Chương 1 cung cấp cho người học những kiến thức cơ bản về marketing B2B. Những nội dung chính trong chương này gồm có: Một số khái niệm cơ bản, hệ thống marketing B2B, kế hoạch hóa marketing B2B, đối tượng, nội dung, phương pháp học phần. Mời các bạn cùng tham khảo.
H D U M _T TM B2B Marketing Tài liệu tham khảo H D Bắt buộc TM [1] Hồ Thanh Lan biên soạn (2008); Marketing công nghiệp; NXB Giao thông vận tải _T [2] F.Robert Dwyer & John F.Tanner (1999), Business Marketing: Connecting Strategy, Relationship, and Learning; Third Edition; MaGraw Hill U M [3] Charles D Schewe & Alexander Watson Hiam (2007); MBA tầm tay - Chủ đề marketing (sách dịch); NXB Trẻ B2B Marketing Tài liệu tham khảo H D Khuyến khích TM [4] Ph.Kotler & Kevin L Keller, Marketing Management, 13th Edition _T [5] Perter Doyler (2009); Marketing dựa giá trị; NXB Tổng hợp Tp HCM U M [6] http://www.marketingchienluoc.com B2B Marketing Kết cấu chương trình D Tổng quan marketing B2B Hành vi mua khách hàng phân đoạn thị trường B2B H _T TM U M Quyết định sản phẩm marketing B2B B2B Marketing Kết cấu chương trình D Quyết định kênh marketing B2B Quyết định xúc tiến marketing B2B Quyết định định giá marketing B2B H U M _T TM B2B Marketing D H Chương TM U M _T Tổng quan marketing B2B B2B Marketing Nội dung Một số khái niệm 1.2 Hệ thống marketing B2B 1.3 Kế hoạch hóa marketing B2B 1.4 Đối tượng, nội dung, phương pháp học phần H D 1.1 U M _T TM B2B Marketing 1.1 Một số khái niệm H D Marketing TM Quản trị marketing _T Khách hàng marketing B2B U M B2B Marketing CTK.9/13 1.1.1 Khái niệm marketing D AMA H U M _T TM Quá trình kế hoạch hóa thực quan điểm, định giá, xúc tiến, phân phối ý tưởng, hàng hóa dịch vụ để tạo trao đổi mà thỏa mãn mục tiêu nhân tổ chức B2B Marketing 1.1.2 Quản trị marketing B2B D H Là phân tích, kế hoạch hóa, thực điều khiển chương trình thiết kế để tạo ra, xây dựng bảo tồn trao đổi có lợi cho hai bên mối quan hệ với thị trường khách hàng tổ chức (business) lựa chọn nhằm đạt tới mục tiêu tổ chức U M _T TM B2B Marketing 10 1.3.1 Kế hoạch hóa chiến lược D H Xác định sứ mạng kinh doanh TM – Lý tổ chức tồn tại? – Tầm nhìn dài tổ chức muốn đấu tranh trở thành ai? U M _T – Mục tiêu phương tiện đạt khác biệt với đối thủ? B2B Marketing 19 1.3.1 Kế hoạch hóa chiến lược D Xác định mục tiêu tổ chức H Là trạng thái cuối sứ mạng kinh doanh tổ chức mà tổ chức tìm kiếm hoạt động dài diễn tiến _T TM Yêu cầu – Có thể đạt qua hành động cụ thể M – Cung cấp định hướng – Có thể thiết lập thứ tự ưu tiên dài hạn cho tổ chức U – Dễ dàng cho công việc quản lý B2B Marketing 20 1.3.1 Kế hoạch hóa chiến lược D H Xác định chiến lược TM Là việc lựa chọn hướng chủ yếu tổ chức nhằm theo đuổi mục tiêu đặt _T nhóm chiến lược – Sản phẩm/Thị trường U M – Lợi cạnh tranh B2B Marketing 21 Nhóm chiến lược dựa cặp sản phẩm – thị trường I.Ansoff D Sản phẩm TM Thâm nhập thị trường Phát triển sản phẩm _T Phát triển thị trường Đa dạng hóa U M Thị trường H Thị trường Sản phẩm B2B Marketing 22 Nhóm chiến lược lợi cạnh tranh M.Porter D Khác biệt hóa Trọng tâm vào khác biệt hóa U M Trọng tâm vào chi phí thấp Khác biệt hóa _T Hẹp TM Dẫn đạo chi phí Phạm vi cạnh tranh H Rộng Chi phí thấp Nguồn lợi cạnh tranh B2B Marketing 23 1.3.1 Kế hoạch hóa chiến lược H D Phân tích hồ sơ kinh doanh TM U M _T Sử dụng kỹ thuật phân tích BCG, GE để phác hoạ hồ sơ đơn vị kinh doanh chiến lược (SBUs) xác định cần đầu tư nguồn lực cho SBU B2B Marketing 24 Stars Cao Question marks TM Cash cow _T Thấp H D Dogs Thấp U Cao M Tỷ lệ tăng trưởng thị trường Mô thức B.C.G Thị phần tương đối B2B Marketing 25 Mơ thức G.E Vị trí kinh doanh Cao Yếu TM Sức hấp dẫn trung bình M Sức hấp dẫn thấp U Thấp Trung bình Sức hấp dẫn cao _T Sức hấp dẫn thị trường Trung bình H D Mạnh B2B Marketing 26 1.3.2 Kế hoạch hóa marketing H D TM Phân tích bối cảnh (phân tích SWOT) U M _T Marketers phân tích xác lập vị trí tổ chức đặc biệt phòng marketing điều kiện khứ, tương lai Phân tích SWOT B2B Marketing 27 1.3.2 Kế hoạch hóa marketing D Thiết lập mục tiêu marketing H – Lợi nhuận – Lượng bán – Số lượng trung gian – Nhận biết khách hàng U M _T TM Các mục tiêu marketing phổ biến B2B Marketing 28 1.3.2 Kế hoạch hóa marketing H D Lựa chọn thị trường mục tiêu Thị trường-SP phân đoạn? TM Nhu cầu cụ thể đoạn thị trường-KH gì? Quy mơ thị trường bao nhiêu? _T Sự tăng trưởng thị trường nào? Điều kiện kinh doanh đoạn thị trường M Cách thức để thỏa mãn nhu cầu đoạn thị trg? U B2B Marketing 29 1.3.2 Kế hoạch hóa marketing MM H D Phát triển marketing-mix TM Price U M _T Product Place Promotion B2B Marketing 30 Thực thi marketing Chiến lược Marketing H D Phần thưởng & Quyết định Nhân lực TM Cấu trúc tổ chức Chương trình hành động Bầu khơng khí & Văn hóa M _T Thực thi U Hiệu suất Marketing B2B Marketing 31 Điều khiển marketing H D Thiết lập mục tiêu TM Đo lường hiệu suất _T Đánh giá hiệu suất U M Hành động điều chỉnh B2B Marketing 32 1.4 Đối tượng, nội dung, phương pháp học phần H D TM Đối tượng nghiên cứu học phần U M _T Nội dung phương pháp nghiên cứu học phần B2B Marketing 33 ... niệm 1. 2 Hệ thống marketing B2B 1. 3 Kế hoạch hóa marketing B2B 1. 4 Đối tượng, nội dung, phương pháp học phần H D 1. 1 U M _T TM B2B Marketing 1. 1 Một số khái niệm H D Marketing TM Quản trị marketing. .. B2B Marketing 10 1. 1.2 Quản trị marketing B2B H D Kết luận _T TM Quản trị marketing - quản trị nhân viên quyền để hồn thành chương trình hoạt động marketing cần thiết nhằm đạt tới mục tiêu marketing. .. mục tiêu marketing tổ chức U M Hoạt động marketing diễn cấp độ tổ chức – Quản trị chiến lược – Quản trị tác nghiệp B2B Marketing 11 1. 1.3 Khách hàng Marketing B2B H D TM Công ty mua sản phẩm