Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại công ty cổ phần thƣơng mại dịch vụ và truyền thông LC việt nam

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam” Giáo viên hướng dẫn: Th.S Phạm Thị Thanh Hà Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thắm Lớp: K48U5 MSV: 12D210288 Thời gian thực hiện: Từ 26/2/2016 – 29/4/2016 Mục đích nghiên cứu Đề tài thực nhằm mục đích nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam Để đạt mục đích nghiên cứu đề tài cần hồn thành nhiệm vụ sau: Một là, hệ thống hóa số lý thuyết lao động hiệu sử dụng lao động Hai là, phân tích, đánh giá thực trạng tình hình quản trị nhân lực, yếu tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam Ba là, đưa giải pháp kiến nghị để nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam Chương 4: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam SVTH: Phạm Thị Thắm Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà LỜI CẢM ƠN Để dễ dàng tiếp cận với kinh tế, từ ngồi ghế nhà trường Đại học Thương Mại, hướng dẫn nhiệt tình thầy trường nói chung thầy khoa Quản trị Nhân lực nói riêng giúp đỡ em tích lũy có kiến thức chun mơn Tuy nhiên, kiến thức lý thuyết, để công việc đạt hiệu cao, cần phải áp dụng chúng vào thực tế Chính vậy, nhà trường khoa tạo điều kiện cho chúng em thực tập thực tế Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam Chúng em bước đầu tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế Đến nay, em kết thúc tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp Nhân dịp em xin cảm ơn sâu sắc tới thầy cô trường, khoa Quản trị Nhân lực Đặc biệt, em xin cảm ơn đến cô ThS Phạm Thị Thanh Hà, cô chú, anh chị Phòng Nhân sự, ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Truyền thơng LC Việt Nam tận tình bảo, giúp đỡ em hoàn thành tốt nhiệm vụ giao trình thực tập Trong trình thực tập làm báo cáo, chưa có kinh nghiệm thực tế, dựa vào lý thuyết học với thời gian hạn hẹp nên khóa luận tốt nghiệp khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận giúp đỡ ý kiến đóng góp cô ThS Phạm Thị Thanh Hà cô chú, anh chị Phịng Nhân sự, anh chị Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam, để em có điều kiện trao đổi nâng cao kiến thức làm khóa luận tốt nghiệp hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Phạm Thị Thắm Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà MỤC LỤC PHỤ LỤC SVTH: Phạm Thị Thắm Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Cơ cấu lao động LC VIệt Nam giai đoạn 2013-2015 35 Bảng 3.2: Cơ cấu nguồn vốn Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 36 Bảng 3.3 Số lượng nhân viên tuyển năm 2015 38 Bảng 3.4 Chi phí cho đào tạo Cơng ty CP TMDB&TT LC Việt Nam 39 Bảng 3.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam từ 2013-2015 40 Bảng 3.6 Kết mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hiệu sử dụng lao động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 41 Bảng 3.7 Những thay đổi mức lương tối thiểu từ năm 2013 – 2015 45 Bảng 3.8 Năng suất lao động Công ty CP TMDV truyền thông LC Việt Nam giai đoạn 2013- 2015 47 Bảng 3.9 Chi phí tiền lương LC Việt Nam năm 2013- 2015 47 Bảng 3.10 Lợi nhuận bình qn nhân viên Cơng ty CP TMDV&TT LC Việt Nam năm 2013, 2014, 2015 49 SVTH: Phạm Thị Thắm Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU SVTH: Phạm Thị Thắm Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ TRUYỀN THƠNG LC VIỆT NAM” 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong học thuyết mình, Mác – Lênin ln đề cao vai trị người Con người giữ vị trí trung tâm, đóng vai trị định đến nhân tố khác lực lượng sản xuất Ngày khoa học- kỹ thuật tham gia trực tiếp vào trình lao động sản xuất, áp dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, cần thấy máy móc dù tối tân đến đâu người tạo Nếu khơng có lao động sáng tạo người khơng có máy móc thiết bị Máy móc thiết bị dù có tối tân tới đâu phải phù hợp với tính chất trình độ kỹ thuật, trình độ sử dụng trang thiết bị người lao động Thực tế cho thấy nhiều doanh nghiệp nhập tràn lan thiết bị máy móc đại nước ngồi, trình độ sử dụng trang thiết bị cịn chưa phù hợp, thiếu hiểu biết cấu tạo cách vân hành, vốn tiếng nước ngồi cịn yếu nên đọc ghi chép hướng dẫn sử dụng khơng hiểu… vừa không đem lại hiệu suất lao động, lại vừa tốn tiền hoạt động sửa chữa, cuối hiệu sử dụng không yêu cầu đề Như vấn đề đặt doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ, kinh doanh sản xuất hay dịch vụ thương mại, thấy tầm quan trọng việc sử dụng lao động doanh nghiệp để đem lại hiệu tốt yếu tố đem lại thành công cho doanh nghiệp Vấn đề khơng cịn mẻ hay xa lạ doanh nghiệp ngày nay, mang tính thời doanh nghiệp tồn Do đó, việc nghiên cứu tìm kiếm phương pháp để sử dụng nguồn lực lao động điều có ý nghĩa lớn với việc tăng hiệu kinh doanh Công ty cổ phần thương mại dịch vụ truyền thông LC Việt Nam doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực cung cấp dịch vụ truyền thông, quảng cáo, tổ chức kiện, thực chương trình truyền hình, truyền hình thực tế, in ấn… Cũng giống nhiều doanh nghiệp khác ngành, Công ty phải đối mặt với áp lực cạnh tranh lớn từ mở cửa hội nhập với kinh tế giới Những năm gần 6 SVTH: Phạm Thị Thắm Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà đây, máy tổ chức quản lý cơng ty có nhiều thay đổi nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh thực tế Mặc dù vậy, cơng tác quản trị nhân lực cịn nhiều bất cập, đặc biệt vấn đề nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty Đây vấn đề nhà lãnh đạo công ty quan tâm tìm cách giải triệt để Việc nghiên cứu phương pháp, cách thức sử dụng lao động cho hiệu để mang lại suất lao động tối đa ngành nghề, doanh nghiệp có biện pháp nghiên cứu sử dụng riêng Với tư cách sinh viên cuối khóa khoa Quản trị nhân lực, em mạnh dạn chọn lĩnh vực “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam” làm nội dung nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Trong phạm vi doanh nghiệp, sử dụng lao động coi vấn đề quan trọng hàng đầu lao động ba yếu tố đầu vào trình sản xuất Nhưng sử dụng cho hiệu cao lại vấn đề riêng biệt đặt doanh nghiệp Việc doanh nghiệp sử dụng phương pháp để phát huy khả người lao động nhằm nâng cao suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh điều quan trọng, có ý nghĩa đặc biệt định đến thành công hay thất bịa doanh nghiệp Mặt khác, biết đặc điểm lao động doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian cơng sức, mà việc thực mục tiêu doanh nghiệp dễ dàng Hiện nay, mà Việt Nam gia nhập AEC, TPP doanh nghiệp Việt Nam phải đối đầu với doanh nghiệp nước ngồi có vốn lớn, kỹ thuật đại Trong doanh nghiệp Việt Nam lại kỹ thuật, vốn Chính lẽ mà biện pháp hữu hiệu để nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Nâng cao hiệu sử dụng lao động sở để nâng cao tiền lương, cải thiện đời sống cho cơng nhân, giúp cho doanh nghiệp có bước tiến lớn hoạt động sản xuất kinh doanh từ nâng cao khả cạnh tranh Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam, nhận thấy công tác quản trị nhân lực công ty số bất cập, làm giảm hiệu sử dụng lao động, từ ảnh hưởng khơng tốt đến công việc SVTH: Phạm Thị Thắm Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà kinh doanh công ty Thấy tính cấp thiết vấn đề nên em chọn đề tài: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phẩn Thương mại Dịch vụ Truyền thơng LC Việt Nam” 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Đề tài nghiên cứu hiệu sử dụng lao động khơng phải đề tài hồn tồn Đã có nhiều sách, cơng trình, luận văn đề cập nghiên cứu đến vấn đề Trong q trình làm khóa luận tốt nghiệp em sử dụng tài liệu tham khảo sau: (1) Luận văn tốt nghiệp: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Việt Nam” (2014) – Sinh viên thực hiện: Dương Lệ Hằng, lớp K46U4, trường Đại học Thương mại Mục tiêu đề tài: Đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Việt Nam Thành công: Đề tài nêu lý luận sử dụng lao động, đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Hạn chế: Đề tài chưa đưa đề xuất, giải pháp thiết thực cho việc nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty (2) Luận văn tốt nghiệp: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Huy Nguyên” (2013) – Sinh viên thực hiện:Trần Phương Thảo, Khoa Quản trị Nhân lực, trường Đại học Thương mại Thành công: Đề tài đánh giá thành công hạn chế, đồng thời rút học kinh nghiệm nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty Hạn chế: Một số giải pháp đưa chưa thực tế, mang nặng tính lý thuyết dẫn đến khó áp dụng vào cơng ty (3) Chuyên đề tốt nghiệp: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng 34” (2008) – Sinh viên thực hiện: Trịnh Xuân Huy, lớp K48A4, trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Mục tiêu đề tài: Đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực, từ nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty SVTH: Phạm Thị Thắm Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà Thành công: Đề tài đưa số nguyên nhân dẫn đến hiệu sử dụng lao động thấp, số biện pháp đãi ngộ tài mà đề tài đưa áp dụng thành công Công ty làm tăng suất lao động Hạn chế: Chưa làm rõ nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu sử dụng lao động, số giải pháp mang nặng tính lý thuyết, chưa khả thi Đối với việc nghiên cứu đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thơng LC Việt Nam” hồn tồn không trùng lặp với đề tài nghiên cứu trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu  Mục tiêu chung: Để giải pháp kiến nghị để nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam  Nhiệm vụ cụ thể: + Tóm lược (khái quát) lý luận lao động hiệu sử dụng lao động + Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp + Phân tích thực trạng tổng quan tình hình Quản trị nhân lực, yếu tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam + Đưa giải pháp kiến nghị để nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 1.5 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam - Phạm vi thời gian: Thực trạng hiệu sử dụng lao động công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam năm 2013, 2014, 2015 Đề xuất giải pháp kiến nghị để nâng cao hiệu sử dụng lao động cho năm - Phạm vi nội dung: Nghiên cứu lao động, hiệu quả, hiệu sử dụng lao động , nhân tố ảnh hưởng đề giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận SVTH: Phạm Thị Thắm Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà Phương pháp luận lý luận phương pháp, hệ thống quan điểm đạo việc tìm tịi, xây dựng, lựa chọn vận dụng phương pháp nghiên cứu cụ thể để từ sâu vào việc phân tích thực trạng hiệu sử dụng lao động công ty - Duy vật biện chứng: học thuyết khả nhận thức người giới khách quan thông qua hoạt động thực tiễn; lý giải chất, đường quy luật chung trình người nhận thức chân lý, nhận thức khách quan nhằm phục vụ hoạt động thực tiễn người - Duy vật lịch sử: Duy vật lịch sử không nghiên cứu mặt riêng biệt sinh hoạt xã hội, mà nghiên cứu toàn xã hội với tất mặt, quan hệ xã hội, q trình có liên hệ nội tác động lẫn xã hội Khác với khoa học xã hội cụ thể, chủ nghĩa vật lịch sử không nghiên cứu quy luật cục bộ, riêng biệt, chi phối phát triển q trình kinh tế, trị hay tư tưởng, mà nghiên cứu quy luật chung phổ biến phát triển xã hội 1.6.2 Phương pháp thu thập liệu  Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Đề tài khóa luận sử dụng nguồn liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp liệu qua xử lý, sẵn có mà người tìm kiếm khơng phải thời gian để thu thập Các liệu thứ cấp sử dụng đề tài tìm kiếm từ hai nguồn sau: Nguồn nội Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam: liệu thứ cấp thu thập từ Phòng Kế tốn, Phịng Nhân sự, Phịng Kinh doanh,… bao gồm báo cáo kết kinh doanh, kế hoạch hoạt động kinh doanh năm 2013, 2014, 2015, số liệu cấu lao động công ty, nội quy, quy chế giấc làm việc công ty, điều kiện làm việc nhân viên công ty,… Nguồn liệu bên ngồi cơng ty: Tham khảo từ tài liệu website bên liên quan đến đề tài như: sách, báo, tạp chí kinh doanh, khóa luận khóa trước, mạng internet,… nhằm tìm hiểu vấn đề hiệu sử dụng lao động công ty khác  Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Ngoài phương pháp thu thập liệu thứ cấp, đề tài nghiên cứu sử dụng nguồn liệu sơ cấp Đó liệu chưa qua xử lý, thu tập lần đầu, thu thập trực tiếp từ đơn vị tổng thể nghiên cứu thông qua điều tra thống 10 SVTH: Phạm Thị Thắm 10 Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà tốt Do năm tới công ty cần chấn chỉnh lại cách thức tuyển dụng mình, nên khách quan với cơng tác tuyển dụng, phù hợp với tính chất cơng việc, có lực phẩm chất tốt ưu tiên xem xét - Nếu tuyển dụng từ bên ngồi, cơng ty đăng báo thông tin phương tiện thông tin đại chúng để thu hút ứng cử viên Công ty nên tổ chức thi tuyển kỹ càng, khoa học chặt chẽ Khi tuyển chọn lao động vào làm việc, cơng ty tuyển chọn qua nhiều khâu để lọc người thực phù hợp với u cầu cơng việc Tiêu chuẩn tuyển chọn kiểm tra trình độ nghiệp vụ chuyên môn đối tượng dự tuyển Tăng cường kỷ luật lao động -Tăng cường phổ biến quán triệt quy định nhà nước quy định công ty kỷ luật lao động cán công nhân viên làm cho họ hiểu tự giác thực -Phải tăng cường kiểm tra, phát xử phạt nghiêm minh trường hợp vi phạm kỷ luật lao động -Khi phát có vi phạm kỷ luật lao động, cho dù không bao che, nể nang Kiên sa thải người vi phạm lần mà trước có khuyết điểm -Cần tổ chức bình xét danh hiệu, đề nghị khen thưởng cho nhân viên gương mẫu kỷ luật lao động -Nên áp dụng biện pháp giáo dục thuyết phục người có vi phạm kỷ luật lao động Nếu biện pháp khơng có tác dụng nhân viên vi phạm kỷ luật vi phạm kỷ luật lao động mức độ nặng phải sử dụng biện pháp hành cưỡngbức Những trường hợp vi phạm cần xử lý như: nghỉ việc lâu ngày lý do, làm thất tài sản cơng ty trộm cắp tài sản công ty bỏ vào túi mình, có thái độ chống đối lại biện pháp sách cơng ty Những trường hợp kể khơng cơng ty, lơ quản lý nên công ty chưa phát kịp thời Do đó, cơng ty cần tăng cường kỷ luật, đưa người lao động vào kỷ luật chung tồn cơng ty mong nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty 58 SVTH: Phạm Thị Thắm 58 Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà Đẩy mạnh công tác đào tạo bồi dưỡng đội ngũ quản lý nhân viên công ty -Tổ chức chuyến công tác tập huấn nước cho đội ngũ cán để họ học hỏi trau dồi kiến thức kinh nghiệm kinh doanh Phương pháp có nhược điểm gây tốn cho công ty ưu điểm mang lại lớn cán tiếp cận với cách quản lý làm việc đại khoa học, điều đóng góp lớn cho cơng ty việc tạo chỗ đứng vững thịtrường -Tiếp tục cử cán chưa qua trình độ Đại học theo học lớp đại học chức Đồng thời cơng ty nên cấp phần kinh phí giúp họ vừa làm vừa học vừa đảm bảo sống Do vậy, cơng ty nên trích khoản tiền định từ quỹ khen thưởng phúc lợi quỹ phát triển để đầu tư cho việc đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân viên hàng năm -Bên cạnh việc đào tạo, công ty cần phải kết hợp với sách đề bạt cất nhắc, tức việc đào tạo phải mở cho họ hội thăng tiến, phát triển thực công việc tốt 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 4.3.1 Kiến nghị với Nhà nước - Hiện doanh nghiệp vừa nhỏ khó khăn việc tiếp cận với nguồn tín dụng từ ngân hàng Nhà nước cần có sách hỗ trợ tín dụng cho doanh nghiệp vừa nhỏ để họ tiếp cận nguồn vốn dễ dàng - Có biện pháp hợp lý, cụ thể để kìm hãm tăng giá sinh hoạt, làm cho tiền thương thực tế đảm bảo cho người lao động, tăng lương tối thiểu cho phù hợp với mức sống ngày cao người - Chính sách thuế cơng bằng, hợp lý doanh nghiệp tư nhân doanh nghiệp nhà nước 4.3.2 Kiến nghị với Bộ, Ngành liên quan - Thường xuyên tổ chức giao lưu để doanh nghiệp ngành trao đổi thông tin cách thức tổ chức, quản lý, sử dụng lao động hiệu - Xây dựng sửa đổi văn pháp luật cho phù hợp với tình hình chung doanh nghiệp hiên nay, tạo điều kiện cho doanh nghiệp ngành ngày phát triển 59 SVTH: Phạm Thị Thắm 59 Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà KẾT LUẬN Trong năm qua Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền Thông LC Việt Nam thự quan tâm tới vấn đề xây dựng đội ngũ lao động có chất lượng, có hiệu đáp ứng cách tốt yêu cầu sản xuất kinh doanh.Cơng ty có nhiều cố gắng việc đầu tư nâng cao chất lượng hoạt động quản trị Trong thực tế công ty đạt thành tựu đáng kể góp phần tạo nên phát triển không ngừng công ty Tuy vậy, công tác sử dụng lao động công ty tỏ hạn chế định Trong thời gian tới công ty cần tiếp tục đầu tư cho công tác để ngày hoàn thiên nữa, qua mà nâng cao hiệu sử dụng lao động tồn cơng ty Nâng cao hiệu sử dụng lao động vấn đề phức tạp, khóa luận tốt nghiệp em nêu vấn đề có tính khái qt cơng ty Do trình độ cịn hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp em chưa sâu vào giải pháp để giải vấn đề khó khăn cuẩ cơng ty Vì em mong nhận đóng góp giúp đỡ thầy để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin cảm ơn cô Th.S Phạm Thị Thanh Hà công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam giúp đỡ em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này! 60 SVTH: Phạm Thị Thắm 60 Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Báo cáo tài Cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam năm 2013 – 2015 (2) Bộ môn Quản trị Nhân lực Doanh nghiệp, (2011), Bài giảng Quản trị Nhân lực doanh nghiệp thương mại, dịch vụ, Đại học Thương mại (3) C.Mác P.Ăngghen, (1993), Toàn tập, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội (4) Dương Lệ Hằng, (2014), “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Việt Nam”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương mại (5) Phạm Cơng Đồn – Nguyễn Cảnh Lịch, (2013), Giáo trình Kinh tế Doanh nghiệp Thương mại, Đại học Thương mại (6) Trần Phương Thảo, (2013),“Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Huy Nguyên”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương mại (7) Trịnh Xuân Huy, (2008),“Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng 34”, Chuyên đề tốt nghiệp, Đại học Kinh Tế Quốc Dân (8) Website: http://doc.edu.vn http://vinaguard.vn http://vi.wikipedia.org 61 SVTH: Phạm Thị Thắm 61 Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà PHỤ LỤC 1: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ST T Nhóm nhân tố Mức độ hài lòng Hoạch định Tổ chức Bố trí sử dụng LĐ quản lý Tuyển dụng Đánh giá nhân lực Đãi ngộ nhân lực Kỹ thuật công nghệ sản xuất Vốn Thị trường lao động Hệ thống đào tạo Các sách nhà nước lao động PHỤ LỤC 2: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc SVTH: Phạm Thị Thắm Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà PHIẾU ĐIỀU TRA Họ tên sinh viên: Phạm Thị Thắm Lớp K48U5 Khoa: Quản trị nhân lực Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần thương mại dịch vụ truyền thông LC Việt Nam Kính gửi: …………………………………………… Trường đại học Thương mại xin trân trọng cảm ơn Quý công ty tiếp nhận sinh viên năm cuối trường đến tiếp nhận thực tập tốt nghiệp công ty Để giúp sinh viên trường biết thông tin chuyên sâu nhằm hỗ trợ q trình làm khóa luận tốt nghiệp, kính đề nghị anh (chị) vui lịng cho biết thơng tin sau: Anh/chị bố trí vào cơng việc có với chun mơn mong muốn khơng? A: Đúng chuyên môn, không mong muốn B: Đúng chuyên môn, mong muốn C: Không chuyên môn, không mong muốn Trong q trình làm việc cơng ty, anh (chị) tự nhân thấy chất lượng công việc thân đạt nào? A Tốt B Bình thường C Kém Mức độ hài lòng anh chị cách thức tổ chức sử dụng lao động Cơng ty nào? A Rất hài lịng B Hài lịng C Bình thường D Ít hài lịng E Khơng hài lịng Sau thời gian làm việc, anh chị đánh giá mức độ phù hợp với công việc sao? A Rất phù hợp SVTH: Phạm Thị Thắm Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà B Phù hợp C Bình thường D Ít phù hợp E Khơng hài lòng Theo anh (chị) chế độ lương thưởng, đãi ngộ nhân viên công ty so với công ty khác ngành nào? A Cao B Trung bình C Thấp Xin chân thành cảm ơn hợp tác đóng góp anh (chị) phiếu điều tra này! PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN NHÀ QUẢ QUẢN TRỊ Câu Ơng (bà) có nhân xét hiệu sử dụng lao động công ty năm vừa qua? SVTH: Phạm Thị Thắm Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà Cấu Xin ông bà cho biết nguồn tuyển dụng chủ yếu nay, trình tuyển dụng nhân viên công ty? Câu Công tác đao tạo phát triển nhân lực thực công ty? Chất lượng sao? Câu Ngồi hình thức đãi ngộ trả lương cho nhân viên, cơng ty cịn có hình thức đãi ngộ khác cho nhân viên không? Câu Ơng (bà) có đề xuất, giải pháp để nần cao hiệu sử dụng lao động công ty năm tới? SVTH: Phạm Thị Thắm Khoa: Quản trị nhân lực ... sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam Chương 4: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam. .. sử dụng lao động Cơng ty Cổ phần Thương Mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam 3.4.1 Những thành công nguyên nhân sừ thành công  Những thành công hiệu sử dụng lao động công ty cổ phần thương mại. .. kiến nghị để nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam  Nhiệm vụ cụ thể: + Tóm lược (khái quát) lý luận lao động hiệu sử dụng lao động + Phân