Bài giảng Chương 5: Các hoạt động promotion cung cấp cho các bạn những kiến thức về Marketing Mix, cơ sở quyết định Marketing Mix, The Marketing Mix mở rộng, các hình thức chiêu thị, yếu tố quyết định trong quá trình truyền thông chiêu thị.
Chương Các hoạt ñộng promotion TS Nguyễn Minh ðức Marketing mix Sản phẩm (Product) 1 Giá (Price) Kênh phân phối (Place) Chiêu thị, tiếp thị (Promotion) Prepared by NMDUC 2009 Cơ sở ñịnh Marketing Mix Mục tiêu Marketing Loại sản phẩm ðịnh vị sản phẩm Thị trường mục tiêu Cấu trúc thị trường Hành động đối thủ Mơi trường vĩ mơ Prepared by NMDUC 2009 The Marketing Mix mở rộng Prepared by NMDUC 2009 Prepared by NMDUC 2009 Prepared by NMDUC 2009 Price Product Place Prepared by NMDUC 2009 Prepared by NMDUC 2009 Prepared by NMDUC 2009 People Process Process How people consume services? What processes they have to go through to acquire the services? Where they find the availability of the service? Contact Reminders Registration Subscription Form filling Degree of technology Prepared by NMDUC 2009 10 Prepared by NMDUC 2009 11 Promotion Promotion Strategies to make the consumer aware of the existence of a product or service NOT just advertising Prepared by NMDUC 2009 12 Các hình thức chiêu thị Quảng cáo Khuyến bán hàng PR - Quan hệ công chúng Bán hàng cá nhân Tiếp thị trực tiếp tương tác 13 Prepared by NMDUC 2009 Các hình thức chiêu thị Quảng cáo Khuyến PR Bán hàng trực tiếp Marketing trực tiếp Tài liệu quảng cáo Hội thi, gameshows, Xổ số Bài ñăng báo ðại diện bán hàng Catalogs In bao gói Quà tặng Diễn văn Hội chợ Thư từ Bỏ vào bao gói Tặng mẫu Hội thảo Chương trình ðiện thoại, mục tiêu fax Bức tranh ấn tượng Hội chợ Báo cáo Mẫu tổng kết năm TM ðiện tử, online Prepared by NMDUC 2009 14 Các yếu tố trình truyền thơng chiêu thị Prepared by NMDUC 2009 15 Q trình truyền thơng Người nhận thơng tin khơng nhận thơng điệp dự định vì: - Chú ý có chọn lựa - Sự sai lệch chủ quan Prepared by NMDUC 2009 16 Quá trình truyền thông Ảnh hưởng nguồn phát thông tin lớn, tác động người nhận lớn Tác động truyền thơng lớn hai nguồn phát nguồn nhận chia sẻ chung quan ñiểm, niềm tin Prepared by NMDUC 2009 17 Quá trình truyền thông Truyền thông hiệu nguồn phát thơng tin xem có hiểu biết hơn, vị trí cao hơn, khách quan hơn, đặc biệt có quyền lực Prepared by NMDUC 2009 18 Ưu điểm hình thức chiêu thị Quảng cáo Hiện diện trước công chúng Tỏa khắp Tạo ấn tượng Khơng mang tính cá nhân Khuyến Mang tính truyền thơng Có vai trò khuyến khích Mời gọi, kích thích PR: Quan hệ công chúng ðộ tin cậy cao Khả vươn tới khách hàng bên ngồi Kịch tính hóa Prepared by NMDUC 2009 19 Ưu điểm hình thức chiêu thị Bán hàng trực tiếp Giap tiếp trực tiếp Nuôi dưỡng mối quan hệ Nhận biết phản ứng khách hàng Tiếp thị trực tiếp Chuyên biệt cho nhóm khách hàng Tạo tùy chọn khác Ln cập nhật Có tính chất giao tiếp Prepared by NMDUC 2009 20 PR ……… Dùng bên thứ để chuyển tải thơng điệp marketing Tuy chậm, đáng tin Ví dụ Bi-kiep-ghi diem-voi-Huynh-Bich-Phuong.html Prepared by NMDUC 2009 21 Vai trò PR Tạo NHẬN BIẾT Tạo tin cậy Tạo hình ảnh … Prepared by NMDUC 2009 22 Cách làm PR Viết ngắn gọn Sáng tạo chọn ý tưởng Tổ chức thực ðánh giá Prepared by NMDUC 2009 23 Các kỹ thuật quảng cáo Advertising Kết nối ý tưởng ðặc điểm Hình dáng Âm Prepared by NMDUC 2009 24 Chiêu thị thông qua giao tiếp khách hàng Viết thư chào hàng Viết thư xin lỗi Viết thư mời Làm present Prepared by NMDUC 2009 25 Trong khó khó đánh giá giá hiệ hiệu quả phương phá pháp truyề truyền thông truyề truyền thố thống, ng, Internet cho phé phép ño lượ lượng hiệ hiệu quả nhanh hơn Làm thế ñể ú ng ta ño lườ ng hiệ ệ u ch lư hi quả quảng cáo ñối với ngườ người truy cập? Prepared by NMDUC 2009 26 ... Prepared by NMDUC 2009 11 Promotion Promotion Strategies to make the consumer aware of the existence of a product or service NOT just advertising Prepared by NMDUC 2009 12 Các hình thức chiêu thị... tương tác 13 Prepared by NMDUC 2009 Các hình thức chiêu thị Quảng cáo Khuyến PR Bán hàng trực tiếp Marketing trực tiếp Tài liệu quảng cáo Hội thi, gameshows, Xổ số Bài ñăng báo ðại diện bán hàng Catalogs... vào bao gói Tặng mẫu Hội thảo Chương trình ðiện thoại, mục tiêu fax Bức tranh ấn tượng Hội chợ Báo cáo Mẫu tổng kết năm TM ðiện tử, online Prepared by NMDUC 2009 14 Các yếu tố q trình truyền thơng