Luận văn thạc sỹ - Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sách giáo dục của NXBGD Việt Nam

1. Tính cấp thiết của đề tài Trong những năm qua, nền kinh tế nước ta có những bước chuyển biến lớn theo hướng tích cực kể từ khi chuyển sang nền kinh tế thị trường. Cơ chế thị trường đã tạo ra nhiều thời cơ, nhiều cơ hội nhưng cũng tạo ra nhiều thách thức mới cho các doanh nghiệp. Muốn tồn tại và phát triển, kinh doanh đạt hiệu quả, doanh nghiệp bắt buộc phải cắt giảm chi phí sản xuất, ứng dụng khoa học kỹ thuật, xây dựng hệ thống phân phối kịp thời đến nơi có nhu cầu... Một trong những công cụ giúp doanh nghiệp tăng cường thế và lực trên thương trường là một hệ thống phân phối hàng hóa đủ mạnh, đáp ứng đầy đủ, kịp thời, chính xác nhu cầu của thị trường ở mọi không gian và thời gian. Kinh doanh sách cũng không nằm ngoài những quy luật kinh tế khách quan. Kinh doanh sách trong nền kinh tế thị trường là một hoạt động thương mại, có chi phí mua, chi phí bán và đòi hỏi sau quá trình bán hàng phải có lợi nhuận. Điều đó đồng nghĩa rằng hoạt động kinh doanh sách cũng phải nghiên cứu thị trường, nắm bắt nhu cầu và đáp ứng nhu cầu đó thông qua hệ thống phân phối, qua đó thu được lợi nhuận. Tuy nhiên, kinh doanh sách là một hoạt động kinh tế đặc thù, vừa phải đảm bảo mục tiêu kinh tế, vừa phải thực hiện mục tiêu tư tưởng văn hóa và tiến bộ xã hội. Vì thế, kinh doanh sách ngày nay có ý nghĩa to lớn, giữ vị trí quan trọng đặc biệt đối với xã hội nước ta, đúng như đồng chí Nguyễn Khoa Điềm (nguyên Trưởng ban Tư tưởng - Văn hóa Trung ương) nói: "...phục vụ tốt nhiệm vụ giáo dục chính trị tư tưởng, tuyên truyền đường lối, chính sách của Đảng trên mặt trận tư tưởng văn hóa". Trong thời kỳ đổi mới, nhất là từ khi Luật Xuất bản được ban hành vào năm 1993 và được sửa đổi vào năm 2004, hoạt động xuất bản nói chung và xuất bản sách nói riêng bước vào thời kỳ phát triển mới, đòi hỏi ngành kinh doanh sách phải năng động, sáng tạo, bám sát nhiệm vụ tư tưởng, văn hóa đồng thời phải thích ứng và đứng vững trong cơ chế thị trường đạt được những thành tựu to lớn. Từ chỗ thiếu sách, đến nay ngành xuất bản đã đáp ứng kịp thời nhu cầu sách cho xã hội. Sách có nội dung ngày càng phong phú và bổ ích, hình thức đa dạng và đẹp hơn, góp phần nâng cao dân trí, phục vụ đắc lực sự nghiệp công nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nước và làm giàu các giá trị truyền thống văn hóa Việt Nam. Hòa vào dòng chảy chung đó, NXBGD Việt Nam đã khắc phục những khó khăn bước đầu khi bước vào nền kinh tế thị trường. Các công ty sách thành viên đã tích cực tranh thủ thêm các nguồn lực của địa phương, huy động mọi nguồn lực sẵn có, tập trung nguồn lực kinh doanh, tạo ra khả năng cung ứng kịp thời và phong phú các loại sách cho độc giả, đồng thời từng bước khôi phục lại hệ thống các cửa hàng sách đã xuống cấp hoặc bị giải thể nhằm xóa những điểm trắng thông tin, phát triển mạng lưới phân phối sách, đặc biệt là các vùng nông thôn, miền núi, nhằm mở rộng thị trường, đáp ứng nhu cầu nâng cao dân trí và phục vụ đời sống văn hóa cơ sở. Toàn ngành đã tổ chức nhiều phương thức bán hàng, đảm bảo yêu cầu phục vụ văn minh, thuận tiện cho bạn đọc. Tuy nhiên, do một thời gian dài hoạt động trong nền kinh tế chỉ huy, bao cấp, hệ thống phân phối của NXBGD Việt Nam hiện vẫn chưa đáp ứng được những thay đổi ngày càng mạnh mẽ của một thế giới thương mại hội nhập với những phương thức kinh doanh hiện đại. Một nền tảng cơ sở vật chất cũ kỹ, lạc hậu; một hệ thống nhân sự già nua, tư duy chậm chạp; một mạng lưới kinh doanh ít thay đổi; những chính sách quản lý hệ thống phân phối còn nhiều hạn chế... đã và đang khiến cho hoạt động sản xuất kinh doanh của NXBGD Việt Nam sách chưa phát huy hết được tiềm năng vốn có là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh phân phối sách của cả nước. Với những lý do trên, tác giả chọn đề tài "Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sách giáo dục của NXBGD Việt Nam" làm đề tài nghiên cứu của luận văn với mong muốn tìm ra một số giải pháp thiết yếu giúp ngành kinh doanh sách phát triển, phục vụ tốt hơn nhu cầu ngày càng cao của nhân dân trong việc thưởng thức văn hóa, nâng cao trình độ dân trí, đáp ứng nguồn lực con người trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa ở nước ta. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu những cơ sở lý luận về hệ thống phân phối hàng hóa nói chung và hệ thống phân phối sách giáo dục nói riêng tại NXBGD Việt Nam và các đơn vị thành viên. - Phân tích thực trạng phân phối và hệ thống phân phối sách giáo dục của NXBGD Việt Nam, đưa ra những kết luận đánh giá và chỉ ra những hạn chế yếu kém cần giải quyết. - Đề xuất phương hướng và giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống phân phối sách giáo dục của NXBGD Việt Nam trong thời gian tới. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu lý luận và thực tiễn về hệ thống phân phối sách giáo dục của NXBGD Việt Nam. - Phạm vi nghiên cứu: Hệ thống phân phối sách giáo dục của NXBGD Việt Nam trên thị trường nội địa. - Thời gian nghiên cứu: 2014 - 2016. 4. Phương pháp nghiên cứu 4.2 Phương pháp thu thập số liệu 4.2.1. Phương pháo thu thập số liệu thứ cấp Phương pháp này này thu thập số liệu từ báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh; hoạt động bán hàng của hệ thống kênh phân phối của NXBGD Việt Nam; Các tài liệu nghiên cứu khoa học, tạp chí và báo có liên quan  Phương pháp phân tích, so sánh Các dữ liệu thu thập được phân tích dựa trên các phương pháp bảng biểu, đồ thị, thống kê, mô tả và so sánh: các dữ liệu thu thập sẽ được tập hợp, so sánh, đối chiếu giữa các năm với nhau thông qua hệ thống bảng biểu, đồ thị nhằm tìm ra những tồn tại về quản trị kênh phân phối của NXBGD Việt Nam. Với mục đích của quá trình nghiên cứu là làm rõ thực trạng về kênh phân phối và hoàn thiện kênh phân phối của NXBGD Việt Nam nên luận văn sẽ sử dụng các thông tin, các tài liệu về kết quả hoạt động kinh doanh của NXBGD Việt Nam; Doanh thu theo danh mục sản phẩm; Doanh thu theo khu vực của các thành viên kênh, tình hình hoạt động của họ và chính sách phân phối của NXBGD Việt Nam làm tài liệu phục vụ cho quá trình nghiên cứu, hoàn thiện chuyên đề. - Số liệu về tình hình hoạt động sản xuất, kinh doanh của NXBGD Việt Nam từ năm 2014 – 2016 được lấy từ các báo cáo. - Số liệu từ các công trình nghiên cứu khoa học có liên qua 4.2.2. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp Phương pháp chuyên gia, chuyên khảo Tham khảo ý kiến của đội ngũ cán bộ lãnh đạo quản lý, cán bộ phát triển thị trường, nhân viên bán hàng của NXBGD Việt Nam. 4.3. Phương pháp phân tích, so sánh Thông qua nguồn số liệu đã thu thập từ thực tế và các số liệu đã công bố, tiến hành phân tích, so sánh, thông qua các tiêu chí cụ thể để xem xét, đánh giá kênh phân phối SGD của NXBGD Việt Nam địa bàn nghiên cứu, so sánh hiệu quả. 5. Kết cấu của luận văn Ngoài phần Mở đầu và Kết luận, mục Tài liệu tham khảo và Phụ lục, luận văn gồm có 3 chương: Chương 1. Những cơ sở lý luận về hệ thống phân phối sách giáo dục của các doanh nghiệp kinh doanh tại Việt Nam. Chương 2. Thực trạng hệ thống phân phối sách giáo dục của NXBGD Việt Nam. Chương 3. Phương hướng và giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối sách giáo dục của NXBGD Việt Nam.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP - EXECUTIVE MBA  TRẦN PHÚC TÂN HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SÁCH GIÁO DỤC CỦA NHÀ XUẤT BẢN GIÁO DỤC VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thành Hiếu Hà Nội, 2017 LỜI CAM ĐOAN “Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu này tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật” Hà Nội, ngày tháng Tác giả Trần Phúc Tân i năm 2017 MỤC LỤC Trang SƠ ĐỒ 1.1: PHÂN LOẠI KÊNH PHÂN PHỐI THEO MỨC ĐỘ TRUNG GIAN 11 SƠ ĐỒ 1.2: KÊNH PHÂN PHỐI THEO MỨC ĐỘ LIÊN KẾT 12 SƠ ĐỒ 2.1 CẤU TRÚC KÊNH PHÂN PHỐI CỦA NXBGD VIỆT NAM 33 SƠ ĐỒ 2.3: MƠ HÌNH KÊNH PHÂN PHỐI HIỆN ĐẠI CỦA NXBGD VIỆT NAM 35 BẢNG 2.4: KẾT QUẢ TIÊU THỤ CỦA KÊNH PHÂN PHỐI HIỆN ĐẠI .36 SƠ ĐỒ 2.4: MƠ HÌNH KÊNH TRUYỀN THỐNG CỦA NXBGD VIỆT NAM .37 BẢNG 2.5: KẾT QUẢ TIÊU THỤ CỦA KÊNH TRUYỀN THỐNG .38 BẢNG 2.6: SỐ ĐẠI LÝ NXBGD VIỆT NAM TỪ NĂM 2014 - 2016 43 BẢNG 2.8: BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN KÊNH THEO TIÊU CHUẨN DOANH THU CỦA NXBGD VIỆT NAM 50 ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Tiếng Việt STT Chữ viết tắt NXBGD GD HS SGK STK SGD CNTT GD&ĐT TBTH Nghĩa đầy đủ Nhà xuất giáo dục Giáo dục Học sinh Sách giáo khoa Sách tham khảo Sách giáo dục Công nghệ thông tin Giáo dục Đào tạo Thiết bị trường học 2.Tiếng anh STT Chữ viết tắt WB ADB 10 Đầy đủ tiếng Anh World Bank Asian Development Nghĩa Tiếng Việt Ngân hàng giới Ngân hàng phát triển Châu Á VMS Bank Vertical Marketing Hệ thống Marketing dọc GT MT OOH CRM System General Trade Modern Trade Out Of Home Customer relationship Kênh truyền thống Kênh đại Quảng cáo trời Hệ thống quản lý mối quan hệ với WTO management World Trade khách hàng Tổ chức thương mại giới TPP Organization Trans-Pacific Partnership Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình PR Agreement Public Relations Dương Quan hệ cơng chúng DANH MỤC CÁC BẢNG Trang SƠ ĐỒ 1.1: PHÂN LOẠI KÊNH PHÂN PHỐI THEO MỨC ĐỘ TRUNG GIAN 11 SƠ ĐỒ 1.2: KÊNH PHÂN PHỐI THEO MỨC ĐỘ LIÊN KẾT 12 SƠ ĐỒ 2.1 CẤU TRÚC KÊNH PHÂN PHỐI CỦA NXBGD VIỆT NAM 33 SƠ ĐỒ 2.3: MÔ HÌNH KÊNH PHÂN PHỐI HIỆN ĐẠI CỦA NXBGD VIỆT NAM 35 iii BẢNG 2.4: KẾT QUẢ TIÊU THỤ CỦA KÊNH PHÂN PHỐI HIỆN ĐẠI .36 SƠ ĐỒ 2.4: MƠ HÌNH KÊNH TRUYỀN THỐNG CỦA NXBGD VIỆT NAM .37 BẢNG 2.5: KẾT QUẢ TIÊU THỤ CỦA KÊNH TRUYỀN THỐNG .38 BẢNG 2.6: SỐ ĐẠI LÝ NXBGD VIỆT NAM TỪ NĂM 2014 - 2016 43 BẢNG 2.8: BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN KÊNH THEO TIÊU CHUẨN DOANH THU CỦA NXBGD VIỆT NAM 50 DANH MỤC CÁC HÌNH SƠ ĐỒ 1.1: PHÂN LOẠI KÊNH PHÂN PHỐI THEO MỨC ĐỘ TRUNG GIAN 11 SƠ ĐỒ 1.2: KÊNH PHÂN PHỐI THEO MỨC ĐỘ LIÊN KẾT 12 SƠ ĐỒ 2.1 CẤU TRÚC KÊNH PHÂN PHỐI CỦA NXBGD VIỆT NAM 33 SƠ ĐỒ 2.3: MƠ HÌNH KÊNH PHÂN PHỐI HIỆN ĐẠI CỦA NXBGD VIỆT NAM 35 BẢNG 2.4: KẾT QUẢ TIÊU THỤ CỦA KÊNH PHÂN PHỐI HIỆN ĐẠI .36 SƠ ĐỒ 2.4: MƠ HÌNH KÊNH TRUYỀN THỐNG CỦA NXBGD VIỆT NAM .37 BẢNG 2.5: KẾT QUẢ TIÊU THỤ CỦA KÊNH TRUYỀN THỐNG .38 BẢNG 2.6: SỐ ĐẠI LÝ NXBGD VIỆT NAM TỪ NĂM 2014 - 2016 43 BẢNG 2.8: BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN KÊNH THEO TIÊU CHUẨN DOANH THU CỦA NXBGD VIỆT NAM 50 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ SƠ ĐỒ 1.1: PHÂN LOẠI KÊNH PHÂN PHỐI THEO MỨC ĐỘ TRUNG GIAN 11 SƠ ĐỒ 1.2: KÊNH PHÂN PHỐI THEO MỨC ĐỘ LIÊN KẾT 12 SƠ ĐỒ 2.1 CẤU TRÚC KÊNH PHÂN PHỐI CỦA NXBGD VIỆT NAM 33 SƠ ĐỒ 2.3: MƠ HÌNH KÊNH PHÂN PHỐI HIỆN ĐẠI CỦA NXBGD VIỆT NAM 35 BẢNG 2.4: KẾT QUẢ TIÊU THỤ CỦA KÊNH PHÂN PHỐI HIỆN ĐẠI 36 SƠ ĐỒ 2.4: MƠ HÌNH KÊNH TRUYỀN THỐNG CỦA NXBGD VIỆT NAM 37 BẢNG 2.5: KẾT QUẢ TIÊU THỤ CỦA KÊNH TRUYỀN THỐNG 38 BẢNG 2.6: SỐ ĐẠI LÝ NXBGD VIỆT NAM TỪ NĂM 2014 - 2016 43 BẢNG 2.8: BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN KÊNH THEO TIÊU CHUẨN DOANH THU CỦA NXBGD VIỆT NAM 50 iv MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm qua, kinh tế nước ta có bước chuyển biến lớn theo hướng tích cực kể từ chuyển sang kinh tế thị trường Cơ chế thị trường tạo nhiều thời cơ, nhiều hội tạo nhiều thách thức cho doanh nghiệp Muốn tồn phát triển, kinh doanh đạt hiệu quả, doanh nghiệp bắt buộc phải cắt giảm chi phí sản xuất, ứng dụng khoa học kỹ thuật, xây dựng hệ thống phân phối kịp thời đến nơi có nhu cầu Một công cụ giúp doanh nghiệp tăng cường lực thương trường hệ thống phân phối hàng hóa đủ mạnh, đáp ứng đầy đủ, kịp thời, xác nhu cầu thị trường không gian thời gian Kinh doanh sách khơng nằm ngồi quy luật kinh tế khách quan Kinh doanh sách kinh tế thị trường hoạt động thương mại, có chi phí mua, chi phí bán đòi hỏi sau q trình bán hàng phải có lợi nhuận Điều đồng nghĩa hoạt động kinh doanh sách phải nghiên cứu thị trường, nắm bắt nhu cầu đáp ứng nhu cầu thơng qua hệ thống phân phối, qua thu lợi nhuận Tuy nhiên, kinh doanh sách hoạt động kinh tế đặc thù, vừa phải đảm bảo mục tiêu kinh tế, vừa phải thực mục tiêu tư tưởng văn hóa tiến xã hội Vì thế, kinh doanh sách ngày có ý nghĩa to lớn, giữ vị trí quan trọng đặc biệt xã hội nước ta, đồng chí Nguyễn Khoa Điềm (nguyên Trưởng ban Tư tưởng - Văn hóa Trung ương) nói: " phục vụ tốt nhiệm vụ giáo dục trị tư tưởng, tuyên truyền đường lối, sách Đảng mặt trận tư tưởng văn hóa" Trong thời kỳ đổi mới, từ Luật Xuất ban hành vào năm 1993 sửa đổi vào năm 2004, hoạt động xuất nói chung xuất sách nói riêng bước vào thời kỳ phát triển mới, đòi hỏi ngành kinh doanh sách phải động, sáng tạo, bám sát nhiệm vụ tư tưởng, văn hóa đồng thời phải thích ứng đứng vững chế thị trường đạt thành tựu to lớn Từ chỗ thiếu sách, đến ngành xuất đáp ứng kịp thời nhu cầu sách cho xã hội Sách có nội dung ngày phong phú bổ ích, hình thức đa dạng đẹp hơn, góp phần nâng cao dân trí, phục vụ đắc lực nghiệp cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nước làm giàu giá trị truyền thống văn hóa Việt Nam Hòa vào dòng chảy chung đó, NXBGD Việt Nam khắc phục khó khăn bước đầu bước vào kinh tế thị trường Các cơng ty sách thành viên tích cực tranh thủ thêm nguồn lực địa phương, huy động nguồn lực sẵn có, tập trung nguồn lực kinh doanh, tạo khả cung ứng kịp thời phong phú loại sách cho độc giả, đồng thời bước khôi phục lại hệ thống cửa hàng sách xuống cấp bị giải thể nhằm xóa điểm trắng thông tin, phát triển mạng lưới phân phối sách, đặc biệt vùng nông thôn, miền núi, nhằm mở rộng thị trường, đáp ứng nhu cầu nâng cao dân trí phục vụ đời sống văn hóa sở Tồn ngành tổ chức nhiều phương thức bán hàng, đảm bảo yêu cầu phục vụ văn minh, thuận tiện cho bạn đọc Tuy nhiên, thời gian dài hoạt động kinh tế huy, bao cấp, hệ thống phân phối NXBGD Việt Nam chưa đáp ứng thay đổi ngày mạnh mẽ giới thương mại hội nhập với phương thức kinh doanh đại Một tảng sở vật chất cũ kỹ, lạc hậu; hệ thống nhân già nua, tư chậm chạp; mạng lưới kinh doanh thay đổi; sách quản lý hệ thống phân phối nhiều hạn chế khiến cho hoạt động sản xuất kinh doanh NXBGD Việt Nam sách chưa phát huy hết tiềm vốn có doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực kinh doanh phân phối sách nước Với lý trên, tác giả chọn đề tài "Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sách giáo dục NXBGD Việt Nam" làm đề tài nghiên cứu luận văn với mong muốn tìm số giải pháp thiết yếu giúp ngành kinh doanh sách phát triển, phục vụ tốt nhu cầu ngày cao nhân dân việc thưởng thức văn hóa, nâng cao trình độ dân trí, đáp ứng nguồn lực người q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa nước ta Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu sở lý luận hệ thống phân phối hàng hóa nói chung hệ thống phân phối sách giáo dục nói riêng NXBGD Việt Nam đơn vị thành viên - Phân tích thực trạng phân phối hệ thống phân phối sách giáo dục NXBGD Việt Nam, đưa kết luận đánh giá hạn chế yếu cần giải - Đề xuất phương hướng giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống phân phối sách giáo dục NXBGD Việt Nam thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu lý luận thực tiễn hệ thống phân phối sách giáo dục NXBGD Việt Nam - Phạm vi nghiên cứu: Hệ thống phân phối sách giáo dục NXBGD Việt Nam thị trường nội địa - Thời gian nghiên cứu: 2014 - 2016 Phương pháp nghiên cứu 4.2 Phương pháp thu thập số liệu 4.2.1 Phương pháo thu thập số liệu thứ cấp Phương pháp này thu thập số liệu từ báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh; hoạt động bán hàng hệ thống kênh phân phối NXBGD Việt Nam; Các tài liệu nghiên cứu khoa học, tạp chí báo có liên quan  Phương pháp phân tích, so sánh Các liệu thu thập phân tích dựa phương pháp bảng biểu, đồ thị, thống kê, mô tả so sánh: liệu thu thập tập hợp, so sánh, đối chiếu năm với thông qua hệ thống bảng biểu, đồ thị nhằm tìm tồn quản trị kênh phân phối NXBGD Việt Nam Với mục đích q trình nghiên cứu làm rõ thực trạng kênh phân phối hoàn thiện kênh phân phối NXBGD Việt Nam nên luận văn sử dụng thông tin, tài liệu kết hoạt động kinh doanh NXBGD Việt Nam; Doanh thu theo danh mục sản phẩm; Doanh thu theo khu vực thành viên kênh, tình hình hoạt động họ sách phân phối NXBGD Việt Nam làm tài liệu phục vụ cho q trình nghiên cứu, hồn thiện chun đề - Số liệu tình hình hoạt động sản xuất, kinh doanh NXBGD Việt Nam từ năm 2014 – 2016 lấy từ báo cáo - Số liệu từ cơng trình nghiên cứu khoa học có liên qua 4.2.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp Phương pháp chuyên gia, chuyên khảo Tham khảo ý kiến đội ngũ cán lãnh đạo quản lý, cán phát triển thị trường, nhân viên bán hàng NXBGD Việt Nam 4.3 Phương pháp phân tích, so sánh Thông qua nguồn số liệu thu thập từ thực tế số liệu công bố, tiến hành phân tích, so sánh, thơng qua tiêu chí cụ thể để xem xét, đánh giá kênh phân phối SGD NXBGD Việt Nam địa bàn nghiên cứu, so sánh hiệu Kết cấu luận văn Ngoài phần Mở đầu Kết luận, mục Tài liệu tham khảo Phụ lục, luận văn gồm có chương: Chương Những sở lý luận hệ thống phân phối sách giáo dục doanh nghiệp kinh doanh Việt Nam Chương Thực trạng hệ thống phân phối sách giáo dục NXBGD Việt Nam Chương Phương hướng giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối sách giáo dục NXBGD Việt Nam số hạn chế, điều làm cho dòng sản phẩm NXBGD Việt Nam chưa có hiệu Với sản phẩm mới, doanh nghiệp thực phân phối hàng cho thành viên kênh dựa vào doanh thu họ Thành viên có khả tiêu thụ tốt phân phối nhiều sản phẩm Song với việc mở rộng thành viên kênh đủ 63 tỉnh thành phố khắp nước làm cho khả tiêu thụ sản phẩm tăng lên Khi việc quản lý dòng chảy dễ dàng 3.2.2 Giải pháp tăng cường hỗ trợ khuyến khích thành viên hệ thống phân phối sách NXBGD Việt Nam Tăng cường biện pháp nghiên cứu nhu cầu thị trường để bám sát đáp ứng kịp thời nhu cầu sách người tiêu dùng Nghiên cứu thị trường hoạt động thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh NXBGD Việt Nam, việc NXBGD Việt Nam liên kết xuất bản, kinh doanh sách Để đưa sách, NXBGD Việt Nam phải thăm dò thị trường xem có nhu cầu hay không đặc biệt với sách tham khảo, có với số lượng bao nhiêu… Nghiên cứu thị trường để đưa giá sách kết tài chính, đồng thời đưa phương thức tiêu thụ riêng cho loại sách Đây cần phải hoạt động thường xuyên NXBGD Việt Nam, từ thông tin đợt nghiên cứu này, NXBGD Việt Nam có biện pháp thích ứng đối phó với thay đổi thị trường, thị hiếu độc giả Đồng thời, biện pháp hữu hiệu để NXBGD Việt Nam hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh thành viên kênh phân phối Nghiên cứu thị trường phải nghiên cứu hai cấp độ: Nghiên cứu khái quát thị trường nghiên cứu chi tiết thị trường - Nghiên cứu khái quát thị trường nhằm giúp NXBGD Việt Nam nắm khái quát thị trường để đánh giá, lựa chọn thị trường mục tiêu, từ đề chiến lược chiếm lĩnh thị trường Trong nghiên cứu, thông tin mà NXBGD Việt Nam cần nắm là: + Đặc điểm loại sách trao đổi thị trường + Dung lượng thị trường + Không gian thị trường 69 + Cơ cấu thị trường + Tình hình cạnh tranh thị trường + Phương thức bán hàng + Hệ thống thơng tin, giá hàng hóa sách + Tình hình an ninh, luật lệ thị trường + Các sách Nhà nước + Các nhân tố từ bên ảnh hưởng đến thị trường sách… - Nghiên cứu chi tiết thị trường tức NXBGD Việt Nam phải biết rõ khách hàng qua thơng tin sau: + Thói quen tiêu dùng vào mua hàng người mua hàng cho cá nhân, mua hàng cho gia đình, cho quan, tổ chức… + Thị trường tiêu thụ bao gồm tầng lớp (trình độ, nghề nghiệp, lứa tuổi, giới tính…) + Địa điểm khối lượng tiêu dùng thường xuyên Bên cạnh đó, NXBGD Việt Nam phải mở rộng đa dạng hóa ngành hàng, mặt hàng, phát triển mạnh thị trường sách nội địa, tăng cường biện pháp để thăm dò, tìm kiếm mở rộng thị trường xuất sách báo, văn hóa phẩm nước khu vực giới hợp tác với Nhà xuất Lào Đồng thời với việc nghiên cứu nhu cầu độc giả NXBGD Việt Nam khơng thể tổ chức phát hành loại sách mà không bám sát vào chủ trương đường lối, định hướng lớn Đảng Nhà nước đặc biệt sách giáo dục Trong chế thị trường, thị trường sách có nhiều thay đổi nhu cầu người tiêu dùng ngày nâng cao, thị trường sách, NXBGD Việt Nam cần có biện pháp nghiên cứu thích hợp để phát hành loại sách, đầu sách có chất lượng cao phù hợp với thị hiếu bạn đọc Tuy nhiên, mức hưởng thụ văn hóa có khoảng cách định miền núi với miền xuôi, nông thôn thành phố Chính vậy, NXBGD Việt Nam đặt nhiệm vụ phải kết nạp thêm đơn vị thành viên để tạo nên lực chiếm lĩnh, chi phối thị trường sách, đồng thời phải hỗ trợ công ty miền núi, 70 biên giới, vùng sâu, vùng xa… để đưa sách đến cho người đọc nâng cao nhu cầu hưởng thụ văn hóa nhân dân Hồn thiện hệ thống thơng tin NXBGD Việt Nam với công ty thành viên đại lý, tổng đại lý Cạnh tranh tương lai ngày trở nên gay gắt, vậy, việc tạo kênh động, có khả cạnh tranh tốt nguồn thơng tin phải nhanh chóng, kịp thời, thơng suốt NXBGD Việt Nam với hệ thống thành viên đồng thời phận NXBGD Việt Nam phải có mối liên hệ hiểu biết lẫn nhau, phối hợp nhịp nhàng ăn ý để giải vấn đề kinh doanh Để bảo vệ uy tín cho sản phẩm, uy tín cho NXBGD Việt Nam bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng, NXBGD Việt Nam nên quan tâm đến vấn đề chống hàng giả, hàng lậu chất lượng NXBGD Việt Nam nên có biện pháp sau: - Đẩy mạnh công tác đăng ký quản lý chất lượng (hệ thống mã vạch ISBN…) Thay dùng tem dán chống giả dùng mã số cào để người dùng kiểm tra hàng thật qua Internet - Tăng cường hoạt động lợi ích người tiêu dùng như: tổ chức hội nghị khách hàng, quảng cáo, tham gia hội chợ triển lãm giúp cho người tiêu dùng nhớ tới tên hiệu NXBGD Việt Nam - Kết hợp với đại lý, người bán lẻ việc cam kết bán hàng hóa yêu cầu, chất lượng không bán sách lậu, phẩm chất Hồn thiện việc tạo nguồn thích hợp với nhu cầu thị trường Trong hoạt động kinh doanh thương mại, nguồn hàng giữ vai trò quan trọng Làm chủ nguồn hàng có ảnh hưởng lớn đến việc làm chủ thị trường bán, điều có ý nghĩa việc tạo nên hình ảnh chi phối thị trường sách NXBGD Việt Nam, hoạt động mang tính tương tác chặt chẽ NXBGD Việt Nam với thành viên kênh phân phối Như phần trước nêu, hai nhiệm vụ NXBGD Việt Nam vừa đảm bảo tốt nhiệm vụ trị, đưa tri thức đến cho học sinh, vừa đảm bảo kinh doanh có hiệu NXBGD Việt Nam đồng thời đơn vị biên soạn, giữ 71 tác quyền với sách giáo dục nên NXBGD Việt Nam hoàn toàn chủ động vấn đề cung ứng NXBGD Việt Nam phải tiếp tục nâng cao chất lượng sách để chương trình nhiều SGK thơng qua Bộ SGK NXBGD Việt Nam đáp ứng đa số yêu cầu học sinh, giáo viên Để hoạt động tạo nguồn hàng NXBGD Việt Nam thích hợp với nhu cầu thị trường phải xuất phát từ nghiên cứu nhu cầu thị trường Sau tiến hành hoạt động tạo nguồn hàng phù hợp với nhu cầu xác định Tạo nguồn hàng theo yêu cầu hàng hóa bán nhanh, tăng tốc độ chu chuyển vốn bình qn giảm khó khăn cho hoạt động kinh doanh NXBGD Việt Nam Đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ bán hàng Đứng đầu hệ thống phân phối lớn với mặt hàng văn hóa đặc thù, người hệ thống NXBGD Việt Nam xác định nguồn vốn quý giá có yêu cầu khác biệt Bên cạnh yêu cầu người bán hàng thơng thường người bán hàng sách phải biết cách giới thiệu sách đến với khách hàng, có nghĩa giới thiệu sách có nội dung hay nội dung tương tự để khách hàng chọn lựa, giới thiệu sách mới, giới thiệu sách mà khách hàng quan tâm, phải biết cách gợi mở nhu cầu tái tạo nhu cầu khách hàng Do đó, NXBGD Việt Nam phải tạo cho đội ngũ cán cơng nhân viên có đầy đủ lực, trình độ chun môn để đáp ứng yêu cầu kinh doanh chế thị trường Trong điều kiện nay, nhu cầu đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ văn hóa, trình độ quản lý nghiệp vụ dang đặt cấp bách nhằm tạo đội ngũ cán có trình độ văn hóa cao, có lực nhạy bén hoạt động kinh doanh Với hệ thống phân phối lớn NXBGD Việt Nam, trung tâm sách lớn Hà Nội, TP HCM mà nhiều cửa hàng thuộc đơn vị thành viên tỉnh, trình độ người quản lý, bán hàng không đồng việc thực trở ngại lớn cho NXBGD Việt Nam việc phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, NXBGD Việt Nam nên có biện pháp sau nhằm cải thiện, nâng cao trình độ, kỹ nguồn nhân lực hệ thống 72 - Tiến hành chiêu sinh, tuyển sinh thêm nhân viên có am hiểu kinh doanh thị trường, tiến hành hoán đổi vị trí, tạo điều kiện để người có trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm dìu dắt, truyền đạt lại kinh nghiệm cho người Ví dụ Mỹ, số cửa hàng, nhân viên bán hàng thiết phải chào khách đến gian hàng Đó khơng phép lịch sự, mà biện pháp an ninh, đưa dấu hiệu cho khách hàng biết có mặt họ nhìn nhận Đây kinh nghiệm kỹ nhỏ mà NXBGD Việt Nam nên áp dụng - Bồi dưỡng nghiệp vụ bán hàng cho nhân viên bán hàng, giúp họ ý thức bán hàng nghề có tính nghệ thuật đòi hỏi có khéo léo cao Người bán hàng có trình độ cao có khả thực tốt hoạt động giao tiếp xúc tiến bán hàng Đặc biệt mặt hàng STK sách bổ trợ hỗ trợ cho SGK, nhân viên bán hàng phải nắm bắt hay, nội dung sách để giới thiệu cho khách hàng - Tiếp tục nâng cao việc đào tạo cho cán NXBGD Việt Nam cách gửi đào tạo chuyên môn trường Đại học, tổ chức nghiên cứu - Việc bình xét nhân viên nên tiến hành thường xuyên nhằm mục đích động viên phong trào dẫn đến việc tăng suất lao động Đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ bán hàng Các hoạt động hỗ trợ bán hàng quan trọng thành viên kênh bán hàng NXBGD Việt Nam họ không đủ tài lực, vật lực để tiến hành quảng cáo, PR… cho sách chi phí lớn Vì NXBGD Việt Nam đứng vai trò trung tâm, nơi có lợi thường xuyên tiếp xúc với hệ thống truyền thơng trung tâm văn hóa - trị - xã hội nước, NXBGD Việt Nam cần phải xúc tiến mạnh hoạt động Theo số liệu Hiệp hội nhà kinh doanh sách Mỹ, họ chi cho việc tiếp thị bình quân 5% tổng lợi nhuận, nhiên nhiều cửa hàng hoạt động hiệu quả, số tăng lên gấp đôi Thực tế NXBGD Việt Nam năm qua độc quyền SGK nên vấn đề chưa trọng - Quảng cáo: Trong chế thị trường, có nhiều tổ chức tham gia kinh doanh sách, có nhiều loại sách trùng hợp tương đối nội dung 73 Khách hàng đối tượng phục vụ người trả tiền Vì vậy, hoạt động NXBGD Việt Nam cần hướng đến khách hàng Hoạt động quảng cáo giúp người đọc biết đến tên NXBGD Việt Nam, biết đến tên sách, loại sách mà NXBGD Việt Nam có bán Quảng cáo ngày có vai trò quan trọng Một thơng tin quảng cáo sách yêu cầu phải nêu rõ cho người đọc, người xe, biết thông tin tên sách, tác giả, nhà xuất bản, giá sách, nơi mua sách, phần trăm chiết khấu cho khách mua với số lượng nhiều… Quảng cáo NXBGD Việt Nam cần cho người biết thông tin địa điểm cửa hàng bán lẻ, bán bn, phòng nghiệp vụ, chức năng, khả cung cấp cho khách hàng yêu cầu sách khách hàng có nhu cầu ký gửi, hợp đồng mua bán sách với NXBGD Việt Nam… Để đẩy mạnh tiêu thụ, NXBGD Việt Nam cần thúc đẩy thường xuyên hình thức quảng cáo: + Tuyên truyền quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng đài, báo chí, ti vi… Thực tế năm qua, NXBGD Việt Nam liên kết với Đài truyền hình Việt Nam mắt bạn đọc chuyên mục Mỗi ngày sách thu nhiều thành công Tuy nhiên, đến lúc NXBGD Việt Nam cần phải thay đổi chương trình nhàm chán… + Giới thiệu danh mục, tờ rơi, tờ giới thiệu loại sách với khách hàng NXBGD Việt Nam nên thường xuyên tổ chức buổi giao lưu tác giả bạn đọc, buổi gặp gỡ với nhà văn tiếng Thiết lập tủ sách trưng bày sách cửa hàng + Tổ chức tham gia hội chợ triển lãm ngày lễ Đây hoạt động quảng cáo hữu hiệu, việc nâng cao uy tín, thương hiệu NXBGD Việt Nam, giúp NXBGD Việt Nam có hội tiếp xúc nhiều với người tiêu dùng đồng thời bán lượng lớn hàng hóa thơng qua hội chợ - Tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng Xúc tiến bán hàng q trình người bán hàng tìm hiểu, khám phá để thu hút đáp ứng nhu cầu khách hàng nơi bán hàng Ngoài hoạt động dịch vụ khách hàng có, NXBGD Việt Nam cần đa dạng hóa hình thức bán 74 hàng cho phù hợp với kinh doanh thương mại đại nhằm nâng cao hiệu bán hàng như: + Tổ chức bán sách qua điện thoại, giao sách, văn hóa phẩm đến tận nhà (trên địa bàn) miễn phí + Thiết lập trang Web, trưng bày hàng mạng, cập nhật thông tin liên tục tổ chức bán hàng qua mạng + Tổ chức triển lãm sách, tổ chức hội nghị khách hàng, giao lưu với khách hàng hoạt động có tính chất lâu dài, cần tổ chức thường xuyên Đây hoạt động giúp cho NXBGD Việt Nam biết thêm nhiều thơng tin phản hồi từ phía khách hàng, biết xu hướng yêu cầu sách thời gian tới, thiếu sót, vướng mắc NXBGD Việt Nam để kịp thời khắc phục - Biện pháp tạo hấp dẫn địa điểm bán hàng Cùng với hoạt động bán hàng NXBGD Việt Nam việc thiết kế cửa hàng thành viên kênh cần quan tâm thích đáng Bộ mặt cửa hàng coi thủ pháp tăng doanh thu có hiệu Việc thiết kế cửa hàng có tầm quan trọng định mức độ hấp dẫn khách hàng Các mặt hàng cần phải phong phú, trình bày đẹp, hài hòa cân đối khu vực cửa hàng phải thể thuộc hệ thống NXBGD Việt Nam đưa bạn đọc cảm giác yên tâm chất lượng sách NXBGD Việt Nam 3.2.3 Hồn thiện mơ hình tổ chức máy phân phối sách NXBGD Việt Nam Ngoài việc xác định đường lối, tổ chức hoàn thiện để thực đường lối yếu tố định đến thành công tổ chức Cạnh tranh thương trường ngày mạnh mẽ, việc vận hành hoạt động sản xuất kinh doanh đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày phức tạp Mặc dù Trong năm qua, NXBGD Việt Nam tổ chức nghiên cứu thị trường, tổ chức hoạt động marketing, quảng cáo, PR, nhiên, hoạt động Phòng nghiệp vụ kinh doanh tiến hành trưởng phòng kinh doanh làm mà khơng có phận độc lập chuyên trách Với tình hình hoạt động thương mại đại ngày diễn mạnh mẽ, mặt hàng thay 75 mặt hàng chủng loại cạnh tranh gay gắt với sản phẩm truyền thống sách in Ban Marketing cần nâng cao chất lượng yêu cầu cấp thiết Ban Marketing phối hợp hoạt động toàn công ty theo định hướng khách hàng, hỗ trợ cho việc tiêu thụ sản phẩm Chức phòng marketing là: - Nghiên cứu thị trường phân tích mơi trường, phát hội kinh doanh - Xác định mục tiêu, xây dựng kế hoạch, chiến lược marketing - Xây dựng chiến lược marketing phận: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược xúc tiến - Tổ chức thực quản lý sách chương trình marketing - Đánh giá hiệu hoạt động marketing Những chiến lược phân phối định hướng từ trưởng phòng marketing Việc thiết lập kênh, thiết lập quan hệ kênh, xác lập quy chế tiêu thụ, sách khuyến khích kênh, xác lập chiến lược phối hợp công cụ marketing giao cho phận nghiệp vụ kinh doanh thiết lập, đứng đầu trưởng phòng kinh doanh trí trưởng phòng marketing - Tăng cường thêm chức quản lý kênh Phòng nghiệp vụ kinh doanh sách Hiện nay, việc giám sát thành viên kênh phân phối NXBGD Việt Nam chưa quan tâm hỗ trợ mức Phòng nghiệp vụ kinh doanh sách dừng lại việc thiết lập hệ thống kênh, đáp ứng đơn hàng họ họ có nhu cầu đặt hàng… Tuy nhiên, việc giám sát chưa chặt chẽ dẫn tới nảy sinh phức tạp đồng thời chưa hỗ trợ tối đa cho thành viên kênh Vì vậy, kiến nghị cần phải phân chia cụ thể cho người phòng kinh doanh quản lý vùng, khu vực cụ thể Lực lượng phân phối phân chia theo khu vực thị trường chịu quản lý trực tiếp người quản lý bán vùng Trên sở phân vùng, NXBGD Việt Nam có khả thực hiện, kiểm tra giám sát hoạt động phân phối tốt Ở vùng khu vực thị trường, người quản lý bán cần có trách nhiệm quản lý điều hành việc thực sách quản lý kênh phân phối NXBGD Việt 76 Nam thông qua lực lượng bán vùng Người quản lý bán vùng cần thực nhiệm vụ sau: - Hoạch định: + Dự đoán kế hoạch tiêu thụ ngắn hạn dài hạn + Dự đoán khả huy động vốn kinh doanh + Dự đoán ngân sách lợi nhuận bán hàng + Dự đoán nhu cầu lực lượng bán khu vực thị trường - Tổ chức: + Dự đốn bán theo khu vực + Bố trí nhân viên theo khu vực + Dự đoán ngân sách cho phận bán hàng - Hướng dẫn thực hiện: + Cung cấp thơng tin liên quan đến sách công ty + Cung cấp thông tin sản phẩm, đối thủ cạnh tranh, khách hàng - Kiểm tra giám sát: Việc thực nhiệm vụ người bán khu vực thị trường thời kỳ nhằm đo lường hiệu hoạt động lực lượng bán 3.2.4 Giải pháp tăng cường sở vật chất kỹ thuật cho hệ thống phân phối sách NXBGD Việt Nam * Xây dựng hợp lý cửa hàng bán lẻ cho khoa học hợp lý Vai trò hoạt động bán lẻ ngày nâng cao, vậy, NXBGD Việt Nam cần ngày hồn thiện mạng lưới bán lẻ Hệ thống cửa hàng bán lẻ cần xây dựng theo mơ hình trung tâm sách cửa hàng sách tự chọn Các công ty thành viên NXBGD Việt Nam cố gắng đầu tư mở rộng nhiều cửa hàng sách, nhiên mạng lưới bán lẻ NXBGD Việt Nam hạn chế Do vậy, NXBGD Việt Nam cần có biện pháp nhằm khắc phục khó khăn như: - NXBGD Việt Nam quy hoạch mạng lưới hệ thống cửa hàng, qua tiếp cận nguồn thông tin nắm thời nhằm mở rộng thêm mạng lưới bán lẻ Đảm bảo vai trò, chức nhiệm vụ doanh nghiệp đầu mối cung cấp sách lớn nước 77 - Tập trung nguồn lực tài để đầu tư có trọng điểm tương lai gần có mật độ dân cư qua lại đông đúc Hiện thiếu siêu thị sách, văn hóa phẩm có tầm cỡ, quy mô đại - Tập trung ưu tiên phát triển cửa hàng bán lẻ trực tiếp đồng thời khai thác có hiệu cửa hàng bán lẻ Hiện tại, hệ thống cửa hàng NXBGD Việt Nam tỉnh thông qua công ty thành viên đông hệ thống cửa hàng chưa đầu tư thích đáng, chưa đáp ứng hệ thống chuỗi cửa hàng - xu - Phát triển cửa hàng phải đôi với hiệu đầu tư vùng thị trường vị trí thương mại khác theo hai hướng Một là, thị trường khơng đạt hiệu quả, khó có khả hòa vốn tương lai phát triển, cần đón trước để quy hoạch đầu tư với quy mơ phù hợp vào thời điểm thích hợp Hai là, thị trường có tiềm song khó giải mặt bằng, chi phí đất đai nhu cầu bão hòa, đầu tư khơng hiệu cần có giải pháp thơng qua liên doanh liên kết, thuê địa điểm sách bán hàng phù hợp để tăng sản lượng bán lẻ địa bàn * Giải pháp đầu tư kỹ thuật - tin học - Đảm bảo hệ thống CNTT tồn cơng ty hoạt động hiệu quả, ổn định phục vụ tốt hoạt động sản xuất kinh doanh, khắc phục cố kịp thời, hỗ trợ phận nghiệp vụ, đơn vị khai thác ứng dụng đạt hiệu cao - Đào tạo phổ cập CNTT với số lượng nhiều rộng rãi đối tượng: tổ chức đào tạo nâng cao trình độ tin học cho tất cửa hàng trưởng, lớp tin học sử dụng chương trình bán hàng cho CBCNV cửa hàng, lớp quản trị mạng cho cán chuyên viên tin học đơn vị thành viên, khóa chuyên sâu cho cán tin học theo chương trình tin học NXBGD Việt Nam * Nâng cao hiệu sử dụng kho tàng Kho tàng chiếm vị trí quan trọng hoạt động kinh doanh sách Hiện nay, NXBGD Việt Nam, hệ thống kho tàng tương đối rộng rãi Tuy nhiên, với lượng sách lớn xuất nhập thường xuyên đòi hỏi chương trình phần mềm chuyên dụng kho, sách cần phải phân loại theo chuyên mục 78 yêu cầu tự động hóa Nếu nâng cao hiệu hoạt động kho hàng nhiều phần mềm chuyên dụng để biết xác đầu sách hết, vị trí đầu sách, hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao 3.3 KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC 3.3.1 Về chương trình sách tài trợ Trong năm vừa qua NXBGD Việt Nam phối hợp với Bộ Tài chính, Bộ Giáo dục đạo công ty phát hành nước triển khai thực tốt sách tài trợ giáo dục theo yêu cầu đề ra, dư luận đánh giá cao Song thực tế nhiều bất cập cần phải nghiên cứu, giải việc cấp ngân sách tài trợ hàng năm có xu hướng giảm dần không tinh thần Quyết định 21/TTg Thủ tướng Chính phủ Số lượng sách hàng năm cung cấp ngân sách khơng đáp ứng gia tăng nhanh số lượng trường lớp Còn có tồn cần khắc phục phối hợp thực chương trình đơn vị Bộ Tài chính, Bộ Giáo dục NXBGD Việt Nam Cần có đánh giá nghiêm túc trình thực Quyết định Thủ tướng Chính phủ nhằm bảo quản, phát huy tác dụng sách tài trợ em học sinh nơi cấp sách Kiến nghị thực nghiêm túc định Thủ tướng, kiến nghị Nhà nước tăng thêm ngân sách hàng năm, mở rộng địa bàn, đối tượng, trường lớp, số lượng học sinh cấp sách Điều chỉnh bổ sung khiếm khuyết trình tổ chức thực định Thủ tướng nhằm ổn định lượng sách đến với cháu 3.3.2 Chống in ấn kinh doanh sách lậu Trong chế thị trường để tạo công cạnh tranh hoạt động kinh doanh sách, NXBGD Việt Nam càn kiến nghị với Nhà nước quan quản lý Bộ Văn hóa tăng cường cơng tác quản lý in ấn cấp giấy phép phát hành Do thời gian qua có nhiều sở tư nhân in kinh doanh sách lậu gây ảnh hưởng lớn đến thị trường sách Với lượng sách in lậu phát hành thị trường làm cho tình hình giá thay đổi, chất lượng sách không đảm bảo ảnh hưởng đến nhu cầu bạn đọc 79 Bên cạnh Bộ Văn hóa Thơng tin cần xem xét kỹ tác phẩm trước cấp giấy phép tránh tình trạng chép, vi phạm quyền tác trùng lặp với tác phẩm hai nhà xuất in phát hành nhằm làm thị trường sách Cần xử phạt nghiêm minh tình trạng in lậu sách gây lũng đoạn thị trường sách, tránh tình trạng sách phẩm chất đến tay người tiêu dùng từ chỗ in lậu tung 3.3.3 Trợ cước, trợ giá NXBGD Việt Nam cần kiến nghị với ban, ngành lãnh đạo cấp tình hình trợ cước, trợ giá cho tỉnh, thành phố nước Về việc trợ cước, cần nghiên cứu xác số lượng tỉnh, thị xã khu vực để từ xây dựng chương trình, sách trợ cước vận chuyển xác tránh tình trạng dùng tiền trợ cước khơng mục đích Về trợ giá, NXBGD Việt Nam cần nghiên cứu để xin ý kiến cấp trợ giá số loại sách nhằm phục vụ lợi ích trị, xã hội 80 KẾT LUẬN Quá trình chuyển từ hoạt động phát hành sách sang kinh doanh sách q trình có thay đổi nhận thức lý luận hoạt động thực tiễn Quá trình ngày trở nên phức tạp với trình hội nhập kinh tế quốc tế Hoạt động kinh doanh xuất phẩm nói chung sách nói riêng dần thực quy trình nguyên tắc kinh doanh phù hợp với điều kiện kinh tế thị trường Trong điều kiện chung đó, NXBGD Việt Nam ngày khẳng định vai trò trị lĩnh vực tư tưởng văn hóa Đồng thời doanh nghiệp đầu đàn, có tác động lớn tới hoạt động toàn ngành kinh doanh sách nước, hoạt động kinh doanh có hiệu chế thị trường Hệ thống phân phối yếu tố quan trọng đóng góp cho thành cơng NXBGD Việt Nam Trong tình hình nay, cạnh tranh sản phẩm thay ngày gay gắt, giá trị cố hữu sách phần thay đổi, điều thúc đẩy NXBGD Việt Nam ngày phải nỗ lực nhằm trì lượng khách hàng truyền thống phát triển thêm khách hàng Vì vậy, đề tài nghiên cứu nhằm tạo lập sở lý luận thực tiễn cho việc đề xuất giải pháp phát triển hệ thống phân phối NXBGD Việt Nam, đáp ứng nhu cầu phát triển hội nhập quốc tế Với lý vậy, đề tài đạt số kết sau: - Đề tài nghiên cứu hệ thống sở lý luận phát triển, hoàn thiện hệ thống phân phối qua khái niệm, loại hình yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống - Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh NXBGD Việt Nam nói chung hệ thống phân phối hàng hóa NXBGD Việt Nam nói riêng - Phân tích làm rõ vấn đề sách kinh doanh NXBGD Việt Nam - Đề xuất giải pháp hoàn thiện sách quản lý phân phối sản phẩm NXBGD Việt Nam 81 Tuy nhiên, hạn chế thời gian khn khổ nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót, song đề tài hy vọng góp phần thúc đẩy phát triển hệ thống phân phối sách NXBGD Việt Nam cách bền vững, có sức cạnh tranh thị trường, phù hợp với nhu cầu hội nhập kinh tế thời đại Cuối cùng, thông qua đây, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS, TS Nguyễn Thành Hiếu - người hướng dẫn khoa học, người thầy tận tình dạy bảo, khích lệ tơi suốt thời gian qua Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy, cô giáo Viện sau đại học trường Đại học Kinh tế quốc dân, bạn trước, đồng nghiệp động viên, nhiệt tình giúp đỡ tơi suốt q trình hồn thành luận văn 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Trương Đình Chiến , Quan trị Marketing, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, 2013 Vaxkin Alecxandro Anatolievich, Công nghệ kinh doanh sách, Nxb Thông tấn, Hà Nội, 2003 Ban Tư tưởng Văn hóa Trung ương, Kỷ yếu Hội nghị Báo chí - Xuất tồn quốc, Hà Nội, 2006 Bộ Tư pháp, Luật xuất bản, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội, 2004 Lê Trịnh Minh Châu, Phát triển hệ thống phân phối hàng hóa Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội, 2003 Cục Xuất bản, Xuất Việt Nam, tạp chí, số năm 2005, 2006 Phạm Thị Thanh Tâm, Kinh doanh xuất phẩm chế thị trường, Luận án PTS khoa học kinh tế, trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội, 1994 Phạm Thị Thanh Tâm, Đại cương phát hành xuất phẩm, Giáo trình, Đại học Văn hóa, Hà Nội, 2002 NXBGD Việt Nam phát hành sách Việt Nam - Đổi phát triển (Kỷ niệm 50 năm ngày truyền thống ngành Phát hành sách Việt Nam (1952 2002), Hà Nội, 2002 10 NXBGD Việt Nam, Báo cáo tổng kết năm, Văn phòng NXBGD Việt Nam 83 ... thống phân phối sách giáo dục doanh nghiệp kinh doanh Việt Nam Chương Thực trạng hệ thống phân phối sách giáo dục NXBGD Việt Nam Chương Phương hướng giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối sách giáo. .. luận thực tiễn hệ thống phân phối sách giáo dục NXBGD Việt Nam - Phạm vi nghiên cứu: Hệ thống phân phối sách giáo dục NXBGD Việt Nam thị trường nội địa - Thời gian nghiên cứu: 2014 - 2016 Phương... nói chung hệ thống phân phối sách giáo dục nói riêng NXBGD Việt Nam đơn vị thành viên - Phân tích thực trạng phân phối hệ thống phân phối sách giáo dục NXBGD Việt Nam, đưa kết luận đánh giá hạn