Đang tải... (xem toàn văn)
CHƯƠNG NGHIÊN CỨU MARKETING 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch MÒ MẪM VÀ NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH Có cách để tiếp cận nhu cầu mong muốn thò trường: Phương pháp mò mẫm (Trial and Error): Ra đònh trước (Đưa sản phẩm hay dòch vụ vào thò trường) chờ đợi kết Nghiên 9/3/2003 cứu marketing (Marketing Research): Tổ chức nghiên cứu - thu thập thông tin thò trường liên quan đến đònh kinh doanh Dựa kết thông tin phân tích để đưa đònh tối ưu Khoa Thương Mại – Du Lòch Vai trò nghiên cứu marketing GIỚI THIỆU VỀ NGHIÊN CỨU MARKETING Nghiên cứu marketing qui trình lập kế hoạch, thu thập, xữ lý liệu nhằm cung cấp thông tin cho việc hoạch đònh chiến lược marketing kiểm soát việc thực kế hoạch marketing Dòch vụ nghiên cứu marketing cung cấp công ty chuyên nghiệp chuyên cung cấp dòch vụ nghiên cứu tư vấn: CESAI S 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING Biến nguyên nhân Biến kết Marketing mix Phản ứng hành vi Nhận biết (Awareness) Có kiến thức (Knowledge) Ưa thích (Liking) Thích (Preference) Dự đònh mua (Intent-tobuy) Mục tiêu Mua (Purchase) Doanh số (Sales) Thò phần (Market share) Lợi nhuận (Profit) Tài sản thương hiệu (Brand equity) Sản phẩm Giá Phân phối Truyền thông marketing Nhân tố tình Thông tin thò trường, khách hàng Đối thủ cạnh tranh Chính sách/luật đònh Môi trường kinh tế, tự nhiên Môi trường xã hội, Khoa Thương Mại – Du văn hóa Lòch 9/3/2003 Công nghệ kỷ thuật Vai trò nghiên cứu marketing QUẢN TRỊ VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING Phân Phân tích tích tình tình huống Phân Phântích tíchthò thòtrường trường Phân Phântích tíchđối đốithủ thủcạnh cạnhtranh tranh Phân Phântích tíchnhu nhucầu cầukhách kháchhàng hàng Phân Phânkhúc khúcthò thòtrường trường Nghiên cứu Thiết Thiết kế kế chiến chiến lược lược marketing Xác đònh thò trường mục tiêu Xác đònh thò trường mục tiêu cho mục tiêu lược đònh vò Chiến Chiến lược đònh vò đònh ùt triển chiến lược marketing mix ùt triển chiến lược marketing mix chiến lược hiến lược sản phẩm hiến lược sản phẩm hiến hiếnlượ
CHƯƠNG NGHIÊN CỨU MARKETING 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch MÒ MẪM VÀ NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH Có cách để tiếp cận nhu cầu mong muốn thò trường: Phương pháp mò mẫm (Trial and Error): Ra đònh trước (Đưa sản phẩm hay dòch vụ vào thò trường) chờ đợi kết Nghiên 9/3/2003 cứu marketing (Marketing Research): Tổ chức nghiên cứu - thu thập thông tin thò trường liên quan đến đònh kinh doanh Dựa kết thông tin phân tích để đưa đònh tối ưu Khoa Thương Mại – Du Lòch Vai trò nghiên cứu marketing GIỚI THIỆU VỀ NGHIÊN CỨU MARKETING Nghiên cứu marketing qui trình lập kế hoạch, thu thập, xữ lý liệu nhằm cung cấp thông tin cho việc hoạch đònh chiến lược marketing kiểm soát việc thực kế hoạch marketing Dòch vụ nghiên cứu marketing cung cấp công ty chuyên nghiệp chuyên cung cấp dòch vụ nghiên cứu tư vấn: CESAI S 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING Biến nguyên nhân Biến kết Marketing mix Phản ứng hành vi Nhận biết (Awareness) Có kiến thức (Knowledge) Ưa thích (Liking) Thích (Preference) Dự đònh mua (Intent-tobuy) Mục tiêu Mua (Purchase) Doanh số (Sales) Thò phần (Market share) Lợi nhuận (Profit) Tài sản thương hiệu (Brand equity) Sản phẩm Giá Phân phối Truyền thông marketing Nhân tố tình Thông tin thò trường, khách hàng Đối thủ cạnh tranh Chính sách/luật đònh Môi trường kinh tế, tự nhiên Môi trường xã hội, Khoa Thương Mại – Du văn hóa Lòch 9/3/2003 Công nghệ kỷ thuật Vai trò nghiên cứu marketing QUẢN TRỊ VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING Phân Phân tích tích tình tình huống Phân Phântích tíchthò thòtrường trường Phân Phântích tíchđối đốithủ thủcạnh cạnhtranh tranh Phân Phântích tíchnhu nhucầu cầukhách kháchhàng hàng Phân Phânkhúc khúcthò thòtrường trường Nghiên cứu Thiết Thiết kế kế chiến chiến lược lược marketing Xác đònh thò trường mục tiêu Xác đònh thò trường mục tiêu cho mục tiêu lược đònh vò Chiến Chiến lược đònh vò đònh ùt triển chiến lược marketing mix ùt triển chiến lược marketing mix chiến lược hiến lược sản phẩm hiến lược sản phẩm hiến hiếnlược lượcphân phânphối phối hiến hiếnlược lượcgiá giá hiến hiếnlược lượcchiêu chiêuthò thò Đo soát Thương Mại – Du Đo lường lường và kiểm kiểmKhoa soát 9/3/2003 Lòch Nghiên cứu marketing cho mục tiêu đo lường họat CÁC LỌAI HÌNH NGHIÊN CỨU MARKETING Nghiên cứu đònh chiến lược Nghiên cứu hành vi thái độ - Usage and Attitude Nghiên cứu phát triển sản phẩm (mới cải tiến) Thử nghiệm ý tưởng - khái niệm sản phẩm – Concept testing Thử nghiệm sản phẩm – Product testing Nghiên cứu đònh giá Xác đònh mức giá chấp nhận cho sản phẩm Phân tích độ nhạy giá theo nhân thức giá trò (Brand price trade-off - BPTO) Nghiên cứu phát triển mẫu quảng cáo Thử nghiệm trước sau – Pre/Post test Nghiên cứu văn hoá –lối sống Nghiên cứu hành vi sử dụng phương tiện truyền thông đại chúng 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch CÁC LỌAI HÌNH NGHIÊN CỨU MARKETING Nghiên cứu đo lường họat động marketing Đo lường sức khỏe thương hiệu – Brand health tracking Kiểm tóan bán lẻ – Retail Audit Đo lường hiệu mẫu quảng cáo – Advertising traking 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch Tiến trình nghiên cứu marketing TRÌNH NGHIÊN CỨU MARKETING (Research process) Phần 1: Xác đònh vấn đề nghiên cứu (Research problems Bước 1: Xác đònh làm rõ vấn đề kinh doanh Bước 2: Xác đònh vấn đề nghiên cứu tương ứng Bước 3: Xác lập mục tiêu nghiên cứu Phần 2: Thiết kế nghiên cứu tương thích (Research design Bước 4: Lựa chọn phương pháp nghiên cứu Bước 5: Thiết kế mẫu nghiên cứu Bước 6: Phát triển thang đo lường thiết kế bảng câu hỏ Phần 3: Thực nghiên cứu (Research execution) Bước 7: Thu thập xữ lý liệu Bước 8: Phân tích liệu Phần 4: Báo cáo kết nghiên cứu Bước 9: Báo cáo kết nghiên cứu 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch ... nghiên cứu marketing GIỚI THIỆU VỀ NGHIÊN CỨU MARKETING Nghiên cứu marketing qui trình lập kế hoạch, thu thập, xữ lý liệu nhằm cung cấp thông tin cho việc hoạch đònh chiến lược marketing kiểm... kế hoạch marketing Dòch vụ nghiên cứu marketing cung cấp công ty chuyên nghiệp chuyên cung cấp dòch vụ nghiên cứu tư vấn: CESAI S 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING. .. lược marketing Xác đònh thò trường mục tiêu Xác đònh thò trường mục tiêu cho mục tiêu lược đònh vò Chiến Chiến lược đònh vò đònh ùt triển chiến lược marketing mix ùt triển chiến lược marketing