Đang tải... (xem toàn văn)
Chương 2 - Các yếu tố trong phát triển hệ thống thông tin quản lý. Các nội dung chính trong chương: Các yếu tố về tổ chức (organisational themes), các yếu tố về con người (people themes), các yếu tố về mô hình hóa (modelling themes), phát triển nhanh và tiến hóa (rapid and evolutionary development), các yếu tố về công nghệ (engineering themes), các yếu tố về môi trường bên ngoài (external development).
PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ CHƯƠNG CÁC YẾU TỐ TRONG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NỘI DUNG CHÍNH Các yếu tố tổ chức (organisational themes) Các yếu tố người (people themes) Các yếu tố mơ hình hóa (modelling themes) Phát triển nhanh tiến hóa (rapid and evolutionary development) Các yếu tố công nghệ (engineering themes) Các yếu tố mơi trường bên ngồi (external development) Các yếu tố tổ chức Nội dung • • • • • Lý thuyết hệ thống Chiến lược hệ thống thông tin Tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ (BPR) Hoạch định hệ thống thông tin Giai đoạn tăng trưởng (Stage of Growth - SoG) • Tính linh hoạt • Quản lý dự án Lý thuyết hệ thống • Lý thuyết hệ thống có ảnh hưởng rộng rãi hệ thống làm việc Nó cho thấy cách tiếp cận tồn diện để xem xét tổ chức cách tiếp cận khoa học • Các khái niệm lý thuyết hệ thống: – – – – Ranh giới (Boundary) Môi trường (Environment) Hệ thống mở (Open systems) Mục đích (Purpose) Xem tổ chức hệ thống ENVIRONMENT /MARKET targets standards norms external indicators CONTROL actual performance OUTPUTS INPUTS - materials - energy - information - components TRANSFORMATION PROCESSES - products - services - waste BOUNDARY Chiến lược hệ thống thơng tin • Tin học hóa ban đầu tập trung vào việc xử lý giao dịch bản: – định lượng, tiết kiệm chi phí, thực xử lý hiệu • Hạn chế việc tăng hiệu nữa: – hội hạn chế nhiều dự án hoàn thành – số hội không chứng minh loại tiết kiệm • Sự lên vai trị bổ sung cho hệ thống thông tin CNTT: – công cụ trực tiếp để đạt lợi cạnh tranh Porter’s framework of competitive strategy Chiến lược hệ thống thơng tin • Sử dụng hệ thống thông tin để cải thiện công việc kinh doanh thị trường: • Lợi cạnh tranh: – – – – xác định lại ranh giới ngành công nghiệp cụ thể phát triển sản phẩm dịch vụ thay đổi mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp thiết lập rào cản để ngăn chặn đối thủ tham gia vào thị trường • Sự minh chứng chi phí khó khăn hơn: – lợi ích khơng giảm chi phí – cần thấy lợi ích (ví dụ cải thiện dịch vụ) công nhận – tác động phương pháp luận Hệ thống thông tin chiến lược • Những cách tiếp cận: – technology-driven model – competitor-driven model – Earl’s (1989) model 11.10 Nội dung • • • • • • • • Hệ thống cũ (Legacy systems) Công nghệ phần mềm (Software engineering) Các công cụ tự động (Automated tools) Method Engineering (ME) Phát triển thành phần (Component development) Các vấn đề bảo mật (Security issues) Quản trị sở liệu (Database management) Kho liệu khai thác liệu (Data warehouse and data mining) Hệ thống cũ (Legacy systems) • Hệ thống cũ hệ thống hoạt động thời gian – Chúng thực trình quan trọng, chúng thường xem vấn đề chúng có chi phí bảo dưỡng cao, sử dụng phần cứng phần mềm lỗi thời, lập tài liệu kém, thiếu hỗ trợ cho người với kiến thức cần thiết để trì chúng Cơng nghệ phần mềm (Software engineering) • Cơng nghệ phần mềm liên quan đến việc sử dụng nguyên tắc công ngệ tốt, thực hành quản lý tốt, áp dụng công cụ phương pháp cho phát triển phần mềm Các cơng cụ tự động (Automated tools) • Có số công cụ hỗ trợ nhiệm vụ trình phân tích thiết kế Ngồi cịn có cơng cụ tích hợp hỗ trợ nhiều nhiệm vụ Method Engineering (ME) • Method engineering (ME) trình thiết kế, xây dựng hợp phương pháp kỹ thuật để hỗ trợ phát triển hệ thống thơng tin – Nó pha trộn phương pháp kỹ thuật vào khuôn khổ, phương pháp luận siêu - phương pháp luận (megamethodology) – Hình thức gần hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP), kết hợp loại ứng dụng phương pháp kỹ thuật Phát triển thành phần (Component development) • Hệ thống thơng tin phát triển từ thành phần • Chúng bao gồm: – trình điều khiển, – tiện ích Internet, – phần mềm phát triển phần mềm, – phần mềm bảo mật – thành phần sở liệu Các vấn đề bảo mật (Security issues) • Các vấn đề bảo mật quan trọng tất giai đoạn phát triển IS hệ thống tác nghiệp – Hành vi vi phạm bảo mật độc hại không độc hại, hai trường hợp chúng cần phải ngăn chặn mặt khác phải phát cách nhanh chóng Quản trị sở liệu (Database management) • Một sở liệu tập hợp liệu có tổ chức tích hợp • Một hệ thống quản trị sở liệu phần mềm kiểm tra, lưu trữ, bảo mật, hiển thị in liệu theo cách mà người sử dụng yêu cầu Kho liệu khai thác liệu (Data warehouse and data mining) • Kho liệu tập hợp lớn liệu liên quan không liên quan cố gắng khai thác liệu để xác định xu hướng kinh doanh cải thiện quản trị quan hệ khách hàng cách sử dụng công cụ phần mềm Các yếu tố mơi trường bên ngồi Nội dung • Gói phần mềm ứng dụng (Application packages) • Phần mềm nguồn mở (Open Source Software - OSS) • Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning - ERP) • Gia cơng phần mềm nước ngồi (Outsourcing and Offshoring) Gói phần mềm ứng dụng (Application packages) • Một gói phần mềm ứng dụng hệ thống thông tin sẵn sàng thực Được phát triển bên ngồi, gói phần mềm cần phải thiết kế riêng cho công ty Phần mềm nguồn mở (Open Source Software - OSS) • Các thành phần mã nguồn với mã nguồn mở để thay đổi có sẵn tạo khả thích ứng cho ứng dụng tạo điều kiện thuận lợi Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning - ERP) • Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) gói ứng dụng, chúng hệ thống tích hợp, chuyển giao thông tin suốt chuỗi cung ứng – Hệ thống ERP hình thành loạt phức tạp mơ-đun phần mềm sử dụng để tích hợp nhiều quy trình nghiệp vụ Th ngồi gia cơng nước ngồi (Outsourcing and Offshoring) • Th ngồi (Outsourcing) vận hành bên thứ ba (hoặc nhiều bên thứ ba) để quản lý tài sản IT khách hàng, tổ chức, cá nhân / hoạt động thành đặc tả xác định cấp độ dịch vụ • Gia cơng nước ngồi (Offshoring: Offshore outsourcing) trường hợp cơng việc thực nước ngồi, nơi có chi phí thấp ... phát triển hệ thống thông tin để quản lý dự án phát triển hệ thống thơng tin hữu hiệu hiệu • Mục đích quản lý dự án để chuyển giao dự án tiến độ, ngân sách, đầy đủ chất lượng cao Quản lí dự... bổ sung cho hệ thống thông tin CNTT: – công cụ trực tiếp để đạt lợi cạnh tranh Porter’s framework of competitive strategy Chiến lược hệ thống thông tin • Sử dụng hệ thống thơng tin để cải thiện... luận Hệ thống thông tin chiến lược • Những cách tiếp cận: – technology-driven model – competitor-driven model – Earl’s (1989) model 11.10 Chiến lược hệ thống thơng tin • Chiến lược hệ thống