Hoàn thiện hoạch định chiến lƣợc kinh doanh tại công ty TNHH xuất nhập khẩu cầu nối việt

TÓM LƯỢC Trong bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt nay, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược kinh doanh riêng để đứng vững thương trường khẳng định vị trước đối thủ cạnh tranh Với đề tài “Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Cầu Nối Việt”, khoá luận đề cập tới số vấn đề chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh, từ phân tích tình hình hoạt động kinh doanh q trình hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Cầu Nối Việt đánh giá thành tựu đạt mặt hạn chế mà chiến lược mang lại cho công ty thời gian qua Đồng thời, đưa số đề xuất hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty đến năm 2020 Khố luận gồm có chương: Chương 1: Một số lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Cầu Nối Việt Chương 3: Đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Xuất nhập Cầu Nối Việt LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp hồn thành kết q trình học tập, rèn luyện với bảo tận tình thầy cô khoa Quản trị doanh nghiệp trường Đại học Thương Mại Lời cho em gửi lời cảm ơn tới tất thầy cô Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô: Ths Lưu Thị Thùy DươngGiảng viên khoa quản trị kinh doanh tận tình hướng dẫn, điểm cịn hạn chế khóa luận em, giúp em bổ sung kiến thức thiếu phát điểm chưa hợp lý để hồn thành khóa luận tốt Em xin gửi lời chân thành cảm ơn tới tồn thể chú, anh chị Cơng ty TNHH Xuất nhập Cầu Nối Việt bảo, hướng dẫn tận tình suốt thời gian thực tập Cơng ty hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Sinh viên Đào Duy Tùng MỤC L TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đê tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đê tài 2.1 Tình hình nghiên cứu giới 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu 3.2 Nhiệm vụ 4, Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Kết cấu đê tài CHƯƠNG 1:MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC VA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm số lý thuyết có liên quan 1.1.1 Một số khái niệm bản 1.1.2 Một số lý thuyết có liên quan 1.2 Phân định nội dung nghiên cứu vê hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Nhận dạng SBU xem xét tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh mục tiêu chiến lược doanh nghiệp 10 1.2.2 Phân tích mơi trường bên ngồi để đánh giá thời cơ/thách thức doanh nghiệp …………………… 12 1.2.3 Phân tích mơi trường nội bộ để đánh giá điểm mạnh/điểm yếu doanh nghiệp …………………… 13 1.2.4 Phân tích lựa chọn chiến lược 14 1.2.5 Xây dựng các phương án chiến lược kinh doanh 16 1.2.6 Xây dựng ngân sách chiến lược kinh doanh 17 CHƯƠNG 2:PHÂN TÍCH VA ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU CẦU NỐI VIỆT .18 2.1 Giới thiệu khái quát vê Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Cầu Nối Việt 18 2.1.1 Sự hình thành phát triển 18 2.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức 18 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 19 2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh 2014-2016 19 2.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường đến hoạch định chiến lược kinh doanh công ty 20 2.2.1 Ảnh hưởng các yếu tố mơi trường bên ngồi đến hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Cầu Nối Việt .20 2.2.2 Ảnh hưởng các yếu tố môi trường bên đến hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Cầu Nối Việt .23 2.3 Phân tích đánh giá thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Cầu Nối Việt .26 2.3.1 Phương pháp nghiên cứu .26 2.3.2 Kết quả phân tích thực trạng hoạch định CLKD Cầu Nối Việt 27 2.4 Các kết luận thực trạng vê hoạch định chiến lược phát triển thị trường 32 2.4.1 Ưu điểm 32 2.4.2 Hạn chế 32 2.4.3 Nguyên nhân 33 CHƯƠNG 3:ĐỀ XUẤT VA KIẾN NGHỊ ĐỂ NHẰM HOAN THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU CẦU NỐI VIỆT 34 3.1 Phương hướng hoạt động doanh nghiệp thời gian tới 34 3.1.1 Dự báo mang tính chiến lược ngành .34 3.1.2 Định hướng phát triển kinh doanh Cầu Nối Việt 34 3.2 Các đê xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty 35 3.3.1 Các đề xuất 35 3.3.2 Kiến nghị 46 KẾT LUẬN 48 TAI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤCY DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Ma trận EFAS Bảng 1.2: Ma trận IFAS .9 Bảng 1.3: Cấu trúc phân tích TOWS chiến lược kinh doanh .14 Bảng 1.4: Mô thức QSPM 15 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Cầu Nối Việt (2014-2016) 19 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh Cầu Nối Việt 2014-2016 23 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động Công ty TNHH XNK Cầu Nối Việt 24 Bảng 2.4: Giá bán sản phẩm Cầu Nối Việt năm 2017 25 Bảng 2.5 DANH SÁCH ĐỐI TƯỢNG PHỎNG VẤN ĐIỀU TRA 26 Bảng 2.6: Phân bổ ngân sách cho hoạt động thực thi CLKD .32 Bảng 3.1: Mô thức EFAS cho Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Cầu Nối Việt 36 Bảng 3.2: Mô thức IFAS cho Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Cầu Nối Việt 37 Bảng 3.3: Mô thức TOWS cho Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Cầu Nối Việt 39 Bảng 3.4 Ma trận QSPM công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Cầu Nối Việt 41 Bảng 3.5: Phân bổ ngân sách theo hoạt động triển khai chiến lược 46 kinh doanh 46 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh Hình 1.2 Mơ hình cấu trúc mơi trường vĩ mơ Hình 1.3 Mơ hình lực lượng điều tiết cạnh tranh ngành M.Porter Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH XNK Cầu Nối Việt DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt CLKD DN ĐHD ĐTCT NXB QTCL R&D SBU TM TNHH Diễn giải Chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp Điểm hấp dẫn Đối thủ cạnh tranh Nhà xuất Quản trị chiến lược Nghiên cứu phát triển Đơn vị kinh doanh chiến lược Thương mại Trách nhiệm hữu hạn PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đê tài Hoạch định chiến lược kinh doanh công việc quan trọng hàng đầu doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạch định chiến lược kinh doanh định hướng cho tồn cơng việc mà doanh nghiệp cần thực để đạt mục tiêu Việt Nam nước có kinh tế phát triển, phát triển nhu cầu người ngày cao có nhu cầu sản phẩm phục vụ nhu cầu cho bà mẹ em bé Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Cầu Nối Việt số doanh nghiệp địa bàn Hà Nội kinh doanh lĩnh vực Với 10 năm hoạt động ngành kinh doanh phân phối sản phẩm nhập dành cho bà mẹ bé, với đổi suốt thời gian qua Công ty TNHH Xuất nhập Cầu Nối Việt tạo vị thị trường Trong trình thực tập Cầu Nối Việt, nhận thấy công ty đạt số thành công việc tăng doanh số bán qua năm, thu hút thêm nhiều khách hàng mới… Tuy nhiên, chiến lược kinh doanh cơng ty cịn thực chưa hiệu quả, đặc biệt chiến lược cạnh tranh ngành xuất ngày nhiều sản phẩm phục vụ bà mẹ em bé địa bàn, mà cơng ty cịn chưa có chiến lược cạnh tranh phù hợp để thu hút khách hàng Chính thế, vấn đề hoạch định chiến lược kinh doanh trở nên quan trọng mang tính thời cơng ty Bên cạnh đó, nhận thức tầm quan trọng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh với doanh nghiệp nói chung với Cơng ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Cầu Nối Việt nói riêng, đồng thời qua phát thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty, em lựa chọn nghiên cứu vấn đề: “Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Cầu Nối Việt”, sở phân tích đánh giá môi trường kinh doanh tiềm lực nội doanh nghiệp, nghiên cứu tập trung thể vấn đề quan trọng điểm mạnh, điểm yếu hội, thách thức gây ảnh hưởng tới hoạt động cơng ty, từ cung cấp cho doanh nghiệp phương án chiến lược giải pháp nhằm hoàn thiện vấn đề hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đê tài 2.1 Tình hình nghiên cứu giới Trên giới có nhiều học giả nghiên cứu chiến lược kinh doanh nói chung hoạch định chiến lược kinh doanh nói riêng, với cơng trình nghiên cứu thành cơng, phải kể đến: [1] Michael.E.Porter: “ Chiến lược cạnh tranh” (Competitive Strategy – 1980), “Lợi cạnh tranh” (Competitive Advantage), “ Chiến lược kinh doanh nghệ thuật xây dựng lợi cạnh tranh để phòng thủ” Được coi tác phẩm kinh điển, sách gối đầu giường dành cho nhà quản trị chiến lược [1] Michael E Poter (2008) Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ Cuốn sách giới thiệu công cụ cạnh tranh mạnh mẽ nhất, ba chiến lược cạnh tranh phổ quát - chi phí thấp, khác biệt hóa trọng tâm, chiến lược biến định vị chiến lược trở thành hoạt động có cấu trúc, trình bày góc nhìn hồn tồn cách thức tạo phân chia lợi nhuận [2] Henry Mintzberg: “The Rise and Fall og Strategic Planning” (Những thăng trầm hoạch định chiến lược) Cuốn sách tập trung nghiên cứu lĩnh vực quản trị chiến lược với kết nối tính chuẩn xác học thuật tận tụy tìm kiếm triển vọng [3] Fred R.David (2003), Khái luận Quản trị chiến lược, NXB Thống kê Cho biết thực tiễn kinh doanh nước đặt vấn đề làm để nhà doanh nghiệp kinh doanh có lãi, khơng bị phá sản, tạo thành công lâu dài cho doanh nghiệp 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Những cơng trình nghiên cứu mang tính lý luận nước ta kể đến tài liệu sau: [1] GS.TS Nguyễn Bách Khoa (2004) “Chiến lược kinh doanh quốc tế”, NXB Thống kê Cuốn sách đưa khái niệm chiến lược quản trị chiến lược, phương thức cạnh tranh thị trường quốc tế, phương thức thâm nhập thị trường quốc tế, thị trường châu Âu, châu Á [2] PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm (2009), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê: Cuốn sách nhằm mục đích cung cấp kiến thức tảng, ban đầu quản trị chiến lược cho nhà quản trị Việt Nam Những cơng trình nghiên cứu mang tính thực tiễn phạm vi doanh nghiệp cụ thể kể đến luận văn tốt nghiệp sinh viên trường kinh tế Những năm trước đây, sinh viên trường Đại học Thương Mại có nghiên cứu đề tài hoạch định chiến lược kinh doanh, kể đến số đề tài sau: [3] Phạm Thị Hà (2014), Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cố phần Pinctadali Việt Nam, Trường Đại học Thương Mại [4] Nguyễn Thị Thu Trang (2014), Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư công nghệ Sao Nam, Trường Đại học Thương Mại Tuy có nhiều luận văn đề tài hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam nay, đến chưa có tài liệu đề cập hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Xuất nhập Cầu Nối Việt Vì vậy, đảm bảo đề tài nghiên cứu không trùng với đề tài công bố Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu Mục tiêu nghiên cứu đề tài :  Một là, hệ thống hóa sở lý luận công tác hoạch định chiến lược kinh doanh làm sở khoa học để phân tích thực trạng đề xuất giải pháp nhằm vận dụng hoạch định chiến lược kinh doanh vào công ty  Hai là, phân tích đánh giá thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH XNK Cầu Nối Việt Từ rút thành công, hạn chế thời gian qua nguyên nhân hạn chế  Ba là, đề xuất hệ thống giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH XNK Cầu Nối Việt 3.2 Nhiệm vụ Đề tài tập trung vào nhiệm vụ sau:  Một là, nghiên cứu thị trường, vào nguồn lực để lập kế hoạch kinh doanh  Hai là, hoạt động kinh doanh có hiệu quả, tự bù đắp chi phí, bảo tồn phát triển vốn, có nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước đầy đủ  Ba là, tiếp tục trì phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường khắp nước 4, Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Xây dựng lợi cạnh tranh mang tính bền vững lâu dài, đẩy mạnh khác biệt hóa sản phẩm chất lượng cao vượt trội so với đối thủ cạnh tranh, tăng cường nguồn hàng nhập từ đối tác uy tín, thương hiệu Nâng cao dịch vụ bảo hành lâu dài sản phẩm xe đẩy, xe tập đi, ghế nơi đa năng… bảo hành vịng năm, cao gấp đôi so với đối thủ cạnh tranh Nghiên cứu thị trường nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty, đảm bảo khả tài tồn hoạt động cơng ty Mở rộng tập khách hàng, phát triển tên tuổi công ty đến gần gũi khách hàng địa bàn Hà Nội (4) Giải pháp marketing Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trước, sau bán Cụ thể sau: - Dịch vụ trước bán: Khách hàng cần tư vấn sản phẩm, tác dụng, lợi ích thơng tin khác sản phẩm Công ty Nhân viên cần giải đáp kịp thời thắc mắc khách hàng qua phương tiện gặp trực tiếp, qua điện thoại, qua email… - Dịch vụ bán: Qua trình bán Cơng ty cần đẩy mạnh cơng tác tư vấn trực tiếp cho khách hàng, gợi mở thêm nhiều nhu cầu cho khách hàng, từ giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp - Dịch vụ sau bán: dịch vụ vận chuyển tới tận nhà, tận tay người tiêu dùng Đúng giờ, hẹn, địa điểm, số lượng Khi có vấn đề sản phẩm lỗi nhà sản xuất hay lỗi vận chuyển, khách hàng mang sản phẩm tới cơng ty để đối lấy sản phẩm khác Công ty chịu trách nhiệm với tất trường hợp phát sinh tác dụng phụ sử dụng sản phẩm Công ty Giá: có sách giá ưu đãi, linh hoạt đối tác thân thiết, có quan hệ mật thiết Với sản phẩm thông dụng hàng ngày phục vụ cho bé bỉm, sữa tắm dầu gội… đưa mức giá cạnh tranh với sản phẩm đối thủ Xúc tiến: giảm giá mua số lượng lớn, đẩy mạnh chương trình khuyến mại cho khách hàng Tri ân cho cửa hàng, chi nhánh công ty cách tặng quà vào số dịp đặc biệt Phân phối: Xây dựng thêm hệ thống cửa hàng, chuỗi cửa hàng công ty để nhanh chóng nắm bắt nhu cầu khách hàng biến động thị trường khu vực quận Cầu Giấy, Hà Đơng, Hồng Mai khu vực ngoại thành Mê Linh, Thường Tín 44 Thanh tốn: Khách hàng tốn qua ngân hàng tốn trực tiếp với nhân viên kinh doanh cơng ty Cơng ty giao sản phẩm hồn tất tốn (5) Giải pháp nhân lực Cơng ty có đợt tuyển hàng năm, trung bình tháng/lần tuyển Các vị chí chủ yếu cần tuyển chủ yếu phận bán hàng, yêu cầu tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế có kinh nghiệm làm vị trí tương đương năm Chính sách đào tạo: Dựa vào nhu cầu thực tế cấp nhân viên yêu cầu lực cho vị trí mà bố trí chương trình đào tạo phù hợp Chính sách đánh giá thành tích nhân viên: Thường xuyên thu nhận ý kiến phản hồi hiệu công việc, kết đánh giá định kỳ hàng tháng, hướng đến văn hóa lấy thành tích nhân viên làm trọng tâm Chính sách thưởng chế độ phúc lợi khác: Chính sách lương ln đảm bảo quyền lợi người lao động, hưởng mức lương cạnh tranh so với mặt chung thị trường nâng bậc lương theo quy định pháp luật, đảm bảo công khai, công bằng, minh bạch Đặc biệt ln có sách khen thưởng kịp thời nhằm động viên, khuyến khích cán nhân viên nỗ lực cống hiến phấn đấu để xây dựng Công ty ngày phát triển Cán công nhân viên thưởng thường niên dịp lễ, tết, lương tháng 13 tùy thuộc vào kết sản xuất kinh doanh cơng ty Chính sách thăng tiến : Công ty tạo hội để nhân viên có đủ lực thành tích chun mơn thăng chức lên vị trí cao 3.3.1.5 Đề xuất xây dựng ngân sách chiến lược Công ty nên xây dựng tổng ngân sách cho chiến lược kế hoạch phân bổ chúng cho giai đoạn triển khai Cụ thể nay, số vốn điều lệ Công ty TNHH Xuất nhập Cầu Nối Việt 18 tỷ đồng Trong giai đoạn tới, Công ty nên nâng mức ngân sách đầu tư cho chiến lược kinh doanh từ 5% lên 10% doanh thu bán hàng tương đương với khoảng gần tỷ đồng Cơng ty phải lên kế hoạch tài cụ thể để quản lý sử dụng hiệu nguồn vốn giao, tập trung nguồn lực tài để phát triển hoạt động marketing, nâng cao hiệu kinh doanh phát triển thị phần theo mục tiêu đề Tác giả xin đề xuất phương án phân bổ ngân sách theo hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Xuất nhập Cầu Nối Việt đây: 45 Bảng 3.5: Phân bổ ngân sách theo hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh Các hoạt động Chi phí marketing Chi phí nhân Chi phí đầu tư sở vật chất Tổng cộng hoạt động Phần trăm ngân sách phân bổ 40% 45% 15% 100% (Nguồn: Tác giả đề xuất) 3.3.2 Kiến nghị 3.3.2.1 Hoàn thiện sách thuế Dưới tác động q trình tự tồn cầu hố ngày diễn mạnh mẽ hoạt động ngoại thương nước ta phát triển khơng ngừng Cùng với q trình đổi kinh tế, hệ thống thuế nước ta nói chung thuế ngành dịch vụ nói riêng khơng ngừng phát triển hoàn thiện Tuy nhiên, thuế ngành dịch vụ nước ta bất cập cần giải Đặc biệt bối cảnh nay, xu liên kết kinh tế quốc tế ngày đẩy mạnh chiều rộng lẫn chiều sâu Nền kinh tế nước giới phụ thuộc liên kết chặt chẽ với Do việc tham gia vào trình hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi quốc gia phải có điều chỉnh thích hợp, hệ thống thuế quốc gia khơng tránh khỏi điều Nó khơng vừa phải đáp ứng u cầu kinh tế quốc gia mà phải phù hợp với thơng lệ quốc tế Vì thế, việc nghiên cứu thuế dịch vụ nước đòi hỏi cấp bách đặt doanh nghiệp Việt nam, đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm, Công ty TNHH TNHH Xuất Nhập Khẩu Cầu Nối Việt không ngoại lệ Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh hàng nhập dành cho bà mẹ bé nên phải nộp nhiều khoản thuế, cơng ty gặp nhiều khó khăn việc thuế nhà nước cao, đẩy sản phẩm lên cao 3.3.2.2 Chính sách thu hút đầu tư Khơng có phát triển kinh tế – xã hội dài hạn không đôi với ổn định vĩ mô tăng trưởng toàn diện Các biện pháp kiềm chế lạm phát Chính phủ Việt Nam thực bước quan trọng Bên cạnh đó, minh bạch quản lý nhà nước có hiệu nhân tố then chốt giúp thu hút đầu tư lâu dài Chiến lược Phát triển kinh tế – xã hội Việt Nam giai đoạn 2017-2020 rõ vài trở ngại lớn mà Việt Nam phải vượt qua năm tới, thiết lập môi trường cạnh tranh, phát triển nguồn nhân lực qua đào tạo nhu cầu giải 46 thiếu hụt sở hạ tầng Trở thành quốc gia có mức thu nhập trung bình, Việt Nam cần chủ động để tiếp tục thu hút đầu tư dài hạn củng cố vị trí khu vực Đơng Nam Á, trường quốc tế Theo đó, quan chức cần giữ vững quan điểm trì mơi trường đầu tư mang tính cạnh tranh cao Ngành kinh doanh sản phẩm nhập chất lượng cao nước ta giàu tiềm năng, nhà nước cần có sách thu hút đầu tư vào lĩnh vực như: ưu tiên cho vay vốn để đầu tư hỗ trợ lãi suất sau đầu tư, bảo lãnh tín dụng đầu tư từ vốn tín dụng đầu tư nhà nước, sách ưu đãi đất đai, sách thuế,… Có thu hút cá nhân doanh nghiệp đầu tư kinh doanh sản xuất, tạo điều kiện cho cá nhân, doanh nghiệp hoạt động làm giàu cho quốc gia 47 KẾT LUẬN Trong năm gần nước ta ngày hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới Điều mở hội hợp tác đem lại khơng khó khăn, thách thức cho doanh nghiệp q trình hoạt động sản xuất kinh doanh Trải qua nhiều năm tồn phát triển, Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Cầu Nối Việt ngày lớn mạnh trưởng thành Trong trình xây dựng thực chiến lược, cơng ty đạt khơng thành cơng góp phần tăng doanh thu, mở rộng nguồn vốn quy mô Tuy nhiên, công ty không tránh khỏi việc cịn gặp số khó khăn, thách thức mang tính chủ quan khách quan tác động Do đó, nội dung đề tài tập trung vào việc phân tích tình hình nhằm hoạch định chiến lược kinh doanh thị trường Hà Nội cho sản phẩm dành cho bà mẹ bé Đề tài vào phân tích làm rõ hội thách thức điểm mạnh điểm yếu để từ xây dựng chiến lược kinh doanh tối ưu cho công ty Bên cạnh đó, đề xuất kiến nghị với quan quản lý Nhà nước để tạo điều kiện cho công ty, doanh nghiệp kinh doanh Việt Nam phát triển thuận lợi đến năm 2020 Do trình độ thời gian thực tập có hạn nên viết khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận góp ý bổ sung thầy cô, ban lãnh đạo nhân viên Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Cầu Nối Việt để viết thêm phong phú lý luận có tác dụng thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, anh chị công ty đặc biệt em xin cảm ơn bảo tận tình giáo hướng dẫn Ths Lưu Thị Thùy Dương giúp em hồn thành khóa luận 48 TAI LIỆU THAM KHẢO [1] Michael E Porter (2008) Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ [2] Henry Mintzberg (1994) “The Rise and Fall og Strategic Planning” (Những thăng trầm hoạch định chiến lược) [3] Fred R.David (2003), Khái luận Quản trị chiến lược, NXB Thống kê [4] PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm (2009), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê [5] GS.TS Nguyễn Bách Khoa (2004), Chiến lược kinh doanh quốc tế, NXB Thống kê [6] Giáo trình “Quản trị chiến lược”, N.H.Long & N.H.Việt, 2015 [7] Phạm Thị Hà (2014), Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cố phần Pinctadali Việt Nam, Trường Đại học Thương Mại [8] Nguyễn Thị Thu Trang (2014), Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư công nghệ Sao Nam, Trường Đại học Thương Mại [9] Công ty TNHH Xuất nhập Cầu Nối Việt, Báo cáo kết kinh doanh, 2014-2016 [10] Website: www.mamanbebe.com.vn PHỤ LỤC 1: PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản Trị Kinh Doanh Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc oOo CÂU HỎI PHỎNG VẤN Kính gửi Ơng (Bà): Chức vụ: Để phục vụ nghiên cứu làm khóa luận tốt nghiệp đại học với đề tài: “ Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Cầu Nối Việt”, tơi kính mong ơng/bà vui lịng hồn thành phiếu câu hỏi điều tra Tơi xin cam kết tồn nội dung điều tra khảo sát dùng với mục đích nghiên cứu làm khóa luận khơng nhằm mục đích khác Tôi xin trân trọng cảm ơn! Họ tên sinh viên: Đào Duy Tùng Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Email: daoduytungvcu@gmail.com Trường: Đại học Thương Mại Số điện thoại: 01636076678 NƠI DUNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA Câu 1: Tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh công ty gì? Thực tế, cơng tác xây dựng tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh công ty tiến hành nào? Câu 2: Các mục tiêu ngắn hạn dài hạn công ty gì? Câu 3: Sản phẩm thị trường mục tiêu cơng ty gì? Câu 4: Ơng (bà) cho biết lợi cạnh tranh công ty gì? Lợi có phù hợp với điều kiện thị trường tương lai không? Câu 5: Những nhà cung cấp cơng ty ai? Câu 6: Các đối thủ cạnh tranh cơng ty ai? Câu 7: Cơng ty có tiến hành phân tích mơi trường chiến lược để hoạch định chiến lược kinh doanh khơng? Nếu có tiến hành thời gian lần? Câu 8: Ông (bà) cho biết thời thách thức mà cơng ty phải đối mặt thời gian tới? Câu 9: Ông (bà) cho biết điểm mạnh điểm yếu công ty nay? Câu 10: Công ty tiến hành hoạch định chiến lược dài hạn (3-5 năm) hay kế hoạch hành động ngắn hạn (kế hoạch năm)? Trong trình hoạch định chiến lược kinh doanh, cơng ty gặp phải khó khăn, hạn chế gì? PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Trường Đại học Thương Mại Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Khoa Quản Trị Kinh Doanh Độc lập – Tự – Hạnh phúc oOo -CÂU HỎI PHỎNG VẤN Kính gửi Ơng (Bà): Nguyễn Hồng Loan Chức vụ: Giám đốc Để phục vụ nghiên cứu làm khóa luận tốt nghiệp đại học với đề tài: “ Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Cầu Nối Việt”, tơi kính mong ơng/bà vui lịng hồn thành phiếu câu hỏi điều tra Tôi xin cam kết toàn nội dung điều tra khảo sát dùng với mục đích nghiên cứu làm khóa luận khơng nhằm mục đích khác Tơi xin trân trọng cảm ơn! Họ tên sinh viên: Đào Duy Tùng Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Email: daoduytungvcu@gmail.com Trường: Đại học Thương Mại Số điện thoại: 01636076678 NÔI DUNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA Câu 1: Tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh cơng ty gì? Thực tế, cơng tác xây dựng tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh công ty tiến hành nào? Tầm nhìn chiến lược cơng ty mong muốn trở thành công ty hàng đầu ngành phân phối kinh doanh sản phẩm hàng ngoại dành cho bà mẹ em bé, đem lại hài lòng tối đa cho khách hàng Sứ mạng kinh doanh cung cấp cho thị trường sản phẩm uy tín, chất lượng dành cho bà mẹ bé, phục vụ nhu cầu khách hàng cách tốt Câu 2: Các mục tiêu ngắn hạn dài hạn cơng ty gì? Mục tiêu dài hạn cơng ty trở thành nhà phân phối, kinh doanh lớn Việt Nam sản phẩm phục vụ cho bà mẹ em bé Mục tiêu ngắn hạn năm tăng trưởng doanh thu lợi nhuận nhằm đạt mục tiêu kinh tế trước tiên, sau thực tiếp mục tiêu cịn lại Công ty xác định lợi cạnh tranh sản phẩm chất lượng tốt với mức giá cạnh tranh để đề chiến lược phát triển thị trường quan tâm đến việc chuẩn bị sách, nguồn lực để thực thi chiến lược Câu 3: Sản phẩm thị trường mục tiêu cơng ty gì? Sản phẩm phục vụ cho bà mẹ em bé xe đẩy, ghế, nơi, bình hâm sữa, tã giấy, bỉm… nhập nước Tập trung khai thác thị trường mục tiêu Hà Nội, định hướng mở rộng thị trường theo kế hoạch cơng ty Câu 4: Ơng (bà) cho biết lợi cạnh tranh công ty gì? Lợi có phù hợp với điều kiện thị trường tương lai không? Lợi cạnh tranh công ty khác biệt hóa sản phẩm chất lượng cao Ví dụ sản phẩm sữa tắm gội chăm sóc cho da Chicco chiết suất từ thành phần thành phần dưỡng chất, sữa dưỡng thể thích hợp để chăm sóc ho da khỏe mạnh, mịn, nuôi dưỡng giữ ẩm cho da, giúp bé dễ ngủ, ngủ sâu hơ, tốt cho trẻ sơ sinh, sản phẩm kiểm nghiệm quan quản lý Hoa Kỳ, Nhật Bản chứng nhận….vv sản phẩm có khác biệt mạnh riêng Câu 5: Những nhà cung cấp cơng ty ai? Nhà cung cấp cơng ty thương hiệu lớn Chicco – đến từ nước Ý lĩnh vực sản phẩm xe, nôi, địu dành cho mẹ bé Combi nhà sản xuất đồ dùng trẻ em hàng đầu Nhật Smart-Trike đến từ Israel Câu 6: Các đối thủ cạnh tranh công ty ai? Trên địa bàn Hà Nội, có nhiều cơng ty cửa hàng kinh doanh mặt hàng dành cho bà mẹ bé Sự phát triển kinh tế, mức độ đáp ứng nhu cầu ngày tăng lên dẫn đến có nhiều cơng ty tham gia vào ngành này, phải kể đến Cơng ty TNHH TM & XNK Kids Plaza, Công Ty TNHH KNIC, Cơng ty Cổ phần Bibo Mart, CƠNG TY TNHH RECESS, Công ty CP VEETEX… Đây công ty mạnh lĩnh vực kinh doanh Để xét công ty chiếm thị phần khách hàng nhiều Công ty TNHH TM & XNK Kids Plaza với nhiều năm kinh nghiệm kinh doanh, họ có nguồn vốn lớn, số lương nhân viên đơng đảo, thương hiệu uy tín lâu năm, có chuỗi cửa hàng, siêu thị rộng khắp Hà Nội nước, máy quản trị hoạt động hiệu quả… Ngồi có nhiều cửa hàng tư nhân kinh doanh lĩnh vực Thị phần công ty đang mức thấp so với đối thủ cạnh tranh Do đó, cơng ty tập trung theo đuổi phương pháp cạnh tranh chất lượng cá biệt hóa sản phẩm Câu 7: Cơng ty có tiến hành phân tích mơi trường chiến lược để hoạch định chiến lược kinh doanh khơng? Nếu có tiến hành thời gian lần? Công ty chưa tiến hành phân tích mơi trường chiến lược, dự kiến làm thời gian tới Câu 8: Ông (bà) cho biết thời thách thức mà công ty phải đối mặt thời gian tới? Công ty chuẩn bị chiến lược đưa sản phẩm công ty đến thị trường lại Hà Nội, phướng hướng phát triển thành phố lớn khác giàu tiềm năng, thị trường có dịch vụ phát triển, tăng trưởng cao Sự ổn định trị với sách vĩ mơ nhà nước với phát triển khoa học công nghệ, hội kinh doanh có ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh công ty dài hạn, tương ứng với định hướng kinh doanh khai thác phát triển thị trường rộng khắp nước Hiện có nhiều cơng ty phân phối sản phẩm dành cho bà mẹ bé, đối thủ cạnh tranh trực tiếp với cơng ty Do có nhiều đối thủ nên thị phần công ty ngày bị ảnh hưởng kênh phân phối công ty gặp nhiều khó khăn phải chịu áp lực cạnh tranh gay gắt Bên cạnh đó, cịn có thách thức khơng nhỏ có nhiều sản phẩm thay thế, thay đổi thị hiếu khách hàng, khách hàng ngày có nhiều thơng tin thị trường, thói quen tiêu dùng cho sản phẩm có giá rẻ vừa phải với túi tiền, thách thức cơng ty phải đổi mặt Câu 9: Ơng (bà) cho biết điểm mạnh điểm yếu cơng ty nay? Cơng ty có nhà lãnh đạo cấp cao giàu kinh nghiệm, kinh nghiệm nhà quản trị khơng phong phú mà cịn chuyên sâu Nhờ công việc công ty xử lý nhanh gọn, hiệu quả, từ tiết kiệm chi phí nguồn lực thực công việc Dịch vụ bán hàng công ty chủ yếu hoạt động vận chuyển sản phẩm theo đơn hàng yêu cầu khách hàng Việc đáp ứng thời gian quy định đơn hàng tạo nên uy tín lớn cho cơng ty Sản phẩm công ty nhập thị trường kiểm chứng có thương hiệu lớn nhờ chất lượng sản phẩm cao trội Nguồn nhân lực trẻ, động điểm mạnh công ty trọng nguồn lực để khai thác tốt Song song với điểm mạnh điểm yếu công ty Mạng lưới phân phối công ty dựa vào số điểm bán hàng trung tâm thương mại cịn mỏng khơng đáp ứng nhu cầu ngày lớn từ khách hàng Chính khiến cơng ty lượng lớn khách hàng tiềm lâu dài khiến thị phần công ty thị trường bị giảm sút Sự phụ thuộc vào nguồn cung từ nước ngồi Quy mơ cấu nguồn vốn cịn thấp cơng ty có quy mơ vừa nên vị tài cơng ty cịn hạn chế, thiếu nguồn vốn đầu tư nên việc mở rộng cơng ty gặp phải khó khăn khơng thể thực hiệu Câu 10: Công ty tiến hành hoạch định chiến lược dài hạn (3-5 năm) hay kế hoạch hành động ngắn hạn (kế hoạch năm)? Trong trình hoạch định chiến lược kinh doanh, cơng ty gặp phải khó khăn, hạn chế gì? Doanh nghiệp có quy mơ kinh doanh vừa nên việc trọng đến công tác hoạch định chiến lược kinh doanh mức tương đối khách quan, chưa cụ thể, chi tiết Việc áp dụng quy trình quản trị chiến lược chưa khoa học, chưa quy trình rõ ràng Ngun nhân nguồn lực cịn hạn chế, cơng ty chưa có phận chuyên trách riêng cho công tác quản trị chiến lược Mức độ phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty chưa thực cách thường xuyên, có ý kiến người máy quản trị công ty cho đánh giá cần thiết, cho đỡ phức tạp, giảm bớt nguồn lực cơng ty, trung bình năm/ lần Công ty chưa sử dụng công cụ IFAS EFAS vào hỗ trợ cho trình đánh giá khả phản ứng trước nhân tố từ mơi trường bên bên ngồi cơng ty Việc khơng thực cơng tác phân tích môi trường kinh doanh thường xuyên, liên tục dẫn đến việc không xác định kịp thời yếu tố hội thách thức từ bỏ sót hội kinh doanh mang lại khoản lợi nhuận lớn cho cơng ty Trường Đại học Thương Mại Cộng hồ xã hội chủ nghĩa Việt Nam Khoa Quản Trị Kinh Doanh Độc lập – Tự – Hạnh phúc oOo -CÂU HỎI PHỎNG VẤN Kính gửi Ơng (Bà): Bùi Minh Tuấn Chức vụ: Trưởng phòng kinh doanh Để phục vụ nghiên cứu làm khóa luận tốt nghiệp đại học với đề tài: “ Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Cầu Nối Việt”, tơi kính mong ơng/bà vui lịng hồn thành phiếu câu hỏi điều tra Tôi xin cam kết toàn nội dung điều tra khảo sát dùng với mục đích nghiên cứu làm khóa luận khơng nhằm mục đích khác Tơi xin trân trọng cảm ơn! Họ tên sinh viên: Đào Duy Tùng Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Trường: Đại học Thương Mại Email: daoduytungvcu@gmail.com Số điện thoại: 01636076678 NÔI DUNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA Câu 1: Tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh cơng ty gì? Thực tế, cơng tác xây dựng tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh công ty tiến hành nào? Tầm nhìn chiến lược cơng ty mong muốn trở thành công ty hàng đầu ngành phân phối kinh doanh sản phẩm hàng ngoại dành cho bà mẹ em bé, đem lại hài lòng tối đa cho khách hàng Sứ mạng kinh doanh cung cấp cho thị trường sản phẩm uy tín, chất lượng dành cho bà mẹ bé, phục vụ nhu cầu khách hàng cách tốt Theo ước lượng tơi, cịn khoảng 30% cán nhân viên chưa nắm chắc, cịn nhầm lẫn tầm nhìn sứ mạng kinh doanh Đây số nhỏ, Công ty cô gắng khắc phục vấn đề thời gian tới Câu 2: Các mục tiêu ngắn hạn dài hạn cơng ty gì? Mục tiêu hàng năm gia tăng doanh thu sản lượng bán hàng tăng 15% so với năm 2016 Phát triển thị trường kinh doanh tiêu thụ rộng khắp Hà Nội Mục tiêu dài hạn công ty trở thành nhà phân phối, kinh doanh lớn Việt Nam sản phẩm phục vụ cho bà mẹ em bé Câu 3: Sản phẩm thị trường mục tiêu cơng ty gì? Sản phẩm phục vụ cho bà mẹ em bé xe đẩy, ghế, nơi, bình hâm sữa, tã giấy, bỉm nhập nước từ thương hiệu tiếng Combi, Chicco, Smart-trike giới Câu 4: Ông (bà) cho biết lợi cạnh tranh cơng ty gì? Lợi có phù hợp với điều kiện thị trường tương lai không? Lợi cạnh tranh công ty khác biệt hóa sản phẩm chất lượng cao Lợi phù hợp với điều kiện thị trường nay, đời sống người ngày nâng lên, nên nhu cầu sản phẩm phục vụ ngày tăng cao Câu 5: Những nhà cung cấp cơng ty ai? Nhà cung cấp công ty thương hiệu lớn Chicco – đến từ nước Ý lĩnh vực sản phẩm xe, nôi, địu dành cho mẹ bé Combi nhà sản xuất đồ dùng trẻ em hàng đầu Nhật Smart-Trike đến từ Israel Câu 6: Các đối thủ cạnh tranh công ty ai? Đối thủ cạnh tranh ngày nhiều, thị trường Hà Nội có nhiều cơng ty phân phối sản phẩm dành cho bà mẹ bé, đối thủ cạnh tranh trực tiếp với công ty Do có nhiều đối thủ nên thị phần công ty ngày bị ảnh hưởng kênh phân phối cơng ty gặp nhiều khó khăn phải chịu áp lực cạnh tranh gay gắt Câu 7: Cơng ty có tiến hành phân tích môi trường chiến lược để hoạch định chiến lược kinh doanh khơng? Nếu có tiến hành thời gian lần? Công ty chưa tiến hành phân tích mơi trường chiến lược Câu 8: Ơng (bà) cho biết thời thách thức mà công ty phải đối mặt thời gian tới? Dựa tác động từ môi trường bên ngồi, kể đến thời quan trọng tiếp cận với khu vực thị trường tỉnh khác Hiện công ty chuẩn bị chiến lược đưa sản phẩm công ty đến thị trường lại Hà Nội, định hướng vươn xa đến thành phố giàu tiềm Tp Hồ Chí Minh, Đà Nẵng… thị trường có dịch vụ phát triển, tăng trưởng cao thị trường có khả tiêu thụ nhu cầu sản phẩm chất lượng dành cho bà mẹ bé Ngồi ra, tốc độ tăng trường kinh tế GDP bình quân đầu người tăng với hành vi tiêu dùng người dân ngày lớn có ảnh hưởng tích cực đến cơng tác hoạch định chiến lược Cơng ty Các thách thức có tác động lớn đến công ty thời gian tới áp lực cạnh tranh từ thị trường Do có nhiều đối thủ nên thị phần công ty ngày bị ảnh hưởng kênh phân phối cơng ty gặp nhiều khó khăn phải chịu áp lực cạnh tranh gay gắt Sự phụ thuộc vào nguồn cung từ nước dẫn đến chi phí thu mua bị đẩy lên cao làm giá sản phẩm cơng ty khó cạnh tranh thị trường Câu 9: Ông (bà) cho biết điểm mạnh điểm yếu công ty nay? Điểm mạnh công ty sản phẩm đa dạng, có chất lượng tốt, thương hiệu nước ngồi tiếng uy tín lâu năm, nguồn nhân lực trẻ, động, có mặt kinh doanh tốt, sở vật chất tốt, mối quan hệ với nhà cung ứng mật thiết Nhân thiếu yếu theo ý kiến tơi đánh giá nguồn tài cịn hạn chế, Marketing – mix chưa hiệu quả, đặc biệt vị thương hiệu thị trường bị thương hiệu khác lấn lướt Câu 10: Công ty tiến hành hoạch định chiến lược dài hạn (3-5 năm) hay kế hoạch hành động ngắn hạn (kế hoạch năm)? Trong trình hoạch định chiến lược kinh doanh, cơng ty gặp phải khó khăn, hạn chế gì? Công ty chưa sử dụng mô thức TOWS vào xác lập định hướng chiến lược kinh doanh dẫn đến cơng ty gặp khó khăn xác lập định hướng lâu dài cho cơng ty, chí cịn dẫn đến định hướng sai lầm chưa nắm bắt hết yếu tố hội, thách thức từ mơi trường bên ngồi Ngồi có định hướng chiến lược đưa công ty chủ yếu dựa vào kinh nghiệm nhà quản trị cấp cao cơng ty Vì mà cơng tác hoạch định chiến lược không thực cách quy trình dẫn đến sai sót khơng đáng có ... EFAS cho Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Cầu Nối Việt 36 Bảng 3.2: Mô thức IFAS cho Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Cầu Nối Việt 37 Bảng 3.3: Mô thức TOWS cho Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Cầu Nối Việt ... đến hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Cầu Nối Việt .20 2.2.2 Ảnh hưởng các yếu tố môi trường bên đến hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Cầu. .. nghị để giải công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Cầu Nối Việt CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC VA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP