Bài 1: Tổ chức và thông tin trong tổ chức pps

Bài 1 Tổ chức và thông tin trong tổ chức 1 Nội Dung  Vài nét về xã hội thông tin hiện nay.  Tổ chức và thông tin.  Thông tin và Ra quyết định  Quản lý 2 1. Vài nét về xã hội thông tin hiện nay Môi trường kinh tế hiện nay  Kinh tế toàn cầu là một nền kinh tế cho phép khách hàng, doanh nghiệp, và các nhà cung cấp, các nhà phân phối, và các nhà sản xuất có thể cùng hợp tác với nhau không bị hạn chế bởi không gian địa lý. • Sự phát triển các doanh nghiệp xuyên quốc gia • Sự hội nhập của các công ty nhỏ và vừa • Môi trường cạnh tranh mang tính toàn cầu • Hệ thống phân phối toàn cầu  Sự chuyển biến từ nền kinh tế chung toàn cầu từ kinh tế công nghiệp  kinh tế dịch vụ  Nền kinh tế số (digital economy, e-conomy) • Sự xuất hiện của các doanh nghiệp kinh doanh điện tử • Quá trình kinh doanh cơ bản được thực hiện dưới sự điều khiển của một mạng lưới số hóa • Mối quan hệ với các nhà cung cấp, khách hàng, và các đối tác dần được thực hiện dưới tác động của CNTT 3 1. Vài nét về xã hội thông tin hiện nay Thời đại thông tin • Internet đã tác động lên mọi mặt của nền kinh tế và các hoạt động của doanh nghiệp • Thương mại điện tử (TMĐT) • Giao tiếp trực tiếp: là việc sử dụng các công nghệ truyền thông (như mạng Internet) để làm việc ở các vị trí khác nhau. • Môi trường làm việc ảo: là môi trường làm việc có sự hỗ trợ của công nghệ. Không nhất thiết được thực hiện ở một vị trí thời gian và không gian xác định. Có thể cho phép liên lạc với bất cứ ai, bất cứ đâu vào bất cứ thời điểm nào. • Nền kinh tế dựa trên mong muốn của người tiêu dùng: • Thiết kế nội thất phù hợp với nhà • Giầy thể thao đếm bước đi 4 1. Vài nét về xã hội thông tin hiện nay Đặc điểm của thời đại thông tin • Xuất hiện dựa trên sự xuất hiện của các hoạt động xã hội dựa trên nền tảng thông tin • Kinh doanh trong thời đại thông tin phụ thuộc vào công nghệ thông tin được sử dụng để thực hiện công việc kinh doanh • Năng suất lao động của quá trình sản xuất tăng lên một cách nhanh chóng • Hiệu quả sử dụng công nghệ thông tin xác định sự thành công trong thời đại thông tin • Công nghệ thông tin có mặt trong mọi sản phẩm và dịch vụ 5 2. Tổ chức  Tổ chức là một tập hợp hình thức bao gồm con người & các tài nguyên khác được hình thành để đạt được 1 tập các mục tiêu.  Nguồn lực TC: con người, nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, tiền bạc, dữ liệu, thông tin & các quyết định. 6 2. Tổ chức Tổ chức là một hệ thống được tạo ra từ các cá thể để làm dễ dàng việc đạt mục tiêu bằng hợp tác và phân cơng lao động. Hệ Thống Quản Lý Đối tượng Quản Lý Thông tin từ môi trường Thông tin ra môi trường Thông tin tác nghiệp Thông tin quyết đònh 7 2. Tổ chức •Tổ chức bao gồm nhiều HT con thực hiện các tiến trình để chuyển đổi các đầu vào thành hàng hóa hay dịch vụ  gia tăng giá trị •Chuỗi các tiến trình gia tăng giá trị gồm: hậu cần, kho vận, sản xuất, tiếp thị & bán hàng, giao nhận hàng & dịch vụ khách hàng •Giá trị gia tăng của mỗi tiến trình được nhận thức bởi KH: giá cả rẻ hơn, dịch vụ tốt hơn, chất lượng cao hơn, hay sự độc đáo của SP. •Giá trị gia tăng đến từ: kỹ năng, tri thức, thời gian, năng lượng và vốn 8 2. Toå chöùc Chuỗi giá trị Hệ thống các quá trình liên quan đến việc tạo ra giá trị trong một doanh nghiệp. Bao gồm: 9 2. Tổ chức Kế hoạch nhận hàng Hệ thống nhận hàng Kho hàng HT kiểm soát kho hàng Sản xuất HT kiểm soát tiến trình SX Bán hàng, tiếp thò HT máy tính hóa việc đặt hàng Kế hoạch giao hàng Hệ thống giao hàng Phục vụ khách hàng HT phục vụ khách hàng Chuỗi các hoạt động quan trong của một công ty sản xuất điển hình. 10 [...]... CẤU TỔ CHỨC THEO MƠ HÌNH DỰ ÁN Tập trung vào SP hay dịch vụ, các chức năng truyền thống thuộc từng bộ phận 13 2 Tổ chức Cơ cấu tổ chức: Team organizational structure CƠ CẤU TỔ CHỨC THEO NHĨM •Tập trung vào nhóm làm việc •Nhóm có thể nhỏ hay lớn •Mỗi nhóm có trưởng nhóm báo cáo với quản lý ở cấp trên trong tổ chức •Phụ thuộc vào cơng việc thực hiện, nhóm có thể là tạm thời hay thường xun 14 2 Tổ chức. .. hình thức của văn hố tổ chức •Văn hóa tổ chức cũng ảnh hưởng nhận thức của người ra quyết định về các yếu tố & độ ưu tiên cần phải xem xét trong việc xác định mục tiêu của 1 quyết định 16 2 Tổ chức Thay dổi trong tổ chức •Thay dổi trong tổ chức liên quan đến tổ chức hoạch định, thực hiện & kiểm sốt thay đổi như thế nào •Thay đổi có thể do các yếu tố bên trong hay bên ngồi •yếu tố bên trong: các hoạt động...2 Tổ chức Cơ cấu tổ chức  Cơ cấu tổ chức: các bộ phận trong tổ chức & cách mà chúng quan hệ đối với tổ chức tổng thể  Các mơ hình quản lý một tổ chức: Mơ hình truyền thống (traditional), Dự án (project), Đội nhóm (team), hoặc mơ hình quản lý đa chiều (multidimensional) → Mỗi mơ hình có phương thức quản lý riêng và do đó có những u cầu thơng tin khác nhau. Loại HTTT nào... thời gian phân phối, tăng chất lượng SP/ dịch vụ, nâng cao sự thỏa mãn KH, tăng doanh thu & lợi nhuận 18 2 Tổ chức Thay dổi trong tổ chức Thay đổi tiến trình kinh doanh Thay đổi cơ cấu tổ chức Thay đổi văn hóa tổ chức Thay đổi hệ thống thông tin 19 3 Thơng tin và Ra quyết định  Mục đích của thơng tin là giúp nhà quản lý / lãnh đạo RQĐ  RQĐ là một hành động (hay sự thực hiện) nhằm thay đổi trạng thái... nghệ, các điều kiện kinh tế… •organizational learning: tổ chức phải thích nghi với các điều kiện mới  NV & nhà QL phải học cách tốt hơn để làm KD & kết hợp các cách tiếp cận này vào trong hoạt động hằng ngày của họ 17 2 Tổ chức Thay dổi trong tổ chức •Reengineering bao gồm việc tái thiết kế các tiến trình KD, cấu trúc tổ chức, HTTT, & văn hóa của tổ chức để đạt được kết quả KD đột phá •Reengineering có... có mâu thuẩn 2 Tổ chức Văn hóa trong tổ chức •Văn hóa là tập hợp các hiểu biết & giả dịnh chia sẽ bởi 1 nhóm •Văn hóa tổ chức bao gồm các hiểu biết chính yếu & giả định cho 1 tổ chức •Hiểu biết có thể gồm các niềm tin chung, các giá trị & các cách tiếp cận để ra quyết định Thường là khơng được phát biểu hay ghi ra trong phát biểu mục tiêu cơng ty hay các chính sách hình thức •Văn hóa tổ chức có ảnh hưởng... dùng & dùng như thế nào 11 2 Tổ chức Cơ cấu tổ chức: Traditional organizational structure Giám đốc Bộ phận Kế toán Quản đốc1 Bộ phận Sản xuất Bộ phận Tiếp thò Bộ phận HHTT Bộ phận nhân sự Quản đốc2 CƠ CẤU TỔ CHỨC KINH DOANH TRUYỀN THỐNG •Phân chia theo chức năng, lãnh đạo phòng báo cáo với GĐ •Cấu trúc phân cấp, cấp cao hơn có quyền lực nhiều hơn 12 2 Tổ chức Cơ cấu tổ chức: Project organizational structure... lý    Quản lý như một q trình biến đổi thơng tin đưa đến hành động, là một q trình tương đương việc RQĐ Quản lý bao gồm việc điều hòa các nguồn tài ngun (nhân lực và vật chất) để đạt tới mục đích Quản lý có 4 yếu tố cơ bản: • Hướng tới mục tiêu • Thơng qua con người • Sử dụng các kỹ thuật • Bên trong một tổ chức 21 4 Quản lý Hoạch đònh Kiểm soát Tổ chức thực hiện Chỉ đạo thực hiện Chu trình của 4... nếu cần thì thực hiện các hành động điều chỉnh 23 5 Các quyết định theo cấp quản lý  Có 4 mức độ hoạt động trong tổ chức: • Chiến lược, Sách lược, Tác nghiệp và Thừa hành  HTTTQL xử lý các dữ liệu ở mức thừa hành và cung cấp thơng tin cho việc làm quyết định ở các mức chiến lược, sách lược và tác nghiệp 24 5 Các quyết định theo cấp quản lý Mức kế hoạch chiến lược Mức kiểm soát quản lý Mức tri thức... 5 Các quyết định theo cấp quản lý  Đặc tính các loại thơng tin cần cung cấp cho các cấp Thời gian Chiến lược Mức Nguồn Chắc chắn chi tiết Tần số Thông tin Dài hạn Tóm tắt Ngoài Không chắc Bất thường Chiến thuật quản lý Tác nghiệp Hiện tại Chi tiết Trong Chắc chắn Thường xuyên 26 5 Các quyết định theo cấp quản lý  Đặc tính các loại thơng tin cung cấp cho các cấp •Chiến lược Các QĐ mang tính chất chiến . Bài 1 Tổ chức và thông tin trong tổ chức 1 Nội Dung  Vài nét về xã hội thông tin hiện nay.  Tổ chức và thông tin.  Thông tin và Ra quyết định  Quản lý 2 1. Vài nét về xã hội thông tin. nhuận. 18 2. Tổ chức Thay dổi trong tổ chức Thay đổi tiến trình kinh doanh Thay đổi văn hóa tổ chức Thay đổi hệ thống thông tin Thay đổi cơ cấu tổ chức 19 3. Thông tin và Ra quyết định  Mục đích của thông. Lý Thông tin từ môi trường Thông tin ra môi trường Thông tin tác nghiệp Thông tin quyết đònh 7 2. Tổ chức Tổ chức bao gồm nhiều HT con thực hiện các tiến trình để chuyển đổi các đầu vào