Đề cương chi tiết học phần Hệ thống thông tin Quản lý

Đề cương chi tiết học phần Hệ thống thông tin Quản lý

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA TIN HỌC QUẢN LÝ ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Số đơn vị học trình: Hệ đào tạo: Đại học (Ban hành theo biên số ngày tháng năm Hội đồng Khoa học Khoa TIN HỌC QUẢN LÝ) TRƯỞNG KHOA Chương trình khung trình độ đại học Ngành đào tạo: hệ thống thông tin Quản Lý ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN TÊN HỌC PHẦN: Hệ thống thông tin quản lý SỐ ĐƠN VỊ HỌC TRÌNH: ĐỐI TƯỢNG: Giảng cho sinh viên năm thứ chuyên ngành HTTTQL PHÂN BỔ THỜI GIAN: Lên lớp: 60% Thực hành phòng máy tính: 20% Seminar, thảo luận báo cáo đồ án môn học: 20% ĐIỀU KIỆN: Đã học xong môn: Tin học đại cương Quản trị học MƠ TẢ VẮN TẮT: Mơn học cung cấp kiến thức kỹ hệ thống thông tin quản lý phận chức quan trọng tạo nên thành công tổ chức kinh tế xã hội đại Mơn học trình bày cách thức sử dụng tái tổ chức hệ thống thông tin để khai thác hệ thống cách có hiệu nhằm góp phần tạo hàng hố dịch vụ có chất lượng cao dành lợi cạnh tranh Nội dung môn học bao gồm khái niệm sở hệ thống thông tin quản lý, yếu tố cấu thành, vai trò, vị trí tầm quan trọng hệ thống tổ chức; phương thức mà hệ thống trợ giúp hoạt động kinh doanh, hỗ trợ việc định tạo lợi cạnh tranh; quy trình tổ chức phương pháp tiến hành giải vấn đề kinh doanh hệ thống thông tin dựa sở công nghệ thông tin; nghiên cứu vài hệ thống thông tin tiêu biểu dạng nghiên cứu tình (Case Study) NHIỆM VỤ CỦA SINH VIÊN: - Dự lớp - Thảo luận, làm tập - Làm đề án môn học Hệ thống thông tin quản lý - Báo cáo, thuyết trình - Thực hành phần mềm chuyên chức TÀI LIỆU HỌC TẬP - Management Information Systems – Managing The Digital Firm, eighth edition Kenneth C Laudon and Jane P Laudon Pearson, Prentice Hall – 2004 - Information System Today Leonard Jessup and Joseph Valacich Prentice Hall – 2003 - Hệ Thống Thông Tin Quản Lý, Võ Văn Huy Huỳnh Ngọc Liễu, Nhà Xuất Bản Khoa Học Kỹ Thuật, 2001 - Hệ Thống Thông Tin Quản Lý, Trương Văn Tú Trần Thị Song Minh, Nhà xuất Thống Kê, 2000 TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ SINH VIÊN - Thi cuối học kỳ: 60% - Báo cáo thuyết trình đề án mơn học Hệ thống thơng tin quản lý: 20% - Thảo luận / tập: 10% - Dự lớp: 10% 10 THANG ĐIỂM: 10 11 MỤC TIÊU CỦA HỌC PHẦN Trang bị cho sinh viên ngành "Hệ thống thông tin Quản Lý" kiến thức tồn diện Hệ thống thơng tin quản lý, nguồn lực quan trọng, định tính sống ưu cạnh tranh tổ chức kinh tế xã hội kỷ nguyên thông tin với tri thức sức mạnh Với đơn vị học trình, mơn học cho sinh viên nhận thức vai trò chiến lược Hệ thống thông tin quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh cách hỗ trợ trình định tạo lợi cạnh tranh cho tổ chức Sinh viên tiếp cận cách có hệ thống với thành phần cơng nghệ cấu thành Hệ thống thông tin quản lý loại hình Hệ thống thơng tin quản lý có thực tiễn góc độ nhà quản lý Môn học trang bị cho sinh viên khả tiếp cận giải vấn đề kinh doanh Hệ thống thông tin quản lý dựa sở Cơng nghệ thơng tin cách có hệ thống có tính quy trình Sau cùng, mơn học đặt mục tiêu vào việc cung cấp cho sinh viên kiến thức cập nhật quản trị Hệ thống thông tin quản lý nguồn lực quan trọng tổ chức, đảm bảo hệ thống ln kiểm sốt bảo mật, nhằm thực cách hồn hảo chức 12 NỘI DUNG CHI TIẾT HỌC PHẦN Nội dung Phần Cơ sở phương pháp luận hệ thống thông tin quản lý Số tiết Chương 1: Tổ chức & thông tin tổ chức Chương 2: hệ thống thông tin Phần II Cơ sở công nghệ thông tin HTTT quản lý Chương 3: Phần cứng hệ thống thông tin quản lý Chương 4: Phần mềm hệ thống thông tin quản lý Chương 5: Quản trị nguồn liệu Chương 6: Mạng máy tính viễn thong Phần III Các HTTT thực tiễn 16 4 4 17 Chương 7: Các loại hệ thống thông tin tổ chức & theo chức Chương 8: Các HT ứng dụng toàn doanh nghiệp (Enterprise Applications) Chương 9: Thương mại điện tử hệ thống thông tin quản lý tổ chức Phần IV Quản trị hệ thống thông tin quản lý Chương 10: Quản trị hệ thống thông tin quản lý nguồn lực tổ chức Chương 11: Quản trị hệ thống thong tin quản lý xuyên quốc gia Chương 12: Vấn đề bảo mật kiểm soát hệ thống thông tin quản lý Phần Cơ sở phương pháp luận hệ thống thông tin quản lý Chương 1: Tổ chức thông tin tổ chức Vài nét xã hội thông tin Tổ chức thông tin 2.1 Sơ đồ quản lý tổ chức giác độ điều khiển học  Tổ chức  Lao động quản lý  Lao động định  Lao động thông tin 2.2 Cấu trúc tổ chức Các mơ hình quản lý tổ chức  Cấu trúc đơn giản (Simple structure)  Cấu trúc quan chế máy móc (Machine Bureaucracy)  Cấu trúc quan chế chuyên môn (Professional Bureaucracy)  Cấu trúc phân quyền (Divisionized Form)  Cấu trúc nhóm dự án (Adhocracy) 2.3 Thay đổi tổ chức Thông tin Ra định 3.1 Mục đích thơng tin 3.2 Ra Quyết Định Các loại định: loại  QĐ có cấu trúc  QĐ bán cấu trúc  QĐ khơng có cấu trúc 3.3 Các định theo cấp quản lý - Chiến lược, - Sách lược, - Tác nghiệp - Thừa hành Quản lý Quản lý có yếu tố bản:  Hướng tới mục tiêu  Thông qua người  Sử dụng kỹ thuật  Bên tổ chức Các đầu mối thông tin với tổ chức doanh nghiệp Chương 2: Hệ thống thông tin Hệ thống 1.1 Các đặc trưng hệ thống  Mục tiêu  Ranh giới  Môi trường  Đầu vào  Đầu 1.2 Các thành phần hệ thống  Phần tử  Thuộc tính phần tử  Quan hệ phần tử  Thực thể Định nghĩa phận cấu thành hệ thống thông tin 2.1 Hệ thống thơng tin  Hệ thống thường có tính phân cấp  Sự hoạt động hệ thống  Mục đích hệ thống 2.2 Các phận cấu thành hệ thống thông tin  Con người  Q trình  Dữ liệu Mơ hình biểu diễn hệ thống thơng tin  Mơ hình lơ gíc (góc nhìn quản lý)  Mơ hình vật lý ngồi (góc nhìn sử dụng)  Mơ hình vật lý (góc nhìn kĩ thuật) Các yếu tố đánh giá hệ thống thông tin tốt  Độ tin cậy  Tính đầy đủ  Tính thích hợp dễ hiểu  Tính bảo vệ  Tính kịp thời Hiệu kinh tế Hệ thống thông tin dùng quản lý 5.1 Lợi ích kinh tế hệ thống thơng tin quản lí -Giá trị thơng tin quản lý -Tính giá trị hệ thống thơng tin 5.2 Chí phí cho hệ thống thơng tin -Chi phí cố định -Chi phí biến động 5.3 Đánh giá hiệu kinh tế hệ thống thông tin -Phương pháp phân tích điểm cân chi phí -Phương pháp phân tích tiền dư -Phương pháp kinh nghiệm -Phương pháp so sánh Phần 2: Cơ sở công nghệ thông tin hệ thống thông tin Chương 3: Phần cứng tin học Các thành phần MTĐT  Bộ nhớ (main memory)  Bộ xử lý trung ương (central processing unit - CPU)  Bộ phận nhập xuất (input/output device): Bàn phím (keyboard), chuột (mouse), hình (monitor/screen), máy in (printer)  Thiết bị lưu trữ Phân loại sử dụng MTĐT HTTT  Phân loại máy tính điện tử theo lực  Siêu máy tính  Máy tính lớn  Máy tính cỡ vừa  Máy vi tính  Một số đặc trưng hệ máy tính điện tử Vấn đề chuẩn phần cứng  Bảo đảm tương thích  Bảo đảm khả mở rộng nâng cấp  Bảo đảm độ tin cậy Một số lưu ý trang bị phần cứng  Xác định thời điểm mua  Lựa chọn phương án mua  Ra định mua  Lắp đặt, bảo trì huấn luyện cán Chương 4: Phần mềm tin học Phần mềm hệ thống Định nghĩa :  Hệ điều hành  Phần mềm tiện ích  Các ngơn ngữ lập trình  Phần mềm quản trị mạng máy tính truyền thơng  Phần mềm quản trị sở liệu Phần mềm ứng dụng  Phần mềm ứng dụng đa  Phần mềm ứng dụng chuyên biệt Đặc tính chung phần mềm đại  Dễ sử dụng  Chống chép  Tương thích với phần mềm khác  Tương thích với nhiều thiết bị ngoại vi  Tính thời phần mềm  Giá phần mềm  Yêu cầu nhớ  Quyền sử dụng mạng Một số nguyên tắc mua sắm phần mềm  Vấn đề tương thích phần mềm  Xu chung thiết kế phần mềm  Lựa chọn phần mềm  Xác định yêu cầu ứng dụng  Chọn phần mềm  DEMO  Chọn phần cứng phù hợp cho phần mềm Chương 5: Cơ sở liệu Khái niệm sở liệu 1.1 Thực thể.(Entity) 1.2 Trường liệu.(Field) 1.3 Mẩu tin.(Record) 1.4 Bảng.(Table) 1.5 Cơ sở liệu.(Data Base) Những hoạt động sở liệu 2.1 Cập nhật liệu 2.2 Truy vấn liệu 2.3 Ngôn ngữ truy vấn có cấu trúc SQL 2.4 Truy vấn ví dụ QBE 2.5 Lập báo cáo từ sở liệu 2.6 Cấu trúc tập tin mơ hình liệu Các kỹ thuật sở liệu đại 3.1 Cơ sở liệu kĩ thuật Client/Server 3.2 Cơ sở liệu hướng đối tượng 3.3 Data Mining 3.4 Data Warehouse 3.5 Data Marts 3.6 Liên kết ứng dụng WEB Site với sở liệu tổ chức Trách nhiệm quản trị viên sở liệu Chương 6: Mạng truyền thơng liệu mạng máy tính Một số khái niệm sở truyền thông liệu  Hệ thống truyền thông  Phương thức truyền  Mã liệu  Truyền dị  Truyền đồng  Một chiều, hai chiều luân phiên hai chiều đồng thời  Chuyển mạch tuyến  Chuyển mạch tin  Chuyển mạch gói  Thuê bao quyền sử dụng truyền thông  Mạng số dịch vụ tích hợp ISDN  Điện thoại quay số  Thuê kênh truyền điện thoại Phương tiện truyền thông  Dây dẫn xoắn đôi  Cáp đồng trục  Cáp sợi quang  Kênh vi sóng  Kênh sóng radio  Mạng máy tính cá nhân Mạng máy tính cục LAN 3.1-Các thành phần thành mạng LAN -Máy trạm.(Workstation) -Máy chủ tệp.(file Server) -Máy chủ in ấn.(Printer Server) -Máy chủ truyền thông.(Communications Server) -Dây cáp.(Cabling) -Cạc giao diện mạng (Network Interface Cards) -Hệ điều hành mạng (Network Operating System) 3.2 -Cấu hình mạng LAN -Mạng hình sao.(Star Topology) -Mạng đường trục.(Bus Topology) -Mạng vòng.(Ring Topology) -Mạng LAN hỗn hợp.(Midxed Topology) -Mạng LAN xương sống.(LAN Backbone Network) 3.3 -Lý cài đặt mạng LAN 3.4 -Một số vấn đề cần lưu ý quản lý dùng mạng LAN Mạng diện rộng WAN 4.1 -Các thành phần mạng WAN -Máy chủ -Các máy tiền xử lý -Modem -Thiết bị đầu cuối -Bộ tập trung -Giao thức truyền thông -Phần mềm mạng 4.2 -Lý cần cài đặt mạng WAN 4.3 -Môt số vấn đề lưu ý nhà quản lý sử dụng WAN Mạng INTERNET 5.1 -Một số thành phần mạng INTERNET -Mạng con.(Subnetwork) -Đầu cuối ES.(End System) -Hệ thống trung gian IS.(Intermediate System) -Cầu nối.(Bridge) -Bộ dọn đường.(Router) -Giao thức internet.(Internet Protocol) 5.2 -Một số yêu cầu mạng INTERNET 5.3 -Những yêu cầu quản lý dẫn đến sử dụng INTERNET 5.4 -Một số vấn đề cần lưu ý sử dụng INTERNET Phần Các HTTT thực tiễn Chương 7: Các loại HTTT tổ chức & theo chức I Các loại HTTT tổ chức HT xử lý giao dịch (TPS) HTTT văn phòng (OIS) HT làm việc tri thức (KWS) HTTTQL (MIS) HT hỗ trợ định (DSS) HT hỗ trợ cho lãnh đạo (ESS) Quan hệ loại HTTT tổ chức II Các loại HTTT theo chức HT tiếp thị & bán hàng HTTT sản xuất HTTT tài kế tốn HTTTQL nguồn nhân lực Chương Các HT ứng dụng toàn doanh nghiệp (Enterprise Applications) Tích hợp chức & qui trình kinh doanh HT ERP: lợi ích, thử thách HT quản trị kênh cung cấp (SCM) & thương mại hợp tác (Collaborative Commerce) HT quản trị quan hệ khách hàng (CRM) HT quản trị tri thức (KM) Chương 9: Thương mại điện tử hệ thống thông tin quản lý tổ chức Định nghĩa Ebusiness, Ecommerce Công nghệ Internet & ảnh hưởng Các mơ hình kinh doanh Các loại hình Ecommerce: B2C, B2B, C2C Bán lẻ hướng tới khách hàng: bán trực tiếp Web, tiếp thị tương tác & cá nhân hóa, M-commerce & hệ tiếp thị kế tiếp, khách hàng tự phục vụ Thương mại điện tử doanh nghiệp: quan hệ & hiệu ứng Các HT toán Ecommerce Phần Quản trị hệ thống thông tin quản lý Chương 10: Quản trị hệ thống thông tin quản lý nguồn lực tổ chức Các lý sử dụng HTTT 1.1 Tự động hóa: thực cơng việc nhanh 1.2 Việc học tổ chức: thực công việc tốt 1.3 Hỗ trợ chiến lược: thực công việc thông minh Các HTTT ưu cạnh tranh 2.1 Các loại ưu cạnh tranh 2.2 HTTT & phân tích chuổi giá trị (Value chain analysis) 2.3 Vai trò HTTT phân tích chuổi giá trị 2.4 Sự phù hợp chiến lược công nghệ Đánh giá chi phí & lợi ích HTTT Đổi cơng nghệ để hồn thiện ưu cạnh tranh Chương 11: Quản trị hệ thống thông tin quản lý xuyên quốc gia HTTT quốc tế 1.1 Phát triển kiến trúc HTTT quốc tế 1.2 Môi trường toàn cầu: thử thách & định hướng kinh doanh Tổ chức HTTT quốc tế 2.1 Chiến lược toàn cầu & tổ chức kinh doanh 2.2 HTTT toàn cầu phù hợp với chiến lược kinh doanh 2.3 HT toàn cầu & tái cấu trúc doanh nghiệp Quản trị HT toàn cầu: 3.1 chiến lược: Phân chia (Divide), Chinh phục (Conquer), Nhượng (Appease) 3.2 Chiến thuật thực 3.3 Giải pháp quản lý Các vấn đề cơng nghệ & hội cho chuổi giá trị tồn cầu Chương 12: Vấn đề bảo mật kiểm soát hệ thống thơng tin quản lý Tính dể bị tổn thương HTTT: 1.1 Nguyên nhân 1.2 Các quan tâm người sử dụng & người xây dựng HT 1.3 Vấn đề chất lượng HT: phần mềm & liệu Tạo lập môi trường kiểm soát: 2.1 Các kiểm soát tổng quát & kiểm soát ứng dụng 2.2 Phát triển cấu trúc kiểm soát: chi phí & lợi ích 2.3 Vai trò kiểm tốn qui trình kiểm sốt Bảo đảm chất lượng HT: 3.1 công cụ & phương pháp đảm bảo chất lượng phần mềm, 3.2 kiểm toán chất lượng liệu & làm liệu ... Chi n lược toàn cầu & tổ chức kinh doanh 2.2 HTTT toàn cầu phù hợp với chi n lược kinh doanh 2.3 HT toàn cầu & tái cấu trúc doanh nghiệp Quản trị HT toàn cầu: 3.1 chi n lược: Phân chia (Divide),... thống truyền thông  Phương thức truyền  Mã liệu  Truyền dị  Truyền đồng  Một chi u, hai chi u luân phiên hai chi u đồng thời  Chuyển mạch tuyến  Chuyển mạch tin  Chuyển mạch gói  Thuê bao... tin 5.2 Chí phí cho hệ thống thơng tin -Chi phí cố định -Chi phí biến động 5.3 Đánh giá hiệu kinh tế hệ thống thơng tin -Phương pháp phân tích điểm cân chi phí -Phương pháp phân tích tiền dư -Phương