Phát triển chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh của công ty TNHH e phát trên thị trường hà nội

TĨM LƯỢC Qua thời gian thực tập cơng ty TNHH E Phát, với hướng dẫn tận tình ThS Đinh Thủy Bích nỗ lực nghiên cứu tìm hiểu thân, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH E Phát thị trường Hà Nội” Phần mở đầu: Nêu tổng quan đề tài nghiên cứu bao gồm vấn đề: Tính cấp thiết đề tài, đề tài nghiên cứu từ năm trước, xác lập vấn đề nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu phạm vi phương pháp nghiên cứu đề tài Chương 1: Đưa số vấn đề lý luận hoạt động quảng cáo định hoạt động quảng cáo cho sản phẩm công ty kinh doanh Đồng thời nêu lên yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo công ty kinh doanh Chương 2: Giới thiệu tổng quan cơng ty TNHH E Phát Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động quảng cáo công ty, từ đưa kết luận phát thực trạng quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty E Phát Chương 3: Trên sở lý thuyết thực trạng chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty, đưa dự báo triển vọng, phương hướng mục tiêu công ty đề để đề xuất số giải pháp phát triển chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh kiến nghị để hồn thiện chương trình quảng cáo công ty TNHH E Phát i LỜI CÁM ƠN Thị trường bất động sản năm vừa qua xảy nhiều biến động tình hình cạnh tranh công ty mô giới bất động sản trở lên gay gắt Chính vậy, việc nghiên cứu phát triển hoạt động marketing, đặc biệt hoạt động quảng cáo trở lên cần thiết doanh nghiệp Với kiến thức tiếp thu trường học qua thực tế thực tập doanh nghiệp, em xin nghiên cứu đề tài “Phát triển chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty TNHH E Phát thị trường Hà Nội” để có nhìn tổng quát thực trạng hoạt động quảng cáo kinh doanh công ty giải pháp hoạt động quảng cáo mà cơng ty cịn thiếu sót Trong suốt q trình hồn thành chun đề khóa luận tốt nghiệp, em nhận khích lệ, đơng viên tạo điều kiện từ nhiều phía Trước tiên, em xin cám ơn giáo viên hướng dẫn Thạc sỹ Đinh Thủy Bích tận tâm hướng dẫn, bảo cho em góp ý để hoàn thành đề tài nghiên cứu cho chuyên đề tốt nghiệp Em xin gửi lời tri ân đến thầy cô thuộc khoa Marketing, trường Đại học Thương Mại cho em kiến thức quảng cáo từ khái niệm đến điều thực tế sống làm tảng để em hồn thành chun đề Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn anh chị phịng ban cơng ty TNHH E Phát tạo điều kiện cho em thực tập, tìm hiểu tình hình kinh doanh, hoạt động marketing công ty thời gian thực tập cơng ty Cuối em xin cảm ơn gia đình bạn hỗ trợ động viên em suốt thời gian qua Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CÁM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Những đề tài nghiên cứu năm trước Xác lập vấn đề cần nghiên cứu đề tài .2 Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Khái quát marketing xúc tiến hoạt động quảng cáo .6 1.1.1 Xúc tiến thương mại: 1.1.2 Quảng cáo: 1.2 Các định chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh cơng ty kinh doanh 1.2.1 Quyết định mục tiêu quảng cáo .10 1.2.2 Quyết định ngân sách quảng cáo .10 1.2.3 Quyết định thông điệp quảng cáo 13 1.2.4 Quyết định phương tiện quảng cáo 13 1.2.5 Đánh giá hiệu quảng cáo 17 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo 19 1.3.1 Kinh tế - Xã hội .19 1.3.2 Văn hóa – Tơn giáo 19 1.3.3 Trình độ kỹ thuật .19 1.3.4 Đặc tính sản phẩm 19 iii 1.3.5 Chi phí giá thành .20 1.3.6 Các nhân tố trị pháp luật 20 1.3.7 Các nhân tố khoa học công nghệ 20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY TNHH E PHÁT 21 2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 21 2.1.1 Giới thiệu chung công ty .21 2.1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty: 21 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh công ty 21 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 22 2.1.5 Tình hình kinh doanh cơng ty 23 2.2 Các yếu tố tác động đến hoạt động quảng cáo công ty 24 2.2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 24 2.2.2 Các nhân tố ngành ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo 26 2.3 Thực trạng chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty TNHH E Phát thị trường Hà Nội 27 2.3.1 Thực trạng mục tiêu quảng cáo công ty .27 2.3.2 Thực trạng ngân sách quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty 28 2.3.4 Thực trạng định phương tiện quảng cáo .29 2.3.5 Thực trạng hoạt động đánh giá hiệu chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty E Phát 34 2.4 Kết luận phát thực trạng chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty E Phát thị trường Hà Nội 34 2.4.1 Kết luận: 34 2.4.2 Vấn đề xuất qua thực trạng quảng cáo công ty 34 2.4.3 Các kết luận phát qua chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty TNHH E Phát thị trường Hà Nội 35 2.4.3.1 Thành công 35 2.4.3.2 Hạn chế 35 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO KINH DOANH TẠI CÔNG TY E PHÁT 37 3.1 Dự báo triển vọng phát triển bất động sản công ty E Phát .37 iv 3.1.1 Dự báo triển vọng thị trường sản phẩm bất động sản thị trường Hà Nội công ty TNHH E Phát 37 3.1.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh E Phát thời gian tới .37 3.2 Đề xuất giải pháp phát triển chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty TNHH E Phát 38 3.2.1 Giải pháp phát triển mục tiêu quảng cáo công ty TNHH E Phát 38 3.2.2 Giải pháp phát triển ngân sách quảng cáo công ty TNHH E Phát 39 3.2.3 Giải pháp phát triển thông điệp quảng cáo công ty TNHH E Phát 40 3.2.4 Giải pháp phát triển phương tiện quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty TNHH E Phát 40 3.2.5 Giải pháp đánh giá hiệu quảng cáo công ty E Phát .41 3.3 Kiến nghị dành cho nhà nước công ty E Phát để phát triển chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh 42 3.3.1 Đối với cấp Nhà nước 42 3.3.2 Đối với cấp công ty: 42 KẾT LUẬN 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Ưu, nhược điểm phương tiện quảng cáo .15 Bảng 2.1 Kết kinh doanh công ty TNHH E Phát năm 2013-2015 23 Bảng 2.2: Ngân sách dành cho phương tiện quảng cáo năm 2015 .28 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1 Sơ đồ mơ hình định chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH E Phát 21 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn BĐS Bất động sản WTO Tổ chức thương mại giới AFTA Khu vực mậu dịch tự nước Đông Nam Á SV Sinh viên GVHD Giáo viên hướng dẫn CP Cổ phần vi PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Hiện nay, kinh tế Việt Nam đứng trước nhiều hội thách thức mới, đặc biệt từ nước ta trở thành thành viên tổ chức WTO Tiếp tới việc gia nhập AFTA giúp cho nước ta có nhiều hội lớn mạnh trình phát triển kinh tế Kinh tế hội nhập phát triển doanh nghiệp nước vừa hội để phát triển, vừa thách thức lớn đặt Trong ngành nghề bất động sản vậy, kinh tế hội nhập đem đến cho doanh nghiệp nhiều khách hàng đồng thời doanh nghiệp nước không cạnh tranh với để có khách hàng mà phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước Nhận thấy thách thức mà doanh nghiệp bất động sản cần phải vượt qua thời điểm này, cơng ty TNHH E Phát cần phải có giải pháp cụ thể thu hút khách hàng với doanh nghiệp cụ thể chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh chưa đạt nhiểu hiệu doanh nghiệp Các chương trình quảng cáo trước công ty đem lại 1/4 nguồn khách hàng cho công ty mà ngân sách công ty chi cho hoạt động quảng cáo lớn Thời gian gần đây, mạng internet mạng xã hội trở lên phổ biến, công ty E Phát có bước cải tiến cho hoạt động quảng cáo chưa thể khai thác hết lợi ích Vì vậy, thời gian thực tập cơng ty qua tìm hiểu nghiên cứu công ty, em nhận thấy cần phải có giải pháp khắc phục hạn chế hoạt động quảng cáo cơng ty Do đó, em xin lựa chọn đề tài: “Phát triển chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty TNHH E Phát thị trường Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu khóa luận Những đề tài nghiên cứu năm trước - Đề tài: “Hoàn thiện phương tiện quảng cáo dịch vụ môi giới bất động sản cho nhóm khách hàng cá nhân cơng ty cổ phần phát triển đô thị Việt Nam” SV: Tăng Thị Nga – GVHD: Phạm Thị Huyền – Thực năm 2015 - “Phát triển hoạt động quảng cáo cho sản phẩm mỳ tôm Hảo Hảo công ty CP AceCook Việt Nam” SV Phạm Ngọc Dương – GVHD: Phùng Thị Thủy – Thực năm 2013 - “Phát triển hoạt động quảng cáo dịch vụ chuyển phát nhanh cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ hàng hóa Con Thoi thị trường Hà Nội” SV: Trịnh Thị Hà – Thực năm 2010 - “Phát triển hoạt động quảng cáo công ty Motorola Việt Nam” Thực năm 2012 - “Phát triển hoạt động quảng cáo công ty Ford thị trường Hà Nội” Thực năm 2014 Nhận xét: Các chương trình hoạt động quảng cáo dành cho công ty bất động sản cịn phương tiện để thực khác Các cơng ty bất động sản thường tập trung hoạt động quảng cáo tivi, đài báo Cịn cơng ty sản xuất, bán bn, bán lẻ thực hoạt động quảng cáo mạnh mẽ qua phương tiện Xác lập vấn đề cần nghiên cứu đề tài Đề tài tập trung phân tích thực trạng chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh triển khai công ty TNHH E Phát thời gian từ 2013 – 2015 Do hoạt động quảng cáo chưa đem lại hiệu lớn cho cơng ty nên cần có giải pháp để phát huy hiệu chương trình quảng cáo Ngồi đề tài cịn nghiên cứu hình thức quảng cáo cơng ty E Phát để thực mục tiêu kinh doanh mà công ty đề Nội dung, thông điệp mà quảng cáo truyền tải tới khách hàng cơng ty Bên cạnh đó, chương trình đạt hiệu kinh doanh cho cơng ty chương trình quảng cáo chưa đạt hiệu Từ đề giải pháp giúp chương trình quảng cáo cơng ty E Phát đạt hiệu cao Các mục tiêu nghiên cứu 4.1 Mục tiêu chung hoạt động quảng cáo: Hoạt động quảng cáo kết hợp với hoạt động marketing khác tạo lên mối liên kết vững Các chương trình quảng cáo phải đạt hiệu để giúp hoạt động kinh doanh công ty phát triển 4.2 Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa sở lý luận hoạt động quảng cáo Marketing Nêu số lý thuyết xúc tiến thương mại, quảng cáo, vai trò chức năng, phương tiện quảng cáo nội dung chương trình quảng cáo - Sử dụng phương pháp nghiên cứu để phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động quảng cáo dịch vụ môi giới bất động sản cho nhóm khách hàng cá nhân cơng ty cổ phần phát triển đô thị Việt Nam - Từ phân tích có được, bước đầu dưa kết luận kết đạt được, tồn hạn chế chưa giải nguyên nhân hạn chế Từ đề xuất số giải pháp nhằm giúp cơng ty hồn thiện cơng cụ quảng cáo dịch vụ mơi giới bất động sản cho nhóm khách hàng cá nhân Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: Đối tượng nghiên cứu chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh cơng ty Trong nội dung nghiên cứu tình hình hoạt động quảng cáo, hiệu mà quảng cáo đem lại, thiếu sót hoạt động quảng cáo công ty giải pháp mà công ty cần thực để phát triển chương trình quảng cáo hiệu - Phạm vi không gian: Nghiên cứu thị trường bất động sản địa bàn thủ đô Hà Nội - Phạm vi thời gian: Nghiên cứu hoạt động quảng cáo công ty ba năm trở lại từ năm 2013-2015 Đề xuất giải pháp cho kế hoạch quảng cáo tới công ty từ năm 2016 -2018 - Phạm vi khách hàng: bao gồm khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức Trong khách hàng cá nhân khách hàng trọng điểm công ty Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp luận: Dữ liệu sơ cấp: Là liệu mà nhà nghiên cứu thị trường thu thập trực tiếp nguồn liệu xử lý để phục vụ cho việc nghiên cứu Dữ liệu thứ cấp: liệu sơ cấp qua xử lý cho mục tiêu 6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể: Trong trình ngiên cứu đề tài có sử dụng hai liệu liệu sơ cấp liệu thứ cấp Dưới phương pháp thu thập liệu sử dụng đề tài nghiên cứu hoạt động quảng cáo - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: liệu thứ cấp thu thập công ty bao gồm liệu liên quan đến tình hình tài cơng ty, kế hoạch để phát triển chương trình quảng cáo kinh doanh cho dự án quảng cáo thương hiệu công ty, chi phí ngân sách cho hoạt động quảng cáo công ty ba năm trở lại đây, từ năm 2013 đến năm 2015 thông qua báo cáo doanh thu chi phí hàng năm cơng ty Thu thập liệu thứ cấp qua tài liệu, văn công ty chia sẻ, báo cáo từ anh chị trước thực đề tài marketing Ngồi trang web cơng ty nguồn cung cấp liệu thứ cấp - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp:  Đối tượng điều tra thu thập liệu: bao gồm nhân viên phịng Marketing cơng ty, khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức công ty Đây đối tượng tiếp xúc trực tiếp với chương trình quảng cáo cơng ty  Quy mơ mẫu điều tra: đối tượng nhân viên công ty có số mẫu điều tra mẫu, đối tượng khách hàng cá nhân có mẫu điều tra gồm 50 mẫu đối tượng khách hàng tổ chức mẫu điều tra gồm mẫu  Cách thức thực hiện: Đối tượng điều tra nhân viên công ty, thu thập liệu qua hình thức vấn chuyên sâu Nội dung câu hỏi vấn trình bày cụ thể Phụ lục Địa điểm vấn phịng Marketing cơng ty Thời gian vấn: từ 11 - 12 ngày tháng năm 2016 Tham gia vấn gồm có chị Nguyễn Thị Phượng (phó phịng marketing) nhân viên phịng Marketing khác thuộc phận truyền thông marketing Đối tượng điều tra khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức, thu thập liệu thơng qua hình thức gửi email vấn trả lời câu hỏi Nội dung vấn trình bày cụ thể Phụ lục Thời gian gửi email vấn vào ngày tháng thu kết đầy đủ vào ngày 11 tháng Số lượng mẫu khách hàng cá nhân gửi 100 mẫu, số lượng mẫu thu 80 mẫu có 50 mẫu phù hợp Số lượng mẫu khách hàng tổ chức điều tra gửi gồm 10 mẫu, thu mẫu phù hợp  Cách xử lý liệu: sau thu thập đầy đủ liệu cần thiết, tất liệu lưu vào file tính riêng xử lí phầm mềm Excel Tất kết tổng hợp tính dạng % để so sánh rõ nội dung Sau xử lí xong liệu sơ cấp, tổng hợp lại thành bảng kết nhận xét kết thu Bảng kết xử lý liệu thu thập nhận xét trình bày Phụ lục Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Bài khóa luận tốt nghiệp phần mở đầu bao gồm chương nội dung chính:  Chương lý luận marketing hoạt động quảng cáo  Chương phân tích thực trạng hoạt động công ty năm qua đánh giá hoạt động có đem lại hiệu cho công ty hay không  Chương số ý kiến đề xuất hoạt động quảng cáo công ty chương trình quảng cáo cơng ty đem lại nguồn khách hàng lớn cho công ty, mức độ nhận biết công ty E Phát tăng lên đáng kể thị trường Hà Nội Các đối tác đầu tư thơng qua quảng cáo dần xây dựng lịng tin với công ty - Đánh giá hiệu tiêu thụ: Thơng qua chương trình quảng cáo dự án, số lượng khách hàng công ty tăng lên, số dự án công ty bán tăng Lợi nhuận tăng lên 71% so sánh lợi nhuận mà công ty thu năm 2015 với năm 2014 Đây kết khả quan lợi nhuận không quảng cáo đem lại cho công ty 2.4 Kết luận phát thực trạng chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty E Phát thị trường Hà Nội 2.4.1 Kết luận: Qua thực trạng hoạt động quảng cáo cơng ty thị trường Hà Nội, nhận thấy dễ dàng việc công ty phát triển quảng cáo kinh doanh qua mạng Internet Hình thức quảng cáo so với lợi nhuận mà đem lại chi phí bỏ thấp có hiệu so với hình thức khác Tuy nhiên, với tình hình cạnh tranh thị trường bất động sản nay, quảng cáo internet trở lên phổ biến, đa phần doanh nghiệp bất động sản quảng cáo hình thức Vì cơng ty cần có kế hoạch quảng cáo marketing khác thu hút khách hàng 2.4.2 Vấn đề xuất qua thực trạng quảng cáo cơng ty - Các chương trình quảng cáo công ty qua mạng internet chủ yếu quảng cáo cơng cụ tìm kiếm Google nên khiến chi phí quảng cáo cho mạng internet cơng ty bị nâng cao Trong đó, có nhiều cơng cụ quảng cáo khác internet có chi phí tốn mà công ty chưa khai thác hết Vậy nên, công ty nên khác thác thêm công cụ quảng cáo khác mạng internet SEO, Social Marketing, Facebook, -Quảng cáo mạng Internet trở lên phổ biến khiến cho khách hàng nhận diện thương hiệu tốt Cơng ty nên có chương trình quảng cáo phương tiện truyền thơng khác để tăng tính thu hút cho sản phẩm - Cách xác định ngân sách dành cho quảng cáo cơng ty E Phát cịn chưa hợp lý Cơng ty cần có cách xác định ngân sách tăng tính hiệu quảng cáo 33 2.4.3 Các kết luận phát qua chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty TNHH E Phát thị trường Hà Nội 2.4.3.1 Thành công Trong cạnh tranh gay gắt nay, việc công ty tạo nên chiến dịch quảng cáo hiệu để khác biệt với đối thủ cạnh tranh vấn đề khó khăn Tuy vậy, cơng ty TNHH E PHÁT có thành cơng định việc sử dụng hiệu phương tiện quảng cáo Nhờ bước tiến bộ, đầu tư chắn mà hầu hết chiến lược quảng cáo công ty thu hút không quan tâm khách hàng tiềm mang lại kết hoạt động kinh doanh tốt năm gần Trên phương tiện quảng cáo báo giấy, tạp chí cơng ty khai thác tối đa hiệu qua đăng, dòng tin tức thu hút gần 20% khách hàng nằm nhóm khách hàng tiềm Đặc biệt việc quảng cáo Internet mang lại thành công chủ yếu cho công ty, thu hút đến 60% khách hàng công ty Các phương tiện quảng cáo cơng ty hồn thiện sử dụng với tần xuất thường xuyên để đạt mục tiêu kinh doanh mà công ty để tương lai Qua chiến dịch quảng cáo hiệu mà kết hoat động kinh doanh công ty cải thiện rõ rệt qua năm trở lại 2.4.3.2 Hạn chế Cơng ty cịn tồn định: - Các hoạt động quảng cáo yếu, hiệu chưa cao: chưa có quảng cáo truyền hình phương tiện quảng cáo có tính hiệu cáo thu hút gần toàn ý người dân nước Các tin báo giấy cịn ít, mật độ chưa cao hình thức chưa gây nhiều ý Trên phương tiện tạp chí, Internet, cơng ty cịn chưa khai thác hết tiện ích mà quảng cáo Internet mang lại Điều làm giảm thiểu số lượng khách hàng tiềm mà công ty chưa tiếp cận - Công ty tập trung vào hoạt động quảng cáo internet mà chưa ý đến hoạt động quảng cáo khác đem đến hiệu quảng cáo TV, đài, - Về đối thủ cạnh tranh, thị trường có nhiều cơng ty mơi giới bất động sản Thị trường mang tính cạnh tranh cao, thách thức địi hỏi cơng ty ln phải linh hoạt, có chiến lược phương thức hoạt động riêng để tồn phát triển 34 Những nguyên nhân tồn - Nguyên nhân khách quan Sự cạnh tranh mạnh mẽ đối thủ cạnh tranh thị trường Hiện thị trường có nhiều cơng ty mơ giới bất động sản, công ty phải để tạo khác biệt, trội nhiều công ty để khách hàng ý tin tưởng - Nguyên nhân chủ quan Công ty chưa thực quan tâm tới việc nghiên cứu thị trường, kinh phí cho hoạt động cịn Những hoạt động quảng cáo giúp việc kích thích kinh doanh cơng ty chưa thực nhiều nhiều hạn chế Ngồi hoạt động quảng cáo hoạt động marketing khác công ty PR, R&D, xúc tiến bán cịn hạn chế, chưa cơng ty thực nhiều ngân sách cho hoạt động marketing chưa cao Hoạt động kinh doanh công ty năm qua đạt kết đáng kể, song cơng ty cịn nhiều tồn cần khắc phục Nếu tồn khơng khắc phục nguy bị thu hẹp thị trường công ty lớn 35 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO KINH DOANH TẠI CÔNG TY E PHÁT 3.1 Dự báo triển vọng phát triển bất động sản công ty E Phát 3.1.1 Dự báo triển vọng thị trường sản phẩm bất động sản thị trường Hà Nội công ty TNHH E Phát Do môi giới bất động sản lĩnh vực nhạy cảm nên việc tạo dựng niềm tin nơi khách hàng vô quan trọng Để làm điều này, công ty ln phải cố gắng hồn thiện hoạt động dịch vụ để mang lại lợi ích tốt cho khách hàng Cơng ty phải nỗ lực để làm tăng nguồn khách hàng cá nhân, níu giữ khách hàng trung thành thu hút khách hàng Bởi tương lai nhu cầu mua bán bất động sản người tiêu dùng ngày nâng cao phát triển mạnh, nguồn khách hàng quan trọng công ty Đồng thời, phải nâng cao trình độ chun mơn cho đội ngũ tư vấn, thực quan tâm trọng tới công tác tư vấn dịch vụ để đạt hiệu kinh doanh tốt Hiện nay, thị trường bất động sản Hà Nội có nhiều dự án triển khai thu hút nhiều ý công chúng MD Complex, Vinhomes Liễu Giai, FLC Phạm Hùng, để hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phát triển hoạt động quảng cáo cơng ty cần có thay đổi Trong năm gần việc sử dụng internet trở lên phổ biến nên công ty dự đoán thời gian tới hoạt động quảng cáo dự án bất động sản trở lên phổ biến Internet Từ dự báo thị trường mình, cơng ty có hướng đắn thời gian tới 3.1.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh E Phát thời gian tới Quảng cáo đóng vai trị quan trọng thị trường bất động sản Hà Nội cạnh tranh ngày gay gắt ngày nay, sử dụng công cụ nhằm thu hút ý, lôi kéo quan tâm khách hàng, tạo kích thích nhu cầu sử dụng sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp thành lập theo đuổi mục tiêu cuối lợi nhuận danh tiếng,… Công ty TNHH E Phát không ngoại lệ Mục tiêu vấn đề cốt lõi nhất, đích cuối hoạt động, tiêu chuẩn để đánh giá thành công hay thất bại chương trình quảng cáo Những mục tiêu riêng cho quảng cáo công ty cần thay đổi theo loại thị trường tập khách hàng khác Việc 36 xác định mục tiêu hỗ trợ cho việc hoạch định chiến lược quảng cáo mà tạo sở cho việc đánh giá thực Ngồi ra, cơng ty cần phải xác định khách hàng mục tiêu công ty để đưa hoạt động quảng cáo phù hợp Phải biết tận dụng tối đa ưu điểm phương tiện quảng cáo để có chiến lược quảng cáo hiệu Nhận thấy tầm quan trọng hoạt động quảng cáo hoạt động kinh doanh doanh nghiệp công ty TNHH E Phát, ban lãnh đạo Công ty thống đưa định hướng phát triển hoạt động quảng cáo kinh doanh sau: Về định hướng kinh tế: Sử dụng quảng cáo cơng cụ hữu ích để trì góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh thông qua hệ thống kinh tế định hướng Công ty Quảng cáo phải thông tin cho người tiêu dùng giá trị tính lợi ích sản phẩm, dịch vụ mà Cơng ty cung ứng, kích thích nhu cầu mua nhà đất khách hàng Về định hướng xã hội: Thông qua hoạt động quảng cáo để truyền tải thông điệp Công ty hướng quan tâm đến vấn đề xã hội, tạo dựng niềm tin với khách hàng  Về định hướng nội dung: Khuyến khích sáng tạo đổi nội dung hoạt động quảng cáo Công ty thông qua việc đầu tư nghiên cứu để cải thiện chất lượng, hình thức nội dung quảng cáo 3.2 Đề xuất giải pháp phát triển chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty TNHH E Phát 3.2.1 Giải pháp phát triển mục tiêu quảng cáo công ty TNHH E Phát Hiện chương trình quảng cáo cơng ty dừng lại mục tiêu mang lại doanh số lợi nhuận, chưa có nhiều quảng cáo thương hiệu công ty thực Các dự án công ty từ bắt đầu triển khai đến kết thúc dự án chủ yếu quảng cáo thông tin, đem đến nhàm chán cho khách hàng chưa thực thu hút khách hàng Cơng ty nên có chương trình quảng cáo mang mục đích quảng bá thương hiệu chương trình quảng cáo dành cho kinh doanh dự án riêng để đem lại hiệu việc để lại ấn tượng tâm trí khách hàng Qua giai đoạn dự án, cơng ty cần có mục tiêu quảng cáo rõ rệt Trong thời kì bắt đầu tung sản phẩm thị trường, mục đích quảng cáo giới thiệu sản phẩm, tạo nhu cầu ban đầu, công ty nên để quảng cáo thông tin để đem đến thông 37 tin với khách hàng Trong thời kì cạnh tranh, cơng ty cần có quảng cáo thuyết phục để nêu lên ưu điểm bật sản phẩm, đặc tính trội so với sản phẩm khác Khi dự án vào bão hịa, cơng ty nên có quảng cáo nhắc nhở thay quảng cáo nhiều thơng tin, đem đến khó chịu khách hàng 3.2.2 Giải pháp phát triển ngân sách quảng cáo công ty TNHH E Phát Công ty TNHH E Phát thực xác định quảng cáo chi theo khả Đây phương pháp quảng cáo có nhiều doanh nghiệp thực chưa phải phương pháp xác định quảng cáo tốt dành cho công ty Công ty nên thay đổi sang cách xác định ngân sách quảng cáo theo tỷ lệ % doanh số bán kết hợp với phương pháp vào mục tiêu nhiệm vụ Từ kết kinh doanh năm trước, công ty xây dựng ngân sách tỷ lệ phần trăm phù hợp Sau công ty phân chia ngân sách cho phù hợp với mục tiêu nhiệm vụ mà công ty đặt Với phương pháp xác định theo tỷ lệ phần trăm doanh số kết hợp với vào mục tiêu nhiệm vụ, công ty nên thực ngân sách quảng cáo khoảng từ 8% - 10% doanh số hợp lý Với kế hoạch quảng cáo ngắn hạn, công ty ngân sách quảng cáo thực thời gian ngắn để tăng tính hiệu quảng cáo thời gian thực Với kế hoạch quảng cáo dài hạn, công ty nên chia nhỏ ngân sách quảng cáo thành chiến dịch ngắn hạn, tùy mức độ cạnh tranh thị trường mà ngân sách chi cho chiến dịch khác Với cơng cụ quảng cáo, cơng ty nên có phân bổ ngân sách quảng cáo hợp lý thay tập trung vào cơng cụ quảng cáo internet Công cụ quảng cáo internet phổ biến nên khơng cịn tạo kích thích đến khách hàng, cơng ty dù có giữ quảng cáo internet làm cơng cụ chủ yếu nên giảm ngân sách dành cho quảng cáo internet xuống mức hợp lý thay vào chi cho ngân sách cơng cụ quảng cáo khác quảng cáo qua đài báo, tivi, qua hội chợ, buổi họp báo, qua banner, tờ rơi, áp phích để tăng tính hiệu mà phương tiện quảng cáo khác mang lại Với dự án khác nhau, ngân sách dành cho quảng cáo công ty cần phải khác Với dự án nhỏ lẻ, khơng có sức cạnh tranh cao cơng ty không cần chi nhiều cho dự án cần chi phí quảng cáo thấp đem lại hiệu truyền thông cao Mặt khác, với dự án lớn, mức độ cạnh tranh cao, giá 38 trị sản phẩm lớn công ty nên truyền thông rộng rãi, ngân sách chi cho hoạt động truyền thông cần nhiều để chiếm ưu so với đối thủ thu hú khách hàng nhiều Qua giai đoạn dự án, kế hoạch truyền thơng cơng ty khác ngân sách dành cho quảng cáo qua dự án cần phải khác Để đạt hiệu cao, ngân sách quảng cáo công ty cần phải thực dựa mục tiêu nhiệm vụ mà quảng cáo thực 3.2.3 Giải pháp phát triển thông điệp quảng cáo công ty TNHH E Phát Các thông điệp công ty tương đối phù hợp với đối tượng khách hàng tập trung vào thông điệp liên quan đến thông tin dự án bất động sản mà chưa có thơng điệp lơi khách hàng Cơng ty nên có viết hay hướng đến khách hàng, thông điệp quảng cáo cần lôi khách hàng để đem lại hiệu tốt hơn, ấn tượng tâm trí khách hàng 3.2.4 Giải pháp phát triển phương tiện quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty TNHH E Phát Các phương tiện quảng cáo công ty thực năm gần trọng vào quảng cáo internet nên hiệu từ phương tiện quảng cáo khác chưa cao Vì cơng ty nên gia tăng quảng cáo phương tiện quảng cáo khác để tăng hiệu truyền thông tăng doanh số bán Dưới số phương tiện quảng cáo công ty cần thực nhiều - Trên báo giấy: hình thức quảng cáo có từ lâu có nhiều người sử dụng báo giấy hàng ngày Vì vậy, thực quảng cáo báo giấy, công ty cần làm bật tin cơng ty, mở rộng kích thước đăng để thu hút ý người đọc báo Tích cực đầu tư cho hoạt động quảng cáo báo giấy để thu hút ý từ người đọc - Trên tạp chí: Lựa chọn số báo phù hợp thời điểm để tạo hiệu cao cho chiến lược quảng cáo - Intenet phương tiện quảng cáo sử dụng phổ biến nay, mang lại kết truyền thông tốt đến khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm cho doanh nghiệp số lượng người sử dụng internet cao Hiện công ty thực quảng cáo internet hiệu chưa cao so với ngân sách bỏ Để khai thác hiệu cách tốt cơng ty cần: 39 + Xây dựng dội ngũ nhân viên có kiến thức cao mạng Internet, đội ngũ lành nghề để xây dựng quản lý website hiệu an toàn + Sử dụng website công cụ chủ yếu để tiếp cân đến nhóm khách hàng tiềm của công ty Để làm điều này, công ty cần có website thu hút tốt + Thường xuyên tổ chức hoạt động giải đáp thắc mắc hay lấy ý kiến cá nhân khách hàng với dịch vụ công ty thông qua bình chọn website cơng ty + Tập trung đầu tư cho hoạt động quảng cáo trang web tiếng Ngoài phương tiện quảng cáo mà cơng ty sử dụng nên khai thác thêm số phương tiện quảng cáo khác như: - Quảng cáo truyền hình: đầu tư thiết kế clip quảng cáo thu hút truyền hình vào khung vàng, kênh truyền hình phổ biến vtv1, vtv3, htv… Để mang hình ảnh, danh tiếng công ty đến gần với người dân - Áp phích, bảng quảng cáo ngồi trời: cơng ty nên thuê địa điểm để đặt bảng quảng cáo ngồi trời đường có mật độ người qua lại cao để tạo nên thu hút đa số người dân Hoặc làm áp phích địa điểm có nhiều người qua lại - Tờ rơi: in ấn loại tờ rơi để tiếp cận với nhóm khách hàng tiềm nhanh Phát tờ rơi khu vực hộ gia đình, văn phịng cơng ty để thu hút nhóm khách hàng có nhu cầu cao bất động sản - Quảng cáo qua hội chợ, buổi hội thảo, buổi triển lãm hộ mẫu: hình thức quảng cáo hiệu khách hàng trực tiếp xem dự án biết đến cơng ty cách trực tiếp Vì vậy, công ty cần thực buổi bán hàng, giới thiệu sản phẩm vừa thu hút ý khách hàng vừa thu thấp ý kiến phản hồi từ khách hàng dự án công ty 3.2.5 Giải pháp đánh giá hiệu quảng cáo công ty E Phát Các phương pháp đánh giá chương trình hoạt động quảng cáo cơng ty cần diễn thường xuyên để có thay đổi giúp mang lại hiệu cho công ty Công ty cần ý kiến nhận xét khách hàng chương trình quảng cáo để tìm điểm chưa phù hợp chương trình quảng cáo công ty Với phương pháp đánh công ty thực hiện, phương pháp đánh giá qua hiệu tiêu thụ không phù hợp với cơng ty doanh số mà cơng ty thu không phụ thuộc vào hiệu từ quảng cáo mang lại mà từ nhiều phòng ban khác cơng ty Cơng ty nên có hình thức đánh giá dựa việc đo lường mức 40 độ nhận biết khách hàng đến công ty để đánh giá hiệu mặt truyền thông mà quảng cáo mang lại Cịn qua dự án, cơng ty nên thực đánh giá qua số lượng khách hàng đổ công ty thông qua phương tiện quảng cáo Đối với phương tiện quảng cáo khác nhau, công ty nên để hình thức liên lạc khác để kiểm tra mức độ hiệu mà phương tiện quảng cáo đem lại Từ có ngân sách quảng cáo phù hợp với hiệu mà phương tiện quảng cáo đem lại 3.3 Kiến nghị dành cho nhà nước công ty E Phát để phát triển chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh 3.3.1 Đối với cấp Nhà nước Môi giới bất động sản thị trường nhạy cảm, chưa người trọng tin tưởng Do vậy, việc mà Nhà nước cần làm phổ biến nhận thức môi giới bất động sản cho người dân, giúp họ hiểu rõ vai trị, mục đích lợi ích mà mơi giới bất động sản mang lại Từ hình thành ý thức tốt đẹp môi giới bất động sản, giải pháp cho kinh tế Việt Nam phát triển đa dạng dịch vụ, theo kịp với phát triển nước giới Nhà nước hỗ trợ doanh nghiệp trình đăng ký thủ tục liên quan đến chuyển nhượng, mua bán bất động sản Cần xây dựng sách, hỗ trợ hoạt động quảng cáo môi giới bất động sản cho doanh nghiệp 3.3.2 Đối với cấp công ty: Hoạt động quảng cáo hoạt động cần thiết với cơng ty, cơng ty nên đầu tư cho hoạt động quảng cáo, đặc biệt chương trình quảng cáo bất động sản ti vi, kênh truyền hình kênh tiếp cận với lượng khách hàng lớn Cơng ty cần bổ sung thêm nhân lực có chun môn cao để xây dựng kế hoạch quảng cáo cụ thể, đem lại hiệu cao Những hoạt động quảng cáo dự án bất động sản công ty internet cần trọng công ty cần nghiên cứu khai thác sâu tiện ích quảng cáo internet để nâng cao hiệu quảng cáo 41 KẾT LUẬN Với nỗ lực mà nhân viên quản lý công ty TNHH E Phát thực hiện, công ty ngày phát triển Tuy đạt nhiều thành tích mặt doanh thu định vị thương hiệu công ty thị trường bất động sản E Phát nhiều hạn chế cần chỉnh sửa Với kinh nghiệm học từ trường học từ doanh nghiệp em sâu vào nghiên cứu hạn chế chương trình quảng cáo cơng ty Do trình độ hạn chế, nghiên cứu em nhiều thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy để hồn thiện đề tài Em xin cảm ơn Đinh Thủy Bích thầy cô môn ban lãnh đạo công ty E Phát giúp đỡ em nhiều để hoàn thành đề tài 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài năm 2013, 2014 2015 công ty TNHH E Phát Dennis W Goodwin, Marketing Information, Nhà xuất Cambridge University Press GS.TS An Thị Thanh Nhàn, Giáo trình Quảng cáo xúc tiến thương mại quốc tế, nhà xuất Thống kê GS.TS Trần Minh Đạo (2009), Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân GS.TS Nguyễn Bách Khoa – TS Nguyễn Thành Long, Marketing thương mại, Nhà xuất Thống kê Luật Thương mại Việt Nam (6/2005) Philip Kotler (2006), Quản trị Marketing, dịch Vũ Trọng Hùng, Phan Thăng hiệu đính, Nhà xuất Thống kê Perreault – William D (2010), Essentials of Marketing, Nhà xuất McGraw-Hill Tài liệu thống kê nội dung họp phát triển hoạt động Marketing công ty TNHH E Phát Website: - sanbatdongsan24h.com.vn - ephat.com.vn PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI DÀNH CHO NHÂN VIÊN MARKETING Các câu hỏi vấn dành cho nhân viên Marketing Trong trình nghiên cứu đề tài, tác vấn chuyên sâu anh chị công ty để lấy thêm thơng tin phục vụ cho q trình nghiên cứu Xin chị cho biết, kênh truyền thông mà công ty sử dụng để triển khai chiến dịch quảng cáo kênh nào? Những quảng cáo phương tiện quảng cáo cơng ty có đăng tải thường xuyên không? Qua dự án, cơng ty có thực thơng điệp quảng cáo khác hay hình thức quảng cáo khác so với quảng cáo thương hiệu công ty? Theo anh (chị) ngân sách dành cho quảng cáo công ty phù hợp chưa Với ngân sách quảng cáo vậy, hiệu quảng cáo mang lại có mong đợi công ty? Trong thời gian tới đây, chị cho biết công ty thực chương trình quảng cáo chủ yếu lý gì? PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG Để phục vụ cho trình nghiên cứu chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH E Phát, xin anh chị vui lòng trả lời câu hỏi Anh (chị) cho biết, anh (chị) biết đến công ty qua đâu? Anh (chị) có thường xun nhìn thấy quảng cáo cơng ty hay khơng? Nếu nhìn thấy thường xun nhìn thấy quảng cáo cơng ty đâu? Theo anh (chị) có thơng điệp quảng cáo cơng ty đủ hấp dẫn? Chương trình quảng cáo cơng ty internet sử dụng nhiều, anh (chị) có thấy cơng ty cần bổ sung thêm để quảng cáo internet thu hút không? Anh (chị) có đánh giá chương trình quảng cáo công ty? Cảm ơn anh(chị) tham gia trả lời vấn! PHỤ LỤC Bảng Kết phân tích tiêu chí đánh giá hoạt động quảng cáo Các tiêu chí đánh giá Ngân sách dành cho chương trình quảng cáo Mức độ khách hàng biết tới qua quảng cáo Tỷ lệ tin tưởng vào chương trình quảng cáo Mức độ u thích chương trình quảng cáo Quảng cáo TV, đài, Quảng cáo qua báo chí kiện, tờ rơi, banner 5% 15% 80% 11,1% 27,8% 61,1% 11,1% 16,7% 72,2% 16,7% 22,2% 61,1% Quảng cáo Internet Nhận xét: Qua hoạt động nghiên cứu điều tra, nhận thấy rõ mức độ hiệu chương trình quảng cáo qua Internet mang lại cho cơng ty lớn Các chương trình hoạt động quảng cáo khác cơng ty có thực với ngân sách nhỏ nên chưa đem lại hiệu lớn Nguyên nhân hoạt động quảng cáo chưa đạt hiệu cao ngân sách chi cho quảng cáo chưa hợp lý nên nhiều phương tiện quảng cáo chưa sử dụng nhiều để mang lại hiệu ... trạng hoạt động đánh giá hiệu chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh cơng ty E Phát Các chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty mang khách hàng cho cơng ty giúp cơng ty có doanh. .. 2.4 Kết luận phát thực trạng chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh cơng ty E Phát thị trường Hà Nội 2.4.1 Kết luận: Qua thực trạng hoạt động quảng cáo công ty thị trường Hà Nội, nhận thấy... hưởng đến hoạt động quảng cáo 26 2.3 Thực trạng chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty TNHH E Phát thị trường Hà Nội 27 2.3.1 Thực trạng mục tiêu quảng cáo công ty