Phát triển chính sách sản phẩm phụ kiện, trang trí làm đẹp của công ty cổ phần tò he tại thị trƣờng hà nội

Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing TĨM LƯỢC Qua thời gian thực tập nghiên cứu Công ty CP Tò He với hướng dẫn Phùng Thị Thủy nỗ lực nghiên cứu thân, tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “ Phát triển sách sản phẩm phụ kiện, trang trí làm đẹp Cơng ty Cổ phần Tò He thị trường Hà Nội” Nội dung vấn đề nghiên cứu tóm lược sau: Phần mở đầu: Tổng quan đề tài nghiên cứu bao gồm vấn đề: tính cấp thiết đề tài, tổng quan tình hình nghiên cứu, xác lập vấn đề nghiên cứu: mục tiêu, phạm vi phương pháp nghiên cứu đề tài Chương 1: Tập trung lý thuyết có liên quan đến đề tài phát triển sách sản phẩm cơng ty kinh doanh Bao gồm định nghĩa, khái niệm sản phẩm, sách sản phẩm phát triển sách sản phẩm Philip Kotler GS.TS Nguyễn Bách Khoa Ngồi ra, đề cập đến hoạt động việc phát triển sách sản phẩm để hiểu rõ vấn đề nghiên cứu Chương 2: Tổng quan hoạt động kinh doanh yếu tố tác động đến sách phát triển sản phẩm Cơng ty Sử dụng phương pháp thu thập xử liệu sơ cấp thứ cấp để nghiên cứu thực trạng phát triển sách sản phẩm Cơng ty CP Tò He Từ đó, phân tích đánh giá hiệu hoạt động phát triển sách doanh nghiệp: đưa hạn chế nguyên nhân hạn chế Chương 3: Từ việc dự báo thay đổi, triển vọng thị trường đề giải pháp nhằm phát triển sách sản phẩm Cơng ty CP Tò He thời gian tới SV: Nguyễn Thị Hồng Nhung - K49C5 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing LỜI CẢM ƠN Với việc vân dụng sáng tạo kiến thức học khoa Marketing trường Đại học Thương mại vào thực tế, với giúp đỡ tận tình thầy cơ, bạn bè giúp tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “ Phát triển sách sản phẩm phụ kiện, trang trí làm đẹp Cơng ty Cổ phần Tò He thị trường Hà Nội” Lời đầu tiên, xin trân trọng cảm ơn thầy, cô giáo khoa Marketing Đại học Thương mại trang bị truyền thụ kiến thức cho suốt trình học tập nghiên cứu trường Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Phùng Thị Thủy chu đáo, tận tình giúp đỡ em suốt q trình thực tập thồn thành thực tập khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Cơng ty CP Tò He tập thể cán nhân viên phòng marketing phòng kinh doanh hướng dẫn tạo điều kiện để tơi hồn thành tốt khóa luận tập Mặc dù cố gắng, song với hạn chế kiến thức thời gian tiếp cận vấn đề nghiên cứu bị giới hạn, vấn đề nghiên cứu khơng tránh khỏi sai sót Rất mong nhận góp ý thầy anh chị Cơng ty để khóa luận hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! SV: Nguyễn Thị Hồng Nhung - K49C5 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU………………………………………………………………… PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU SV: Nguyễn Thị Hồng Nhung - K49C5 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Số bảng/ biểu đồ Tên bảng Trang Bảng 2.1 Kết kinh doanh Cơng ty CP Tò He từ năm 2014 đến năm 2016 27 Bảng 3.1 Tỷ lệ hướng phát triển cấu sản phẩm tổng doanh thu 49 Biều đồ 2.1 Tỷ lệ phần trăm loại sản phẩm tổng doanh thu Công ty 33 Biểu đồ 2.2 Mức độ đánh giá khách hàng thiết kế mẫu mã sản phẩm Cơng ty CP Tò He 34 Biểu đồ 2.3 Mức độ quan trọng yếu tố dẫn tới định mua sản phẩm 37 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Số hình Hình 1.1 Tên hình Cấu trúc sản phẩm theo quan điểm marketing SV: Nguyễn Thị Hồng Nhung - K49C5 Trang Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Hình 1.2 Các giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm 10 Hình 1.3 Sơ đồ chiến lược nhãn hiệu sản phẩm Công ty kinh doanh 14 Hình 1.4 Sơ đồ quy trình nghiên cứu phát triển sản phẩm 17 Hình 2.1 Mơ hình hoạt động Tò He 24 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức Cơng ty CP Tò He 25 Hình 2.3 Sơ đồ Chiều rộng, chiều sâu danh mục sản phẩm Cơng ty CP Tò He 32 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TS GS.TS PGS.TS Tiến sĩ Giáo sư tiến sĩ Phó giáo sư tiến sĩ SV: Nguyễn Thị Hồng Nhung - K49C5 Khóa luận tốt nghiệp NXB CP CBCNV Nhà xuất Cổ phần Cán công nhân viên SV: Nguyễn Thị Hồng Nhung - K49C5 Khoa Marketing Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Từ kinh tế nông nghiệp lạc hậu, trở thành kinh tế công nghiệp thời đại công nghệ thông tin phát triển Việt Nam trình hội nhập kinh tế giới với số lượng nhà đầu tư vào nước ta ngày tăng, doanh nghiệp thành lập ngày nhiều, sức ép cạnh tranh thị trường nước ngày gay gắt Điều đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam cần linh hoạt, động nhạy bén để tăng khả thích ứng với tình thị trường Qua đó, đưa chiến lược phát triển phù hợp với lực sản xuất kinh doanh Công ty Một yếu tố doanh nghiệp quan tâm hàng đầu sản phẩm Sản phẩm có phù hợp với khách hàng mục tiêu? Bao bì, nhãn hiệu sản phẩm để thu hút khách hàng? Mức giá sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh cao hay thấp? từ đó, đưa sách sản phẩm phù hợp với chiến lược chung doanh nghiệp Chính sách sản phẩm khơng ảnh hưởng đến mục tiêu chung doanh nghiệp mà yếu tố xây dựng đến chiến lược sách khác marketing Chính sách sản phẩm kim nam cho hoạt động Công ty, không giúp doanh nghiệp việc thiết kế, tạo sản phẩm phù hợp với khách hàng mình, hỗ trợ doanh nghiệp việc đưa định marketing cách dễ dàng: hoạt động xúc tiến, phân phối, định giá… Công ty CP Tò He thành lập từ năm 2006, đến sản phẩm phụ kiện, trang trí làm đẹp tập khách hàng định biết đến; không khách hàng nước mà khách hàng quốc tế biết đến sản phẩm với thương hiệu Tò He Tò He trở thành đối tác số doanh nghiệp lớn nước độc đáo, lạ sản phẩm ý nghĩa xã hội tốt đẹp Bên cạnh việc sản phẩm Tò he tiếp cận khơng khách hàng nước, mà khách quốc tế sách sản phẩm Tò He chưa hồn thiện có mối quan hệ chặt chẽ với sách khác Còn SV: Nguyễn Thị Hồng Nhung – K49C5 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing thiếu sót gây ảnh hưởng đến trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Do đó, tơi lựa chọn vấn đề “Phát triển sách sản phẩm phụ kiện, trang trí làm đẹp Cơng ty CP Tò He thị trường Hà Nội” làm đề tài khóa luận với mong muốn doanh nghiệp tìm vấn đề tồn qua đề xuất giải pháp nhằm phát triển sách sản phẩm doanh nghiệp Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Vấn đề nghiên cứu số cơng trình nghiên cứu thực hiện: - Bài luận văn tốt nghiệp: “Phát triển sách sản phẩm bánh kẹo thị trường miền Bắc Công ty CP chế biến thực phẩm Kinh Đô miền Bắc” sinh viên - Phạm Thị Hà Thu, khoa Kinh doanh thương mại khóa 41 năm 2009 Bài luận văn tốt nghiệp: “ Phát triển sách sản phẩm Cơng ty TNHH tạo mẫu in bao bì miền Bắc” sinh viên Nguyễn Thị Thu Hương, khoa Marketing - khóa 43 năm 2011 Bài luận văn tốt nghiệp: “Phát triển sách sản phẩm đồ gỗ nội thất Công ty CP Dalchu Việt Nam thị trường Hà Nội” sinh viên Lê Thị Thu Hiền, khoa Marketing khóa 45 năm 2013 Các viết hầu hết nêu lý thuyết vấn đề liên quan đến sách sản phẩm đưa phương án giải gắn liền với thực trạng doanh nghiệp Tuy nhiên, với nội dung nghiên cứu chưa nghiên cứu với sản phẩm phụ kiện, trang trí làm đẹp Cơng ty CP Tò He Vì vậy, đề tài sản phẩm lựa chọn đề tài nghiên cứu khơng có trùng lặp Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài Khóa luận tập trung nghiên cứu vấn đề sau: - Nghiên cứu thực trạng sản phẩm doanh nghiệp, chu kì sống sản phẩm, sản phẩm đem lại doanh thu cao sản phẩm mang nhiều lợi nhuận Nội dung nghiên cứu khóa luận tập trung tới: sách chủng loại, nhãn hiệu, chất lượng sản phẩm, phát triển sản phẩm sách dịch vụ SV: Nguyễn Thị Hồng Nhung – K49C5 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing khách hàng Trên sở đề mục tiêu nghiên cứu phát triển sản phẩm phù hợp với khách hàng mục tiêu doanh nghiệp Sau cần có hoạt động giám sát, kiểm tra thường xuyên, nghiên cứu mức độ thích nghi xác định thời điểm thương mại hóa sản phẩm nên loại bỏ sản phẩm có - phương án giải kịp thời Nghiên cứu đưa giải pháp nhằm phát triển sách sản phẩm phụ kiện, - trang trí làm đẹp Cơng ty CP Tò He thị trường Hà Nội Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu lý luận: Tổng hợp kiến thức lý thuyết liên quan đến phát triển sách sản phẩm qua áp dụng vào vấn đề thực tế doanh nghiệp để nghiên cứu, - phân tích đánh giá Mục tiêu thực tiễn: Phân tích thực trạng phát triển sản phẩm phụ kiện, trang trí làm đẹp Cơng ty CP Tò He thị trường Hà Nội dựa định chủng loại sản phẩm, nhãn hiệu, chất lượng, phát triển sản phẩm dịch vụ - khách hàng Từ đó, tìm yếu điểm cần giải doanh nghiệp Mục tiêu giải pháp: Từ việc phân tích vấn đề tồn doanh nghiệp đề giải pháp nhằm phát triển sách sản phẩm phụ kiện, trang trí làm đẹp Cơng ty CP Tò He thị trường Hà Nội Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu vấn đề: Phát triển sách sản phẩm phụ kiện, trang trí làm đẹp Cơng ty CP Tò He Phạm vi nghiên cứu vấn đề bao gồm: - Phạm vi nội dung nghiên cứu: Chính sách sản phẩm phụ kiện, trang trí làm đẹp - Cơng ty CP Tò He Đối tượng nghiên cứu: Cơng ty CP Tò He Thị trường nghiên cứu: Chính sách sản phẩm phụ kiện, trang trí làm đẹp Cơng - ty CP Tò He thực địa bàn Hà Nội Sản phẩm: Cơng ty CP Tò He có nhiều sản phẩm: phụ kiện, thời trang, văn phòng phẩm… đề tài tập trung nghiên cứu sản phẩm: phụ kiện, trang trí - làm đẹp doanh nghiệp Đối tượng khách hàng: Với đặc thù sản phẩm doanh nghiệp hướng tới hai đối tượng: khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức Tuy nhiên, đề tài tập trung nghiên SV: Nguyễn Thị Hồng Nhung – K49C5 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing cứu đối tượng khách hàng cá nhân Cụ thể khách hàng mục tiêu doanh nghiệp: từ 18-50 tuổi, thu nhập trung bình có lối sống hướng tới giá trị tinh - thần Thời gian nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu hoạt động kinh doanh Công ty năm: 2014, 2015, 2016 tháng đầu năm 2017; liệu kết liên quan đến trình hoạt động cụ thể sản phẩm phụ kiện, trang trí làm đẹp Cơng ty CP Tò He đề xuất hoạt động cho năm 2017 2018 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp khóa luận chủ yếu sử dụng thông tin Cơng ty CP Tò He cung cấp Bao gồm thơng tin sau: - Q trình thành lập phát triển Công ty Sơ đồ cấu hoạt động Công ty Các yếu tố nội công ty: nhân lực, công nghệ sản xuất Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm: 2014, 2015, 2016 Danh mục, cấu sản phẩm Các chiến dịch marketing Một số thơng tin liên quan khác Ngồi ra, khóa luận sử dụng số liệu thứ cấp khác qua nguồn thông tin: Sách tham khảo, số website số luận văn, chuyên đề khóa trước viết vấn đề lý thuyết có liên quan đến phát triển sách sản phẩm Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Để khóa luận thực giải vấn đề nội Cơng ty, ngồi phương pháp thu thập liệu thứ cấp tơi sử dụng phương pháp thu thập liệu sơ cấp cụ thể thông qua bảng câu hỏi vấn chuyên sâu để thu thập thơng tin xác khách quan có liên quan đến vấn đề nghiên cứu SV: Nguyễn Thị Hồng Nhung – K49C5 10 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Câu 14: Bạn có thơng báo chương trình khuyến Tò He khơng? a Có b Khơng Câu 15: Bạn nhận thơng báo Tò He chương trình gì? a b c d Chúc mừng sinh nhật Chương trình khuyến Thơng báo sách ưu đãi khách hàng Thơng báo khác Câu 16: Bạn có nhận phản hồi Cơng ty phàn nàn sản phẩm/dịch vụ Tò He khơng? a Có b Khơng Nếu bạn chọn đáp án a vui lòng chuyển sang câu 16 Câu 17: Bạn có hài lòng với phản hồi phương án giải phát sinh vấn đề Công ty CP Tò He khơng? a b c d Rất hài lòng Hài lòng Khơng hài lòng Rất khơng hài lòng Họ tên: Cơng việc tại: Cảm ơn Quý khách tham gia khảo sát! SV: Nguyễn Thị Hồng Nhung- K49C5 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Phụ lục 2: Bảng tổng hợp phân tích phiếu vấn khách hàng STT Câu hỏi Mục đích bạn mua sản phẩm Công ty CP Tò He gì? Số phiếu Tỷ lệ % Làm quà tặng 30% Sử dụng 15% Cả phương án 11 55% Túi 12 36% Ví 10 30% Balo 12% Phụ kiện điện tử 18% Đồ trang trí 3% Tần suất trung bình bạn mua sản phẩm phụ kiện, trang trí làm đẹp Cơng ty CP Tò He? tháng/ lần 20% tháng/ lần 45% tháng/ lần 25% năm/ lần 10% Số tiền mà bạn sẵn sàng chi tiêu cho Dưới 200,000đ Từ 200,000đ-500,000đ 40% 30% Bạn thường mua sản phẩm Cơng ty CP Tò He Đáp án SV: Nguyễn Thị Hồng Nhung- K49C5 Khóa luận tốt nghiệp 10 11 lần mua sắm sản phẩm Tò He Bạn có gặp khó khăn lựa chọn mua sản phẩm Tò He khơng? Bạn gặp khó khăn định mua sản phẩm Tò He? Khoa Marketing Từ 500,000đ-1 triệu 20% Từ triệu trở lên 10% Có 14 70% Khơng 30% Ít lựa chọn 39% Giá thành sản phẩm cao 30% Tính ứng dụng thấp 17% Vấn đề khác 13% Bạn vui lòng đánh giá mức độ quan trọng tăng dần dẫn tới định mua sản phẩm? (Với thang điểm thấp cao 4) Tiêu chí Mức độ đánh giá bạn thiết kế mẫu mã sản phẩm Tò He? (Với thang điểm thấp cao 4) Tiêu chí Trong q trình sử dụng bạn gặp vấn đề sản phẩm? Chất lượng sản phẩm 0% 15% 25% 60% Kiểu dáng, mẫu mã 20% 35% 30% 15% Giá 40% 35% 15% 10% Khuyến 35% 30% 20% 15% Chất lượng sản phẩm 5% 20% 40% 35% Sản phẩm đa dạng 5% 30% 45% 20% Sản phẩm tiện lợi 10% 15% 40% 35% Tính thẩm mỹ sản phẩm 0% 15% 35% 50% Sản phẩm bị lỗi sản xuất 33% Giặt phai màu 67% Vải co giặt 33% Vấn đề khác 0% 30% 14 70% 0% 0% Tính thẩm mỹ 13% Tính tiện lợi 9% Rất hài lòng Mức độ hài lòng bạn chất lượng sản Hài lòng phẩm Cơng ty CP Khơng hài lòng Tò He? Rất khơng hài lòng Theo bạn, bao bì sản phẩm Tò SV: Nguyễn Thị Hồng Nhung- K49C5 4 Khóa luận tốt nghiệp 12 13 14 15 16 17 He đáp ứng yêu cầu nào? Bạn thực bảng khảo sát hay hỏi ý kiến sản phẩm chưa? Bạn đánh giá sản phẩm Tò He nào? Theo thang điểm từ 1-4 Với thấp cao Bạn có thơng báo khuyến Tò He khơng? Khoa Marketing Bảo vệ mơi trường 4% Các yếu tố 17 74% Có 30% Chưa 14 70% Tiêu chí Tính thẩm mỹ 0% 20% 30% 50% Chất lượng sản phẩm 5% 25% 30% 40% Phù hợp nhu cầu khách hàng 10% 30% 40% 20% Có 20% Khơng 16 80% Chúc mừng sinh nhật 50% Chương trình khuyến 25% Chính sách ưu đãi khách hàng 0% Thơng báo khác 25% Bạn có nhận phản hồi phàn nàn sản phẩm/dịch vụ Tò He khơng? Có 18 90% Khơng 10% Bạn có hài lòng với phản hồi phương án giải phát sinh vấn đề Công ty CP Tò He khơng? Rất hài lòng 40% Hài lòng 11 55% Khơng hài lòng 5% Rất khơng hài lòng 0% Bạn nhận thơng báo Tò He chương trình gì? SV: Nguyễn Thị Hồng Nhung- K49C5 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Phụ lục 3: Bảng câu hỏi vấn chuyên sâu CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Để phục vụ cho q trình nghiên cứu vấn đề “Phát triển sách sản phẩm phụ kiện, trang trí làm đẹp Cơng ty CP Tò He địa bàn Hà Nội” tơi lập bảng cẩu hỏi vấn chuyên sâu nhằm thu thập ý kiến CBCNV doanh nghiệp Từ đó, có góc tiếp cận cách nhìn khách quan q trình phát triển sách sản phẩm Công ty Rất mong nhận hợp tác Quý Công ty cách trả lời câu hỏi có liên quan sau: Câu 1: Chính sách sản phẩm Cơng ty CP Tò He gì? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 2: Tần suất Công ty đánh giá cải tiến sản phẩm bao lâu? Các tiêu chí làm để đánh giá danh mục sản phẩm hiệu Tò He gì? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… SV: Nguyễn Thị Hồng Nhung- K49C5 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Câu 3: Thời điểm Tò He định phát triển sản phẩm khiến doanh nghiệp nghĩ nên phát triển sản phẩm mới? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 4: Quy trình phát triển sản phẩm Công ty tiến hành nào? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 5: Yếu tố q trình phát triển sản phẩm Cơng ty trọng đầu tư nhiều nhất? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 6: Quy trình kiểm định chất lượng sản phẩm Cơng ty CP Tò He tiến hành nào? Với sản phẩm không đạt tiêu chất lượng hay bị lỗi trình sản xuất Công ty xử lý nào? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 7: Tò He giải với trường hợp khách hàng phản hồi chất lượng sản phẩm Công ty? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 8: Ý kiến anh chị tầm quan trọng nhãn hiệu bao bì sản phẩm Tò He? Nhãn hiệu bao bì có thật cần thiết với sản phẩm khơng? SV: Nguyễn Thị Hồng Nhung- K49C5 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 9: Với kênh phân phối tại, Tò He có thu thập thông tin khách hàng làm data base không? Công ty sử dụng liệu khách hàng phục vụ cho hoạt động gì? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 10: Mục tiêu phương hướng hoạt động tới Công ty việc phát triển sách sản phẩm gì? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Họ tên: Chức vụ: Cảm ơn anh/chị tham gia khảo sát! SV: Nguyễn Thị Hồng Nhung- K49C5 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Phụ lục 4: Danh mục sản phẩm STT Danh mục mặt hàng Tuyến mặt hàng Ví vng Ví dài gập Ví dài khơng gập Ví Ví ngăn Ví ngăn bọc nilon Ví đựng mỹ phẩm Ví đựng xu Túi tote Túi chợ Túi Túi zip Túi đựng mỹ phẩm Túi to dã ngoại Túi hemp Balo SV: Nguyễn Thị Hồng Nhung- K49C5 Balo tròn Balo rút Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Balo cuộn Bọc điện thoại Phụ kiện điện tử Bọc lapto Bọc ipad Tạp dề Dụng cụ nhà bếp Bắc lò vi sóng Lót nồi Túi đựng cơm Phụ lục 5: Một số sản phẩm chủ đạo Công ty CP Tò He Túi vải hemp Túi linen moon Balo dây rút Túi đeo chéo nắp tròn SV: Nguyễn Thị Hồng Nhung- K49C5 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Túi shopping Túi tote Bọc ipad Bọc laptop Bọc điện thoại Bọc hộ chiếu SV: Nguyễn Thị Hồng Nhung- K49C5 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Hộp đựng bút Set ví Ví bọc nilon chống nước Ví bọc mỹ phẩm Ví gập Ví vng ngăn SV: Nguyễn Thị Hồng Nhung- K49C5 Khóa luận tốt nghiệp Ví dài nắp da Khoa Marketing Bịt mắt Phụ lục 6: Nhãn hiệu sản phẩm phụ kiện, trang trí làm đẹp Tò He Tag gắn vào sản phẩm Tò He SV: Nguyễn Thị Hồng Nhung- K49C5 Tag gắn vào sản phẩm Tò He Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Hướng dẫn giặt tiếng Việt Anh Hướng dẫn giặt tiếng Pháp Nhật Giới thiệu Tò He tiếng Việt Giới thiệu Tò He tiếng Anh SV: Nguyễn Thị Hồng Nhung- K49C5 Khóa luận tốt nghiệp Câu chuyện Tò He tiếng Việt Phụ lục 7: Bao bì sản phẩm Tò He Khoa Marketing Câu chuyện Tò He tiếng Anh Các sản phẩm Tò He gắn tag thông tin Tò He hướng dẫn sử dụng có dịch sang tiếng anh nước có sản phẩm Tò He xuất SV: Nguyễn Thị Hồng Nhung- K49C5 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Bao bì đựng sản phẩm Tò He bao gồm kích thước: S,M,L để đựng sản phẩm cho phù hợp SV: Nguyễn Thị Hồng Nhung- K49C5 ... nhằm phát triển sách sản phẩm phụ kiện, trang trí làm đẹp Cơng ty CP Tò He thị trường Hà Nội Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu vấn đề: Phát triển sách sản phẩm phụ kiện, trang trí làm đẹp Cơng... trường nghiên cứu: Chính sách sản phẩm phụ kiện, trang trí làm đẹp Cơng - ty CP Tò He thực địa bàn Hà Nội Sản phẩm: Cơng ty CP Tò He có nhiều sản phẩm: phụ kiện, thời trang, văn phòng phẩm đề tài... khách hàng mua sản phẩm phụ kiện, trang trí - làm đẹp Cơng ty CP Tò He thị trường Hà Nội Thơng tin thu thập: Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng với sản phẩm phụ kiện, trang trí làm đẹp Cơng ty