1. Lý do chọn đề tài “Trong quá trình hoạt động kinh doanh cũng như trong quá trình phát triển nền kinh tế, một trong những công việc quan trọng là làm thế nào để nâng cao được sự thực hiện công việc của người lao động, vấn đề này không chỉ là điều kiện quan trọng của riêng công ty hay một tập đoàn mà nó là vấn đề chung của toàn xã hội. Đối với mọi hoạt động kinh doanh, sự thực hiện công việc luôn là vấn đề được đề cập, quan tâm hàng đầu bởi vì nó ảnh hưởng trực tiếp tới quá trình hoạt động của doanh nghiệp.” “Sự thực hiện công việc là một chỉ tiêu chất lượng rất quan trọng đối với doanh nghiệp và toàn bộ nền kinh tế. Chính vì thế việc tìm hiểu ảnh hưởng của hệ thống đánh giá thực hiện công việc đến sự thực hiện công việc của người lao động luôn là một trong những vấn đề đang nhận được sự quan tâm bởi rất nhiều doanh nghiệp. Đặc biệt trong kinh doanh thương mại, ảnh hưởng về quá trình lao động của nhân viên tác động đến doanh nghiệp có ý nghĩa kinh tế rất lớn: giảm bớt chi phí hoạt động kinh doanh, tăng thêm thu nhập cho doanh nghiệp cũng như người lao động… Từ đó tác động đến đời sống an sinh xã hội rất tích cực: trong thương mại có tác dụng rút ngắn thời gian mua hàng đối với người tiêu dùng, từ đó dành thời gian để làm việc, học tập, nghỉ ngơi, góp phần tăng năng suất lao động cho toàn xã hội.” Lý do tại sao tôi đã chọn đề tài nghiên cứu này là hiện nay có rất nhiều tổ chức đang dựa vào sự thành công và khả năng cạnh tranh của nhân viên. Theo quan điểm dựa trên tài nguyên, người lao động chính là các nguồn lực và tài sản của một bộ máy doanh nghiệp. Do đó, các tổ chức cần phải tìm ra các chiến lược để xác định, khích lệ, đo lường, đánh giá, cải thiện sự thực hiện công việc của người lao động. Hàng năm dù luôn cố gắng cải thiện hệ thống đánh giá và áp dụng những phương pháp đánh giá thực hiện công việc mới nhưng do nhiều nguyên nhân và yếu tố, hệ thống đánh giá của công ty Bất động sản Tuấn 123 vẫn chưa phát huy được hiệu quả rõ rệt, các tiêu chí đánh giá thực hiện và tiêu chuẩn đo lường còn chưa khoa học và chính xác để làm tiền lệ cho chính sách nhân sự sau này. Công ty Bất động sản Tuấn 123 hiện đang là đơn vị chuyên Mua, Bán, Cho thuê nhà, đất thổ cư trên toàn Hà Nội. Đứng đầu Bất động sản thô cư trên toàn Việt Nam về doanh thu, chính sách độ đãi ngộ, môi trường làm việc tốt nhất. Với đội ngũ 1000 nhân viên kinh doanh và quản lý giàu kinh nghiệm, năng động, với thị trường rộng lớn, Công ty đã trở thành nhà cung cấp dịch vụ Bất động sản thổ cư hàng đầu tại Việt Nam, Thương hiệu đi đầu về Bất động sản thổ cư Việt Nam. Do vậy sự thực hiện công việc của người lao động trong ngành bất động sản( đặc biệt là công ty Bất động sản Tuấn 123) là một lĩnh vực luôn được các nhà quản trị kinh doanh trong ngành quan tâm. Với mong muốn tìm hiểu sâu vấn đề này và có thể đưa ra được những kết luận, đề xuất có ý nghĩa, góp phần nâng cao hiệu quả giúp cải thiện năng suất lao động, nâng cao năng lực cạnh tranh cho Công ty, em đã tiến hành thực hiện luận văn với đề tài: “Hoàn thiện hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty Bất động sản Tuấn 123.” 2. Mục tiêu nghiên cứu. -Nghiên cứu làm rõ cơ sở lý luận về hệ thống đánh giá thực hiện công việc. -Phân tích và đánh giá thực trạng hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Bất động sản Tuấn 123 từ đó rút ra những kết quả đã đạt được, những hạn chế còn tồn tại và tìm ra các nguyên nhân. -Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Bất động sản Tuấn 123. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. -Đối tượng nghiên cứu: Hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty Bất động sản Tuấn 123. -Phạm vi nghiên cứu: •Về đối tượng: Nhân viên tại Công ty Bất động sản Tuấn 123 bao gồm 2 nhóm đối tượng là nhân viên khối kinh doanh và nhân viên khối hỗ trợ. •Về không gian: Luận văn tập trung nghiên cứu về hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Bất động sản Tuấn 123. •Về thời gian: Luận văn tập trung nghiên cứu trong giai đoạn 2013-2016. 4. Phương pháp nghiên cứu - Sử dụng phương pháp điều tra thăm dò, phòng vấn sâu nhân viên theo hình thức sử dụng bảng hỏi được thiết kế sẵn gửi 160 nhân viên khối kinh doanh và 40 nhân viên khối hỗ trợ nhằm thu thập số liệu thực tế từ người lao động trong Công ty. -Phương pháp thống kê, tổng hợp dữ liệu: thống kê và tổng hợp các số liệu liên quan tới vấn đề nghiên cứu từ các nguồn tài liệu từ Công ty Bất động sản Tuấn 123. -Phương pháp phân tích, so sánh: tiếp cận số liệu, so sánh kết quả thu được với lý thuyết để phân tích từng vấn đề từ đó đưa ra các kết luận phù hợp, sát thực. -Để có nguồn thông tin, luận văn đã sử dụng các phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp qua các Giáo trình, tài liệu, luận văn, chuyên đề, các quy định, quy trình, văn bản hướng dẫn, báo cáo thống kê của Công ty Bất động sản Tuấn 123 về hệ thống đánh giá thực hiện công việc và dữ liệu sơ cấp từ kết quả phỏng vấn, kết hợp điều tra bảng hỏi với 200 nhân viên đang làm việc tại Công ty. -Kết quả điều tra được xử lý, phân tích bằng phần mềm Microsoft Office Excel. 5. Kết cấu luận văn. “Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, các bảng biểu, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, thì Luận văn được trình bày gồm 04 chương: CHƯƠNG 1: Cơ sở lý luận về Hệ thống đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp. CHƯƠNG 2: Phân tích thực trạng hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Bất động sản Tuấn 123. CHƯƠNG 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Bất động sản Tuấn 123.”
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -*** - NGƠ TUẤN DŨNG HỒN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN TUẤN 123 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ HÀ NỘI – 2017 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -*** - NGƠ TUẤN DŨNG HỒN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN TUẤN 123 Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã học viên : CH240690 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Người hướng dẫn khoa học : PGS.TS Vũ Thị Mai HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa cơng bố hình thức Em xin cam đoan: Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân, thực hướng dẫn khoa học PGS.TS Vũ Thị Mai Em xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Học viên Ngơ Tuấn Dũng LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cám ơn PGS.TS Vũ Thị Mai, người trực tiếp hướng dẫn em tận tình, cho em lời khuyên xác đáng lời động viên Cô giúp em vượt qua nhiều khó khăn q trình thực luận văn Em xin chân thành cám ơn Quý thầy cô giảng dạy khoa Kinh tế Quản lý Nguồn nhân lực truyển dạy kiến thức quý báu, kiến thức hữu ích giúp em nhiều thực nghiên cứu Đặc biệt, em xin cám ơn TS Vũ Thị Uyên TS Phạm Thị Bích Ngọc hướng dẫn góp ý lớn em thực đề tài Xin cám ơn Quý thầy cô giảng dạy truyền đạt cho em kiến thức bổ ích chương trình Cao học Trường Đại học Kinh tế quốc dân Cuối cùng, em xin cám ơn Khoa sau Đại học Ban Giám hiệu Nhà trường hỗ trợ em trình thực luận văn Em xin chân thành cảm ơn Học viên Ngô Tuấn Dũng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN i LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan đến hệ thống đánh giá thực công việc 1.1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc .4 1.1.2 Hệ thống đánh giá thực công việc 1.2 Vai trò hệ thống đánh giá thực cơng việc 1.2.1 Vai trò hệ thống đánh giá thực công việc quản trị nhân lực 1.2.2 Vai trò hệ thống đánh giá việc đánh giá thực công việc 10 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống đánh giá thực công việc.10 1.3.1 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp .10 1.3.2 Các yếu tố thuộc người lao động 14 1.3.3 Các yếu tố thuộc môi trường bên .14 1.3.4 Các lỗi thường gặp đánh giá 15 1.4 Nội dung hệ thống đánh giá thực công việc 16 1.4.1 Xây dựng kế hoạch đánh giá thực công việc .17 1.4.2 Hệ thống đánh giá thực công việc 18 1.4.3 Quy trình đánh giá thực cơng việc 21 1.5 Kinh nghiệm xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc số Công ty Bất động sản Việt Nam 27 1.5.1 Kinh nghiệm Công ty TNHH Bất động sản Đất Xanh 27 1.5.2 Kinh nghiệm Công ty TNHH Bất động sản True Land 28 1.6 Bài học kinh nghiệm rút cho Công ty Bất động sản Tuấn 123 29 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY BÂT ĐỘNG SẢN TUẤN 123 31 2.1 Tổng quan Công ty Bất động sản Tuấn 123 31 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty Bất động sản Tuấn 123 31 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy kinh doanh Công ty Bất động sản Tuấn 12332 2.1.3 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty .33 2.2 Phân tích thực trạng hệ thống đánh giá thực công việc Công ty Bất động sản Tuấn 123 36 2.2.1 Kế hoạch ĐGTHCV Công ty Bất động sản Tuấn 123 .36 2.2.3 Quy trình ĐGTHCV Cơng ty Bất động sản Tuấn 123 .54 2.2.4 Đánh giá chung Hệ thống ĐGTHCV Công ty Bất động sản Tuấn 123 61 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN TUẤN 123 68 3.1 Mục tiêu hồn thiện đánh giá thực cơng việc cơng ty Bất động sản Tuấn 123 68 3.1.1 Phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty bất động sản Tuấn 123 68 3.1.2 Hồn thiện hệ thống máy kinh doanh Cơng ty 69 3.1.3 Phát triển nguồn nhân lực 69 3.2 Quan điểm hoàn thiện hệ thống đánh giá thực công việc Công ty TNHH Bất động sản Tuấn 123 .71 3.3 Một số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hệ thống đánh giá thực công việc công ty Bất động sản Tuấn 123 .71 3.3.1 Nâng cao nhận thức đánh giá thực công việc 71 3.3.2 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc vị trí chức danh 72 3.3.3 Hoàn thiện hệ thống đánh giá thực công việc .74 KẾT LUẬN 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT NVKD NV CV ĐGTHCV TNHH Nhân viên kinh doanh Nhân viên Công việc Đánh giá thực công việc Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Công ty 34 Bảng 2.2: Thẩm quyền đánh giá .37 Bảng 2.3: Đánh giá người lao động kế hoạch ĐGTHCV .39 Bảng 2.4: Đánh giá NV tiêu chí ĐGTHCV .42 Bảng 2.5: Mẫu phiếu đánh giá nhân viên kinh doanh 43 Bảng 2.6: Mẫu phiếu đánh giá nhân viên khối hỗ trợ 46 Bảng 2.7: Bảng tiêu công việc Nhân viên tuyển dụng 47 Bảng 2.8: Bảng sử dụng phương pháp ghi chép lưu trữ 48 Bảng 2.9: Nhận định NV mức độ phù hợp phương pháp đánh giá .49 Bảng 2.10: Ý kiến người lao động chu kỳ đánh giá .50 Bảng 2.11: Kết khảo sát chu kỳ đánh người lao động mong muốn 50 Bảng 2.12: Thẩm quyền đánh giá .51 Bảng 2.13: Đánh giá CV lựa chọn người đánh giá 52 Bảng 2.14: Kênh phản hồi thông tin hiệu 55 Bảng 2.15: Bảng hệ thống xếp loại nhân viên 56 Bảng 2.16: Bảng xếp loại NV khối kinh doanh, khối hỗ trợ quý III/ 2015 56 Bảng 2.17: Bảng khảo sát tính hợp lý kết đánh giá 57 Bảng 2.18: Chi xét thưởng thêm cấp bậc hoa hồng 57 Bảng 2.19: Hướng dẫn phân phối tiêu theo kết hoạt động Phòng/ ban .58 Bảng 2.20: Bảng đánh giá tầm quan trọng ĐGTHCV với CV 66 HÌNH Hình 1.1: Mối quan hệ ba yếu tố hệ thống đánh giá mục tiêu ĐGTHCV .8 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy kinh doanh 32 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -*** - NGƠ TUẤN DŨNG HỒN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN TUẤN 123 Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã học viên : CH240690 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Người hướng dẫn khoa học : PGS.TS Vũ Thị Mai HÀ NỘI - 2017 nhận bảng đánh giá xác nhận quy định B/ Kết đánh giá: Trọng TT Tiêu chí s Đánh giá Tổng ố Cơng Đảm bảo ngày cơng Hồn thành công việc v i ệ c Phối hợp đồng nghiệp công việc Thực báo cáo kịp thời hợp lý Chấp hành tốt nội quy quy định công ty Có sáng kiến đóng góp Đảm bảo quy trình làm việc Cơng ty Có tinh thần đồn kết dân chủ Luôn cố gắng học hỏi thêm kiến thức, rèn luyện kỹ Tham gia đầy đủ hoạt động phong trào Công ty 2 1 1 Xếp loại: III/ Ý kiến người đánh giá IV/ Nhận xét góp ý quản lý trực tiếp Người đánh giá Ký( ghi rõ họ tên) Hà Nội, ngày tháng năm Cán đánh giá Ký ( ghi rõ họ tên) PHỤ LỤC Hoàn thiện mẫu phiếu đánh giá cho NVKD thuộc Khối kinh doanh Công ty TNHH Bất động sản Tuấn 123 Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam BẢNG ĐÁNH GIÁ NV KHỐI KINH DOANH Họ tên: Vị trí: Phòng: Lãnh đạo trực tiếp: I/ Hướng dẫn cách đánh giá, cho điểm Đánh giá tình hình thực tế trình làm việc người đánh giá vào câu mô tả, xem mô tả với thái độ hành vi nhân viên trình làm việc Ứng với câu mô tả số điểm đạt Căn xếp loại: Điểm đánh giá cá Tiêu chuẩn xếp loại Mức độ hiệu nhân Vượt yêu cầu mức độ A1 A2 A3 A4 A5 ≥ 85 điểm ≥ 75 điểm ≥ 65 điểm ≥ 45 điểm < 45 điểm xuất sắc Vượt yêu cầu Đạt yêu cầu Cần cố gắng Yếu B/ Kết đánh giá Số ST Tiêu chí đánh giá Đảm bảo ngày cơng Lượng khách hàng Sự hài lòng khách hàng Doanh thu mang Công ty Trọng s ố Mức độ thực I/ Hồn thành cơng việc Ln ln đảm bảo ngày công quý Luôn đảm bảo ngày công q, vắng – cơng có lý đáng Trong quý vắng – công Cả quý vắng – công Thường xuyên vắng Tăng thêm 50 khách hàng quý Tăng thêm 35 khách hàng quý Tăng thêm 25 khách hàng quý Tăng thêm 15 khách hàng q Lượng khách hàng tăng thêm 15 người Đạt 4,5 đ trung bình phiếu đánh giá hài lòng Đạt đ trung bình phiếu đánh giá hài lòng đ i Tổng ể m Đạt đ trung bình phiếu đánh giá hài lòng Đạt 2đ trung bình phiếu đánh giá hài lòng Đạt đ trung bình bình phiếu đánh giá hài lòng Đạt 150% tiêu Cơng ty đề Đạt 120% tiêu Công ty đề Cơ hồn thành Khơng hồn thành tiêu Công ty đề Không đạt 50% tiêu Công ty đề Tổng điểm thực Tổng điểm 5 5 50 ST Tiêu chí đánh giá Trọng số Mức độ thực II/ Thái độ hành vi q trình làm việc Ln tơn trọng chủ động hợp tác với đồng nghiệp nhằm hoàn thành mục tiêu chung công ty Hợp tác theo yêu cầu trưởng phòng tạo điều kiện để đồng nghiệp hồn thành Phối hợp cơng việc đồng nghiệp Độc lập công việc, không khác thực gây ảnh hưởng đến đồng công nghiệp công việc họ việc Thỉnh thoảng có mâu thuẫn cơng việc, khơng tích u cầu hợp tác Ln ln có mâu thuẫn với đồng nghiệp, gây cản trở cho q trình thực cơng việc đồng nghiệp Luôn chấp hành nội quy, quy định công ty, hướng dẫn động viên đồng nghiệp thực Chấp hành tốt Chấp hành nội quy, Thỉnh thoảng vi phạm vài lỗi nhỏ quy định (hình thức kỷ luật mức nhắc nhở) cơng ty Có vi phạm vài lỗi (hình thức kỷ luật mức khiển trách) Vi phạm nội quy, quy định tới mức nhận hình thức kỷ luật từ cảnh cáo trở lên Nhằm nâng cao hiệu công việc liên tục cập nhật kiến thức công Tinh thần nghệ tiên tiến học hỏi Nắm vững yêu cầu mà cơng việc đòi hỏi Số điểm 5 Tổng Thực báo cáo kịp thời hợp lý Ý kiến sáng tạo đóng góp Sẵn sàng công việc 1 Một số mục tiêu đề khơng hồn thành chưa cập nhật kiến thức Rất nhiều mục tiêu hoàn thành yêu cầu thiếu 1kiến thức chuyên môn Không tiếp thu kiến thức mới, miễn cưỡng tham gia đào tạo công việc từ người giỏi chun mơn Ln ln tự giác trung thực hồn thành báo cáo cá nhân sau ngày làm việc Thi thoảng bị nhắc nhở việc hoàn thành báo cáo cá nhân Bị nhắc ngày liên tiếp không hồn thành báo cáo cá nhân Khơng trung thực hồn thành báo cáo cá nhân Thường xun khơng trung thực khơng thực báo cáo cá nhân Có nhiều sáng kiến đề xuất, có sáng kiến áp dụng thực tế mang lại hiệu kinh tế cho cơng ty Có sáng kiến đề xuất đưa vào thực tế, mang lại nhiều tiện ích song không tạo nhiều hiệu kinh tế Thường xuyên đưa sáng kiến đóng góp, song chưa có tính khả thi cao Thỉnh thoảng đưa góp ý, chưa thực đánh giá sáng kiến Không đưa ý kiến đề xuất nhằm thực công việc tốt Luôn sẵn sàng với nhiệm vụ đột xuất mà người quản lý yêu cầu Ngay việc làm thêm công tác 5 Chấp nhận nhiệm vụ đột xuất e ngại chuyện công tác xa buộc phải làm thêm Chấp nhận làm thêm với thời gian định Từ chối nhận nhiệm vụ có yêu cầu làm thêm Chỉ nhận nhiệm vụ bị ép buộc Tham gia họp yêu cầu, cho ý kiến đóng góp tinh thần phát triển cơng ty Khơng gây đồn kết nội bộ, đảm bảo tinh thần dân chủ Đoàn kết dân chủ Tham gia đầy đủ hoạt động phong trào Công ty 1 III - Tổng điểm xếp loại: Căn khơng làm nhằm phá vỡ đoàn kết dân chủ nội Gây hiềm khích với đồng nghiệp, ganh đua có thái độ phe phái họp Ngang nhiên thể thái độ chia bè kết phái, ủng hộ người này, phá người Luôn đầu, trưởng ban tổ hoạt động đá bóng, lễ chùa, ăn chơi Cơng ty Hoạt động nổ hoạt động phong trào Công ty Tham gia cho vui hoạt động phong trào Công ty Không hay tham gia hoạt động phong trào Công ty Thường xuyên không tham gia hoạt động phong trào Công ty Tổng điểm thực Tổng điểm 5 50 Tổng điểm: Xếp loại: C/ Nhận xét góp ý người đánh giá: D/ Ý kiến người đánh giá o Đồng ý o Không đồng ý Người đánh giá Người đánh giá ( Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) PHỤ LỤC Hoàn thiện mẫu phiếu đánh giá cho NV Khối hỗ trợ Công ty TNHH Bất động sản Tuấn 123 Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam BẢNG ĐÁNH GIÁ NV KHỐI HỖ TRỢ Họ tên: Vị trí: Phòng: Lãnh đạo trực tiếp: A/ Hướng dẫn cách đánh giá, cho điểm Đánh giá tình hình thực tế trình làm việc người đánh giá vào câu mô tả, xem mô tả với thái độ hành vi nhân viên trình làm việc Ứng với câu mô tả số điểm đạt Căn xếp loại: Tiêu chuẩn xếp loại A1 Điểm đánh giá cá nhân ≥ 85 điểm Mức độ hiệu Vượt yêu cầu mức độ xuất sắc A2 A3 A4 A5 ≥ 75 điểm ≥ 65 điểm ≥ 45 điểm < 45 điểm Vượt yêu cầu Đạt yêu cầu Cần cố gắng Yếu B/ Kết đánh giá Số ST Tiêu chí đánh giá Đảm bảo ngày cơng Khối lượng cơng việc hồn thành Chất lượng cơng việc hồn thành Trọng s ố đ i Tổng ể m Mức độ thực I/ Hoàn thành công việc Luôn đảm bảo ngày công quý Luôn đảm bảo ngày công quý, vắng – cơng có lý đáng Trong quý vắng – công Cả quý vắng – cơng Thường xun vắng Hồn thành vuợt 20% so với yêu cầu Hoàn thành vượt 20% so với yêu cầu Hoàn thành theo yêu cầu Hoàn thành từ 80 - 100% so với yêu cầu Hoàn thành 80% so với yêu cầu Mọi tiêu công việc thực đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn Với tiêu công việc giao thêm thực chưa chất lượng Đảm bảo 90% chất lượng tiêu đề Thực 75 % chất lượng tiêu đề Thực 75% chất lượng tiêu đề 5 Tổng điểm thực Tổng điểm 50 Số ST Tiêu chí đánh Trọng s giá đ Mức độ thực i Tổng ố ể m II/ Thái độ hành vi trình làm việc Phối hợp đồng nghiệp khác thực công việc Chấp hành nội quy, quy định công ty 2 Luôn tôn trọng chủ động hợp tác với đồng nghiệp nhằm hồn thành mục tiêu chung cơng ty Hợp tác theo yêu cầu trưởng phòng tạo điều kiện để đồng nghiệp hồn thành cơng việc Độc lập công việc, không gây ảnh hưởng đến đồng nghiệp cơng việc họ Thỉnh thoảng có mâu thuẫn cơng việc, khơng tích u cầu hợp tác Ln ln có mâu thuẫn với đồng nghiệp, gây cản trở cho q trình thực cơng việc đồng nghiệp Luôn chấp hành nội quy, quy định công ty, hướng dẫn động viên đồng nghiệp thực Chấp hành tốt Thỉnh thoảng vi phạm vài lỗi 5 nhỏ (hình thức kỷ luật mức nhắc nhở) Có vi phạm vài lỗi (hình thức kỷ luật mức khiển trách) Vi phạm nội quy, quy định tới mức nhận hình thức kỷ luật từ cảnh cáo trở lên Nhằm nâng cao hiệu công việc liên tục cập nhật kiến thức công nghệ tiên tiến Nắm vững u cầu mà cơng việc đòi hỏi Một số mục tiêu đề khơng hồn thành chưa cập Tinh thần học hỏi nhật kiến thức Rất nhiều mục tiêu khơng thể hồn thành u cầu thiếu 1kiến thức chuyên môn Không tiếp thu kiến thức mới, miễn cưỡng tham gia đào tạo công việc từ người giỏi chuyên Thực báo mơn Ln ln tự giác trung thực cáo kịp hồn thành báo cáo cá thời hợp lý nhân sau ngày làm việc Thi thoảng bị nhắc nhở việc hoàn thành báo cáo cá nhân Bị nhắc q ngày liên tiếp khơng hồn thành báo cáo cá nhân Khơng trung thực hồn thành báo cáo cá nhân Thường xuyên không trung thực không thực báo cáo cá nhân Có nhiều sáng kiến đề xuất, có sáng kiến áp dụng thực tế mang lại hiệu kinh tế cho cơng ty Có sáng kiến đề xuất đưa vào thực tế, mang lại nhiều tiện ích song khơng Ý kiến sáng tạo đóng tạo nhiều hiệu góp kinh tế Thường xuyên đưa sáng kiến đóng góp, song chưa có tính khả thi cao Thỉnh thoảng đưa góp ý, chưa thực đánh giá sáng kiến Không đưa ý kiến đề xuất nhằm thực công Sẵn sàng 1 việc tốt Luôn sẵn sàng với nhiệm công vụ đột xuất mà người quản việc lý yêu cầu Ngay việc làm thêm công tác Chấp nhận nhiệm vụ đột xuất e ngại chuyện công tác xa buộc phải làm thêm Chấp nhận làm thêm với thời gian định Từ chối nhận nhiệm vụ có yêu cầu làm thêm Chỉ nhận nhiệm vụ bị ép Đoàn kết dân chủ Tham gia đầy đủ hoạt động phong trào Công ty 1 buộc Tham gia họp yêu cầu, cho ý kiến đóng góp tinh thần phát triển cơng ty Khơng gây đồn kết nội bộ, đảm bảo tinh thần dân chủ Căn không làm nhằm phá vỡ đồn kết dân chủ nội Gây hiềm khích với đồng nghiệp, ganh đua có thái độ phe phái họp Ngang nhiên thể thái độ chia bè kết phái, ủng hộ người này, phá người Luôn đầu, trưởng ban tổ hoạt động đá bóng, lễ chùa, ăn chơi Cơng ty Hoạt động nổ hoạt động phong trào Công ty Tham gia cho vui hoạt động phong trào Công ty Không hay tham gia hoạt động phong trào Công ty Thường xuyên không tham gia hoạt động phong trào Công ty Tổng điểm thực Tổng điểm 5 50 III - Tổng điểm xếp loại: Tổng điểm: Xếp loại: C/ Nhận xét góp ý người đánh giá: D/ Ý kiến ca ngi c ỏnh giỏ ă ng ý ă Khụng đồng ý Người đánh giá ( Ký, ghi rõ họ tên) Người đánh giá (Ký, ghi rõ họ tên) ... Công ty. ” “Nhận thức cần thiết việc đánh giá thực công việc Công ty Bất động sản Tuấn 123, em định lựa chọn đề tài Hoàn thiện hệ thống đánh giá kết thực công việc Công ty Bất động sản Tuấn 123 ... giá chung Hệ thống ĐGTHCV Công ty Bất động sản Tuấn 123 61 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN TUẤN 123 ... Công ty Bất động sản llớn nói trên, tác giả rút cần thiết phải hoàn thiện hệ thống đánh giá thực công việc hệ thống đánh giá kết thực công việc Công ty Bất động sản Tuấn 123 Luận văn thách thức