Trên thế giới, sự hội tụ (convergence) giữa viễn thông (internet), máy tính (PC) và phát thanh, truyền hình (broadcasting) đã diễn ra với tốc độ nhanh chóng. Trong viễn thông còn xảy ra sự hội tụ giữa cố định và di động, giữa thoại và dữ liệu. Hội tụ nói chung bao gồm hội tụ về mạng lưới hạ tầng (infrastructure) và hội tụ về dịch vụ (service). Trước đây, các mạng lưới khác nhau chuyên cung cấp các dịch vụ chuyên biệt khác nhau: mạng viễn thông cung cấp các dịch vụ viễn thông, mạng Internet cung cấp các dịch vụ liên quan đến kết nối các máy tính, mạng lưới truyền dẫn phát sóng phát thanh truyền hình cung cấp các dịch vụ phát thanh truyền hình quảng bá. Bản thân mỗi dịch vụ này cũng có những đặc tính tương đối khác nhau, ví dụ dịch vụ viễn thông mang tính tương tác hai chiều, dịch vụ quảng bá mang tính chất một chiều. Tuy nhiên hiện nay, trên cùng một mạng có thể cung cấp các dịch vụ khác nhau 3 trong 1 và 4 trong 1 (triple play, quadruple play). Ví dụ điển hình là trên máy di động cầm tay có thể nhận được các chương trình truyền hình, có thể nghe đài, có thể truy nhập Internet và nói chuyện điện thoại, ngược lại trên mạng truyền hình cáp có thể cung cấp các dịch vụ viễn thông và Internet, còn trên mạng Internet có thể cung cấp dịch vụ phát thanh, truyền hình. Sự hội tụ nêu trên xuất phát từ sự phát triển rất nhanh của công nghệ viễn thông và công nghệ thông tin, giúp các ngành nghề trong xã hội cùng có những bước tiến vượt bậc dựa vào các công nghệ tiên tiến. Truyền hình tại Việt Nam đã bước vào dòng chảy số hóa mạnh mẽ của công nghệ truyền hình trên thế giới. Xu hướng tất yếu của số hóa và những nhu cầu thưởng thức mới của người xem buộc các Đài Truyền hình, các nhà cung cấp dịch vụ phải liên tục đổi mới để đáp ứng yêu cầu của thời đại số. Thuật ngữ IPTV(Internet Protocol Television) xuất hiện đầu tiên trên thế giới vào năm 1995 và được phát triển ở Việt Nam từ năm 2006. IPTV là công nghệ truyền dẫn hình ảnh kỹ thuật số tới người sử dụng dựa trên giao thức Internet với kết nối băng rộng. Tại Việt Nam, IPTV ra đời dựa trên sự phát triển mạnh mẽ của ngành viễn thông và công nghệ thông tin nổi bật nhất chính là những Tập đoàn công nghệ có sẵn hạ tầng mạng và hệ thống giải pháp kỹ thuật. Là công nghệ truyền hình mới nhất nhưng với khả năng vượt trội về kỹ thuật truyền dẫn và phát sóng, chỉ trong thời gian ngắn, IPTV đã giúp công chúng thay đổi hoàn toàn thói quen xem truyền hình từ thụ động sang chủ động bởi chức năng tương tác hai chiều và khả năng cung cấp vô hạn nội dung. IPTV ra đời cũng mang lại cho ngành truyền hình thêm nhiều khái niệm mới, như: Truyền hình tương tác, trải nghiệm cá nhân, truyền hình xem lại... Không chỉ đơn thuần là định nghĩa, những khái niệm mới này cũng chính là ưu điểm của IPTV trước công chúng 42. Trong Quy hoạch truyền dẫn phát sóng, phát thanh, truyền hình đến năm 2020 được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt, truyền hình truyền thống Analog chính thức bị khai tử vào năm 2020. Từ đó, truyền hình Việt Nam sẽ thực sự bước sang một thời đại mới mà ở đó truyền hình số áp dụng các công nghệ hiện đại được chú trọng hàng đầu. Trong xu hướng phát triển truyền hình số, dịch vụ IPTV chính là một trong những hướng đi căn bản, góp phần đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của công chúng. Đồng thời, dịch vụ IPTV và các công nghệ mới mà nó mang lại đang làm thay đổi nhận thức của chúng ta về truyền hình ở những khía cạnh quan trọng: Nhận thức về sự đổi mới cả nội dung và hình thức, định dạng của sản phẩm truyền hình; Nhận thức về sự thay đổi quy trình, công nghệ sản xuất tác phẩm truyền hình, vai trò của nhà sản xuất, các phương thức sản xuất…; Nhận thức về những cơ hội mới mà truyền hình hiện đại: phương thức tiếp cận công chúng khán giả, những nhu cầu mới của công chúng, cơ hội phát triển thị trường truyền hình…; Nhận thức về vai trò mới, về tương lai của truyền hình trong sự phát triển của xã hội thông tin, trong những thách thức của các phương thức truyền thông hiện đại… Trước tình hình thực tế đó, tác giả muốn thông qua việc nghiên cứu đề tài “Dịch vụ Truyền hình IPTV tại Việt Nam hiện nay”, khảo sát trên dịch vụ truyền hình IPTV của 3 Tập đoàn viễn thông lớn nhất Việt Nam là VNPT, FPT và Viettel trong giai đoạn từ tháng 12017 để nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động dịch vụ truyền hình IPTV, xác định vị trí, vai trò và tiềm năng phát triển của dịch vụ này nhằm đưa ra những kiến nghị, giải pháp hợp lý để truyền hình Việt Nam rút ngắn khoảng cách với truyền hình thế giới.
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - ĐÀO THỊ HUYỀN DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH IPTV TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ Hà Nội - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - ĐÀO THỊ HUYỀN DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH IPTV TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Báo chí học Mã số: 60.32.01.01 Người hướng dẫn khoa học: TS Bùi Chí Trung Hà Nội - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Dịch vụ truyền hình IPTV Việt Nam nay” cơng trình nghiên cứu Những số liệu luận văn có nguồn trích dẫn rõ ràng, trung thực; Những kết luận, kết nghiên cứu chưa công bố hình thức Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước hội đồng cam đoan Ngày 02 tháng 10 năm 2019 Học viên thực Đào Thị Huyền LỜI CẢM ƠN Luận văn: “Dịch vụ truyền hình IPTV Việt Nam nay” hoàn thành trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới thầy, cô giáo trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu chun ngành Báo chí Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành, sâu sắc tới Tiến sĩ Bùi Chí Trung người hướng dẫn khoa học tận tình trực tiếp giúp đỡ tác giả với ý kiến đóng góp quý giá, trực tiếp chỉnh sửa suốt q trình triển khai, nghiên cứu hồn thành luận văn Tác giả xin cảm ơn tới cán nhân viên Tổng công ty Truyền thông VNPT Media, Công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom… tạo điều kiện giúp đỡ, động viên tác giả suốt q trình học tập, nghiên cứu để hồn thành luận văn Bên cạnh đó, tác giả vơ cảm ơn quan tâm, chia sẻ gia đình, người thân bạn bè quan giúp tác giả có thời gian nghiên cứu, hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH IPTV 10 1.1 Một số khái niệm liên quan tới đề tài .10 1.1.1 Khái niệm dịch vụ truyền hình IPTV 10 Trong phạm vi nghiên cứu mình, tác giả luận văn đưa định nghĩa: “IPTV truyền hình kỹ thuật số, tín hiệu mã hóa dạng nhị phân (gồm dãy số 1) trước truyền dẫn dây cáp đến nhà khách hàng Trên sợi cáp, công nghệ truyền dẫn công nghệ IP” Nói cách khác, IPTV truyền hình cáp kỹ thuật số, công nghệ IP, với nghĩa truyền tải truyền hình quảng bá, chương trình phát và/hoặc video theo yêu cầu, có chất lượng cao mạng băng rộng 11 1.1.2Khái niệm dịch vụ truyền hình 11 1.1.3Khái niệm dịch vụ .14 Trên tảng lý luận kinh tế học truyền thông, sản phẩm công nghiệp truyền thông đồng thời tác động đến hai thị trường: hàng hóa dịch vụ Thị trường hàng hóa nguồn nội dung thơng tin, tư liệu, hình thức thơng tin, giải trí đa dạng sản xuất hoàn thiện, phân phối qua kênh truyền thơng khách cơng chúng người tiêu dùng Thị trường dịch vụ hiểu cung cấp dịch vụ truyền thông cho nhiều đối tượng, đồng thời quan hệ tương tác với nhà quảng cáo, tài trợ việc bán hội tiếp cận công chúng [22] 16 1.2 Khát quát phát triển đặc điểm vai trò dịch vụ truyền hình IPTV .16 1.2.1 Về đời IPTV 16 1.2.2 Đặc điểm IPTV 19 Những đặc điểm kỹ thuật: 19 Phụ thuộc hạ tầng cơng nghệ truyền dẫn: Bên cạnh tính ưu việt mình, IPTV có hạn chế định khả liệu cao chậm trễ truyền tín hiệu Nếu đường kết nối mạng người dùng không thật tốt khơng đủ băng thơng cần thiết xem chương trình dễ bị giật hay việc chuyển kênh tốn nhiều thời gian để tải Thêm vào máy chủ nhà cung cấp dịch vụ khơng đủ mạnh số lượng người xem truy cập vào đơng chuyện chất lượng dịch vụ bị giảm sút chuyện dễ hiểu Đây không nhược điểm IPTV mà giới web 20 Những đặc điểm nội dung: .20 Nhóm tính nghe nhìn bản: .25 Nhóm tính theo yêu cầu: 25 Nhóm tính tương tác: 26 Chương 2: KHẢO SÁT THỰC TRẠNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH IPTV 38 TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY 38 2.1.1 Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Quân đội (Viettel) 38 2.1.2 Tập đoàn FPT .39 2.1.3 Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam .40 2.2.1 Tình hình phát triển hạ tầng kỹ thuật 42 2.2.2 Tình hình phát triển hoạt động nội dung 45 2.2.3 Tình hình phát triển dịch vụ .57 2.2.4 Đánh giá ưu điểm hạn chế dịch vụ truyền hình IPTV Việt Nam .63 Chương 3: XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH IPTV VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP ĐỀ RA 71 Phụ lục 1: Kết khảo sát trải nghiệm người dùng dịch vụ truyền hình IPTV VNPT, FPT Viettel theo UX/UI 95 DANH MỤC BẢNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH IPTV 10 1.1 Một số khái niệm liên quan tới đề tài .10 1.1.1 Khái niệm dịch vụ truyền hình IPTV 10 Trong phạm vi nghiên cứu mình, tác giả luận văn đưa định nghĩa: “IPTV truyền hình kỹ thuật số, tín hiệu mã hóa dạng nhị phân (gồm dãy số 1) trước truyền dẫn dây cáp đến nhà khách hàng Trên sợi cáp, công nghệ truyền dẫn cơng nghệ IP” Nói cách khác, IPTV truyền hình cáp kỹ thuật số, cơng nghệ IP, với nghĩa truyền tải truyền hình quảng bá, chương trình phát và/hoặc video theo yêu cầu, có chất lượng cao mạng băng rộng 11 1.1.2Khái niệm dịch vụ truyền hình 11 1.1.3Khái niệm dịch vụ .14 Trên tảng lý luận kinh tế học truyền thông, sản phẩm công nghiệp truyền thông đồng thời tác động đến hai thị trường: hàng hóa dịch vụ Thị trường hàng hóa nguồn nội dung thơng tin, tư liệu, hình thức thơng tin, giải trí đa dạng sản xuất hoàn thiện, phân phối qua kênh truyền thông khách công chúng người tiêu dùng Thị trường dịch vụ hiểu cung cấp dịch vụ truyền thông cho nhiều đối tượng, đồng thời quan hệ tương tác với nhà quảng cáo, tài trợ việc bán hội tiếp cận công chúng [22] 16 1.2 Khát quát phát triển đặc điểm vai trò dịch vụ truyền hình IPTV .16 1.2.1 Về đời IPTV 16 1.2.2 Đặc điểm IPTV 19 Những đặc điểm kỹ thuật: 19 Phụ thuộc hạ tầng công nghệ truyền dẫn: Bên cạnh tính ưu việt mình, IPTV có hạn chế định khả liệu cao chậm trễ truyền tín hiệu Nếu đường kết nối mạng người dùng không thật tốt không đủ băng thông cần thiết xem chương trình dễ bị giật hay việc chuyển kênh tốn nhiều thời gian để tải Thêm vào máy chủ nhà cung cấp dịch vụ khơng đủ mạnh số lượng người xem truy cập vào đơng chuyện chất lượng dịch vụ bị giảm sút chuyện dễ hiểu Đây không nhược điểm IPTV mà giới web 20 Những đặc điểm nội dung: .20 Nhóm tính nghe nhìn bản: .25 Nhóm tính theo yêu cầu: 25 Nhóm tính tương tác: 26 Chương 2: KHẢO SÁT THỰC TRẠNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH IPTV 38 TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY 38 2.1.1 Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) 38 2.1.2 Tập đoàn FPT .39 2.1.3 Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam .40 2.2.1 Tình hình phát triển hạ tầng kỹ thuật 42 2.2.2 Tình hình phát triển hoạt động nội dung 45 2.2.3 Tình hình phát triển dịch vụ .57 2.2.4 Đánh giá ưu điểm hạn chế dịch vụ truyền hình IPTV Việt Nam .63 Chương 3: XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH IPTV VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP ĐỀ RA 71 Phụ lục 1: Kết khảo sát trải nghiệm người dùng dịch vụ truyền hình IPTV VNPT, FPT Viettel theo UX/UI 95 DANH MỤC HÌNH CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH IPTV 10 1.1 Một số khái niệm liên quan tới đề tài .10 1.1.1 Khái niệm dịch vụ truyền hình IPTV 10 Trong phạm vi nghiên cứu mình, tác giả luận văn đưa định nghĩa: “IPTV truyền hình kỹ thuật số, tín hiệu mã hóa dạng nhị phân (gồm dãy số 1) trước truyền dẫn dây cáp đến nhà khách hàng Trên sợi cáp, cơng nghệ truyền dẫn cơng nghệ IP” Nói cách khác, IPTV truyền hình cáp kỹ thuật số, cơng nghệ IP, với nghĩa truyền tải truyền hình quảng bá, chương trình phát và/hoặc video theo u cầu, có chất lượng cao mạng băng rộng 11 1.1.2Khái niệm dịch vụ truyền hình 11 1.1.3Khái niệm dịch vụ .14 Trên tảng lý luận kinh tế học truyền thông, sản phẩm công nghiệp truyền thông đồng thời tác động đến hai thị trường: hàng hóa dịch vụ Thị trường hàng hóa nguồn nội dung thơng tin, tư liệu, hình thức thơng tin, giải trí đa dạng sản xuất hồn thiện, phân phối qua kênh truyền thông khách cơng chúng người tiêu dùng Thị trường dịch vụ hiểu cung cấp dịch vụ truyền thông cho nhiều đối tượng, đồng thời quan hệ tương tác với nhà quảng cáo, tài trợ việc bán hội tiếp cận công chúng [22] 16 1.2 Khát quát phát triển đặc điểm vai trò dịch vụ truyền hình IPTV .16 1.2.1 Về đời IPTV 16 1.2.2 Đặc điểm IPTV 19 Những đặc điểm kỹ thuật: 19 Phụ thuộc hạ tầng công nghệ truyền dẫn: Bên cạnh tính ưu việt mình, IPTV có hạn chế định khả liệu cao chậm trễ truyền tín hiệu Nếu đường kết nối mạng người dùng không thật tốt không đủ băng thơng cần thiết xem chương trình dễ bị giật hay việc chuyển kênh tốn nhiều thời gian để tải Thêm vào máy chủ nhà cung cấp dịch vụ không đủ mạnh số lượng người xem truy cập vào đơng chuyện chất lượng dịch vụ bị giảm sút chuyện dễ hiểu Đây không nhược điểm IPTV mà giới web 20 Những đặc điểm nội dung: .20 Nhóm tính nghe nhìn bản: .25 Nhóm tính theo u cầu: 25 Nhóm tính tương tác: 26 Chương 2: KHẢO SÁT THỰC TRẠNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH IPTV 38 TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY 38 2.1.1 Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội (Viettel) 38 2.1.2 Tập đoàn FPT .39 2.1.3 Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam .40 2.2.1 Tình hình phát triển hạ tầng kỹ thuật 42 2.2.2 Tình hình phát triển hoạt động nội dung 45 2.2.3 Tình hình phát triển dịch vụ .57 2.2.4 Đánh giá ưu điểm hạn chế dịch vụ truyền hình IPTV Việt Nam .63 Chương 3: XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH IPTV VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP ĐỀ RA 71 Phụ lục 1: Kết khảo sát trải nghiệm người dùng dịch vụ truyền hình IPTV VNPT, FPT Viettel theo UX/UI 95 • Phân tích đặc điểm mẫu điều tra Đặc điểm mẫu điều tra: Thực điều tra từ tháng 1/2019 tới tháng 9/2019 địa bàn Hà Nội, Tp.HCM Đà Nẵng, với tổng số mẫu thu thập là: 188 mẫu 95 Tỷ lệ người vấn phân theo giới tính: Trong tổng số 188 người tham gia khảo sát, có 61 nữ 127 nam, chiếm tỉ lệ 32,4% 67,6% Điều cho thấy người tham gia khảo sát phần lớn nam giới, có quan tâm định đến cơng nghệ thơng tin, có tiếp cận với phương thức chăm sóc khách hàng qua Group, fanpage mạng xã hội nhà cung cấp dịch vụ Kết cho thấy, nam giới thường người định dịch vụ truyền hình trả tiền sử dụng gia đình trụ cột gia đình để tốn khoản chi phí hàng tháng Tỷ lệ người vấn phân theo giới tính độ tuổi: Từ kết khảo sát cho thấy có 10,1% người 30 tuổi (7 nữ, 12 nam); 27,1% người từ 30 tuổi tới 35 tuổi (11 nữ, 40 nam); 25% người từ 35 tới 96 40 tuổi (21 nữ, 26 nam); 17% người từ 40 tới 45 tuổi (10 nữ, 22 nam) 20,1% người 45 tuổi (12 nữ, 27 nam) Qua người tham gia vấn đa phần tuổi trưởng thành, tự chủ tài nên khảo sát dựa mẫu tin cậy Tỷ lệ người vấn phân theo nghề nghiệp: Từ kết khảo sát cho thấy có 26% người hỏi làm việc Cơ quan nhà nước, 40% làm việc Công ty tư nhân, 8% làm việc Tổ chức quốc tế, 2% có liên quan đến cơng việc Báo chí Truyền hình, 13% làm công việc tự 11% làm công việc khác: bao gồm người không cung cấp thông tin cụ thể, người làm công việc nội trợ, Học sinh sinh viên Trong tỷ lệ người hỏi có cơng việc ổn định Cơ quan nhà nước Công ty tư nhân chiếm phần lớn 97 Tỷ lệ sử dụng dịch vụ truyền hình IPTV: Trong đó, 23% số người hỏi cho biết sử dụng dịch vụ truyền hình Viettel, 41% sử dụng dịch vụ truyền hình FPT 36% sử dụng dịch vụ truyền hình MyTV Lý sử dụng dịch vụ truyền hình IPTV tại: Từ kết khảo sát cho thấy lý người dùng lựa chọn truyền hình IPTV phần lớn phụ thuộc internet, bao gồm: Tốc độ đường truyền nhà mạng chiếm tới 33% Chất lượng thương hiệu hiểu biết người dùng 98 dịch vụ truyền hình IPTV doanh nghiệp viễn thơng phạm vi khảo sát, theo có 20% lựa chọn Nhiều khuyến mại đơn vị cung cấp dịch vụ truyền hình tác động tới 15% người dùng sử dụng dịch vụ 10% phụ thuộc vào hoàn cảnh yếu tố độc quyền cung cấp mạng internet nơi sinh sống người dùng Và cuối 22% với lý khác nằm ở: Tâm lý ngại thay đổi dịch vụ sử dụng, bố mẹ lắp đặt sẵn lý khác Chi phí trả cho dịch vụ truyền hình IPTV hàng tháng: Từ kết khảo sát cho thấy người dùng truyền hình IPTV chi trả nhiều cho mức phí từ 51.000đ tới 100.000đ/tháng (phí truyền hình có thêm dịch vụ VOD) thấp 50.000đ/tháng (thường mức phí truyền hình bản) • Tổng hợp kết phân tích ý kiến khách hàng Phương tiện tiếp cận thông tin người hỏi dịch vụ truyền hình IPTV sử dụng: Có 02 kênh truyền thông đánh giá hiệu trang mạng xã hội dịch vụ (quảng cáo, kiện, viết ) kênh trực tiếp (hệ thống showroom, nhân viên đại lý, chăm sóc khách hàng) Một số người định sử dụng dịch vụ qua người quen giới thiệu trải nghiệm hài lòng muốn chia sẻ hài lòng cho người xung quanh 99 Do kết luận thói quen mua hàng khách hàng dịch chuyển dần từ mua bán hàng trực kiểu truyền thống sang thói quen mua sắm trực tuyến Phân tích sâu thấy có khác kênh tiếp cận đăng ký thơng tin dịch vụ truyền hình IPTV: Mức độ sử dụng dịch vụ truyền hình IPTV khách hàng: - Thời gian sử dụng dịch vụ khách hàng (tính đến tháng 9/2019): Kết khảo sát cho thấy thời gian sử dụng dịch vụ truyền hình IPTV khách hàng phổ biến khoảng thời gian tháng với 39,3%, số khách hàng sử dụng dịch vụ từ tháng đến tháng chiếm khoảng 30,7% Thời gian sử dụng dịch vụ tháng chiếm tỷ lệ thấp với 22% thời gian sử dụng tháng chiếm tỷ lệ 8% 100 Kết cho thấy dịch vụ truyền hình IPTV có lượng người dùng trung thành cao Mặt khác tốc độ phát triển thuê bao truyền hình IPTV có tăng trưởng với tình hình tồn ngành truyền hình trả tiền - Thời gian sử dụng dịch vụ truyền hình ngày khách hàng: Kết cho thấy thời gian sử dụng dịch vụ truyền hình IPTV chiếm tỷ lệ cao tới Có tỷ lệ khơng xem truyền hình mẫu khảo sát nằm tỷ lệ đăng ký dịch vụ cho thành viên gia đình xem Thói quen sử dụng dịch vụ IPTV khách hàng: - Các dịch vụ thường sử dụng: Kết khảo sát cho thấy, LiveTV gồm kênh truyền hình truyền thống chiếm tỷ lệ cao 36%, chiếm tỷ lệ thấp game với 1% 101 - Tính thường sử dụng: Kết khảo sát cho thấy tính sử dụng nhiều truyền hình IPTV Dừng, Xem tua lại với 65%, tỷ lệ thấp tính xem nhiều góc quay tùy chỉnh ngơn ngữ, chiếm tỷ lệ 1% Sự hài lòng người sử dụng truyền hình IPTV: - Hài lòng chất lượng dịch vụ: Kết khảo sát cho thấy tỷ lệ cao 60% người dùng hài lòng chất lượng hình ảnh dịch vụ IPTV, tỷ lệ thấp 5% đánh giá hài lòng vấn đề sử dụng: dễ dùng Set Top Box, dễ điều khiển remote, thời gian chuyển kênh 102 - Hài lòng nội dung dịch vụ: Kết khảo sát cho thấy chương trình Phim nước quốc tế chiếm tỷ lệ 38% hài lòng lựa chọn người dùng Chương trình Thể thao đứng thứ với tỷ lệ 32% Tỷ lệ thấp 3% lựa chọn Làm đẹp, Tư vấn, Mong muốn dịch vụ truyền hình IPTV: - Về giá cước: Từ kết khảo sát cho thấy người dùng dịch vụ IPTV mong muốn tích hợp gói cước truyền hình IPTV: Gói bản, gói VIP, gói nâng cao, gói mở rộng vào chung gói cước khơng tách lẻ 103 - Về dịch vụ: Từ kết khảo sát cho thấy 32% người dùng dịch vụ IPTV mong muốn có thêm nhiều chương trình thể thao nước, kiện thể thao mua quyền giới 20% người dùng quan tâm đến chương trình thiếu nhi, 17% mong muốn thêm phim Việt Nam quốc tế Tỷ lệ 4% người dùng dịch vụ IPTV mong muốn thêm chương trình giáo dục gameshow tương tác 104 BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU Kính gửi: Ơng Trương Cơng Tú Tên là: Đào Thị Huyền Trang Hiện Học viên Cao học khóa QH-2016-X, khoa Báo chí & Truyền thông, Trường Đại học khoa học xã hội & Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội Hiện thực luận văn tốt nghiệp với đề tài “Truyền hình IPTV Việt Nam nay” Để có thêm thông tin phục vụ cho nghiên cứu, xin vấn ông số câu hỏi liên quan đến đề tài nghiên cứu Tơi xin cam kết thông tin trao đổi phục vụ cho đề tài nghiên cứu khoa học Tôi xin chân thành cảm ơn! -Họ tên: Đạo diễn Trương Cơng Tú Chức danh: Trưởng phòng Khoa học xã hội – Trưởng ban nội dung số Đơn vị công tác: Ban Khoa giáo Đài THVN Nguyên giám đốc công ty truyền thông VietPictures -Nội dung câu hỏi: Với kinh nghiệm nhiều năm làm đạo diễn Ban Khoa giáo – Đài Truyền hình Việt Nam nhiều năm lãnh đạo cơng ty truyền thơng có tiếng miền Bắc, xin đánh giá tổng quan ơng thị trường truyền hình trả tiền Việt Nam nay? Trả lời: Thị trường truyền hình trả tiền Việt Nam phát triển lâu, với hệ thống truyền hình cáp, truyền hình kỹ thuật số Tuy nhiên IPTV, internetTV giai đoạn đầu với bước nghiên cứu lựa chọ công nghệ, nghiên cứu thị trường, xây dựng thói quen trả tiền xem truyền hình xây dựng tập khách hàng Chủ yếu thị trường nằm thành phố lớn Tp.HCM, Hà Nội chưa bước chân vào vùng nông thôn hay nhiều tỉnh thành khác Lý 105 truyền hình truyền thống cung cấp gần đầy đủ nhu cầu người dân Vậy nên phải lựa chọn trả tiền hay miễn phí người dân nghiêng sử dụng miễn phí Còn truyền hình trả tiền phải hướng đến nội dung cao cấp, độc quyền, nội dung mà khơng thể tìm thấy truyền hình miễn phí Cuộc chiến chiến dài hơi, tốn đánh giá đơn vị cung cấp tiếp tục trình mở đường vài năm tới Bởi thị trường mở cho người chơi mới, bước chân vào mà khơng sợ người miếng bánh to bị chia hết Xin ông cho biết ý kiến việc doanh nghiệp viễn thông VNPT, FPT, Viettel tham gia vào thị trường truyền hình trả tiền: Truyền hình MobileTV, truyền hình IPTV, truyền hình OTT ? Trả lời: Việc doanh nghiệp viễn thông VNPT, FPT, Viettel tham gia vào thị trường truyền hình trả tiền điều đương nhiên họ sở hữu nhiều ưu thế: Đường truyền riêng, hệ thống khách hàng có sẵn, tích lũy đủ để đầu tư, có mối quan hệ, có đội ngũ kỹ thuật nhiều yếu tố để doanh nghiệp bước chân nhanh, mạnh vào lĩnh vực truyền hình trả tiền Điểm yếu doanh nghiệp viễn thơng kể tên có lẽ kinh nghiệm sản xuất chương trình, kinh nghiệm làm content Và hầu hết doanh nghiệp có xây dựng đội ngũ làm content content truyền thống chưa nghiên cứu content cho truyền hình trả tiền internet Ngồi ra, doanh nghiệp nảy sinh cạnh tranh nội dung cao cấp, nội dung phải mua chiến quyền chiến gian nan đòi hỏi phải đầu tư lớn, lâu dài Trong trình khảo sát khán giả truyền hình IPTV phục vụ nghiên cứu đề tài luận văn “Truyền hình IPTV Việt Nam nay”, có 33% khán giả trí đường truyền internet nhanh ổn định yếu tố định họ đến với truyền hình IPTV nhà mạng Bên cạnh đó, 20% khán giả đánh giá cao Nội dung mà IPTV cung cấp VNPT, FPT Viettel lên tiếng tương lai IPTV mà họ cung cấp đặt nội dung lên hàng đầu Theo ông, doanh nghiệp phải trọng thêm yếu tố để đảm bảo có thêm hội thành cơng tương lai? 106 Trả lời: “Content is King” nên việc doanh nghiệp viễn thông VNPT, FPT hay Viettel trọng tới điều đương nhiên content nào, content Hiện content chủ yếu có hướng: Content tự sản xuất content mua Về content tự sản xuất tơi nói hầu hết doanh nghiệp gặp phải vấn đề thiếu kinh nghiệm, thiếu hệ thống trang thiết bị Tuy nhiên hệ thống trang thiết bị thiếu mua bổ sung kinh nghiệm sản xuất chương trình truyền hình, kể truyền thống hay trả tiền internet điều khó khăn Còn content phải mua biết, chi phí quyền ngày đắt đỏ Để khai thác lĩnh vực content khó khăn Còn nay, bám vào mua quyền bóng đá, mua quyền giải trí bước vào thực trạng giá quyền ngày “phi mã” Vài năm trước, phim Cô dâu tuổi phim tạo bước ngoặt lớn cho kênh truyền hình để tìm nội dung vơ khó Bên cạnh đó, Cơ dâu tuổi nội dung phát miễn phí nhà đài thu lại từ tiền quảng cáo Còn tơi chưa rõ việc khán giả có sẵn sàng trả tiền để mua nội dung phim Cô dâu tuổi hay không, nghĩ phim Cô dâu tuổi thuộc phân khúc giới nội trợ rảnh rỗi thời gian mà nhóm đối tượng thường không sẵn sàng trả tiền cho nội dung giải trí Thời gian gần đây, có mạng xã hội nội dung xuất hiện, Lotus chẳng hạn Tơi đánh giá họ đối thủ cạnh tranh lớn tương lai đơn vị cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền họ có nhiều cách thu tiền, việc phân phối nội dung quảng cáo, user họ trực tiếp hơn, đến người dùng Đây điểm mà doanh nghiệp phải ý Để đảm bảo hội thành công tương lai, nghĩ phần công nghệ xung quanh user điều phải ý Lấy yêu cầu user làm trung tâm để từ phát triển cơng nghệ, có lẽ hướng tối ưu Còn tốc độ chất lượng đường truyền internet doanh nghiệp viễn thơng gần tương đương Việt Nam cơng nhận nơi có đường truyền internet ổn định giới, chí nhiều quốc gia phát triển 107 Vào năm 2018 VTVcab, Viettel phá vỡ độc quyền cung cấp nội dung quốc tế thị trường truyền hình trả tiền dừng hợp đồng với đại lý phân phối kênh truyền hình quốc tế lớn Thị trường truyền hình trả tiền đầy cạnh tranh lại đột phá Là chế pháp lý, thiếu đầu tư hay chưa xuất đại lý phân phối nội dung tiềm năng? Trả lời: Tôi cho vấn đề khơng nằm chế pháp lý mà thị trường chưa đủ hấp dẫn Các cơng ty nhìn tiềm thị trường chưa giải toán kinh doanh Như nhắc tới trên, phân khúc thị trường tỉnh nông thôn phân khúc lớn không sẵn sàng trả tiền Thứ hai, để sở hữu nội dung đặc sắc, độc quyền, khơng thể khơng xem thực khơng có Kể K+ sở hữu quyền Ngoại hạng Anh thời gian có hạn nội dung chưa phải hấp dẫn tất người Thưa ông, cương vị lãnh đạo cơng ty sản xuất chương trình, có tay kho nội dung có sắc, có chất riêng Ơng đánh giá hướng đưa nội dung vào khai thác truyền hình IPTV? Trả lời: VietPictures sở hữu nội dung di sản văn hóa du lịch Tơi nghĩ khơng phải nội dung lợi lĩnh vực truyền hình trả tiền Bởi lý thứ nhất, kho nội dung kho nội dung truyền hình truyền thống chưa phù hợp với truyền hình IPTV Để sử dụng truyền hình trả tiền, truyền hình IPTV phải chế biến lại nội dung thiếu, không xem không Đây nội dung mà có được, khơng có không nên trở thành yếu tố chiến thắng đàm phán Cho đến chúng tơi ngồi xuống nói chuyện với Truyền hình FPT tìm hiểu lẫn chưa phải đàm phán Tuy nhiên tín hiệu đáng mừng dịch vụ truyền hình trả tiền có quan tâm đến đơn vị sản xuất nội dung nước Nhìn rộng chút mạng xã hội Facebook hay Youtube tạo chế cho người sản xuất content để người kiếm tiền Thì hướng cho công ty 108 cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền Họ phải làm để huy động trí tuệ đám đơng, huy động sáng tạo nội dung cộng đồng lĩnh vực Xin ông nhận định tương lai IPTV? Truyền hình theo cơng nghệ tương lai, IPTV có bị thay hồn tồn hay khơng? Trả lời: Nói riêng cơng nghệ cơng nghệ thay đổi nhanh, công nghệ bị thay IPTV khơng nằm vận động Thế nên doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực truyền hình trả tiền, lựa chọn cơng nghệ quan trọng Cơng nghệ phát triển lên, bổ sung thêm, nâng cấp thêm mà giữ data hành trình phát triển Thì data mạnh tốn lớn nhất, khơng phải lo sợ công nghệ cũ, mà sợ thay đổi cơng nghệ lại phải xóa hết data làm lại từ đầu Ý kiến tơi cho rằng, cơng nghệ truyền hình cao nằm tương lai thuộc cơng ty cơng nghệ công ty truyền thông Xin chân thành cảm ơn ông! 109 ... quan dịch vụ truyền hình IPTV Chương 2: Khảo sát thực trạng dịch vụ truyền hình IPTV Việt Nam Chương 3: Xu hướng phát triển dịch vụ truyền hình IPTV giải pháp đề CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ TRUYỀN... dịch vụ truyền hình IPTV Việt Nam .63 Chương 3: XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH IPTV VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP ĐỀ RA 71 Phụ lục 1: Kết khảo sát trải nghiệm người dùng dịch vụ truyền hình IPTV. .. dịch vụ truyền hình IPTV Việt Nam .63 Chương 3: XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH IPTV VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP ĐỀ RA 71 Phụ lục 1: Kết khảo sát trải nghiệm người dùng dịch vụ truyền hình IPTV