Đang tải... (xem toàn văn)
Đề tài: Hoàn thiện chiến lược kinh doanh và triển khai chiến lược kinh doanh của công ty Cổ phần Tư vấn và Xây dựng Indeco được thực hiện nhằm mục tiêu xây dựng chiến lược kinh doanh cho trung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tăng - Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực giai đoại 2011 - 2015.
ĐỀ CƯƠNG Tên đề tài: “ HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ XÂY DỰNG INDECO” MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ PHẦN MỞ ĐÂU ̀ 1. Ly do chon đê tai ́ ̣ ̀ ̀ 2. Muc tiêu ̣ 3. Phạm vi nghiên cứu của luận văn 4. Cơ sở lý luận và các phương pháp nghiên cứu 5. Những đóng góp của luận văn 6. Kết cấu của luận văn CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Tông quan vê chiên l ̉ ̀ ́ ược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm về chiến lược 1.1.2 Các cấp độ chiến lược 1.1.3 Đặc trưng của chiến lược kinh doanh 1.1.4 Nội dung của chiến lược kinh doanh 1.2 Quy trinh xây d ̀ ựng chiên l ́ ược kinh doanh 1.3 Phân tich môi tr ́ ương kinh doanh ̀ 1.3.1 Phân tich môi tr ́ ương bên ngoai ̀ ̀ 1.3.2 Phân tich môi tr ́ ương bên trong ̀ 1.4 Xây dựng va l ̀ ựa chon chiên l ̣ ́ ược kinh doanh 1.4.1 Các phương pháp xây dựng chiến lược 1.4.2 Lựa chọn chiến lược kinh doanh 1.5 Triển khai, thực hiện chiến lược kinh doanh 1.5.1 Chiến lược marketing 1.5.2 Chiến lược tài chính 1.5.3 Chiến lược nguồn nhân lực 1.5.4 Chiến lược nghiên cứu và phát triển 1.5.5 Chiến lược vận hành CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ XÂY DỰNG INDECO 2.1 Giới thiêu chung vê Cơng ty CP và XD Indeco ̣ ̀ 2.1.1. Lịch sử phát triển 2.1.2. Cơ cấu tổ chức 2.2.3. Lĩnh vực kinh doanh 2.2.4. Ngành nghề kinh doanh 2.2.5. Kết quả kinh doanh 20142015 2.2 Phân tích mơi trường bên ngồi của Cơng ty Indeco 2.2.1. Phân tích mơi trường vĩ mơ 2.2.2. Phân tích mơi trường ngành 2.2.3 Đánh giá mơi trường bên ngồi 2.3 Phân tích mơi trường nội bộ 2.3.1 Phân tích các yếu tố nội bộ 2.3.2. Đánh giá các yếu tố nội bộ CHƯƠNG 3. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ XÂY DỰNG INDECO 3.1 Phương hướng và mục tiêu chiến lược của cơng ty đến 2020 3.1.1 Phương hướng 3.1.2 Mục tiêu 3.2 Xây dựng và lựa chọn chiến lược 3.2.1 Lựa chọn phương pháp xây dựng chiến lược 3.2.2 Ứng dụng SWOT để xây dựng chiến lược 3.2.3 Các phương án chiến lược 3.2.4 Lựa chọn phương án chiến lược 3.3 Các giải pháp đê tri ̉ ển khai chiên l ́ ược 3.3.1 Các giải pháp về Tô ch ̉ ưć 3.3.2 Các giải pháp về Marketing 3.3.3 Các giải pháp về Cơng nghệ 3.3.4 Các giải pháp về Nhân sự 3.3.5 Các giải pháp về Tài chính 3.3.6 Các giải pháp về Cơng tác quản lý KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ 1. Ly do chon đê tai ́ ̣ ̀ ̀ PHẦN MỞ ĐÂU ̀ Viêt Nam băt đâu công cuôc cai cach kinh tê t ̣ ́ ̀ ̣ ̉ ́ ́ ừ năm 1986, kê t ̉ ừ đo đên nay Viêt ́ ́ ̣ Nam đa chuyên t ̃ ̀ ừ nền kinh tê tâp trung bao câp sang nên kinh tê thi tr ́ ̣ ́ ̀ ́ ̣ ường co đinh h ́ ̣ ướng xa hôi chu nghia. Nên kinh tê Viêt Nam ngay cang thê hiên ro tinh chât canh tranh khôc liêt ̃ ̣ ̉ ̃ ̀ ́ ̣ ̀ ̀ ̉ ̣ ̃ ́ ́ ̣ ́ ̣ cua nên kinh tê thi tr ̉ ̀ ́ ̣ ương, nhât la sau khi Viêt Nam gia nhâp tô ch ̀ ́ ̀ ̣ ̣ ̉ ức thương mai thê gi ̣ ́ ới. Hiên nay, cac doanh nghiêp Viêt Nam, không phân biêt cac thanh phân kinh tê đêu đang ̣ ́ ̣ ̣ ̣ ́ ̀ ̀ ́ ̀ phai đôi măt v ̉ ́ ̣ ơi s ́ ưc ep canh tranh t ́ ́ ̣ ừ cac doanh nghiêp trong va ngoai n ́ ̣ ̀ ̀ ươc, t ́ ừ cac san ́ ̉ phâm thay thê, t ̉ ́ ừ cac nha cung câp va t ́ ̀ ́ ̀ ừ khach hang… Trung tâm d ́ ̀ ịch vụ giá trị gia tăng– Công ty Thông tin Viên thông Điên l ̃ ̣ ực cung không phai la ngoai lê, phai đôi măt v ̃ ̉ ̀ ̣ ̣ ̉ ́ ̣ ới sưć ep canh tranh rât l ́ ̣ ́ ớn từ thi tr ̣ ương ̀ Không chi co vây, Trung tâm D ̉ ́ ̣ ịch vụ Giá trị Gia tăng – Công ty Thông tin Viễn thông Điện lựccon phai đôi măt v ̀ ̉ ́ ̣ ơi s ́ ưc ep canh tranh t ́ ́ ̣ ừ chinh trong nôi bô các đ ́ ̣ ̣ ơn vị trong Tâp đoan Điên l ̣ ̀ ̣ ực Viêt Nam do Tâp đoan đang trong qua trinh cô phân hoa, cac đ ̣ ̣ ̀ ́ ̀ ̉ ̀ ́ ́ ơn vi tr ̣ ực thuôc t ̣ ự chu nhiêu h ̉ ̀ ơn trong linh v ̃ ực công nghê thông tin và xây d ̣ ựng các dịch vụ giá trị gia tăng. Do vây viêc xây d ̣ ̣ ựng chiến lược kinh doanhchoTrung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tăng Công ty Thông tin Viên thông Điên l ̃ ̣ ực la rât câp thiêt, đăc biêt trong bôi canh Tâp đoan ̀ ́ ́ ́ ̣ ̣ ́ ̉ ̣ ̀ Điện lực Việt Nam đang trong qua trinh cô phân hoa ́ ̀ ̉ ̀ ́ 2. Muc tiêu ̣ Xây dựng chiên l ́ ược kinh doanh choTrung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tăng Công ty Thơng tin Viên thơng Điên l ̃ ̣ ực giai đoai 20112015 ̣ - Phân tích mơi trường bên ngồi - Phân tích mơi trường bên trong - Xây dựng chiến lược kinh doanh - Lựa chọn chiến lược kinh doanh - Giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh 3. Phạm vi nghiên cứu của luận văn Ln văn chi nghiên c ̣ ̉ ưu chiên l ́ ́ ược kinh doanh choTrung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tăng chư không phai toan bô Công ty Thông tin Viên thông Điên l ́ ̉ ̀ ̣ ̃ ̣ ực Luân văn chi nghiên c ̣ ̉ ưu chiên l ́ ́ ược kinh doanh cua Trung tâm trong lĩnh v ̉ ực các dịch vụ giá trị gia tăng, không liên quan đên cac nganh khac nh ́ ́ ̀ ́ ư đo lường, tự đông hoa, th ̣ ́ ị trường điện, kinh doanh điện 4. Cơ sở lý luận và các phương pháp nghiên cứu Trên cơ sở của lý luận về hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, luận văn sử dụng số liệu được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau: - Sô liêu vê tinh hinh kinh doanh cua Trung tâm D ́ ̣ ̀ ̀ ̀ ̉ ịch vụ Giá trị Gia tăng được lấy từ các báo cáo tài chính, báo cáo tổng kết năm, báo cáo tổng kết 6 tháng đầu năm 2011 của Trung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tăng Cơng ty Thơng tin Viên thơng ̃ Điên l ̣ ực - Số liệu về thực trạng và dự báo tình hình kinh doanh các dịch vụ giá trị gia tăng từ tổng cục thống kê, bộ thơng tin và truyền thơng - Sơ liêu vê th ́ ̣ ̀ ực trang va d ̣ ̀ ự bao kinh doanh cua cac ́ ̉ ́ đôi thu canh tranh cung ́ ̉ ̣ ̀ nganh t ̀ ư cac trang web, bô thông tin va truyên thông va cac kênh thông tin khac ̀ ́ ̣ ̀ ̀ ̀ ́ ́ 5. Những đóng góp của luận văn Phân tích tác động của mơi trường kinh doanh đến hoạt động cua Trung tâm D ̉ ịch vụ Giá trị Gia tăng– Cơng ty Thơng tin Viên thơng Điên l ̃ ̣ ực Phân tích thực trạng hoạt động của Trung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tăng – Cơng ty Thơng tin Viên thơng Điên l ̃ ̣ ực Nhận thức rõ các cơ hội và thách thức, các mặt mạnh và mặt yếu của Trung tâm để từ đó đề ra các biện pháp về chiến lược kinh doanh cần thiết nhằm nâng cao năng lực canh tranh cho Trung tâm D ̣ ịch vụ Giá trị Gia tăng Cơng ty Thơng tin Viên thơng Điên ̃ ̣ lực giai đoan 20112015 ̣ Đề xuất một số giải pháp nhằm nhằm thực hiện các mục tiêu của các phương án chiến lược 6. Kết cấu của luận văn Để thực hiện được mục đích của Luận văn, ngồi lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo; phần nội dung chính của Luận văn được chia thành 3 chương: Phần mở đầu Chương 1. Cơ sở ly thut vê chiên l ́ ́ ̀ ́ ược kinh doanh Chương 2. Phân tích mơi trường kinh doanh cua Trung tâm D ̉ ịch vụ Giá trị Gia tăng Công ty Thông tin Viên thông Điên l ̃ ̣ ực Chương 3. Xây dựng chiên l ́ ược kinh doanh cua Trung tâm D ̉ ịch vụ Giá trị Gia tăng Công ty Thông tin Viên thông Điên l ̃ ̣ ực giai đoan 20112015 ̣ Kết luận Tài liệu tham khảo Phụ lục CHƯƠNG . CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Tông quan vê chiên l ̉ ̀ ́ ược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm về chiến lược Thuật ngữ chiến lược xuất phát từ lĩnh vực quân sự với ý nghĩa để chỉ ra các kế hoạch lớn và dài hạn trên cơ sở chắc chắn rằng cái gì đối phương có thể làm được, cái gì đối phương khơng thể làm được. Từ đó cùng với sự phát triển của trao đổi hàng hóa, thuật ngữ chiến lược kinh doanh ra đời, theo quan điểm truyền thống chiến lược là việc xác định những mục tiêu cơ bản dài hạn của một tổ chức để từ đó đưa ra các chương trình hành động cụ thể cùng với việc sử dụng các nguồn lực một cách hợp lý nhằm để đạt được các mục tiêu đã đề ra. Theo Giáo sư lịch sử kinh tế học Alfred Chandler, Đại học Harvard (Mỹ), “Chiến lược bao gồm những mục tiêu cơ bản dài hạn của một tổ chức, đồng thời lựa chọn cách thức hoặc tiến trình hành động, phân bổ nguồn lực thiết yếu để thực hiện các mục tiêu đó”. (Nguyễn Khoa Khơi và Đồng Thị Thanh Phương, 2007) Theo William J’. Glueck: “Chiến lược là một kế hoạch mang tính thống nhất, tính tồn diện và tính phối hợp, được thiết kế đảm bảo rằng các mục tiêu cơ bản của tổ chức sẽ được thực hiện”. (Nguyễn Khoa Khơi và Đồng Thị Thanh Phương, 2007) Theo Fred R. David: “Chiến lược là những phương tiện đạt tới những mục tiêu dài hạn. Chiến lược kinh doanh có thể gồm có sự phát triển về địa lý, đa dạng hóa hoạt động, sở hữu hóa, phát triển sản phẩm, thâm nhập thị trường, cắt giảm chi tiêu, thanh lý và liên doanh”. (Fred David, 2006) Theo Michael E. Porter “Chiến lược là nghệ thuật xây dựng các lợi thế cạnh tranh (Nguyễn Khoa Khơi và Đồng Thị Thanh Phương, 2007) 1.1.2 Các cấp độ chiến lược Xét về cấp độ, trong bất kỳ tổ chức nào, các chiến lược có thể tồn tại nhiều cấp độ khác nhau: 1.1.2.1 Chiến lược doanh nghiệp Chiến lược cấp doanh nghiệp liên quan đến việc lựa chọn các hoạt động kinh doanh ở đó các đơn vị kinh doanh phải cạnh tranh, đồng thời có sự phát triển và phối kết hợp giữa các đơn vị với nhau Chiến lược cấp doanh nghiệp có các đặc điểm: - Định hướng mục tiêu chung và nhiệm vụ của doanh nghiệp: Bao gồm việc xác định các mục tiêu, các dạng hoạt động kinh doanh mà doanh nghiệp sẽ tiến hành và cách thức quản lý và phối kết hợp các hoạt động - Định hướng cạnh tranh: Đó là việc xác định thị trường hoặc đoạn thị trường mà doanh nghiệp sẽ cạnh tranh - Quản lý các hoạt động kinh doanh độc lập và mối quan hệ giữa chúng: Chiến lược doanh nghiệp phát triển và khai thác thơng qua việc phân chia và phối kết hợp các nguồn lực giữa các đơn vị độc lập hoặc giữa các hoạt động riêng rẽ 1.1.2.2 Chiến lược kinh doanh Một đơn vị kinh doanh chiến lược có thể là một bộ phận trong doanh nghiệp, một dịng sản phẩm hay một khu vực thị trường, chúng có thể được kế hoạch hóa một cách độc lập. Ở cấp độ đơn vị kinh doanh, vấn đề chiến lược đề cập ít hơn đến việc phối kết hợp giữa các đơn vị tác nghiệp nhưng nhấn mạnh hơn đến việc phát triển và bảo vệ lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm và dịch vụ mà đơn vị quản lý. Chiến lược đơn vị kinh doanh liên quan đến: - Việc định vị hoạt động kinh doanh để cạnh tranh - Dự đốn những thay đổi của nhu cầu, những tiến bộ khoa học cơng nghệ và điều chỉnh chiến lược để thích nghi và đáp ứng những thay đổi này - Tác động và làm thay đổi tính chất của cạnh tranh thơng qua các hoạt động chiến lược như là gia nhập theo chiều dọc hoặc thơng qua các hoạt động chính trị 10 Khoa Kinh tế & Quản lý ĐHBK Hà Nội Hình 3.2 Phạm Mạnh Hà Số máy tính trên 1 trăm dân của Việt Nam (Nguồn: Sách trắng CNTTTT Việt Nam 2010) Số máy tính/1 trăm dân ở 1 số nước năm 2007 (Nguồn: http://data.worldbank.org) Có thể nói, đây chính là những con số thuyết phục nhất thúc đẩy Trung tâm Hình 3.3. VAS sớm gia nhập lĩnh vực này. Hơn nữa, EVN sẵn có thị trường nội bộ với hơn 80.000 cán bộ cơng nhân viên ln sẵn sàng tiêu thụ sản phẩm này càng tạo điều kiện thuận lợi bước đầu cho lĩnh vực kinh doanh mới này Tuy nhiên hoạt động sản xuất lắp ráp và kinh doanh thiết bị phần cứng với chi phí đầu tư lớn đi kèm với thời gian thu hồi vốn lâu và rủi ro cũng lớn, Trung tâm lựa chọn phương án liên doanh liên kết với các doanh nghiệp sản xuất thiết bị phần cứng cung cấp ra thị trường. Trươc măt trong năm 2012, Trung tâm s ́ ́ ẽ tập trung vào lăp rap hai san phâm ́ ́ ̉ ̉ may tinh đê ban PC va Laptop cung câp cho thi tr ́ ́ ̉ ̀ ̀ ́ ̣ ường trong ngành Đánh giá phương án: Lợi ích: Mở thêm được lĩnh vực hoạt động mới có nhiều tiềm năng với tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu ước tính trên 15% năm Rủi ro tương đối lớn vì vốn đầu tư ban đầu tương đối lớn, thời gian thu hồi vốn chậm Tính khả thi cao do thị trường cịn tương đối lớn, khả năng đáp ứng của Trung tâm VAS cao đặc biệt trong thị trường nội bộ EVN Thời gian: Thời gian thu hồi vốn lâu (theo ước tính ở trên khoảng 5 năm mới thu hồi được vốn và bắt đầu có lãi) Chi phí: Chi phí đầu tư ban đầu cao 3.2.4 Lựa chọn phương án chiến lược Trên cơ sở tập hợp các chiến lược đã được chỉ ra bằng việc kết hợp các yếu tố Điểm mạnh Cơ hội, Điểm mạnh Nguy cơ, Điểm yếu Cơ hội, Điểm Trang 77 Khoa Kinh tế & Quản lý ĐHBK Hà Nội Phạm Mạnh Hà yếu Nguy cơ, tác giả sử dụng ma trận theo tiêu chí GREAT để phác họa những nét cơ bản cho việc lựa chọn chiến lược kinh doanh trọng tâm mà Trung tâm VAS có khả năng theo đuổi Tác giả sử dụng hội nghị thuyết trình để phỏng vấn nhóm trọng tâm đối với lãnh đạo một số Phịng ban thuộc Trung tâm dịch vụ Giá trị Gia tăng – Cơng ty Thơng tin Viễn thơng Điện lựcvề đánh giá các phương án chiến lược theo tiêu chí GREAT. Sau khi nghe tác giả trình bày các phương án chiến lược như đã nêu trên, tác giả đã phát phiếu khảo sát đối với các cán bộ tham gia cuộc họp và tiến hành tính tốn kết quả khảo sát để đưa ra được bảng kết quả như sau.(Nội dung chi tiết của Phiếu khảo sát trong Phụ lục của Luận văn) Tiêu chí Trọng số Phương án Phương án Điểm đánh Điểm quy giá đổi Phương án 3 Điểm đánh giá Điểm quy đổi Điểm đánh giá Điểm q đổi Lợi ích 4.2 1.09 3.5 0.91 2.7 0.7 4.4 0.88 3.6 0.72 1.7 0.34 4.8 0.82 4.4 0.75 1.5 0.26 4.5 1.17 4.5 1.17 1.9 0.49 Độ rủi ro Chi phí Tính khả thi Trang 78 Khoa Kinh tế & Quản lý ĐHBK Hà Nội Phạm Mạnh Hà Thời gian 1 Tổng 3.2 Bảng 3.6. Trang 79 0.35 4.31 3.4 0.37 3.92 Ma trận GREAT đánh giá các phương án chiến lược 1.6 0.18 1.97 Căn cứ vào kết quả đánh giá các phương án chiến lược ở trên, có hai phương án chiến lược có kết quả đánh giá trên trung bình (Phương án 1 và Phương án 2), Phương án 3 có kết quả dưới trung bình. Vì vậy có thể triển khai các phương án với mức độ ưu tiên như sau: Giữ vững thị trường ngành điện, từng bước mở rộng quy mơ và phạm vi thị trường hoạt động Đẩy mạnh hoạt động xây dựng các phần mềm trong lĩnh vực giải trí tương tác (Ngành cơng nghiệp nội dung số), đây là một lĩnh vực có tiềm năng phát triển rất lớn mà Trung tâm vẫn cịn bỏ ngỏ. Liên doanh liên kết cùng phát triển với các doanh nghiệp khác để triển khai hoạt động sản xuất lắp ráp thiết bị phần cứng công nghệ thông tin 3.3 Các giải pháp đê tri ̉ ển khai chiên l ́ ược Các giải pháp về Tô ch ̉ ưć Cùng với q trình Cổ phần hóa Cơng ty Thơng tin Viễn thơng Điện lực, 3.3.1 Trung tâm VAS sẽ có cơ cấu tổ chức mới, trở thành Cơng ty dịch vụ Giá trị Gia tăngĐiện lực trực thuộc Tổng Cơng ty Cổ phần Viễn Thơng Điện lực Cơng ty Dịch vụ Giá trị Gia tăng Điện lực sẽ đa dạng hóa mạnh mẽ các hoạt động của mình và mơ hình tổ chức theo phịng chức năng sẽ khơng cịn phù hợp với các hoạt động sản xuất kinh doanh trong giai sắp tới của Cơng ty dịch vụ giá trị gia tăng Điện lực . Vì mỗi lĩnh vực hoạt u cầu một mơ hình tổ chức đặc thù khác nhau, vì vậy Cơng ty Dịch vụ Giá trị Gia tăngĐiện lực cần thiết phải thành lập các Trung tâm trực thuộc có các mơ hình tổ chức khác nhau để phù hợp với từng lĩnh vực kinh doanh cụ thể, đồng thời, tạo điều kiện thuận lợi cho cơng tác quản lý điều hành đối với từng lĩnh vực Mơ hình tổ chức mới đề xuất thành lập các Trung tâm sau: Trung tâm Nghiên cứu và phát triển; Trung tâm sản xuất dịch vụ nội dung số; Trung tâm Sản xuất thiết bị CNTT; Trung tâm dịch vụ Giá trị gia tăng (giải pháp về dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ thơng tin khai thác dịch vụ cho th cơ sở hạ tầng) Ngồi các Trung tâm, tổ chức của Cơng ty dịch vụ giá trị gia tăng cịn bao gồm: phịng Kế hoạch, phịng Tài chính kế tốn, phịng Tổ chức cán bộ, và Văn phịng. Các sản phẩm và dịch vụ phải được cung cấp bởi các Trung tâm của Cơng ty dịch vụ giá trị gia tăng Điện lực. Trong giai đoạn trước mắt, các Trung tâm hoạt động theo cơ chế đơn vị phụ thuộc của Cơng ty dịch vụ giá trị gia tăng Điện lực Hình 3.4. Sơ đồ mơ hình tổ chức đề xuất Để có thể nhanh chóng nắm bắt được thị phần cũng như để nâng cao năng lực cho các Trung tâm khi mới được thành lập và đi vào sản xuất kinh doanh, Cơng ty Dịch vụ Giá trị Gia tăng Điện lựccần có chiến lược hợp tác cần thiết với các cơng ty và các đối tác chiến lược nhằm có được sự hỗ trợ cần thiết về cơng nghệ, sản phẩm, nhân sự, dây chuyền sản xuất Quan hệ giữa các Trung tâm thuộc Cơng ty dịch vụ Giá trị Gia tăng Điện lực: Các Trung tâm chủ động trong cơng tác tìm kiếm và phát triển khách hàng. Ngồi ra, các Trung tâm có trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ do Cơng ty dịch vụ giá trị gia tăng Điện lực giao. Các Trung tâm hoạt động theo cơ chế khốn chi phí và doanh thu Các Trung tâm được tự do trong việc sử dụng các kết quả, sản phẩm đầu ra của các Trung tâm khác để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung tâm mình Cơng ty Dịch vụ Giá trị Gia tăng Điện lựcsẽ quản lý hoạt động của các Trung tâm thơng qua các chỉ tiêu kế hoạch về doanh thu, chi phí và các định hướng về phát triển, hợp tác của từng Trung tâm. Đi đơi với cơng tác cơ cấu lại tổ chức, Cơng ty cũng cần quan tâm tới cơng tác xây dựng quy trình phối hợp giữa các bộ phận tham gia vào dây chuyền sản xuất kinh doanh từ khâu bán hàng, mua sắm đầu vào, sản xuất và chăm sóc khách hàng sao cho bộ máy hoạt động trơn chu, hiệu quả nhất Các giải pháp về Marketing Trung tâm Dịch vụ giá trị gia tăng trước đây là đơn vị hạch tốn phụ thuộc 3.3.2 Cơng ty thơng tin Viễn thơng Điện lực, các hoạt động của Trung tâm chủ yếu phục vụ khách hàng trong ngành theo u cầu của Cơng ty cũng như các đơn vị thành viên. Do vậy hoạt động Marketing của Trung tâm chưa được chú trọng, hoạt động nghiên cứu thị trường và sản phẩm của Trung tâm hiện chưa được đầu tư thích đáng, chưa xây dựng được đội ngũ chun nghiệp làm cơng tác này Trong hồn cảnh mới, Cơng ty Dịch vụ Giá trị Gia tăng Điện lực cân đây ̀ ̉ manh hoat đơng đi ̣ ̣ ̣ ều tra tiếp cận thị trường, cập nhật và phân tích thơng tin. Tư ̀ đo năm băt đ ́ ́ ́ ược mức đơ tho ̣ ả mãn những nhu cầu cụ thể của khách hàng tiềm năng và hiện có, đồng thời nắm bắt được dự báo phát triển và những chiều hướng của thị trường. Các giải pháp về Marketing cụ thể đề xuất như sau: Tổ chức bộ phận chun trách làm cơng tác Marketing trong phịng Kinh doanh của Cơng ty. Từ đo năm băt tơt nh ́ ́ ́ ́ ững thơng tin xác thực từ bên ngồi, lam c ̀ ơ sở cho viêc c ̣ ải tiến trong sản phẩm, giup cho lanh đao ́ ̃ ̣ ra nhưng quy ̃ ết định chính xác trong đấu thầu, trong điêu hanh s ̀ ̀ ản xuất kinh doanh và những chiến lược thị trường khac trong t ́ ương lai Tăng cương công tac truyên thông, qu ̀ ́ ̀ ảng cáo, giới thiêu quang ba, ̣ ̉ ́ hinh anh thông tin vê doanh nghiêp và các s ̀ ̉ ̀ ̣ ản phẩm dịch vụ cung cấp lên trang thông tin điên t ̣ ử cua Công ty và kênh thông tin khác. Xây d ̉ ựng nội dung quảng bá; vừa thuê các đơn vị chuyên ngành làm dịch vụ quảng cáo, vừa tự thực hiện. Cac hinh th ́ ̀ ưc nh ́ ư thuê ngoai nh ̀ quảng cáo trên báo, truyền hình, truyền thanh; cac hinh th ́ ̀ ưc t ́ ự thực hiên nh ̣ lâp trang Web, ̣ catalogue, quà tặng, hội trợ triển lãm Tăng cường dịch vụ hậu mãi, dich vu bao tri, bao hanh: ̣ ̣ ̉ ̀ ̉ ̀ Để thực hiện hoạt động dịch vụ hậu mãi, dich vu bao tri, bao hanh có hi ̣ ̣ ̉ ̀ ̉ ̀ ệu quả, cần thiết phải xây dựng ngân sách một cách hợp lý, có kế hoạch cho thời kì ngắn hạn (tháng, q) cụ thể và kết hợp với kế hoạch dài hạn hơn (6 tháng, một năm, hai năm). Các giải pháp về Cơng nghệ Q trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực 3.3.3 cơng nghệ thơng tin –truyền thơng ln địi hỏi sự đổi mới cơng nghệ khơng ngừng vì cơng nghệ thơng tin là ngành có tốc độ thay đổi cơng nghệ chóng mặt Do vậy việc đổi mới cơng nghệ u cầu bắt buộc khách quan mà mỗi doanh nghiệp phải tự ý thức và có kế hoạch cụ thể cho riêng mình. Chỉ có đổi mới cơng nghệ thì doanh nghiệp mới có thể tận dụng, khai thác được các thế mạnh sẵn có; đồng thời với việc đáp ứng cho nhu cầu sản xuất và nâng cao năng lực cạnh tranh Để đổi mới cơng nghệ có hiệu quả, Cơng ty cần đầu tư phát triển hoạt động nghiên cứu và phát triển, hoạt động cịn chưa được quan tâm và đầu tư nhiều, cụ thể như sau: Tổ chức bộ phận chun trách làm cơng tác Nghiên cứu và phát triển – Trung tâm Nghiên cứu và phát triển. Hợp tác với các hãng, các tổ chức chun mơn để tăng hiệu quả cho cơng tác nghiên cứu và phát triển Đầu tư một phịng lab phục vụ cho cơng tác nghiên cứu và phát triển Trích lợi nhuận hàng năm đầu tư trở lại cho cơng tác nghiên cứu và phát triển Các giải pháp về Nhân sự Nhân lực là u tơ qut đinh, la chìa khố thành cơng c ́ ́ ́ ̣ ̀ ủa mọi doanh nghiệp 3.3.4 đặc biệt là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực Cơng nghệ thơng tin truyền thơng. Vì vậy, Cơng ty dịch vụ giá trị gia tăng Điện lực coi giai phap “phat triên ̉ ́ ́ ̉ nguôn nhân l ̀ ực” la giai phap quan trong, v ̀ ̉ ́ ̣ ưa mang tinh câp thiêt v ̀ ́ ́ ́ ưa mang tinh ̀ ́ lâu dai. Căn c ̀ ứ vao phân tich th ̀ ́ ực trang nguôn nhân l ̣ ̀ ực ở Chương II, Công ty cân ̀ thực hiên cac giai phap va biên phap cu thê nh ̣ ́ ̉ ́ ̀ ̣ ́ ̣ ̉ ư sau: Xây dựng chiên l ́ ược phát triển nguồn nhân lực cho Công ty giai đoan 2011 đ ̣ ến 2015. Chiên l ́ ược này phải phu h ̀ ợp và đồng bộ với chiến lược phát triển của Công ty. Công ty cân phai c ̀ ̉ ơ câu lai (ra soat, đinh biên lai) nhân s ́ ̣ ̀ ́ ̣ ̣ ự tai tât ca cac ̣ ́ ̉ ́ Phong va cac Đ ̀ ̀ ́ ơn vi tr ̣ ực thuôc đung v ̣ ́ ơi ch ́ ưc năng nhiêm vu, nhu câu ́ ̣ ̣ ̀ san xuât, đinh h ̉ ́ ̣ ương phat triên chung cua Cơng ty ́ ́ ̉ ̉ Trước tiên xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân sự của năm 2011 và năm 2012 làm tiền đề cho các năm tiếp theo. Cụ thể: Số lượng tuyển dụng Mục đích tuyển dụng Năm 2011 Năm 2012 Nhân viên phục vụ cho dịch vụ CNTTTT (đào tạo, tư vấn, lập trình 85 103 viên, kỹ sư phần cứng, …) Lập trình viên 43 52 Kỹ sư thiết kế phần mềm Cán bộ kiểm thử phần mềm 10 12 Kỹ sư phần cứng Cán bộ vận hành 13 16 Nhân viên tư vấn, đào tạo Nhân viên nghiên cứu và phát triển 5 Lập trình viên phục vụ hoạt động 42 nội dung số (game online,….) Cơng nhân lắp ráp máy tính 100 20 Cử nhân kinh tê, c ́ ử nhân kế toan, c ́ ử nhân luât, c ̣ ử nhân ngoại ngữ, … STT STT Tổng cộng Mục đích tuyển dụng Số lượng tuyển dụng Năm 2011 Năm 2012 195 173 Bảng 3.7. Kế hoạch tuyển dụng nhân sự cho năm 2011, 2012 Xây dựng chính sách đãi ngộ thoả đáng, cai thiên mơi tr ̉ ̣ ương lam ̀ ̀ viêc đ ̣ ể khuyến khích người lao động nhằm khai thác tốt nhất trí tuệ và đóng góp của CBCNV, găn kêt ng ́ ́ ười lao đơng lam viêc lâu dai, đơng th ̣ ̀ ̣ ̀ ̀ ời thu hút lao động giỏi tư bên ngoai vê lam viêc v ̀ ̀ ̀ ̀ ̣ ới Công ty Công ty cân phai cai cach hê thông tiên l ̀ ̉ ̉ ́ ̣ ́ ̀ ương, tiên th ̀ ưởng – không cao băng, sao cho thông qua Qui chê tra l ̀ ̀ ́ ̉ ương, thưởng se cai thiên ̃ ̉ ̣ môt b ̣ ươc thu nhâp cua ng ́ ̣ ̉ ươi lao đơng; đơng th ̀ ̣ ̀ ơi no nh ̀ ́ một địn bẩy trong việc tạo động lực cho người lao động, nâng cao y th ́ ưć trach nhiêm, thu hut, găn kêt ng ́ ̣ ́ ́ ́ ươi lao đông đăc biêt ng ̀ ̣ ̣ ̣ ười lao đông ̣ co trinh đô, tay nghê cao (k ́ ̀ ̣ ̀ ỹ sư tài năng, người quản lý giỏi, thợ lành nghề…) lam viêc tâm huyêt, đong gop lâu dai v ̀ ̣ ́ ́ ́ ̀ ơi Công ty ́ Công ty cân co chê đô đai ngô, chinh sach phu h ̀ ́ ́ ̣ ̃ ̣ ́ ́ ̀ ợp nhăm quan tâm đên ̀ ́ đơi sông văn hoa, môi tr ̀ ́ ́ ương lam viêc cung nh ̀ ̀ ̣ ̃ ư điêu kiên phat triên, ̀ ̣ ́ ̉ cơ hôi thăng tiên cua đôi ngu ng ̣ ́ ̉ ̣ ̃ ươi lao đông ̀ ̣ Xây dựng Quy chê tuyên dung, đao tao va s ́ ̉ ̣ ̀ ̣ ̀ ử dung lao đông môt cach ̣ ̣ ̣ ́ hợp ly, phu h ́ ̀ ợp vơi nhu câu phat triên trong tinh hinh m ́ ̀ ́ ̉ ̀ ̀ ới Đây manh công tac tuy ̉ ̣ ́ ển chọn nguồn nhân lực thông qua các kênh tuyển dụng như quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng (báo, đài, internet…), hoặc qua các công ty cung cấp nhân lực chuyên nghiệp (các trường đào tạo, dạy nghề) để tuyển dụng công nhân, kỹ sư Tăng cường cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ của cán bộ theo phương thức vừa đào tạo mới, vừa đào tạo lai; v ̣ ừa đào tạo trong nước, vừa đào tạo ở nước ngồi. Cu thê: ̣ ̉ Đôi v ́ ơi cán b ́ ộ quản lý cấp Công ty: Thực chương trình đào tạo bồi dưỡng năng lực cơng tac nh ́ ư: ln chuyển cán bộ, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ quản lý các cấp, phục vụ cho mục tiêu phát triển Công ty và đào tạo nguồn cán bộ quản lý kế cận nhằm nâng cao kỹ năng chun mơn của đội ngũ cán bộ quản lý. o Mở rộng, đầu tư đào tạo theo nhiều hình thức cử đi học các lớp về quản lý kinh tế, văn bằng hai chun ngành quản trị kinh doanh, tài chính kế tốn và các kỹ năng quản lý khác… nhằm nâng cao kỹ năng quản lý của đội ngũ cán bộ o Đơi v ́ ơi đơi ngu ng ́ ̣ ̃ ười lao động: Thường xun đào tạo nâng cao năng lực chun mơn, đào tạo cơng nghệ mới cho đội ngũ người lao động Các giải pháp về Tài chính Lập kế hoạch tài chính ngay từ cuối năm 2010; đồng thời tiến hành phân tách 3.3.5 các hoạt động theo chuỗi giá trị để quản lý chi phí và hiệu quả hoạt động, thực hiện tiết kiệm và tối ưu hóa chi tiêu Tập trung thanh quyết tốn dưt điêm các cơng trình cũ, tăng c ́ ̉ ương đơi ngu can ̀ ̣ ̃ ́ bơ lam cơng tac thanh qut toan thu h ̣ ̀ ́ ́ ́ ồi cơng nợ nhằm tăng nhanh vịng quay cuả vôn, giam tôi đa hàng t ́ ̉ ́ ồn kho Khi Công ty đã đi vào hoạt động ổn định, thanh lâp Công ty con d ̀ ̣ ươi dang ́ ̣ cơng ty cơ phân/ liên doanh t ̉ ̀ ừ các Trung tâm hiện có nhăm tăng t ̀ ự chu trong hoat ̉ ̣ đông san xuât đông th ̣ ̉ ́ ̀ ời tăng nguôn vôn cho cac đ ̀ ́ ́ ơn vi tr ̣ ực thuôc hoat đông. ̣ ̣ ̣ Các giải pháp về Công tác quản lý Đôi ngu lanh đao cac doanh nghiêp nhà n ̣ ̃ ̃ ̣ ́ ̣ ước nói chung và Cơng ty dịch vụ 3.3.6 giá trị gia tăng Điện lực nói riêng thường là nhưng ng ̃ ươi co kinh nghiêm chun ̀ ́ ̣ sâu trong linh v ̃ ực doanh nghiêp hoat đơng, thâm niên cơng tac dai, có uy tín Tuy ̣ ̣ ̣ ́ ̀ nhiên hiên nay v ̣ ơi xu thê hôi nhâp, ap l ́ ́ ̣ ̣ ́ ực canh tranh, ap l ̣ ́ ực cua khach hang, ap ̉ ́ ̀ ́ lực cua thi tr ̉ ̣ ương ngay môt cao, đoi hoi đôi ngu lanh đao cac doanh nghiêp không ̀ ̀ ̣ ̀ ̉ ̣ ̃ ̃ ̣ ́ ̣ chi co nh ̉ ́ ưng tiêu chi nh ̃ ́ nêu trên ma cân phai co kiên th ̀ ̀ ̉ ́ ́ ức vê quan tri doanh ̀ ̉ ̣ nghiêp ̣ Đôi v ́ ới Công ty dịch vụ giá trị gia tăng Điện lựccung không la ngoai lê ̃ ̀ ̣ ̣ Công ty cân quan tâm đên công tac quan tri, công tac đôi m ̀ ́ ́ ̉ ̣ ́ ̉ ới, tai câu truc lai doanh ́ ́ ́ ̣ nghiêp. D ̣ ươi đây la môt sô giai phap đ ́ ̀ ̣ ́ ̉ ́ ề xuất: Cơng ty dịch vụ giá trị gia tăng Điện lực cần thiết phải thành lập các Trung tâm trực thuộc có các mơ hình tổ chức khác nhau để phù hợp với từng lĩnh vực kinh doanh cụ thể, đồng thời, tạo điều kiện thuận lợi cho cơng tác quản lý điều hành đối với từng lĩnh vực. Phân câp, phân quyên ro rang cho đôi ngu can bô câp quan ly – t ́ ̀ ̃ ̀ ̣ ̃ ́ ̣ ́ ̉ ́ ừ câp ́ pho tr ́ ưởng phong tr ̀ ở lên. Xây dựng các quy chế, quy định quản lý của Công ty phù hợp với luật pháp, rõ ràng, minh bạch Thuê cac tô ch ́ ̉ ưc, doanh nghiêp chuyên t ́ ̣ vân cho công ty vê công ́ ̀ tac tai câu truc lai doanh nghiêp, tai câu truc lai công tac quan tri doanh ́ ́ ́ ́ ̣ ̣ ́ ́ ́ ̣ ́ ̉ ̣ nghiêp nhăm xây d ̣ ̀ ựng mô hinh hê thông quan ly cho công ty ngay môt ̀ ̣ ́ ̉ ́ ̀ ̣ minh bach, ro rang, phat huy đ ̣ ̃ ̀ ́ ược sưc manh tâp thê ́ ̣ ̣ ̉ TĨM TẮT CHƯƠNG III Trên cơ sở những phân tích mơi trường kinh doanh chương II, trong chương III tác giả đã xác định các nhiệm vụ và mục tiêu chiến lược đến năm 2015 cho Trung tâm; đồng thời tiến hành phân tích SWOT để đưa ra các định hướng chiến lược của Trung tâm trên cơ sở khắc phục điểm yếu, phát huy thế mạnh để tận dụng các cơ hội và giảm thiểu các rủi ro do nguy cơ từ mơi trường kinh doanh mang lại. Với các định hướng chiến lựơc đó, tác giả đã xây dựng và đề xuất các giải pháp chiến lược chức năng để có thể thực hiện tốt các mục tiêu đề ra, gồm cac giai phap nh ́ ̉ ́ ư sau: Giải pháp vê Marketing; ̀ Giải pháp vê công ngh ̀ ệ; Giải pháp vê t ̀ ổ chức quản lý nguồn nhân lực; Giải pháp về tài chính; Giai phap vê tái c ̉ ́ ̀ ấu trúc lại doanh nghiệp, nâng cao chất lượng cơng tác quản trị KẾT LUẬN Các doanh nghiệp Việt Nam nói chung, doanh nghiệp trong ngành CNTT TT nói riêng đang phải đối mặt với mơi trường cạnh tranh ngay cang gay găt ̀ ̀ ́ Không chi co vây, Trung tâm D ̉ ́ ̣ ịch vụ Giá trị Gia tăng con phai đôi măt v ̀ ̉ ́ ̣ ới sưc ep ́ ́ canh tranh t ̣ ừ chinh trong nôi bô Tâp đoan Điên l ́ ̣ ̣ ̣ ̀ ̣ ực Viêt Nam do Tâp đoan đang ̣ ̣ ̀ trong qua trinh cô phân hoa, cac đ ́ ̀ ̉ ̀ ́ ́ ơn vi tr ̣ ực thuôc t ̣ ự chu nhiêu h ̉ ̀ ơn trong linh v ̃ ực CNTTTT, nhiêu đ ̀ ơn vi công nghê thông tin cac công ty thanh viên cung đ ̣ ̣ ́ ̀ ̃ ược thanh lâp va đang l ̀ ̣ ̀ ơn manh dân. H ́ ̣ ̀ ơn nưa, Trung tâm D ̃ ịch vụ Giá trị Gia tănglà đơn vị mới thành lập, các vị trí cán bộ chủ chốt và nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm và từ lĩnh vực khác chuyển sang. Do vây Trung tâm D ̣ ịch vụ giá trị gia tăng cân năng cao năng l ̀ ực canh tranh ̣ cua minh đê đap ̉ ̀ ̉ ́ ưng nhu câu d ́ ̀ ịch vụ giá trị gia tăng trong hoat đông san xuât kinh ̣ ̣ ̉ ́ doanh cua Công ty thông tin Vi ̉ ễn thông Điện lực, cung nh ̃ ư mở rông thi tr ̣ ̣ ương ̀ kinh doanh ra bên ngoai nganh điên trong điêu kiên m ̀ ̀ ̣ ̀ ̣ ơi. Do v ́ ậy việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho Trung tâm VAS giai đoạn này là rất cần thiết Ban lu ̉ ận văn vơi đê tai: “Xây d ́ ̀ ̀ ựng chiến lược kinh doanh cho Trung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tăng – Cơng ty Thơng tin Viễn thơng Điện lực giai đoan 2011 ̣ – 2015” đã thực hiện: Hệ thống hố một số vấn đề lý luận cơ bản về hoạch định chiến lược kinh doanh Phân tích các cơ sở để hoạch định chiến lược kinh doanh cho Trung tâm VAS – Cơng ty Thơng tin Viễn thơng Điện lực, bao gồm phân tích mơi trường vĩ mơ, phân tích mơi trường ngành, phân tích mơi trường nội bộ của Trung tâm để từ đó chỉ ra được những cơ hội va nguy c ̀ ơ, điểm mạnh va đi ̀ ểm yếu đôi v ́ ơi Trung tâm, đ ́ ồng thời đề xuất các chiên l ́ ược tương ưng ́ Luận văn cũng đưa ra mục tiêu tổng quát, các chiến lược bộ phận, các giải pháp và biện pháp cụ thể để thực hiện chiến lược phát triển cho Trung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tăng giai đoan 2011 đên 2015. ̣ ́ Với những han chê nhât đinh cua minh vê ly luân, cung nh ̣ ́ ́ ̣ ̉ ̀ ̀ ́ ̣ ̃ ư thực tiễn, bản luận văn nay không th ̀ ể tránh khỏi những han chê, thi ̣ ́ ếu sót. Tơi rất mong nhận được nhưng y kiên chi bao, đong gop c ̃ ́ ́ ̉ ̉ ́ ́ ủa các thầy cô giao, các đ ́ ồng nghiệp và cac ban ́ ̣ Trân trọng cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Fred David, (2006), Bản dịch khái luận quản trị chiến lược , NXB Thống kê Micheal E.Porter, (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học Kỹ thuật Nguyễn Khoa Khôi và Đồng Thị Thanh Phương, (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê Bộ thông tin và truyền thông, (2009), Sách trắng vềCông nghệ thông tin và Truyền thông Việt Nam, NXB Thông tin và truyền thông Tài liệu hồ sơ năng lực Công ty Indeco,(2014) ... 2.3.2. Đánh giá các yếu tố nội bộ CHƯƠNG 3. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC? ?KINH? ?DOANH? ?VÀ TRIỂN? ?KHAI? ?CHIẾN LƯỢC? ?KINH? ?DOANH? ?CỦA CƠNG? ?TY? ?CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ XÂY DỰNG INDECO 3.1 Phương hướng? ?và? ?mục tiêu? ?chiến? ?lược? ?của? ?cơng? ?ty? ?đến 2020 3.1.1... yếu tố đầu vào cho? ?chiến? ?lược? ?cấp đơn vị ? ?kinh doanh? ?và? ?chiến? ?lược? ?tổng thể? ?của? ?doanh? ?nghiệp. 1.1.3 Đặc trưng? ?của? ?chiến? ?lược? ?kinh? ?doanh Tính định hướng dài hạn:? ?Chiến? ?lược? ?kinh? ?doanh? ?đặt ra các mục tiêu? ?và? ?xác định ... (4) Xây? ?dựng? ?chiến? ?lược Xây? ?dựng? ?chiến? ?lược? ?xác định các phương án? ?chiến? ?lược? ? ứng với các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội? ?và? ?mối đe dọa? ?của? ?doanh? ?nghiệp. (5) Triển? ?khai? ?thực hiện? ?chiến? ?lược Triển? ?khai? ?thực hiện? ?chiến? ?lược? ?là việc? ?xây? ?dựng? ?các giải pháp, biện pháp phù hợp