Bài thuyết trình: Kỹ năng thu thập và xử lý thông tin trong quản lý hành chính nhà nước

Bài thuyết trình: Kỹ năng thu thập và xử lý thông tin trong quản lý hành chính nhà nước trình bày về các nội dung khái niệm, phân loại thông tin trong lãnh đạo, quản lý; hệ thống thông tin; kỹ năng thu thập, xử lý thông tin. Để nắm vững nội dung chi tiết mời các bạn cùng tham khảo tài liệu.

KỸ NĂNG THU THẬP VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ

HÀNH CHÍNH NHÀ NƯƠC

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. K  năng lãnh đ o, qu n lý c a cán b  lãnh đ o, qu n  ỹ ạ ả ủ ộ ạ ả

lý c p c  s ấ ơ ở, Giáo trình Trung c p lý lu n Chính tr ­ Hành ấ ậ ị chính, ph n, nxb.Chính tr  ­ Hành chính, Hà n i, 2009 ầ ị ộ

2. Nh ng v n đ  c  b n v  nghi p v  hành chính ữ ấ ề ơ ả ề ệ ụ , Giáo  trình Trung h c chính tr , H c Vi n Hành chính Qu c gia,  ọ ị ọ ệ ố

NỘI DUNG CƠ BẢN

I.    Khái ni m, phân lo i thông tin trong  ệ ạ

lãnh đ o, qu n lý ạ ả

II.   H  th ng thông tin ệ ố

II.   K  năng thu th p, x  lý thông tin ỹ ậ ử

Quá trình chuyển đổi xã hội

Cách mạng Nông nghiệp

Cách mạng Nông nghiệp

Cách mạng Công nghiệp Cách mạng

Công nghiệp

Cách mạng Thông tin

Cách mạng Thông tin

Lao động chân tay Đất đai

Máy móc Khoa học kỹ thuật

Thông tin Tri thức

KHÁI NIỆM, PHÂN LOẠI THÔNG TIN TRONG LĐ, QUẢN LÝ

1. Khái ni mệ

a. Thông tin

- TT là hệ thống kiến thức được con người tích luỹ và trao đổi với nhau qua quá trình giao tiếp;

- TT là số liệu, kiến thức được tồn tại, vận động trong qúa trình xử lý, lưu trữ, tìm kiếm, truyền phát;

- TT là những nhận thức về thế giới xung quanh;

- TT là sự phản ánh thế giới khách quan;

D  li u ch a ph i là thông tin ữ ệ ư ả

Thông tin ch a ph i là tri th c ư ả ứ

Tri th c ch a ph i là sáng t o ứ ư ả ạ

là nội dung mang lại sự hiểu biết cho con người về thế giới xung quanh

Các loại TT TT chỉ đạo, TT báo cáo; TT quá khứ, TT hiện tại, TT

dự báo; TT gốc, TT xử lý, TT kết quả; TT bên trong, TT bên ngoài

Làm gì

với TT Chọn lọc, thu thập, xử lý, lưu trữ, phổ biến

Trong quản lý, thông tin vừa là nguyên liệu đầu vào

vừa là kết quả đầu ra

Chất lượng  của quản lý phụ 

Lập kế hoạch

Kiểm tra,

giám sát Kiểm tra, giám sát

Tổ chức thực hiện thực hiện Tổ chức

Lãnh đạo Lãnh đạo

Chu trình QL

tt tt

+ Tin t c: là thông đi p ph n ánh d  ki n nào đó c a ứ ệ ả ữ ệ ủ

cu c  s ng  độ ố ược  truy n  đ t  r ng  rãi  cho  m i  đ i ề ạ ộ ọ ố

tượng mà ngườ ửi g i không quan tâm đ n vi c ngế ệ ười 

nh n  có  ti p  nh n  và  hi u  đậ ế ậ ể ược  ý  nghĩa  c a  thông ủ

đi p hay không.ệ

TT

chung chung TT

TT của cơ quan của cơ quan TT

TT của cá nhân của cá nhân TT

NGUỒN GỐC

Di n  trình thông tin bao g m thông tin truy n xuôi   ễ ồ ề

và thông tin ph n h i đ u có 6 b ả ồ ề ướ c. 

3

Thông điệp truyền tải qua các kênh

4

Người nhận nhận thông điệp

6

Có thể có thêm thông tin phản hồi đến người nhận

I KHÁI NIỆM, PHÂN LOẠI THÔNG TIN TRONG LĐ, QUẢN LÝ

Quá trình thông tin truy n xuôi ề  (trong qu n lý g i là thông tin  ả ọ

tr ườ ng đ n ng ế ườ i nh n ậ

+ B ướ c 4: ng ườ i nh n ti p nh n thông tin d ậ ế ậ ướ ạ i d ng mã hóa

+ B ướ c 5: ng ườ i nh n gi i mã thông tin đ  hi u đ ậ ả ể ề ượ c đúng ý 

t ưở ng c a ng ủ ườ ử i g i

+ B ướ c 6: sau khi gi i mã ng ả ườ i nh n m i có th  ti p nh n  ậ ớ ể ế ậ

đ ượ c thông đi p ệ

I KHÁI NIỆM, PHÂN LOẠI THÔNG TIN TRONG LĐ, QUẢN LÝ

L u ý:  ư

Mã hóa thông tin không có nghĩa là làm bi n d ng thông  ế ạ tin  mà  đ ượ c  hi u  là  th   hi n  thông  tin  d ể ể ệ ướ i  m t  hình  ộ

người cán b  c n l a ch n hình th c truy n tin thích ộ ầ ự ọ ứ ề

h p. ợ

a. Tính đ a ch :  ị ỉ

Thông  tin  qu n  lý  luôn  có  đ a  ch   c   th   c a  ng ả ị ỉ ụ ể ủ ườ i 

g i và ng ử ườ i nh n (khác v i tin t c). Ph i đ m b o thông  ậ ớ ứ ả ả ả tin phù h p và đ n đúng đ a ch  ng ợ ế ị ỉ ườ i nh n (ng ậ ườ ử i g i ph i  ả

l a  ch n  thông  tin  phù  h p  v i  m c  tiêu  qu n  lý,  ng ự ọ ợ ớ ụ ả ườ i 

nh n ph i nh n đ ậ ả ậ ượ c thông tin)

Ví d : Th  m i ông Nguy n Văn A t i d  h p ụ ư ờ ễ ớ ự ọ

Ông Nguy n Văn A ph i là ng ễ ả ườ i có trong thành ph n  ầ

b. Tính hi u rõ ể

Thông  tin  qu n  lý  ph i  d   hi u,  không  làm  cho ả ả ễ ễ

người nh n hi u theo nhi u nghĩa ho c hi u sai v  n i ậ ể ề ặ ể ề ộdung thông tin mà người lãnh đ o, qu n lý mu n bi u ạ ả ố ể

đ t.ạ

2 Đặc điểm của thông tin đối với hoạt động lãnh đạo, quản lý.

c. Tính h u ích ữ

­ Thông tin qu n lý trả ước h t ph i là nh ng tin t c có ế ả ữ ứích đ i v i h  th ng qu n lý. Thông tin ph i ph c v  ố ớ ệ ố ả ả ụ ụcho m c tiêu c a ho t đ ng lãnh đ o, qu n lý. ụ ủ ạ ộ ạ ả

­ K p th i, đ y đ , chính xác, không l p l i thông tin ị ờ ầ ủ ặ ạ

cũ 

­  Ph i  bi t  ch n  l c,  lo i  b   nh ng  thông  tin  không  ả ế ọ ọ ạ ỏ ữ

c n thi t ra kh i h  th ng ầ ế ỏ ệ ố

2 Đặc điểm của thông tin đối với hoạt động lãnh đạo, quản lý.

3 Vai trò của thông tin trong lãnh đạo, quản lý

a.  Thông  tin  v a  là  đ i  t ừ ố ượ ng,  v a  là  nguyên  li u  đ u  ừ ệ ầ vào,  v a  là  hình  th c  th   hi n  s n  ph m  lao  đ ng  c a  ừ ứ ể ệ ả ẩ ộ ủ

ng ườ i LĐQL

Lao đ ng c a ngộ ủ ười lãnh đ o, qu n lý là lao đ ng ạ ả ộ

v i  thông  tin.  Bao  g m:  thu  th p,  x   lý  thông  tin  và  ra ớ ồ ậ ửquy t đ nh qu n lý (thông tin ch  đ o).ế ị ả ỉ ạ

Nh   v y,  thông  tin  v a  đư ậ ừ ược  coi  nh   h   tu n ư ệ ầhoàn, v a là h  th n kinh c a ho t đ ng lãnh đ o, qu n ừ ệ ầ ủ ạ ộ ạ ảlý

3 Vai trò của thông tin trong lãnh đạo, quản lý

b. Thông tin g n li n v i quy n l c lãnh đ o, qu n lý ắ ề ớ ề ự ạ ả

Thông  tin  luôn  g n  li n  v i  lao  đ ng  c a  ắ ề ớ ộ ủ

ng ườ i cán b  lãnh đ o, qu n lý và ho t đ ng lãnh  ộ ạ ả ạ ộ

đ o, qu n lý.  ạ ả

Trong  h   th ng  qu n  lý  riêng  bi t,  ai  n m  ệ ố ả ệ ắ

gi  h  th ng thông tin ng ữ ệ ố ườ i đó s  có quy n l c ẽ ề ự

3 Vai trò của thông tin trong lãnh

đạo, quản lý

c.  Thông  tin  có  giá  tr   ngày  càng  cao,  đóng  góp  ngày  ị

càng nhi u vào giá tr  c a t  ch c ề ị ủ ổ ứ

Thông  tin  có  giá  tr   ngày  càng  cao  đ i  v i  m i  t  ị ố ớ ỗ ổ

ch c.ứ

B n ch t c a ho t đ ng qu n lý l  trao đ i thông tinả ấ ủ ạ ộ ả ả ổ

Xã h i càng phát tri n, thông tin càng tr  nên có giá tr  ộ ể ở ị

h n đ i v i s  phát tri n c a m i t  ch c.ơ ố ớ ự ể ủ ỗ ổ ứ

- Đề ra giải pháp thực hiện mục tiêu

- Tổ chức các hoạt động triển khai

kế hoạch, thực hiện để đạt được mục tiêu

Trong cơ quan HCNN

Ai cần thông tin? Vì sao?

 Ra quyết định quản lý;

 Nhận biết, đánh giá tổ chức;

 Thực hiện các chức năng quản lý

4-Phân loại thông tin quản lý

a. Theo hình th c th  hi n c a thông tin ứ ể ệ ủ

­L i  nói:  trao  đ i  thông  tin  trong  h   th ng  thông ờ ổ ệ ốqua l i nói. ờ

­Ch  vi t (văn b n): đữ ế ả ược s  d ng r ng rãi trong ử ụ ộ

h  th ng qu n lý. ệ ố ả

­Hình th c khác: c  ch , thái đ , nét m t, ánh m t ứ ử ỉ ộ ặ ắ(ngôn ng  c  th ) ho c hình  nh, s  đ , ký hi u, tín ữ ơ ể ặ ả ơ ồ ệ

hi u, quy ệ ước…

Phân loại thông tin quản lý

b. Theo chi u c a thông tin trong h  th ng qu n lý ề ủ ệ ố ả

Thông tin ch  th : ch  đ o t  c p trên xu ng c p d ỉ ị ỉ ạ ừ ấ ố ấ ướ i  trong h  th ng qu n lý.  ệ ố ả

Thông tin báo cáo: thông tin ph n h i ( báo cáo, góp  ả ồ

ý,  ki n  ngh ,  khi u  n i,  ph n  ánh…)  t   c p  d ế ị ế ạ ả ừ ấ ướ i  lên  c p  ấ trên

Thông  tin  ngang  :  thông  tin  truy n  đ t  gi a  nh ng  ề ạ ữ ữ

ng ườ ổ i (t  ch c) ngang c p nhau ứ ấ

Thông  tin  đan  chéo:  thông  tin  gi a  nh ng  ng ữ ữ ườ i  (t   ổ

ch c)   các c p khác nhau nh ng không trong m i quan h   ứ ở ấ ư ố ệ

tr c tuy n v i nhau ự ế ớ

L u  ý:  đ   h   th ng  ho t  đ ng  hi u  qu   ph i  đ m  ư ể ệ ố ạ ộ ệ ả ả ả

b o đ y đ , đ ng b  các lo i thông tin trên, c n có s  k t  ả ầ ủ ồ ộ ạ ầ ự ế

h p hài hòa gi a thông tin ch  th  và thông tin báo cáo nh m  ợ ữ ỉ ị ằ

b o  đ m  nguyên  t c  t p  trung  dân  ch   trong  ho t  đ ng  ả ả ắ ậ ủ ạ ộ

qu n lý ả

Phân loại thông tin quản lý

c. Theo tính ch t chính th ng ấ ố

Thông tin chính th c: là thông tin đứ ược phát đi t  và ừtheo nh ng quy đ nh c a t  ch c chính th c. Thông tin ữ ị ủ ổ ứ ứchính th c g n li n v i ch c năng c a h  th ng qu n ứ ắ ề ớ ứ ủ ệ ố ả

lý và nó b o đ m tính th ng nh t c a h  th ng. Thông ả ả ố ấ ủ ệ ốtin chính th c mang tính bình đ ng trong truy n đ t và ứ ẳ ề ạ

ti p nh n.ế ậ

Thông  tin  không  chính  th c:  là  nh ng  thông  tin ứ ữ

được hình thành và lan truy n theo các quan h  không ề ệchính th c bên trong và bên ngoài h  th ng qu n lý. ứ ệ ố ả

+ S c thuy t ph c cao vì nó truy n đ t r t t  nhiên ứ ế ụ ề ạ ấ ự

và thường truy n đ t trong nhóm có quan h  tin c y ề ạ ệ ậnhau

d Theo mối quan hệ với hệ thống quản lý

Thông tin bên trong (thông tin n i b ): là nh ng ộ ộ ữthông tin ph c v  cho b n thân công tác qu n lý, b o ụ ụ ả ả ả

đ m tính th ng nh t, hi u qu , hi u l c c a t  ch c. ả ố ấ ệ ả ệ ự ủ ổ ứ

Thông tin v i bên ngoài: thông tin trao đ i t  môi ớ ổ ừ

trường vào t  ch c và ngổ ứ ượ ạc l i. 

Tóm l i:  ạ

Thông tin qu n lý ph i g n li n v i quy t đ nh qu n  ả ả ắ ề ớ ế ị ả

lý  và  m c  tiêu  qu n  lý.  M i  thông  tin  qu n  lý  đ u  ụ ả ọ ả ề

nh m ph c v  cho vi c ra quy t đ nh qu n lý và đ t  ằ ụ ụ ệ ế ị ả ạ

m c tiêu qu n lý. Ng ụ ả ượ ạ c l i, b t c  m t quy t  đ nh  ấ ứ ộ ế ị

qu n  lý  nào  cũng  ph i  ch a  đ ng  thông  tin  và  s n  ả ả ứ ự ả

ph m c a quy t đ nh qu n lý cũng là thông tin. Chính  ẩ ủ ế ị ả

vì  v y,  nhi u  nhà  khoa  h c  đã  coi  thông  tin  qu n  lý  ậ ề ọ ả

nh  h  th n kinh c a h  th ng qu n lý, có m t và tác  ư ệ ầ ủ ệ ố ả ặ

đ ng  đ n  t t  c   m i  khâu  c a  quá  trình  qu n  lý.  ộ ế ấ ả ọ ủ ả Nhi u  ng ề ườ i  còn  cho  r ng  “b n  ch t  c a  quá  trình  ằ ả ấ ủ

qu n lý là x  lý thông tin” ả ử

5 Quản lý thông tin

Là các ho t đ ng  ạ ộ tác đ ng ộ  vào thông tin nh m  ằ phát huy giá  trị c a thông tin  ủ (k t n i, giá tr  m i, tăng c ế ố ị ớ ườ ng hi u  ệ

qu , ch t l ả ấ ượ ng, ki m soát) ể

II HỆ THỐNG THÔNG TIN

 Nhiều thành phần

 Mỗi thành phần đảm nhiệm 1 chức năng

 Liên kết với nhau theo 1 nguyên tắc để tạo ra sản phẩm, kết quả của hệ thống

Liên quan đến hệ thống:

Môi trường bên ngoài

hệ thống

Môi trường bên trong

Chu kỳ: hình thành –phát triển -suy thoái

Mục tiêu, kết quả

Các nguồn lực

Mối quan hệ

Tính chất của hệ thống

 TÍnh h  th ng (tệ ố ương tác, ph  thu c)ụ ộ

Tính mở

 Tính th a kừ ế

Các y u t  Bên ngoàiế ố

Xử lý dữ liệu thành thông tin

Khai thác giá trị của thông tin

Đầu vào

(Dữ liệu) Đầu ra (thông

tin)

Điều hành

Tổ chức hoạt động như một hệ thống thông tin

Thông tin phản hồi Thông tin phản hồi

Thông tin chỉ đạo

Đánh giá, kết luận

Phản hồi

(Feedback)

TT về các quá trình xảy ra trong tổ chức; về việc sử dụng

đầu vào so với mục tiêu và kết quả thực tế

(MIS­ Management Information System)  

 Gồm các thành phần, có quan hệ tương

tác theo nguyên t c ắ để tạo ra thông tin kết

quả (đ a à u  ra ) từ thông tin đầu vào

(n g u y e â n  lie ä u )  phục vụ hoạt động quản lý

Cần dựa vào đầu ra của tổ chức để xây dựng MIS

Đặc điểm của MIS

 Thu th p DL  ậ

 Liên k t các TT t  CSDL khác nhau ế ừ

 Đ u ra là BÁO CÁO ầ

t ự động hoá

Khách quan

H  th ng thông tin ph c  ệ ố ụ

v   ụ

qu n lý tác nghi p ả ệ

• Tình hình ho t đ ng c a các đ n v  ch c năng  ạ ộ ủ ơ ị ứ

• Cung c p d  li u ph c v  ch c năng ki m soát,  ấ ữ ệ ụ ụ ứ ể

đi u hành  ề hàng ngày

H  th ng thông tin ph c  ệ ố ụ

v   ụ

qu n lý c p trung gian ả ấ

• Nghiên c u đánh giá v  s  thích h p c a ph ứ ề ự ợ ủ ươ ng th c  ứ

th c hi n công vi c (quy trình tác nghi p) ự ệ ệ ệ

• Xây d ng các gi i pháp, ý t ự ả ưở ng, sáng ki n ph c v   ế ụ ụ

c i ti n quy trình, nâng cao  ch t l ả ế ấ ượ ng ho t đ ng ạ ộ

Ba c p thông tin trong  ấ

c  quan HCNN ơ

Thông tin h  tr  qu n lý, đi u hành (N i b )ỗ ợ ả ề ộ ộ

Thông tin h  tr  qu n lý chuyên ngành (tỗ ợ ả ương tác v i các t  ch c khác)ớ ổ ứ

Thông tin ph c v  xã h i (tụ ụ ộ ương tác v i công ớdân, xã h i )ộ

III KỸ NĂNG THU THẬP VÀ XỬ LÝ

THÔNG TIN

1 Khái ni m, đ c đi m c a thu th p & x  lý thông tin ệ ặ ể ủ ậ ử

a) Khái ni m, đ c đi m c a thu th p thông tin ệ ặ ể ủ ậ

­ Khái ni m: Thu th p thông tin làquá trình xác đ nh nhu c u  ệ ậ ị ầ thông tin, tìm ngu n thông tin, th c hi n t p h p thông tin theo  ồ ự ệ ậ ợ yêu c u nh m đáp  ng m c tiêu đã đ nh tr ầ ằ ứ ụ ị ướ c.

b) Khái ni m, đ c đi m c a x  lý thông tin ệ ặ ể ủ ử

­ Khái ni m: ệ

+ X  lý TT là ho t đ ng phân tích, phân lo i TT theo các  ử ạ ộ ạ nguyên t c, ph ắ ươ ng pháp nh t đ nh, trên c  s  đó đ a ra  ấ ị ơ ở ư các bi n phápgi i quy t công vi c ệ ả ế ệ

+ X  lý TT là quá trình đ i chi u, ch n l c, ch nh lý, biên  ử ố ế ọ ọ ỉ

t p TT theo m c đích, yêu c u xác đ nh ậ ụ ầ ị

+ X  lý TT là vi c s p x p, phân tích các d  li u có đ ử ệ ắ ế ữ ệ ượ c  theo yêu c u, tiêu chí m t cách khoa h c, chính xác,  ầ ộ ọ

khách quan nh m cung c p nh ng c  s  đ  xem xét,  ằ ấ ữ ơ ở ể

gi i quy t v n đ ả ế ấ ề

­ Đ c đi m: ặ ể

+ Thông tin k t qu  c a vi c x  lý ph i chính xác, đ y đ ế ả ủ ệ ử ả ầ ủ + Thông tin k t qu  c a vi c x  lý ph i mang tính m i ế ả ủ ệ ử ả ớ

+ Thông tin k t qu  c a vi c x  lý ph i h  tr  có hi u  ế ả ủ ệ ử ả ỗ ợ ệ

qu  cho ho t đ ng c a c  quan, t  ch c ả ạ ộ ủ ơ ổ ứ

III KỸ NĂNG THU THẬP VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN

1. Các n i dung b o đ m thông tin LĐ, QL đ i v i ộ ả ả ố ớ

cán b  c p c  sộ ấ ơ ở

a. H  th ng b o đ m thông tin ệ ố ả ả

* Khái ni m ệ

H   th ng  b o  đ m  thông  tin  là  t p  h p  các  ệ ố ả ả ậ ợ

ph ươ ng  ti n,  ph ệ ươ ng  pháp,  công  c ,  t   ch c  và  con  ụ ổ ứ

ng ườ i có liên quan ch t ch  v i nhau nh m th c hi n  ặ ẽ ớ ằ ự ệ

có  hi u  qu   vi c  thu  th p,  l u  tr ,  x   lý,  cung  c p  ệ ả ệ ậ ư ữ ử ấ thông tin c n thi t giúp ng ầ ế ườ i lãnh đ o, qu n lý th c  ạ ả ự

hi n t t các ch c năng công vi c c a mình ệ ố ứ ệ ủ

• Vai trò

 H  th ng b o đ m thông tin ph i đáp  ng các yêu c u c   ệ ố ả ả ả ứ ầ ơ

b n  là  nhanh  chóng,  chính  xác,  k p  th i  cho  công  tác  lãnh  ả ị ờ

đ o, qu n lý ạ ả

 M t h  th ng b o đ m thông tin có hi u qu  s  giúp kh c  ộ ệ ố ả ả ệ ả ẽ ắ

ph c nh ng h n ch  trong công tác thông tin: l c tin, nhi u  ụ ữ ạ ế ọ ễ tin và quá t i tin ả

 M t  h   th ng  b o  đ m  thông  tin  t t  t o  đi u  ki n  m   ộ ệ ố ả ả ố ạ ề ệ ở

r ng kh  năng sáng t o cho ng ộ ả ạ ườ i qu n lý đ c bi t trong  ả ặ ệ

th i đ i công ngh  thông  tin, bùng n  thông tin ờ ạ ệ ổ

 M t  h   th ng  b o  đ m  thông  tin  h u  hi u  còn  làm  tăng  ộ ệ ố ả ả ữ ệ

kh   năng  x   lý  linh  ho t,  nh y  bén,  k p  th i  trong  ho t  ả ử ạ ạ ị ờ ạ

đ ng lãnh đ o, qu n lý.  ộ ạ ả

b. Các nguyên t c b o đ m thông tin ắ ả ả

­Nguyên t c  liên h   ng ắ ệ ượ c:  là  m i  quan h  ph n  ánh  ố ệ ả

gi a đ i t ữ ố ượ ng qu n lý v i ch  th  qu n lý.  ả ớ ủ ể ả

­Nguyên t c đa d ng t ắ ạ ươ ng x ng: đòi h i h  th ng b o  ứ ỏ ệ ố ả

đ m thông tin ph i đ ả ả ượ ổ c t  ch c phù h p và t ứ ợ ươ ng x ng  ứ

v i đ  ph c t p, đa d ng c a đ i t ớ ộ ứ ạ ạ ủ ố ượ ng qu n lý.  ả

­Nguyên  t c  phân  c p  x   lý  thông  tin:  m t  h  ắ ấ ử ộ ệ

th ng l n bao g m nhi u h  nh , m i h  nh   đó có ố ớ ồ ề ệ ỏ ỗ ệ ỏtính đ c l p tộ ậ ương đ i và có đ i tố ố ượng qu n lý riêng, ả

đ ng th i chính nó là đ i tồ ờ ố ượng c a h  th ng l n. ủ ệ ố ớ

­Nguyên t c h  th ng m : nh m b o đ m cho h  ắ ệ ố ở ằ ả ả ệ

th ng thông tin qu n lý có th  d  dàng truy nh p và ố ả ể ễ ậ

được truy nh p vào h  th ng thông tin m ng c a xã ậ ệ ố ạ ủ

h i và h  th ng khác.ộ ệ ố

c. Các n i dung công tác b o đ m thông tin ộ ả ả

c. Các n i dung công tác b o đ m thông tin ộ ả ả

 M i n i dung có đ c đi m, yêu c u riêng. M i lo i ỗ ộ ặ ể ầ ỗ ạhình t  ch c, m i ch c danh lãnh đ o, qu n lý đ m ổ ứ ỗ ứ ạ ả ả

nh n  l i  đòi  h i  tính  ch t,  m c  đ   khác  nhau  trong ậ ạ ỏ ấ ứ ộ

t ng n i dung c  th ừ ộ ụ ể

 L u ý: Trong b o đ m thông tin th ư ả ả ườ ng g p m t  ặ ộ

s  tr  ng i nh  hi n t ố ở ạ ư ệ ượ ng l c tin, nhi u tin, quá  ọ ễ

t i  thông  tin.  Ng ả ườ i  lãnh  đ o,  qu n  lý  c n  ph i  ạ ả ầ ả