Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần phát triển dịch vụ nhà sạch HMC

TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần phát triển dịch vụ nhà HMC” Giáo viên hướng dẫn: ThS Vũ Thị Minh Xuân Sinh viên thực Họ tên: Nguyễn Thị Dung Lớp: K51U4 Mã sinh viên: 15D210218 Thời gian thực hiện: Từ 25/02/2019 đến 19/04/2019 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm đề xuất giải pháp hồn cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần phát triển dịch vụ nhà HMC Do vậy, để đạt mục tiêu cần hoàn thành nhiệm vụ sau: Thứ là, hệ thống hóa lại lý thuyết tạo động lực làm việc Thứ hai là, phân tích thực trạng đánh giá công tác tạo động lực công ty cổ phần phát triển dịch vụ nhà HMC Thứ ba là, đề xuất biện pháp nhằm pháp hồn thiện tạo động lực cơng ty cổ phần phát triển dịch vụ nhà HMC Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực Chương 3: Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần phát triển dịch vụ nhà HMC Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần phát triển dịch vụ HMC Kết đạt ST Số sản Tên sản phẩm Yêu cầu khoa học T phẩm Đảm bảo tính khoa học, Báo cáo thức khóa luận TN logic Bộ số liệu tổng hợp kết điều Trung thực, khách quan tra Tổng hợp ghi chép vấn 1 Trung thực, khách quan LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp kết sau thời gian tìm hiểu, nghiên cứu cá nhân em Trong suốt q trình hồn thiện đề tài em nhận hỗ trợ, giúp đỡ nhiệt tình từ nhiều phía, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới: Ban giám hiệu trường Đại học Thương mại, thầy giáo, cô giáo Khoa Quản trị nhân lực, người quan tâm, giúp đỡ tạo điều kiện để em tham gia thực khóa luận tốt nghiệp, khơng niềm vinh dự em mà hội để em tìm hiểu trình bày kết nghiên cứu vấn đề đáng quan tâm Công ty cổ phần phát triển dịch vụ nhà HMC (nơi em thực tập) về: cơng tác tạo động lực cho người lao động Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo Công ty cổ phần phát triển dịch vụ nhà HMC, Phòng chăm sóc nhân viên, anh chị cơng ty nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp tài liệu, thông tin ý kiến đánh giá, đặc biệt tạo điều kiện cho phép em tìm hiểu nguồn thông tin thực tiễn giá trị để em hồn thiện nội dung khóa luận Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên Th.S Vũ Thị Minh Xuân, người trực tiếp ủng hộ, hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình thực đề tài, cảm ơn ý kiến định hướng góp ý quý báu thầy cho thành công đề tài Mặc dù có nhiều cố gắng song khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo, giáo bạn sinh viên để khóa luận hoàn thiện Sinh viên: Nguyễn Thị Dung MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH, HỘP DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt BTYT Nguyên nghĩa Bảo hiểm y tế CSNV Chăm sóc nhân viên CBNV Cán nhân viên NXB Nhà xuất CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoạn phát triển nay, với tiến mạnh mẽ khoa học kỹ thuật hội nhập kinh tế toàn cầu Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng cho tồn phát triển doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng Các doanh nghiệp để đạt hiệu cao trình sản xuất kinh doanh phải thừa nhận vai trò cơng tác quản trị nguồn nhân lực Trước môi trường luôn biến động, với nhiều hội khơng thách thức, câu hỏi đặt làm để biến nguồn nhân lực tổ chức thành vũ khí đủ mạnh số lượng chất lượng có linh hoạt định để trì phát triển hoạt động tổ chức Tuy nhiên để khai thác sử dụng hiệu nguồn nhân lực, nhà quản lí phải có cách thức quản trị nhân lực thực hiệu Trong quản trị nhân lực, điều quan trọng làm cách để trì, khuyến khích, động viên nhân viên làm việc cách có hứng thú với hiệu cao Vì vậy, cơng tác quản trị nhân lực nói chung, tạo động lực lao động nói riêng có vai trò quan trọng Vấn đề cần quan tâm đầu tư cách đắn, kịp thời Công ty cổ phần phát triển dịch vụ nhà HMC công ty thành lập từ năm 2012 nhiên qua năm hoạt động có phát triển vượt bậc, lực lượng nhân viên đông Công ty tập trung vào quy trình đào tạo nhân viên để đảm bảo tạo lượng nhân viên tốt, cung cấp dịch vụ đạt chất lượng: nhân viên văn phòng tham gia buổi đào tạo hội nhập, nhân viên giúp việc trải qua trình đào tạo công việc phải làm nhà khách hàng, công ty quản lý khắt khe chặt chẽ hồ sơ nhân viên Công tác tuyển dụng tiến hành thường xuyên liên tục Công ty sử dụng công nghệ công tác quản lý nhân viên, đồng thời dựa vào công nghệ để việc liên lạc nhân viên khách hàng thực cách dễ dàng Công tác tạo động lực hoạt động mà công ty cần thực công ty cổ phần phát triển dịch vụ phát triển nhà HMC người quản lý có phần quan tâm đến đời sống nhân viên nhiên công tác tạo động lực chưa có thật đạt hiệu quả, tình trạng nghỉ việc cơng ty diễn nhiều đặc biệt nhân viên giúp việc nguyên nhân chủ yếu khiến nhân viên nghỉ việc tiền lương, chưa tạo cho người lao động thích thú công việc Để giữ chân nhân viên, nhân viên có động lực làm việc cơng ty cần có cải thiện chương trình tạo động lực cho nhân viên.Do vậy, nghiên cứu thực trạng, đề xuất biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động có tính cấp thiết 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Tạo động lực cho người lao động hoạt động quan trọng có tính cần thiết daonh nghiệp Tạo động lực giúp nâng cao tinh thần làm việc người lao động gắn bó với doanh nghiệp Trong thời gian thực tập công ty cổ phần phát triển dịch vụ nhà em thấy cơng tác tạo động lực với người lao động hạn chế Đó lý em lựa chọn đề tài: “Tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần phát triển dịch vụ nhà HMC” 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Tạo động lực coi khâu quan trọng cơng tác giữ chân góp phần phát triển lực nhân viên Trong năm qua, nhận thức tầm quan tạo động lực, có nhiều cơng trình nghiên cứu tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp Bùi Thu Trang (2017), Tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần đầu tư xây dựng HUD3, Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Khóa luận hệ thống hóa phần lý thuyết tạo động lực DN, từ nêu thực trạng công ty cách tương đối khách quan ưu nhược điểm, nguyên nhân tồn công tác doanh nghiệp đưa số giải pháp cụ thể Các nội dung đưa có hình ảnh số minh họa cụ thể Các giải pháp đề xuất cách chi tiết thiết thực cơng ty Nguyễn Thị Huyền (2017), Hồn thiện tạo động lực tài cho người lao động chi nhánh công ty cổ phần sản xuất thương mại Đại Thanh – nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh, Luận văn tốt nghiệp, Đại học thương mại Khoá luận hệ thống phần lý thuyết tạo động lực nhiên phương pháp tạo động lực nghiên cứu tạo động lực tài Phạm Thùy Linh (2017), Hồn thiện tạo động lực phi tài cho người lao động tổng công ty May 10 – CTCP, Luận văn tốt nghiệp, Đại học thương mại Khóa luận đưa giải pháp hoàn thiện tạo động lực phi tài chính, tạo động lực tài chưa đề cập đến Võ Thị Thiên Trang (2016), Tạo động lực cho nhân viên công ty cổ phần Harbour View, Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Luận văn đưa hệ thống lý thuyết liên quan đến tạo động lực, tác giả nghiên cứu thực trạng tạo động lực cho nhân viên thơng qua cơng cụ tài phi tài cơng ty, nhiên cơng tác đánh giá chung chung chưa cụ thể Vũ Thị Minh Doan (2016), Tạo động lực phi tài cho người lao động chi nhánh miền Bắc công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC, Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Khóa luận nghiên cứu sâu việc tạo động lực thông qua công cụ phi tài chính, đưa biện pháp để hồn thiện cơng tác tạo động lực nhiên chưa nhắc đến công cụ tạo động lực thơng qua tài Như vậy, có số đề tài nghiên cứu tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức, doanh nghiệp nước ta Các cơng trình nghiên cứu đóng góp lý luận thực tiễn nhiều công tác tạo động lực doanh nghiệp Tuy nhiên, chưa có đề tài nghiên cứu tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần phát triển nhà HMC năm trở lại Do công trình nghiên có ý nghĩa to lớn mặt lý luận thực tiễn cơng ty, có tính khơng trùng lặp với cơng trình nghiên cứu trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu đề tài tìm hiểu hoạt động tạo động lực cho người lao động nhằm nhằm hoàn thiện hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần dịch vụ phát triển nhà Do vậy, để đạt mục tiêu cần hoàn thành ba nhiệm vụ sau: Thứ là, hệ thống hóa lại lý thuyết công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Thứ hai là, phân tích thực trạng đánh giá công tác tạo động lực công ty cổ phần phát triển dịch vụ nhà HMC Thứ ba là, đề xuất biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cơng ty cổ phần phát triển dịch vụ nhà HMC 1.5 Phạm vi nghiên cứu  Phạm vi không gian Nghiên cứu công tác tạo động lực công ty cổ phần phát triển dịch vụ nhà HMC, Phòng 1309, tầng 13, tòa M3M4, 91 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội  Phạm vi thời gian Nghiên cứu tạo động lực công ty chủ yếu thời gian từ năm 2016 đến năm 2018 đề giải pháp đến năm 2020 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận Khóa luận sử dụng phương pháp vật biện chứng để nhìn nhận phân tích vật, tượng q trình tạo động lực làm việc Tạo động lực cho người lao động chịu tác động, thay đổi kinh tế, thị trường lao động, quan điểm nhà quản trị…và chúng có biện chúng với Đồng thời, tạo động lực cho người lao động nằm mối quan hệ tác động qua lại lẫn với hoạt động quản trị nhân lực khác 1.6.2 Phương pháp cụ thể 1.6.2.1 Phương pháp thu thập liệu  Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Để có liệu thứ cấp phục vụ cho khóa luận, tác giả liên hệ với Ban Nhân Lực, Ban Tài - Kế tốn phòng ban khác để thu thập thơng tin như: Báo cáo tài từ năm 2016-2018, tình hình nhân lực, kế hoạch tuyển dụng nhân lực, tin nội bộ, nội quy lao động, hoạt động tạo động lực cho người lao động để làm cho việc phân tích, đánh giá công tác tạo động lực công ty cổ phần phát triển dịch vụ HMC Ngoài ra, tác giả thu thập liệu thứ cấp từ sách báo chuyên ngành như: báo Lao động xã hội văn pháp luật Chính phủ, giáo trình Quản trị nhân lực Trường ĐH Thương Mại, ĐH Lao động xã hội, Trường ĐH Kinh tế quốc dân…làm để chứng minh cho vấn đề nghiên cứu Vận dụng linh hoạt số liệu, liệu thứ cấp qua xử lý để chứng minh cho vấn đề nghiên cứu  Phương pháp thu thập liệu sơ cấp - Phương pháp sử dụng phiếu điều tra Tác giả thiết kế phiếu điều tra để tập trung nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực, thực trạng công tác tạo động lực công ty cổ phần phát triển dịch vụ nhà HMC nhằm đưa hướng giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cơng ty Đối tượng điều tra CBNV – nhân viên văn phòng nhân viên giúp việc - lao động phổ thông Nội dung phiếu điều tra gồm phần: phần thông tin người điền phiếu,phần hai thực trạng công tác tạo động lực công tycổ phần phát triển dịch vụ nhà HMC.Phiếu điều tra nhân viên văn phòng báo gồm câu với câu hỏi liên quan mức độ hài lòng nhân viên với sách tạo động lực, với lựa chọn nguyện vọng nhân viên Đối với nhân viên giúp việc số lượng câu hỏi nhiều xoay quanh vấn đề tạo động lực công ty Tác giả phát 130 phiếu điều tra cho nhân viên giúp việc thu 130 phiếu; phát 30 phiếu cho nhân viên văn phòng thu 30 phiếu Các câu câu hỏi trắc nghiệm, CBNV nhân viên giúp việc đánh dấu vào phương án mà lựa chọn Phiếu điều tra sau thu lại để tổng hợp, xử lý phân tích - Phương pháp vấn Phương pháp vấn thực với đối tượng lãnh đạo cơng ty như: Giám Đốc, Trưởng phòng chăm sóc nhân viên, Chuyên viên nhân … với câu hỏi chuẩn bị sẵn đánh giá thực trạng công tác tạo động lực, quan điểm, đánh giá công tác tạo động lực, ưu điểm hạn chế Qua ghi chép tác giả thu thập để sử dụng vào phân tích khóa luận Cách tiến hành: Bước 1: Xây dựng câu hỏi gồm 13 câu dành cho NQT liên quan đến đánh giá hiệu việc tạo động lực cho người lao động Bước 2: Tới Công ty để vấn trực tiếp lãnh đạo Bước 3: Thu nhận lại ý kiến cách viết lại câu trả lời họ, sử dụng làm tài liệu để nghiên cứu 1.6.2.2 Phương pháp phân tích liệu Phương pháp thông kê: Đề tài thông qua số liệu báo cáo, thông kê Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC đặc biệt số liệu tổng hợp Phòng Nhân thực thống kê số liệu liên quan tới công tác quản trị nhân lực Và đề tài thống kê câu trả lời thu từ bảng hỏi dành cho người lao dộng Công ty Phương pháp phân tích tổng hợp: Từ số liệu, thơng tin thu qua q trình nghiên cứu tìm tòi (mạng Internet, giáo trình, số liệu tài liệu Công ty…) em tiến hành phân tích, tổng hợp qua đưa đánh giá, nhận xét thân vấn đề nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục viết tắt, tài liệu tham khảo, phụ lục, kết cấu khóa luận tốt nghiệp gồm chương sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận tạo động lực làm việc doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần phát triển dịch vụ nhà HMC Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc Công ty Cổ phần phát triển dịch vụ nhà HMC 10 17 Mức độ hài lòng chị mục Rất khơng hài lòng Khơng hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Lương Thưởng Phúc lợi (BHYT, ) Trợ cấp Phụ cấp Chất lượng đào tạo định kỳ Các hoạt động tập thể Chất lượng giải đáp thắc mắc, giúp đỡ công ty Chất lượng công cụ dụng cụ 18 Đánh giá mối quan hệ chị với nhân viên khác phòng ban công ty Rất không tốt Không tốt Chị với nhân viên tổ Chị với nhân viên khác tổ Chị với nhân viên khối nhân viên văn phòng (phòng, chăm sóc nhân viên, phòng kinh doanh,phòng chăm sóc khách hàng…) 56 Bình thường Tốt Rất tốt Phần III Nguyện vọng, đề xuất nhân viên 19 Chị đề xuất nguyện vọng với tổ trưởng, đội phó, Phòng chăm sóc nhân viên, Phòng kinh doanh dịch vụ khách hàng chưa? Rồi Có đáp ứng hay khơng: ………… Chưa 20 Nội dung chị muốn đề xuất, nguyện vọng gì? …………………………………………………………………………………… 21 Chị có dự định làm việc lâu dài cơng ty hay khơng? Có Khơng 22 Lý chị tiếp tục làm việc công ty muốn làm việc lâu dài cơng ty? (có thể chọn nhiều đáp án) Thu nhập tốt, ổn định Các chế độ công ty tốt Điều kiện làm việc tốt (cơng cụ dụng cụ an tồn bảo vệ sức khoẻ nhân viên…) Khác: …… 57 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NHÀ SẠCH HMC Đối tượng: nhân viên văn phòng Kính thưa anh/chị Bảng hỏi nhằm thu thập thông tin phục vụ nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác tạo động lực làm viêc cho người lao động Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC” Rất mong nhận hợp tác ủng hộ anh/chị thông qua việc cung cấp thông tin trả lời câu hỏi Tất thông tin cung cấp giữ kín sử dụng để phân tích tổng hợp đề tài Sự hợp tác anh/chị giúp chúng tơi nhiều q trình hoàn thành đề tài Xin trân trọng cảm ơn anh/chị! PHẦN 1: THƠNG TIN CHUNG Họ tên (khơng bắt buộc)………………… …………… Giới tính: Nam Nữ Thời gian làm việc công ty:………………… Trình độ chun mơn Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp 58 PHẦN 2: THƠNG TIN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Hồn tồn khơng hài lòng Khơng hài lòng Bình thường Hài Lòng Hồn tồn hài lòng Tiêu chí Tiền lương Tiền thưởn g Phụ cấp Trợ cấp Cơ hội thăng tiến Cơ hội đào tạo Điều kiện, môi trường làm việc Công việc Đánh giá 1.Tiền lương trả thời hạn 2.Tiền lương đảm bảo sống Anh chị đóng bảo hiểm đầy đủ 1.Mức độ hài lòng mức thưởng 2.Tiêu thưởng rõ ràng đảm bảo công Anh chị hài lòng với mức phụ cấp nhận Mức độ hài lòng anh chị mức trợ cấp cơng ty Anh chị có nhiều hội để thăng tiến Công tác đào tạo ban lãnh đạo quan tâm Nội dung đào bổ ích cho cơng việc Mơi trường làm việc an toàn Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh rõ ràng Không gian làm việc thoải mái, vui vẻ Trang thiết bị đầy đủ để thực công việc cách tốt Công việc thú vị Cơng việc ổn định Có hội thăng tiến Anh chị thấy căng thẳng tinh thần công việc Nguyện vọng anh (chị) công tác tạo động lực công ty? PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu 1: Lý mà lại khiến anh đưa định việc mở công ty lĩnh vực dịch vụ giúp việc gia đình? 59 Câu 2: Theo anh/ chị cơng ty mà muốn phát triển yếu tố quan trọng nhất? Vì Câu 3: Hiện lực lượng lao động công ty cơng ty có sách để giữ chân nhân viên Câu 4: Anh/ chị cho biết cơng ty sử dụng cơng cụ để thúc đẩy, tạo động lực cho nhân viên trình làm việc Câu 5: Anh/ chị có hay quan tâm đến nhân viên khơng? Câu 6: Theo anh/ chị công tác tạo động lực làm việc công ty hiệu chưa? Câu 7: Công ty năm có lượng lao động nhân viên giúp việc nghỉ việc để khắc phục tình trạng cơng ty tìm giải pháp chưa ạ? Câu 8: Hằng năm cơng ty có chương trình phi tài để tạo động lực cho người lao động? Câu 9: Với thời đại cơng nghệ cơng ty có sử dụng cơng nghệ vào q trình chấm cơng nhân viên, nhiên việc chấm cơng có nhân viên than phiền vấn đề Anh nghĩ vấn đề Câu 10: Để có đội ngũ nhân viên có chất lượng cơng ty có chương trình đào tạo để vừa tạo chất lượng nhân lực tốt tạo thích thú cho học viên? Câu 11: Theo anh/ chị yếu tố tác động mạnh trực tiếp tác động đến công tác tạo động lực? Câu 12: Theo anh/chị tiêu chí đưa để cơng ty tiến hành khen thưởng xử phạt nhân viên công bằng, hợp lý chưa? Câu 13: Theo anh/chị cơng tác trả lương cho người lao động có đảm bảo giữ chân người lao động cạnh tranh với đối thủ ngành chưa? Nếu chưa hướng giải vấn đề thời gian tới công ty gì? PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ PHIẾU ĐIỀU TRA Bảng 1: Kết điều tra phiếu điều tra nhân viên giúp việc Rất không Không hài Hài lòng 60 Rất hài hài lòng lòng 17 29 100 88 lòng Phúc lợi (BHYT, ) Chất lượng đào tạo định kỳ 47 10 72 105 10 Các hoạt động tập thể 89 30 Chất lượng giải đáp thắc mắc, giúp đỡ công ty 10 20 96 Chất lượng công cụ dụng cụ 10 98 22 Lương Thưởng (Nguồn: Tổng hợp kết điều tra tác giả) Bảng 2: Kết điều tra phiếu điều tra nhân viên văn phòng Tiền lương Tiền thưởng Phụ cấp Cơ hội thăng tiến Cơ hội đào tạo Điều kiện, môi trường làm việc Công việc 0 0 2 16 22 15 20 18 3 0 12 15 13 (Nguồn: Tổng hợp kết điều tra tác giả) 61 Câu hỏi Câu 2: Theo anh/ chị công ty mà muốn phát triển yếu tố quan trọng nhất? Vì Câu 3: Hiện lực lượng lao động cơng ty cơng ty có sách để giữ chân nhân viên Câu 11: Theo anh/ chị yếu tố tác động mạnh trực tiếp tác động đến công tác tạo động lực? Câu 8: Hằng năm cơng ty có chương trình phi tài để tạo động lực cho người lao động? PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Kết vấn Ông Phan Hồng Minh – Giám đốc: “Một công ty muốn phát triển yếu tố quan trọng nguồn nhân lực Con người yếu tố then chốt, cơng ty có phát triển cơng nghệ đến khơng có nguồn nhân lực tốt chất lượng khó phát triển lâu dài.” Bà Đỗ Hồng Vân – chuyên viên nhân sự: “Nguồn nhân lực cơng ty tại: khối văn phòng có: 90 người, khối người lao động giúp việc có 1920 người Để khiến người lao động gắn bó lâu dài với cơng ty cơng ty ban hành sách lương, thưởng, chương trình đãi ngộ phi tài rõ ràng, cải thi” Ơng Nguyễn Viết Trận – Trưởng phòng CSNV “Theo tơi, yếu tố có tác động mạnh ảnh hưởng trực tiếp đến công tác tạo động lực cho nhân viên cu cơng ty nguồn lực tài Thời gian làm việc người nhân viên giúp việc khác cần có mức thưởng khác để khích lệ nhân viên nhận lịch đặc biệt ca tối.” Ông Phan Hồng Minh – Giám đốc: “Công ty thường tổ chức buổi party nhỏ, quà nhỏ vào ngày: 08/03, 20/10, tết dương lịch dành tặng đến nhân viên nữ cơng ty; cơng ty chủ yếu nhân viên nữ cần quan tâm đến chị em.” Câu 10: Để có đội ngũ nhân viên có chất lượng cơng ty có chương trình đào tạo để vừa tạo chất lượng nhân lực tốt tạo thích thú cho học viên? Ơng Nguyễn Viết Trận – Trưởng phòng CSNV: “Nhiều người nghĩ làm giúp việc cần phải qua đào tạo để đảm bảo chất lượng đồng cơng ty tơi có khóa học đào tạo nhân viên giúp việc hiểu nghề đảm bảo phục vụ chất lượng tốt Vì theo quan điểm tơi làm cơng việc mà khơng biết rõ gặp trở ngại, tâm lý khơng vững sẵn sang bị gục ngã Chính nhân viên giúp việc cơng ty trải qua khóa học đào tạo Khóa học đào tạo bao gồm: lý thuyết thực hành thời gian đào tạo buổi.” Câu 5: Anh/ chị có hay Bà Nguyễn Huệ Chi – chuyên viên nhân sự: “Theo quan tâm đến nhân viên công ty muốn phát triển yếu tố cốt lõi khơng? người cơng ty ln có cơng tác qaun tâm đến nhân viên: thăm hỏi, động viên nhân viên q trình làm việc Và tơi nhân viên tơi cảm nhận có 62 nguồn động lực tác động giúp ta cảm nhận quan tâm, chăm sóc từ người Tơi thường hay nhận lời động viên từ cấp mình.” (Nguồn: kết điều tra tác giả) PHỤ LỤC 6: CHẾ ĐỘ THU NHẬP CỦA NHÂN VIÊN GIÚP VIỆC TAI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NHÀ SẠCH HMC PHỊNG ĐỀ XUẤT • Phòng CSNV THỜI GIAN ÁP DỤNG • Từ 01/02/2019 ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI ÁP DỤNG 63 • Nhân viên giúp việc NƠI DUNG Thu nhập NVGV bao gồm 1.1 Thu nhập theo 1.2 Hỗ trợ linh hoạt 1.3 Thưởng 1.4 Các khoản giảm trừ STT Thu nhập theo Phạm vi áp dụng 30.000 đồng Các tỉnh Hải Phòng, Bắc Ninh, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Bình Dương 32.000 đồng Hà Nội 35.000 đồng HCM Ghi 2.2 Điều kiện tính thu nhập theo - Thu nhập theo tính theo chấm cơng thực tế ứng dụng nhân viên giú việc nhân viên (Thời gian kết thúc – thời gian bắt đầu) * đơn giá quy định - Nhân viên cần thực chấm công, trường hợp nhân viên không bắt đầu ca làm khơng kết thúc ca làm khơn ghi nhận cơng để tính thu nhập theo - Khi thời gian thực tế lớn thời gian hợp đồng (thời gian khách hàng đặt dịch vụ/ca gửi ịch xuống lịch làm việc nhân viên) tính thời gian hơp đồng - Trong trường hợp bắt đầu muộn (do lý đến uộn hay quên chưa bắt đầu ca làm) thời gian muộn khơng tính vào cơng để tính thu nhập theo 2.3 Thưởng 2.3.1 Điều kiện nhận thưởng - Số trung bình tháng >= 4* 2.3.2 Mức thưởng 64 STT Mục thưởng Siêng năng: hoàn thành số ca /thàng Trách nhiệm: tính theo hợp đồng định kỳ/tháng Điều kiện ca 12 ca 24 ca 36 ca 48 ca 60 ca không nghỉ ca/1 tháng hợ đồng định kỳ Mức thưởng Khu vực áp dụng NVGV toàn quốc 50.000 80.000 180.000 260.000 360.000 460.000 5.000 đồng/ca Thưởng thêm: theo tính chất ca làm Thưởng thêm: theo tính chất ca làm Thưởng thêm: theo tính chất ca làm Ca tối Ca cuối tuần Ca GVN Ca 2h; 2,5h Tổng vệ sinh Ca cuối tuần Ca GVN Ca 2h; 2,5h Tổng vệ sinh Ca cuối tuần Ca GVN Ca 2h; 2,5h 10.000 đồng/ca 15.000 đồng 20.000 đồng 20.000 đồng 40.000 đồng 40.000 đồng 20.000 đồng 20.000 đồng 40.000 đồng 30.000 đồng 15.000 đồng 20.000 đồng 40.000 đồng Ca tổng vệ sinh 30.000 đồng 65 NVGV khu vực tỉnh Hải Phòng, Bắc Ninh Quảng Ninh, Đà Nẵng, Bình Dương, Nha trang Áp dụng Hà Nội, Hải Phòng Áp dụng đối vói HCM Áp dụng Bắc Ninh, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Bình Dương, Nha Trang 2.4 Giảm trừ ST Mục giảm T trừ Nghỉ ca nhận Hủy ca nhận Khi nhân viên nhận ca mà thực hủy ca nguyên nhân bao gồm hủy ca tạm nghỉ, nghỉ việc Phản hồi xấu: Nhân viên bị phản hồi xấu 1*, 2* Điều kiện Nhân viên báo nghỉ ứng dụng trước 24 tiếng tính từ lúc báo nghỉ đến ca làm bắt đầu Nhân viên báo nghỉ ứng dụng trước không đủ 24 tiếng tính từ lúc báo nghỉ đến ca làm bắt đầu Báo trước 10 ngày tính từ thời điểm báo hủy thời điểm hủy ca Báo trước không đủ 10 ngày tính từ thời điểm báo hủy thời điểm hủy ca Mục giảm trừ 20.000 đồng 150.000 đồng 10.000 đồng/1 ca, không 500.000 đồng 50.000 đồng/1 ca, không 1.000.000 đồng Báo nghỉ trước tháng không bị phạt Nhân viên bị phản hồi xấu Khơng tính cơng ca làm 66 Ghi Khách hàng đánh giá nhầm, điều chỉnh lại thực hồn lại cơng thưởng cho NV 2.5 Lộ Trình STT Nội dung Thời hạn Bộ phận Nội dung tư vấn Nội dung đào tạo Chỉnh sửa sách hệ thồng nội Truyền thông NVGV 15/01/2019 15/01/2019 25/01/2019 Tuyển dụng Đào tạo CSNV, Tech 25/01/2019 CSNV Áp dụng toàn quốc 1/2/2019 Ghi Liên tục, tuần lần kiểm tra câu trả lời nhân viên cuối đợt truyền thông CSNV (Nguồn: phòng chăm sóc nhân viên cơng ty cổ phần phát triển dịch vụ nhà HMC) 67 PHỤ LỤC QUY ĐỊNH CHẾ ĐỘ ĐI CÔNG TÁC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NHÀ SẠCH HMC Đối tượng, phạm vi áp dụng + Áp dụng cho tồn thể CBNV Cơng ty cơng tác + Các trường hợp không áp dụng: - Công tác phạm vi thành phố cách công ty bán kính 100km, - Cơng tác ngoại tỉnh cách Cơng ty 100km thời gian công tác < 01 ngày, - Kế hoạch cơng tác có thời gian từ 30 ngày trở lên, - Các trường hợp ngoại lệ khác Giám đốc định Nội dung 2.1 Quy trình thực STT Nội dung cơng việc Quyết định cử công tác Căn mục tiêu & thời gian công tác duyệt Cán Ban Lãnh đạo xem xét, phê duyệt KHCT Thực thủ tục để chuẩn bị công tác: - Đề nghị Tạm ứng công tác (theo Kế hoạch đượ - Giấy giới thiệu (nếu cần) - Lập bảng kê tốn cơng tác phí theo Biểu m - Cung cấp cho KT chứng từ liên quan đền (Theo quy định kế tốn) -Hồn ứng đề nghị toán vượt dự toán (n 68 - Kiểm tra chứng từ, toán, hoàn ứng b - Lưu chứng từ 2.2 Quy định chế độ công tác + CBNV công tác tốn chi phí cần thiết ăn, ở, lại theo quy định ngày cơng tác CBNV có trách nhiệm thực đầy đủ thủ tục tốn cơng tác phí theo quy định + Nội dung tốn cơng tác phí gồm: Loại chi phí Được tốn Cơng tác nước Đi lại Vé di chuyển Nhà nghỉ/Khách sạn Cơng tác phí 69 Khác (Nguồn: phòng chăm sóc nhân viên công ty cổ phần phát triển dịch vụ nhà HMC) 70 ... tập công ty cổ phần phát triển dịch vụ nhà em thấy cơng tác tạo động lực với người lao động hạn chế Đó lý em lựa chọn đề tài: Tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần phát triển. .. quan công ty cổ phần phát triển dịch vụ nhà HMC 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty Cổ phần Phát triển dịch vụ nhà HMC có tên viết tắt JupViec.vn Tên Công ty viết tiếng Việt: CÔNG... lực, tin nội bộ, nội quy lao động, hoạt động tạo động lực cho người lao động để làm cho việc phân tích, đánh giá cơng tác tạo động lực công ty cổ phần phát triển dịch vụ HMC Ngồi ra, tác giả thu