Tư duy hệ thống trong lãnh đạo - PGS.TS. Lưu Văn Quảng

Tư duy hệ thống trong lãnh đạo do PGS.TS. Lưu Văn Quảng biên soạn gồm các nội dung chính sau: Giới thiệu chung về hệ thống, tư duy hệ thống trong nghiên cứu lãnh đạo, ứng dụng tư duy hệ thống trong thực tiễn lãnh đạo,...Mời các em cùng tham khảo!

0904266126

1 Giới thiệu chung về hệ thống

2 Tư duy hệ thống trong nghiên cứu lãnh đạo

3 Ứng dụng tư duy hệ thống trong thực tiên lãnh đạo

1.1 Quan niệm về hệ thống

- Từ “hệ thống” giúp chúng ta liên tưởng đến những đặc

trưng, tính chất gì2

s» Hệ thống là một chỉnh thể gồm các yếu tố có mối quan hệ

phụ thuộc và có sự tương tác lân nhau, nhãm thực hiện một mục tiêu nào đó

eRe cae fee ch

BENS jt fs

Hệ thống gôm ba bộ phan cau thành:

- Yêu tố toàn thể: Tập hợp các bộ phận riêng biệt, hay

các cấu trúc tạo thành chỉnh thể

- Yếu tố tương tác: sự phụ thuộc, liên hệ lân nhau chặt

chẽ tới mức bất kỳ sự thay đối ở một bộ phận nào cũng

có thể tạo ra sự thay đối ở các bộ phận còn lại

- Yếu tố cân bằng: Các bộ phận phụ thuộc lẫn nhau nên

chúng có xu hướng rơi vào trạng thái cân băng, đứng Im

có các mục tiêu đặc thủ, thực hiện chức năng riêng biệt?

Đặt trong một môi trường cụ thể và chịu sự tác động của môi trường

ảnh hưởng nhằm thực hiện những mục tiêu đặt ra

** Môi trường: Là các yếu tố bên ngoài có ảnh hưởng, tác

động đến hệ thống (cái không thể kiểm soát được)

s* Phản hồi: Chỉ sự giao tiếp, tương tác bên trong của HT

khiến HT thay đổi và thích nghi với môi trường

s* Đầu ra: Kết quả xử lý của hệ thống

2.1 Sự cần thiết của TDHT trong lãnh đạo

- _ Cách mạng khoa học công nghệ

=>Sự phổ biến nhanh, rộng của tri thức nhân loại

- Tốc độ của các tương tác xã hội ngày càng nhanh

- Tính đa dạng, đan chéo của các lợi ích *

=> Thay đổi nhỏ ở một lĩnh vực cũng tác động và ảnh hưởng

đến các lĩnh vực khác

=> Nhìn nhận lại cách thức tiếp cận lãnh đạo, quản lý

-_ Chia sự vật, hiện tượng thành các bộ phận nhỏ hợp thành

=> tổng hợp lại để hiểu cái chung, cái chỉnh thể

Giả định: Các tính chất của chỉnh thể có thể được tổng

hợp, suy đoán từ tính chất của các bộ phận

Tư duy phân tích cơ giới

Aw 7 we,

4 : 737) N

pe

a 2 Định a

“* TDHT là cách nhìn nhận mọi sự vật, hiện tượng như một bộ

phận của chỉnh thể và mối liên hệ, sự tương tác giữa các sự

vật, hiện tượng trong chỉnh thể ấy

* TDHT là khả năng hiểu được mối liên hệ giữa các yếu tố

trong một hệ thống nhằm đạt được một mục tiêu mong

muốn nào đó

** Cách tư duy nhìn nhận cái chỉnh thể (tổng thể) trong sự

tương tác và biến đổi

ink = _— >—=-

Ne = de ne tS : Ss SS “

Cac nghich ly:

° Chinh sach tro giúp người nghèo không làm giảm, mà

thậm chí làm tăng số người nghèo

» Chống buôn bán ma túy càng mạnh càng làm gia tăng

các tội phạm hình sự liên quan đến người sử dụng ma

túy

* Càng đề cao bằng cấp, càng hạ thấp chất lượng giáo

dục

Các giải pháp không hiệu quả có các đặc điểm chung

gì?

* Ý định thì tốt, nhưng kết quả có thể lại không như kỳ vọng

** Giải quyết hiện tượng, nhưng chưa giải quyết các vấn dé

năm sâu phía dưới”

* Thường có tác dụng trong ngắn hạn, nhưng ít tác dụng

trong dài hạn (thậm chí phản tác dụng)”

s* Những hệ quả tiêu cực không lường trước (ngoài kiểm

soát)

= 5 S

ANE Ses

Su khac biệt giữa re duy Tt thong va NI

Tư duy phân tích truyền thống

**Mối quan hệ nhân quả là rõ ràng

và dê nhận biết

* Quyết định thành công trong ngắn

hạn cũng đảm bảo sự thành công

trong dài hạn

s* Phải tối ưu hóa từng bộ phận cấu

thành nếu muốn tối ưu cả HT

** Nhiều biện pháp riêng rẽ đồng

thời có thể được áp dụng

=> Giải quyết vấn đề đơn giản

Tư duy hệ thống

* Mối quan hệ nhân quả mang tính

gián tiếp, không rõ ràng

“* Quyết định đem lại những hậu

quả ngoài dự đoán: không tạo ra sự

thay đổi, hoặc làm cho vấn đề xấu

hơn về dài hạn

s*Phải cải thiện các mối quan hệ

giữa các bộ phận cấu thành để tối

ưu toàn hệ thống

s* Chỉ cần một số thay đổi quan

trọng được duy trì theo thời gian sẽ

tạo ra sự thay đổi của toàn HT

=> Giải quyết vấn đề phức tạp

** TDHT là cách tiếp cận hữu hiệu để giải quyết hiệu quả các

vấn đề khó, phức tạp

s* Giúp đưa ra những giải pháp mang tính tổng thể chứ không

tập trung vào các vấn đề riêng lẻ

s* Trước khi muốn điều chỉnh, sửa đổi một cái gì, chúng ta

phải hiểu được toàn bộ hệ thống của nó

s* Gần đây, TDHT đã được áp dụng trong công tác quản lý

trên nhiều lĩnh vực

s* Tìm ra các hệ quả không mong đợi, các mục đích sâu xa

s* Kiên trì hướng tới mục tiêu dài hạn

s* Tạo ra những thành công nhỏ trong bối cảnh của mục tiêu dài

hạn

s* Đặt ra câu hỏi cho những vấn đề mang tính hệ thống

Tang bang tro!

Structure Producers Behavior,

Which Is Seen In Events

am ea = Se eels =e SPSS ` _NG Rese ~ See NS

ae ape Seas: i 4 Piston ESS Sv =— = [% sip

2.3 Cac nguyén ly chu yéu cua TDHT

- Mọi sự vật hiện tượng không bất biến, mà luôn có sự thay

đổi, điều chỉnh nhằm thích ứng với sự thay đổi của môi

trường => Muốn hiểu hệ thống phải hiểu môi trường

-_ Khi giải quyết một vấn đề, người lãnh đạo phải đặt nó trong

những môi trường, bối cảnh (không gian và thời gian) cụ thể

-_ Hệ thống xã hội luôn có mục đích, luôn phải lựa chọn, phải ra

quyết định dựa trên cơ sở của lý trí, cảm xúc và văn hóa

=> Một quyết định cá nhân luôn là kết quả sự tương tác giữa

3 yếu tổ:

+ Lý trí: Lợi ích của người ra quyết định

+ Cảm xúc: sự kích thích và thách đố

+ Văn hóa: Chuẩn mực đạo đức của tập thể

Nhà lãnh đạo cần hiểu rõ tại sao nhân viên, đối tác hay một

chủ thể nào đó lại hành động như họ đã hành động

E>>k

s* Tính đa chiều:

- Hệ thống luôn có sự phụ thuộc lẫn nhau của các khía cạnh

khác nhau, thậm chi là trái ngược nhau;

- Hệ thống là sự thống nhất của các mặt đối lập:

+ Các yếu tổ khả thi được tạo ra từ những bất khả thị,

+ Cái trật tự được tạo ra từ những hỗn loạn

- Biểu hiện của tính đa chiều là tính đa chức năng, đa cấu trúc

và đa quá trình

Q.trình khác nhau nhưng có thể có thể dân đến kết quả

tương tự nhau”

Phải phát hiện, tính đến các cấu trúc, quá trình khác nhau

nhưng có thể đem lại kquả giống nhau để đưa ra qđịnh phù

hợp

- Sự tương tác của tất cả các thành tố trong hệ thống có thể

tạo ra những đặc tính mới của chỉnh thể mà từng bộ phận

không có”

- Sức mạnh của một tổ chức, cộng đồng phụ thuộc vào:

+ Sức mạnh của từng thành viên

+ Sức mạnh của mối quan hệ, sự tương tác giữa họ

- Người lãnh đạo không chỉ tập trung nâng cao trình độ học

vấn, hay chuyên môn kỹ thuật của từng cá nhân, mà còn

nâng cao khả năng hợp tác và tương tác giữa họ

- _ Hệ thống luôn chứa đựng các yếu tổ bất ngờ, khó lường;

- Sự Suy đoán theo quan hệ nhân - quả có thể bị gián đoạn

trong không gian và thời gian cụ thể

- Nhân - quả có thể thay thế cho nhau do các vòng lặp

Suy luận theo quan hệ nhân quả thông thường có thể bị sai

Lãnh đạo hoạt động trong môi trường liên tục thay đổi cần

thích ứng chủ động, sáng tạo; cần nắm lấy quy luật, cái ổn

định để ứng phó với vô số cái hiện tượng, cái đơn lẻ luôn

thay đổi*

- Trong xã hội tương tác nhanh và rộng, một biến đổi dù nhỏ

trong hiện tại có thể dân đến những biến đổi lớn trong tương

lal

Ex: Hiệu ứng cánh bướm

Hành động của Rosa Parks - người phụ nữ da đen ở

Mỹ từ chối nhường ghế xe buýt (1955)

=> Người lãnh đạo không thể coi thường cả những cái nhỏ

Đôi khi những hành vi nhỏ của nhà lãnh đạo có thể gây tác

động mạnh cho hệ thống

ứng sa ons

sa = * - ye > `* > _— ESE ` vs an Wen ˆ ít -

Rae SS Sag io de nas fa nS 2§ rt CS Sa [xin

III Ứng dụng TDHT trong thực tiễn lãnh đạo

3.1 Nhân diện các thách thức lãnh đạo

s* Nhận diện các vấn đề thách thức cần lãnh đạo giải quyết

s* Hai nhóm thách thức: thông thường và khác thường

- Thách thức thông thường:

+ Tính lặp lại, bản chất không đổi

+ Quy trình giải quyết giống nhau, có thể suy luận theo

chuôi nhân - quả

+ Gắn với hoạt động quản lý => Sự tính toán hợp lý*

BN = ee ;

ae NO ie sex: ne tS N1 “

- Thách thức khác thường: (wicked problem)

+ Không rõ ràng nguồn gốc, nguyên nhân, kết quả

+ Tính bất định cao, tương tác nhanh, khó dự đoán hệ quả

+ Không có lời giải có sẵn, cần các tri thức mới, các giá trị và

cách thức nhìn nhận mới

=> Gắn với hoạt động lãnh đạo: truyền bá nhận thức, giá trị

mới, sự đồng thuận => Lãnh đạo sự thay đổi

- Thách thức khác thường: (wicked problem)

+ Biến đổi khí hậu, nước biển dâng ;

+ Ảnh hưởng của biến đổi khí hậu đối với khu vực đồng

băng sông Cửu Long

+ Điểm nóng dân tộc, tôn giáo;

+ Cải cách giáo dục

+ Tham nhũng;

- Lãnh đạo theo chuẩn mực, nguyên tắc thị trường

- Nhấn mạnh tính hiệu quả và sự tự chịu trách nhiệm

s* Nhà nước pháp quyền:

- _ Tính tối cao của pháp luật

- Không thể tùy tiện áp đặt mệnh lệnh => hệ quả tiêu cực, lâu

dài

s* Một đảng cầm quyền:

s* Văn hóa truyền thống

- “Phép vua thua lệ làng”, “Lệ cao hơn luật”, “Quyền huynh, thế

phụ”, “Dĩ hòa vi quý”; “Hình bất thượng đại phu, lê bất hạ thứ

dân”

3.2 wt dung re hoat Say En =a

** Hoc vién lua chon một thách thức khác thường (vấn đề khó

giải quyết tại địa phương)

* Nhìn nhận nó bằng các nguyên lý để nhận biết các khía cạnh:

Không dễ thấy cách giải quyết, do sự tương tác bất định, đòi

hỏi tri thức mới, sự cộng tác của nhiều chủ thể, tính mở

-_ Loại bỏ ngộ nhận về quyên lực: có quyên lực là giải quyết

được mọi Việc

-_ Loại bỏ ngộ nhận về khả nang cá nhân: tự mình tìm được

cách giải quyết

-_ Loại bỏ sự quyết liệt phiến diện

2 Đào đường tại các đô thị lớn

3 Quy hoạch treo

4 Phu n@ lay chong nước ngoài

5 Van đề nghèo đói tại địa phương

6 Ô nhiễm môi trường sống

/ Hiện tượng chạy chức, chạy quyền

* Mỗi vấn đề cần làm rõ:

1 Những yếu tố nào tác động đến vấn đề (Văn hóa, chính

trị, kinh tế, xã hội.)

Nguyên nhân frực tiếp và nguyên nhân sâu xa nằm dưới

các vấn đề là gì2 Tại sao lại như vậy?

Những đối tượng nào cần tham gia vào giải quyết vấn