Bài giảng Chương 5: Các hoạt động promotion

Bài giảng Chương 5: Các hoạt động promotion cung cấp cho các bạn những kiến thức về Marketing Mix, cơ sở quyết định Marketing Mix, The Marketing Mix mở rộng, các hình thức chiêu thị, yếu tố quyết định trong quá trình truyền thông chiêu thị.

Trang 1

1

Chương 5

Các hoạt ñộng promotion

TS Nguyễn Minh ðức

Prepared by NMDUC 2009 2

Marketing mix

1

Sản phẩm (Product)

1

Giá (Price)

2

Kênh phân phối (Place)

3

Chiêu thị, tiếp thị (Promotion)

4

Cơ sở quyết ñịnh Marketing Mix

Mục tiêu Marketing

Loại sản phẩm

ðịnh vị sản phẩm

Thị trường mục tiêu

Cấu trúc thị trường

Hành ñộng của ñối thủ

Môi trường vĩ mô

Trang 2

The Marketing Mix mở rộng

Price

Product

Trang 3

Place

People

Process

Trang 4

Process

How do people consume services?

What processes do they have to go through

to acquire the services?

Where do they find the availability

of the service?

Contact

Reminders

Registration

Subscription

Form filling

Degree of technology

Promotion

Strategies

to make the consumer aware of the existence of a product

or service

NOT just advertising

Trang 5

Các hình thức chiêu thị

Quảng cáo

Khuyến mãi bán hàng

PR - Quan hệ công chúng

Bán hàng cá nhân

Tiếp thị trực tiếp và tương tác

Quảng cáo Khuyến mãi PR Bán hàng

trực tiếp

Marketing trực tiếp

Tài liệu

quảng cáo

Hội thi,

gameshows,

Xổ số

Bài ñăng báo ðại diện

bán hàng

Catalogs

In trên

bao gói

Quà tặng Diễn văn Hội chợ Thư từ

Bỏ vào

bao gói

Tặng mẫu Hội thảo Chương trình

mục tiêu

ðiện thoại, fax Bức tranh

ấn tượng

Hội chợ Báo cáo

tổng kết năm

Mẫu TM ðiện tử,

online

Các hình thức chiêu thị

Các yếu tố chính trong quá trình

truyền thông chiêu thị

Trang 6

Quá trình truyền thông

Người nhận thông tin có thể không nhận

ñược thông ñiệp như dự ñịnh vì:

- Chú ý có chọn lựa

- Sự sai lệch chủ quan

Ảnh hưởng của nguồn phát thông tin càng lớn,

tác ñộng của nó ñối với người nhận càng lớn

Tác ñộng truyền thông lớn nhất khi cả hai

nguồn phát và nguồn nhận chia sẻ chung về

các quan ñiểm, niềm tin

Truyền thông càng hiệu quả hơn nếu

nguồn phát thông tin ñược xem là có hiểu

biết hơn, vị trí cao hơn, khách quan hơn,

ñặc biệt là có quyền lực hơn

Trang 7

Ưu ñiểm của các hình thức chiêu thị

Quảng cáo

Hiện diện trước công chúng

Tỏa khắp

Tạo ấn tượng

Không mang tính cá nhân

Khuyến mãi

Mang tính truyền thông

Có vai trò khuyến khích

Mời gọi, kích thích

PR: Quan hệ công chúng

ðộ tin cậy cao

Khả năng vươn tới khách hàng bên ngoài

Kịch tính hóa

Bán hàng trực tiếp

Giap tiếp trực tiếp

Nuôi dưỡng mối quan hệ

Nhận biết phản ứng khách hàng

Tiếp thị trực tiếp

Chuyên biệt cho từng nhóm khách hàng

Tạo ra những tùy chọn khác nhau

Luôn cập nhật

Có tính chất giao tiếp

Ưu ñiểm của các hình thức chiêu thị

PR là ………

1 Dùng một bên thứ 3 ñể chuyển tải thông ñiệp của

marketing

2 Tuy chậm, nhưng ñáng tin hơn

Ví dụ

Bi-kiep-ghi diem-voi-Huynh-Bich-Phuong.html

Trang 8

Vai trò của PR

1 Tạo NHẬN BIẾT

2 Tạo sự tin cậy

3 Tạo hình ảnh

Cách làm PR

1 Viết ngắn gọn

2 Sáng tạo và chọn ý tưởng

3 Tổ chức thực hiện

4 đánh giá

Các kỹ thuật quảng cáo

Advertising

Kết nối ý tưởng

đặc ựiểm

Hình dáng

Âm thanh

Trang 9

Chiêu thị thông qua giao tiếp

khách hàng

Viết thư chào hàng

Viết thư xin lỗi

Viết thư mời

Làm bài present

Trong khi rất khó ñánh giá hiệu quả của

c c phương pháp truyền thông truyền

thống, Internet cho phép chúng ta ño

lượng hiệu quả nhanh hơn Làm thế

nào ñể chúng ta ño lường hiệu quả của

quảng c o ñ i với người truy c p

Định dạng
Số trang	9
Dung lượng	381,68 KB