Hoàn thiện triển khai chiến lƣợc kinh doanh của công ty TNHH thƣơng mại và sản xuất bắc á

Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp TĨM LƯỢC Tên đề tài: Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH thương mại sản xuất Bắc Á Sinh viên thực hiện: Vũ Thị Thùy Linh Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt Thời gian nghiên cứu đề tài: Từ ngày 1/03/2015 đến ngày 3/05/2015 Mục tiêu nghiên cứu: - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận chiến lược kinh doanh triển khai chiến lược kinh doanh hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích liệu sơ cấp thứ cấp từ đưa thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH thương mại sản xuất Bắc Á - Kết luận đưa đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH thương mại sản xuất Bắc Á Nội dung Nội dung đề tài nghiên cứu chia làm bốn phần cụ thể, phần vào nội dung Phần mở đầu là tổng quan nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH thương mại sản xuất Bắc Á” Ở chương nêu bật tính cấp thiết đề tài nghiên cứu, nêu bật vấn đề cần nghiên cứu giới hạn phạm vi nghiên cứu Sau nêu tổng quan đề tài nghiên cứu chương vào nghiên cứu số vấn đề lý luận có liên quan đến hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Chương từ phương pháp nghiên cứu lý thuyết, với liệu điều tra thực tế doanh nghiệp để đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Từ sở đưa đề xuất, kết luận chương để hồn thiện triểnkhai chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH thương mại sản xuất Bắc Á Kết đạt STT Tên sản phẩm Số Yêu cầu khoa học lượn g Báo cáo thức khóa luận tốt Đảm bảo tính khoa học, nghiệp Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Bộ số liệu tổng hợp kết vấn logic Trung thực, khách quan Trung thực, khách quan Xác nhận Giáo viên HD GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt Sinh viên thực SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập, nghiên cứu công ty TNHH thương mại sản xuất Bắc Á, giúp đỡ tận tình Ban lãnh đạo cơng ty, phịng ban chức Đặc biệt bảo nhiệt tình anh chị phòng kinh doanh tạo điều kiện cho em làm quen với thực tế kinh doanh công ty, giúp em củng cố kiến thức học trường Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý ông bà ban lãnh đạo, anh chị phịng kinh doanh tồn thể nhân viên công ty giúp đỡ em q trình thực đề tài khóa luận Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ em suốt trình thực đề tài khóa luận Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô mơn Quản trị chiến lược nói riêng thầy trường Đại học Thương Mại nói chung tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức q trình học tập để có kiến thức hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Sinh viên Vũ Thị Thùy Linh GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết việc hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Cơng ty Bắc Á Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4, Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2 Phương pháp đánh giá phân tích liệu 5, Kết cấu đề tài gồm có chương CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VIỆC TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY BẮC Á 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm triển khai chiến lược kinh doanh 1.1.2 So sánh hoạch định chiến lược triển khai chiến lược 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu Việt Nam giới 1.2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Việt Nam 1.2.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu giới 1.3 Mơ hình nội dung vấn đề nghiên cứu 1.3.1 Nhận dạng chiến lược kinh doanh theo đuổi .9 1.3.2 Phân tích tình triển khai chiến lược 10 1.3.3 Đánh giá nội dung triển khai chiến lược .15 1.3.4 Quản trị mục tiêu ngắn hạn 16 1.3.4 Xây dựng sách triển khai chiến lược 16 1.3.4.2 Chính sách nhân 17 1.3.5 Phân bổ nguồn lực ngân sách chiến lược 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY BẮC Á 19 2.1 Khái quát Công ty 19 2.1.1 Lịch sử hình thành cơng ty 19 2.1.2 Chức nhiệm vụ 19 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp 2.1.3 Sơ đồ cấu trúc tổ chức 20 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh 21 2.1.5 Cơ cấu sử dụng lao động 21 2.2 Đánh giá tổng quát tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường tới công tác triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Bắc Á .24 2.2.1 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô 24 2.2.2 Ảnh hưởng môi trường ngành 26 2.2.3 Ảnh hưởng môi trường bên 28 2.3 Phân tích, đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh 29 2.3.1 Thực trạng phân tích tình triển khai chiến lược 29 2.3.2 Thực trạng đánh giá nội dung triển khai chiến lược 33 2.3.4 Thực trạng xây dựng sách triển khai chiến lược .35 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TẠI CÔNG TY BẮC Á 40 3.1 Kết luận thực trạng triển khai chiến lược công ty kinh doanh công ty Bắc Á 40 3.1.1 Những thành tựu đạt đươc việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty Bắc Á 40 3.1.2 Những vấn đề tồn triển khai chiến lược kinh doanh công ty Bắc Á 41 3.1.3 Nguyên nhân 42 3.2 Dự báo môi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty Bắc Á 43 3.2.1 Dự đốn tình hình biến động thị trường 43 3.2.2 Kế hoạch phát triển Công ty Bắc Á từ năm 2015- 2018 44 3.3 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Bắc Á 44 3.3.1 Đề xuất việc phân tích tình triển khai chiến lược 44 3.3.2 Đề xuất việc đánh giá nội dung triển khai chiến lược 45 3.3.3 Đề xuất việc quản trị mục tiêu ngắn hạn 45 3.3.4 Đề xuất việc xây dựng sách triển khai chiến lược 45 3.3.5 Đề xuất việc phân bổ nguồn lực ngân sách chiến lược 48 KẾT LUẬN 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 3.1: Bảng 3.2: Quy mô, cấu lao động công ty Bắc Á Cơ cấu vốn công ty Bắc Á giai đoạn 2012 – 2014 Mục tiêu ngắn hạn công ty Bắc Á đến năm 2017 Đề xuất kế hoạch phân bổ ngân sách chiến lược công ty Bắc Á 2015 21 23 45 48 Hình 2.1: Biểu đồ 2.1 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ 2.3 Biểu đồ 2.4: Biểu đồ 2.5: Sơ đồ cấu tổ chức công ty Bắc Á Lợi cạnh tranh công ty Bắc Á Nhân tố mạnh mà công ty Bắc Á sở hữu Cơ hội lớn công ty Bắc Á Thách thức lớn công ty Bắc Á Chiến lược kinh doanh triển khai công ty Bắc Á Biểu đồ 2.6 Mục tiêu dài hạn chiến lược kinh doanh công ty Bắc Á Biểu đồ 2.7 Biểu đồ 2.8 Biểu đồ 2.9 Biểu đồ 2.10 Biểu đồ 2.11 Biểu đồ2.12 Biểu đồ 2.13 Tiêu thức phân chia mục tiêu ngắn hạn công ty Bắc Á Mục tiêu ngắn hạn công ty năm 2015 Công ty Bắc Á phân đoạn thịt trường mục tiêu theo Định vị sản phẩm công ty Bắc Á thị trường Chất lượng sản phẩm công ty Bắc Á Việc sử dụng công cụ xúc tiến thương mại công ty Bắc Á Phân bổ nguồn lực tài triển khai chiến lược kinh doanh 20 30 31 32 33 33 34 34 35 35 36 36 37 38 Biểu đồ 2.14 công ty Bắc Á Đánh giá hợp lý công tác phân bổ nguồn nhân lực công 38 Biểu đồ 2.15 ty Bắc Á Đánh giá phân bổ nguồn lực công ty Bắc Á 39 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết việc hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Bắc Á Hiên nay, kinh tế Việt Nam kinh tế m Vi ệt Nam hi ện tích cực hội nhập giới việc gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO, AFTA củng cố, tăng cường giao lưu kinh tế v ới nước khác Vì v ậy doanh nghiệp hoạt động kinh tế phải tuân theo quy luật thị trường phải cạnh tranh gay gắt với đối thủ khác để có khách hàng đạt tới lợi nhuận mong muốn Để có th ể tồn giành l ợi để phát triển, doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh phù h ợp, đắn linh hoạt thời kỳ cụ thể doanh nghiệp Triển khai chiến lược kinh doanh bước mà doanh nghi ệp phải thực Hơn công tác tri ển khai chi ến l ược kinh doanh cịn hoạt động vơ quan trọng, định kết chi ến lược hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên thực tế, việc triển khai chiến lược kinh doanh khơng dễ thực Vì vi ệc tri ển khai chiến lược kinh doanh giai đoạn vô quan tr ọng đối v ới m ỗi doanh nghiệp Công ty TNHH Thương mại Sản xuất xe đạp Bắc Á công ty quy mô nhỏ chuyên sản xuất, mua bán xe đạp phụ tùng thay tập trung chủ yếu vào việc sản xuất bán buôn mặt hàng khung xe đ ạp cho doanh nghiệp sản xuất, lắp ráp xe đạp số tỉnh miền Bắc Qua trình thực tập tổng hợp thực tế doanh nghi ệp cho th công tác triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp chưa mang l ại k ết mong muốn Nguyên nhân tồn hạn ch ế nh ư: Vi ệc xác đ ịnh quản trị mục tiêu ngắn hạn chưa hợp lý, hiệu sách marketing nhân chưa tốt, thiếu nguồn lực phân bổ thiếu tính hợp lý Từ nh ững thực tế trên, tác giả lựa chọn nghiên cứu đề tài ‘‘ Hoàn thiện tri ển khai chi ến lược kinh doanh Công ty TNHH thương mại sản xuất Bắc Á’’ Mục tiêu nghiên cứu GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp Với việc thực đề tài: hoàn thiện tri ển khai chi ến lược kinh doanh công ty Bắc Á; kiến thức chuyên môn quản trị chi ến lược công tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty; tác gi ả th ực hi ện đ ề tài v ới mục tiêu xây dựng sở lý luận tri ển khai chi ến lược kinh doanh c cơng ty kinh doanh phân tích thực trạng việc tri ển khai chi ến lược kinh doanh Cơng ty Bắc Á Từ đó, đưa số đề xuất, giải pháp nhằm hồn thi ện cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Bắc Á Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: bao gồm tác động từ yếu tố mơi tr ường bên bên ngồi doanh nghiệp đến hiệu tri ển khai chi ến l ược kinh doanh doanh nghiệp Về thời gian nghiên cứu: đề tài sử dụng liệu đánh giá năm gần từ năm 2012-2014 Về không gian nghiên cứu: tiến hành nghiên cứu th ị tr ường mi ền Bắc Bắc Trung Bộ; dịng sản phẩm khung xe đạp Về nội dung: đề tài tập trung nghiên cứu vào n ội dung nh ư: qu ản trị mục tiêu ngắn hạn; xây dựng sách: marketing, nhân s ự; phân b ổ nguồn lực ngân sách chiến lược 4, Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp vật biện chứng kết hợp lý luận thực tế th ống kê, phân tích để xử lý số liệu thu thập Bên cạnh có hai phương pháp chủ yếu phương pháp thu th ập s ố li ệu phương pháp phân tích xử lý liệu thứ cấp sơ cấp Cụ thể, nghiên cứu khảo sát, đánh giá thực trạng công ty sử dụng ph ương pháp thu th ập s ố li ệu thứ cấp công ty như: kết hoạt động kinh doanh, cấu tổ chức, c cấu phân bổ nguồn lực phòng ban… Ngồi phương pháp phân tích xử lý d ữ liệu thứ cấp sơ cấp qua tiến hành phát thu thập phi ếu điều tra ph ỏng vấn đối tượng nhà quản trị cấp chức công ty số nhân viên 4.1 Phương pháp thu thập liệu GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp * Phương pháp thu thập liệu sơ cấp : Để thu thập liệu sơ cấp đề tài sử dụng phương pháp điều tra khảo sát, phương pháp ph ỏng v ấn phương pháp quan sát trường - Phương pháp điều tra khảo sát việc sử dụng lặp lặp lại bảng câu hỏi lập từ trước cho đối tượng điều tra để thu thập thông tin liên quan vấn đề mà người khảo sát muốn sử dụng + Mẫu Phiếu điều tra trắc nghiệm thiết kế gồm 14 câu hỏi, với nội dung cần thiết, nội dung câu hỏi ti ến hành cho đ ối t ượng đ ược h ỏi danh sách kèm theo phần phụ lục Bảng câu h ỏi ều tra tr ắc nghi ệm đ ược phát 20 phiếu + Phương pháp điều tra : phát phiếu trực tiếp + Thời gian điều tra từ ngày 1/4/2015 đến ngày 3/4/2015 - Phương pháp vấn: tổ chức buổi vấn với đối tượng vấn để thu thập thông tin liên quan đến chi ến l ược kinh doanh mà ng ười thu thập cần nhận từ người vấn + Mẫu Bảng câu hỏi vấn chuyên gia thiết kế gồm câu hỏi + Bảng câu hỏi vấn chuyên gia phát 01 phiếu + Phương pháp vấn: vấn trực tiếp + Thời gian vấn: ngày 2/4/2015 + Đối tượng vấn là: ông Nguyễn Văn Thành - giám đốc công ty Kết buổi vấn tổng hợp phụ lục - Phương pháp quan sát trường: việc thông qua quan sát đối tượng cơng ty q trình thực tập ghi chép lại thông tin cần thi ết * Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp liệu sau thu thập từ trước đó, xử lý, xem xư lý từ liệu sơ cấp Việc thu th ập d ữ li ệu th ứ cấp dựa vào nguồn là: - Nguồn thông tin công ty : báo cáo kết kinh doanh từ phịng Hành chính- kế tốn, phịng kinh doanh - Nguồn thơng tin bên ngồi cơng ty : tài liệu, sách báo, giáo trình, website có liên quan GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp 4.2 Phương pháp đánh giá phân tích liệu *Sử dụng phương pháp định tính: Trong đề tài, sử dụng chủ yếu phương pháp lý luận vật biện chứng, phương pháp phân tích, thống kê, so sánh liệu… Phương pháp thống kê, phân tích phương pháp dùng cơng cụ Tốn học, ứng dụng phần mềm tin học để phân tích số liệu thu th ập đ ược từ k ết điều tra vấn Khi thu thập kết điều tra vấn, sau tiến hành tổng hợp kết thành bảng, dựa vào liệu thứ cấp thu thập phân tích yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty Phương pháp so sánh tiêu phương pháp dựa vào số liệu vừa phân tích, tổng hợp được, qua thấy khác gi ữa th ời kỳ kinh tế, khả phản ứng doanh nghiệp, vị thị trường, đáp trả lại đối thủ cạnh tranh quan trọng rút giải pháp giúp tri ển khai chiến lược phù hợp với hoạt động kinh doanh công ty * Sử dụng phương pháp định lượng: phương pháp sử dụng loại phần mềm tin học Excel để phân tích, tính tốn, tổng h ợp s ố li ệu thu th ập có liên quan đến trình kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 5, Kết cấu đề tài gồm có chương Chương 1: Một số vấn đề lý luận triển khai chiến lược kinh doanh Chương 2: Thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Bắc Á Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện triển khai chi ến lược kinh doanh Công ty Bắc Á GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VIỆC TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY BẮC Á 1.1 Các khái niệm 1.1.1Khái niệm triển khai chiến lược kinh doanh Từ lâu, thuật ngữ ‘‘chiến lược’’ dùng lĩnh vực quân s ự Trong lĩnh vực quân sự, thuật ngữ ‘‘chiến lược’’ nói chung quan niệm nh m ột nghệ thuật huy tham mưu cao nhằm giành th ắng l ợi cu ộc chiến tranh, mang tính nghệ thuật nhiều tính khoa học Từ kỷ 20, thuật ngữ ‘‘chiến lược’’ sử dụng phổ biến lĩnh vực kinh tế bình diện vĩ mô vi mô Trong kinh doanh, nguồn lực doanh nghiệp hữu hạn, môi trường kinh doanh lại biến động, lúc doanh nghi ệp l ại phải đối mặt với nhiều nhà cạnh tranh Kinh doanh thương trường ch ả khác chiến đấu chiến trường Từ nghệ thuật điều hành kinh doanh nhiều khía cạnh tương tự qn Từ khái ni ệm v ề ‘‘chi ến lược kinh doanh’’ đời theo khái niệm sau: Theo Alfred Chandler: chiến lược bao gồm mục tiêu b ản, dài h ạn doanh nghiệp, đồng thời phải lựa chọn cách thức ti ến trình hành đ ộng, phân bổ nguồn lực thiết yếu để thực mục tiêu Theo William J’.Glueck: Chiến lược kế hoạch mang tính th ống nh ất, tính tồn diện tính phối hợp, thiết kế để đảm bảo m ục tiêu c doanh nghiệp thực Theo Porter: Chiến lược nghệ thuật xây dựng l ợi th ế cạnh tranh v ững để phòng thủ Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp lựa chọn tối ưu việc phối hợp biện pháp (sử dụng sức mạnh doanh nghiệp) với th ời gian (thời cơ, thách thức) với không gian (lĩnh vực địa bàn hoạt động) theo s ự phân GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 Khóa luận tốt nghiệp 52 Khoa: Quản trị doanh nghiệp Như qua đề tài Khóa luận ‘‘ Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH thương mại sản xuất Bắc Á’’ ta thấy tầm quan trọng việc triển khai chiến lược kinh doanh hiệu Bởi doanh nghiệp tham gia thị trường xác định cho mục tiêu chiến lược để theo đuổi, muốn làm điều doanh nghiệp phải xây dựng quy trình triển khai đắn, cơng với hợp tác đồng tồn thể nhân viên, góp phần làm nên thành công doanh nghiệp Trong thời gian nghiên cứu, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến anh chị cơng nhân viên tồn thể Ban lãnh đạo công ty TNHH thương mại sản xuất Bắc Á, đồng kính gửi lời cảm ơn chân thành đến Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt tận tình giúp đỡ em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp thành công GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1, Slide giảng Quản trị chiến lược 1.3, Bộ môn Quản trị chiến lược, Trường đại học Thương Mại 2, Philip Kotler ( 2003 ), Giáo trình Quản trị marketing 3, PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm, Ths Trần Hữu Hải ( 2007 ), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê 4, Fred R David ( 1995 ), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê 5, Luận văn tốt nghiệp đề tài : Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Cơng ty cổ phần sơn tổng hợp Hà Nội Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Linh Giang, k46A1 Giảng viên hướng dẫn: Đỗ Thị Bình 6, Ln văn tốt nghiệp đề tài: Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần vận tải dịch cụ Petrolimex Hải Phòng Sinh viên thực hiện: Trần Thị Minh Thùy Giảng viên hướng dẫn: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 7, http://www.saga.vn 8, http://www.cemd.ueh.edu.vn 9, http://doc.edu.vn 10, http://www.kynangkinhdoanh.com 11, http://www.slideshare.net 12, http://www.doko.vn PHỤ LỤC GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA DOANH NGHIỆP Họ tên : VŨ THỊ THÙY LINH Lớp : K47K2 Khoa : Quản Trị Doanh nghiệp Trường: Đại học Thương Mại BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Kính gửi: Ơng ( bà ) …………………………… Chức vụ:…………………………… Tên là: Vũ Thị Thùy Linh Sinh viên lớp: k47K2 Khoa: Quản trị doanh nghiệp Trường: Đại học Thương mại Xin trân thành cám ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ nhóm sinh viên đ ể hồn thiện nội dung khóa luận tốt nghiệp Để phục vụ nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp ‘‘Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương mại Sản xuất Bắc Á’’ mong ông bà cho biết ý kiến nhận định sau: ( Ơng bà vui lịng khoanh trịn vào lựa chọn coi ) Câu 1: Ơng ( bà ) cho biết cơng ty Bắc Á triển khai chiến lược kinh doanh sau đây? a b c d Dẫn đạo chi phí Khác biệt hóa Tập trung hóa Khác… Câu 2: Ơng ( bà ) vui lòng cho biết thị trường mục tiêu triển khai chiến lược kinh doanh công ty Bắc Á đâu? a b c d Hà Nội Miền Trung Vĩnh Phúc Bắc Ninh Câu 3: Ông ( bà ) vui lòng cho biết lợi cạnh tranh công ty Bắc Á hi ện gì? GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 Khóa luận tốt nghiệp a b c d e Khoa: Quản trị doanh nghiệp Mạng lưới bán hàng rộng khắp Tài vững mạnh Hệ thống kho bãi Uy tìn, danh tiếng thương hiệu Chất lượng sản phẩm Câu 4: Theo ông ( bà ) công ty sở hữu nhân tổ mạnh nhất? a b c d Quy mô vốn Nguồn nhân lực Chất lượng sản phẩm Mối quan hệ với khách hàng nhà cung ứng Câu 5: Theo đánh giá Ơng ( bà ) yếu tố điểm y ếu c công ty Bắc Á? a b c d Quy mô vốn Uy tín, danh tiếng thương hiệu Chất lượng sản phẩm Mối quan hệ với khách hàng nhà cung ứng Câu 6: Theo tơi biết tình hình kinh tế Việt Nam nói chung cịn g ặp nhiều khó khăn, với tình vậy, ơng ( bà ) cho c hội l ớn công ty Bắc Á? a b c d Tốc độ thị hóa Tỷ lệ lãi suất Quyền lực thương lượng khách hàng Đối thủ cạnh tranh trực tiếp ngành Câu 7: Theo đánh giá ông ( bà ) đâu thách thức l ớn nh ất c công ty Bắc Á nay? a b c d Tỷ lệ lạm phát Tỷ lệ lãi xuất Hành lang phát lý Đối thủ cạnh tranh trực tiếp ngành Câu 8: Ông (bà) vui lòng cho biết mục tiêu dài hạn chiến lược kinh doanh công ty Bắc Á thời gian tới gì? a b c d Mở rộng thị phần (%) Tăng doanh thu lợi nhuận (%) Nâng cao lực cạnh tranh Quảng bá thương hiệu sản phẩm Câu 9: Ơng (bà) vui lịng cho biết cơng ty có phân chia mục tiêu dài hạn thành mục tiêu ngắn hạn không? GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp a Có b Khơng Câu 10: Ơng (bà) vui lịng cho biết công ty Bắc Á phân chia mục tiêu ngắn hạn theo tiêu thức nào? a Phân chia theo phận b Phân theo phòng ban c Ý kiến khác…………… Câu 11: Ơng (bà) vui lịng cho biết mục tiêu ngắn hạn công ty Bắc Á năm gì? a b c d Mở rộng thị phần Tăng doanh thu lợi nhuận Nâng cao lực cạnh tranh Khác……………………… Câu 12: Ơng (bà) vui lịng cho biết ý kiến đánh giá sách marketing công ty Bắc Á nay? 12.1 Vậy, công ty Bắc Á phân đoạn thị trường mục tiêu theo? a Phân đoạn thị trường theo dân số - xã hội b Phân đoạn thị trường theo tâm lý c Phân đoạn thị trường theo hành vi – thái độ 12.2 Định vị sản phẩm doanh nghiệp thị trường gì? a b c d e Dẫn đầu thị trường Thách thức thị trường Đi theo sau thị trường Nép góc thị trường Ý kiến khác …… 12.3 Ông (bà) đánh giá chất lượng sản phẩm công ty Bắc Á? a b c d e Chất lượng sản phẩm tốt Chất lượng sản phẩm tốt Chất lượng sản phẩm trung bình Chất lượng sản phẩm Ý kiến khác……………… 12.4 Ông (bà) đánh giá sách giá công ty so v ới đ ối thủ cạnh tranh triển khai chiến lược thâm nhập thị tr ường? a Giá đắt, sức cạnh tranh b Giá ngang đối thủ cạnh tranh c Giá thấp đối thủ cạnh tranh GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp 12.5 Ơng (bà) vui lịng cho biết công ty Bắc Á sử dụng kênh phân phối nào? a b c d Kênh phân phối cấp Kênh phân phối cấp Kênh phân phối cấp Kênh phân phối đa cấp 12.6 Ông (bà) vui lịng cho biết cơng ty Bắc Á sử dụng công cụ xúc tiến thương mại chủ yếu? a b c d e Quảng cáo Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Các hình thức khuyến mại Quan hệ cơng chúng 12.7 Ơng (bà) đánh giá hiệu sách xúc tiến th ương mại công ty? a b c d e Rất hiệu Khá hiệu Trung bình Kém hiệu Khác…… Câu 13: Ơng (bà) vui lịng cho biết ý kiến đánh giá sách nhân cơng ty Bắc Á nay? 13.1 Ông (bà) nhận định mức độ phù hợp sách nhân công ty Bắc Á nay? a b c d Phù hợp, hiệu Bình thường Chưa phù hợp, cần phải thay đổi Khác 13.2 Trong sách nhân sau cơng ty Bắc Á sách theo ơng (bà) doanh nghiệp sử dụng hiệu tốt nhất? a b c d Chính sách tuyển dụng Chính sách bố trí cơng việc Chính sách đào tạo phát triển Chính sách đãi ngộ Câu 14: Ông (bà) cho biết công ty nên phân bổ ngân sách th ực hi ện chiến lược kinh doanh nào? a Tăng tỷ lệ ngân sách cho triển khai chiến lược GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 Khóa luận tốt nghiệp b c d e Khoa: Quản trị doanh nghiệp Không cần tăng ngân sách mà giữ nguyên cũ Tùy khả doanh nghiệp để định tỷ lệ ngân sách Tùy theo triển vọng chiến lược mà đưa ngân sách thích hợp Ý kiến khác…………… Câu 15: Theo ơng (bà) đánh giá nguồn nhân lực công ty phân b ổ h ợp lý chưa? a Khá hợp lý b Hợp lý c Chưa hợp lý Xin trân trọng cám ơn hợp tác ông (bà)! PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA TẠI CÔNG TY TNHH BẮC Á Câu 1: Ông ( bà ) cho biết công ty Bắc Á triển khai chiến lược kinh doanh sau đây? Chiến lược Số phiếu đồng ý Chiến lược dẫn đạo chi 6/20 Tỷ lệ % 30 phí Chiến lược khác biệt hóa Chiến lược tập trung hóa Chiến lược khác 30 40 6/20 8/20 0/20 Câu 2: Ông ( bà ) vui lòng cho biết thị trường mục tiêu triển khai chiến lược kinh doanh công ty Bắc Á đâu? Mục tiêu Số phiếu Tỷ lệ % Hà Nội Miền Trung Vĩnh Phúc đồng ý 16 0 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt 80 0 SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp Bắc Ninh 20 Câu 3: Ơng ( bà ) vui lịng cho biết lợi cạnh tranh công ty Bắc Á hi ện gì? STT Lợi Số phiếu đồng ý Tỷ lệ % Mạng lưới bán hàng rộng khắp 0 Tài vững mạnh 0 Hệ thống kho bãi 20 Uy tín, danh tiếng thương hiệu 40 Chất lượng sản phẩm 40 Câu 4: Theo ông ( bà ) công ty sở hữu nhân tổ mạnh nhất? STT Nhân tố Quy mô vốn Nguồn nhân lực Chất lượng sản phẩm Mối quan hệ với khách hàng Số phiếu đồng ý Tỷ lệ % 10 20 30 40 nhà cung ứng Câu 5: Theo đánh giá Ông ( bà ) yếu tố điểm y ếu c công ty Bắc Á? STT Yếu tố Quy mơ vốn Uy tín, danh tiếng Số phiếu đồng ý 10 Tỷ lệ % 50 20 thương hiệu Chất lượng sản 20 phẩm Mối quan hệ với 10 khách hàng nhà cung ứng Câu 6: Theo biết tình hình kinh tế Việt Nam nói chung cịn gặp nhiều khó khăn, với tình vậy, ơng ( bà ) cho c hội l ớn công ty Bắc Á? STT Lợi Số phiếu đồng ý Tốc độ thị hóa 10 Tỷ lệ lãi suất Quyền lực thương lượng GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt Tỷ lệ % 10 50 20 SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp khách hàng Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 4 20 ngành Câu 7: Theo đánh giá ơng ( bà ) đâu thách thức l ớn nh ất c công ty Bắc Á nay? STT Lợi Tỷ lệ lạm phát Tỷ lệ lãi xuất Hành lang phát lý Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Số phiếu đồng ý 14 Tỷ lệ % 10 20 70 ngành Câu 8: Ơng (bà) vui lịng cho biết mục tiêu dài hạn chiến lược kinh doanh công ty Bắc Á thời gian tới gì? STT Lợi Số phiếu đồng ý 10 50 Mở rộng thị phần (%) 10 50 Tăng doanh thu lợi nhuận (%) Nâng cao lực cạnh tranh Quảng bá thương hiệu sản 0 Tỷ lệ % 0 phẩm Câu 9: Ơng (bà) vui lịng cho biết cơng ty có phân chia mục tiêu dài hạn thành mục tiêu ngắn hạn khơng? STT Lợi Có Không Số phiếu đồng ý Tỷ lệ % 20 100 0 Câu 10: Ơng (bà) vui lịng cho biết công ty Bắc Á phân chia mục tiêu ngắn hạn theo tiêu thức nào? STT Lợi Phân chia theo phận GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt Số phiếu đồng ý 10 50 Tỷ lệ % SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp 10 50 Phân theo phịng ban Câu 11: Ơng (bà) vui lịng cho biết mục tiêu ngắn hạn công ty Bắc Á năm gì? STT Lợi Số phiếu đồng ý Tỷ lệ % 0 Mở rộng thị phần (%) 100 Tăng doanh thu lợi nhuận 20 (%) Nâng cao lực cạnh tranh Khác 0 0 12.1 Vậy, công ty Bắc Á phân đoạn thị trường mục tiêu theo? STT Lợi Số phiếu Tỷ lệ % đồng ý Phân đoạn thị trường theo dân số 18 90 - xã hội Phân đoạn thị trường theo tâm lý Phân đoạn thị trường theo hành vi 5 – thái độ 12.2 Định vị sản phẩm doanh nghiệp thị trường gì? STT Lợi Dẫn đầu thị trường Thách thức thị trường Đi theo sau thị trường Nép góc thị trường Số phiếu đồng ý 0 18 Tỷ lệ % 0 90 10 12.3 Ông (bà) đánh giá chất lượng sản phẩm công ty Bắc Á? STT Lợi Chất lượng sản phẩm tốt Chất lượng sản phẩm tốt Chất lượng sản phẩm trung Số phiếu đồng ý 0 18 90 Tỷ lệ % bình GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm 12.4 Ơng (bà) đánh giá sách giá công ty so v ới đ ối thủ cạnh tranh triển khai chiến lược thâm nhập thị tr ường? STT Lợi Số phiếu đồng ý Giá đắt, sức cạnh 0 tranh Giá ngang đối thủ 100 cạnh tranh Giá thấp đối thủ cạnh 20 Tỷ lệ % tranh 12.5 Ơng (bà) vui lịng cho biết cơng ty Bắc Á sử dụng kênh phân phối nào? STT Lợi Kênh phân phối cấp Kênh phân phối cấp Kênh phân phối cấp Kênh phân phối đa cấp Số phiếu đồng ý 20 0 Tỷ lệ % 100 0 12.6 Ơng (bà) vui lịng cho biết cơng ty Bắc Á sử dụng công cụ xúc tiến thương mại chủ yếu? STT Lợi Quảng cáo Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Các hình thức khuyến mại Quan hệ công chúng Số phiếu đồng ý 10 4 Tỷ lệ % 10 50 20 20 12.7 Ông (bà) đánh giá hiệu sách xúc tiến th ương mại công ty? STT Lợi GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt Số phiếu đồng ý Tỷ lệ % SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 Khóa luận tốt nghiệp Rất hiệu Khá hiệu Trung bình Kém hiệu Khác Khoa: Quản trị doanh nghiệp 16 2 0 80 10 10 13.1 Ông (bà) nhận định mức độ phù hợp sách nhân cơng ty Bắc Á nay? STT Lợi Phù hợp, hiệu Bình thường Chưa phù hợp, cần phải thay Số phiếu đồng ý 12 60 40 0 đổi Khác Tỷ lệ % 13.2 Trong sách nhân sau cơng ty Bắc Á sách theo ơng (bà) doanh nghiệp sử dụng hiệu tốt nhất? STT Lợi Chính sách tuyển dụng Chính sách bố trí cơng việc Chính sách đào tạo phát Số phiếu đồng ý 20 12 60 10 triển Chính sách đãi ngộ Tỷ lệ % 10 Câu 14: Ơng (bà) cho biết cơng ty nên phân bổ ngân sách th ực hi ện chiến lược kinh doanh nào? STT Lợi Số phiếu đồng ý 25 Tăng tỷ lệ ngân sách cho triển khai chiến lược Không cần tăng ngân sách mà giữ nguyên cũ Tùy khả doanh nghiệp 20 để định tỷ lệ ngân sách Tùy theo triển vọng chiến 0,5 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt 10 Tỷ lệ % 50 SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp lược mà đưa ngân sách thích hợp Câu 15: Theo ông (bà) đánh giá nguồn nhân lực công ty phân b ổ h ợp lý chưa? STT Lợi Khá hợp lý Hợp lý Chưa hợp lý GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt Số phiếu đồng ý 17 85 15 0 Tỷ lệ % SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 ... chức công ty Bắc Á Lợi cạnh tranh công ty Bắc Á Nhân tố mạnh mà công ty Bắc Á sở hữu Cơ hội lớn công ty Bắc Á Thách thức lớn công ty Bắc Á Chiến lược kinh doanh triển khai công ty Bắc Á Biểu đồ... luận triển khai chiến lược kinh doanh Chương 2: Thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Bắc Á Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện triển khai chi ến lược kinh doanh Công ty Bắc Á GVHD:... sách triển khai chiến lược .35 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TẠI CÔNG TY BẮC Á 40 3.1 Kết luận thực trạng triển khai chiến lược công