Luận văn thạc sĩ Xây dựng chiến lược phát trienr công ty cổ phần đào tạo quốc tế ASIAN đến năm 2025

71 67 1
Luận văn thạc sĩ  Xây dựng chiến lược phát trienr công ty cổ phần đào tạo quốc tế ASIAN đến năm 2025

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Edited with the trial version of Foxit Advanced PDF Editor To remove this notice, visit: www.foxitsoftware.com/shopping BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG  - XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ASIAN ĐẾN NĂM 2025 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thái Sơn HẢI PHỊNG, NĂM 2017 PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Ng h h i h đ n s bi h i h h iệ – xu th tồn c h g h hó Nói đ n tồn c u hố nói đổi quy mơ tồn th giới mà ph n dễ đ s thay đổi kinh t động củ h g mại nói chung t h g mại nói riêng Cùng với dòng chảy tồn c h tồn c khoa học, cơng nghệ hơ g i g ó gơ c nhận h kinh t ă h t nhiên gữ Trong thời đại Tồn c u hóa mạnh mẽ h nay, để hội nhập toàn ngoại ngữ tin học công cụ hỗ tr thi c u, có vai trò r t lớn quy định việc học hỏi kinh nghiệm từ sâ th giới, hội nhậ h g g mộ “Th giới phẳ g” hay không Nhận thức rõ t m quan trọng ngoại ngữ tin học thời đại ngày với vai trò cơng cụ đắc l c cho s ti p cận với s phát ă mi h hâ triển củ ại h g iệ để tạo nhữ g hội cho s bạn trẻ phát triển thân, yêu c u thi t y tham gia ứng tuyể ô g Đ Công ty cổ ph ạo Quốc t Asi g i… Việc thành lập phát triển gó h n vào công nâng cao h độ tin học ngoại ngữ, phát triển nguồn nhân l c ch ng cao cho thành phố Hải Phòng nói riêng tỉnh lân cận nói chung T g điều kiện kinh t Việ N m đ g hội nhập vào thị khu v c th giới sâu rộ g h nay, môi ă g độ g g gắ g h h giữ iệ họ g hi q đị h s số g ò đ ụ g hữ g i â ổ h h h h g g g công h h h ô gh i g i h ờng iể đú g đắ ố ại ủ mộ ổ Nhằm ứ g g giả họ đề i “Xây dựng chiến lược phát triển Công ty cổ phần Đào tạo Quốc tế Asian đến năm 2025” ới m g m ố h ới h cho Cô g ứ g h iễ h độ g ủ ổ h hi Đ ủ ù g i ô g Q ố ô g đ để â i g Asi đề g gi i đ ới h đồ g hời hi h iể giải h hằm đ 2 Mục tiêu nghiên cứu Mụ i h Đ ghi iể đề Q ố Asi ới hữ g i ứ ủ ậ giải h đ h đạ đ m h g mụ i g h hằm đị h h g hiệ hi â đảm ả giữ đ iể ổ đị h ề ổ h hí h ứ g đ g sử ụ g hiệ q ả đề g hi h Cơng ăm 2025 Từ giú Cơ g độ g ủ môi m h ă ị h g ủ h h ủ ữ g Phƣơng pháp nghiên cứu T iệ sở ghi ứ số iệ I e e s h … T giả ậ ốả hh gđ đị h h g Asian C đề ó mối i Đ giải h đ hệ q ố Cô g hô g i i iệ h g h để hâ số iệ giải h h g ậ Cổ h ă số ội ộ Cơ g hằm ứ đ ù g í h đị h mụ Đ i Q ố : đủ độ g đ gi : h m ý i mứ độ Đ gi m hố g đối g h mộ ổ Cô g Asi h - Ph g h h g ại ới h độ g Cổ h để ổ g h sử ụ g Q ố h : i h Cô g hệ hố g: để ghi - Ph g h hữ g hí h h h h độ g i h h g h Cổ h g ụ g hệ hố g - Ph g h h độ g ủ Q ố hố g í h ổ gh hằm hi h gi ề ố đối ới ổ Asi hâ ữ iệ ủ đị h mụ s s h i s ậ gi : g h họ Cổ h Đ Q ố ốả hh gđ q h â Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối Asi g hi g ghi ứ ủ h độ g ủ Cô g ủ Cô g ậ ă Cô g 4.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Nghi Cổ h Đ Q ố Đ Q ố đ h gi i ghi Asi g hi â g hi h Công Asi Về thời gian: Đề h ứ ứ đ h gi số iệ g ăm ại đâ số iệ ủ Cô g 2012 đ ổ 2016 Xâ h gi i đ ăm 2018 đ 2025 Những đóng góp luận văn - Về mặ h họ h h đị h hi ủ Cô g Cổ h ậ ă h mộ h iể mộ ổ Đ Q ố ậ ụ g h iể i điề Asi Từ gó hữ g i h ghiệm h h đị h hi ĩ h h g h h h ậ để iệ ụ hể m g ại Công ty ại Việ N m - Về mặ h iễ ậ ụ gq hữ g điểm mạ h điểm Cổ h giải h Đ h hội Q ố hiệ h h h đị h hi g Asi S hi h mở đ ậ đị h đối ới h độ g Cơng đị h h g hi iể Cô g Cổ h đề Đ Q ố i iệ h m Asian Kết cấu luận văn Ng i h ậ ă đ hi m mụ ụ hụ ụ h g: Ch g 1: Cơ sở ý ậ ề â g hi h iể h ghiệ Ch g 2: Đ h gi h Đ Q ố Q ố Asi g h độ g i h h ủ Cô g Cổ Asi Ch g 3: Xâ Đ h g hi đ ăm 2025 h iể Cô g iệ h h Cô g hiệ ổ h n CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chiến lƣợc B t kỳ tổ chức đời tồn - dù tổ chức kinh t , tổ chức trị hay tổ chức văn hoá - xã hội, tổ chức l i nhuận hay phi l i nhuận, tổ chức Chính phủ hay phi Chính phủ - có mục đí h hoạt động hay sứ mệnh để tồn Vì b t kỳ tổ chức dù kinh t , trị, xã hội, văn hố… c ng phải có chi c tổ chức y để đạ đ c sứ mệnh mục tiêu “Xét nguồn gốc từ ngữ từ Stratery (chi c) xu t phát từ chữ đề strategos ti ng Hy Lạp có ý nghĩa vị ớng B đ đ c sử dụng quâ đội với nghĩa đơn giản để vai trò huy lãnh đạo ớng lĩnh, sau d n đ c để khoa c phát triển mở rộng thuật ngữ chi học hay nghệ thuật huy quâ đội, cách hành động để đ h thắng quân thù” [5, tr.16] Trên th c t tổ chức kinh doanh, chi nhiều c p độ khác nh : chi n c p công ty, chi n kinh t , chi cđ c chia c c p đơn vị kinh doanh, chi c c p công ty đa quốc gia, chi c c tập đoàn c ngành Dù c p độ nào, nhiều cách hiểu khác Chẳng hạn: - Theo Cynthia A Montgomery: “Chi n hoạch, c ng không ý ởng, chi c không k c tri t lý sống tổ ” [3, tr.51] - Theo Michael E Porter: “Chi độc đ c s sáng tạo vị th có giá trị bao gồm hoạ động khác biệt, Cốt lõi thi t lập vị th chi n c việc chọn l a hoạt động khác với nhà cạnh tranh (s khác biệt hoạ động khác biệt so với nhà cạnh tranh hoạ động t ơng t nh ng với cách thức th c khác biệt)” [6, tr.34] c ti n trình xác định mục - Theo Alfred D Chandler: Chi tiêu dài hạn doanh nghiệp, l a chọn cách th c ch ơng trình hành động phân bổ nguồn tài nguyên nhằm th c mục tiêu đó” [1, tr43] Tuy có nhiều cách hiểu khác chi n c, nh ng theo tác giả, c tổ chức đề bao gồm: nội dung chủ y u chi n Một là: Xác định sứ mệnh mục tiêu lâu dài tổ chức Hai là: Đề xu t ph ơng án để th c mục tiêu Ba là: L a chọn ph ơng án khả thi, triển khái ph ơng án phân bổ nguồn l c để th c mục tiêu Với nội dung qua phân tích cách hiểu trên, theo tác giả, chi c đ c hiểu “Những k hoạch đ ch ơng trình cụ thể đ c th c nhằm đạt đ chức với s đảm bảo thích ứng tổ chức mơi c thi t lập c mục tiêu tổ ờng hoạ động theo thời gi ” Với cách ti p cận này, việc xây d ng chi c tốt giúp cho tổ chức nhà quản lý có nh ng l i th sau: - Thứ nh t: giúp cho tổ chức th y rõ mục đí h h ớng - Thứ hai: giúp cho nhà quản lý tổ chức phân tích d báo điều kiện mơi ờng t ơng lai - Thứ ba: nhờ xây d ng chi n c, tổ chức gắn liền quy t định đề phù h p với bi n động môi ờng - Thứ t : việc xây d ng chi n c giúp giảm bớt rủi ro tăng khả tổ chức việc tranh thủ tận dụng hội môi ờng chúng xu t 1.2 Xây dựng lựa chọn chiến lƣợc Theo quan điểm tác giả, việc xây d ng chi nghiệp phải th c đ nhau: xây d ng đ chi n c phát triển doanh c nội dung chủ y u có liên quan mật thi t với c chi n c phù h p đề xu t giải pháp th c c đề 1.2.1 Xác định sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp 1.2.1.1 Xác định sứ mạng: Sứ mạng tuyên bố “ ý tồn tại” tổ chức có giá trị lâu dài mục đí h Nội dung sứ mạng bao gồm nội dung sau: 1) Đối ng phục vụ? Tổ chức phục vụ ai? 2) Lĩnh v c hoạt động sản phẩm - dịch vụ mà tổ chức đ đối ứng cho ng nào? 3) Phạm vi hoạ động? Không gian, thời gian, ngành nghề? 4) Cách thức, ph ơng tiện hoạt động 5) S quan tâm v n đề sống còn, phát triển khả đạt đ c mục tiêu doanh nghiệp? Tổ chức ràng buộc với mục tiêu nh th nào? 6) Tri t lý: đâu niềm tin bản? Giá trị u tiên tổ chức? 7) T đ h giá mình: Năng l c đặc biệt l i th chủ y u tổ chức 8) Mối quan tâm hình ảnh cơng cộng? 9) Mối quan tâm cá thể tổ chức: Thái độ tổ chức cá thể tổ chức nh th nào? 1.2.1.2 Xác định mục tiêu: Mục tiêu, theo tác giả h ờng đ c hiểu trạng thái, cột mốc, k t cụ thể mà tổ chức mong muốn đạ đ c thời điểm nh t định t ơng lai Trên th c t , mục tiêu doanh nghiệp phân loại thành mục tiêu ngắn hạn, trung hạn dài hạn Xác định mục tiêu chi n c trình xác định mục tiêu tổ chức c n đạ đ c khoảng thời gian nh t định Những mục tiê đ c thi t lập rõ ràng mang lại r t nhiều l i ích cho tổ chức nh : giúp tổ chức có định h ớng phát triển tinh th n làm việc tập thể; hỗ tr cho việc đ h giá, thi t lập thứ t u tiên công việc; giảm thiểu điều khơng chắn, tối thiểu hố mâu thuẫn, kích thích s nỗ l c, hỗ tr cho việc phân phối nguồn l c thi t k cơng việc, … 1.2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp Theo tác giả, môi ờng hoạ động doanh nghiệp hiểu y u tố, điều kiện thể ch … ó ảnh h ởng đ n k t hoạt động doanh nghiệp mang tính khách q Phạm i í h mơi ội g ĩ mơ g g h D thành nhiề c hình 1.1 g hâ í h mơi hâ í h mơi ậ , phân tích mơi độ S t ơng tác giữ c doanh nghiệp g i h h g i mô h g i h độ mơi gồm hâ ò gọi mơi h h g chia gđ minh hoạ Hình 1.1: Các cấp độ môi trƣờng kinh doanh [11, tr.54] 1.2.2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô: Khi phân tích mơi ờng vĩ mơ, đòi hỏi nhà xây d ng chi n ớc h t c n phân tích y u tố sau: c, - Y u tố kinh t : Đây y u tố có ảnh h ởng lớn đ n tổ chức thông qua tiêu kinh t nh : tốc dộ tăng GDP, lạm phát, dân số…h ặc sách nh : tỷ giá, lãi su t … - Y u tố luật pháp, phủ, trị: Đây y u tố ngày có ảnh h ởng lớn đ n chi c phát triển doanh nghiệp Nó tạo hội nguy cho tổ chức kinhd doanh xã hội Vì phải nghiên cứu kỹ y u tố phân tích mơi ờng vĩ mơ - Y u tố văn hố xã hội: Đây y u tố ảnh h ởng r t nhiều đ n hành vi nhận thức g ời xã hội Nó ảnh h ởng đ n quan điểm đạo đức kinh doanh tính trách nhiệm tổ chức cộng đồng xã hội Vì vậy, muốn doanh nghiệp phát triển bền vững, nhà xây d ng chi n c c n nghiên cứu kỹ y u tố văn hoá, xã hội đ t n ớc - Y u tố địa lý - t nhiên: Các tác động thiên nhiên ngày có ảnh h ởng đ n môi ờng kinhd doanh tổ chức V đề xử lý ớc thải, v đề bi n đổi khí hậu, v n đề động đ t, sóng th … gày làm nhà quản lý tổ chức quan tâm Vì việc nghiên cứu đ h giá mức độ ảnh h ởng y u tố c n phải đ c th c nghiêm túc xây d ng chi n c phát triên doanh nghiệp - Y u tố công nghệ kỹ thuật: Công nghệ kỹ thuật th giới h đổi r t nhanh giai đoạn Việc xu t ngày nhiều công nghệ kỹ thuật tạo hội c ng nh nguy cho tổ chức Đặc biệt, điều kiện thi u động tiền l ơng cơng nhân khơng rẻ nh nay, đòi hỏi nhà quản lý phải tính tốn cân nhắc kỹ th c d án đ u t máy móc thi t bị cho tổ chức Với ý nghĩa trên, xây d ng chi n c, doanh nghi p phải l u ý đ n y u tố để có d báo xác 1.2.2.2 Các yếu tố mơi trường vi mô: Môi g g h h mứ độ E P e ăm đối hủ m q ề hời g i mơ h ò gọi mơi g ố g ại ả h đối ới h h g g h sả i g h h g g h mối đe ọ ủ sả hẩm h ủ g ời gứ g ộ h g h gồm ố h ghiệ q đị h í h h h Theo Michael : g hậ ộ ủ h q ề ủ g ời h giữ đối hủ hiệ Hình 1.2: Mơ hình lực lƣợng cạnh tranh M Porter [11, tr.58] 56 + Price - áp dụng sách giá thâm nhậ đãi giảm giá; + Promotion - đẩy mạnh công tác ti p thị, g đ ạo củ h g h g âm đ n khách hàng mục tiêu; + Place - gi ă g ịch vụ hăm só hỗ tr khách hàng; + People - hu n luyện, bổ sung nhân l c có chun mơn ki n thức, đ h gi ă g c hiệu công việc thông qua nhận xét khách hàng mứ độ hài lòng; + Process - áp dụng tiêu chuẩn quốc t ISO9001:2015 đ h q ản lý ch ng g hi t bị kỹ thuật công nghệ hiệ đại vào giảng dạy quản lý; + Physical evidence - ă hò g ển sinh trụ sở đ ạo khang trang, giao thông thuận l i - Chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu: định vị th ơng hiệu cho công ty nhằm tạo l i th cạnh tranh bền vững 3.3 Biện pháp thực chiến lƣợc phát triển đến năm 2025 3.3.1 Marketing 3.3.1.1 Marketing thị trường mục tiêu - Nghiên cứu thị ờng mục tiêu: nghiên cứu nhu c u đ o tạo tin học, ngoại ngữ địa bàn Hải Phòng khu v c Ki n An, An Lão, An D ơng, D ơng Kinh, Tiên Lãng, Vĩnh Bảo - Phâ đ ạn thị ờng mục tiêu: phân đoạn thị ờng theo nhân học - L a chọn thị + Sinh viên ờng mục tiêu: L a chọn phân đoạn thị ờng Đại học Hải Phòng C ờng đẳng Cộng đồng Hải Phòng + Học sinh ờng địa bàn quận Ki n An + Nhân viên khu công nghiệp Nomura, khu công nghiệp Tràng Duệ 57 - Định vị thị ờng mục tiêu: Sử dụng chi n thuật định vị cạnh tranh trực tiếp, ch p nhận cạnh tranh với sản phẩm loại (các khoá đ tạo tin học, ngoại ngữ) củ đối thủ có thị ờng 3.3.1.2 Sản phẩm: Phát triển sản phẩm he h ớng nâng cao ch gđ ạo a) Chiến lược dòng sản phẩm: Th c đa dạng hoá sản phẩm - Ch ơng trình tin học: Xây d ng ch ơng trình Tin học Chuẩn kỹ sử dụng cơng nghệ thông tin theo Thông t số 03/2014/TT-BTTTT, Ngày 11/3/2014 Bộ Thông tin Truyền thông: Q định Chuẩn kỹ ă g sử dụng công nghệ thông tin Bảng 3.7: Các khoá Tin học chuẩn kỹ sử dụng CNTT [14] Chuẩn kỹ ă g sử dụ g CNTT ản gồm mô đ : Mô đ ỹ ă g 01 Hiểu bi t CNTT ản Mô đ ỹ ă g 02 Sử dụ g m Mô đ ỹ ă g 03 Xử ý ă Mô đ ỹ ă g 04 Sử dụng bả g í h ản Mô đ ỹ ă g 05 Sử dụng trình chi Mơ đ ỹ ă g 06 Sử dụ g I e e ản í h ản ả ản ản Chuẩn kỹ ă g sử dụng CNTT nâng cao gồm mô đun: Mô đ ỹ ă g 07 Xử ý ă ản nâng cao Mơ đ ỹ ă g 08 Sử dụng bảng tính nâng cao Mô đ ỹ ă g 09 Sử dụng trình chi u nâng cao Mơ đ ỹ ă g 10 Sử dụng hệ quản trị sở liệu Mô đ ỹ ă g 11 Thi t k đồ họa hai chiều Mô đ ỹ ă g 12 Biên tập ảnh Mô đ ỹ ă g 13 Biên tậ Mơ đ ỹ ă g 14 An tồn, bảo mật thông tin Mô đ ỹ ă g 15 Sử dụng ph n mềm k hoạch d án g hô g i điện tử (Nguồn: Công ty cổ phần Đào tạo Quốc tế Asian) 58 - Ch ơng trình ngoại ngữ: Ngồi khố học ngoại ngữ trình độ sơ c p, trung c p, cao c p, dạy đủ kỹ nghe - nói - đọc - vi t, Trung tâm tuyển sinh thêm: + Các lớp ngoại ngữ giao ti p h g ời làm, khoá ngoại ngữ giao ti p v n xin việc, khoá ngoại ngữ giao ti p lĩnh v c nh khách sạn, ngân hàng, du lịch… + Tuyển sinh lớp luyện thi topic quốc t nh TOEIC, HSK, KLPT, JLPT + Tuyển sinh lớp Ti ng Anh trẻ em, ti n tới mục tiêu năm 2025 thành lập hệ thống trung tâm: “Ti ng Anh trẻ em Asi ” ại quận, huyện địa bàn Hải Phòng: Ki n An, An Lão, Ki n Thuỵ, Tiên Lãng, Vĩnh Bảo, An D ơng b) Chiến lược cho sản phẩm cụ thể: Th c chi c thích ứng sản phẩm: nâng cao ch phẩm, phát triể he h ớng nâng cao ch t ng đ o tạo ng sản - Th c nghiên cứu, cải ti n đổi nội dung ch ơng trình đ tạo he h ớng đại, cập nhật, chuẩn khung ch ơng trình Bộ GD&ĐT, tiệm cận với chuẩn quốc t - Áp dụng công nghệ đ o tạo tiên ti n: giảng dạy giáo án điện tử, dạy học máy chi u, t ơng tác ph n mềm công nghệ th c t ảo 3D học ngoại ngữ nh Smartcom kids hay A-r-learning - Áp dụng qui trình tuyển chọn giáo viên đảm bảo có trình độ, kinh nghiệm, kỹ s phạm, nhằm nâng cao ch t ng giảng dạy - Kiểm tra, đ h giá công tác đ o tạo thông qua việc phát phi u thăm dò ý ki n học viên, ghi nhận góp ý g ời học để khơng ngừng nâng cao ch t ng đ tạo phục vụ 3.3.1.3 Chính sách giá - Chi n c định giá: Mục tiêu Á Châu xây d ng định vị “ tin, ch t ng, học phí u đãi” ì th công ty không nên định giá th p (dù có u th chi phí th mặt bằng, phòng học) mức học phí c ng khơng nên q cao so với mức trung bình thị ờng mục tiêu 59 Bảng 3.8: Bảng học phí số chƣơng trình đào tạo Á Châu Chƣơng trình Tin học Vă hòng Cơ (3 mơ đun) Tin học Vă hòng Nâng cao (3 mơ đun) Học phí Thời lƣợng/ (VND) khoá 980,000 tháng 1,200,000 tháng Tiếng Anh Level 0: Beginner 1,150,000 27 buổi Ti ng Anh Level 1: Elementary 1.300,000 27 buổi Ti ng Anh Level 2: Pre-Intermediate 1,500,000 27 buổi Luyện thi TOEIC 200-400+ 2,100,000 30 buổi Luyện thi TOEIC 400-600+ 2,500,000 30 buổi 1,150,000 27 buổi h độ A1 Tiếng Trung Ti ng Trung h độ A2 1,400,000 27 buổi Tiếng Nhật h độ A1 1,250,000 30 buổi Ti ng Nhậ h độ B1 1,500,000 30 buổi Ti ng Nhậ h độ B3 1,800,000 30 buổi Tiếng Hàn h độ A1 1,500,000 30 buổi Ti ng Hàn h độ A2 1,900,000 30 buổi Luyện thi Topic KLPT 4,500,000 30 buổi (Nguồn: Công ty cổ phần Đào tạo Quốc tế Asian) - Đối với phân khúc thị hoạt cho đối ờng, Á Châu c n có chi ng khách hàng Để dễ dàng ti p cận với đối hàng sinh viên, Trung tâm sử dụng chi n với nhóm đối c giá linh ng khách c định giá th p 10% so ng khách hàng khác 3.3.1.4 Phân phối: Sử dụng kênh phân phối c p 0, phân phối tr c ti khách hàng học viên, trụ sở Trung tâm Sản phẩm dịch vụ trung tâm Trung tâm Học viên Hình 3.1: Sơ đồ kênh phân phối Cơng ty đ n 60 3.3.1.5 Chính sách xúc tiến - Quảng cáo: Triển khai chi n dịch quảng cáo mới, hữu hiệu: + Treo biển hiệu quảng cáo có trả phí điểm h hú lại D ki n đ n năm 2025, khu v c quận huyện thị g ời qua ờng mục tiêu có nh t Pano quảng cáo Á Châu + Phát tờ hô g ể si h: ă g ới mức từ 800-1000 tờ định kỳ tháng l n khu công nghiệp Nomura, khu cơng nghiệp g Đại học Hải Phòng Tràng Duệ +Te ă g ô q ả g : ă g g e ă g ô q ả g ă g từ 25-30 bă g ô chi n dịch + Tă g ờng công tác quảng cáo website, quảng cáo facebook, trang fanpage trang mạng xã hội - Khuyến mại: Triển khai ch ơng trình khuy n mại thu hút học viên + Giảm 20% học phí cho học viên đăng ký nhóm g ời trở lên + Tặng giáo trình cho học viên đăng ký hồn thành học phí ớc ngày khai giảng + Trao học bổng bán ph n tồn ph n cho học viên có thành tích học tập xu t sắc khố học, giúp trì s gắn bó khách hàng - Tài trợ: + Tài tr k t h p với ờng Đại học, Công ty t v n du học tổ chức s kiện: giao l u văn hoá Việt - Nhật, lễ hội ẩm th c, lễ hội hoa anh đ … + Tài tr học bổng cho học sinh, sinh viên có thành tích học tập g Đại học Hải Phò g thị ờng THPT Ki A ờng THPT ờng mục tiêu + Tài tr giải h ởng cho thi ngoại ngữ tổ chức địa bàn Hải Phòng h g trình 61 - Tun truyền quan hệ công chúng: + Tuyên truyền rộng rãi để học sinh, sinh viên g ời dân nắm đ c t m quan trọng kỹ tin học, ngoại ngữ mà hội nhập kinh t quốc t công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ nh + Với hiệu: “Thành công từ tri thức, Á Châu - bạn tới thành g” nhằm tun truyền vai trò y u tố tri thức thời đại kinh t tri thức bùng nổ mạnh mẽ toàn c u đồng thời tạo d u n th g hiệu Á Châu tâm trí khách hàng + Tham gia ngày hội n tuyển sinh củ đẳ g đại học địa bàn Hải Phòng c + Tổ chức buổi ngoại khóa, tổ h m dụ g h g h hội thảo ờng nh : Cách học ngoại ngữ, cách phát âm thơng miễn phí k t h p h đạ điểm cao kỳ thi TOEIC… + Trích hoa hồ g h th ờng phổ thông, trung ô g ời môi giới, nhữ g g ời môi giới nên gi m đốc trung tâm nghề … nhữ g g ời có uy tín ả h h ởng đ n nhữ g g ời đ c giới thiệu - Chăm sóc khách hàng: Nhân viên t v n chăm sóc khách hàng c n h ờng xuyên ti n hành hoạ động sau: + Theo dõi sát tình hình học tập học viên, kịp thời t v n, giải đ thắc mắc, đ p ứng yêu c u học viên trình đ tạo + Thu thập thô g i đ y đủ, cập nhật lập sở liệu học viên + Phát phi u thăm dò ghi nhận ý ki n phản hồi học viên việc đ h giá ch t ng đ tạo phục vụ + Điều tra, phân tích đ h giá mức độ hài lòng khách hàng, làm sở cho việc đ h giá, x p hạng khoá đ o tạo u tiên phát triển + Đề xu t h ớng xử lý thích h p khách hàng khơng hài lòng 62 3.3.1.6 Ngân quỹ Marketing: Đị h ng doanh thu chi phí hoạ động marketing Bảng 3.9: Bảng dự tốn doanh thu chi phí Markeitng Doanh thu dự kiến (VND) Thời gian Dự tốn chi phí Marketing (VND) tháng cuối ăm 2017 1,179,291,960 70,757,518 Năm 2017 2,358,583,920 141,515,035 Năm 2018 2,620,386,735 157,223,204 Năm 2019 2,911,249,663 174,674,980 Năm 2020 3,234,398,375 194,063,903 Năm 2021 3,593,416,595 215,604,996 Năm 2022 3,992,285,837 239,537,150 Năm 2023 4,435,429,565 266,125,774 Năm 2024 4,927,762,247 295,665,735 Năm 2025 5,474,743,856 328,484,631 Doanh thu d ki n giai đoạn 2017-2025 đ c tính tốn d a qui mô đ o tạo mục tiêu mức học phí d ki n Xây d ng định mức chi cho hoạt động marketing Công ty d a tỷ lệ chi phí Marketing doanh thu Ngân quỹ Mar e i g đ c d toán mức 6% tổng doanh thu, tỷ lệ h p lý ngành Bảng 3.10: Bảng phân bổ chi phí Marketing giai đoạn 2017-2025 Chi phí Marketing (VND) Thời gian Quảng cáo Khuyến mại Tài trợ PR tháng cuối ăm 2017 24,765,131 12,972,212 10,613,628 22,406,547 Năm 2017 49,530,262 25,944,423 21,227,255 44,813,094 Năm 2018 55,028,121 28,824,254 23,583,481 49,787,348 Năm 2019 61,136,243 32,023,746 26,201,247 55,313,744 Năm 2020 67,922,366 35,578,382 29,109,585 61,453,569 Năm 2021 75,461,748 39,527,583 32,340,749 68,274,915 Năm 2022 83,838,003 43,915,144 35,930,573 75,853,431 63 Phân bổ ngân quỹ Marketing cho lĩnh v c, hoạ động quảng cáo chi m 35% tổng ngân quỹ, hoạ động khuy n mại 18%, hoạ động tài tr 15% tỷ lệ 32% dành cho hoạ động tuyên truyền quan hệ công chúng Trong năm 2017, mức chi d ki n cho hoạ động quảng cáo trung bình tháng 4.1 (triệu đồng), hoạt động khuy n mại mức 2.1 (triệ đồng), hoạt động tài tr 1.7 (triệ đồng) 3.7 (triệ đồng) mức chi cho hoạt động PR D ki n đ n năm 2025, tổng ngân quĩ dành cho hoạt động Marketing đạt 328 (triệ đồng), với doanh thu kỳ vọng tă g ởng mức 11%/ năm 3.3.3 Thương hiệu: Kể từ ngày thành lập vào hoạ động, Á Châ q âm â d ng y u tố hữu hình h : + Tên th ơng hiệu: Trung tâm Đ o tạo Á Châu + Logo - đặc điểm nhận diện th ơng hiệu: Hình 3.2: Logo Cơng ty cổ phần Đào tạo Quốc tế Asian (Nguồn: Công ty cổ phần Đào tạo Quốc tế Asian) + Slogan: Á Châu - “Cùng bạn tới thành cô g” Tuy nhiên công ty ch đẩy mạnh công tác phát triển th ơng hiệu thơng qua y u tố vơ hình nh văn hố doanh nghiệp, định vị hình ảnh th ơng hiệu tâm trí khách hàng… Xây d ng chi th ơng hiệu nhằm định vị th ơng hiệu cho cô g c phát triển để tạo l i th cạnh tranh bền vững: 3.3.3.1 Xác định mục tiêu chiến lược phát triển thương hiệu Á Châu: - Xây d ng hình ảnh th ơng hiệu đ o tạo Á Châu uy tín, ch t chun nghiệp, cộng đồng ng, 64 - Xây d ng sắc th ơng hiệu thơng qua khố học đ c xây d ng giáo trình riêng giáo viên Á Châu biên soạn, ch ơng trình đ o tạo mang d u n riêng công ty - Trở thành doanh nghiệp có trách nhiệm với cộng đồng cam k t đề xã hội nh ch độ đãi ngộ nhân viên, an tồn phòng cháy chữa cháy, v bảo vệ môi ờng… 3.3.3.2 Thực mở rộng thương hiệu: Mở rộng th ơng hiệu thông qua mở rộng sản phẩm mở rộng thị ờng, đảm bảo mục tiêu tă g ởng Mở rộng sản phẩm thông qua xây d ng ch ơng trình đ o tạo đa dạng, cập nhật, mang tính ứng dụng cao Ngồi khố học ngoại ngữ trình độ sơ c p, trung c p, cao c p, Trung tâm mở rộng thêm ch ơng trình ngoại ngữ giao ti p, luyện thi topic thi chứng quốc t , Ti ng Anh trẻ em,… đ ứng nhu c u đa dạng g ời học 3.3.3.3 Thực quảng bá bảo vệ thương hiệu - Quảng bá th ơng hiệu thông qua kênh truyền thông nh website, qua trang fanpage facebook, băng rôn bảng biển quảng cáo, marketing truyền miệng … Hoạ động quảng bá th ơng hiệu công ty kèm với hoạ động Marketing Ngân quỹ marketing bao gồm chi phí hoạt động quảng bá th ơng hiệu - Bảo vệ th ơng hiệu: Công ty c n th c đăng ký bảo hộ th ơng hiệu Á Châu lĩnh v c đ o tạo tin học, ngoại ngữ 3.3.3.4 Thực đổi thương hiệu: - Đổi sản phẩm: thông qua đổi ch g trình đ o tạo, áp dụng cơng nghệ thơng tin vào công tác giảng dạy đổi ch độ chăm sóc khách hàng, trao học bổng cho học viên có thành tích xu t sắc - Đổi hình ảnh logo: Á Châu xem xét đổi sang logo đơn giản hơn, dễ vào tâm trí khách hàng hơn, hình oval xanh giống địa c u 65 biểu s hội nhập quốc t toàn c u, logo sử dụng màu h ớc biển màu cam thể s chuyên nghiệp, nă g động, đ g tin cậy Hình 3.3: Đổi logo Cơng ty cổ phần Đào tạo Quốc tế Asian 3.3.3.5 Xây dựng văn hố cơng ty - Xây d ng hình ảnh doanh nghiệp: xây d ng hình ảnh đồng thứ hữu hình nh ki n trúc trụ sở ă hò g tuyển sinh, biển hiệu, tên gọi, hiệu, trang phục cán nhân viên, ngôn ngữ sử dụng - Xây d ng qui định văn hố nh : đạo đức kinh doanh, giá trị cơng ty theo đuổi, niềm tin, thái độ ứng xử hành vi giao ti p cán nhân viên cơng ty 3.3.4 Chương trình đào tạo: - Tập trung phát triển ch ơng trình đ o tạo Tin học, l y làm ch ơng trình m i nhọn, tạo l i th cạnh tranh chủ đạo Công ty Bộ giáo trình Tin học Cơng ty thi t k c trình Giáo dục Đ đ c cập nhậ đổi mới, theo chuẩn khung ch ơng tạo, ti n tới đạt chuẩn quốc t vào năm 2025 - Ti p tục liên k t c p chứng Bộ Giáo dục đ o tạo với C đẳng Cộng đồng Lên k hoạch th c liên k t với cá ờng ờng Đại học có uy tín nh Học viện Tài chính, Đại học Kinh t Quốc dâ để nâng cao uy tín, th ơng hiệu hoạt động đ tạo c p chứng - Xây d ng ch ơng trình đ o tạo sở ch ơng trình khung Bộ GD&ĐT ban hành đồng thời ti p cận với h g trình đ o tạo quốc t để học hỏi ti p thu ph ơng pháp dạy học đại, đ n xây d ng ch g trình đ tạo tiệm cận với chuẩn quốc t năm tới, mục tiêu ti n tới đạt chuẩn quốc t vào năm 2025 66 - Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông hoạt động đ o tạo chăm sóc khách hàng - Đẩy mạnh cải ti n ph ơng phát dạy học, l y g ời học làm trung tâm, phát huy s sáng tạo học tập học viên - Lên k hoạch tổ chức, xây d ng hoạ động đ h giá ch t ng đào tạo theo tiêu chuẩn ISO 9001-2015 3.3.5 Nhân lực: - Xây d ng qui trình tuyển chọn nghiêm ngặt giáo viên giảng dạy có ch ng - Th c hiệ đ đ ạo lại đ ng, nhân viên kinh doanh tố để không ngừng nâng cao ch t giáo viên ch ó đủ Tâm ng nguồn nhân l - Th ờng xuyên tổ hăm só T i để hồn thành mục tiêu 10 ăm ới h g h ập hu g hí h s h hâ i n đãi ch độ đãi gộ để thu hút giữ nhân âm đú g mứ đ n thu nhậ đời sống nhân viên công ty - Tạ điều kiện cho cán ỡ g â g hơ h h h h g công ty - Xây d i q hải (n u c n thi t) thu hút thêm h độ â g h c c tham gia lớ đ ạo, bồi ý để cán quản lý làm việc hiệu ng quản trị công ty g môi - Xây d ă g ýđ ờng làm việc chuyên nghiệp, công bằng, tạ động l c làm việc cho nhân viên công ty - Chú trọng xây d ng hình ảnh cơng ty mắt khách hàng: cách ứng hâ xử, chào hỏi củ ô g … g i ớc xây d h i độ nhân viên với h h h g đồng phục g ă h h ghiệp 3.3.6 Cơ sở sở vật chất: - Lên k hoạch đ u t sở vật ch t, trang thi t bị phòng học đ nhu c u tă g ởng trung tâm thời gian tới ứng 67 - Đảm bảo sở vật ch t khang trang, sẽ, trang thi t bị dạy học đ y đủ, đại, phù h p hiệu kinh t Mục tiê đ n năm 2025 t t phòng học đề đ c trang bị loa, máy tính, máy chi u hình - Th ờng xuyên bảo trì, nâng c p loại bỏ trang thi t bị c lạc hậu, đảm bảo hoạ động từ quản lý, đ o tạo, kỹ thuật, truyền thông trung tâm đ c ổn định thông suốt, tránh bị gián đoạn 3.3.7 Tài - Tổng nhu c u vốn ớc ng th c mục tiêu giai đoạn 2017-2025 3.7 tỷ (đồng) + Hiện đại hoá sở vật ch t trang thi t bị dạy học: 850 triệu (đồng) + D án đ u t Trung tâm “Ti ng Anh trẻ em Asi ” ại Ki n An vào năm 2018: 450 triệu (đồng) + D án thành lập hệ thống trung tâm “Ti ng Anh trẻ em Asi ” ại huyện An Lão, An D ơng, Ki n Thuỵ, Tiên Lãng, Vĩnh Bảo: tỷ (đồng) + Các d án khác: 400 triệu (đồng) - Tận dụng số vốn l động có để chi trả chi phí hoạ động cách hiệu kinh t , tránh lãng phí nguồn l c tài - Nâng cao hiệu hoạ độ g m nhằm ă g h h gó e i g để gi ă g ng khách hàng h n quay vòng vốn nhanh - Giữ vững nâng cao số tài có, nhằm nâng cao hiệu hoạ động kinh doanh cơng ty - Áp dụng k tốn quản trị để phát khoản chi phí khơng h p lý, đ h giá xác hiệu phận, thị có k hoạch phát triển sản phẩm thị ờng, lĩnh v c đ ờng tối u tạo, từ 68 KẾT LUẬN Muốn phát triển bền vững t ơng lai, Công ty cổ ph Quốc t Asian c n phải có định h ớng chi n sở phù h p với đặc điểm, môi Đ ạo c phát triển h p lý ờng kinh doanh xu th tồn c u hố Trong khn khổ luận văn tác giả giải quy t đ c số v n đề lý luận th c tiễn Luận văn nêu lý luận c ng nh cho th y đ quan trọng việc xây d ng chi n ct m c phát triể s thành công doanh nghiệp, h u h t doanh nghiệp ch a th c s trọng đú g mức ch đ c nghiên cứu th c cách khoa học ờng kinh doanh Cơng ty cổ ph Qua việc phân tích môi tạo Quốc t Asian, luận văn xây d ng l a chọn hệ thống chi Đ c phát triển phù h p với Công ty, giúp Công ty xác định rõ mục tiêu, định h ớng đú g đắn cho hoạ động doanh nghiệp, vạch để phát huy đú g l c lõi điểm phân bổ nguồn l c tối mạnh vốn có, tạo đ đ ờng h p lý c l i th cạnh tranh, đồng thời tận dụng khai thác tốt hội từ bên hạn ch đe doạ doanh nghiệp Trên sở tác giả đề xu t số biện pháp th c chi n nhằm giúp Công ty cổ ph Đ ạo Quốc t Asian đạ đ c c mục tiêu quan trọng, đồng thời nâng cao vị th Cơng ty Đề tài có giá trị th c tiễn lớn nh t thông qua việc xây d ng chi n c phát triển Công ty cổ ph ty cổ ph Đ Đ ạo Quốc t Asian góp ph n đ a Cơng ạo Quốc t Asian phát triển bền vững ngày lớn mạnh, từ nâng cao tính ứng dụng đề tài vào doanh nghiệp lĩnh v c hoạ động g ớc 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Alfred D Chandler,W.Chan Kim (2008), Chiến lược kinh doanh hiệu quả, NXB tri thức, Hà Nội [2] Bùi Văn Đông (1998), Strategy and business Policy, NXB Thống k , Hà Nội [3] Cynthia A Mongomery (2007), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội [4] Đ Duy Huân (2007), Quản trị chiến lược toàn cầu hoá kinh tế, NXB Thống k , Hà Nội [5] Đoàn Thị Hồng Vân (2011), Quản trị chiến lược, NXB Tổng h p, Thành phố Hồ Chí Minh [6] Michael E Porter (1993), Mơ hình áp lực cạnh tranh, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội [7] Mai Anh Tài (2012), Xây dựng chiến lược phát triển Tổng công ty Công nghiệp Xi măng Việt Nam đến năm 2020, Luận án ti n sĩ, Đại học kinh t Thành phố Hồ Chí Minh [8] Nguyễn Đăng Khơi Đồng Thị Thanh Ph ơng (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê, Hà Nội [9] Nguyễn Thị Liên Diệp - Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược sách kinh doanh, NXB L động Xã hội, Hà Nội [10] Nguyễn Thị Liên Diệp (1998), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội [11] PGS.TS Ngô Kim Thanh (2011), Giáo trình Quản Trị Chiến Lược, T g Đại họ Kinh t Quố dân [12] Phòng k toán (2012, 2013, 2014, 2015, 2016), Báo cáo tài chính, Cơng ty Cổ ph n Đ o tạo Quốc t Asian [13] Thông t số 03/2011/TT-BGDĐT, ngày 28/1/2011 Bộ ởng Bộ Giáo dục Đ o tạo: Ban hành quy ch tổ chức hoạt động trung tâm ngoại ngữ, tin học 70 [14] Thông t số 03/2014/TT-BTTTT, Ngày 11/3/2014 Bộ Thông tin Truyền thông: Q định Chuẩn kỹ ă g sử dụng công nghệ thông tin [15] Quy định số 1400/QĐ-TTG, ngày 30 tháng năm 2008 Thủ Chính phủ: Phê duyệ Đề ớng “Dạy học ngoại ngữ hệ thống giáo dục â gi i đ ạn 2008 – 2020” quố [16] V Th Phú (200), Quản trị Marketing, NXB Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chính Minh, Thành phố Hồ Chí Minh [17] Website www.baohaiphong.com.vn, Kế hoạch xúc tiến đầu tư thành phố Hải Phòng giai đoạn 2016-2020 Báo điện tử Hải Phòng (2017), Ban hành kèm theo Quy định số 216/QĐ-UBND ngày 2-2-2017 UBND thành phố Hải Phòng Ngày truy cập: 10/3/2017 [18] Website ipcn.mpi.gov.vn, Hải Phòng (2017), trang web Trung tâm xúc ti đ đ hí ắc IPCN Việt Nam, Cụ đ ớc ngồi - Bộ k hoạch Ngày truy cập: 10/3/2017 [19] Website www.thongtintuyensinh.vn, Link: http://www.thongtintuyensinh.vn/Cac-truong-Dai-hoc-khu-vuc-mienBac_C52_D1703.htm Ngày truy cập: 10/3/2017 [20] William M Pride-Ferrell (1999), Marketing concepts and Strategy, Houghton Million ... CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ASIAN 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty cổ phần Đào tạo Quốc tế Asian 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Đào tạo Quốc tế Asian Đ Công ty cổ. .. Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần Đào tạo Quốc tế Asian (Nguồn: Công ty cổ phần Đào tạo Quốc tế Asian) 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty cổ phần Đào tạo Quốc tế Asian 2.1.2.1 Chức năng:... i â ổ h h h h g g g công h h h ô gh i g i h ờng iể đú g đắ ố ại ủ mộ ổ Nhằm ứ g g giả họ đề i Xây dựng chiến lược phát triển Công ty cổ phần Đào tạo Quốc tế Asian đến năm 2025 ới m g m ố h

Ngày đăng: 07/01/2020, 17:18

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan