An toàn của qúy vị, sức khoẻ của quý vị là quyển sách cung cấp cho bệnh nhân, người chăm sóc, gia đình và người tiêu dùng thông tin và lời khuyên về việc tham gia vào quản lý sự an toàn và quá trình ra quyết định về sức khoẻ của họ. Thông tin trong tập sách này nhằm giúp bệnh nhân, người chăm sóc, gia đình và người tiêu dùng biết để họ có thể ra quyết định về sức khoẻ của họ. Để nắm rõ hơn, mời các bạn cùng xem và tham khảo.
Vietnamese | Tiếng Việt An toàn quý vị, sức khỏe quý vị An toàn quý vị, sức khỏe quý vị Lời cảm ơn Peter MacCallum Cancer Centre (Peter Mac) xin cảm ơn cảm tạ tất cá nhân, người tiêu dùng ủy ban đóng góp cho phát triển ấn phẩm này, ‘An toàn quý vị, sức khỏe quý vị’ Tập sách điều chỉnh phát triển từ ấn phẩm ‘A Picture Book Guide to Patient First’ Health Consumers’ Council (WA) tài trợ Cơ quan Dịch vụ Y tế Quốc gia Tây Úc Bộ Y tế, Tây Úc Chúng muốn cảm ơn cảm tạ Health Consumers’ Council (WA) cho phép tận dụng tái sử dụng nội dung sách Thông báo miễn trừ trách nhiệm Tập sách ‘An toàn qúy vị, sức khoẻ quý vị’ cung cấp cho bệnh nhân, người chăm sóc, gia đình người tiêu dùng thơng tin lời khuyên việc tham gia vào quản lý an tồn q trình định sức khoẻ họ Thông tin tập sách nhằm giúp bệnh nhân, người chăm sóc, gia đình người tiêu dùng biết họ làm q trình định sức khoẻ họ Thông tin cung cấp sử dụng công cụ tham khảo an toàn cho bệnh nhân tham gia Theo tập sách khơng phải tồn diện, khơng sử dụng để chẩn đốn, điều trị, chữa bệnh ngăn ngừa tình trạng y tế Nếu quý vị cần trợ giúp y tế, liên hệ với bác sĩ địa phương quý vị gọi Peter Mac theo số 03 8559 5000 PMCC Sept 2016 Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, Peter Mac nhân viên, tình nguyện viên quan khơng chịu trách nhiệm người hợp đồng, hành vi vi phạm (bao gồm sơ suất vi phạm nghĩa vụ pháp lý) cho mát, thiệt hại, phí chi phí trực tiếp gián tiếp phát sinh từ liên quan đến người dựa vào sử dụng thông tin lời tư vấn tập sách kết hợp với tập sách theo hình thức tham khảo Nội dung Chấp thuận có hiểu biết Đó gì? Các quyền trách nhiệm quý vị Truyền nhiễm An toàn thuốc Quý vị, thể quý vị thủ thuật Hiểu rõ chia sẻ thông tin y tế quý vị Truyền máu quý vị Phồng rộp, xước da thương tích sức ép Quý vị có cảm thấy khỏe khơng? 10 Tránh ngã làm tổn thương thân 11 Dinh dưỡng quý vị 12 Suy nghĩ: tương lai Hoạch định trước việc chăm sóc 13 Điều xảy với thông tin y tế quý vị? 14 Di chuyển q vị an tồn 15 Ống thơng IV quý vị 16 GP quý vị 17 Ý kiến quý vị: Chia sẻ lời ngợi khen, 18 mối quan ngại than phiền quý vị Trang 1/19 An toàn quý vị, sức khỏe quý vị Chấp thuận có hiểu biết Đó gì? Trong y tế, q vị cung cấp thông tin trung thực cập nhật nhất.Thông tin phải rõ ràng đơn giản, cung cấp theo cách dễ hiểu Quý vị định điều tốt cho lựa chọn dựa thơng tin cung cấp Quyết định để điều trị cho quý vị gọi ‘chấp thuận có hiểu biết’ Nếu Tiếng Anh ngôn ngữ q vị chúng tơi hỗ trợ Hãy thơng báo ngơn ngữ nói mà q vị mong muốn cho nhân viên tích cực yêu cầu thông dịch viên cho quý vị Điều quan trọng quý vị hiểu tất thông tin bác sĩ chia sẻ với quý vị Bác sĩ quý vị trao đổi với quý vị lựa chọn điều trị.Điều quan trọng ghi nhớ, số phương pháp điều trị thí nghiệm có rủi ro.Bác sĩ quý vị giải thích tất vấn đề Một thử nghiệm lâm sàng lựa chọn điều trị cho quý vị Thông tin cung cấp để giúp quý vị định liệu phương pháp điều trị có phù hợp hay khơng Thơng tin bao gồm rủi ro lợi ích Nếu quý vị chưa hiểu rõ, đặt câu hỏi cho Đặt câu hỏi giúp quý vị cảm thấy thoải mái hiểu rõ thông tin chia sẻ cho quý vị Một vài câu hỏi quý vị hỏi gì? • Các lựa chọn điều trị khác gì? • Điều xảy không tiến hành điều trị theo phương pháp đề xuất? • Phương pháp điều trị thành cơng mức nào? • Tơi tìm thêm thơng tin thủ thuật đâu? Chúng tôn trọng định quý vị đảm bảo định ghi lại bệnh sử quý vị Xin ghi nhớ quý vị định muốn làm gì; hồn tồn định lựa chọn quý vị ‘CHẤP THUẬN THAM GIA’? KHÔNG PHẢI CÁC CHUYÊN GIA QUYẾT ĐỊNH CHO TÔI Ư? CÁC LỰA CHỌN ĐIỀU TRỊ CỦA TÔI CÁC NGUY CƠ VÀ LỢI LÀ GÌ? ÍCH LÀ GÌ? Q vị xin thêm ý kiến thứ hai quý vị chưa rõ Quý vị thay đổi ý định rút lại chấp thuận, cần cho bác sĩ quý vị biết Trang 2/19 An toàn quý vị, sức khỏe quý vị Các quyền trách nhiệm quý vị Để đảm bảo tôn trọng hợp tác tốt, bệnh nhân nhân viên Peter Mac có quyền trách nhiệm Với tư cách bệnh nhân, quý vị có quyền: • điều trị với tơn trọng tự trọng • cung cấp thơng tin rõ ràng đơn giản để hiểu thơng tin • trả lời tất câu hỏi • thoải mái trả lời ‘có’ ‘khơng’ cho phương pháp điều trị • hỏi xin ý kiến thứ hai • hiểu tất thông tin chi tiết quý vị riêng tư bảo mật hồ sơ bệnh án q vị • có thơng dịch viên ln sẵn sàng q vị cần • hiểu giai đoạn chờ đợi quý vị • lập kế hoạch đặt lịch điều trị theo tình hình sức khỏe q vị • cho chúng tơi biết q vị hài lòng hay khơng hài lòng dịch vụ chúng tơi • truy cập hồ sơ bệnh án theo luật pháp • tơn trọng giá trị văn hóa niềm tin q vị • mơi trường ln an tồn bảo vệ mà khơng có nguy hại • thơng báo tất loại thuốc quý vị sử dụng Điều bao gồm loại thuốc quý vị mua không theo toa nhà thuốc, vitamin, thức uống thảo dược loại thuốc liệu pháp thay khác • thơng báo cho nhân viên biết tình trạng bệnh q vị có thay đổi • thông báo cho nhân viên biết quý vị gặp khó khăn với phương pháp điều trị • tuân thủ hướng dẫn điều trị thông báo cho nhân viên quý vị không muốn làm • ln tơn trọng lẫn • hành xử theo cách không ảnh hưởng đến an toàn, sức khỏe hay quyền bệnh nhân, nhân viên người thăm nom khác Nếu quý vị muốn tìm hiểu thêm quyền nghĩa vụ bệnh nhân vui lòng u cầu nhân viên chúng tơi cung cấp Hiến chương Dành cho Bệnh nhân Peter Mac truy cập trang web địa www.petermac.org Một số trách nhiệm quý vị là: • đến tất hẹn thông báo trước cho nhân viên quý vị đến hẹn • đảm bảo quý vị cung cấp đầy đủ bệnh sử cho bác sĩ Thông tin bổ sung có sẵn trang web Sở Y tế Dịch vụ Nhân sinh www2.health.vic.gov.au/about/participation-andcommunication/australian-charter-healthcare-rights Trang 3/19 An toàn quý vị, sức khỏe quý vị Truyền nhiễm – Quý vị yêu cầu Khi khơng khỏe, có nguy nhiễm bệnh cao Trong bệnh viện, điều quan trọng tất phải cố gắng để ngăn chặn lây lan mầm bệnh Giúp ngăn chặn lây lan mầm bệnh: • rửa tay xà phòng nước sau vệ sinh • rửa tay xà phòng nước trước ăn • sử dụng nước rửa tay diệt khuẩn DeBug tùy ý Nước đặt cuối giường quý vị • yêu cầu khách tới thăm sử dụng DeBug họ vừa tới họ rời • thơng báo cho khách tới thăm có hành động an tồn đặc biệt biện pháp phòng ngừa áp dụng cho phòng quý vị Nếu quý vị không chắn, hỏi y tá quý vị Đôi khách tới thăm yêu cầu đeo mặt nạ, áo choàng găng tay Đây biện pháp phòng ngừa cho họ quý vị Nếu quý vị bệnh nhân bị cảm lạnh cúm, điều quan trọng quý vị phải bảo vệ thân người khác Quý vị làm điều cách: • che mũi miệng khăn giấy quý vị ho hắt • rửa tay sau ho hay hắt • đeo trang quý vị muốn khỏi phòng q vị Nếu khách tới thăm khơng khỏe bị cảm lạnh, cúm đau bụng, tốt quý vị nên yêu cầu họ đợi trước họ đến thăm quý vị Những người không khỏe nên đợi hai ngày họ không triệu chứng bệnh trước đến thăm Q vị có biết? • bệnh viện, bệnh nhân cần chủng ngừa cúm mùa cúm? • người chăm sóc cần chủng ngừa cúm mùa cúm? • số khu vực không cho phép đặt hoa hay chậu cây? Tốt nên hỏi trước H x ì hơi! N ớc sá rửa tay t trùng De BUG Hãy nhớ – quý vị yêu cầu người điều trị cho rửa DeBug tay trước tiếp xúc với quý vị Trang 4/19 An toàn quý vị, sức khỏe quý vị An tồn thuốc Đơi sai lầm thuốc xảy nhà bệnh viện Sai lầm xảy loại thuốc kê đơn, cấp uống không Để giúp quản lý thuốc an tồn, q vị nên: • thơng báo với nhóm chăm sóc sức khoẻ quý vấn đề sức khoẻ quý vị loại thuốc q vị dùng • cho chúng tơi biết dị ứng phản ứng phụ nghiêm trọng mà quý vị gặp phải loại thuốc • giữ danh sách tất loại thuốc khác mà quý vị dùng Không phải tất loại thuốc kê đơn bác sĩ Một số loại thuốc mua mà khơng có giấy kê đơn Các loại thuốc bao gồm vitamin, trà thảo dược thuốc thay • mang theo danh sách thuốc quý vị tới tất hẹn quý vị bệnh viện Bác sĩ dược sĩ muốn xem danh sách quý vị Họ trao đổi danh sách quý vị cho quý vị biết có vấn đề Nếu quý vị đặt lịch để tới bệnh viện, mang theo tất loại thuốc quý vị Điều giúp đảm bảo bác sĩ quý vị cấp thuốc cho quý vị quý vị Peter Mac Nếu quý vị qua đêm, yêu cầu quý vị dùng thuốc mà quý vị mang theo từ nhà Điều có nghĩa thuốc quý vị giống quý vị bệnh viện Nếu quý vị người chăm sóc quý vị không chắn loại thuốc cấp cho q vị, vui lòng cho chúng tơi biết Đừng ngại đặt câu hỏi, mong quý vị làm điều Trước quý vị rời khỏi Peter Mac, chúng tơi cấp cho q vị danh sách thuốc Quý vị phải thông báo cho bác sĩ gia đình, dược sĩ gia đình y tá chăm sóc biết quý vị bệnh viện Hãy chắn quý vị cho họ xem danh sách thuốc quý vị Chúng xếp dược sĩ đến thăm khám cho quý vị nhà trao đổi với quý vị kế hoạch dùng thuốc quý vị cách tốt để quản lý thuốc Đây gọi Đánh giá Sử dụng Thuốc Nhà (Home Medicines Review) Nếu quý vị gặp khó khăn việc ghi nhớ cách thời gian dùng thuốc, muốn hỗ trợ thêm nhà, cho biết Trang 5/19 An toàn quý vị, sức khỏe quý vị Quý vị, thể quý vị thủ thuật Peter Mac nỗ lực để đảm bảo quý vị an toàn Để giữ an toàn cho quý vị, yêu cầu quý vị tự nhận dạng nhiều lần Chúng không quên quý vị cần kiểm tra kiểm tra lại Điều có nghĩa quý vị điều trị, tiến hành thủ thuật và/hoặc dùng thuốc thích hợp Chúng tơi kiểm tra cách hỏi: • họ tên đầy đủ quý vị; • địa chỉ; • ngày sinh sau chúng tơi kiểm tra lại cách sử dụng: • hồ sơ bệnh án; • mẫu chấp thuận (nếu áp dụng); • dây buộc cổ tay (nếu q vị có); • đọc kỹ hiểu rõ mẫu chấp thuận quý vị • đặt câu hỏi quý vị có điều trị thủ thuật quý vị • đảm bảo thủ thuật liệt kê mẫu chấp thuận thủ thuật mà quý vị đồng ý quý vị ký vào mẫu • kiểm tra tất thông tin mẫu chấp thuận xác Điều quan trọng trước quý vị làm thủ thuật dùng loại thuốc • thơng báo cho chúng tơi thông tin chi tiết cá nhân quý vị sai thay đổi • có điều khơng đúng, cho nhân viên biết • toa thuốc bảng kê thuốc Lời khuyên an toàn dành cho quý vị: Yêu cầu xem mẫu Chấp thuận Điều trị quý vị và: CH Ấ P PHIẾU N THUẬ HỒ B ỆN SƠ HÁ N ẤP CH U ẬN IẾ PH T H U Đảm bảo quý vị đồng ý với phẫu thuật thủ thuật quý vị tiến hành ký vào mẫu chấp thuận Nếu có lầm lẫn, yêu cầu cung cấp mẫu chấp thuận Trang 6/19 An toàn quý vị, sức khỏe quý vị Hiểu rõ chia sẻ thông tin y tế quý vị Hiểu biết sức khoẻ quý vị quan trọng Đôi khi, quý vị nghe thấy điều phần thảo luận sức khoẻ mà khơng Nếu điều xảy ra, khuyên quý vị nên đặt câu hỏi Chúng hiểu đặt câu hỏi khiến q vị cảm thấy khơng thoải mái quý vị có quyền biết thứ sức khoẻ quý vị Đôi khi, thảo luận chăm sóc quý vị với nhóm điều trị, quý vị nghe thấy điều khơng Nếu điều xảy ra, muốn quý vị cho chúng tơi biết để chúng tơi khắc phục điều Đơi khi, hướng dẫn khơng rõ ràng khó hiểu Nếu q vị khơng chắn, yêu cầu: Kế hoạch chăm sóc quý vị thiết kế để đáp ứng nhu cầu quý vị quý vị nằm không nằm bệnh viện Để tiếp tục chăm sóc sau kết thúc chăm sóc chúng tơi, chúng tơi cần hợp tác chặt chẽ với bác sĩ đa khoa (General Practitioner, GP) nhà chăm sóc sức khoẻ khác Vì lý này, điều quan trọng quý vị phải cung cấp cho thông tin liên lạc chi tiết cách xác GP nhà chăm sóc sức khỏe khác mà quý vị sử dụng Thông tin liên lạc chi tiết bao gồm: • ghi thêm thơng tin cho q vị • tên xác • nhắc lại thơng tin có mặt thành viên gia đình người chăm sóc q vị • địa • số điện thoại • email (nếu quý vị biết) • thành viên gia đình người chăm sóc q vị đặt câu hỏi cho q vị • có thơng dịch viên tiếng Anh ngôn ngữ thứ hai quý vị Chúng hỏi xem chia sẻ thơng tin q vị với chuyên gia y tế khác liên quan đến việc chăm sóc q vị hay khơng Điều giúp đảm bảo tất người cập nhật nhu cầu kế hoạch điều trị quý vị Trang 7/19 An toàn quý vị, sức khỏe quý vị Truyền máu quý vị Quý vị cần truyền máu bệnh điều trị quý vị Tại Peter Mac, cấp 300 lần truyền máu hồng cầu tháng Điều quan trọng phải hiểu rủi ro lợi ích việc truyền máu trước quý vị chấp thuận Luôn đặt câu hỏi quý vị không chắn không rõ ràng thông tin cung cấp cho quý vị Nước Úc có nguồn cung cấp máu an toàn giới Nguy nhiễm trùng truyền máu thấp Những người hiến máu kiểm tra cẩn thận họ cho máu; đồng thời, máu xét nghiệm loại vi rút HIV, viêm gan B C Giống tất thủ thuật y tế, truyền máu có số nguy Hầu hết người không gặp tác dụng phụ Tác dụng phụ truyền máu thường ít; số trường hợp, truyền máu gây nguy hiểm tử vong Một số tác dụng phụ thường gặp bao gồm: • sốt quý vị xác Để giữ cho quý vị khỏe mạnh an toàn, tất bệnh nhân truyền máu yêu cầu nêu rõ: • họ tên • ngày sinh Nếu quý vị bệnh nhân nội trú, • kiểm tra chi tiết băng tay bệnh viện • kiểm tra lại quý vị (kiểm tra nhận dạng) kiểm tra thêm xem đơn vị máu q vị có hay khơng Nếu quý vị bệnh nhân ngoại trú, truyền máu, yêu cầu quý vị cho biết địa Nhân viên phải tuân thủ thủ tục kiểm tra nghiêm ngặt trước truyền Đây an toàn quý vị phải thực • phát ban • ngứa quý vị lấy máu để kiểm tra độ phù hợp máu, điều quan trọng phải đảm bảo tất thông tin chi tiết Hãy nhớ rằng: quý vị phải thông báo cho bác sĩ quý vị quý vị có phản ứng gặp tác dụng phụ xấu truyền máu Trang 8/19 An toàn quý vị, sức khỏe quý vị Phồng rộp, xước da thương tích sức ép Một vết sưng nằm giường vết phồng rộp da coi thương tích sức ép Đó vết loét, sưng phồng rộp sức ép liên tục vùng thể thời gian dài Điều xảy ngồi nằm vị trí thời gian dài Thương tích sức ép đau dớn nhiều thời gian để hồi phục lành vết thương Vết thương ảnh hưởng chí gây khó khăn cho việc di chuyển, vài cử động đơn giản giảm thiểu đau đớn Khi ngồi thời gian dài q vị có thể: • cố gắng giữ tư Ngồi thẳng với lưng tựa ghế ngồi sát lưng ghế • ngồi lâu, 15 phút đến thay đổi tư lần Khi nằm lâu q vị có thể: • đến hai thay đổi tư lần Thương tích sức ép xuất đâu thể thường có vùng xương đệm lót Các dấu hiệu ban đầu thương tích sức ép là: • tấy đỏ liên tục • da bị loét phồng rộp • ngứa da / tê • cảm thấy đau NGỒI THẲNG LƯNG LƯNG TỰA VÀO GHẾ MÔNG CHẠM VÀO GÓC GHẾ Nếu quý vị nhận thấy dấu hiệu thương tích sức ép nào, bị rách da có vết lt, thơng báo cho bác sĩ y tá quý vị Trang 9/19 An toàn quý vị, sức khỏe quý vị Q vị có cảm thấy khỏe khơng? Khi quý vị bệnh viện, có lúc sức khoẻ quý vị thay đổi trở nên tệ Đây gọi “tình trạng xấu đi” Điều quan trọng quý vị phải cho biết quý vị cảm thấy sức khoẻ trở nên tệ điều khiến cho quý vị cảm thấy mệt bình thường Nhiệm vụ tập trung vào quý vị đảm bảo cho sức khoẻ an toàn quý vị Nhân viên gọi cho Nhóm Y tế Khẩn cấp để kiểm tra xem sức khỏe q vị có thay đổi khơng có cần ý khơng Nếu q vị khách thăm quan người chăm sóc lo lắng bệnh nhân trở nên tệ hơn, quý vị nên báo cho nhân viên Nhân viên kiểm tra bệnh nhân cần thiết gọi cho Nhóm Y tế Khẩn cấp để đánh giá Để gọi PEER, làm theo ba bước sau: Nói chuyện với y tá bác sĩ mối quan ngại quý vị Nếu quý vị lo lắng, yêu cầu nói chuyện với Y tá Phụ trách Nếu quý vị tiếp tục lo lắng, gọi tới PEER Sử dụng điện thoại bên cạnh giường bệnh nhân để gọi tới số 98209 Nếu sử dụng điện thoại khác, gọi số 03 8559 8209 Khi y tá PEER trả lời, nói cho họ biết: • Tên bệnh nhân • Lý gọi • Khu vực, phòng số giường (nếu cần) Quý vị gọi PEER quý vị nghĩ tình trạng quý vị người thân quý vị trở nên tệ Các dấu hiệu để theo dõi bao gồm: • cảm thấy nhìn tệ • quan ngại an tồn • thể hành vi khơng bình thường Nếu quý vị lo lắng cần hỗ trợ, chúng tơi sẵn có hệ thống cảnh báo cho bệnh nhân Quý vị gọi cho hệ thống Patient Emergency Escalation Response (PEER, Phản ứng Tăng cường Khẩn cấp cho Bệnh nhân) để hỗ trợ Trang 10/19 An toàn quý vị, sức khỏe quý vị 10 Tránh ngã làm tổn thương thân Quý vị dễ bị ngã quý vị: • bị ốm • có huyết áp thấp • sử dụng thuốc • nơi khơng quen thuộc bệnh viện • thị lực Quý vị giảm rủi ro ngã cách: • mặc trang phục giầy thoải mái • khơng lại với tất ngắn tất dài mà khơng có giầy vừa chân • mang giầy gót thấp, chống trơn trượt • từ từ đứng lên khỏi ghế giường • cho biết quý vị cảm thấy chân khơng vững Những điều q vị làm để hỗ trợ: • mang đeo kính lại • mang sử dụng thiết bị hỗ trợ lại gậy khung đỡ Nếu quý vị cần hỗ trợ, vui lòng cho chúng tơi biết chúng tơi sẵn sàng hỗ trợ q vị • tìm hiểu phòng khu vực mà quý vị nằm • Nếu q vị cho có vật lộn xộn vật khiến sẩy chân ngã, yêu cầu nhân viên loại bỏ vật • thơng báo cho nhân viên q vị bị ngã • ln giữ thể đủ nước cách uống nhiều nước trừ bác sĩ quý vị yêu cầu không làm • đảm bảo q vị ln với tới chuông gọi nhân viên Nếu quý vị thấy ngã chân khơng vững, thơng báo cho nhân viên Peter Mac Họ hỗ trợ quý vị nhận biết nguy bị ngã KHÔNG ĐI GIÀY MÀ KHƠNG CĨ TẤT KHƠNG Q RỘNG KHƠNG Q DÀI GIÀY GĨT THẤP, KHƠNG DỄ TRƯỢT Hãy nói cho y tá biết quý vị bị ngã năm vừa qua Trang 11/19 An toàn quý vị, sức khỏe quý vị 11 Dinh dưỡng quý vị Rất nhiều bệnh nhân Peter Mac gặp nguy suy dinh dưỡng cao tình trạng bệnh phương pháp điều trị họ Trong điều trị, điều quan trọng có chế độ ăn uống phù hợp để cung cấp lượng hỗ trợ phục hồi chữa lành bệnh Thực phẩm mà quý vị sử dụng hỗ trợ hệ miễn dịch Một số điều quý vị làm để hỗ trợ sức khỏe dinh dưỡng Lưu ý dấu hiệu suy dinh dưỡng như: • sụt cân đáng kể, đặc biệt • chất bổ sung dinh dưỡng Sữa có Hàm lượng Đạm Cao, Sustagen Ensure and Resource Thực phẩm cung cấp nhiều lượng bao gồm: • điều xayy nhanh chóng Điều xảy quý vị thừa cân • sản phẩm đồ tráng miệng từ sữa ngun kem • ăn bình thường quý vị cảm thấy nhanh no tác dụng phụ phương pháp điều trị • bơ thực vật, bơ, salad trộn với dầu Tự theo dõi cân nặng thường xuyên lưu ý thay đổi cân nặng Tại Peter Mac, kiểm tra cân nặng quý vị nhập viện hàng tuần điều chỉnh chế độ dinh dưỡng quý vị Khi quý vị nhà, lựa chọn thực phẩm cung cấp nhiều lượng chất đạm Các thực phầm giàu chất đạm bao gồm: • thịt lợn, cá thịt gà • trứng • sản phẩm từ sữa nguyên kem sữa, mai, sữa chua • đồ uống có ga, rượu ngọt, sơ la đồ ăn • chất bổ sung dinh dưỡng Sữa có Hàm lượng Đạm Cao, Sustagen Ensure and Resource Mang vài thực phẩm từ nhà chấp nhận vui lòng thơng báo cho y tá quý vị biết Thực phẩm cần ghi tên quý vị lý an toàn thực phẩm cần tiêu thụ hết ngày chế biến Các thực phẩm không phép mang từ nhà thịt sống, cá sống, trứng sống, mai nhạt, vài sản phẩm từ sữa loại thịt từ cửa hàng bán thức ăn nhanh Y tá quý vị cung cấp thêm thông tin vấn đề • hạt đậu đậu • loại hạt Bếp riêng phục vụ ăn tươi lựa chọn cẩn thận ngày cho bệnh nhân nội trú phụ vụ ăn nhẹ bữa ăn Trang 12/19 An toàn quý vị, sức khỏe quý vị Suy nghĩ: tương lai: Hoạch định trước việc chăm sóc Một số bệnh nhân biết sức khỏe theo thời gian (tình trạng xấu đi) Khi quý vị tương đối khỏe mạnh, nghĩ tương lai Việc nghĩ tương lai giúp quý vị lên kế hoạch trao đổi điều quý vị mong muốn sức khỏe Điều gọi ‘Hoạch định trước việc chăm sóc’ mơ tả mong ước quý vị như: • phương pháp điều trị mà quý vị muốn không muốn sức khỏe xấu • giá trị niềm tin quan trọng với quý vị • người hành động thay cho quý vị (người đại diện quý vị) quý vị khơng thể nói Có hai mẫu để q vị ghi lại mong ước Đó là: • Mẫu ‘Người ủy quyền lâu dài (Điều trị thuốc)’(‘Enduring Power of Attorney [Medical Treatment]’), hiểu MEPoA • ‘Tuyên bố lựa chọn’ (’Statement of Choices’) Peter Mac MEPoA: • Là chứng từ pháp lý mà quý vị thể người đại diện quý vị (nói thay cho quý vị) • có hiệu lực q vị khơng thể định cho thân, thay đổi quý vị thay đổi ý định vào lúc Để lấy mẫu MEPoA tìm hiểu thêm thơng tin, vui lòng truy cập www.publicadvocate.vic.gov.au Mẫu “Tuyên bố lựa chọn” Peter Mac: • yêu cầu quý vị cung cấp giá trị, niềm tin lựa chọn y tế liệt kê tất điều quan trọng với quý vị • nhân viên y tế Peter Mac tuân thủ tơn trọng • ghi lại hồ sơ bệnh án quý vị Có ba bước quan trọng để Hoạch định trước việc chăm sóc Đó là: Chỉ định người quý vị tin tưởng làm đại diện quý vị Một người nêu ý kiến thay quý vị đảm bảo mong muốn quý vị tơn trọng Nói chuyện trao đổi wvới người thân yêu bác sĩ quý vị Chia sẻ ý kiến mong muốn quý vị vị; cho họ biết điều quý vị mong muốn khơng muốn q vị khơng thể tự nói Viết lên giấy Hãy viết điều quan trọng với quý vị Chia sẻ hồ sơ với người thân yêu bác sĩ quý vị Để biết thêm thơng tin, vui lòng u cầu cung cấp tập sách ‘Suy nghĩ tương lai: Tài liệu ‘Lập Kế hoạch Chăm sóc Trước’ Trang 13/19 An toàn quý vị, sức khỏe q vị Điều xảy với thơng tin y tế quý vị? Điều quan trọng thông tin y tế quý vị phải cập nhật cung cấp cho tất nhà chăm sóc sức khoẻ quý vị Tại Peter Mac, lưu trữ thông tin y tế quý vị, dạng tệp tin máy tính (điện tử) tệp giấy Quý vị truy cập hồ sơ bệnh án quý vị lúc Nếu quý vị muốn xem hồ sơ mình, quý vị cần gửi công văn yêu cầu tới: Thông tin y tế lưu trữ quý vị sử dụng nếu: Freedom of Information Officer Peter MacCallum Cancer Centre Locked Bag A’Beckett Street Victoria 8006 • có trường hợp khẩn cấp cần phải truy cập nhanh vào • thơng tin cập nhật q vị • bác sĩ cần xem bệnh sử đầy đủ quý vị Thông tin cá nhân quý vị bảo vệ Tất nhân viên Peter Mac có trách nhiệm hợp pháp, mang tính đạo đức để bảo vệ thông tin cá nhân quý vị ln giữ bí mật thơng tin Những lưu ý quan trọng cần nhớ: • Quý vị có quyền truy cập hồ sơ bệnh án Hoặc gửi email yêu cầu quý vị tới: FOI@ petermac.org Nếu quý vị yêu cầu cung cấp hồ sơ bệnh án quý vị, kiên nhẫn chúng tơi có biện pháp bảo mật để đảm bảo quyền riêng tư quý vị ln bảo vệ SAO TƠI BIẾT ĐƯỢC QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA MÌNH ĐƯỢC BẢO VỆ? TƠI CĨ THỂ XEM HỒ SƠ BỆNH ÁN CỦA MÌNH ĐƯỢC KHƠNG? • Q vị có quyền biết thơng tin q vị lưu giữ hồ sơ bệnh án quý vị Để biết thêm thông tin thông tin y tế quý vị, vui lòng yêu cầu nhân viên cung cấp ‘What happens to information about you’ tải xuống từ trang web www.petermac.org Trang 14/19 An toàn quý vị, sức khỏe quý vị Di chuyển quý vị an toàn Quý vị an toàn quý vị ưu tiên số Tại Peter Mac, đảm bảo sử dụng cách di chuyển bệnh nhân an toàn dễ chịu Thông thường, di chuyển bệnh nhân, phải nâng bệnh nhân lên từ thiết bị sang thiết bị khác Để đảm bảo ln thực điều an tồn, chúng tơi sử dụng hệ thống nâng bệnh nhân có tên ‘Safe Lift’ Trong di chuyển nào, điều quan trọng quý vị phải hợp tác với nhân viên nhân viên di chuyển quý vị Khi di chuyển, có khơng có thiết bị, q vị nên để nhân viên biết quý vị cảm thấy Điều giúp nhân viên biết cách tốt an toàn để di chuyển quý vị Khi nhập viện vào Peter Mac, y tá quý vị tiến hành đánh giá chăm sóc y tế an tồn với quý vị Y tá quý vị kiểm tra mức độ quý vị có thể: Những điều cần ghi nhớ: • đứng • lại • ngồi giường Tất bệnh nhân khác cách họ di chuyển khác Một số bệnh nhân di chuyển người khác cần giúp đỡ Nhân viên ln phải hỗ trợ bệnh nhân cần giúp đỡ di chuyển Để đảm bảo an toàn thoải mái lúc, nhân viên sử dụng thiết bị nâng đặc biệt Thiết bị thiết kế đặc biệt giúp giảm nguy thương tích cho quý vị nhân viên chúng tơi • Hệ thống Nâng An tồn nâng cao an tồn bệnh nhân • Nhân viên lựa chọn sử dụng thiết bị tốt giúp quý vị di chuyển thoải mái an tồn • Những bệnh nhân chủ động tham gia di chuyển giúp cho việc di chuyển an toàn thoải mái cho tất người • Tham gia vào di chuyển giúp cải thiện khả vận động tăng tốc độ hồi phục quý vị Nếu quý vị có thắc mắc quan ngại, vui lòng cho nhân viên chúng tơi biết Quý vị khuyến khích đề nghị giúp đỡ cho hành động quý vị Làm việc giúp cải thiện khả quý vị điều dẫn tới phục hồi nhanh Trang 15/19 An toàn quý vị, sức khỏe quý vị Ống thông IV quý vị Là bệnh nhân, có lúc q vị cần sử dụng Ống thơng truyền tĩnh mạch, gọi ống thơng IV Ống thông ống nhựa mỏng chèn vào da quý vị vào tĩnh mạch kim Ống thơng gọi ‘tiêm tĩnh mạch’ ống đặt vào tĩnh mạch Ống thông IV sử dụng để: • cấp thuốc cho quý vị • truyền chất lỏng cho quý vị • điều trị cho quý vị • lấy mẫu máu Tại Peter Mac, chúng tơi có quy tắc nghiêm ngặt để bảo vệ bệnh nhân khỏi nhiễm trùng ống thông IV Để bảo vệ quý vị, yêu cầu phải thay ống thông IV quý vị 72 (3 ngày) Đổi ống thông IV không đơn giản đổi ống nhựa mỏng Để giảm khả nhiễm trùng, thay ống thơng IV có nghĩa là: • chúng tơi lấy ống thơng kín • chèn ống thơng vào vị trí thể quý vị, điều gọi ‘đặt lại’ Làm theo bước đơn giản giúp đảm bảo bảo vệ quý vị khỏi nhiễm trùng vị trí đặt ống thơng Nếu q vị đặt ống thông IV gần ba ngày, quý vị nên nhắc nhở đến hạn đổi ống thông Q vị kiểm tra ống thơng IV q vị nghĩ có điều khơng ổn trước thời hạn ba ngày Một số dấu hiệu cảnh báo nhiễm khuẩn để theo dõi quanh khu vực đặt ống thơng là: • đỏ • nóng ấm chạm vào • vùng đau đớn • có vết (đường nhỏ xuất quanh tĩnh mạch) • chúng tơi gỡ bỏ ống thơng • bỏ ống thơng Hãy nhớ thông báo cho nếu: ống thông quý vị đến hạn đổi đặt ba ngày quý vị nghĩ quý vị gặp phải dấu hiệu cảnh báo nhiễm trùng chỗ Trang 16/19 An toàn quý vị, sức khỏe quý vị GP quý vị Bác sĩ đa khoa (General Practitioner, GP) quý vị quan trọng Peter Mac Họ thường làm việc địa phương bác sĩ gia đình Một số GP chăm sóc cho bệnh nhân lứa tuổi với nhiều vấn đề sức khoẻ khác Tại Peter Mac, coi GP quý vị phần nhóm chăm sóc sức khoẻ quý vị Chúng muốn thông báo cho GP quý vị biết thăm khám quý vị với chúng tơi để họ giúp q vị với chăm sóc Có GP biết rõ quý vị quan trọng GP quý vị cần phải có thơng tin chi tiết tất tình trạng y tế quý vị phải hiểu rõ quý vị sức khỏe quý vị Hãy giúp GP Peter Mac kết nối với Ln kiểm tra: • Peter Mac có tất thơng tin chi tiết cập nhật GP quý vị hay không Điều giúp thông báo cho GP quý vị điều trị quý vị, thay đổi thuốc hẹn theo dõi quý vị cần Gợi ý hữu ích: mang theo thẻ giao dịch GP • GP quý vị gửi thư giới thiệu Peter Mac tới người Thư giới thiệu cần phải viết cho bác sĩ sở chuyên khoa có tên tuổi với thông tin chi tiết GP quý vị • GP quý vị phải nhận tất thơng tin y tế có liên quan quý vị từ Peter Mac GP quý vị sẽ: • viết thư giới thiệu liên hệ với bác sĩ chuyên khoa để giúp đỡ điều trị cho quý vị • cung cấp cho quý vị danh sách loại thuốc quý vị mà quan trọng quý vị nhập viện • giúp đỡ quý vị vấn đề cá nhân lo ngại sức khoẻ tâm thần trầm cảm • viết kế hoạch chăm sóc sức khoẻ để quản lý tốt bệnh lý kéo dài (như ung thư) Các kế hoạch giúp quý vị tiếp cận dịch vụ có chi phí thấp nhà vật lý trị liệu, nhà tâm lý học chuyên viên dinh dưỡng • cho quý vị biết cách nhận chăm sóc GP chỗ (tại chỗ theo yêu cầu) sau làm việc Thông thường, dịch vụ tốn hàng loạt tính vào Thẻ Medicare q vị Cách tìm GP: • Nói chuyện với gia đình, bạn bè hàng xóm bác sĩ đa khoa khu vực địa phương quý vị • Hỏi nhà thuốc địa phương quý vị để biết thông tin bác sĩ đa khoa có khu vực quý vị Một số trang web hữu ích để biết thơng tin GP là: –– The Better Health Channel www.betterhealth.vic.gov.au –– The Yellow Pages www.yellowpages.com.au Chúng yêu cầu cho phép quý vị để liên lạc với bác sĩ đa khoa quý vị Quý vị có quyền từ chối điều tôn trọng định quý vị Trang 17/19 An toàn quý vị, sức khỏe quý vị Ý kiến quý vị: Chia sẻ lời ngợi khen, mối quan ngại than phiền quý vị Peter Mac có ‘Hiến chương Dành cho Bệnh nhân Peter Mac’ mô tả quyền trách nhiệm bệnh nhân nhân viên Peter Mac Biết quyền hạn trách nhiệm chung quan trọng Điều giúp đảm bảo bệnh nhân Peter Mac với tư cách đối tác, hợp tác để đạt an toàn sức khoẻ tốt Chúng ta làm điều cách: • tơn trọng lẫn • ln cởi mở trung thực • rõ ràng kỳ vọng Để biết thêm thông tin Điều lệ Dành cho Bệnh nhân Peter Mac, vui lòng yêu cầu cấp từ nhân viên Tại Peter Mac, quan tâm đến suy nghĩ quý vị điều quý vị phải cho biết Hãy cho biết trải nghiệm quý vị, giúp hiểu rõ dịch vụ theo quan điểm bệnh nhân Điều giúp suy nghĩ cải thiện dịch vụ Quý vị cho chúng tơi biết suy nghĩ quý vị lúc Quý vị đưa ý kiến than phiền trực tiếp với nhân viên Peter Mac Chúng có cà Bộ phận Liên lạc Người tiêu dùng để quản lý ý kiến quý vị Quý vị gọi tới Bộ phận Liên lạc Người tiêu dùng lúc qua số 03 8559 7517 Khi nhận than phiền, Bộ phận Liên lạc Người tiêu dùng chúng tơi sẽ: • liên lạc với quý vị để trao đổi than phiền • điều tra mối quan ngại quý vị • liên hệ lại với quý vị để trao đổi cách chúng tơi cải thiện vấn đề Tại Peter Mac, làm việc để cung cấp cho quý vị chăm sóc có chất lượng tốt an tồn Nếu q vị hài lòng với dịch vụ chúng tơi, vui lòng cho chúng tơi biết Đôi cần biết làm phản hồi quý vị cho chúng tơi điều Nếu q vị muốn biết thêm quyền chăm sóc sức khoẻ quý vị Victoria, vui lòng yêu cầu nhân viên cung cấp ‘Hiến Chương Úc Các Quyền Chăm Sóc Y Tế Victoria’ truy cập: www2.health.vic.gov.au/about/participationand-communication/australian-charterhealthcare-rights Có thể có lần q vị khơng hài lòng bối rối với dịch vụ Là bệnh nhân Peter Mac, quý vị có quyền đặt câu hỏi phàn nàn điều trị quý vị Trang 18/19 An toàn quý vị, sức khỏe quý vị Lưu ý Lưu ý Lưu ý Peter MacCallum Cancer Centre 305 Grattan Street Melbourne Victoria 3000 Australia Locked Bag A’Beckett Street Victoria 8006 Australia www.petermac.org Theo dõi Twitter @PeterMacCC Để nhận thêm ấn phẩm gửi phản hồi, vui lòng liên hệ với: Peter Mac Communications and Brand qua địa email: publications@petermac.org ... từ trang web www.petermac.org Trang 14/19 An toàn quý vị, sức khỏe quý vị Di chuyển quý vị an toàn Quý vị an toàn quý vị ưu tiên số Tại Peter Mac, đảm bảo sử dụng cách di chuyển bệnh nhân an tồn... đa khoa quý vị Quý vị có quyền từ chối điều chúng tơi tôn trọng định quý vị Trang 17/19 An toàn quý vị, sức khỏe quý vị Ý kiến quý vị: Chia sẻ lời ngợi khen, mối quan ngại than phiền quý vị Peter... gian dùng thuốc, muốn hỗ trợ thêm nhà, cho chúng tơi biết Trang 5/19 An tồn quý vị, sức khỏe quý vị Quý vị, thể quý vị thủ thuật Peter Mac nỗ lực để đảm bảo quý vị an tồn Để giữ an tồn cho q vị,