luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho công ty cổ phần ILIAT toàn cầu

LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, tình hình kinh tế Việt Nam nói chung có nhiều chuyển biến tích cực Mức thu nhập người dân tăng cao đồng nghĩa với việc mức đầu tư dành cho giáo dục hộ gia đình Việt Nam có xu hướng tăng, kèm theo nhu cầu học tập nâng cao trình độ chun mơn tăng theo Cơ hội kinh doanh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực giáo dục ngày lớn, nhiên cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt Điều vừa tạo thuận lợi, vừa tạo thách thức cho doanh nghiệp trình phát triển kinh doanh Trong q trình thực tập cơng ty Cổ phần ILIAT toàn cầu, với phương pháp nghiên cứu lý luận thực tiễn kết hợp phương pháp vấn tác giả lựa chọn đề tài “Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty Cổ phần ILIAT Toàn Cầu” giai đoạn 2018-2020 Đề tài nghiên cứu hoạt động hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh đánh giá nhân tố tác động mơi trường bên ngồi mơi trường bên doanh nghiệp đến công tác hoạc định doanh nghiệp Trên sở đánh giá cơng tác hoạch định chiến lược công ty, rút thành công, hạn chế xác định nguyên nhân hạn chế Thơng qua đề xuất số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 11 LỜI CẢM ƠN Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô trường Đại Học Thương Mại, tận tình giảng dạy, hướng dẫn, giúp đỡ tác giả có kiến thức cần thiết để hồn thành khóa luận phục vụ cho công việc sau Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô môn Quản trị chiến lược, đặc biệt Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt tận tình hướng dẫn, bảo, góp ý để tác giả hồn thành tốt đề tài Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến nhà quản trị cấp cao nhân viên phòng ban cơng ty Cổ phần ILIAT tồn cầu tạo điều kiện thuận lợi giúp tác giả có thơng tin cần thiết xác để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đề tài nghiên cứu vấn đề mới, nguồn thông tin hoạt động phân tích triển khai doanh nghiệp không nhiều Hơn nữa, hạn chế thời gian, kinh nghiệm, luận văn khơng tránh khỏi thiếu xót, hạn chế Tác giả mong nhận góp ý quý thầy cô bạn để em có hội hồn thiện luận văn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm Sinh viên thực Nguyễn Thanh Nga 22 MỤC LỤC 33 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ILIAT Công ty cổ phần ILIAT tồn cầu DN Doanh nghiệp KLTN Khóa luận tốt nghiệp TNHH Trách hiệm hữu hạn NXB Nhà xuất DN Doanh nghiệp 44 DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ STT Hình, Bảng biểu Tên hình, bảng biểu Sơ đồ 1.1 Mơ hình bước cơng việc giai đoạn hoạch định chiến lược Sơ đồ 1.2 Mơ hình lực lượng cạnh tranh ngành Michael Porter Bảng 1.1 Cấu trúc mô thức EFAS Bảng 1.2 Cấu trúc mô thức IFAS Bảng 1.3 Cấu trúc mô thức TOWS Bảng 1.4 Cấu trúc ma trận QSPM Sơ đồ 2.1 Cấu trúc tổ chức cơng ty Cổ phần ILIAT Tồn cầu Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần ILIAT Toàn cầu (2015 - 2017) Bảng 2.1 Bảng 2.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty ILIAT (2015 – 2017) 10 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ thể lựa chọn chiến lược mà ILIAT theo đuổi 11 Bảng 3.1 Mục tiêu doanh thu ILIAT (giai đoạn 2018 – 2020) 12 Bảng 3.2 Mô thức EFAS cho công ty Cổ phần ILIAT tồn cầu 13 Bảng 3.3 Mơ thức IFAS cho cơng ty Cổ phần ILIAT tồn cầu 14 Bảng 3.4 15 Bảng 3.5 Mô thức TOWS ILIAT Ma trận QSPM ILIAT PHẦN MỞ ĐẦU 55 Trang 1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Hiện nay, kinh tế nước ta vận động mạnh mẽ theo chế thị trường quản lý nhà nước, tích cực hội nhập vào kinh tế khu vực giới Để nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh trình hội nhập vào hệ thống kinh doanh quốc tế khu vực, doanh nghiệp khơng ngừng tìm kiếm, lựa chọn thực có hiệu chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh hình thành thực sở phát tận dụng hội kinh doanh, lợi so sánh doanh nghiệp nhằm đạt hiệu kinh doanh cao Trong bối cảnh nay, ngành giáo dục ngày trở lên phát triển có phương pháp đào tạo mới, áp dụng cơng nghệ cao, theo cạnh tranh ngành ngày lớn Tuy nhiên, nhu cầu học tập mở rộng hiểu biết người vơ hạn, đó, doanh nghiệp ngành có cố gắng khơng ngừng cập nhật đổi chắn mở rộng thị trường Cơng ty Cổ phần ILIAT Tồn cầu cơng ty hoạt động kinh doanh lĩnh vực giáo dục với sản phẩm khóa học dạy tài chính, ngoại ngữ lập trình Trong khóa học lập trình có tiềm phát triển lớn, hứa hẹn đóng góp khơng nhỏ phát triển cơng ty tương lai Trong q trình thực tập Công ty qua kết nghiên cứu thân, tác giả nhận thấy công việc kinh doanh cơng ty có thành cơng định Tuy nhiên, công tác hoạch định chiến lược cơng ty mờ nhạt, chưa cụ thể rõ ràng Hầu việc hoạch định dựa góc nhìn chủ quan nhà quản trị, khơng tiến hành kỹ lưỡng Việc thu thập thông tin lĩnh vực thị trường cơng ty hạn chế, nhà quản trị xác định chưa rõ ràng đầy đủ yếu tố ảnh hưởng đến công việc kinh doanh công ty, đặc biệt việc đánh giá môi trường bên ngồi doanh nghiệp Cơng ty có chiến lược kinh doanh khơng có văn chiến lược cụ thể rõ ràng Như vậy, cơng ty thiếu sót vấn đề liên quan đến hoạc định chiến lược kinh doanh, mà điều có ảnh hưởng lớn đến việc triển khai hoạt động kinh doanh, ảnh hưởng trực tiếp tới doanh số thị phần doanh nghiệp Xuất phát từ nhu cầu cấp thiết đó, tác giả xin lựa chọn nghiên cứu đề tài “ Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh cho cơng ty Cổ phần ILIAT Tồn Cầu” đề tài khóa luận tốt nghiệp với mong muốn góp phần giúp cơng ty hoạch định chiến lược kinh doanh cách có hiệu hơn, góp phần vào phát triển cơng ty TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tình hình nghiên cứu giới 66 Trên giới có nhiều chuyên gia hàng đầu nghiên cứu hoạch định chiến lược với cơng trình nghiên cứu thành cơng, phải kể đến: [1] Michael Porter ( 2004), “ Chiến lược cạnh tranh”, NXB DT Books & NXB Trẻ Trong sách, Porter giới thiệu công cụ cạnh tranh mạnh mẽ nay: ba chiến lược cạnh tranh- chi phí thấp, khác biệt hóa trọng tâm Cuốn sách đưa tư quản lý phát triển chiến lược cho doanh nghiệp, tư cạnh tranh, đối thủ cạnh tranh [2] W.Chan Kim, Renée Maulborgne (2005), Chiến Lược Đại Dương Xanh Cách tạo thị trường trống không cạnh tranh”, NXB lao động xã hội Cuốn sách đề cập tới vấn đề nâng cao giá trị kèm với tiện lợi, giá thấp giảm chi phí Kim Maulborgne xây dựng mơ hình áp dụng chiến lược theo phương pháp sáng tạo, nhấn mạnh vào hoạt động cải tiến giá trị cam kết lợi ích nhà đầu tư [3] Fred Daid (2010), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê Cuốn sách trình bày có hệ thống từ khái niệm chung vấn đề chiến lược cụ thể, cơng trình nghiên cứu có giá trị ý nghĩa chiến lược, giúp nhà doanh nghiệp kinh doanh thành cơng, làm ăn có lãi Nhưng tất dừng lại lí thuyết chung cho doanh nghiệp, khóa luận em sâu vào nghiên cứu hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty cụ thể 2.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam Ngồi cơng trình nghiên cứu tên tuổi hàng đầu giới kể trên, nước ta có cơng trình nghiên cứu thành cơng đóng góp nhiều nội dung mang tính thực tiễn, phù hợp với tình hình kinh tế nước, đó:  Đóng góp mặt sở lý luận: [1] Nguyễn Hoàng Long, Nguyễn Hoàng Việt (2015), giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Thống kê Cuốn sách giới thiệu khái quát quản trị chiến lược, nội dung quản trị chiến lược từ giúp nhà doanh nghiệp có nhìn bao qt chiến lược quản trị chiến lược để thực hiệu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp [2] Nguyễn Bách Khoa (2004), Chiến lược kinh doanh quốc tế, NXB Thống kê Cuốn sách "Quản trị chiến lược" nhằm mục đích cung cấp kiến thức tảng, ban đầu quản trị chiến lược cho nhà quản trị Việt nam với hy vọng phần giúp họ thành công môi trường hoạt động [3] Ngơ Kim Thanh (2011), giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân 77 Giáo trình biên soạn vào tài liệu quản trị chiến lược nước ngoài, đặc biệt Mỹ Nội dung giáo trình nêu lên vấn đề nhất, phù hợp với điều kiện quản lý kinh tế Việt Nam Giáo trình nhấn mạnh nét đặc thù quản trị doanh nghiệp doanh nghiệp Việt Nam, doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ Các tài liệu trình bày cách có hệ thống từ khái niệm chung vấn đề chiến lược cụ thể giúp tác giả trình bày vấn đề lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh, đồng thời tiếp cận công cụ dùng để hoạch định chiến lược kinh doanh  Đóng góp thực tiễn: Những năm trước có nhiều đề tài nghiên cứu vấn đề hoạch định chiến lược kinh doanh Đối với sinh viên Đại học Thương mại, có số đề tài nghiên cứu sau: [1] Hoàng Văn Linh (2016), Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Giấy Hưng Hà, KLTN trường đại học Thương Mại Khóa luận nêu lên thực trạng Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Giấy Hưng Hà, mặt hạn chế tích cực, tác giả nguyên nhân khách quan chủ quan dẫn đến yếu từ đưa đề xuất hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược doanh nghiệp kinh doanh ngành sản xuất cung cấp giấy [2] Đỗ Thị Thơ (2014), Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH VITECHCO, KLTN trường đại học Thương Mại Khóa luận rõ thực trạng Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH VITECHCO, giúp đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định thiếu sót cơng ty Đặc biệt ngành in ấn quảng cáo ngành dịch vụ, có nhiều điểm khác biệt so với doanh nghiệp hoạt động ngành sản xuất Tác giả thơng qua khóa luận lần khẳng định ngành in ấn quảng cáo cường độ cạnh tranh chưa cao doanh nghiệp cách hoạch định phát triển bền vững lâu dài [3] Dương Thị Hồng Hạnh (2017), Hoạch định chiến lược thâm nhập thị trường công ty Cổ phần Vật Giá, KLTN trường đại học Thương Mại Khóa luận phân tích rõ đặc điểm công ty Vật Giá ngành thương mại điện tử - ngành có nhiều tiềm thị trường Việt Nam Tác giả nêu lên thực trạng Hoạch định chiến lược thâm nhập thị trường công ty Cổ phần Vật Giá, mặt hạn chế tích cực đưa đề xuất hồn thiện cơng tác hoạc định chiến lược doanh nghiệp kinh doanh ngành thương mại điện tử Việt Nam 88 Từ kết nghiên cứu từ cơng trình nghiên cứu nước, tác giả nhận thấy luận văn nghiên cứu làm nghiêm túc làm theo khung kết cấu chung, phần phân tích chặt chẽ Tuy nhiên phạm vi hiểu biết tác giả chưa có đề tài nghiên cứu hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty Cổ phần ILIAT Tồn cầu Do đó, đề tài đảm bảo tính nghiên cứu cung cấp nội dung triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Đề tài nhằm giải mục tiêu bản: - Hệ thống hóa sở lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích thực trạng hoạch định chiến lược cơng ty Cổ phần ILIAT Tồn cầu tương quan với đối thủ cạnh tranh đối sánh, từ rút thành cơng, hạn chế ngun nhân thành cơng, hạn chế - Đề xuất hệ thống giải pháp hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty Cổ phần ILIAT Tồn cầu ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI  Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng, nội dung công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty ILIAT, công ty kinh doanh giáo dục, kinh doanh chủ yếu hình thức tổ chức khóa học Tài chính, Ngoại ngữ, Lập trình  Phạm vi nghiên cứu • Phạm vi khơng gian: - Giới hạn sản phẩm (SBU) mục tiêu nghiên cứu đề tài khóa học Lập trình Công ty ILIAT tổ chức - Giới hạn thị trường mục tiêu nghiên cứu đề tài thị trường khu vực Hà Nội • Phạm vi thời gian: Nghiên cứu liệu khoảng thời gian năm (2015-2017), đề xuất hệ thống giải pháp thời gian năm tới (2018-2020), tầm nhìn 2025 • Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty, tìm điểm bất cập đề xuất giải pháp khắc phục PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU  Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 99 Dữ liệu sơ cấp liệu chưa qua xử lý, thu thập lần đầu, thu thập trực tiếp từ văn phòng làm việc Cơng ty ILIAT nhằm mục đích điều tra, nghiên cứu cho việc xây dựng hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty Trong q trình nghiên cứu hồn thiện đề tài, em sử dụng phương pháp vấn trực tiếp: Đối tượng vấn: Đối tượng vấn Ban giám đốc trưởng dự án Thời gian vấn: 19/3 – 22/3/2018 Cách thức vấn: vấn trực tiếp Nội dung vấn: Nội dung vấn tập trung vào tìm hiểu tầm nhìn chiến lược, định hướng mục tiêu phát triển công ty tương lai Nhận định đối thủ, lợi cạnh tranh thực trạng công tác hoạch định chiến lược công ty Câu hỏi vấn: Phụ lục  Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Trong nghiên cứu này, liệu thứ cấp thu thập từ nguồn bản: Nguồn thông tin bên công ty: Thông qua báo cáo kết kinh doanh, công bố thông tin công ty năm qua, đặc biệt giai đoạn 2015-2017 từ phòng ban, website cơng ty Nguồn thơng tin bên ngồi cơng ty: - Từ luận văn trước có liên quan đến nghiên cứu chiến lược, tổ chức hoạch định chiến lược kinh doanh - Từ tạp chí chun ngành, báo chí có thơng tin liên quan đến vấn đề nghiên cứu Phương pháp phân tích liệu - Phương pháp phân tích liệu sơ cấp: Tiến hành xử lý liệu sơ cấp cách tổng hợp câu trả lời, tiến hành tìm nhận định đầy đủ cụ thể để phân tích đưa kết luận công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty ILIAT - Phương pháp phân tích liệu thứ cấp: Tiến hành xử lý liệu thứ cấp phương pháp phân tích thống kê phương pháp so sánh KẾT CẤU KHĨA LUẬN Ngồi lời cảm ơn, mục lục, bảng biểu, hình vẽ, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo kết cầu đề tài bao gồm: Chương 1: Một số lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh Chương 2:Thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần ILIAT Toàn cầu 10 đưa dựa vào kinh nghiệm hoạt động dự báo nên độ xác chưa cao Kết q trình hoạch định chiến lược chiến lược kinh doanh phải đưa số phương án để cân nhắc, dự tính giải pháp chiến lược tương ứng Đặc biệt dự án mới, khóa học chứa nhiều rủi ro tiềm ẩn, cơng ty cần phải phân tích, xây dựng lựa chọn chiến lược để tối ưu hóa nguồn lực tối thiểu hóa rủi ro Về kế hoạch phân bổ nguồn lực: Nhân lực công ty chủ yếu bạn sinh viên trường người trẻ, họ khai thác sức trẻ, tài năng, lòng nhiệt huyết với cơng việc, nhiên điểm yếu lớn lại kinh nghiệm Mặc dù có chương trình đào tạo, nhiên dừng lại bước giám đốc chia sẻ kinh nghiệm cho nhân viên, chưa có chương trình học tập hay có góp mặt chuyên gia Công ty cần trú trọng chương trình đào tạo để nâng cao chất lượng nguồn lực Nguồn tài cơng ty phân bổ hợp lí, thể qua lợi nhuận thu hàng năm tăng Tuy nhiên công ty cần phải cân nhắc khoản đầu tư cho dự án mới, tiềm ẩn nhiều rủi ro 2.4.3 Nguyên nhân tồn • Nguyên nhân từ phía cơng ty: - Do chất lượng nguồn lực: Đào tạo chưa bàn bản, nhân viên kinh doanh, nhân viên tư vấn, đội ngũ nhân lực chưa có nhiều kinh nghiệm - Do khơng chủ động nghiên cứu thị trường nên khả dự tốn vấn đề thị trường yếu nguyên nhân làm cho công tác dự báo vấn đề thị trường nhiều hạn chế, kết công tác nhiều tường hợp không phù hợp thiếu xác so với u cầu • Ngun nhân từ bên ngồi cơng ty: Mơi trường cạnh tranh ngành ngày khốc liệt, diễn biến phức tạp, dẫn đến cơng ty khó làm chủ hay bị chi phối phần - Xu hướng, thói quen học tập, chọn ngành nghề CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ILIAT TỒN CẦU - 3.1 CÁC DỰ BÁO THAY ĐỔI MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY 3.1.1 Dự báo tình hình thay đổi mơi trường kinh doanh thời gian tới Ngành đào tạo lập trình viên gắn liền với nhu cầu nhân lực ngành công nghệ thông tin Cơng nghệ phát triển xã hội đòi hỏi nhân lực có trình độ cơng 41 nghệ cao, đặc biệt ngành công nghệ thông tin Nhu cầu nhân lực cao đồng nghĩa với nhu cầu học ngành công nghệ thông tin tăng theo, mở hội cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực đào tạo lập trình phát triển mở rộng kinh doanh Hầu hết lĩnh vực, từ doanh nghiệp tư nhân đến tổ chức phủ quân sự, cần hỗ trợ nhà lập trình viên nhà phát triển phần mềm, bản, để thiết kế, triển khai thực quản lý hệ thống máy tính tổ chức Đại diện FPT-Aptech Việt Nam cho biết: "Sự phát triển mạnh mẽ thị trường smartphone máy tính kéo theo đua ứng dụng nhà phân phối doanh nghiệp phần mềm khắp giới nhằm mục tiêu khai thác ngày triệt để tính thiết bị Vì nhu cầu nhân lực lập trình viên cao Ơng Trần Anh Tuấn, Phó Giám đốc Trung tâm Dự báo nguồn nhân lực thông tin thị trường lao động TP HCM, nhận định số lượng sinh viên theo học lập trình di động nhiều để tìm nhân đạt yêu cầu khó - theo doanh nghiệp đạt khoảng 10% tổng số ứng viên Trong 1-2 năm trở lại đây, nhiều trường đại học bắt đầu mở ngành đầu tư mạnh cho ngành LTDĐ để cung cấp nguồn nhân lực cho thị trường Ngoài ra, nhiều trung tâm FPT-Aptech, VTC Academy, AiTi Education, TechMaster, Softech, NIIT, BK Mobile mở khóa học đào tạo lập trình di động Như vậy, khẳng định nghề lập trình viên nghề hot học lập trình trở thành xu hướng khơng ngừng lại 10 năm Nếu doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực giáo dục lập trình thực biết nắm bắt thời có chiến lược kinh doanh hợp lý có khả phát triển mở rộng quy mô nhanh 3.1.2 Định hướng phát triển cơng ty Mục tiêu định tính: định hướng phát triển năm tới công ty: xây dựng công ty trở thành doanh nghiệp phát triển vững mạnh toàn diện, dẫn đầu lĩnh vực đào tạo lập trình Hà Nội Duy trì mối quan hệ tốt với khác 42 hàng tìm kiếm khách hàng thị trường Hà Nội Củng cố hoàn thiện hoạt động quản trị chiến lược, hoạt động marketing, hoạt động điều hành kinh doanh, phát triển nguồn nhân lực, tăng cường hiệu lực kiểm tra kiểm soát để kịp thời điều chỉnh sai sót q trình hoạch định chiến lược nhằm đảm bảo mục tiêu chắn đạt Mục tiêu định lượng: mục tiêu năm tới từ 2018 – 2020 tiếp tục phát huy thành năm trước, tăng doanh số năm từ 15% trở lên Mục tiêu giai đoạn 2021 – 2020 mở rộng sở đào tạo thành phố Hồ Chí Minh, thúc đẩy doanh số năm tăng 20% trở thành công ty dẫn đầu nước lĩnh vực đào tạo lập trình Bảng 3.1 Mục tiêu doanh thu ILIAT (giai đoạn 2018 – 2020) Năm Doanh thu mục tiêu 2018 26.500.000.000 2019 30.500.000.000 2020 35.000.000.000 (Nguồn: Phòng Sale – Marketing) 3.2 CÁC ĐỀ XUẤT THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY 3.2.1 Xây dựng tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh cho cơng ty Cổ phần ILIAT Tồn cầu Nhìn chung, ban giám đốc xác định tốt tầm nhìn chiến lược sứ mạnh kinh doanh công ty ILIAT Tuy nhiên việc vẽ viễn cảnh tương lai doanh nghiệp thiếu tính khả thi xác định tầm nhìn trở thành tổ chức giáo dục lớn Asean Tác giả xin đề xuất hoàn thiện tầm nhìn chiến lược cơng ty sau: • Tầm nhìn chiến lược: Trở thành tổ chức giáo dục lớn Việt Nam lĩnh vực công nghệ, cung cấp cho học viên cộng đồng trải nghiệm giáo dục tốt khu vực, nâng tầm trình độ nhân lực đất nước Cùng với cộng đồng Kinh doanh – Kinh tế hàng nghìn thành viên ưu tú đến từ trường ĐH, công ty, dự án danh 43 giá giới ILIAT SCHOOL góp phần vào phát triển kinh tế tri thức tương lai Việt Nam • Sứ mạng kinh doanh: Tạo kết nối hệ Lập trình viên trẻ tài năng, nhiệt huyết, họ mang đến giới tốt đẹp sức mạnh Công nghệ đại ILIAT tin rằng, người lãnh đạo cơng nghệ tương lai cần có khơng khả chun mơn xuất sắc, mà ngoại ngữ, kỹ mềm, tầm nhìn tồn cầu tinh thần khởi nghiệp 3.2.2 Đề xuất phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh cho công ty Cổ phần ILIAT Toàn cầu Trước định chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường bên ngồi bên Việc đánh giá dựa góc nhìn chủ quan nhà quan trị thiếu tính xác, bỏ sót yếu tố quan trọng Vì cần thiết lập mơ thức EFAS nhằm đánh giá phản ứng doanh nghiệp với yếu tố từ bên ngồi đến cơng ty Sau đó, ta xây dựng mơ thúc IFAS để đo lường mức độ phản ứng công ty nhân tố môi trường bên Sau mô thức EFAS, IFAS mà tác giả đề xuất xây dựng 3.2.2.1 Giải pháp hồn thiện phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty Cổ phần ILIAT Tồn cầu (EFAS) Bảng 3.2 Mô thức EFAS cho công ty Cổ phần ILIAT toàn cầu Độ quan trọng Các nhân tố Các hội Công nghệ ngày phát triển, yêu cầu nhân lực lập trình ngày cao Nhiều nguồn vốn đầu tư nước Nội dung giảng dạy trường đại học quy trở nên lỗi thời Mức thuế mà nhà nước đưa có ưu đãi doanh nghiệp vừa nhỏ Nghề lập trình viên bị phụ thuộc vào biến động kinh tế Nhu cầu học lập trình ngày cao Kinh tế phát triển, thu nhập bình quân cao, mức chi tiêu ngày cao Các đe dọa 44 Xếp Tổng điểm loại quan trọng 0.15 0.6 0.05 0.1 0.05 0.15 0.05 0.1 0.05 0.1 0.15 0.6 0.05 0.15 Chú thích Đối thủ cạnh tranh ngày nhiều Giáo trình để giảng dạy nội bị phát tán Dịch vụ giáo dục khó đo lường chất lượng để cải tiến Có nhiều khóa học online thay Công nghệ thông tin thay đổi nhanh Tổng 0.1 0.4 0.05 0.1 0.05 0.1 0.15 0.1 0.6 0.2 3.2 (Nguồn: Tác giả) Từ mô thức EFAS bảng 3.2, tác giả thấy hoạt động đáp ứng mơi trường bên ngồi công ty tốt với 3.2 điểm Điều cho thấy cơng ty có nhiều hội phát triển mở rộng kinh doanh nắm bắt biết vận dụng điểm mạnh việc học lập trình trở thành xu hướng thiết bị công nghệ kèm phần mềm phần tất yếu sống người 3.2.2.2 Giải pháp hoàn thiện phân tích mơi trường bên cơng ty Cổ phần ILIAT Tồn cầu (IFAS) Bảng 3.3 Mơ thức IFAS cho cơng ty Cổ phần ILIAT tồn cầu Các nhân tố Độ quan trọng Xếp loại 0.1 0.3 0.05 0.1 0.05 0.05 0.1 0.15 0.15 0.45 0.1 0.4 0.1 0.4 Tổng điểm Chú quan trọng thích Điểm mạnh Xây dựng niềm tin thị trường Có định hướng quốc tế hóa phát triển nội dung khóa học Tạo thương hiệu thị trường Chất lượng đa dạng khóa học Nguồn nhân lực trẻ, động, nhiều tài Nhà quản trị cơng ty có nhiều kinh nghiệm ngành Mơi trường văn hóa cơng ty tốt Điểm yếu Hoạt động nghiên cứu thị trường chưa trú trọng Chi phí vận hành dự án lớn, doanh thu chưa thực xứng đáng với tiềm Hoạt động marketing nhiều điểm bất cập 45 0.07 0.28 0.04 0.04 0.08 0.32 Hoạch định chiến lược chưa đánh giá cao Giá sản phẩm dịch vụ cao Hệ thống vận hành chưa ổn định Tổng 0.08 0.24 0.03 0.1 0.09 0.2 3.07 (Nguồn: Tác giả) Từ mô thức IFAS bảng 3.3, tác giả thấy hoạt động đáp ứng nhân tố môi trường bên công ty tốt với 3.07 điểm Điều cho thấy công ty biết phát phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu để nâng cao suất làm việc 3.2.3 Đề xuất lựa chọn chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần ILIAT Tồn cầu(TOWS, QSPM) 3.2.3.1 Đề xuất xây dựng mơ thức TOWS Mô thức TOWS vận dụng yếu tố từ mơi trường bên ngồi bên cơng ty để xây dựng phương án chiến lược vị công ty cho phù hợp: Bảng 3.4 Mô thức TOWS ILIAT Cơ hội (O) Điểm mạnh (S) Xây dựng niềm tin thị trường Có định hướng quốc tế hóa phát triển nội dung khóa học Tạo thương hiệu thị trường Chất lượng đa dạng khóa học Nguồn nhân lực trẻ, động, nhiều tài Nhà quản trị cơng ty có nhiều kinh nghiệm ngành Môi trường văn hóa cơng ty tốt CL điểm mạnh – hội 46 Điểm yếu (W) Hoạt động nghiên cứu thị trường chưa trú trọng Chi phí vận hành dự án lớn, doanh thu chưa thực xứng đáng với tiềm Hoạt động marketing nhiều điểm bất cập Hoạch định chiến lược chưa đánh giá cao Giá sản phẩm dịch vụ cao Hệ thống vận hành chưa ổn định CL điểm yếu – hội Công nghệ ngày S6S7O1O2O6→Chiến lược W1W6O1O8 → Chiến lược phát triển, yêu cầu phát triển thị trường phát triển thị trường nhân lực lập S1S3S4O1O3O6O7→ Chiến trình ngày cao lược thâm nhập thị trường Nhiều nguồn vốn đầu O2O4O6→ Chiến lược phát tư nước triển sản phẩm Nội dung giảng dạy trường đại học quy trở nên lỗi thời Mức thuế mà nhà nước đưa có ưu đãi doanh nghiệp vừa nhỏ Nghề lập trình viên bị phụ thuộc vào biến động kinh tế Nhu cầu học lập trình ngành ngày cao Kinh tế phát triển, thu nhập bình quân cao, mức chi tiêu ngày cao Thách thức (T) CL điểm mạnh – thách thức CL điểm yếu – thách thức Đối thủ cạnh tranh ngày nhiều Giáo trình giảng dạy nội dễ bị phát tán Dịch vụ giáo dục khó đo lường chất lượng để cải tiến Có nhiều khóa học online thay Chất lượng sản phẩm dịch vụ chưa đảm bảo, chưa thực lấy lòng tin khách hàng Cơng nghệ thông tin thay đổi nhanh T3T4T6S5S6S7 → Chiến T1T4W1W5 → Chiến lược lược phát triển thị trường thâm nhập thị trường (Nguồn: Tác giả)  Đề xuất lựa chọn chiến lược theo đuổi Chiến lược 1: Chiến lược phát triển thị trường Cơng ty có hội rộng mở nhu cầu học lập trình khơng ngừng tăng cao ILIAT có 47 thể tận dụng lợi cơng ty xây dựng niềm tin có thương hiệu định sinh viên học lập trình đối tác cơng nghệ để mở rộng kinh doanh Hồ Chí Minh Chiến lược 2: Chiến lược thâm nhập thị trường Dựa điểm mạnh mà cơng ty có thương hiệu niềm tin với học viên để tiêp tục đẩy mạnh hoạt động marketing, kêt hợp với việc khắc phục điểm yếu công ty, trọng vào nghiêm cứu môi trường điều chỉnh lại giá sản phẩm để giành thị phần lớn Hà Nội Chiến lược 3: Chiến lược phát triển sản phẩm Dựa vào nhu cầu học lập trình để phát triển thêm khóa học mới, phục vụ nhiều đối tượng hơn, bao gồm đối tượng không chuyên 3.2.3.2 Đề xuất xây dựng ma trận QSPM Bảng 3.5 Ma trận QSPM ILIAT Nhân tố Bên Xây dựng niềm tin thị trường Có định hướng quốc tế hóa phát triển nội dung khóa học Tạo thương hiệu thị trường Chất lượng đa dạng khóa học Nguồn nhân lực trẻ, động, nhiều tài Nhà quản trị công ty có nhiều kinh nghiệm ngành Mơi trường văn hóa cơng ty tốt Hoạt động nghiên cứu thị trường chưa trú trọng Chi phí vận hành dự án lớn, doanh thu chưa thực xứng đáng với tiềm Hoạt động marketing nhiều điểm bất cập Hoạch định chiến lược chưa đánh giá cao CL thâm CL phát triển nhập thị Thang thị trường trường điểm quan Tổng Tổng trọng Điểm điểm Điểm điểm QT QT CL phát triển sản phẩm Tổng Điểm điểm QT 0.05 0.2 0.2 0.15 0.025 0.08 0.05 0.1 0.025 0.05 0.1 0.05 0.025 0.08 0.075 0.1 0.075 0.3 0.3 0.3 0.05 0.2 0.2 0.2 0.05 0.15 0.2 0.1 0.035 0.11 0.14 0.14 0.02 0.04 0.02 0.04 0.04 0.12 0.16 0.12 0.04 0.12 0.12 0.08 48 Giá sản phẩm dịch vụ cao 0.015 Hệ thống vận hành chưa ổn định 0.05 Bên ngồi Cơng nghệ ngày phát triển, yêu cầu nhân lực lập trình ngày cao 0.075 Nhiều nguồn vốn đầu tư nước 0.025 Nội dung giảng dạy trường đại học quy trở nên lỗi thời 0.025 Mức thuế mà nhà nước đưa có ưu đãi doanh nghiệp vừa nhỏ 0.025 Nghề lập trình viên bị phụ thuộc vào biến động kinh tế 0.025 Nhu cầu học lập trình ngành ngày cao 0.075 Kinh tế phát triển, thu nhập bình quân cao, mức chi tiêu ngày cao 0.025 Đối thủ cạnh tranh ngày 0.025 nhiều Giáo trình để giảng dạy nội bị phát tán 0.025 Dịch vụ giáo dục khó đo lường chất lượng để cải tiến 0.025 Có nhiều khóa học online thay 0.075 Chất lượng sản phẩm dịch vụ chưa đảm bảo, chưa thực lấy lòng tin khách hàng 0.025 Cơng nghệ thông tin thay đổi nhanh 0.05 Tổng 0.03 0.03 0.045 0.1 0.05 0.05 0.23 0.3 0.15 0.08 0.075 0.025 0.08 0.075 0.075 0.01 0.01 0.01 0.02 0.02 0.02 0.15 0.225 0.225 0.08 0.075 0.05 0.1 0.15 0.1 0.05 0.075 0.05 0.03 0.03 0.03 0.15 0.2 0.15 0.05 0.045 0.045 0.05 2.72 0.05 0.05 3.125 2.605 (Nguồn: tác giả) Từ ma trận QSPM ta thấy thị trường dạy học lập trình Hà Nội chưa bão hòa, cơng ty có khả mở rộng kinh doanh Hà Nội khoảng thời gian 2018 – 2020 dựa lợi niềm tin thương hiệu khách hàng Chiến lược thích hợp với cơng ty chiến lược thâm nhập thị trường Để đạt mục tiêu dẫn đầu thị trường xây dựng hệ sinh thái giáo dục lập trình việc nâng cao uy tín đẩy mạnh chiến dịch 49 marketing cần thiết cho ILIAT lúc 3.2.4 Đề xuất nội dung chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần ILIAT Toàn cầu Một nội dung quan trọng chiến lược kinh doanh đưa sách marketing sách nhân hợp lý, tạo định hướng đắn để thuận lợi cho công tác triển khai chiến lược Trên sở đề xuất chiến lược thâm nhập thị trường cho công ty, tác giả xin đưa vài giải pháp nhằm hoàn thiện nội dung hoạch định sách marketing nhân sau: 3.2.4.1 Giải pháp marketing Chính sách giá cả: Với sách giá tại, cơng ty nên có cách định giá phù hợp với khóa học Đối với khóa học lập trình dành cho sinh viên, có nhiều đối thủ thị trường với sản phẩm khóa học tương tự, nên công ty nên tham khảo giá công ty đối thủ Định giá cao không nên cao nhiều so với đối thủ để đảm bảo khả cạnh tranh công ty giá Đối với khóa học dạy lập trình cho trẻ em, với chi phí lớn ILIAT đơn vị có chương trình dạy học lập trình cho trẻ em nên cơng ty giữ ngun sách định giá cho sản phẩm dựa vào chi phí Chính sách xúc tiến: Cơng ty nên bổ sung thêm sách giảm giá chiết khấu cho học viên cũ học viên giới thiệu đến, ví dụ giảm 5% học phí học viên học viên khác giới thiệu đến học Đối với học viên cũ, kết thúc khóa học nên trao thêm voucher giảm giá khóa học để kích thích học viên tiếp tục học ILIAT sau có niềm tin tốt chất lượng đào tạo lập trình ILIAT Đối với học viên đăng ký lần đầu tiên, nên có sách ví dụ tặng học bổng dựa theo kết kiểm tra đầu vào học viên Chính sách sản phẩm: Ngồi sản phẩm dạy lập trình cho sinh viên, cho trẻ em cấp cấp ILIAT nên bổ sung thêm khóa học dành cho người khơng chun lập trình có hội tiếp cận hiểu thêm lập trình, khóa học tư lập trình cho đối tượng người hoạt động lĩnh vực cần tiếp xúc nhiều với lập trình viên Ngồi khóa học lập trình, ILIAT nên tổ chức thêm buổi đào tạo kiến thức, kỹ mềm kỹ tiếng anh, kỹ viết CV trả lời vấn…để đảm bảo học viên sau tốt nghiệp có đầy đủ kỹ tự xin cơng việc tốt phù hợp 50 3.2.4.2 Giải pháp nhân Nhân lực yếu tố quan trọng hoạt động doanh nghiệp Đối với ILIAT nay, việc cải thiện nâng cao lực nhân viên thực cấp bách Tác giả xin đưa đề xuất nhằm hồn thiện sách nhân sau: Chính sách tuyển dụng: Với sách tuyển dụng theo hướng cần tuyển công ty không đảm bảo cho việc mở rộng thâm nhập thị trường cơng ty Cơng ty nên có đợt tuyển dụng cố định năm lần vào dịp tháng – sinh viên thời gian thực tập Điều tạo điều kiện thuận lợi để cơng ty tìm nhân giỏi vào đào tạo bồi dưỡng vòng tháng để kịp thời đáp ứng nhu cầu học lập trình tăng cao dịp hè Chính sách đào tạo: Hiện công ty đào tạo cho nhân viên vào cơng ty, khơng có chương trình đào tạo để nâng cao kiến thức kỹ nhân viên Công ty nên tổ chức lớp đào tạo kỹ mềm cho nhân viên hàng tháng, để kịp thời bổ sung kiến thức cập nhật theo phát triển công nghệ đại tăng cường kiến thức chuyên môn, kiến thức – kỹ mềm cho nhân viên để hiệu suất làm việc nâng cao Chính sách đãi ngộ: Ngoài việc trả lương cứng theo hợp đồng lương theo doanh số, cơng ty nên có sách thưởng cho nhân viên vượt tiêu có đóng góp, cải tiến cho sản phẩm, dịch vụ Ví dụ như: thưởng 1% tổng doanh thu vượt tiêu Công ty nên đưa lộ trình thăng tiến rõ ràng cho nhân viên kèm với tiêu chuẩn định Điều giúp nhân viên có động lực cố gắng cơng việc thỏa mãn vật chất, tinh thần, đồng thời có ý thức gắn bó lâu dài với cơng ty Chính sách đánh giá: Ngồi việc đánh giá theo KPI mức độ hồn thành cơng việc, cơng ty nên có khảo sát đánh giá hàng tháng nhân viên quản lý Để tồn nhân viên cơng ty có nhìn khách quan thân đồng nghiệp mình, từ kịp thời thay đổi cải thiện, tiếp tục phát huy mạnh điểm tốt thân Ngoài việc đánh giá dựa cơng việc, cơng ty nên có đánh giá thái độ làm việc công ty, thái độ quan trọng trình độ, thái độ làm việc nhân viên định thành cơng doanh nghiệp KẾT LUẬN Q trình hội nhập kinh tế tự hóa thương mại, với mục tiêu phát triền kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường kinh doanh đầy biến động phức tạp Những biến động môi trường kinh doanh tạo cho doanh nghiệp hội thách thức to lớn Việc xây dựng chiến lược kinh 51 doanh ngày trở thành vấn đề cấp thiết quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp kinh tế thị trường Thiếu chiến lược đắn doanh nghiệp gặp phải thất bại môi trường kinh doanh đầy biến động gay gắt Nhận thấy vai trò quan trọng việc hoạch định chiến lược, công ty Cổ phần ILIAT tồn cầu có quan tâm đến cơng tác hoạch định chiến lược Tuy nhiên, hạn chế điều kiện nhân lực tài chính, nên cơng tác hoạch định chiến lược cơng ty chưa đảm bảo quy trình, phân tích chưa sâu sắc để thấy tác động môi trường kinh doanh đến hoạt động chưa nhận thức rõ khả thực cơng ty Do dẫn đến tình trạng hoạch định chiến lược kinh doanh không đem lại kết mong đợi Chính điều chưa hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty cổ phần ILIAT tồn cầu, tác giả tiến hành phân tích, đánh giá khách quan yếu tố ảnh hưởng bước tiến hành hoạch định chiến lược kinh doanh, nhằm đưa chiến lược kinh doanh cho phù hợp với thực trạng cơng ty Cổ phần ILIAT Tồn cầu Trong thời gian thực tập công ty, phần giúp em hiểu biết hoạt động thực tế doanh nghiệp Với trình độ kiến thức thời gian thực tập có hạn, nghiên cứu khóa luận em nhiều thiếu sót Kính mong bảo góp ý thầy cô, anh chị ILIAT Một lần em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình giáo Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt ban lãnh đạo nhân viên ILIAT giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Michael Porter ( 2004), “ Chiến lược cạnh tranh”, Nhà xuất bản: DT Books & NXB Trẻ [2] W.Chan Kim, Renée Maulborgne (2005), Chiến Lược Đại Dương Xanh Cách tạo thị trường trống không cạnh tranh” [3] Fred Daid (2010), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê [4] Alfred Chandler, (1962), Strategy and Structure, Cambrige, Massacchusettes, MIT Press [5] Nguyễn Hoàng Long, Nguyễn Hoàng Việt (2015), giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Thống kê [6] Nguyễn Bách Khoa (2004), Chiến lược kinh doanh quốc tế, NXB Thống kê [7] Ngơ Kim Thanh (2011), giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân [8] Hoàng Văn Linh (2016), Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Giấy Hưng Hà, KLTN trường đại học Thương Mại [9] Đỗ Thị Thơ (2014), Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH VITECHCO, KLTN trường đại học Thương Mại [10] Dương Thị Hồng Hạnh (2017), Hoạch định chiến lược thâm nhập thị trường công ty Cổ phần Vật Giá, KLTN trường đại học Thương Mại [11] Kết hoạt động kinh doanh cơng ty giai đoạn 2015-2017 [12] Website thức công ty< http://ILIAT.org/> [13] Tổng quan kinh tế xã hội 2016,2017 quý 2018 dự báo 2018 tổng cục thống kê báo Vneconomy, Vnexpress, Vietnamnet 53 PHỤ LỤC PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Em chào anh/ chị Hiện em thực tập cơng ty hồn thiện khố luận tốt nghiệp với đề tài: “Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần ILIAT Tồn cầu” Với nghiên cứu đề tài tập trung vào sản phẩm khóa học dạy lập trình cơng ty, em có số câu hỏi mong nhận giải đáp anh/chị Rất mong nhận giúp đỡ hợp tác anh/ chị ban giám đốc Em xin cảm ơn anh/chị! Câu 1: Anh/chị cho biết tiềm ngành giáo dục đào tạo lập trình gì? Tại Cơng ty lựa chọn ngành kinh doanh này? Câu 2: Công ty có chiến lược chưa? Cơng ty có văn chiến lược khơng? Nếu có nội dung chiến lược gì? Câu 3: Cơng ty có xác đinh tầm nhìn, sứ mạng khơng? Nếu có anh/ chị chia sẻ giúp em nội dung gì? Câu 4: Mục tiêu năm tới cơng ty gì? Ngồi mục tiêu anh chị có mục tiêu cụ thể khác hay không? Câu 5: Công ty có tiến hành phân tích mơi trường khơng? Tần suất công ty làm lần/ năm? Khi phân tích mơi trường anh/ chị tiến hành phân tích gì? Câu 6: Cơng ty có tiến hành phân tích mơi trường bên doanh nghiệp khơng? Anh/chị phân tích gì? Câu 6: Cơng ty có sử dụng cơng cụ phân tích mơi trường khơng? Nếu có cơng cụ nào? Câu 7: Từ phân tích mơi trường anh chị nhận định giúp em số hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp mình? Câu 8: Doanh nghiệp định chiến lược nào? Ai người định chiến lược này? Câu 9: Để đưa định cơng ty có sử dụng công cụ hay phương pháp không? Câu 10: Theo cá nhân anh/chị cơng tác hoạch định chiến lược công ty tốt chưa? Nếu chưa tốt anh/chị cảm thấy cơng tác hoạch định yếu mảng nào? Cảm ơn hợp tác anh/chị Chúc anh chị sức khỏe thành công sống! 54 PHỤ LỤC DANH SÁCH NGƯỜI THAM GIA PHỎNG VẤN STT HỌ VÀ TÊN Nguyễn Thanh Tùng Nguyễn Thị Thu Hà Phí Như Quỳnh CHỨC VỤ CEO cơng ty cổ phần ILIAT Tồn cầu Trưởng dự án dạy học lập trình Giám đốc Marketing 55 ... cứu đề tài “ Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty Cổ phần ILIAT Tồn Cầu đề tài khóa luận tốt nghiệp với mong muốn góp phần giúp cơng ty hoạch định chiến lược kinh doanh cách... 2:Thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty Cổ phần ILIAT Tồn cầu 10 Chương 3:Phân tích, đánh giá thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần ILIAT Tồn cầu CHƯƠNG 1:... Cấu trúc tổ chức công ty Cổ phần ILIAT Toàn cầu Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty cổ phần ILIAT Tồn cầu (2015 - 2017) Bảng 2.1 Bảng 2.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty ILIAT (2015 – 2017)