Khóa luận tốt nghiệp: Nghiên cứu giải pháp marketing trực tuyến cho Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Giáo dục Huế Alpha

Đề tài phân tích, đánh giá hiệu quả kinh tế của việc ứng dụng thương mại điện tử trong các doanh nghiệp từ đó cho thấy tầm quan trọng của thương mại điện tử trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh, nâng cao hiệu quả kinh doanh, mở rộng thị trường, đưa ra các lợi ích của việc xây dựng we site trong án hàng và lợi ích của việc ứng dụng thương mại điện tử trong các công ty, doanh nghiệp hiện nay.

Trang 1

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ

- -

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP MARKETING TRỰC TUYẾN CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH

VIÊN GIÁO DỤC HUẾ ALPHA

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hồng Lý Giáo viên hướng dẫn Lớp : K46 Tin học kinh tế T.S Hồ Quốc Dũng

Niên khóa : 2012 - 2016

Huế, tháng 5 năm 2016

Đại học Kinh tế Huế

Trang 2

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hồ Quốc Dũng

LỜI CẢM ƠN

Với tình cảm sâu sắc và chân thành, tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn tới tất cả những cá nhân và đoàn thể đã tạo điều kiện giúp đỡ trong quá trình học tập và nghiên cứu đề tài

Trước tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tất cả các thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Huế, các thầy cô ở Khoa Hệ thống Thông Tin Kinh tế Đặt biệt tôi xin bày tỏ lời cảm ơn tới thầy Hồ Quốc Dũng, thầy đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ quan tâm đầy trách nhiệm từ lúc chọn đề tài đến khi hoàn thành giúp đề tài của tôi được thành công tốt nhất có thể

Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, các anh chị nhân viên trong Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn MTV Giáo Dục Huế Alpha đã góp ý cũng như tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp những tài liệu cần thiết và hướng dẫn nhiệt tình để giúp tôi thực hiện đề tài này

Do còn hạn chế về thời gian, kiến thức cũng như kinh nghiệm nên đề tài không tránh khỏi những thiếu sót Tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy cô và các bạn để đề tài của tôi được hoàn thành tốt hơn

Trang 3

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi

DANH MỤC HÌNH ẢNH viii

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ xi

PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài chuyên đề 1

2 Mục tiêu của đề tài 2

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

3.1.Đối tượng nghiên cứu 2

3.2 Phạm vi nghiên cứu 2

4 Phương pháp nghiên cứu 3

5 Kết cấu đề tài 3

PHẦN 2: NỘI DUNG 5

CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 5

1.1 Cơ sở lý luận 5

1.1.1 Khái niệm cơ ản về thương mại điện tử 5

1.1.1.1 Hiểu theo nghĩa rộng 5

1.1.1.2 Hiểu theo nghĩa hẹp 5

1.1.2 Vai trò của thương mại điện tử 5

1.1.3 Lợi ích của việc ứng dụng thương mại điện tử 6

1.2 Nền tảng lập trình web bằng mã nguồn mở wordpress 7

1.2.1 Giới thiệu 7

1.2.2 Cấu trúc cơ ản của bộ phận quản trị wordpress 10

1.2.3 Các tính năng nổi trội của wordpress 10

1.2.4 Phân biệt wordpress.org với wordpress.com 13

1.3 Những khái niệm cơ ản về marketing online 16

1.3.1 Đặc điểm của Marketing trực tuyến 17

Trang 4

1.3.2 Các hình thức của Marketing trực tuyến 17

1.3.2.1 Mạng xã hội 18

1.3.2.2 Quảng cáo theo từng vùng, miền, khu vực 22

1.3.2.3 Thư mục trực tuyến 25

1.3.2.4 Email 26

1.3.2.5 Blog 27

1.4 Lợi ích của Marketing trực tuyến 30

1.4.1 Đối với tổ chức doanh nghiệp 30

1.4.2 Đối với người tiêu dùng 30

1.4.3 Đối với xã hội 31

CHƯƠNG 2 : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV HUẾ ALPHA 33

2.1 Tổng quan về công ty 33

2.1.1 Giới thiệu 33

2.1.2 Lĩnh vực hoạt động và đội ngũ giáo viên 34

2.1.3 Cơ sở vật chất 34

2.1.4 Bảng học phí và dịch vụ hỗ trợ 35

2.2 Phân tích môi trường kinh doanh hoạt động của công ty 35

2.2.1 Phân tích khách hàng 35

2.2.2 Phân tích sản phẩm 36

2.3 Giải pháp đưa ra cho công ty TNHH MTV Giáo dục Huế Alpha 37

CHƯƠNG 3 : XÂY DỰNG WEBSITE CHO CÔNG TY TNHH MTV 38

HUẾ ALPHA 38

3.1 Mô tả bài toán 38

3.2 Một số plugin cần thiết 40

3.2.1 Visual Composer 40

3.2.1.1 Hướng dẫn cấu hình VC khi sử dụng lần đầu tiên 40

3.2.1.2 Làm quen với Row và cách thêm hàng, chia cột 42

3.2.1.3 Làm quen với các element của VC 45

3.2.2 Woocommerce 48

Trang 5

3.2.3 WP SMTP 48

3.2.4 WP Pipes 49

3.2.5 WP Yoast SEO 50

3.3 Thiết kế giao diện 50

3.3.1 Giao diện người dùng 50

3.3.1.1 Giao diện trang chủ 50

3.3.1.2 Giao diện trang giới thiệu 52

3.3.1.3 Giao diện trang tin tức 53

3.3.1.4 Giao diện trang khóa học 54

3.3.1.5 Giao diện trang chi tiết khóa học 54

3.3.1.6 Giao diện trang giáo viên 55

3.3.1.7 Giao diện trang chi tiết giáo viên 55

3.3.1.8 Giao diện trang đăng ký học 56

3.3.1.9 Giao diện trang tuyển dụng 57

3.3.1.10 Giao diện trang liên hệ 58

3.3.2 Giao diện quản trị 58

3.3.2.1 Trang đăng nhập quản trị 58

3.3.2.2 Giao diện quản trị 59

CHƯƠNG 4 MỘT SỐ PHƯƠNG THỨC MARKETING TRỰC TUYẾN ĐƯỢC ÁP DỤNG CHO WEBSITE CỦA CÔNG TY TNHH MTV GIÁO DỤC 60

HUẾ ALPHA 60

4.1 Facebook 60

4.2 Email 64

4.3 SEO – Tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm 65

4.3.1 Cài đặt plugin Yoast SEO 65

4.3.2 Tạo đường dẫn thân thiện cho wordpress 66

4.3.3 Kích hoạt plugin Addthiss 67

4.3.4 SEO 69

4.3.4.1 Phân tích từ khóa bằng Google AdWords 70

Trang 6

4.3.4.2 SEO tên miền 70

4.3.4.3 SEO ngay trên menu 71

4.3.4.4 SEO Danh mục, Page 71

4.3.4.5 SEO sản phẩm, bài viết 72

4.3.4.6 Kết hợp SEO bài viết với SEO hình ảnh 72

4.3.4.6 Tạo nhiều Backlink và link nội bộ 73

4.3.5 Đưa địa chỉ doanh nghiệp lên goog map 75

4.4 Số liệu thực tế khi áp dụng các hình thức Marketing trực tuyến 77

PHẦN 3: KẾT LUẬN 78

1 Kết quả đề tài đạt được 78

2 Hạn chế của đề tài 78

3 Hướng nghiên cứu phát triển 78

TÀI LIỆU THAM KHẢO 80

Trang 7

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Danh mục các từ viết tắt tiếng Anh

CMS Content Management System Hệ thống quản trị nội dung

CSS Cascading Style Sheets Tập tin định kiểu theo tầng

FTP File transfer protocol Giao thức chuyển nhượng tập

tin

HTTP Hyper-text Transfer Protocol Giao thức truyền siêu văn ản

HTML Hypertext Markup Language Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn

bản

PHP Hypertext Preprocessor Là một ngôn ngữ lập trình

SEO Search Engine Optimization Tối ưu hoá các công cụ tìm kiếm

SMTP Simple Mail Transfer Protocol Giao thức truyền tải thư tín

đơn giản

UCE Unsolicited Commercial Email Email marketing không được

sự cho phép của người nhận

URL Uniform Resourece Locator Địa chỉ internet

Trang 8

Danh mục các từ viết tắt tiếng Việt

TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn một thành viên

Trang 9

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1 Mã nguồn mở Wordpress 7

Hình 1.2 Thống kê về tỉ lệ sử dụng CMS hiện nay 9

Hình 1.3 So sánh chi tiêu thời gian trên Facebook so với trên Google, Yahoo, YouTube, Microsoft, Wikipedia và Amazon cộng lại 18

Hình 1.4 Nestle đã thay đổi triệt hoạt động về môi trường sau khi Greenpeace đã đưa thông tin của Nestle trên Facebook 21

Hình 1.5 Một mã QR 23

Hình 1.6 Địa điểm cụ thể hoặc các sự kiện trong khuôn viên trường 23

Hình 1.7 Quét mã vạch tại Bắc Caroina Đại học Công Lập và nhận tất cả các trường có thông tin ngay trên thiết bị di động của bạn 24

Hình 1.8 Một ví dụ về blog 28

Hình 1.9 Kết quả của một nghiên cứu eMarketer vào những lý do hàng đầu một số công ty đưa ra một blog của công ty 30

Hình 2.1 Logo đại diện Công ty TNHH MTV Giáo dục Huế Alpha 33

Hình 3.1 Plugin Visual Composer 40

Hình 3.2 Cài đặt tổng quan Visual Composer 41

Hình 3.3 Bật chế độ soạn thảo của Visual Composer – Backend Editor 41

Hình 3.4 Add element để xây dựng nội dung, bố cục 42

Hình 3.5 Khung soạn thảo chính của bài viết 43

Hình 3.6 Tạo một ô mới 44

Hình 3.7 Các Element liên quan đến soạn thảo 44

Hình 3.8 Thêm element vào ô 45

Hình 3.9 Các element cơ ản của Visual Composer 45

Hình 3.10 Các Widget có sẵn của theme 47

Hình 3.11 Plugin Yoast SEO 50

Hình 3.12 Giao diện trang chủ 51

Hình 3.13 Giao diện trang giới thiệu 52

Hình 3.14 Giao diện trang tin tức 53

Trang 10

Hình 3.15 Giao diện trang khóa học 54

Hình 3.16 Giao diện trang chi tiết khóa học 54

Hình 3.17 Giao diện trang giáo viên 55

Hình 3.18 Giao diện trang chi tiết giáo viên 55

Hình 3.19 Giao diện trang đăng ký học 56

Hình 3.20 Giao diện trang tuyển dụng 57

Hình 3.21 Giao diện trang liên hệ 58

Hình 3.22 Giao diện trang đăng nhập quản trị 58

Hình 3.23 Giao diện trang quản trị 59

Hình 4.1 Fanpage trung tâm giáo dục Huế Alpha 63

Hình 4.2 Kết quả trên Google Analytics 63

Hình 4.3 Cấu hình WP SMTP 64

Hình 4.4 Kết quả gửi mail 65

Hình 4.5 Các chức năng chính trong Yoast SEO 65

Hình 4.6 Product Permalinks 66

Hình 4.7 Cài đặt thông dụng 67

Hình 4.8 Tích hợp AddThiss vào website 68

Hình 4.9 Chia sẻ sản phẩm lên Facebook 68

Hình 4.10 Hiển thị sản phẩm lên Facebook 69

Hình 4.11 Phân tích từ khóa bằng Google AdWords 70

Hình 4.12 SEO tên miền 70

Hình 4.13 SEO menu 71

Hình 4.14 Cấu hình SEO trang Giới thiệu 71

Hình 4.15 Kết quả SEO trang giới thiệu 71

Hình 4.16 Cấu hình SEO sản phẩm luyện thi THPT quốc gia môn Vật lý 72

Hình 4.17 Kết quả SEO sản phẩm luyện thi THPT quốc gia môn vật lý 72

Hình 4.18 SEO hình ảnh 73

Hình 4.19 Kết quả SEO hình ảnh 73

Hình 4.20 Tạo backlink trỏ về website aka.vn/alphahue từ diễn đàn vied.edu.vn 74

Trang 11

Hình 4.21 Bài viết có backlink trỏ về website aka.vm/alphahue với từ khóa THPT

quốc gia từ diễn đàn vied.edu.vn 74

Hình 4.22 Chèn link trỏ về trang chủ website 75

Hình 4.23 Bài viết có link trỏ về trang chủ 75

Hình 4.24 Đưa công ty lên Google Maps 76

Hình 4.25 Đo lường các số liệu thông qua công cụ Google Analytics 77

Trang 12

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1 So sánh giới hạn WordPress.org và WordPress.com 14

Bảng 1.2 So sánh giới hạn WordPress.org và WordPress.com 15

Bảng 2.1 Bảng học phí dạy kèm tại nhà 35

Bảng 3.1 Ma trận SWOT về kinh doanh trực tuyến 38

Trang 13

PHẦN 1: MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài chuyên đề

Xã hội ngày càng phát triển cùng với đó là sự tiến bộ không ngừng của các lĩnh vực văn hóa, kinh tế, giáo dục các ngành nghề như công nghệ thông tin, tin học hóa, internet và thương mại điện tử (TMĐT)

Sự cạnh tranh diễn ra trong các ngành thương mại, dịch vụ, cạnh tranh thu hút vốn đầu tư và công nghệ ngày càng trở nên gay gắt Tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao khả năng cạnh tranh: đẩy nhanh tốc độ kinh doanh, giảm thiểu chi phí, khắc phục được các trở ngại về không gian và thời gian mà đây lại chính là những điểm mạnh của thương mại điện tử Như vậy có thể thấy, việc ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động của các doanh nghiệp là một tất yếu trong bối cảnh hiện nay

Trong lĩnh vực kinh doanh thì việc ứng dụng công nghệ thông tin có ảnh hưởng quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp và website trở thành kênh truyền thông và kinh doanh hàng đầu cho doanh nghiệp Khi mà sự cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt về chất lượng sản phẩm, mẫu mã, giá cả thì triển khai website được xem là một giải pháp hữu hiệu giúp doanh nghiệp giải quyết được một phần công việc trên

Công ty TNHH MTV Giáo dục Huế Alpha ( Trung tâm giáo dục Huế Alpha) là một trong những trung tâm đào tạo, gia sư có uy tín ở Thành phố Huế hiện nay với các lợi thế cố được như chính sách về chất lượng dịch vụ, đội ngũ giáo viên có chất lượng

và tận tâm với nghề Công ty TNHH MTV Huế Alpha hoạt động với nhiệm vụ chính

là tư vấn và chiêu sinh các lớp luyện thi THPT, gia sư dạy kèm tại nhà, dạy học theo nhóm theo yêu cầu Do mới thành lập nên công ty vẫn chưa có một trang we chính thức nhằm giới thiệu quảng á hình ảnh, các khóa học cũng như chất lượng dịch vụ của trung tâm Do vậy để tìm hiểu thông tin về trung tâm cũng như đăng kí các khóa học, phụ huynh, học sinh vẫn phải đến tận trung tâm hay gọi điện Về phía trung tâm lại cũng gặp khó khăn trong việc quảng á hình ảnh, hoặc phải mất nhiều chi phí hơn

Trang 14

cho việc quảng cáo… Những yếu tố trên chứng tỏ sự phát triển của trung tâm hiện nay khó có thể cạnh tranh và phát triển mạnh mẽ trong tương lai

Do vậy tôi chọn đề tài “NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP MARKETING TRỰC TUYẾN CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN GIÁO DỤC HUẾ ALPHA”

2 Mục tiêu của đề tài

 Phân tích, đánh giá hiệu quả kinh tế của việc ứng dụng thương mại điện tử trong các doanh nghiệp từ đó cho thấy tầm quan trọng của thương mại điện tử trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh, nâng cao hiệu quả kinh doanh, mở rộng thị trường, đưa ra các lợi ích của việc xây dựng we site trong án hàng và lợi ích của việc ứng

dụng thương mại điện tử trong các công ty, doanh nghiệp hiện nay

 Xây dựng trang we cho Công ty TNHH MTV Giáo dục Huế Alpha nhằm mục đích giới thiệu, quảng cáo những khóa học tốt nhất cùng đội ngũ giáo viên có kinh nghiệm và chất lượng dịch vụ tốt nhất đến với khách hàng nhằm thúc đẩy hoạt

động cho trung tâm được phát triển mạnh mẽ

 Nghiên cứu đề xuất các giải pháp nhằm Marketing trực tuyến vào Công ty TNHH MTV Giáo dục Huế Alpha để quảng cáo, giới thiệu, qua đó tạo mối quan hệ tốt

nhất với khách hàng

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Tình hình hoạt động của Công ty TNHH MTV Giáo dục Huế Alpha và quy trình xây dựng we site thương mại điện tử dựa trên nền tảng Wordpress

Các phương thức marketing online trong nước và trên thế giới

3.2 Phạm vi nghiên cứu

Về nội dung: Nội dung chủ yếu của đề tài là xây dựng cho công ty TNHH MTV Giáo dục Huế Alpha một website riêng giới thiệu về công ty và thực thi một số phương pháp marketing online

Trang 15

Về không gian: Đề tài được thực hiện tại công ty TNHH MTV giáo dục Huế Alpha, tại địa chỉ số 9 đường Ngự Bình, phường An Cựu, thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế

Về thời gian: Đề tài thực hiện trong vòng hơn 3 tháng kể từ ngày 25/01/2016 đến ngày 10/05/2016

4 Phương pháp nghiên cứu

 Phương pháp thu thập số liệu

 Thu thập số liệu sơ cấp: Bằng cách quan sát thực tế ở công ty, điều tra và phỏng vấn cá nhân các thành viên trong công ty

 Thu thập số liệu thứ cấp: Thu thập tham khảo các nguồn tài liệu từ Internet,

từ báo chí, sách vở, các website và các bài báo cáo của cơ quan thực tập và các nghiên cứu trước đó

 Phương pháp xử lí số liệu

Phương pháp thống kê, mô tả, tổng hợp số liệu: Dùng các công cụ thống kê để tập hợp dữ liệu rồi sau đó tiến hành phân tích, so sánh, đánh giá rút ra kết luận về thực trạng của công ty, nhằm lựa chọn giải pháp mang lại hiệu quả nhất và xây dựng website cho công ty phù hợp với yêu cầu thực tế hiện nay của công ty Phân tích, đánh giá các hình marketing online phổ biến hiện nay

5 Kết cấu đề tài

Ngoài phần mở đầu và kết luận, khóa luận có 4 chương, được tổ chức như sau:

Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn

Chương này chủ yếu giới thiệu về TMĐT, phân biệt được giữa TMĐT và thương mại truyền thống, we site TMĐT, tình hình phát triển và ứng dụng TMĐT trong doanh nghiệp ở trên địa bàn Tỉnh Thừa Thiên Huế Ngoài ra chương này còn

giới thiệu về nền tảng lập trình web dựa trên mã nguồn mở Wordpress

Chương 2: Tổng quan về Công ty TNHH MTV Giáo dục Huế Alpha

Chương này chủ yếu giới thiệu về công ty, thực trạng hiện nay của công ty và giải pháp đưa ra cho công ty

Trang 16

Chương 3: Xây dựng Website cho Công ty TNHH MTV Giáo dục Huế Alpha

Chương này tập trung mô tả bài toán áp dụng we site TMĐT cho công ty, Trình bày kết quả đạt được sau quá trình nghiên cứu là đã xây dựng thành công

we site TMĐT cho công ty TNHH MTV Giáo dục Huế Alpha

Chương 4: Một số phương thức Marketing trực tuyến được áp dụng cho website của Công ty TNHH MTV Giáo dục Huế Alpha

Chương này giới thiệu về một số phương thức marketing online phổ biến trên thế giới và ở Việt Nam hiện nay Từ đó so sánh, nhận xét, đánh giá các phương thức marketing phù hợp cho tình hình TMĐT ở Việt Nam

Trang 17

PHẦN 2: NỘI DUNG CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 1.1 Cơ sở lý luận

1.1.1 hái niệm cơ bản về thương mại điện tử

1.1.1.1 Hiểu theo nghĩa rộng

Thương mại điện tử hiểu theo nghĩa rộng là các giao dịch tài chính và thương mại ằng phương tiện điện tử như: trao đổi dữ liệu điện tử, chuyển tiền điện tử và các hoạt động như gửi/rút tiền ằng thẻ tín dụng

1.1.1.2 Hiểu theo nghĩa hẹp

Thương mại điện tử là hình thái hoạt động thương mại ằng phương pháp điện

tử, là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện công nghệ điện tử

mà nói chung là không cần phải in ra giấy trong ất cứ công đoạn nào của quá trình giao dịch

Như vậy, có nhiều quan điểm, nhiều cách định nghĩa về thương mại điện tử (TMĐT) nhưng hiểu một cách tổng quát, TMĐT là việc tiến hành một phần hay toàn

ộ hoạt động thương mại ằng những phương tiện điện tử

1.1.2 Vai trò của thương mại điện tử

Sự phát triển và phồn vinh của một nền kinh tế không còn chỉ dựa vào nguồn tài nguyên thiên nhiên và nguồn lao động, mà ở mức độ lớn hơn nó được quyết định bởi trình

độ công nghệ thông tin và tri thức sáng tạo Cùng với xu thế đó, thương mại điện tử xuất hiện đã làm thay đổi bộ mặt kinh tế thế giới bởi những ảnh hưởng to lớn của mình:

 Làm thay đổi tính chất của nền kinh tế mỗi quốc gia và nền kinh tế toàn cầu

 Làm cho tính tri thức trong nền kinh tế ngày càng tăng lên và tri thức đã thực

sự trở thành nhân tố và nguồn lực sản xuất quan trọng nhất, là tài sản lớn nhất của một doanh nghiệp

 Mở ra cơ hội phát huy ưu thế của các nước phát triển sau để họ có thể đuổi kịp, thậm chí vượt các nước đã đi trước

Trang 18

 Xây dựng lại nền tảng, sức mạnh kinh tế quốc gia và có tiềm năng làm thay đổi cán cân tiềm lực toàn cầu

 Rút ngắn khoảng cách về trình độ tri thức giữa các nước phát triển với các nước đang phát triển

 Cách mạng hóa marketing án lẻ và marketing trực tuyến

1.1.3 Lợi ích của việc ứng dụng thương mại điện tử

 Mở rộng thị trường: Với chi phí đầu tư nhỏ hơn nhiều so với thương mại truyền thống, các công ty có thể mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận người cung cấp, khách hàng và các đối tác trên khắp thế giới

 Giảm chi phí sản xuất: Giảm chi phí giấy tờ, chi phí chia sẻ thông tin, chi phí

in ấn, gửi văn ản truyền thống

 Cải thiện hệ thống phân phối: Giảm lượng hàng lưu kho và độ trễ trong phân phối hàng Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm được thay thế hoặc hỗ trợ ởi các showroom trên mạng, ví dụ ngành sản xuất ô tô (ví dụ như Ford Moto) tiết kiệm được chi phí hàng tỷ USD từ giảm chi phí lưu kho

 Vượt giới hạn về thời gian: Việc tự động hóa các giao dịch thông qua We

và Internet giúp hoạt động kinh doanh được thực hiện liên tục, xuyên suốt mà không mất thêm nhiều chi phí iến đổi

 Sản xuất hàng theo yêu cầu: Còn được iết đến dưới tên gọi “chiến lược kéo”, lôi kéo khách hàng đến với doanh nghiệp ằng khả năng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng Một ví dụ thành công điển hình là Dell Computer Corp

 Mô hình kinh doanh mới: Các mô hình kinh doanh mới với những lợi thế và giá trị mới cho khách hàng Mô hình của Amazon.com, mua hàng theo nhóm hay đấu giá nông sản qua mạng

 Tăng tốc độ tung sản phẩm ra thị trường: Với lợi thế về thông tin và khả năng phối hợp giữa các doanh nghiệp làm tăng hiệu quả sản xuất và giảm thời gian tung sản phẩm ra thị trường

Trang 19

 Giảm các khoản chi phí nhƣ: Chi phí mua sắm (thông qua giảm các chi phí quản lý hành chính (80%); giảm giá mua hàng (5%-15%)), chi phí đăng kí kinh doanh

và chi phí thông tin liên lạc

 Củng cố quan hệ khách hàng: Thông qua việc giao tiếp thuận tiện qua mạng, quan hệ trung gian với khách hàng đƣợc củng cố dễ dàng hơn Đồng thời, việc cá iệt hóa sản phẩm và dịch vụ cũng góp phần thắt chặt quan hệ với khách hàng và củng cố lòng trung thành

 Thông tin cập nhật: Mọi thông tin trên We nhƣ sản phẩm, dịch vụ, giá cả… đều có thể đƣợc cập nhật nhanh chóng và kịp thời

 Các lợi ích khác: Nâng cao uy tín, hình ảnh doanh nghiệp; cải thiện chất lƣợng dịch vụ khách hàng, đối tác kinh doanh mới; đơn giản hóa và chuẩn hóa các quy trình giao dịch; tăng năng suất, giảm chi phí giấy tờ; tăng khả năng tiếp cận thông tin và giảm chi phí vận chuyển; tăng sự linh hoạt trong giao dịch và hoạt động kinh doanh

1.2 Nền tảng lập trình web bằng mã nguồn mở wordpress

1.2.1 Giới thiệu

Hình 1.1 : Mã nguồn mở Wordpress

WordPress là một phần mềm nguồn mở (Open Source Software) đƣợc viết

ằng ngôn ngữ lập trình we site PHP (Hypertext Preprocessor) và sử dụng hệ quản trị

cơ sở dữ liệu MySQL WordPress đƣợc ra mắt lần đầu tiên vào ngày 27/5/2003 ởi tác giả Matt Mullenweg và Mike Little Hiện nay WordPress đƣợc sở hữu và phát triển

Trang 20

ởi công ty Automattic có trụ sở tại San Francisco, California thuộc hợp chủng quốc Hoa Kỳ

WordPress là một mã nguồn mở ằng ngôn ngữ PHP để hỗ trợ tạo log cá nhân, và nó được rất nhiều người sử dụng ủng hộ về tính dễ sử dụng, nhiều tính năng hữu ích Qua thời gian, số lượng người sử dụng tăng lên, các cộng tác viên là những lập trình viên cũng tham gia đông đảo để phát triển mã nguồn WordPress có thêm những tính năng tuyệt vời Và cho đến thời điểm viết ài này là 2015, WordPress đã

được xem như là một hệ quản trị nội dung (CMS – Content Management System) vượt

trội để hỗ trợ người dùng tạo ra nhiều thể loại we site khác nhau như blog, website tin tức/tạp chí, giới thiệu doanh nghiệp, bán hàng – thương mại điện tử, thậm chí với các loại we site có độ phức tạp cao như đặt phòng khách sạn, thuê xe, đăng dự án ất động sản,…vâng…vâng…Hầu như mọi hình thức we site với quy mô nhỏ và vừa đều

có thể triển khai trên nền tảng WordPress

Nhưng như thế không có nghĩa là WordPress chỉ thích hợp với các dự án nhỏ,

mà hiện nay có tới khoảng 25% we site trong danh sách 100 we site lớn nhất thế giới

sử dụng mã nguồn WordPress Ví dụ như trang tạp chí TechCrunch, Mashable, CNN, BBC America, Variety, Sony Music, MTV News, Bata, Quartz,…rất nhiều không thể

Trang 21

Hình 1.2 : Thống kê về tỉ lệ sử dụng CMS hiện nay

Nguồn: cmsusage.com

Theo thống kê của Alexa trong 1.000.000 we site đứng đầu thế giới thì số

we site sử dụng WordPress chiếm đến khoảng 55.3% Tỷ lệ đó gấp hơn 5 lần so với

hạng nhì là Joomla, gấp 8.7 lần so với hạng 3 là Drupal Blogger của gã khổng lồ

Google chỉ đồng xếp thứ 5 với Typo3 chỉ có 2.7% Bên cạnh đó, “ông trùm diễn đàn” VBuletin xếp thứ 4 với 6.2% và phpBB – một diễn đàn mã nguồn mở cũng nổi tiếng

không kém – xếp gần chót ảng chỉ với 2%

Những thành tựu của WordPress

 Trên thế giới, có khoảng 25 bài viết đƣợc đăng lên các we site sử dụng WordPress mỗi giây

 Số lƣợng website làm bằng WordPress chiếm 23% tổng số lƣợng website trên thế giới

 Trong số 100% các website sử dụng mã nguồn CMS, WordPress chiếm 60%

 Phiên bản WordPress 4.0 đạt hơn 16 triệu lƣợt tải chỉ sau khoảng hai tháng

 WordPress đã đƣợc dịch sang 52 ngôn ngữ khác nhau Tuy nhiên lại chƣa có phiên bản tiếng Việt chính thức, nhƣng ạn có thể Việt hóa dễ dàng bằng cách tìm bài

trên blog với từ khóa “Việt hóa WordPress“

Trang 22

 Có hơn 80 chương trình họp mặt về WordPress được tổ chức vào năm 2014

 Mã nguồn WordPress hiện đang có khoảng 785 lập trình viên cùng hợp tác

phát triển

 Chỉ tính các giao diện (hay còn gọi là theme) miễn phí trên thư viện WordPress.org thì đã có hơn 2.700 themes khác nhau

1.2.2 Cấu trúc cơ bản của bộ phận quản trị wordpress

 Dashboard: Tổng quan về quản trị wordpress, ao gồm thông tin tóm tắt về

we site wordpress, viết log nhanh, một số ình luận mới nhất, ài từ wordpress.org log, plugin mới và phổ iến nhất, và link đến we site của ạn

 Updates: Hiển thị tất cả các theme và plugin có ản mới

 Posts:Quản lý ài viết, tag và danh mục (category)

All posts: Quản lý tất cả các ài viết

Add new: Đăng ài viết mới

Categories: Quản lý tất cả các danh mục

Tags:Quản lý tất cả các Post Tag

 Appearance: Quản lý giao diện

 Plugins: Quản lý các thành phần mở rộng

 Settings: Thiết lập các tùy chọn

1.2.3 Các tính năng nổi trội của wordpress

 Cài đặt đơn giản và cực kì nhanh chóng, với trình cài đặt 5 phút nổi tiếng

 Hệ thống Plugin phong phú và không ngừng cập nhật, ngoài ra người dùng

có thể viết Plugin hoặc tích hợp code vào Wordpress

 Được phát triển ằng nhiều ngôn ngữ (hỗ trợ tiếng việt)

 Cập nhật phiên ản liên tục, cộng đồng hỗ trợ lớn

 Có hệ thống Theme đồ sộ, nhiều theme chuyên nghiệp có khả năng SEO tốt Đại học Kinh tế Huế

Trang 23

 Việc quản lý log, quản lý các ài viết rất thuận tiện giống như các phần mềm thiết kế we site chuyên nghiệp

 Thể hiện các tệp PDF, DOC, Powerpoint ngay trên nội dung ài viết Đặc iệt tích hợp sẵn Latex - công cụ soạn thảo công thức toán học, giúp người sử dụng có thể viết công thức toán học ngay trên log

 WordPress có 23 Widget (ứng dụng tạo thêm) như Thống kê số truy nhập log, Các ài mới nhất, Các ài viết nổi ật nhất, Các comment mới nhất, Liệt kê các chuyên mục, Liệt kê các Trang, Danh sách các liên kết, Liệt kê số ài viết trong từng tháng Có 79 theme để người dùng lựa chọn

 Ngoài việc được áp dụng để xây dựng các We site dạng trang tin tức và Blog, WordPress còn được sử dụng để xây dựng nên các We site thương mại điện tử với mục đích chính là án hàng Online Tuy nhiên nếu xét trên phương diện này thì WordPress không thực sự nổi trội

 Ngoài thống kê số truy nhập của từng ngày cho log, Wordpress còn thống

kê số truy nhập của từng ngày đối với mỗi ài viết của log Trên cơ sở đó chủ log sẽ

có định hướng nên viết vấn đề gì tiếp theo

 Các comment có thể duyệt rồi mới cho đăng, comment nào có nội dung không phù hợp có thể xóa, nếu cho là spam thì sau này IP đó không có thể gửi comment vào log được nữa

 Admin (chủ log) có thể cho 35 cộng tác viên gửi ài vào log, có thể phân quyền cho các cộng tác viên theo các cấp độ khác nhau Lưu giữ danh sách thành viên

đã ghé thăm trang log Admin cũng có thể cho ất kỳ ai đăng ài qua email vào log miễn là admin cho họ một địa chỉ email í mật của log (địa chỉ này có thể thay đổi

ất kỳ lúc nào)

 Sao lưu dữ liệu nhằm khôi phục nội dung log một cách dễ dàng nếu chẳng may log ị hack, và cung cấp công cụ chuyển nhà từ các log khác sang log WordPress

Trang 24

 WordPress hỗ trợ 3 GB để lưu trữ các tệp hình ảnh và văn ản

 Hàng ngày WordPress có thống kê 100 ài trên các log tiếng Việt của WordPress được nhiều người đọc nhất trong vòng 48 tiếng Nhờ đó ạn iết được các thông tin quan trọng nhất đang diễn ra

 Ưu điểm

 Nhiều plugin hỗ trợ, hầu như mọi ý tưởng đều đã có plugin hỗ trợ

 Nhiều theme có sẵn, hầu như là nhiều nhất trong các CMS hiện nay Bao gồm các theme miễn phí và theme trả phí rất chuyên nghiệp

 Dễ tùy iến, nếu ạn là người đã có kiến thức sẵn về PHP, CSS, HTML thì điều này rất dễ dàng

 Nhiều cộng đồng hỗ trợ và hướng dẫn

 Có thể làm được nhiều thể loại we site, từ log cá nhân đến các trang thương mại điện tử

 Dễ cài đặt

 Nhẹ và hao tốn ít tài nguyên máy chủ

 Các Theme Framework hiện có sẽ giúp ạn tự thiết kế giao diện WordPress

dễ dàng

 Dễ sử dụng và quản lý

 Nhược điểm

 Nhiều khái niệm khó hiểu nếu ạn mới ắt đầu

 Muốn tùy iến WordPress, ạn phải có kiến thức lập trình we căn ản nhất

 Các theme đẹp đa phần là phải trả phí Và plugin cũng vậy

 Nếu ạn là Developer, ạn sẽ hơi mệt mỏi với các hàm có sẵn của WordPress

vì nó quá nhiều

Trang 25

 Với các ưu điểm và nhược điểm như vậy, mình nghĩ rằng ạn đã tự quyết định được rằng có nên dùng WordPress rồi đúng không nào Nếu ạn cảm thấy nó không phù hợp với ạn thì ạn có thể dừng lại, nhưng nếu ạn cảm thấy nó phù hợp với tiêu chí của ạn, thì hãy cùng mình ắt đầu với WordPress ngay từ ây giờ nhé

1.2.4 Phân biệt wordpress.org với wordpress.com

Hiện tại, có 2 loại hình WordPress tồn tại song song, đó là WordPress.com (hay còn gọi là WordPressmiễn phí) và WordPress.org (hay WordPress self-hosted)

 WordPress.Com là gì?

Đây là địa chỉ we site để tạo các log miễn phí trên nền tảng mã nguồn WordPress, tuy nhiên nó có một số đặc tính sau ạn cần nắm được:

 Không có mã nguồn độc lập nên không phải thuê Hosting

 Không có cài Theme (template) bên ngoài mà phải chọn theo mẫu có sẵn hoặc mua trong Store Theme

 Không có Plugin hỗ trợ đi kèm

 WordPress.Org là gì?

Đây là địa chỉ we site WordPress Host (WordPress Self-Hosted), tức là người dùng có thể lên we site tải mã nguồn về cài đặt lên host và chạy, tuy nhiên nó có nhiều tính năng hỗ trợ hơn phiên ản WordPress.com, cụ thể:

 Là mã nguồn nên bạn có thể thay đổi được bất kỳ thông tin nào bạn muốn

 Có thể đặt được bất kỳ hosting hoặc server nào

 Có thể sử dụng tên miền riêng

 Có thể cài đặt thêm Theme, Plugin,…và tùy iến tính năng cho we site

 Quan trọng nhất bạn có thể tối ưu we site để làm SEO hoặc phục vụ lĩnh vực kinh doanh theo ý muốn của bạn

Sự khác biệt giữa WordPress.org và WordPress.com

Trang 26

Ngoài việc đều là mã nguồn WordPress thì WordPress.org và WordPress.com

có khá nhiều điểm khác iệt mà ạn nên cân nhắc trước khi lựa chọn sử dụng

a Chi phí:

Mặc dù được gọi là WordPress miễn phí, tuy nhiên WordPress.com chỉ miễn phí ở một mức độ nhất định, tức là khi ạn sử dụng gói Basic Còn nếu sử dụng gói Premium hoặc Business, ạn sẽ phải trả từ $99 đến $299/năm

Dưới đây là ảng so sánh chi phí ước lượng dành cho WordPress.org

và WordPress.com

Bảng 1.1: So sánh giới hạn WordPress.org và WordPress.com

cho 1 domain cao cấp

$13/năm nếu ạn muốn dùng domain cao cấp và miễn phí nếu dùng subdomain

có cấu hình ở mức trung bình

 Tuỳ chỉnh thiết kế – $30/ log/năm

 Chuyển dữ liệu sang một trang we WordPress.org – $129/blog

Trang 27

 Themes cao cấp – $20/themes hoặc $120/năm cho toàn ộ themes

 Chuyển hướng trang we – $13/ log/năm

 VideoPress – $60/ log/năm

Basic WordPress.com plan (miễn phí) là một sự lựa chọn ít tốn kém, đặc iệt

nếu ạn không cần đến một tên miền cao cấp và không ngại việc sử dụng các giao diện miễn phí, ít khi thay đổi của họ Tuy nhiên, nếu ạn muốn có một trang we với đầy

đủ tính năng, có tên miền riêng, dung lượng lưu trữ không giới hạn và không có quảng

cáo thì WordPress.com trở nên khá là đắt

Lời khuyên: Nếu chi phí là yếu tố quan trọng nhất đối với ạn, download và sử

dụng WordPress từWordPress.org sẽ là sự lựa chọn hợp lý

Bảng 1.2: So sánh giới hạn WordPress.org và WordPress.com

Bị giới hạn ởi themes của WordPress.com Bạn không thể upload và sử dụng theme của riêng mình

Dung lượng lưu trữ Có thể đạt đến mức không

giới hạn

Bị giới hạn dung lượng lưu trữ

Nguồn: ebooksvn.com

b Tự do và giới hạn

Khi ạn xây dựng một log/we site WordPress trên máy chủ của riêng ạn, ạn

có thể tự do làm ất cứ điều gì mà mình thích Ngược lại, với WordPress.com, ạn sẽ

ị hạn chế rất nhiều thứ

Trang 28

Bạn cũng cần lưu ý rằng, với WordPress.com ạn không thể sử dụng giải pháp quảng cáo của ên thứ a, chẳng hạn như Google AdSense Bạn cũng không thể theo dõi số liệu thống kê truy cập log/we site với Google Analytics

Lời khuyên: Nếu sự tự do và toàn quyền kiểm soát trang we WordPress là một

yếu tố quan trọng đối với ạn, hãy lựa chọn mã nguồn WordPress từ WordPress.org

c Bảo trì và phát triển

Có toàn quyền kiểm soát trang we cũng đi kèm với trách nhiệm lớn hơn Bạn

sẽ cần phải chuẩn ị tinh thần để thường xuyên ảo trì và cập nhật trang we của mình Bạn cũng sẽ cần phải chắc chắn rằng trang we của ạn an toàn và khó ị hack Spam cũng là một vấn đề khá nan giải mà ạn phải đối phó

Ngược lại, WordPress.com sẽ thay ạn làm tất cả các công việc ảo trì và phát

triển Bạn sẽ không phải lo lắng về việc plugins gây ra lỗi sau khi nâng cấp hoặc trang

we của ạn đột nhiên ị downtime vì một vấn đề nào đó với máy chủ Bạn cũng không cần phải thường xuyên kiểm tra và nâng cấp trang we của mình mỗi khi một phiên ản mới của phần mềm được phát hành

1.3 Những khái niệm cơ bản về marketing online

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của internet, Marketing trực tuyến là một phương thức kinh doanh đem lại những lợi ích to lớn không chỉ về mặt hữu hình (doanh thu, quảng cáo sản phẩm,…) mà có những lợi ích vô hình như: lòng tin của người tiêu dùng về doanh nghiệp, tạo thành một trào lưu mạnh mẽ, có sức lan tỏa lớn trong cộng đồng,…Vì vậy Marketing trực tuyến cũng có nhiều khái niệm như:

Marketing online hay còn gọi là quảng cáo trực tuyến (E-marketing) là việc ứng dụng công nghệ mạng máy tính, các phương tiện điện tử vào việc nghiên cứu thị trường, hỗ trợ phát triển sản phẩm, phát triển các chiến lược và chiến thuật marketing như quảng cáo trên mạng, quảng cáo trên cộng đồng mạng… nhằm mục đích xúc tiến việc bán hàng, quảng á thương hiệu, hình ảnh, sản phẩm hàng hóa và dịch vụ của công ty đến với khách hàng

Trang 29

Marketing online còn được gọi tên khác là là Web marketing, Internet Marketing, digital marketing, là sự tập hợp của nhiều công cụ và phương pháp marketing để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp tới với người tiêu dùng nhờ vào Internet

Tóm lại Internet Marketing luôn nhấn mạnh đến 3 yếu tố:

 Tận dụng các phương tiện quảng bá trên Internet

 Tiếp cận khách hàng thông qua môi trường Internet

 Tiếp cận khách hàng theo cách họ mong muốn

1.3.1 Đặc điểm của Marketing trực tuyến

 Thông qua môi trường kinh doanh internet

 Khách hàng có thể tương tác với các quảng cáo

 We site để tìm hiểu thông tin sản phẩm cần mua và tiến hành mua bằng hình thức: Thanh toán online hoặc liên hệ với nhà cung cấp qua số điện thoại; email; chat trực tuyến

 Lấy thông tin về sản phẩm hoặc có thể so sánh sản phẩm này với sản phẩm khác, nhà cung cấp này với nhà cung cấp khác…

 Click chuột vào quảng cáo để mua hàng

Hình thức marketing này sẽ giúp cho nhà cung cấp có thể lựa chọn được khách hàng mục tiêu và tiềm năng mà doanh nghiệp muốn hướng tới Đây là đặc điểm

cơ ản nhất mà các loại hình quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng khác không có được

1.3.2 Các hình thức của Marketing trực tuyến

 Mạng xã hội (Face ook, Google+, …)

 Quảng cáo theo từng vùng, miền, khu vực (Location-Based Content)

 Thư mục trực tuyến

Trang 30

Nếu Face ook là một quốc gia, nó sẽ là thứ a lớn nhất trên hành tinh Ở Mỹ hiện nay được ước tính ởi eMarketer đã vượt quá 132 triệu người sử dụng và dự kiến

sẽ tăng lên nhiều hơn hơn 152 triệu vào năm 2013 Trong số các thanh thiếu niên và trẻ người dùng, thâm nhập lớn hơn 80 % và sẽ được sắp 90 % trong thời gian một vài năm

Hình 1.3: So sánh chi tiêu thời gian trên Facebook so với trên Google, Yahoo,

YouTube, Microsoft, Wikipedia và Amazon cộng lại

Nguồn : Theo Mashable

Trang 31

 Tham gia và phản hồi ở bài viết, tạo ra một cuộc đối thoại với người sử dụng, bạn è và người hâm mộ, cung cấp một cơ hội tiếp thị để có phản hồi cũng như chủ động về mặt nội dung, thảo luận chuyên đề vô cùng hiệu quả trong lĩnh vực này

Ví dụ: Trong năm 2010 trang Greenpeace launcheda trên trang Face ook đó là hoạt động môi trường của Nestle đang đe dọa môi trường sống con đười ươi

b Linkedln

LinkedIn là mạng xã hội chuyên nghiệp lớn nhất toàn cầu Nó cho phép người dùng cá nhân để giới thiệu kinh nghiệm chuyên môn và học tập và để kết nối với hiện tại và đồng nghiệp cũ và do đó để nghiên cứu triển vọng và dẫn thông qua các kết nối kết nối Các trang we cũng có tính năng tạo trang Hồ sơ công ty

 Ưu điểm

LinkedIn là tất cả về mạng lưới chuyên nghiệp: tuyển dụng, tìm việc và thế hệ lãnh đạo Ngoài tạo một thương hiệu cá nhân, các trang hồ sơ công ty tạo cơ hội cho các nhà tiếp thị tích cực vị trí tổ chức của họ Điều này có thể được thực hiện với công

ty thông tin cơ ản, danh mục sản phẩm và dịch vụ, "theo công ty" tính năng và khả năng cập nhật trang hồ sơ công ty với nguồn cấp dữ liệu tin tức, mục blog và các nội dung đa phương tiện (sau này phải một phí bảo hiểm tài khoản), chủ yếu cho mục đích tuyển dụng và chì thế hệ

 Nhược điểm

Trang 32

Yêu cầu một quản trị viên

c Google

Trong số các mạng xã hội, Google+ là mới, khi khai trương vào cuối tháng

6 năm 2011 Như với gần như mọi thứ mà Google ra mắt, những lời bàn luận dữ dội

và tiếng ồn ào để có được một lời mời tham gia đã gần như ị từ chối thẳng thừng Google+ làm cho nó dễ dàng để chia sẻ tất cả các loại nội dung Nó phân biệt nhất là tính năng nâng cao vị thế người dùng trả lời các câu hỏi: Chia sẻ điều gì với ai?

 Không giống như Face ook và LinkedIn, nơi người dùng chia sẻ với toàn

bộ mạng lưới của họ, Google+ khuyến khích chia nhỏ gói vào "vòng tròn" Người dùng có thể có các nhóm đồng nghiệp, bạn è, gia đình, người hâm mộ,…

 Mặc dù Google đã mở ra nền tảng cho công chúng, nó vẫn còn trên hàng rào về để cho các thương hiệu, các công ty, sản phẩm và các tổ chức khác không phải con người trên nền tảng này

 Ưu điểm

 Phân đoạn thị trường, các "vòng tròn" tính năng, sẽ được giới phê bình có giá trị cho các nhà tiếp thị đã dành thời gian để sử dụng các tính năng một cách sáng suốt Các công ty có thể đi theo phân khúc theo nhóm sản phẩm, hoặc khách hàng riêng biệt từ các nhà đầu tư Ngoài ra, những người theo có thể được phân đoạn như khách hàng, khách hàng tiềm năng, hoặc vào các khu vực địa lý khác nhau

 Tất cả các kết quả tìm kiếm được cá nhân hoá ở mức độ cao, ngay cả khi bạn không đăng nhập vào một Tài khoản Google (Ví dụ, Google sẽ cung cấp kết quả dựa trên các thông tin địa lý trong địa chỉ IP của thiết bị.)

 Huddles là một tính năng cho phép lên đến 10 người để có một cuộc trò chuyện riêng trên nền tảng này Có tiềm năng cho mini- hội thảo, các cuộc gọi chuyên gia phân tích và một mức độ dịch vụ khách hàng trong tính năng này Các tính năng Sparks cho phép nội dung tìm thấy như là kết quả của một tìm kiếm để được chia sẻ với một cú nhấp chuột, không sao chép hoặc dán cần thiết để chia sẻ với một mạng

 Nhược điểm

Trang 33

 Nhược điểm lớn nhất hiện nay là Google+ vẫn còn rất hạn chế về những gì thương hiệu, sản phẩm hoặc thực sự bất kỳ thực thể thương mại có thể làm với nền tảng này Google thường mất thời gian của mình tung ra tính năng mới

 Cần tăng tính năng ảo mật trong Google+ Mặc dù rõ ràng là một lợi ích cho người sử dụng, Google+ có tính bảo mật khá thấp thường, thể hiện rõ thông tin của một người dùng có, tất cả các thông tin đặc quyền Thực tế rằng thông tin này là câu hỏi làm thế nào nhiều dữ liệu phân tích sẽ có sẵn và làm thế nào nó có giá trị sẽ được, sau khi Google+ là rộng rãi hơn có sẵn như là một nền tảng thương hiệu

 Tuy vậy với những ưu điểm trên không có lý do gì để không bắt đầu sử dụng Google+ ngay bây giờ

Hình 1.4: Nestle đã thay đổi triệt hoạt động về môi trường sau khi Greenpeace đã

đưa thông tin của Nestle trên Facebook

Trang 34

 Đa phương tiện: Nền tảng của Facebook bao gồm nội dung dưới mọi hình thức: viết chữ, đồ họa âm thanh, video và các ứng dụng tương tác và trò chơi

Nội dung dựa trên vị trí không cần thiết mà tinh vi Các doanh nghiệp gắn thẻ địa lý và hình ảnh là đủ để làm cho họ pinpointable trên bản đồ Mã QR (Quick Response) có thể cung cấp thông tin địa phương cụ thể Trong thực tế, Google Local

đã khuyến khích các thương gia địa phương để hiển thị mã QR miễn phí trong cửa sổ của mình Chụp một với một thiết bị di động và các thông tin hiển thị có thể là từ bán hàng và đặc biệt đến giờ mở cửa, thông tin liên lạc và thậm chí cả hình ảnh của nội thất Một loạt các nhà cung cấp đặc biệt rộng, từ GoogleMaps để Yelp để Aircell (một nhà cung cấp không dây ở Ấn Độ), cung cấp cho người sử dụng điện thoại di động cách để tìm kiếm các khu vực gần nhà thuốc, pizza, hoặc tập thể dục

Trang 35

Hình 1.5: Một mã QR

Các ứng dụng nội dung dựa trên địa điểm tùy chỉnh là một lựa chọn khác

Ví dụ: Phía Bắc Khuôn viên trường Đại học bang Carolina cung cấp bản đồ, danh sách những sự kiện và chương trình khuyến mãi, đánh giá, chia sẻ hình ảnh và phần thưởng chương trình như phù hiệu Foursquare - phong cách và kiểm tra trong các địa điểm cụ thể hoặc các sự kiện trong khuôn viên trường

Hình 1.6: Địa điểm cụ thể hoặc các sự kiện trong khuôn viên trường

Hoa Kỳ là một thị trường đang phát triển trong điều kiện sử dụng thực tế của điện thoại di động mã vạch, hoặc mã QR Các nước châu Âu và châu Á không phải

Trang 36

trải qua cùng mức độ tăng trưởng như chúng ta đang ở đây ởi vì họ đã quen với việc quét tốt mã số trên sản phẩm và trên áo chí Mười bốn triệu người Mỹ quét mã QR với các điện thoại di động của họ trong tháng Sáu, năm 2011, theo số liệu của comScore

Hình 1.7: Quét mã vạch tại Bắc Caroina Đại học Công Lập và nhận tất cả các

trường có thông tin ngay trên thiết bị di động của bạn

b Ưu điểm

 Nội dung dựa trên vị trí có liên quan đến hoàn cảnh bạn đang cần

 Thể hiện đầy đủ nội dung, cho dù sản phẩm có tăng cường thông tin, hướng dẫn, phần thưởng, ưu đãi để mua hàng, hoặc trả lời cho câu hỏi

 Nó giúp kết nối những nơi để mọi người và mọi người những nơi họ đến thăm và nó có thể cung cấp mọi lúc mọi nơi

Trang 37

 Dành cho các tổ chưc, doanh nghiệp muốn quảng cáo doanh nghiệp của mình, thích hợp cho quảng bá du lịch

1.3.2.3 Thư mục trực tuyến

a Mô tả

Thư mục trực tuyến bao gồm từ Wikipedia cho mọi thứ bạn cần, những thông tin, định nghĩa được sắp xếp theo chức năng, thuộc tính Cung cấp một kho dữ liệu khổng lồ, đáp ứng mọi nhu cầu

b Ưu điểm

 Thư mục là các khối xây dựng cơ ản của tiếp thị nội dung Họ giúp bạn

"trên mạng" được liệt kê và hiển thị ở những nơi mà mọi người tìm kiếm thông tin về bạn hoặc tổ chức

 Danh sách thư mục là một cách tuyệt vời và cơ ản để tăng cường khả năng hiển thị công cụ tìm kiếm

Họ xây dựng sự tín nhiệm nhờ thu nhận, tiếp cận chiến lược, họ có thể làm cho các tổ chức nổi bật trong các chuyên mục khác hơn là đứng chính của họ

c Nhược điểm

 Nhược điểm cho các thư mục trực tuyến là không tồn tại

Trang 38

b Ưu điểm

 Hoạt động marketing bằng email gồm 2 hình thức:

- Email marketing cho phép hay được sự cho phép của người nhận (Solicited

Commercial Email), đây là hình thức hiệu quả nhất

- Email marketing không được sự cho phép của người nhận (Unsolicited

Email Marketing hay Unsolicited Commercial Email - UCE) còn gọi là Spam

 Email marketing là một công cụ marketing rất hiệu quả và sẽ mang lại ROI (Return on Investment) như mong đợi nếu áp dụng bài bản và đúng cách vì email marketing giúp bạn:

- Tiết kiệm chi phí ít nhất 75% chi phí so với các hình thức quảng cáo khác

- Chi phí dành cho quảng cáo từ lớn đến nhỏ đều có thể sử dụng

- Gửi thông điệp quảng cáo đến đúng khách hàng mục tiêu

- Có thể cá nhân hóa thông điệp quảng cáo để lấy được sự chú ý tuyệt đối của người nhận mà không bị chi phối bởi các thông tin khác

- Email là kênh giao tiếp được khách hàng sử dụng nhiều nhất trong ngày và đã trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống và công việc của nhiều người

Trang 39

- Chủ động điều chỉnh thời gian, thời điểm truyền tải thông tin tới khách hàng mục tiêu

- Cho phép lan truyền thông điệp quảng cáo bằng hình thức forward

- Cho phép dễ dàng lưu trữ thông điệp quảng cáo để tham khảo sau này

- Phân phối thông điệp nhanh chóng tức thời

- Khối lượng phân phối lớn

- Dễ dàng thực hiện và điều chỉnh các chiến lược, kế hoạch

- Cho phép nhận được phản hồi trực tiếp và nhanh chóng

- Không hạn chế hình thức thiết kế và khối lượng nội dung của thông điệp quảng cáo

1.3.2.5 Blog

a Mô tả

 Các từ "blog" là viết tắt của "weblog" Blogs được xuất bản nền tảng để tạo

ra một trang web hiển thị các mục theo thứ tự ngược - thời gian Về cơ ản, các công nghệ cơ ản của một blog là một hệ thống quản lý tất cả dựa trên nội dung Bên cạnh

đó khả năng đăng nội dung đa phương tiện và cung cấp nội dung thông qua RSS nguồn cấp dữ liệu, phần lớn các log là tương tác, cho phép độc giả bình luận

 Blog đã trở nên cực kỳ phổ biến, cho các blogger chuyên nghiệp và cá nhân

 Theo Wikipedia, vào đầu năm 2011 đã có hơn 156 triệu blog truy cập công khai trên Web

Trang 40

b Ưu điểm

 Blog này là trung tâm của các nỗ lực tiếp thị nội dung vô tổ chức Họ có thể thiết lập tư tưởng một cách nhanh chóng và dễ dàng chia sẻ tin tức và phát triển; cung cấp bình luận về ngành công nghiệp, tin tức, hoặc các xu hướng có liên quan và trở thành một nguồn liên tục của các cuộc đối thoại hai chiều giữa công ty và đối tượng của blogs

 Họ có tiềm năng để tăng phạm vi bảo hiểm phương tiện truyền thông và các mối quan hệ với những ảnh hưởng và viết blog có thể dễ dàng chảy vào và ăn các kênh nội dung bổ sung như mạng xã hội, chia sẻ video các trang we , Twitter và như thế để tạo ra tầm anh hưởng mạnh mẽ

 Blog cũng có chức năng như một chiếc xe phục vụ khách

 Và bởi vì nền tảng log được tối ưu hóa cho tìm kiếm, blog có thể đóng góp

to lớn để thúc đẩy xếp hạng công cụ tìm kiếm hữu cơ

Hình 1.8: Một ví dụ về blog

Định dạng
Số trang	92
Dung lượng	3,36 MB