Bài thuyết trình: Kỹ năng thu thập và xử lý thông tin trong quản lý hành chính nhà nước

Bài thuyết trình: Kỹ năng thu thập và xử lý thông tin trong quản lý hành chính nhà nước trình bày về các nội dung khái niệm, phân loại thông tin trong lãnh đạo, quản lý; hệ thống thông tin; kỹ năng thu thập, xử lý thông tin. Để nắm vững nội dung chi tiết mời các bạn cùng tham khảo tài liệu.

KỸ NĂNG THU THẬP VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH NHÀ NƯƠC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Kỹ năng lãnh đạo, quản lý của cán bộ lãnh đạo, quản  lý cấp cơ sở, Giáo trình Trung cấp lý luận Chính trị­ Hành  chính, phần, nxb.Chính trị ­ Hành chính, Hà nội, 2009 2.  Những  vấn  đề  cơ  bản  về  nghiệp  vụ  hành  chính,  Giáo  trình Trung học chính trị, Học Viện Hành chính Quốc gia,  tập 5, Hà nội. 1997 3. Những vấn đề cốt yếu của quản lý, Nxb Khoa học và  kỹ thuật, H.1999 4­  Giáo  trình  Khoa  học  quản  lý,  HVCT  Quốc  gia  HCM,  Nxb Chính trị quốc gia, H.2004 5­ Đề cương bài giảng Khoa học quản lý, HVCT khu vực  II, Nxb Lý luận chính trị,H.2006 NỘI DUNG CƠ BẢN I.    Khái niệm, phân loại thơng tin trong  lãnh đạo, quản lý II.   Hệ thống thơng tin II.   Kỹ năng thu thập, xử lý thơng tin Q trình chuyển đổi xã hội Nền HC hậu đại Cáchmạng mạng Cách Thôngtin tin Thông Nền HC đại Thông tin Cáchmạng mạng Cách Côngnghiệp nghiệp Công Tri thức Nền HC quan liêu Cáchmạng mạng Cách Nôngnghiệp nghiệp Nông Lao động chân tay Đất đai Máy móc Khoa học kỹ thuật àn o T u cầ hó a KHÁI NIỆM, PHÂN LOẠI THƠNG TIN TRONG LĐ, QUẢN LÝ 1. Khái niệm a Thông tin - TT hệ thống kiến thức người tích luỹ trao đổi với qua trình giao tiếp; - TT số liệu, kiến thức tồn tại, vận động qúa trình xử lý, lưu trữ, tìm kiếm, truyền phát; - TT nhận thức giới xung quanh; - TT phản ánh giới khách quan; Kết hợp với kinh nghiệm Học tập, nghiên cứu Xử lý Thu thập Sáng tạo Kiến thức Thông tin Dữ liệu  Dữ liệu chưa phải là thông tin  Thông tin chưa phải là tri thức  Tri thức chưa phải là sáng tạo Thông tin Các loại TT Đặc điểm TT nội dung mang lại hiểu biết cho người giới xung quanh TT đạo, TT báo cáo; TT khứ, TT tại, TT dự báo; TT gốc, TT xử lý, TT kết quả; TT bên trong, TT bên ngồi Nội dung đa dạng, loại hình thể phong phú, khối lượng lớn, liên tục cập nhật, sản sinh có mặt hoạt động Yêu cầu TT Đầy đủ, xác, kịp thời, cập nhật Làm với TT Chọn lọc, thu thập, xử lý, lưu trữ, phổ biến Trong quản lý, thông tin vừa nguyên liệu đầu vào vừa kết đầu III KỸ NĂNG THU THẬP VÀ XỬ LÝ THƠNG TIN Khái niệm, đặc điểm của thu thập & xử lý thơng tin a) Khái niệm, đặc điểm của thu thập thơng tin ­ Khái niệm: Thu thập thơng tin làq trình xác định nhu cầu  thơng tin, tìm nguồn thơng tin, thực hiện tập hợp thơng tin theo  u cầu nhằm đáp ứng mục tiêu đã định trước ­ Đặc điểm: + Tính mục đích + Tính đa dạng + Tính liên tục + Là một khâu của q trình thơng tin b) Khái niệm, đặc điểm của xử lý thơng tin ­ Khái niệm: + Xử lý TT là hoạt động phân tích, phân loại TT theo các  ngun tắc, phương pháp nhất định, trên cơ sở đó đưa ra  các biện phápgiải quyết cơng việc + Xử lý TT là q trình đối chiếu, chọn lọc, chỉnh lý, biên  tập TT theo mục đích, u cầu xác định + Xử lý TT là việc sắp xếp, phân tích các dữ liệu có được  theo u cầu, tiêu chí một cách khoa học, chính xác,  khách quan nhằm cung cấp những cơ sở để xem xét,  giải quyết vấn đề ­ Đặc điểm: + Thơng tin kết quả của việc xử lý phải chính xác, đầy đủ + Thơng tin kết quả của việc xử lý phải mang tính mới + Thơng tin kết quả của việc xử lý phải hỗ trợ có hiệu  quả cho hoạt động của cơ quan, tổ chức III KỸ NĂNG THU THẬP VÀ XỬ LÝ THƠNG TIN 1. Các nội dung bảo đảm thơng tin LĐ, QL đối với  cán bộ cấp cơ sở a. Hệ thống bảo đảm thơng tin * Khái niệm  Hệ  thống  bảo  đảm  thông  tin  là  tập  hợp  các  phương  tiện,  phương  pháp,  công  cụ,  tổ  chức  và  con  người có liên quan chặt chẽ với nhau nhằm thực hiện  có  hiệu  quả  việc  thu  thập,  lưu  trữ,  xử  lý,  cung  cấp  thơng tin cần thiết giúp người lãnh đạo, quản lý thực  hiện tốt các chức năng cơng việc của mình • Vai trò Hệ thống bảo đảm thơng tin phải đáp  ứng các u cầu cơ  bản  là  nhanh  chóng,  chính  xác,  kịp  thời  cho  cơng  tác  lãnh  đạo, quản lý Một hệ thống bảo đảm thơng tin có hiệu quả sẽ giúp khắc  phục những hạn chế trong cơng tác thơng tin: lọc tin, nhiễu  tin và q tải tin Một  hệ  thống  bảo  đảm  thông  tin  tốt  tạo  điều  kiện  mở  rộng  khả  năng  sáng  tạo  cho  người  quản  lý  đặc  biệt  trong  thời đại công nghệ thông  tin, bùng nổ thông tin Một  hệ  thống  bảo  đảm  thông  tin  hữu  hiệu  còn  làm  tăng  khả  năng  xử  lý  linh  hoạt,  nhạy  bén,  kịp  thời  trong  hoạt  động lãnh đạo, quản lý.  b. Các nguyên tắc bảo đảm thông tin ­Nguyên  tắc  liên  hệ  ngược:  là  mối  quan  hệ  phản  ánh  giữa đối tượng quản lý với chủ thể quản lý.  ­Nguyên tắc đa dạng tương xứng: đòi hỏi hệ thống bảo  đảm thông tin phải được tổ chức phù hợp và tương xứng  với độ phức tạp, đa dạng của đối tượng quản lý.  ­Nguyên  tắc  phân  cấp  xử  lý  thông  tin:  một  hệ  thống lớn bao gồm nhiều hệ nhỏ, mỗi hệ nhỏ  đó có  tính độc lập tương đối và có đối tượng quản lý riêng,  đồng thời chính nó là đối tượng của hệ thống lớn.  ­Ngun tắc hệ thống mở: nhằm bảo  đảm cho hệ  thống  thơng  tin  quản  lý  có  thể  dễ  dàng  truy  nhập  và  được  truy  nhập  vào  hệ  thống  thông  tin  mạng  của  xã  hội và hệ thống khác c. Các nội dung công tác bảo đảm thông tin Xác định yêu cầu thông tin: Tổ chức thu thập thông tin  Lưu  trữ  thông  tin:  nhằm  sử  dụng  lâu  dài.  Có  nhiều cách lưu trữ thơng tin Xử lý thơng tin: thơng tin xử lý phục vụ cho việc  ra quyết định quản lý Truyền  đạt  thơng  tin:  cùng  với  CN  thơng  tin,  nhiều phương tiện hiện đại được sử dụng nhằm bảo  đảm thơng tin nhanh chóng, chính xác, hiệu quả c. Các nội dung cơng tác bảo đảm thơng tin  Mỗi nội dung có đặc điểm, u cầu riêng. Mỗi loại  hình  tổ  chức,  mỗi  chức  danh  lãnh  đạo,  quản  lý  đảm  nhận  lại  đòi  hỏi  tính  chất,  mức  độ  khác  nhau  trong  từng nội dung cụ thể  Lưu ý: Trong bảo đảm thông tin thường gặp một  số trở ngại như hiện tượng lọc tin, nhiễu tin, quá  tải  thông  tin.  Người  lãnh  đạo,  quản  lý  cần  phải  khắc  phục  bằng  các  biện  pháp  như  điều  chỉnh  dòng thơng tin, sử dụng sự phản hồi, đơn giản hóa  ngơn ngữ, tích cực lắng nghe, hạn chế cảm xúc, sử  dụng  dư  luận  trong  hoạt  động  bảo  đảm  thông  tin  quản lý Kỹ thu thập thông tin a. Xác định nhu cầu bảo đảm thông tin  Nhu cầu thông tin của  tổ chức Nhu cầu thông tin của cá nhân.  Nhu cầu thông tin của người lãnh đạo, quản lý b Xác định kênh nguồn thông tin   Hệ  thống  văn  bản  pháp  luật,  văn  bản  quản  lý  nhà nước Văn bản của Đảng Văn bản hoạt động trong hệ thống Văn bản ngồi hệ thống có liên quan Trực tiếp từ cơ sở Thơng tin trên mạng  c. Thiết lập hình thức, chế độ thu thập thơng tin  Cần thiết lập những quy định cụ thể cho chế độ  bảo  đảm thơng tin; trong  đó cần phân cơng trách  nhiệm  và  cơng  việc  cụ  thể  của  từng  người  liên  quan và chế độ tổng hợp, thơng báo thơng tin cho  các cán bộ liên quan Các  hình  thức  thu  thập  thông  tin  phải  được  quy  định rõ ràng và phải  được tuân thủ nghiêm ngặt.  Phân  công  cụ  thể  trách  nhiệm  thực  hiện  từng  cơng đoạn trong quy trình thu thập, xử lý, lưu trữ  thơng tin cho từng cán bộ.  Có nhiều hình thức thu thập thơng tin? Kỹ xử lý thông tin a. Xử lý tức thời Khi đối thoại với dân Khi phát ngôn, đối thoại Khi phát biểu trước đám đông tại các cuộc họp  tiếp dân, trả lời chất vấn…cần phát biểu miệng  trên  cơ  sở  chuẩn  bị  và  kết  hợp  những  thơng  tin  thu thập xử lý tại chỗ  (thể  hiện  sự  thân  thiện,  hòa  đồng,  khả  năng  ứng  xử của cán bộ).  b. Xử lý thơng tin theo quy trình Phân loại, sắp xếp, các nghiệp vụ cụ thể tùy  theo u cầu sử dụng, quản lý Ra quyết định quản lý Lưu trữ thơng tin:  Tìm kiếm và điều chỉnh, cập nhật thơng tin.  Truyền đạt thơng tin: Tóm lại: Kỹ năng xử lý thơng tin có vai trò quyết định đến  chất  lượng  thơng  tin  và  do  đó  đến  hiệu  lực  và  hiệu  quả quản lý Người  cán  bộ  xử  lý  thơng  tin  khơng  chỉ  rất  cần  thiết về chun mơn kỹ thuật xử lý thơng tin mà còn  phải  có  khả  năng  ứng  xử,  xử  lý  tình  huống,  có  kinh  nghiệm và cả nghệ thuật xử lý thơng tin để trong mọi  trường hợp đều có thể đạt được kết quả tốt nhất Câu hỏi ơn tập 1­ Phân tích vai trò của thơng tin trong  hoạt động lãnh đạo, quản lý 2­ Phân tích các kỹ năng thu thập và xử lý  thơng tin quản lý ... PHÂN LOẠI THÔNG TIN TRONG LĐ, QUẢN LÝ 1. Khái niệm b.  Thông tin trong lãnh  đạo,  quản lý (thông tin quản lý) Thông tin quản lý thông điệp, tin tức có liên quan đến hệ thống quản lý, nhận... I.    Khái niệm, phân loại thơng tin trong lãnh đạo, quản lý II.   Hệ thống thơng tin II.   Kỹ năng thu thập, xử lý thơng tin Q trình chuyển đổi xã hội Nền HC hậu đại Cáchmạng mạng Cách Thôngtin tin Thông Nền HC đại Thông tin. .. nhật Làm với TT Chọn lọc, thu thập, xử lý, lưu trữ, phổ biến Trong quản lý, thông tin vừa nguyên liệu đầu vào vừa kết đầu Chất lượng của quản lý phụ  thu c vào thông tin Lập Lậpkế kếhoạch hoạch