Văn hóa doanh nghiệp là tập hợp những giá trị về tinh thần, được biểu hiện từ những yếu tố bề nổi như trang phục công ty, không gian làm việc, lời ăn tiếng nói... đến những yếu tố ngầm định như quy tắc ứng xử, thái độ, niềm tin, tầm nhìn doanh nghiệp.
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CP MÍA ĐƯỜNG THÀNH THÀNH CƠNG TÂY NINH 2.1. Giới thiệu chung về cơng ty 2.1.1. Lịch sử hình thành Tập đồn TTC tiền thân là cơ sở sản xuất cồn được thành lập năm 1979 bởi hai nhà sáng lập Ơng Đặng Văn Thành và Bà Huỳnh Bích Ngọc.Tại thời điểm đó, với vốn điều lệ 100 triệu đồng và 20 cán bộ nhân viên, Thành Thành Cơng là một trong những cơ sở sản xuất cồn có quy mơ lớn nhất Thành phố Hồ Chí Minh Nhằm mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, đến năm 1998, cơ sở sản xuất cồn Thành Thành Cơng được chuyển thành Cơng ty TNHH SXTM Thành Thành Cơng. Trong giai đoạn này, Thành Thành Cơng ưu tiên phát triển hệ thống phân phối trải rộng cả nước, đặc biệt tại các thị trường trọng điểm như: Thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Tiền Giang, Bến Tre, Tây Ninh… Đây chính là bước đệm giúp Cơng ty hội tụ đủ nguồn lực để tham gia đầu tư vào các lĩnh vực mới đầy tiềm năng như: mía đường, tài chính, ngân hàng, bất động sản, du lịch Nhằm thích ứng với nền kinh tế thị trường và xu hướng cổ phần hố của các doanh nghiệp trong và ngồi nước, năm 2007, Cơng ty TNHH SXTM Thành Thành Cơng chuyển đổi thành Cơng ty Cổ phần SXTM Thành Thành Cơng, tăng vốn điều lệ lên 500 tỷ đồng Năm 2011 là cột mốc đáng nhớ cho bước chuyển mình mạnh mẽ của Thành Thành Cơng khi tập trung vào chiến lược đầu tư phù hợp nhằm phát triển thành Tập đồn kinh tế tư nhân đa ngành tại Việt Nam với 06 đơn vị thành viên: Mía đường Thành Thành Cơng Tây Ninh (tên cũ là Bourbon Tây Ninh), Đường Ninh Hòa, Thương mại Thành Thành Cơng, Đặng Huỳnh, Thành Ngọc, vốn điều lệ tăng hơn 3,000 tỷ đồng Đến nay Thành Thành Cơng đã trở thành một Tập đồn kinh tế tư nhân đầu tư đa ngành với 20 cơng ty thành viên và cơng ty hạt nhân Đầu tư Thành Thành Cơng. Xác định Mía đường – Du lịch – Năng lượng là ba ngành mũi nhọn, theo đó mọi hoạt động của Tập đồn đều hướng đến việc ưu tiên phát triển và hồn thiện các doanh nghiệp thành viên thuộc các lĩnh vực này. Ngồi ra, Tập đồn còn đầu tư vào các ngành tiềm năng khác như bất động sản, đầu tư tài chính và kho vận nơng sản, bao bì,… Các đơn vị thành viên của Thành Thành Cơng trải dài từ các tỉnh miền Trung, Cao ngun đến miền Tây, miền Đơng Nam Bộ. Vốn chủ sở hữu tồn Tập đồn là 11.065 tỷ đồng, tổng tài sản là 24.568 tỷ đồng và hơn 7.000 CBNV cùng khoảng 10.000 số hộ nơng dân cộng tác trồng mía 2.1.2. Cơng ty Cổ phần Mía đường Thành Thành Cơng Tây Ninh Các cột mốc phát triển của cơng ty: 1979: Tiền thân là đơn vị thương mại. Vốn điều lệ 100 triệu 1999: Chuyển đổi thành Cơng ty TNHH SXTM Thành Thành Cơng 2001: Xây dựng hệ thống kho bãi tại KCN Tân Bình. Tăng vốn điều lệ lên 25 tỷ đồng 2002: Xây dựng hệ thống giao dịch mật rỉ và vận tạo tải Đồng Nai 2004: Phát triển cụm kho tại KCN Sóng Thần Bình Dương 2006: Tăng vốn điều lệ lên 50 tỷ đồng 2007: Tham gia chương trình cổ phần hóa và đầu tư danh mục. Tăng vốn điều lệ lên 500 tỷ đồng 2008: Danh mục đầu tư tăng 20 lần so với 2004 2010: Tăng vốn điều lệ lên 1,000 tỷ đồng 2011: Thành lập Tập đồn TTC 2012: Danh mục đầu tư hơn 60 Cơng ty 2013: Cơng bố hệ thống nhận diện thương hiệu mới. 19 Cơng ty thành viên 2.2. Phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Cơng ty Cổ phần Mía đường Thành Thành Cơng Tây Ninh 2.2.1. Các giá trị hữu hình Được thiết kế và xây dung theo mơ hình cao cấp hiện đại của các nước phát triển, Cơng ty Cổ phần Mía đường Thành Thành Cơng Tây Ninh là kênh bán hàng trực tiếp của Cơng ty với hàng nhiều loại đường khác nhau, mẫu mã bao bì hợp vệ sinh,tiện lợi và đẹp mắt,trang trí chủ yếu bằng 2 màu vàng và trắng,vừa bắt mắt lại vừa thẩm mĩ .Thực sự đó là nơi khách hàng có thể đến lựa chọn một cách tự do và thoải mái.Đồng thời,qua đó,cơng ty tiếp nhận rất nhiều ý kiến đóng góp cũng như phản hồi của người tiêu dùng,từ đó cải tiến và hồn thiện sản phẩm,cung cách phục vụ của mình nhiều hơn nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng,ngày càng củng cố chỗ đứng trong lòng người tiêu dùng trong bối cảnh thị trường cạnh tranh quyết liệt.Thực s ự v ới chiến lược này, Cơng ty Cổ phần Mía đường Thành Thành Cơng Tây Ninhđã thực sự đến gần với người tiêu dùng,nắm được thị hiếu và trực tiếp quảng bá hình ảnh riêng của mình. Khơng chỉ chú trọng đến lợi nhuận, Cơng ty Cổ phần Mía đường Thành Thành Cơng Tây Ninh cũng ln chú trọng đến các hoạt động giải trí,lễ hội cho cơng nhân viên và các hoạt động xã hội: Hàng năm từ năm 2004, Cơng ty Cổ phần Mía đường Thành Thành Cơng Tây Ninh đều tổ chức “giải bóng đá truyền thống”. Hoạt động này của cơng ty thực sự đã tạo ra một sân chơI bổ ích để rèn luyện sức khoẻ cho CBCNV,đồng thời thắt chặt tình đồn kết, gắn bó phòng ban,phân xưởng và các cơng ty thành viên trong đại gia đình cụng ty. Chính sách này của cơng ty chắc chắn sẽ thúc đẩy sự phấn khởi,hăng say làm việc hết mình của CBCNV trong tồn cơng ty Cụng ty muốn lập một sân chơi thể thao lành mạnh, tạo cơ hội để giao lưu tăng cường hơn nữa giữa các nhà ngoại giao,đầu tư,doanh nghiệp và phổ biến mơn thể thao rất thú vị này cụng ty cũng là một trong những doanh nghiệp tham gia tích cực các hoạt động từ thiện xã hội. Trung thu năm 2003, cụng ty trích 500 triệu đồng ủng hộ quĩ của hội bảo trợ bệnh nhân nghèo thành phố HCM,đồng thời phối hợp với các cơ quan ban ngành thành phố tổ chức”Tuần Lễ V H ́ ạnh Phúc Trẻ Thơ Trung Thu 2003” từ ngày 4/9/2003 đến 11/9/2003 tại nhà hát với nhiều chương trình văn nghệ,hoạt động tặng q cho các em có hồn cảnh khó khăn Hàng năm cụng ty đều tài trợ chính một số tiền lớn cho những chương trình từ thiện như:các chương trình giai điệu tình thương lần 6.7 Tây Ninh.Và còn rất nhiều những đóng góp của Cơng ty mà chúng ta khơng thể kể hết được Thực sự một doanh nghiệp khơng chỉ mạnh vì thu được lợi nhuận cao mà còn thể hiện ở những đóng góp,cống hiến cho sự phát triển cơng bằng và bền vững của xã hội.Tất cả đều góp phần đóng góp vào việc hình thành bản sắc văn hố của doanh nghiệp Biểu tượng logo của cơng ty phần nào thể hiện rõ nét về hình tượng công ty ,đơn giản nhưng lại giàu ý nghĩa: Màu đỏ tượng trưng cho sức mạnh nội tại với đầy đủ tâm huyết và lng ̣ trung thành, tất cả v s ́ ự nghiệp xây dựng và phát triển của Cơng ty. là mong muốn của doanh nghiệp có sự lớn mạnh vững vàng, nâng cao tầm vóc và uy tín của mình trên th ́ ương trường. Mẫu mã sản phẩm: Cơng ty ln đầu tư cho mẫu mã sản phẩm của mình sao cho nổi bât,đặc biệt và dễ tiếp cận với khách hàng nhất.Điểm nhấn của Kinh Đơ là dòng sản phẩm bánh trung thu:dòng sản phẩm đặc trưng phục vụ cho số đơng,qua tong năm Cơng ty lại cho ra những mẫu hộp mới,năm hình thang với tông màu hông đỏ thể cá tính,năng động,hiện đại và cả sự dịu dàng đằm thắm trên mõi hộp quà. 2.2.2. Các giá trị được tuyên bố Chiến lược:hai chiến lược chính là thực hiện chiến thuật sáp nhập,liên doanh,liên kết,hợp tác và mở rộng,đa dạng hố ngành nghề Mục tiêu;vị trí đứng đầu ngành sản xuất mía đường, khơng chỉ chiếm lĩnh thị trường trong nước mà còn vươn ra tầm thế giới Triết lí kinh doanh: “Cơng ty ln đi tìm sự khác biệt cho mình,tạo một lối đi riêng trong kinh doanh,trong phát triển sản phẩm và cả đầu tư” Từ lúc thành lập, Cơng ty đã có một chiến lược đúng đắn cho việc phát triển thương hiệu. Đó là cá tính và sự thiện cảm của thương hiệu. Cá tính của sản phẩm là sáng tạo khơng ngừng,hầu hết sản phẩm đều là lần đầu tiên được sản xuất ở Việt Nam. Mỗi năm Cơng ty chi hàng chục tỷ đồng cho việc quảng bá thương hiệu, trong đó có phần khơng nhỏ là tài trợ cho các hoạt động xã hội từ văn hố, thể thao cho đến từ thiện,…Mục đích là tạo ra sự cảm tình của thương hiệu Là một doanh nghiệp mía đường, hoạt động trong lĩnh vực nơng nghiệp nên ngay từ khi thành lập, Cơng ty đã ý thức rất rõ sự phát triển của doanh nghiệp chỉ thực sự bền vững và lâu dài khi và chỉ khi gắn sự phát triển này một cách chặt chẽ, trách nhiệm, đồng hành cùng sự phát triển của những người nơng dân trồng mía, của mơi trường canh tác, sự an tồn về sức khỏe của người tiêu dùng Chính vì thế, phát triển bền vững ln là định hướng nhất qn và xun suốt trong chiến lược phát triển dài hạn của TTCS, đóng một vai trò trung tâm trong tất cả hoạt động của Cơng ty. Trong mỗi bước đi, mỗi hành động, mỗi dự án phát triển,… suốt 20 năm qua, Cơng ty đều thực hiện dựa trên tiêu chí kết hợp hài hòa các mục tiêu tăng trưởng về kinh tế với những trách nhiệm đối với nơng dân, khách hàng, với mơi trường sống, mơi trường sản xuất, mơi trường kinh doanh mà doanh nghiệp đang tham gia. Điều này được cam kết và minh chứng bằng những nỗ lực khơng ngừng trong việc nâng cao hiệu quả canh tác, sản xuất an tồn, bền vững, thân thiện với hệ sinh thái động thực vật có liên quan và hành động có trách nhiệm đối với mơi trường, đóng góp vào việc cải thiện chất lượng sinh kế của người dân trồng mía, với cộng đồng xã hội địa phương trên địa bàn nơi TTCS đầu tư phát triển vùng ngun liệu, thơng qua các chương trình hành động mang tính thiết thực: Phát triển kinh tế Đầu tư cộng đồng Bảo vệ mơi trường và Cùng nhau phát triển Với định hướng tăng trưởng và phát triển bền vững đó, TTCS đã linh hoạt vận dụng hài hòa các nhóm lợi ích trên cơ sở mơ hình 6P trong q trình thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp PEOPLE CON NGƯỜI XÃ HỘI Với triết lý ”Con người là tài sản giá trị nhất của doanh nghiệp”, TTCS hiểu rằng mọi thành cơng có được của TTCS đều xuất phát từ nền tảng cốt yếu và căn bản nhất chính là con người: Người lao động, người nơng dân trồng mía, người tiêu dùng, đối tác, cổ đơng, nhà đầu tư để từ đó xây dựng niềm tin, tạo nên sự tin tưởng, sẻ chia và hợp tác cùng có lợi cho các bên. Do đó, TTCS ln nỗ lực phấn đấu tạo ra lợi ích chung và cao nhất cho mọi tổ chức, cá nhân đã đang và sẽ cùng đồng hành với TTCS trên con đường phát triển Bên cạnh đó, hàng năm Cơng ty ln dành ngân sách thực hiện các chương trình an sinh xã hội, đây là hoạt động truyền thống mà Cơng ty ln thực hiện xun suốt qua các năm. Gồm: hoạt động đền ơn đáp nghĩa, tương thân tương ái, xây dựng nơng thơn mới, xây nhà đại đồn kết, gặp gỡ, động viên, hỗ trợ chi phí sách vở, trang bị học tập cho trẻ em nghèo cơ nhỡ, ủng hộ quỹ vì Trường Sa thân u, nạn nhân chất độc màu da cam,… với kinh phí thực hiện hàng năm hơn 2 tỷ đồng POSITION VỊ THẾ Bắt đầu từ năm 2013 và thực sự đẩy mạnh từ năm tài chính 2014 2015, TTCS bắt đầu q trình tái cấu trúc tồn diện tồn bộ hoạt động và các lĩnh vực hoạt động của mình, nhằm mục tiêu tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu quả hoạt động, tập trung cốt lõi vào phát triển những thế mạnh cạnh tranh của Cơng ty hướng tới mục tiêu “Khẳng định vị thế hàng đầu ngành mía đường Việt Nam Vươn mình hội nhập quốc tế” PRODUCTIVITY HIỆU QUẢ Với quan điểm đầu tư hiệu quả, TTCS xác định và mạnh dạn đầu tư nghiên cứu ứng dụng cơng nghệ cao, các sản phẩm chứa đựng nhiều giá trị gia tăng, học hỏi các mơ hình quản trị tiên tiến từ các Tập đồn hàng đầu thế giới nhằm Nâng cao lợi thế cạnh tranh & nâng cao hiệu quả kinh doanh. TTCS tự hào đang tiên phong ứng dụng và đưa các mơ hình sản xuất nơng nghiệp hiện đại nhất thế giới hiện diện và phát huy hiệu quả trên những cánh đồng mía tại Việt Nam như: Cơng nghệ tưới Centre Pivot, Cơng nghệ nước nhỏ giọt Israel, thực hiện cơ giới hóa tồn bộ các khâu trong q trình canh tác sản xuất mía, phát triển chuỗi giá trị ngành đường theo mơ hình các quốc gia phát triển như Australia, Thái Lan và Brazil. Với đội ngũ chun gia lành nghề có trình độ chun mơn cao kết hợp ứng dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến, TTCS tin tưởng đạt được những thành cơng vượt bậc trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh, năng suất sản phẩm, quản trị tốt chi phí và tạo ra cho TTCS lợi thế cạnh tranh lớn trên thị trường PLANNET MƠI TRƯỜNG Cây mía được các nhà khoa học đánh giá và xếp loại là 1 trong những cây trồng có giá trị sinh khối, bảo vệ mơi trường và khả năng rất lớn cải tạo độ hữu cho mơi trường đất canh tác. Do đó, TTCS chọn hướng phát triển gắn liền với Tái tạo nguồn tài ngun bằng cách đầu tư chun sâu vào cơng nghệ theo hướng hiện đại trên vùng ngun liệu mà Cơng ty đầu tư; tái đầu tư các sản phẩm bã bùn, phân sinh học trở lại cánh đồng mía nhằm mục tiêu tiết giảm tác động tiêu cực tối đa đến mơi trường sinh thái lân cận Trong lĩnh vực sản xuất, Công ty triệt để tuân thủ các chuẩn mực, quy định về xử lý chất thải, môi trường, đảm bảo tuân thủ các quy định của pháp luật và nhà nước với tinh thần tự giác và trách nhiệm xã hội cao nhất. Công ty không ngừng tăng cường ứng dụng khoa học kỹ thuật, cơng nghệ mới thân thiện với mơi trường vào quy trình sản xuất nhằm giảm thiểu tối đa chất phát thải ra mơi trường xung quanh PARTNERS ĐỐI TÁC Hướng tới chuẩn mực quốc tế trong việc nâng cao chất lượng cơng tác quan hệ với nhà đầu tư (IR), đối tác, gia tăng niềm tin & nâng cao tiêu chuẩn 10 Với tình trạng trên, liên tục 4 năm qua, ngành mía đường phải đối mặt với tình trạng tiêu thụ đường khá khó khăn, giá đường giảm. Trong niên vụ 2014 2015, giá đường trắng loại 1 chỉ ở mức khoảng 11.00013.000 đồng/kg Bước sang vụ 20152016, lúc đầu vụ giá đường vẫn còn thấp. Tuy nhiên, hiện nay đã ở khoảng 13.00014.000 đồng/kg, giá mía theo đó cũng có tăng theo. Trong bối cảnh khó khăn đó, mặc dù giá đường có xuống thấp nhưng mía vẫn được các nhà máy đường tiêu thụ hết cho nơng dân và giá mía vẫn được duy trì mức tốt cho nơng dân chứ khơng giảm theo tỷ lệ giảm của giá đường. Sản lượng vẫn đáp ứng thị trường trong nước và do nhiều nguồn cung nên làm dư thừa cần phải xuất khẩu tiểu ngạch một lượng nhất định để bớt áp lực tồn kho Mặt khác, nếu so sánh cây mía ngun liệu với một số cây trồng khác tại Việt Nam thì có thể thấy, hiện nhiều vùng, cây mía vẫn là cây chủ lực đem lại cuộc sống tốt cho nơng dân. Chỉ một số ít đất đai khơng phù hợp, năng suất và chất lượng của mía q kém, nơng dân chuyển sang một số cây trồng khác. Đây cũng là điều phù hợp theo khuyến cáo của Hiệp hội Về thơng tin có một số nơng dân còn bị o ép về xác định chữ đường như báo chí gần đây có nêu có thể giải thích do việc thực hiện Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia chất lượng mía ngun liệu chưa nghiêm. Một số nơi còn có việc thỏa thuận mua xơ. Một số nhà máy đường chưa áp dụng đúng cách định chữ đường. Việc mua xơ thường có lợi cho nơng dân tại các vùng mía có chữ đường kém, nhưng sẽ thiệt hại đối với nơng dân tại các vùng có chữ đường cao Nhiều nơi mía của nơng dân ít, thuộc các thửa ruộng manh mún, nhỏ lẻ nên dù cùng trong một vùng nhưng chữ đường lại khác nhau, và nơng dân có mía chữ đường kém sẽ thắc mắc khi so sánh. Trường hợp khác khi cạnh tranh mua mía hoặc để khuyến khích đầu vụ chữ đường lại nâng cao hơn thực tế 13 2.4. Một số giải pháp nhằm hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Mía đường Thành Thành Cơng Tây Ninh 2.4.1 Tổ chức các buổi tọa đàm tun truyền về VHDN Quan điểm của những nhà lãnh đạo Cơng ty Cổ phần Mía đường Thành Thành Cơng Tây Ninh: Nếu coi doanh nghiệp như cơ thể của một con người thì truyền thơng nội bộ chính là các mạch máu lưu thơng thơng tin giữa các tổ chức trong cơ thể”. Truyền thơng nội bộ là kênh giao lưu, kết nối, giúp hiểu biết, gắn kết giữa các thành viên trong cơng ty. Khơng chỉ vậy, đó còn là kênh truyền tải thơng điệp hiệu quả giữa ban lãnh đạo với các cán bộ nhân viên, giúp họ nắm bắt được cơng việc chính xác và triển khai một cách có hiệu quả Cán bộ nhân viên phải khéo với khách hàng; Phải khéo với đồng nghiệp để làm việc nhóm tốt hơn nhưng khơng được khéo với lãnh đạo. Khéo nhưng phải ln thẳng thật và minh bạch. Nếu coi website nội bộ là “đứa con tinh thần” của những nhà tâm huyết xây dựng văn hóa và truyền thơng nội bộ thì việc đặt tên cho website đúng là vấn đề “đau đầu” nhất. Làm sao để lựa chọn được một cái tên gọi vừa ý nghĩa, vừa ngắn gọn, vừa là cái chung nhưng cũng là cái riêng, thể hiện nét đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp khơng phải điều dễ dàng. Ngồi việc cung cấp các thơng tin về hoạt động kinh doanh, hội họp, hoạt động ngoại khóa, từ thiện… trang nội bộ Nhà mình đang sẵn sàng để nâng cấp thành kênh báo mạng nội bộ trong tương lai của Cơng ty. Truyền thơng nội bộ là một kênh rất quan trọng và cần thiết để phát triển văn hóa doanh nghiệp. Điều này áp dụng cho mọi doanh nghiệp và trong mọi lĩnh vực khác nhau 14 Một nét văn hóa nữa tại Cơng ty Cổ phần Mía đường Thành Thành Cơng Tây Ninh đã được đơn vị duy trì từ rất lâu đó là: Tổ chức ngày 8/3 và ngày 20/10 cho các nữ CBCNV tồn Cơng ty, các buổi tọa đàm có chiều sâu giữa lãnh đạo Cơng ty và nữ CBCNV để từ đó có sự cảm thơng sâu sắc về sự hy sinh với ngành với nghề. Hàng năm tổ chức Tết trung thu, Tết thiếu nhi 1/6, tham dự trại hè và trao thưởng cho các cháu là con CBCNV trong Cơng ty cũng được Lãnh đạo Cơng ty quan tâm đặc biệt. Trong năm đã tổ chức 03 lượt vui chơi với hơn 220 cháu, số tiền trên 340 triệu đồng 2.4.2 Chấn chỉnh lại thái độ và phong cách làm việc Đã từ lâu, những hoạt động bề nổi về cơng tác này được thể hiện rõ nét tại Cơng ty và các đơn vị trực thuộc: Tồn thể CBCNV tuyệt đối khơng sử dụng phương tiện làm việc của Cơng ty vào các mục đích cá nhân; khơng tụ tập đơng người để tán chuyện, gây rối làm mất an ninh, trật tự nơi làm việc. Tồn bộ CBCNV trong tồn Cơng ty khi giao tiếp với khách hàng đã thực hiện việc đeo bảng tên khi làm việc có tên cơ quan, họ tên, ảnh, chức danh, mã số nhân viên của CBCNV Ban chỉ đạo xây dựng VHDN tại Cơng ty khơng dừng lại các lớp đào tạo, tun truyền, mà còn tổ chức triển khai các hoạt động cụ thể để thực hiện tốt Văn hóa doanh nghiệp. Bộ quy tắc ứng xử của Tổng Cơng ty và Cơng ty được triển khai một cách có hiệu quả để từ đó tồn thể CBCNV tạo cho mình có tinh thần trách nhiệm của người lao động, kích thích lòng say mê, tính chủ động, sáng tạo. Người lao động coi doanh nghiệp là "tổ ấm" của cá nhân mình để nó trở thành nhận thức chung của cả tập thể và tạo nội lực để phát triển của Cơng ty 15 Cơng ty cũng đã triển khai sâu rộng việc áp dụng hồ sơ nhãn hiệu trên hệ thống văn bản, trang bị đồng phục, bảng tên, bảng hiệu cho CBCNV Mở chuyên mục VHDN trên trang web Công ty; Tổ chức cho các đơn vị, cá nhân tham gia viết bài, sưu tầm, và Quy tắc ứng xử để đăng trên website Công ty và Tổng công ty; Hàng tháng, quý, năm Công ty tổ chức chấm điểm, đánh giá và khen thưởng cho các đơn vị, cá nhân về việc thực hiện VHDN, quy tắc ứng xử trong Cơng ty,… Các hoạt động này nhằm xây dựng văn hóa Cơng ty theo hướng bền vững, tạo mơi trường làm việc thân thiện, năng động và hiệu quả. Chỉ tính riêng trong năm 2015, đơn vị đã tham gia cung cấp 36 tin, bài cho trang Website và bản tin của Tổng Cơng ty mía đường Hoạt động tình nghĩa cũng là một nét truyền thống tại Cơng ty. Ln quan tâm tạo điều kiện thăm viếng, tặng q và gặp mặt tri ân đối với CBCNV đã nghỉ hưu, là thương bệnh binh và con em gia đình chính sách. Cơng ty hiện đang ni dưỡng 02 mẹ Việt Nam anh hùng mẹ Trương Thị Dành ở huyện Tam Bình và mẹ Trần Thị Khá ở Tây Ninh. Trong năm qua, Cơng ty đã tổ chức hơn 15 lượt thăm hỏi gia đình chính sách, Mẹ VNAH, gia đình CBCNV khó khăn với số tiền hơn 48 triệu đồng; trao 100 suất học bổng cho học sinh nghèo vượt khó số tiền 34 triệu đồng; Nét văn hóa đó được Cơng ty duy trì trong các năm tiếp theo và đặt ra các mục tiêu rất rõ về giá trị cốt lõi của VHDN tại Cơng ty: Bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm của người lao động để kích thích lòng say mê, tính chủ động, sáng tạo; Giáo dục ý thức cho người lao động coi doanh nghiệp là "tổ ấm" của cá nhân mình để nó trở thành nhận thức chung của cả tập thể và tạo nội lực để phát triển cho doanh nghiệp; Có cơ chế quản trị hợp lý cho những người có cống hiến cho sự phát triển của doanh nghiệp đều được tơn trọng và được 16 hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với cơng sức mà họ bỏ ra, chế độ thưởng, phạt hợp lý; Xây dựng quan niệm hướng tới thị trường; Phải nhanh chóng hình thành quan niệm thị trường năng động, sát với thực tiễn. Cần phải coi nhu cầu thị trường là điểm sản sinh và điểm xuất phát của văn hóa doanh nghiệp; Xây dựng quan niệm khách hàng là trên hết, phải lấy khách hàng làm trung tâm, cùng với việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng ; Xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội. Tích cực ủng hộ, tài trợ cho sự nghiệp giáo dục, văn hóa, xã hội, thúc đẩy khoa học kỹ thuật phát triển và tiến bộ. Thơng qua các hoạt động nhân đạo và văn hóa này làm hình ảnh doanh nghiệp đẹp hơn, uy tín của doanh nghiệp được nâng lên 2.4.3 Về phía ban lãnh đạo Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đã đúc kết một kinh nghiệm: Mơi trường văn hố trong doanh nghiệp quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp đó. Khi nói đến khó khăn trong hoạt động doanh nghiệp, đặc biệt thời kỳ lạm phát hiện nay, một trong những điều mà các lãnh đạo thường phàn nàn là: nhân sự đòi tăng lương, gây thêm áp lực cho chi phí đầu vào. Khơng phủ nhận thực tế chỗ này chỗ khác, có những nhân viên ln đưa ra những đòi hỏi q đáng, khơng gắn quyền lợi của mình với doanh nghiệp nhưng việc nhân sự đòi tăng lương thường là có lý do chính đáng Có thể họ có những đóng góp quan trọng tạo ra lợi nhuận cho cơng ty nhưng mức thu nhập chưa xứng tầm; cũng có thể nếu được trả lương cao hơn, họ tồn tâm tồn ý với cơng ty hơn nhưng một lý do phổ biến hiện nay là do giá cả tăng cao, đời sống của đại bộ phận người lao động đã thực sự gặp khó khăn. Để giữ chân người lao động, nhiều doanh nghiệp đã phải “nghiến răng” bỏ thêm chi phí tăng lương cho họ. 17 Vào 10 giờ sáng ngày 19/7/2008, khi thơng tin về giá xăng tăng chính thức được loan báo, ngay lập tức, ban lãnh đạo doanh nghiệp đã triệu tập cuộc họp khẩn cấp để bàn biện pháp ứng phó Bên cạnh việc cắt giảm chi phí khơng cần thiết, cơng ty đã đi một “nước cờ ngược”: Tăng 20% lương cho người lao động vào ngày 1/8. Thơng tin này ngay lập tức tạo nên sự phấn chấn trong tồn doanh nghiệp. Chưa nói đến vấn đề “thêm tiền”, quyết định tăng lương đột ngột này đã khiến họ cảm thấy “ấm lòng”, vì được tơn trọng, được ban lãnh đạo chia sẻ khó khăn trong hồn cảnh ngặt nghèo 2.4.4 .Cơ cấu lại một số chính sách nhân sự của cơng ty “Nhân lực là tài sản q giá nhất, là sức mạnh tạo thành cơng cho cơng ty ”. Với tiêu chí đó, Cơng ty Cổ phần Mía đường Thành Thành Cơng Tây Ninh khơng chỉ là địa chỉ uy tín cho các nhà đầu tư trong và ngồi nước mà còn là mơi trường làm việc lý tưởng cho đội ngũ nhân viên năng động, chun nghiệp, kiến thức chun mơn và tay nghề cao. Đầu tư vào nguồn nhân lực của cơng ty được thực hiện thơng qua các chính sách cụ thể như sau: Chính sách lương: Hệ thống lương của Cơng ty được xây dựng trên ngun tắc cơng bằng, đánh giá tồn diện dựa trên hiệu quả cơng việc, kinh nghiệm, kỹ năng, trình độ và thâm niên của nhân viên. Việc nâng lương được thực hiện định kỳ một năm một lần dựa trên hiệu quả cơng việc năm trước, tỉ lệ trượt giá ngồi thị trường, so sánh với mức thu nhập của các cơng ty cùng ngành trên thị trường lao động trong nước để đảm bảo tính cạnh tranh. 18 Hệ thống lương đảm bảo sự cân đối giữa chi phí trả cho người lao động với hiệu quả hoạt động kinh doanh của cơng ty Chính sách phúc lợi : Bảo hiểm (BHYT, BHXH, BHTN) & bảo hiểm tai nạn cơng trường đầy đủ Hỗ trợ thu nhập khi nghỉ thai sản, ngồi khoản thanh tốn từ phía bảo hiểm Hỗ trợ phụ cấp đi cơng trình xa (ăn ở, đi lại…) cho CBNV điều động đi cơng trình ở tỉnh ngồi TP. HCM Đồng phục hàng năm cho tồn thể CBNV cơng ty Tổ chức việc khám sức khỏe định kỳ hàng năm Tổ chức tham quan nghỉ mát cho tồn thể nhân viên trong cơng ty một lần hàng năm Thăm hỏi, động viên trong các trường hợp nhân viên, gia đình có người ốm; tặng q cho nhân viên khi cưới hỏi, sinh con; tặng q sinh nhật, tặng q cho nhân viên nữ nhân ngày 8/3 và 20/10; tặng q cho con em cán bộ nhân viên nhân ngày 1/6 … Chính sách hỗ trợ cho CBNV khó khăn một cách hợp lý Thực hiện việc ký kết thỏa ước lao động tập thể. Chính sách đào tạo, huấn luyện và phát triển nghề nghiệp: Đào tạo nội bộ và đào tạo bên ngồi cơng ty khơng ngừng nâng cao kiến thức, kỹ năng cho nhân viên. Đặc biệt đối với các vị trí quản lý, chun viên; một số vị trí có chứng chỉ chun mơn như: an tồn lao động, lái cẩu tháp, vận thăng… Chính sách thăng tiến & thu hút nhân tài : 19 Cơng ty có chính sách bổ nhiệm, thăng tiến, thun chuyển cán bộ trong cơng ty phù hợp với năng lực, khả năng, kỹ năng và nguyện vọng cầu tiến của từng nhân viên Cơng ty xây dựng chế độ lương thưởng phúc lợi cạnh tranh với các cơng ty cùng ngành nhằm thu hút cũng như “giữ chân” các cán bộ có năng lực giỏi muốn cơng hiến lâu dài cho cơng ty Chính sách khen thưởng: Cơng ty có chế độ khen thưởng kịp thời bằng hiện vật và tinh thần, động viên sự hăng hái làm việc, kích thích sự sáng tạo, tinh thần cống hiến của CBCNV. Chính sách khen thưởng sẽ được từng bước cải tiến để đảm bảo tính cạnh tranh và phù hợp với thị trường lao động giúp tăng động lực đối với lao động hiện tại và thu hút người lao động giỏi từ bên ngồi Cơng ty có chế độ khen thưởng minh bạch, rõ ràng theo hiệu quả cơng việc và đóng góp cho sự phát triển khơng ngừng của cơng ty Chính sách kỷ luật : Tn thủ các Nội quy, quy chế cơng ty Nghiêm khắc thi hành các Quyết định điều động, thun chuyển cơng tác; phân cơng cơng việc của cấp trên Khơng được tiết lộ thơng tin kinh doanh của Cơng ty; khơng được sao chép hoặc đem thơng tin của cơng ty ra ngồi, ảnh hưởng đến lợi ích, uy tín của cơng ty Khơng được tiết lộ thơng tin về thu nhập cá nhân Mơi trường làm việc và các hoạt động xã hội khác : Cơng ty tạo điều kiện mơi trường làm việc đảm bảo an tồn vệ sinh, thống mát; nhân viên được trang bị đầy đủ các thiết bị làm việc, phương tiện 20 bảo hộ lao động, vệ sinh lao động cần thiết. Văn hóa làm việc chun nghiệp, có trách nhiệm, tạo cơ hội phát triển bản thân. 2.4.5 Định hướng tiếp thu có chọn lọc các giá trị văn hóa mới Thời bao cấp, chúng ta thường nghe thấy các cụm từ “Văn hóa vùng”, “Văn hóa làng xã”, “Văn hóa gia đình” và các nghiên cứu liên quan đến các chủ đề này. Ngày nay, cụm từ “Văn hóa doanh nghiệp” lại xuất hiện và đang được xã hội quan tâm, đặc biệt là các doanh nghiệp Chuyển sang nền kinh tế thị trường và hội nhập mạnh mẽ vào nền kinh tế thế giới đòi hỏi hàng hóa và các dịch vụ của Việt Nam phải cạnh tranh thắng lợi khơng chỉ trên đất nước mình và cả ở các quốc gia khác. Thành tựu về cơng nghệ thơng tin cũng đang xói mòn khơng ít các giá trị của xã hội truyền thống trong đó có việc khẳng định vai trò của lớp người trẻ tuổi, của tiếng nói cá nhân và nhóm nhỏ, sự phân tầng xã hội và khoảng cách giàu nghèo đang gia tăng Những thay đổi từ mơi trường bên ngồi như vậy, sự cạnh tranh khắt khe trên quy mơ tồn cầu đặt doanh nghiệp Việt Nam trước những bắt buộc phải lựa chọn, phải thay đổi để làm ăn có hiệu quả khi mơi trường kinh tế xã hội đã khác trước. Phải chăng, đó là lý do vì sao lại là doanh nghiệp chứ khơng phải loại tổ chức xã hội hay tổ chức hành chính nào khác đi tiên phong trong việc tìm kiếm hướng tiếp cận mới để phát triển tổ chức. Thay đổi tổ chức chính là cách thức làm cho tổ chức thích ứng với mơi trường bên ngồi đang đổi thay Nghiên cứu về văn hóa tổ chức trở thành là khuynh hướng trên thế giới những năm 1980 xuất phát từ việc các doanh nghiệp phương Tây nhận ra u cầu phải thay đổi cách tiếp cận về tổ chức. Từ chỗ họ q dựa vào các cơ cấu phức tạp, chi tiết và cơ chế kế hoạch q cứng nhắc khiến họ phải chấp nhận sự suy giảm về kinh tế, để chuyển sang cách tiếp cận văn hoa tổ chức với cách 21 nhìn khơng máy móc và giàu trí tưởng tượng hơn để hiểu tổ chức hoạt động như thế nào Việt Nam, trong giai đoạn chuyển đổi cơ chế kinh tế, quản lý của các doanh nghiệp theo mơ hình nơng nghiệp. Các doanh nghiệp cũng dễ nhận thấy rằng: Những vấn đề về mặt kỹ thuật khơng đưa lại những thách thức bằng vấn đề hiểu và động viên các nhân viên cống hiến hết khả năng của mình. Và doanh nghiệp muốn thành cơng thì phải ln sáng tạo ra những giá trị mới cho xã hội, mà điều này lại cần tới sự trợ giúp của các nhân viên trong doanh nghiệp Hướng tiếp cận doanh nghiệp dưới góc độ văn hóa sẽ giúp đạt hiệu quả cao hơn trong việc huy động sự tham gia của con người trong tổ chức. (Mặc dù hướng tiếp cận tổ chức về mặt kỹ thuật cơ cấu ở Việt Nam hiện nay vẫn là vấn đề chưa thể bỏ qua) Thế giới xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa vào lý thuyết về văn hóa tổ chức. Nhiều học giả phương Tây đã đưa ra các định nghĩa về văn hóa tổ chức. Ví dụ: ”Văn hóa tổ chức là loại quy ước cơ bản do một nhóm người nghĩ ra, phát hiện hay xây dựng nên để giải quyết những vấn đề về sự thích ứng với bên ngồi và hòa nhập bên trong. Những quy ước này phải được coi là có hiệu lực và là chuẩn mực để thành viên tổ chức thấm nhuần tuân thủ” (E.Schein, 1984) Đây là loại quy ước khơng thành văn và kinh nghiệm cho thấy: Những ai muốn thành cơng khi được giao nhiệm vụ trong một tổ chức mới thì ngồi việc nghiên cứu tổ chức trên phương diện giấy tờ, văn bản, đều phải tìm hiểu để thâm nhập được vào văn hóa của tổ chức đó Ở Việt Nam, một số doanh nghiệp đi tiên phong trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp là FPT, Mai Linh, Trafaco, và họ đã đo đếm được hiệu quả của 22 phát triển doanh nghiệp. Cho tới nay, vấn đề xây dựng văn hóa tổ chức nói chung và văn hóa doanh nghiệp nói riêng mới được đề cập đến cả về mặt lý thuyết lẫn thực tiễn. Vậy từ trước tới nay, có hay khơng có cái gọi là “Văn hóa doanh nghiệp”? Xin trả lời ngay là trong thực tế khơng có tổ chức nào lại khơng có văn hóa của mình, dù họ có ý thức hay khơng có ý thức tác động vào nó, sử dụng nó Văn hóa doanh nghiệp có vai trò (tích cực nếu nó phù hợp với mơi trường thay đổi, với tiến bộ xã hội và tác động tiêu cực khi nó đã lỗi thời) trong việc: Tạo ra bản sắc riêng và tính thống nhất trong cam kết của lãnh đạo và của mọi thành viên trong doanh nghiệp về mục đích và mục tiêu mà doanh nghiệp đạt được. Văn hóa doanh nghiệp có thể cải tiến hoặc có thể bóp méo một hệ thống thơng tin chính thức trong doanh nghiệp; tác động tới tiến trình cải tổ của doanh nghiệp thơng qua gây ảnh hưởng hoặc bị ảnh hưởng bởi chiến lược xây dựng văn hóa hướng tiếp cận để nâng cao lực cho doanh nghiệp. Tuy nhiên cũng khơng nên tuyệt đối hóa, xem nó là bài thuốc chữa bách bệnh cho doanh nghiệp. Hơn nữa, thực tế cho thấy, một số ít doanh nghiệp khi sử dụng hướng tiếp cận văn hóa doanh nghiệp đã khơng đủ kiên trì trong củng cố các giá trị văn hóa mà họ đề xướng, rút cục văn hóa mà lãnh đạo doanh nghiệp đề xướng vẫn chỉ là khẩu hiệu treo trên tường, là bài phát biểu trong các sự kiện mang tính nghi lễ Đây là việc của những người chủ doanh nghiệp, những người hiểu rõ và có định hướng rõ ràng cho doanh nghiệp trong ngắn hạn cũng như dài hạn. Bài viết dưới đây muốn thơng qua hình ảnh cái mỏ neo, để trình bày thêm một cách nhìn về vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Trong tác phẩm “Sử ký”, sử gia 23 Herodotus người Halicarnassus (nay thuộc Thổ Nhĩ Kỳ) đã kể câu chuyện về một người tên Sophanes, trong cuộc chiến tranh lớn nhất lịch sử thế giới cổ đại giữa Hy Lạp và Ba Tư: “Anh ta đeo trên thắt lưng áo giáp cái mỏ neo bằng sắt gắn vào sợi xích sắt. Mỗi khi đến gần kẻ thù, anh ta quăng nó xuống đất, để những kẻ tấn cơng khơng thể xê dịch anh ta; nếu đối thủ bắt đầu bỏ chạy, anh ta bèn nhấc cái mỏ neo lên và đuổi theo” Thiết nghĩ, trong bất kì doanh nghiệp nào, nhân viên cũng cần một mỏ neo chắc chắn như vậy để có thể tự trói mình vào nhiệm vụ. Trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế trên thế giới như hiện nay, nhiều lãnh đạo doanh nghiệp hẳn cũng nhận ra rằng nhân viên sẵn sàng chia sẻ khó khăn với doanh nghiệp, chấp nhận giảm lương, tăng giờ làm… cùng chia sẻ khó khăn, góp phần đưa doanh nghiệp “vượt bão”. Có được điều đó một phần là nhờ cái “tình” của nhân viên với doanh nghiệp, và được vun đắp bởi văn hóa doanh nghiệp 24 KẾT LUẬN Tóm lại, xây dựng VHDN khơng đơn thuần là liệt kê ra các giá trị mình mong muốn mà đòi hỏi sự nỗ lực của tất cả các thành viên, sự khởi xướng, cổ vũ, động viên của lãnh đạo. Với cách hiểu đúng đắn tổng thể về VHDN và với mười một bước cơ bản này sẽ giúp các doanh nghiệp từng bước xây dựng thành cơng văn hố cho mình. Văn hóa doanh nghiệp là tập hợp những giá trị về tinh thần, được biểu hiện từ những yếu tố bề nổi như trang phục cơng ty, khơng gian làm việc, lời ăn tiếng nói… đến những yếu tố ngầm định như quy tắc ứng xử, thái độ, niềm tin, tầm nhìn doanh nghiệp… Cơng ty CP mía đường Thành Thành cơng Tây Ninh khơng chỉ gắn kết con người trong cơng ty một cách dễ dàng, mà còn giúp cơng việc vận hành trơn tru hiệu quả, tạo lợi thế cạnh tranh lớn với các đối thủ trên thị trường 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.TS Phan Quốc Việt & Ths Nguyễn Huy Hoàng, “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Yếu tố quyết định sự trường tồn của doanh nghiệp”, Trung tâm Phát triển Kỹ năng Con người Tâm Việt TS. Đỗ Thị Thu Hồi – Văn hóa doanh nghiệp, Nxb Tài chính PGS.TS Dương Thị Liễu Bài giảng Văn hố kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, năm 2008 PGS.TS Nguyễn Thu Linh, ThS. Hà Hoa Lý – Văn hố tổ chứcLý thuyết, thực trạng và giải pháp phát triển văn hố tổ chức ở Việt Nam, NXB Văn hố – Thơng tin, năm 2005 Nguyễn Hải Sản (1998) – Quản trị học, Nxb Thống kê TS. Nguyễn Mạnh Qn Đạo đức kinh doanh và văn hố doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Hồng Ánh (2003), Giải pháp để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam trong điều kiện hội nhập khu vực thế giới, Đề tài NCKH cấp bộ, Đại học Ngoại thương Hà Nội ThS. Ngơ Q Nhâm (1/2004) Định hướng phát triển văn hố doanh nghiệp trong thế kỉ 21, Tạp chí Kinh tế và Phát triển, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Cơng ty CP mía đường Thành Thành cơng Tây Ninh Cơng ty Tem Việt Nam 25 năm hình ảnh và sự kiện 10 Cơng ty CP mía đường Thành Thành cơng Tây Ninh Một số vấn đề về tổ chức của cơng ty Tem 11 PGS.TS Nguyễn Thu Linh Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp, ngày 1007 2008 hieu/4779/CautruccuaVanhoadoanhnghiep [18] Vũ Xn Tiền 26 Chức năng của văn hóa doanh nghiệp, ngày11022009 nangcuavanhoa doanhnghiep.htm 12 Lâm Tuyền Văn hóa doanh nghiệp là vơ cùng quan trọng, Báo lao động online, ngày 1492009 trong/20099/154822.laodong 27 ... Cơng ty CP mía đường Thành Thành cơng Tây Ninh Cơng ty Tem Việt Nam 25 năm hình ảnh và sự kiện 10 Cơng ty CP mía đường Thành Thành cơng Tây Ninh Một số vấn đề về tổ chức của cơng ty Tem ... giải pháp nhằm hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Mía đường Thành Thành Cơng Tây Ninh 2.4.1 Tổ chức các buổi tọa đàm tun truyền về VHDN Quan điểm của những nhà lãnh đạo Cơng ty Cổ phần Mía đường Thành ... 2011: Thành lập Tập đồn TTC 2012: Danh mục đầu tư hơn 60 Cơng ty 2013: Cơng bố hệ thống nhận diện thương hiệu mới. 19 Cơng ty thành viên 2.2. Phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Cơng ty Cổ