thống truyền thống Các hệ thống truyền thống Đối với cấp sở (quyết định mức tác nghiệp) Hệ xử lý giao tác (Transaction Processing System TPS) Đối với cấp trung gian (mức chiến thuật) Hệ thống thông tin quản lý (Management Information System - MIS) Đối với cấp cao (mức chiến lược) Hệ hỗ trợ lãnh đạo (Executive Support System - ESS) Các hệ thống thông tin khác Hệ tự động văn phòng (Office Automation System - OAS) Hệ chuyên gia (Expert System - ES) Hệ thống thông tin chức Hệ thống thơng tin tồn cầu Hệ hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resources Planning - ERP) IV Cạnh tranh hệ thống thông tin Các quan điểm lợi cạnh tranh IS Xu hướng Các quan điểm lợi cạnh tranh Tổ chức có mơ hình kinh doanh “tồi” thất bại cho dù có lực IT lực khác Sử dụng hệ thống thông tin để hỗ trợ chiến lược kinh doanh phương thức tiếp cận hiệu để tạo giá trị Các hệ thống thông tin chiến lược xây dựng tích hợp cách phù hợp để hỗ trợ chiến lược kinh doanh Hệ thống thông tin chiến lược mơ hình kinh doanh hiệu khó mà chép người khác Xu hướng hệ thống thông tin Các ứng dụng hệ thống thông tin phát triển rộng rãi, liên tục Có mở rộng công nghệ nhân hệ thống thông tin tổ chức Giảm quy mô tổ chức nhờ hỗ trợ hệ thống thông tin Các hội nghề nghiệp cho lĩnh vực hệ thống thông tin gia tăng với tốc độ nhanh chóng Việc quản lý chức nhân hệ thống thông tin phần quan trọng công việc quản lý tổ chức đại The End ... tin Các nghề nghiệp hệ thống thơng tin Vai trò, vị trí CIO Vai trò đơn vị IT tổ chức Nghề nghiệp HTTT Những người phát triển quản lý hệ thống thông tin tổ chức : Phân tích viên hệ... mạng Người quản trị sở liệu Người thiết kế hệ thống Trưởng phòng hệ thống thơng tin Nghề nghiệp HTTT Cơng việc Nghề nghiệp Phát triển Phân tích hệ thống Lập trình hệ thống Tư vấn hệ thống Bảo... Website đốc/Trưởng phòng hệ thống thông tin (CIO) sư, sinh viên trường ĐH Nhà nghiên cứu Nghề nghiệp HTTT Những cơng việc có u cầu kỹ thuật cao nên mức lương cao tiếp tục tăng Nhu cầu tri thức