Mức độ ứng dụng thương mại điện tử ở việt nam.doc

Mức độ ứng dụng thương mại điện tử ở việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TP.HCM MÔN HỌC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: MỨC ĐỘ SẴN SÀNG ỨNG DỤNG TMĐT CỦA CÁC DNVN NĂM 2010 Tháng 10 năm 2011 TÊN THÀNH VIÊN NHÓM Nguyễn Ngọc Huyền (NT) Nguyễn Văn Cal Nguyễn Văn Chào Châu Nữ Tường An Nguyễn Hoàng Mai Trâm Nguyễn Thị Thùy Trang Trịnh Thị Phương Thảo NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIÁO VIÊN MỤC LỤC * Lời nói đầu * Tổng quan 1- Máy tính 2- Internet 3- E-mail 4- Bảo mật bảo vệ thông tin cá nhân 5- Cán chuyên trách thương mại điện tử LỜI NĨI ĐẦU Sự phát triển nhanh chóng lợi ích CNTT khiến cho thương mại điện tử ngày trở nên phổ biến Trong kinh tế tồn cầu hóa, theo q trình phát triển TMĐT cung cấp cho DN hội mở rộng thị trường khơng nước mà cịn quốc tế Thương mại điện tử phương thức kinh doanh giúp nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Đây cơng cụ tiện ích giúp DN cắt giảm chi phí, tìm kiếm thị trường, khách hàng hội đầu tư… Vì việc ứng dụng TMĐT hoạt động thiếu chiến lược kinh doanh DN Cùng với phát triển công nghệ xã hội, DN hướng tới ứng dụng CNTT TMĐT cần chuẩn bị trước đầu tư vào nhiều yếu tố Vì thế, mức độ sẵn sàng ứng dụng TMĐT đánh giá nhiều tiêu chí khác nhau, bao gồm: - Máy tính Internet E-mail Bảo mật, an tồn thơng tin Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân Cán chuyên trách TMĐT 1.Máy tính Số liệu thống kê qua năm cho thấy, việc đầu tư sử dụng máy tính trở nên phổ biến doanh nghiệp.Theo báo cáo Thương mại điện tử năm 2009, 100% doanh nghiệp tham gia khảo sát trang bị máy tính Năm 2010, tỷ lệ doanh nghiệp nhỏ vừa tham gia khảo sát tăng cao, đồng thời khảo sát mở rộng nhiều địa phương khác Hà nội Hồ Chí minh Tuy nhiên, tỷ lệ doanh nghiệp trang bị máy tính đạt mức 100%.Điều khẳng định doanh nghiệp có quy mơ nhỏ vừa doanh nghiệp địa phương khác quan tâm tới việc ứng dụng tận dụng máy tính sở hạ tầng khơng thể thiếu cho việc ứng dụng công nghệ thông tin thương mại điện tử Do có tới 94% doanh nghiệp tham gia khảo sát doanh nghiệp nhỏ vừa, số doanh nghiệp có từ 1-10 máy tính chiếm đa số với tỷ lệ 50% Tổng số doanh nghiệp có 50 máy tính chiếm tỷ lệ khiêm tốn 6%.Cịn tỷ lệ doanh nghiệp có từ 11-20 máy tính có từ 21-50 máy tính tương ứng 23% 21% Số lượng máy tính DN qua năm Theo địa bàn hoạt động, có tới 80% doanh nghiệp địa phương khác có từ 1-10 máy tính.Trong đó, tỷ lệ tương ứng Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh 36% 30% Số lượng máy tính DN theo địa bàn hoạt động năm 2010 Năm 2010, tỷ lệ máy tính trung bình doanh nghiệp 17,8 máy tính/doanh nghiệp Tỷ lệ tương đối thấp so với trung bình năm 2009 (25,8 máy tính/doanh nghiệp) Do mức độ chênh lệch tỷ lệ doanh nghiệp nhỏ vừa hai năm, tỷ lệ tuyệt đối số máy tính doanh nghiệp giảm điều tất yếu Do đó, cần xem xét tỷ lệ tương đối số nhân viên máy tính doanh nghiệp Năm 2010, tỷ lệ 6,4 có xu hướng giảm dần qua năm (năm 2009 8,2 năm 2008 10) Điều cho thấy xu hướng tăng hàm lượng lao động tri thức doanh nghiệp, với số lượng cơng nhân sử dụng máy vi tính phục vụ cho công việc ngày tăng Theo lĩnh vực hoạt động, doanh nghiệp Tài Chính, CNTT TMĐT Sản xuất, cơng nghiệp lượng có tỷ lệ máy tính trung bình cao nhất, với tỷ lệ tương ứng 55,9; 27,1 23,3 máy tính/doanh nghiệp Tuy nhiên, loại hình doanh nghiệp có tỷ lệ nhân viên máy tính thấp ( mức độ phổ cập máy tính cao ) CNTT TMĐT (2,9); Tài (3,2) Thương mại, bán bn, bán lẻ (5,0) Các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực Sản xuất, công nghiệp, lượng thường doanh nghiệp lớn nên tỷ lệ máy tính trung bình cao, song mức độ phổ cập máy tính lại thấp (9,1 nhân viên có máy tính) Tỷ lệ máy tính theo lĩnh vực hoạt động DN năm 2010 Các doanh nghiệp nhỏ vừa có tỷ lệ máy tính trung bình thấp nhiều so với doanh nghiệp lớn.Tuy nhiên, mức độ phổ cập máy tính doanh nghiệp nhỏ vừa lại cao Có thể thấy, doanh nghiệp lớn phần đông tập trung lĩnh vực sản xuất, gia công với trình độ vi tính hóa chưa cao.Mặt khác, doanh nghiệp nhỏ vừa chủ động việc ứng dụng CNTT vào hoạt động sản xuất kinh doanh Tỷ lệ máy tính theo quy mơ DN năm 2010 Theo địa bàn hoạt động, doanh nghiệp địa phương khác có tỷ lệ máy tính tương đối thấp đồng thời mức độ phổ cập máy tính doanh nghiệp không cao so sánh với doanh nghiệp hoạt động Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Do đó, để xây dựng mạng lưới thương mại tiên tiến, hiệu quả, với chu trình kinh doanh chuỗi cung ứng đại,các địa phương cần quan tâm tới việc thúc đẩy hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng CNTT TMĐT Tỷ lệ máy tính theo địa bàn hoạt động DN năm 2010 Ví dụ: Hình ảnh doanh nghiệp trang bị máy tính nơi làm việc Internet Năm 2010, tỷ lệ doanh nghiệp kết nối Internet nước đạt 98%.Trong đó, 100% doanh nghiệp Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh kết nối internet Còn địa phương khác, tỷ lệ 95% Hình thức kết nối Internet theo địa bàn hoạt động năm 2010 Hình thức truy cập Internet phổ biến ADSL, với tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng nước 89% Hình thức kết nối Internet sử dụng đường truyền riêng ngày nhiều doanh nghiệp sử dụng với tỷ lệ tương ứng 8% doanh nghiệp Hà Nội 12% doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh Tuy nhiên, có 3% doanh nghiệp địa phương khác sử dụng hình thức Hình thức quay số số doanh nghiệp Hà Nội (2%) địa phương khác (4%) sử dụng Về quy mơ, 100% doanh nghiệp có quy mơ lớn kết nối Internet, 15% sử dụng đường truyền riêng Trong đó, cịn 2% doanh nghiệp nhỏ vừa chưa kết nối Internet Tỷ lệ sử dụng hình thức ADSL, quay số đường truyền riêng doanh nghiệp nhỏ vừa tương ứng 89%, 2% 7% Hình thức kết nối Internet theo quy mơ DN năm 2010 Ví dụ: Ngày có nhiều DN Việt Nam sử dụng mạng xã hội kinh doanh Theo kết khảo sát toàn cầu Regus, nhà cung cấp hàng đầu giới giải pháp không gian làm việc, mạng xã hội trở thành công cụ kinh doanh Việt Nam với 62% DN sử dụng thành cơng việc tìm kiếm hội kinh doanh Bằng chứng cho thấy DN ngày tin tưởng vào phương tiện mạng xã hội phần tư DN toàn giới (27%) dành khoản ngân sách marketing để đầu tư riêng vào hoạt động mạng xã hội Tại Việt Nam nói riêng, có 54% DN chủ động dành phần ngân sách marketing cho hoạt động mạng xã hội 92% người hỏi Việt Nam sử dụng mạng xã hội để liên hệ, số có 46% tìm cơng việc thơng qua mạng xã hội 77% DN tin tính hữu dụng mạng xã hội khả kiểm sốt kết nối với nhóm khách hàng 85% người trả lời (mức giới 44 %) tuyên bố họ có ấn tượng với âm thanh/hình ảnh sinh động trang giới thiệu cơng ty Xét phạm vi tồn cầu, mạng xã hội sử dụng cho mục đích ban đầu Chức phổ biến giữ liên lạc với đối tác kinh doanh, có đến 58% người trả lời tồn cầu nói họ sử dụng mạng mục đích Chức tham dự nhóm có sở thích đặc biệt phổ biến (54%) Mặc dù có 34% ý kiến hồi nghi cho mạng xã hội khơng trở thành phương thức quan trọng dùng để kết nối với khách hàng hội, có khoảng 51% DN sử dụng mạng xã hội để tổ chức, kết nối quản lý nhóm khách hàng 54% DN sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm thơng tin kinh doanh hữu dụng Tuy vậy, điều đáng ngạc nhiên có chức tìm kiếm cơng việc cụ thể, chức LinkedIn, có khoảng 22% DN tuyển dụng nhân viên thông qua mạng này, Kết khảo sát phân tích khác quy mơ cơng ty, phát nhìn chung cơng ty nhỏ sử dụng lượng tiền lớn mức trung bình vào mạng xã hội Có lẽ nỗ lực lớn mà 44% công ty nhỏ thành công việc thu hút thêm nhiều khách hàng mới, so với mức 36% công ty vừa, 28% công ty lớn Trường hợp ngoại lệ xu hướng lượng nhỏ người lao động DN nhỏ tìm việc làm thơng qua mạng xã hội Kết phù hợp với xu cơng ty nhỏ có tỷ lệ nhân viên nghỉ việc thấp công ty lớn Với công ty cỡ vừa tỷ lệ nhân viên thường tìm việc thông qua mạng xã hội 25% tỷ lệ DN vừa sử dụng mạng để tổ chức, quản lý, liên kết với nhóm khách hang 45% Xét cấu ngành nghề, ngành cơng nghệ thơng tin, bán lẻ, truyền thông marketing tư vấn sử dụng mạng xã hội mức trung bình, ngành sản xuất, dịch vụ tài chăm sóc sức khỏe sử dụng cơng cụ Chỉ có 19% cơng ty dịch vụ tài chịu đầu tư cho hoạt động mạng xã hội, so với mức 38% ngành bán lẻ truyền thơng, marketing Cũng ngành dịch vụ tài chính, có 26% cơng ty thực thành công việc thu hút khách hàng thông qua mạng xã hội, so với mức 48% 46% nghành truyền thông marketing công nghệ thông tin Ngài William Willems, Phó Chủ tịch phụ trách khu vực Đơng Nam Á, Úc New Zealand Regus nhận xét “Cuộc khảo sát phạm vi toàn cầu cho thấy mạng xã hội cuối trở thành cơng cụ kinh doanh Mặc dù cịn lời trích đâu đó, cịn người khơng tin mạng xã hội giải pháp quan trọng để thu hút khách hàng đạt hội, tỷ lệ lớn cơng ty tích cực dành ngân sách marketing đáng kể để thu hút khách hàng giữ chân khách hàng tại” “Trong chức phổ biến mạng công cụ để kết nối, DN thành công việc thu hút khách hàng, củng cố nỗ lực sẵn có liên kết với nhóm khách hàng Ngược lại, DN chưa dám đầu tư vào mạng xã hội, có lẽ bỏ lỡ nhiều hội kinh doanh lớn” Là nhà cung cấp toàn cầu hàng đầu giới giải pháp không gian làm việc mới, ngày, có 650.000 khách hàng huởng lợi từ việc sử dụng sở Regus có mặt toàn giới 1.000 địa điểm 450 thành phố 85 quốc gia, cho phép cá nhân công ty làm việc lúc, nơi theo cách thức 3.Email Hầu hết doanh nghiệp Hà Nội (94%) thành phố Hồ Chí Minh (97%) sử dụng email hoạt động giao dịch kinh doanh Tại địa phương khác, tỷ lệ đạt mức 44% Mặc dù sở hạ tầng trang thiết bị máy tính đặc biệt kết nối Internet địa phương khác với Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh khơng chênh lệch nhiều, song tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng email hoạt động giao dịch kinh doanh lại có chênh lệch đáng kể Điều cho thấy doanh nghiệp địa phương khác cần nổ lực việc ứng dụng sở hạ tầng sẵn có, đặc biệt việc sử dụng phương tiện trao đổi thơng tin có hiệu cao email Tỷ lệ sử dụng E-mail theo địa bàn hoạt động DN Theo quy mô doanh nghiệp, 96% doanh nghiệp lớn 80% doanh nghiệp nhỏ vừa sử dụng email hoạt động sản xuất kinh doanh Tỷ lệ tăng nhẹ so với năm 2009 (95% doanh nghiệp lớn 78% doanh nghiệp nhỏ) Tình hình sử dụng E-mail theo quy mô DN năm 2010 4.Bảo mật bảo vệ thông tin cá nhân Việc trao đổi giao dịch thông qua phương tiện điện tử đồng thời đặt nhu cầu bảo mật an tồn thơng tin doanh nghiệp Trong phạm vi phiếu khảo sát, doanh nghiệp trả lời việc ứng dụng bốn hình thức bảo mật thông tin bao gồm: phần mềm, phần cứng, tường lửa chữ ký số Trong biện pháp kể trên, biện pháp sử dụng nhiều phần mềm với tỷ lệ doanh nghiệp ứng dụng 69,3% Tiếp theo tường lửa(19,8%) phần cứng (8,7%) Biện pháp sử dụng chữ ký số bảo mật chưa nhiều doanh nghiệp biết tới ứng dụng, có 2,3% doanh nghiệp ứng dụng biện pháp Tỷ lệ thấp ứng dụng chữ ký số cho thấy hình thức chưa sử dụng thường xuyên, lý chủ yếu phức tạp đặc biệt thiếu sở pháp lý Tỷ lệ biện pháp bảo mật DN năm 2010 Tỷ lệ doanh nghiệp ứng dụng biện pháp bảo vệ an tồn thơng tin đạt 95% Tuy nhiên, tỷ lệ doanh nghiệp ứng dụng từ hai biện pháp trở lên đạt 27% Theo quy mô, 100% doanh nghiệp lớn 94% doanh nghiệp nhỏ vừa ứng dụng biện pháp bảo vệ an tồn thơng tin Tuy nhiên, phần lớn (63%) doanh nghiệp nhỏ vừa áp dụng biện pháp bảo vệ an tồn thơng tin, nửa (52%) doanh nghiệp lớn áp dụng từ hai biện pháp bảo vệ an tồn thơng tin trở lên Tỷ lệ DN theo số lượng biện pháp bảo vệ thông tin năm 2020 Một điểm khác biệt rõ phương thức kinh doanh thương mại truyền thống thương mại điện tử vấn đề bảo vệ thông tin cá nhân Trong kinh doanh truyền thống, mua mặt hàng người tiêu dùng cần cung cấp thông tin tên tuổi, địa chỉ, số điện thoại cho người bán hàng Tuy nhiên, mua hàng môi trường thương mại điện tử, việc cung cấp thông tin liên lạc cá nhân gần bắt buộc với phát triển nhanh chóng thương mại điện tử, việc lợi dụng thông tin khách hàng cung cấp để phát tán tin nhắn quảng cáo, thư rác… ngày trở nên dễ dàng, nhanh chóng phổ biến hết Do đó, người tiêu dùng đặt địi hỏi việc thơng tin cá nhân bảo vệ, khơng phát tán nhằm tránh phiền tối xảy đến Nhiều doanh nghiệp nắm bắt xu hướng nêu trên, đặc biệt doanh nghiệp lớn, nên triển khai biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân 93% doanh nghiệp lớn cho biết xây dựng sách bảo vệ thơng tin cá nhân cho khách hàng Tỷ lệ doanh nghiệp nhỏ vừa 32% Ví dụ 1: ANZ Việt Nam thông báo bảo mật thông tin khách hàng Thông báo bảo mật thông tin áp dụng cho website này, điều hành Tập đoàn ngân hàng trách nhiệm hữu hạn Úc New Zealand (ANZ) (www.anz.com/vietnam) Website ANZ điều hành đại diện cho ANZ phận liên quan khác (được biết tới “Tập đoàn ngân hàng Úc New Zealand” Những thông tin đề cập tới Thông báo bảo mật thơng tin chia sẻ thành viên Tập đoàn ngân hàng Úc New Zealand Thông báo bảo mật thông tin áp dụng với dịch vụ ANZ cung cấp website điều hành bên thứ ba Nếu điều xảy ra, website có thơng báo để khách hàng tham khảo tới Thông báo bảo mật thông tin ANZ hiểu thông cảm việc khách hàng truy cập website ANZ, quan tâm tới vấn đề bảo mật thơng tin tính bảo mật thơng tin cá nhân mà chúng tơi có thể biết bạn truy cập vào website ANZ cam kết bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng Thông báo bảo mật thơng tin ANZ giải thích cho khách hàng biết cách xử lý thông tin khách hàng truy cập vào website ANZ Khi phát triển website ANZ sử dụng công nghệ tiên tiến hơn, ANZ tiếp tục cố gắng mang tới cho khách hàng dịch vụ tốt website ngày hiệu ANZ khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Thông báo bảo mật thông tin để cập nhật thay đổi Thông báo Ví dụ 2: Ban hành Thơng tư quy định an toàn, bảo mật với dịch vụ ngân hàng Internet Ngày 21/9/2011, Thống đốc Ngân Nhà nước ký ban hành Thông tư số 29/2011/TTNHNN quy định an toàn, bảo mật cho việc cung cấp dịch vụ ngân hàng Internet (gọi tắt Thông tư) Việc ban hành Thông tư nhằm đáp ứng yêu cầu quản lý nhà nước Ngân hàng Nhà nước dịch vụ ngân hàng Internet tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngồi Thông tư quy định yêu cầu an tồn thơng tin cung cấp dịch vụ ngân hàng Internet, nhằm đảm bảo dịch vụ cung cấp liên tục, an toàn bảo vệ quyền lợi ngân hàng khách hàng sử dụng dịch vụ Đối tượng áp dụng Thông tư tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngồi cung cấp dịch vụ ngân hàng Internet Thơng tư có hiệu lực thi hành sau 45 ngày kể từ ngày ký ban hành thay Thông tư số 09/2003/TT-NHNN ngày 5/8/2003 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước hướng dẫn thực số quy định Nghị định số 55/2001/NĐ-CP ngày 23/08/2001 Chính phủ quản lý, cung cấp sử dụng Internet Thông tư số 01/2008/TT-NHNN ngày 10/3/2008 sửa đổi bổ sung Thông tư số 09/2003/TT-NHNN Chính sách bảo vệ thơng tin cá nhân theo quy mô doanh nghiệp năm 2010 Cán chuyên trách thương mại điện tử Báo cáo thương mại điện tử năm trước cho thấy tiêu tỷ lệ cán chuyên trách TMĐT phụ thuộc lớn vào quy mô địa bàn hoạt động doanh nghiệp Do đó, năm 2010 tỷ lệ doanh nghiệp có quy mơ nhỏ vừa tăng lên đồng thời khảo sát mở rộng nhiều địa phương khác khiến tỷ lệ doanh nghiệp có cán chun trách TMĐT giảm xuống cịn 20% Trong đó, 18% doanh nghiệp nhỏ vừa 55% doanh nghiệp lớn có cán chuyên trách TMĐT Tỷ lệ cán chuyện trách TMĐT DN qua năm Theo lĩnh vực hoạt động, hai lĩnh vực mà tỷ lệ doanh nghiệp có cán chuyên trách TMĐT cao (cùng đạt 38%) lĩnh vực tài lĩnh vực CNTT TMĐT Các lĩnh vực khác có tỷ lệ nắm khoảng 18%-21% Tỷ lệ doanh nghiệp thuộc lĩnh vực xây dựng, vận tải có cán chuyên trách TMĐT 12%, thấp tất lĩnh vực Cán chuyên trách TMĐT theo lĩnh vực DN năm 2010 Thay đổi phân bổ quy mô địa bàn hoạt động doanh nghiệp tham gia khảo sát ảnh hưởng tới tỷ lệ ứng dụng hình thức đào tạo CNTT TMĐT doanh nghiệp so với năm trước Năm 2010, tỷ lệ doanh nghiệp áp dụng hình thức đào tạo khác cử nhân viên học, tự mở lớp đào tạo đào tạo chỗ có giảm so với năm trước Hình thức đào tạo CNTT TMĐT DN qua năm Trong loại hình doanh nghiệp tham gia khảo sát, doanh nghiệp nhà nước có tỷ lệ không đào tạo thấp nhất, 24% doanh nghiệp nhà nước khơng có hình thức đào tạo cho nhân viên Trong đó, tỷ lệ doanh nghiệp ngồi nhà nước có vốn đầu tư nước ngồi khơng có hình thức tương ứng 53% 51% Hình thức đào tạo CNTT TMĐT theo loại hình DN năm 2010 Theo địa bàn hoạt động, Hà nội địa phương có tỷ lệ doanh nghiệp khơng có tổ chức đào tạo nhân viên CNTT TMĐT thấp (20%).Tuy nhiên, hình thức đa phần doanh nghiệp Hà Nội (74%) áp dụng hình thức đào tạo chỗ Trong đó, thành phố Hồ Chí Minh địa phương có tỷ lệ doanh nghiệp khơng có hình thức đào tạo nhân viên CNTT TMĐT cao 80% doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh khơng có hình thức đào tạo CNTT TMĐT cho nhân viên Hình thức đào tạo CNTT TMĐT theo địa bàn hoạt động năm 2010 Ví dụ: Bản báo cáo cho thấy, gần 100% doanh nghiệp điều tra trang bị máy tính ứng dụng TMĐT nhiều mức độ khác Đáng ý, việc tập trung triển khai phần mềm kế toán năm trước đây, đến năm 2009 doanh nghiệp sử dụng thêm nhiều phần mềm khác quản lý nhân sự, quản lý chuỗi cung ứng, quản lý khách hàng… Cùng đó, doanh nghiệp có trung bình 21,5 máy tính, 86% kết nối băng thơng rộng, 10% sử dụng đường truyền riêng 2% sử dụng Dial-up, 86% doanh nghiệp sử dụng e-mail cho mục đích kinh doanh… Năm 2009, chi phí cho TMĐT CNTT chiếm khoảng 5% chi phí doanh nghiệp, có khoảng 33% doanh thu doanh nghiệp đến từ đơn hàng đặt qua phương tiện điện tử, đồng thời việc mua hàng qua kênh điện tử chiếm khoảng 28% chi phí Nếu tính theo địa bàn hoạt động, tỷ lệ doanh nghiệp TP HCM có cán chuyên trách TMĐT 43%, Hà Nội 31% địa phương khác 27% Cịn tính theo lĩnh vực doanh nghiệp thuộc CNTT đạt 62%, tài 52% thấp lĩnh vực khai khoáng (23%), xây dựng (21%) nghệ thuật 13% Đáng ý, việc doanh nghiệp có cán chuyên trách CNTT TMĐT ảnh hưởng lớn tới hiệu tham gia sàn giao dịch TMĐT doanh nghiệp Thực tế kết điều tra cho thấy, có tới 71% doanh nghiệp thừa nhận hiệu tham gia sàn TMĐT thấp họ khơng có cán chun trách  ... nghiệp địa phương khác quan tâm tới việc ứng dụng tận dụng máy tính sở hạ tầng khơng thể thiếu cho việc ứng dụng công nghệ thông tin thương mại điện tử Do có tới 94% doanh nghiệp tham gia khảo... bảo vệ thông tin cá nhân 5- Cán chuyên trách thương mại điện tử LỜI NĨI ĐẦU Sự phát triển nhanh chóng lợi ích CNTT khiến cho thương mại điện tử ngày trở nên phổ biến Trong kinh tế tồn cầu hóa, theo... phần cứng (8,7%) Biện pháp sử dụng chữ ký số bảo mật chưa nhiều doanh nghiệp biết tới ứng dụng, có 2,3% doanh nghiệp ứng dụng biện pháp Tỷ lệ thấp ứng dụng chữ ký số cho thấy hình thức chưa sử dụng